Diagnóstico CMMI Nível 2 Medição e Análise -MA

Diagnóstico CMMI Nível 2 Medição e Análise - MA Tiago Canabarro

1. Contexto de Melhoria O diagnóstico é realizado considerando uma empresa de grande porte, com aproximadamente 700 funcionários, localizada na cidade de São Leopoldo/RS, qual é referência em sistemas ERP e extensões desta categoria. Para avaliação, será considerado o nível de maturidade 2 do CMMI, categoria Suporte, área de processo Medição e Análise – (MA). Mesmo que sendo uma empresa com alta reputação e história de sucesso, no que diz respeito a processos definidos a empresa ainda está em fase inicial. Atualmente a empresa está se adequando à cultura DevOps, o que implicitamente tem ligação com a área de processo escolhida, a considerar o atributo métrica. Em teoria, existe uma grande necessidade de informações por parte da gerência em relação aos projetos em andamento, insumos para a tomada de decisão, porém os objetivos da medição não são claros e consequentemente não se sabe quais informações são relevantes para atingir tais objetivos. Atualmente muitos dados são levantados, entretanto de forma aleatória, o que gera desperdício de tempo. Por não serem utilizados, os dados não são armazenados adequadamente e são perdidos, ou seja, um dado nasce, não chega a virar informação e morre sem propósito. O ideal é determinar o ponto inicial, o objetivo das medições, só então é possível dar sequência aos procedimentos de coleta, análise e armazenamento. “ Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia” W. Edwards Deming

2. Quadro Comparativo

SG 1 Alinhar

SP 1.1 Estabelecer Objetivos de Medição

Atividade de Medição e

SP 1.2 Especificar Medidas

Análise

SP 1.3 Especificar Procedimentos de Coleta e Armazenamento de Dados

Pontos Fortes

Pontos Fracos

Oportunidade de Melhorias

Existem inúmeras decisões dependentes de medições Existem profissionais qualificados para extrair informações de medidas Existem alguns procedimentos de coleta que podem ser utilizados

Tais decisões não são claras para quem realiza as medições

De forma clara e prática listar as ações que dependem das medições.

Uma vez que os objetivos (SP 1.1) não são claros, as medidas são aleatórias

Determinar um pacote preciso medidas baseadas nos objetivos da gerência

Não há um procedimento de armazenamento dos dados

Refinar os procedimentos de coleta baseado nas medidas especificadas (SP 1.2) a fim de otimizar o tempo de coleta e estabelecer um procedimento e ferramenta de retenção dos dados. Estabelecer por completo o procedimento de análise, incluindo um dashboard para melhor visualização

SP 1.4 Especificar Procedimentos de Análise

Atualmente não existe um procedimento de análise

N/A

SP 2.1 Coletar Dados Resultantes de Medição

SP 2.2 Analisar Dados Resultantes de Medição

Alguns dados são coletados

N/A

SG 2 Fornecer Resultados de Medição

SP 2.3 Armazenar Dados e Resultados

SP 2.4 Comunicar Resultados

Atualmente os dados coletados são inúteis

Embora na teoria exista a necessidade de dados, na prática não é demonstrado interesse pelos resultados. O procedimento não existe

N/A

É encaminhado um relatório no corpo de e-mail para a gerência.

O relatório contém muitas informações de forma bruta e que não são relevantes e estão sem contexto.

Verificar a possibilidade de correlação entre dados para tornar a informação mais robusta Um refinamento na maneira de apresentar os resultados pode gerar mais interesse dos stakeholders. Criar histórico de resultados para que seja possível acompanhar certo atributo durante um período a ser determinado Encaminhar informações de acordo com os objetivos definidos. Elaborar sessões para apresentar tais resultados, contextualizando as informações.