XXII Encontro Nacional de Engenharia de Produção Curitiba – PR, 23 a 25 de outubro de 2002
AVALIAÇÃO DE IMPACTO AMBIENTAL: UM ESTUDO DE CASO NA LAVANDERIA DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO ANA BEZERRA – SANTA CRUZ/RN
Rose Meire Penha Revorêdo de Macêdo Programa de Engenharia de Produção / UFRN – Campus Universitário. CEP 59.072-970. Fone 211-9239 e-mail:
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Esmeraldo Macêdo dos Santos Programa de Engenharia de Produção / UFRN – Campus Universitário. CEP 59.072-970. Fone 211-9239 e-mail:
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Sayonara Sonnaly Rocha Programa de Engenharia de Produção / UFRN – Campus Universitário. CEP 59.072-970. Fone 211-9239 e-mail:
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Marcus Antônio de Freitas Melo Programa de Engenharia de Produção / UFRN – Campus Universitário. CEP 59.072-970. Fone 211-9239 e-mail:
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Sérgio Marques Júnior Programa de Engenharia de Produção / UFRN – Campus Universitário. CEP 59.072-970. Fone 211-9239 e-mail:
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ABSTRACT: This study aims to identify the environmental aspects and impacts generated in the sector of laundry of the Hospital University Ana Bezerra – HUAB - Santa Cruz/RN, using multiplying method presented by Block (199-). For this, used the fulfilling of a form for multidisciplinary team, considering the severity, likelihood, frequency, boundaries, controllability, reportability and duration scales, identifying itself the impacts most significant caused by the activity in the sector. One expects auxiliary to the manager in the recognition of the priorities in the solution of evironmental problems. In the last decades, the environmental problems had left of being domain of the ecologists, having started to be concern of all the segments of the society. It is well-known the world-wide interest for the conservation, maintenance and recovery of the natural resources, aiming at an improvement of the quality of life and the welfare state .Therefore, the managers need to know the importance of its enterprise of the environmental questions, identifying which are the aspects and impacts environmental that more contribute for the degradation of the environment and search alternatives management that make possible the minimization of these impacts in its companies.
Key words: environmental aspects and impacts; laundry; hospital
1 - INTRODUÇÃO É notório o interesse mundial pela conservação, manutenção e recuperação dos recursos naturais, visando uma melhoria da qualidade de vida e do bem estar social. FEROLLA (1999) aponta iniciativas políticas de conservação dos recursos naturais, ao mesmo tempo em que empresas têm se preocupados em buscar novas alternativas, com a finalidade de reduzir impactos ambientais das atividades industriais e também como garantir um meio ambiente mais sadio para gerações futuras. Esta preocupação aumentou diante das pressões da opinião pública, dos organismos não-governamentais, dos consumidores e até dos investidores. O desenvolvimento de sistemas de gestão ambiental, de maneira normatizada, devese, sobretudo, a uma resposta com relação às crescentes dúvidas sobre a proteção do meio ENEGEP 2002
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ambiente (CAJAZEIRA, 1997). Devido a este e/ou aos motivos (benefícios econômicos e estratégicos), empresas em todo o mundo estão desenvolvendo programas de gestão ambiental que se destinam a evitar problemas com infrações, melhorar a eficiência operacional e obter vantagens competitivas. Portanto, os gestores precisam conhecer o papel do seu empreendimento diante das questões ambientais, identificando quais são os aspectos e impactos ambientais que mais contribuem para a degradação do meio ambiente e busquem alternativas gerenciais que possibilitem a minimização desses impactos em suas unidades. Diante disto, este estudo visa identificar os aspectos e impactos ambientais gerados, buscando melhorais ambientais para o setor de lavanderia do Hospital Universitário Ana Bezerra – HUAB – Santa Cruz/RN. 2 – AVALIAÇÃO DE IMPACTOS AMBIENTAIS Observa-se na literatura, um aprimoramento nos modelos e metodologias de avaliação, decorrentes das exigências de mercado. Não cabe aqui um tratamento extenso de nenhuma metodologia, mas uma menção é necessária, visto que estas informações colaboram com o estabelecimento de diretrizes gerais do estudo da avaliação dos impactos ambientais, sugerida neste trabalho. PIMENTEL (1992) ressalta que a AIA é um instrumento que subsidia o processo de tomada de decisão, com o propósito de obter informações através do exame sistemático das atividades do projeto, a fim de maximizar os benefícios, considerando os fatores saúde, bem-estar humano e meio ambiente como elementos dinâmicos no estudo para avaliação. Na avaliação de Impacto Ambiental para os licenciamentos exigidos por lei, três setores são estudados e enfocados por equipes multidisciplinares, com o objetivo de obter o cenário daquele momento. São eles: Meio Físico (estuda a climatologia, qualidade do ar, ruído, geologia, geomorfologia, recursos hídricos e solo); Meio Biológico (estuda o ecossistema terrestre, o ecossistema aquático e o ecossistema de transição); e Meio Antrópico (estuda a dinâmica populacional, uso e ocupação do solo, nível de vida, estrutura produtiva e de serviço e organização social). Os métodos utilizados em uma AIA envolvem, além da inter e multidisciplinaridade exigida pelo tema, as questões de subjetividade, os parâmetros que permitam quantificação e os itens qualitativos e quantitativos. PIMENTEL (1992), agrupa os métodos de AIA em dois grandes grupos, conforme a atividade para a qual a sua utilização é mais adequada: - Métodos para a fase de identificação e sumarização • Método Ad-Hoc - utilizado para projetos específicos, usa o Brainstorming, com auxílio de tabelas e matrizes; • Método checklists - utiliza listas padronizadas dos fatores ambientais associados ao projeto, identificando os prováveis impactos; • Matrizes - relacionam as diversas ações do projeto aos fatores ambientais pela interseção das linhas e colunas; • Redes de Interação - estabelecem as relações do tipo causa-condições-efeito, podendo ser associados parâmetros de valor em magnitude, importância e probabilidade; • Diagrama de Sistemas - é uma rede de integração que mostra os efeitos das ações externas aos fluxos de energia de um sistema ambiental; • Superposição de Cartas - é útil para estudos que envolvam alternativas de localização e questões de dimensão espacial; • Modelo de Simulação - é constituído por modelos matemáticos. - Métodos para Fase de Avaliação • Método Battelle - faz a comparação dos índices do projeto aos índices do ambiente sem o projeto, medindo os impactos ambientais de ações em 78 fatores ambientais; ENEGEP 2002
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Folha de Balanço - utiliza-se da quantificação monetária, quando possível, e os impactos não quantificáveis são objeto de análise qualitativa; Matriz de Realização de Objetivo - os impactos são avaliados em função dos custos e benefícios a partir da ponderação dos diferentes objetivos da sociedade e dos grupos afetados.
A finalidade da identificação dos aspectos ambientais é determinar quais deles têm ou podem ter impactos ambientais significativos. A identificação dos aspectos ambientais é um processo contínuo, e a norma requer que as organizações mantenham as informações atualizadas (TIBOR, 1996). De acordo com a norma ISO 14001, um aspecto ambiental é definido como um “elemento das atividades, produtos ou serviços de uma organização que pode interagir com o meio ambiente”, enquanto que impacto ambiental é “qualquer modificação do meio ambiente, adversa ou benéfica que resulte, no todo ou em parte, das atividades, produtos ou serviços de uma organização”. Segundo WIEMES (1999), algumas etapas devem ser seguidas para a determinação dos aspectos ambientais: a) Fazer um levantamento dos processos da organização, através de uma equipe multidisciplinar competente para a realização do mapeamento das atividades; e b) Desdobrar os processos em atividades para que os aspectos ambientais específicos possam ser considerados e os respectivos impactos identificados. 3 – ATIVIDADES DE LAVANDERIA HOSPITALAR A lavanderia hospitalar é um dos principais serviços de apoio ao atendimento dos pacientes, responsável pelo processamento da roupa e sua distribuição em perfeitas condições de higiene e conservação. Um bom sistema de processamento da roupa é fator de redução das infecções hospitalares e impactos ambientais. A área de recebimento, separação, pesagem e lavagem das roupas sujas na lavanderia é considerada uma das mais contaminadas de todo o hospital. A área caracteriza-se por apresentar odor, risco de contaminação e fadiga (BARTOLOMEU, 1998). Os equipamentos usados em uma lavanderia hospitalar normalmente são: lavadora de desinfecção, centrífuga ou extratora, lavadora extratora, calandra, secadora, prensa, balança, carro de transporte e máquina de costura. Esse maquinário geralmente provoca muito ruído, vibração, calor e vapor. Metade da água utilizada no hospital é destinada ao consumo da lavanderia. Estima-se entre 35 e 40 litros de água, para cada quilo de roupa seca nas máquinas de lavagem, em cargas individuais. 4 – METODOLOGIA 4.1. Caracterização do estudo Este estudo caracteriza-se, quanto à natureza da pesquisa, como um estudo de caso, que segundo TRIVIÑOS (1987), “é uma categoria de pesquisa cujo objeto é uma unidade que se analisa aprofundadamente”. É um estudo descritivo que tem por objetivo aprofundar a descrição de determinada realidade, cuja complexidade está determinada pelo referencial teórico que serve de orientação ao investigador. A pesquisa também é do tipo descritiva porque procura descrever a realidade de um determinado setor – a lavanderia de um Hospital, observada sem modificá-la, de uma forma aprofundada. A abordagem predominante é qualitativa, com o objetivo de investigar algumas das atividades mais impactantes do HUAB. Para RICHARDSON (1999), o aspecto qualitativo pode estar presente em informações obtidas por estudos essencialmente quantitativos, sem perder seu caráter qualitativo quando transformados em dados ENEGEP 2002
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quantificáveis. Portanto, neste estudo, em alguns momentos serão usados elementos da abordagem quantitativa para definir indicadores de análise. 4.2 – Coleta e análise de dados O instrumento de coleta de dados adotado neste estudo foi elaborado pela equipe multidisciplinar, realizando adaptações do método multiplicativo apresentado por BLOCK (199-), com o objetivo de tornar os resultados mais abrangentes, reduzir a subjetividade dos dados e propiciar melhor análise das atividades mais críticas realizadas pelo setor. Nas atividades investigadas fez-se uma análise do produto obtido, associando a gravidade do impacto ao índice de ocorrência no setor em questão. Outro instrumento de coleta de dados é a observação direta da equipe multidisciplinar. CHIZZOTTI (1991) destaca que “a observação direta é obtida por meio de contato direto do pesquisador com o fenômeno observado, para recolher as ações dos atores em seu contexto natural, a partir da sua perspectiva e seus pontos de vista”. Foram realizadas reuniões multidisciplinares, onde a discussão entre especialistas contribuiu na definição de alguns atributos e parâmetros, usualmente utilizados para a caracterização dos impactos e considerados significativos no processo de identificação e classificação, bem como o grau do impacto analisado segundo os atributos considerados. 4.3. Análise e identificação dos impactos ambientais A identificação dos impactos foram dividida em duas etapas: na primeira, foram feitas visitas na lavanderia do hospital, além de reuniões com profissionais envolvidos com as atividades, com a finalidade de conhecer os detalhes do ambiente, a organização de trabalho e o conjunto das pessoas envolvidas. Após esta observação preliminar, foi elaborada um formulário de identificação dos prováveis aspectos e impactos ambientais associados às atividades realizadas, utilizando-se de dados fornecidos por funcionários do setor em estudo. 4.4. Identificação dos impactos segundo Block Os atributos e parâmetros utilizados como critérios de avaliação de impactos ambientais de acordo com BLOCK (199-), são apresentados na tabela 1. A definição de cada um dos atributos e dos parâmetros, utilizados nesta metodologia para a identificação dos impactos ambientais, encontra-se na tabela 1. ATRIBUTOS
PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO GRAU 5 Severo/catastrófico – a alteração do meio ambiente é tão intensa que haverá grande dificuldade de recuperação das condições iniciais, mesmo com a implementação de medidas corretoras neste sentido. SEVERIDADE Sério - a alteração do meio é intensa, embora difícil de ser 4 fornece uma indicação recuperado, podem ser implementadas medidas corretoras qualitativa do grau de neste sentido. severidade das Moderado - o meio afetado precisa da implementação de 3 conseqüências de cada um ações corretoras, bem como de bastante tempo para recuperar dos impactos identificados. as condições ambientais prévias. 2 Mínimo – a alteração do meio não é significativa, podendo os processos naturais restabelecer as condições prévias em um curto espaço de tempo. Nenhum - quando não há alterações no meio afetado. 1 Muito provável - alta probabilidade. Esperado acontecer 5 inúmeras vezes durante as atividades da maternidade. PROBABILIDADE Provável - muito provável. Esperado acontecer várias vezes 4 fornece uma indicação durante as atividades. qualitativa da Moderado - provável. Esperado acontecer algumas vezes na 3 probabilidade de realização das atividades. ENEGEP 2002
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ocorrência do impacto no meio ambiente.
Provável - pouco provável. Esperado acontecer, pelo menos, uma vez durante as atividades. Remota - muito improvável. Não é esperado acontecer nas atividades da maternidade. Muito freqüente - ocorre 3 vezes por semana (emmédia) ou FREQUÊNCIA fornece uma indicação mais. qualitativa da freqüência de Freqüente - ocorre 1 ou 2 vezes por semana (em média). ocorrência de um impacto Regular - ocorre mensalmente (em média). em cada uma das Pouco freqüente - ocorre 4 vezes ao ano (em média). atividades identificadas. Sem freqüência - ocorre até 2 vezes por ano (em média). Global - o impacto pode afetar regiões muito além dos limites do hospital. LIMITE Regional - o impacto pode afetar a comunidade local em que o reflete a área física em que hospital está localizado. o impacto ocorre. Local - o impacto afetar os arredores do HUAB. Confinado - o impacto pode afetar alguns setores do hospital. Isolado - o impacto é contido pelo HUAB sem migrar para fora do setor gerador. Incontrolável - impactos gerados que estão fora de controle. Influenciável indiretamente - impactos controlados apenas CONTROLABILIDADE por fornecedores. refere-se aos impactos Influenciável - impactos controlados por consumidor. ambientais das atividades Controlável indiretamente – impactos controlados através de que o hospital pode contrato com o fornecedor. controlar e influenciar. Controlável diretamente - a companhia controla o impacto sem impor requisito pelos consumidores. Autoridades governamentais - autoridades de âmbito federal, estadual ou municipal. REPORTABILIDADE Gerência da corporação - autoridades da alta gerência do refere-se ao âmbito que hospital. deve ser notificado sobre o Gerência da companhia - gerentes internos. impacto em questão. Fácil gerenciamento - facilidade de gerenciamento dos impactos, ou seja, os funcionários podem gerenciar. Sem reportabilidade - não requer gerenciamento do impacto. Irreversível - controlável, mas não corrigível. Reversível com esforço substancial - grande esforço para DURAÇÃO corrigir o impacto. Ocorre 3 vezes ou mais ao ano. expressa o tempo de Reversível com esforço moderado - difícil para corrigir, mas permanência do impacto corrigível. Ocorre de uma a 3 vezes por ano. gerado por determinada Reversível com o mínimo esforço - o impacto pode ser ação. corrigido de três a doze meses. Reversível naturalmente - o impacto pode ser corrigido em três meses ou menos. Fonte: Adaptado de BLOCK (199-)
2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
Tabela 1 – Descrição dos parâmetros e atributos utilizados para a avaliação de impactos ambientais segundo a adaptação apresentada por BLOCK (199-) Cada atributo é avaliado pela equipe multidisciplinar usando o critério multiplicativo para determinar a significância de cada impacto ambiental. Um consenso informal foi utilizado para o caso de alguma divergência.
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5 – RESULTADOS E DISCUSSÕES 5.1. A unidade de análise - Hospital Universitário Ana Bezerra O Hospital Universitário Ana Bezerra - HUAB mantém o seu papel na assistência a saúde do município de Santa Cruz e cidades vizinhas, recebendo acadêmicos de vários cursos da UFRN, oferece estágio prático e colaborativo, no atendimento prestado. O HUAB tem investido num serviço qualificado com especial atenção a mulher e a criança, destacando-se: ambulatório (pré-natal, ginecologia, atendimento pediátrico, puericultura, prevenção do câncer ginecológico, nutrição, clínica geral, assistência odontológica); enfermarias (pediatria, obstétrica e ginecologia clínica e cirúrgica, clínica médica feminina); e urgência em obstetrícia. 5.2. Diagnóstico ambiental do município de Santa Cruz O diagnóstico das condições ambientais consiste no levantamento descritivo dos condicionantes ambientais dos meios físicos, biológico e antrópico. Segundo PINHEIRO (2000), para a delimitação da área de influência direta, é estimada a superfície atingida pelos previsíveis efeitos do empreendimento sobre os meios físico, biológico e antrópico. Assim, são considerados aspectos como odores, impacto visual, potencialidade de poluição, geração de ruído, efeitos na população e, em geral, possíveis alterações dos diferentes elementos do meio ambiente. Clima - De acordo com o IDEMA (1999), o clima do município de Santa Cruz/RN é semi-árido, com precipitação pluviométrica anual média de 514,4mm, máxima de 1620,8mm e mínima de 152,4mm. A umidade média relativa do ar é de 72%. O município é caracterizado por duas estações distintas: chuvosa (março e abril) e seca. Geomorfologia - Segundo LAB (1990), morfologicamente o município se caracteriza por um relevo bastante acidentado. Em geral, as principais elevações coincidem com áreas de rochas graníticas e gnáissicas. Hidrografia e Recursos hídricos - A rede hidrográfica do município de Santa Cruz/RN mostra um padrão dendrítico grosseiro e médio, com os cursos de água controlados principalmente por estruturas regionais. O padrão dendrítico é resultado da impermeabilidade do solo devido ao grau de resistência das litologias, o que causa um maior escoamento superficial. Aspectos pedológicos - Com base no informativo do IDEMA (1999), o solo do município de Santa Cruz pode ser dividido em dois tipos distintos: planosol solódico e bruno não cálcio vértico. A quase totalidade da área destes solos encontra-se coberta pela vegetação natural, aproveitada, precariamente, com pecuária extensiva. Pequenas parcelas são cultivadas com algodão, milho, feijão, sisal e palma forrageira. Apresentam fortes limitações ao uso agrícola pela falta d’água. Aspectos sócio-econômicos - A região estudada é pobre e pouco desenvolvida, com estrutura produtiva da área voltada para a agricultura, pecuária e a garimpagem. A agricultura é praticada geralmente nos “filés” e aluviões dos rios e riachos e seus afluentes. A cultura de maior representatividade em termos de área e valor produtivo é o algodão arbóreo, seguindo-se de milho, feijão e banana. A pecuária é representada pela bovinocultura e ovinocultura. 5.3. Identificação de aspectos ambientais A determinação dos impactos ambientais envolvidos neste trabalho considera as atividades desenvolvidas na lavanderia do HUAB. A tabela 2 apresenta os impactos ambientais identificados com suas respectivas valorações e significância.
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Funcionamento dos equipamentos
Engomagem
Funcionamento dos equipamentos Descarte de roupas
Limpeza Descarte
Poluição sonora Consumo de energia Consumo da água Contaminação do solo Contaminação do lençol Contaminação do solo Contaminação do lençol Odor Contaminação do solo Contaminação do lençol Poluição sonora Consumo de energia Contaminação do solo Contaminação do lençol Poluição sonora Consumo de energia Resíduos sólidos Odor Resíduos sólidos Odor
4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 2 2 1
4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 2 5 4 3 4 5 2 2 3 2
3 5 5 4 4 4 4 5 5 5 2 5 4 4 5 5 2 4 3 3
2 3 4 4 5 4 5 2 4 4 3 4 4 4 2 3 3 1 3 1
2 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 2 2
3 3 5 5 5 5 5 3 5 5 4 4 5 5 3 3 2 2 3 3
Duração
Secagem
Reportabilidade
Utilização de detergente
Controlabilidad
Utilização de sabão
Limite
Lavagem
Frequência
Funcionamento dos equipamentos Utilização da água
Impacto Ambiental
Probabilidade
Aspecto Ambiental
Atividade
Severidade
Grau do impacto
X
Pr
3 4 4 3 3 3 3 3 4 5 3 4 4 4 2 4 1 2 1 1
1.728 10.800 24.000 15.360 14.400 11.520 19.200 4.320 32.000 40.000 1.296 19.200 20.480 11.520 2.160 10.800 216 192 324 36
12 9 3 6 7 8 5 10 2 1 13 5 4 8 11 9 15 16 14 17
Fonte: pesquisa de campo
Tabela 2 - Identificação dos aspectos e impactos ambientais na Lavanderia do HUAB A avaliação dos impactos ambientais causados pelas atividades realizadas no setor de lavanderia apresenta a contaminação do lençol freático e do solo como principais impactos ambientais, com os produtos multiplicativos de 40.000 e 32.000, respectivamente. Isso resulta do alto consumo de água pelo setor, que segundo a administração do hospital, corresponde a 40% de toda a água consumida no HUAB. O escoamento dessa água é feito no sistema de esgoto municipal, juntamente com a água servida das residências, desaguando no rio Trairi, que abastece o município vizinho, Campo Redondo. A qualidade das águas subterrâneas fica comprometida por causa da grande quantidade de resíduos líquidos lançados na rede de esgoto, uma vez que, segundo o IDEMA (1999), parte do solo do município de Santa Cruz é caracterizado como arenoso, conseqüentemente compromete a saúde da população que utiliza a água do rio Trairi. O funcionamento constante das máquinas acarreta em alto consumo de energia, podendo interferir no abastecimento da localidade. 6. CONCLUSÃO O método utilizado para a avaliação dos aspectos e impactos ambientais neste trabalho apontou a contaminação do solo e lençol freático como principais fatores de impacto ambiental, associados ao alto consumo de água e energia do setor. O diagnóstico ambiental realizado confirma estas informações. É imprescindível então que o gestor do hospital precisa estar atento à agressão causada pelo setor de lavanderia ao meio ambiente, preocupando-se principalmente com o tratamento da água usada na lavagem das roupas. ENEGEP 2002
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7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ABNT NBR ISO 14.001. Sistema de gestão ambiental - especificação e diretrizes para uso. Associação Brasileira de Normas Técnicas. 1996. BARTOLOMEU, T. A. Identificação e avaliação dos principais fatores que determinam a qualidade de uma lavanderia hospitalar: Um Estudo de Caso no Setor de Processamento de Roupas do Hospital Universitário da UFSC. Florianópolis, 1998. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção/UFRS. BLOCK, M. R. Identifying environmental aspects and impacts. S. I.: s.n., 199-. CAJAZEIRA, J. E. R., ISO 14001 - Manual de Implantação. Rio de Janeiro: Qualitymark Ed., 1997. CHIZZOTTI, A. Pesquisa em ciências humanas e sociais. São Paulo: Cortez, 1991. FEROLLA, G., ISO 14000 - Desafios para o desenvolvimento tecnológico. Seminário realizado pela ABIPTI. Rio de Janeiro, 02-03 dez, 1999. Mimeografado. SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS. Instituto de Desenvolvimento Econômico e Meio Ambiente do Rio Grande do Norte. Informativo Municipal. Natal, 1999. Informativo Municipal. Mimeografado. LAB, K. O. Geologia de uma área no centro sudeste do estado do Rio Grande do Norte. 1990. Relatório de graduação do Departamento de Geologia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. PIMENTEL, G. & PIRES, S. H. Metodologias de avaliação de impacto ambiental: Aplicações e seus limites. Rio de Janeiro, Revista de Administração Pública, 26(1), p.56-68. Jan/Mar, 1992. PINHEIRO, S. B. Os resíduos sólidos urbanos na cidade de Natal e a avaliação ambiental da remediação do lixão da Cidade Nova. Natal, 2000. 199p. Dissertação (Mestrado em Recursos Hídricos e Saneamento Ambiental) Curso de Pós-Graduação em Engenharia Sanitária/UFRN. RICHARDSON, R. J. Pesquisa social: métodos e técnicas. 3.ed. São Paulo: Atlas, 1999. TIBOR, T., FELDMAN, I. ISO 14000. Um guia para as normas de gestão ambiental. São Paulo: Futura, 1996. TRIVIÑOS, A. N. S. Introdução à pesquisa em ciências sociais: a pesquisa qualitativa em educação. São Paulo: Atlas, 1987. WIEMES, F. Uma proposta de Sistema de Gestão Ambiental aplicada numa empresa metal mecânica catarinense. Florianópolis, 1999. 106p. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção/UFSC.
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