[2016] Planejamento estratégico de Comunicação Digital para Campanhas Políticas Online

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE COMUNICAÇÃO DIGITAL PARA CAMPANHAS POLÍTICAS

Nina Santos

TE CONHEÇO?

PRA QUE SERVE UM PLANEJAMENTO? De viagem

De compras no supermercado De gastos E de uma campanha

política?

PRA QUE SERVE UM PLANEJAMENTO? Organizar o trabalho

Dividir funções Criar um fluxo de tomada de decisões

Diminuir o tempo de resposta Antecipar as necessidades Estar preparado para os diferentes momentos

PARTICULARIDADES DA POLÍTICA Cidadão, consumidor, eleitor, como isso se relaciona? Como se escolhem representantes?

O assunto sobre o qual todos falam e opinam Cenário de grande descrédito da classe política Reputação e memória

Acirramento ideológico

O QUE MUDA EM 2016? Fim do financiamento empresarial

Diminuição do tempo de campanha de 90 para 45 dias (16 de agosto) Figura do pré-candidato

35 dias de programa eleitoral gratuito em vez de 45

O QUE O CENÁRIO POLÍTICO ATUAL NOS ENSINA? Transparência

Monitoramento de boatos Respostas rápidas

Comunicação integrada

TÓPICOS 1. Análise do cenário

2. Objetivos de campanha 3. Equipe e fluxo de trabalho

4. Adequação às plataformas 5. Como responder comentários 6. Fases da campanha

7. Resposta a críticas e Plano de crise 8. Inovações

ANÁLISE DE CENÁRIO Qual o tipo de campanha?

De que recursos eu disponho? O que @ [email protected] já tem em termos de comunicação digital? O que se diz sobre @ ca[email protected] no ambiente online?

Existem redes de apoiadores? O que os outros candidatos estão fazendo?

QUAL O TIPO DE CAMPANHA?

EXECUTIVO

LEGISLATIVO

DE QUE RECURSOS EU DISPONHO? Equipe

Orçamento Equipamentos

Conexão fixa e móvel Acesso aos eventos e reuniões

O QUE @ [email protected] JÁ TEM EM TERMOS DE COMUNICAÇÃO DIGITAL? Existem perfis em uso ou parados?

Se [email protected] já exerce um cargo, como conciliar um perfil de mandato com um perfil de campanha? Existem perfis fake que precisam ser apagados?

No Facebook, existe um perfil ou uma página? Os perfis de apoiadores estão identificados enquanto tais?

Quem tem acesso à administração das contas?

O QUE SE DIZ SOBRE @ [email protected] NO AMBIENTE ONLINE? Google

Google trends Twitter search

Busca no Facebook TweetReach BuzzSumo

EXISTEM REDES DE APOIADORES? Quais são as redes do partido?

Quais são os grupos sociais que apoiam ou podem apoiar a candidatura (estudantes, mulheres, pessoas com deficiência, empresários…)? Existem grupos de pessoas que se mobilizaram em campanhas anteriores?

O QUE @S [email protected] [email protected] ESTÃO FAZENDO? Quem são os concorrentes diretos?

Eles têm perfis em mídias sociais? O que eles postam? Eles interagem com seus eleitores? Eles fazem transmissões ao vivo ou sessões de perguntas e respostas em tempo real? Onde você pode inovar em relação aos outros?

OBJETIVOS DA CAMPANHA Políticos Marketing Comunicação digital

OBJETIVOS POLÍTICOS São definidos pela coordenação geral da campanha;

Precisam ser claros; São a base para as estratégias de comunicação e marketing;

Exemplos:     

Crescer entre os eleitores de periferia Conseguir votos na comunidade X Se consolidar como uma liderança no combate à corrupção Ser mais conhecido no bairro/cidade x Ganhar a eleição (simples assim!)

UMA REGRINHA ÚTIL Três perguntas básicas:

Por que? Pra que?

Com que resultado?

Toda iniciativa de comunicação deve ter boas respostas.

OBJETIVOS DE MARKETING Divulgação e visibilidade Integração de todas as iniciativas de comunicação:  Assessoria de imprensa: releases, avisos de pautas, respostas à imprensa;  Mobilização: cartazes, panfletos, materiais temáticos;  Outra assessoria: parlamentar, de governo, de uma empresa;

Adaptação

OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO DIGITAL Vão além da divulgação. O que as mídias sociais podem oferecer? Criar uma comunidade de apoiadores;

Incentivar o debate e o diálogo; Identificar e responder às principais dúvidas e críticas; Identificar atores-chave a favor e contra o candidato;

Guiar ações que podem ser tomadas fora do âmbito da comunicação; Aproveitar temas e formatos do momento.

EQUIPE E FLUXO DE TRABALHO Varia muito de campanha para campanha;

Principais tarefas:         

Criação de conteúdo para perfis; Moderação de comentários; Resposta a comentários; Criação visual (imagens, memes, vídeos); Acompanhamento de eventos; Mensuração de resultados; Monitoramento; Relacionamento com atores da rede; Sugestão de ações.

Importância do elo entre comunicação, comunicação digital e núcleo político.

EQUIPE E FLUXO DE TRABALHO *Aprovação

Informações

do conteúdo

Fotos

Vídeos

Responsável pelo perfil

Moderação e resposta a comentários Postagem

Mensuração de resultados

Designer Monitoramento

*DINÂMICA

DE APROVAÇÃO

Tão rápida que não perca o timing, tão segura que minimize erros. Ter uma instância de aprovação fora da equipe de mídias sociais;

Alguém que tenha tempo a dedicar a isso; Deadline de aprovação; Níveis de aprovação para diferentes conteúdos;

Importância do planejamento da produção do conteúdo.

ADEQUAÇÃO ÀS PLATAFORMAS CONTEÚDO

Uma informação boa e multimídia é a base de tudo; Texto, foto, vídeo, áudio e trechos de destaque; TEMPO Onde anunciar que um evento vai acontecer?

Onde cobrir em tempo real? Onde registrar um relato do que aconteceu?

ADEQUAÇÃO ÀS PLATAFORMAS Lançamento da candidatura ANTES

DURANTE

Twitter

X

X

Facebook

X

Whatsapp

X

Instagram

X

DEPOIS X X

Snapchat

X

Periscope

X

Youtube

X

Soundcloud

X

Picasa/Flickr

X

ADEQUAÇÃO ÀS PLATAFORMAS Lançamento da candidatura Twitter

Facebook

Whatsapp

Instagram

Snapchat

X

Trechos de destaque

X

X

Foto

X

X

X

X

Vídeo curto

X

X

X

X

Periscope

Youtube

X X

Vídeo completo

Ao Vivo

X

X

Picasa/Flickr

X

Áudio Texto completo

Soundcloud

X

COMO RESPONDER A COMENTÁRIOS? Qual o tom das respostas?  Informativo, humorístico, argumentativo;  Tamanho da equipe  Estratégia política

Responder a todos ou apenas a alguns?; Textos base;

FASES DA CAMPANHA Preparação    

Montagem da equipe Ativação dos perfis Mapeamento de rede Contatos com parceiros

• Pré-campanha • • • •

Apresentação [email protected] pré[email protected] Apresentação das propostas Maior esforço de crescimento Testes de mobilização

• Campanha • • • •

Ação em tempo real Mobilização Rede de apoiadores ativa Pedido de voto, importância do número

RESPOSTAS A CRÍTICAS E BOATOS Identificação de problemas que podem demandar respostas;

Avaliação da dimensão; Checagem da veracidade das informações;

Escolha do melhor ator para responder: @ [email protected], a campanha, um apoiador; Escolha do melhor formato: texto, áudio, vídeo, entrevista; Resposta pública ou privada?

COMO LIDAR COM RESPOSTAS À IMPRENSA? Responder só a quem pergunta?

Responder e esperar a matéria sair para, se necessário, contestar? Responder ao jornalista e tornar a resposta pública?

PLANO DE CRISE Fluxo de decisão rápida: quem se comunica com quem? Quem bate o martelo?

Monitoramento e relatórios rápidos Busca documental e fontes credíveis

CONSIDER IT HANDLED – AGORA DÁ PRA INOVAR! Inovação em plataformas

Inovação em tons do discurso Inovação em formas de interação

Inovação em tipos de conteúdo Sem esquecer: por que? Pra que? Com que resultado?

Nina Santos

@ninocasan [email protected]

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