Análisis de Marca

Pontificia Universidad Javeriana Cali
Trabajo Grupal
Análisis de Marca CALIWOOD
Por:
Salomón Ortega
Katty Sáenz
Camilo Guinand
Natalia Rendón




Ideología:
Caliwood nace de la idea del caleño Hugo Suarez cuando encontró unos proyectores de cine abandonados que le despertaron la curiosidad y necesidad de protegerlos y conservarlos. A raíz de esto empezó la colección de muchos aparatos, que permitió que se estructurara medularmente la colección que dio origen al museo. El museo tiene un valor agregado esencial y es que aquí se conserva un momento de la historia como una capsula del tiempo que hace referencia a unos 110 años, 130 años puesto que la cinematografía está ligada a la fotografía abarcando un periodo muy extenso donde en el museo, se hace homenaje a esta.
Cali fue la pionera en el desarrollo del arte cinematográfico desde 1899 hasta nuestros días en Colombia. El museo recoge toda la memoria de estos objetos que formaron parte de la cultura cinematográfica de nuestros abuelos y padres, siendo este un importante legado para nuestra generación.
El propósito del museo Caliwood es destacar los aparatos y dispositivos que hicieron presenciar el milagro del cine y sus distintas expresiones encontrando así el espacio y la oportunidad perfecta mostrar al público el cine colombiano y los procesos iniciales de la proyección cinematográfica en general.
Para nosotros, entrando en un análisis de marca como tal, es importante que esta propuesta de carácter cultural exista dentro de nuestra sociedad caleña y colombiana, porque rescata en esencia un arte que parece ser visto por nuestra generación muy superficialmente y muy poco observado desde sus orígenes y procesos funcionales.
Desde el inicio la marca ha sido fundada desde tres conceptos importantes que es la curiosidad por los aparatos cinematográficos, la pasión de un arte visto desde lo superficial y no desde adentro en sus procesos funcionales y la búsqueda de las máquinas, ambicionando crecer en la obtención de proyectores, maquinas en general utilizadas en el cine. No solo en Cali, sino en todas las ciudades de Colombia, para ya sea, comprar, restaurar o adquirir nuevas piezas para el museo.
El museo permite que chicos y adultos aprendan más detalladamente el séptimo arte. Empezaron su colección en mayo del 2011 con 5 proyectores de teatros públicos, ahora tienen alrededor de 35 proyectores y 230 cámaras antiguas, empezando por la primera de 1860.
Colección detallada:
- Linternas mágicas
- Primeros proyectores
- Visualizadores
- Filmadores de cine
- Cámara fotográfica
Categorías de cine: Matinée, social, vespertina, noche.
Página web: Sección de noticias acerca del cine para mantener actualizados a los consumidores. Tienen una base de datos con directores, actores y escritores que han visitado el museo.
El museo tiene diferentes tipos de consumidores: Aficionados y amantes del cine, coleccionistas, restauradores y actores. El museo es claro en su visión como marca y donde quiere llegar y es ampliar los espacios y la colección cinematográfica para extender el reconocimiento a nivel nacional e internacional. Caliwood se define como una marca basada en el respeto, responsabilidad, integridad y disciplina. Todos estos valores están asociados a la empresa y a quienes conforman la empresa. En el museo Caliwood el director Hugo Suarez trabaja directamente con su socio donde las decisiones que se toman se basan en la democracia siendo una comunicación directa entre ellos.
Dentro de la experiencia de la marca al haber hecho la visita al museo no se contradicen los valores de la marca al brindar este servicio de entretenimiento a los caleños. Pero más adelante haremos un analisis de cómo se vivio esta experiencia y qué pudimos analizar como grupo.


El museo está en constante revisión de cómo brinda este servicio día a día a los caleños, teniendo en cuenta los foros abiertos donde el tema de discusión es el museo Caliwood, las reacciones en las redes sociales, los mensajes que envían las personas que visitaron el museo por medio de correo electrónico en el contacto de su página web para estar en constante mejora en los servicios del mismo. En cuanto a su nivel de sociabilidad el museo no le teme a la crítica, están muy seguros qué son y hacia dónde van, pero siempre abiertos a las mejorías. Su nivel de amistad con los miembros de la comunidad es bueno en cuanto a la comunicación directa y democrática en la toma de decisiones y relaciones internas que se dan dentro de la empresa. Este punto ya lo mencionábamos pero hay que rescatar que no solo hay sociabilidad sino solidaridad en la aceptacion de las criticas constructivas aunque se le presenta dificultades de alta solidaridad en cuanto a que esta internamente jalonada ignorando las amenazas externas. Encontramos al museo en la categoría de alta sociabilidad y baja solidaridad.

Capacidad:
El museo caliwood ha logrado una buena capacidad en comparación como estaban hace 7 años aproximadamente, logrando recolectar unos 35 proyectores más y unas 235 cámaras antiguas hablando del rango de productos. Esto pone al museo en un nivel importante en cuanto a lugares de entretenimiento en la ciudad y el país, ya que se ha hecho algo que no se había hecho antes y era ir tras la búsqueda exhaustiva de aparatos antiguos y poder coleccionarlos y más que coleccionar rendirle un homenaje al séptimo arte. Labor que no es fácil y muy pocos se atreven dar a conocer, más que mostrarlos buscar la forma de entretener de modo que la visita se convierta en una experiencia inolvidable para el público.
Para analizar la capacidad comencemos por los puntos tangibles y los intangibles comenzando por la parte operacional donde encontramos que el control de calidad del museo es buscar que los visitantes del sitio se sientan cómodos y acogidos en las instalaciones donde el recorrido y las explicaciones sean amenas. Dividida en 4 departamento con 4 trabajadores por cada departamento cumpliendo cada uno con sus funciones respectivas administrativas. Por ende actúan como un sistema funcional administrativo que es democrático. Por otro lado el museo tiene importantes benefactores y auspiciantes que son de gran aporte para el museo, su capacidad de crear alianzas es significativa por el contenido histórico-cultural del museo. El director financiero es el mismo creador y fundador de Caliwood siendo este el encargado de dichos procesos.
El museo caliwood se encuentra lo suficiente espacioso que abarca las máquinas y los pasillos por donde el público recorre el mismo que permiten un fácil desplazamiento en el interior del lugar, Sin embargo se encontró que en algunas ocasiones un numero de 30 personas para caminar en los pasillos es muy poco espacio para el usuario. Estratégicamente los usuarios van con unos audífonos donde se explica amenamente historia y funcionamiento en general del cine. Creemos de todas maneras que la interacción se vuelve un poco aburrida ya que no hay espacio para detenerse y preguntar algunas dudas que se tengan de explicaciones en los audios sino que el audio sigue de corrido y la interacción con el guía es nula. Esta interacción es clave ya que permite acerca un poco más al usuario al servicio como experiencia integral donde abarquen otros sentidos no solo el oído sino el tacto, la vista detalla, olfato que permita un mejor acercamiento y vivencia de la experiencia misma.
Sus máquinas son algo nuevo para la vista de quien lo visita, son asombrosas por sus diferentes tamaños y roles importantes que jugaron en la proyección cinematográfica, muchas de estas aun funcionan pese a los largos años lo cual sorprende a los usuarios. Aunque muy poco se puede interactuar con las piezas entendiendo que son máquinas y artefactos delicados. Pero queda este vacío por tocar e interactuar que deberían aprovechar un poco más.
En aspectos intangibles tenemos que el museo comprende una cultura muy arraigada hacia la transmisión de conocimientos en el cine, hacia conservar la esencia de las cosas que marcan un antes y un después en la historia y que más allá de mostrar una historia, quieren entretener y atrapar al usuario en su experiencia.
El museo ya tiene una escencia y un discurso, habla por si solo de lo que quiere transmitir lo que le hace fácil relacionarse con otras empresas que lo quieran apoyar y esto se demuestra por el apoyo que consiguen año tras años de entidades culturales y relacionadas al séptimo arte que permite el crecimiento de la empresa y aumentar una buena reputación, esto se demuestra en los distintos medios de comunicación donde han sido mencionados muy positivamente como RCN, Revista Cromos e importantes periódicos como El tiempo y Portafolio. En sus redes sociales se encuentran personas que volverían al museo y que es una gran experiencia que se debe vivir en familia y esto ha ayudado en su reputación también. En su página web se encuentran actores y directores de cine de gran talla mundial que ha visitado el museo lo que aumenta esta reputación.

Consumidor:
Hablábamos al principio que el museo tiene tipos de consumidores como aficionados y amantes del cine, actores, directores y artistas en general, pero para profundizar un poco más ya que hay otros tipos de consumidores llamados no consumidores que observamos se presentan mucho en el museo y esos consumidores creemos que somos las nuevas generaciones que interactúan con todo, que son de la era digital y este museo tiene mucho potencial para explotar en esta categoría de consumidores ya que debe acercar un poco más al público hacia lo que puede tocar y sentir, ver y observar, escuchar y reflexionar y saborear ¿Por qué no? Hablamos de una experiencia menos aburrida para esta generación donde la interacción sea integral, mucho más tecnológica y para esto la empresa debe ver hacia el futuro y poner su marca allá en ese punto donde su estrategia sea tan fuerte como su marca en el presente. Se entiende que hay consumidores que piensan que esta marca es fabulosa por su esencia misma, pero nos parece importante recalcar este punto ya que se siente vacío y poco explorado. Tal vez hace falta esa investigación completa de las vidas de estos consumidores abarcando costumbres de vida, temas de vida y proyectos de vida averiguando el deseo que los sustenta, puede que ahí este la clave reveladora.

Medio Ambiente:
En este lugar creemos que la marca se ve un poco amenazada porque aunque no tienen competencia como tal por ser el único museo en Colombia de la cinematografía, la competencia puede venir de otras direcciones distintas del medio competitivo y esto puede hacer que el camino de la marca se bifurque y afecte la estrategia de la misma a futuro.
Las marcas saben que la revolución digital y tecnológica en general es inevitable y deben estar en constante inovacion, el museo no se debe quedar atrás ya que tiene todo el potencial, es una marca fuerte que debe ir mas alla en su experiencia de entretenimiento. Pensamos que debe investigar al consumidor, otros aspectos, sociales, económicos y tecnológicos que le pueden dar respuesta a lo que le hace falta. Algo que ha hecho muy bien es analizar la competencia en Europa en cuanto a museos que se encuentran en su misma categoría. Esto ha sido importante porque se han logrado diferencias y ponerse por encima de muchos museos ya que muchas de las máquinas y proyectores de cine encontrados en Colombia no se encuentran en ningún museo europeo lo que los hace sobresalir y ser más valorados.

- En cuanto al diseño:
Caliwood como logo es fuerte, conciso, tiene peso, es homogéneo, su identidad visual es coherente tanto en el museo aunque se ve un poco excesiva la aparición del logo en sufachada pero siguen teniendo identidad visual también en su página web y respecto a esto queremos destacar lo útil y educativa que es. Su interesante contenido y el buen uso de la fotografía que ayuda a reducir el ruido de la página porque se entiende que el contenido es extenso, pero queda explicito quienes son y cuál es su propósito. La página web debería a nuestro criterio tener una usabilidad más cómoda para el usuario aunque eso no le quita lo interesante en contenido.



2. Crencia de la marca:
"Generar un sentido de respeto y pertenencia hacia el cine antiguo para la creacion del mismo en nuestra ciudad y el país entero"



3. Enfermedad de la marca:
A nuestro criterio la marca Caliwood presenta fallas en su capacidad, en innovación y un hueco en el corazón de la marca.
Ya que en primera instancia, al hacer la visita del museo su infraestructura queda un poco pequeña cuando es visitada por más de 25 personas, lo que hace que el recorrido no sea cómodo. Aunque tienen suficientes máquinas y aparatos para entretener hace falta una interacción mayor con esas máquinas donde no se quede en solo observarlas. Saber los deseos de ese consumidor al que no le han podido llegar como marca y poder innovar desde lo tecnológico y también social. Por últimos queremos decir que caliwood tiene un vacío aceptado por ellos mismos y es que no han sabido trasmitir esa pasión, ese espíritu de proteger aquello que contiene una historia y que ha marcado y dejado un legado con el paso de los años que es el Cine. A nuestras generación le hace falta algo que la motive a ver cine con otros ojos, un ojo crítico, donde el museo caliwood sea quien siembre esa semilla de percepción en nosotros, algo que nos toque las fibrasa de verdad, que nos sorprenda y no se vuelva aburrido. Existe entonces un hueco en el corazón de la marca, sin embargo resaltamos el trabajo que realiza su director en mejorar cada día la experiencia del museo.





4. Conclusiones:
- Caliwood sobresale en muchos aspectos como marca y tiene ventajas al no tener una competencia directa hoy en día, sin embargo no ha sabido aprovechar esto e ir un paso adelante.
- Falta mucho en su experiencia de entretenimiento que se encuentra aburrida y poco innovadora.
- Es importante la existencia de caliwood para la conservación y protección de aquellas máquinas que le dieron vida al cine y que estos se trasmita de generación en generación.
-La profunda investigación de los consumidores podría ser la clave para una mejor experiencia de marca que transmita la creencia de la misma.


Anexos:


Desque se se llega al museo existe una presencia visual externa que habla por si sola, con carteles y afiches relacionados al cine.




Aquí una fotografia dentro del museo con otros visitantes que lo aprecian.
El interior del museo la mayoria de las paredes estan intervenidas de afiches alusorios al tema del cine, cada espacio comunica algo y hace sentir que es otro mundo atrapado en un momento del presente.



1.2 Aquí la muestra de vitrina y manejo del visual con una buena ilunacion y artefactos interesantes lo mismo para el anexo 1.3



Rollos expuestos por el museo agunos más conservados que otros.



2.Empalmadoras y rebovinadoras en perfecto estado.

2.1 El museo no solo conserva artefacto del cine, tambien ha obtenido instrumentos musicales y otros objetos importantes de la historia del cine (2.2)

2.3 Homenaje a la cinta James Bon y otros objetos.



4. Tipos de cámaras fotográfica obtenidas y exhibidas en el museo.
Reacciones en Redes Sociales:

Una muestra de los comentarios de quienes han vivido la experienca con reacciones muy positivas recomendando el lugar al píúblico. Caliwood se encuentra en youtube con un canal propio aunque muy poca actividad y suscriptores.