A IDENTIDADE ORGANIZACIONAL E A IMAGEM INSTITUCIONAL DO EXÉRCITO BRASILEIRO

Cresce o interesse acadêmico no correto gerenciamento daidentidade organizacional e da imagem corporativa, tendo em conta ainfluência direta que exerce sobre o sucesso da empresa, o qual podeser expresso pela ampliação de sua participação no mercado e de seusresultados financeiros. De fato, a opinião dos empregados da firma,quando se trata de identidade organizacional, e do público externo,quando a referência é a imagem corporativa, é fundamental na definiçãoda trajetória futura da firma. A literatura considera, inclusive, a existênciade um elo causal entre identidade e imagem. Embora exista volumesignificativo de estudos de natureza qualitativa que investigam o vínculoentre os dois construtos, há escassez de estudos quantitativos quemensurem a influência da identidade organizacional sobre a imagemcorporativa, sendo ainda mais restritas as investigações quantitativasrelacionadas a organizações que não visam lucro. Para verificar se aidentidade organizacional exerce influência sobre a imagem institucional, investigou-se, no presente trabalho, o Exército Brasileiro. Foram consideradas duas amostras, cada uma das quais foi constituída de 216 respondentes. Os indivíduos da primeira amostra responderam questões relacionadas à identidade organizacional, ao passo que os participantes da segunda amostra responderam questões acerca da imagem institucional. O instrumento de coleta de dados foi o questionário estruturado, com escala Likert de cinco alternativas de resposta. O tratamento dos dados foi realizado por intermédio da modelagem de equações estruturais, com uso de componentes generalizados e de análise de covariância. Malgrado os pressupostos teóricos utilizados na formulação dos construtos e do modelo terem sido confirmados, o caminho entre a identidade organizacional doExército e a sua imagem não exibiu significância estatística, notadamente em razão de características institucionais muito singulares.