Dossier M&A corrig‚

La bananeraie = local actuel de l'entreprise Michel et Augustin à Boulogne Billancourt
D'après une interview de Augustin Paluel-Marmont réalisée pour le Journal du Net


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Sommaire

Diagnostic interne/externe
Le mix marketing
L'analyse interne
L'analyse externe
Matrice SWOT

Orientations stratégiques
Produit
Prix
Communication
Distribution
Expansion

Plan d'action marketing

Diagnostic :

Le mix-marketing
Les 4 P de McCarthy :
Product :
La marque : dénomination « Michel et Augustin » (dénote un engagement sérieux des fondateurs, ce sont leurs vrais noms, ce qui est rassurant pour le consommateur dans le secteur de l'alimentaire).
Les produits : Haut de gamme : yaourt à boire (vache à boire), petit pot de yaourt et gros pot de yaourt d'1 kilo ou de 500 grammes (vache en pot), fruits mixés (smoothie aux fruits entier), biscuits apéritifs (sablés ronds et bons : 4 variétés), biscuits sucrés (petits sablés bons et ronds : 4 variétés ; petits carrés pas tout à fait carré : 3 variétés ; les vrais cookies ; petits cookies à partager : 3 variétés)
Price : stratégie d'écrémage : de 1€75 à 6€. Au shopi de Nancy….[à tereminer]
Promotion (communication) : Faibles moyens de communication : marketing viral principalement (via vidéos youtube, blog de la marque et surtout facebook), PLV, promotion des ventes (principalement via des dégustations, distribution gratuite des produits, animations, jeux), organisation d'événements (« la vache fait le tour de Paris », courses de caddies, descente de la butte Montmartre en sky,…), ambush marketing (notamment durant la conférence de Bill Gates à Paris), communication radio (notamment sur BFM), bonne couverture presse au vu de la part de marché de la marque (leadership psychologique).
Placement (distribution) :
chez les web marchands (Ooshop.com, Houra.fr, Telemarket.fr, Monoprix, Natoora.fr, la France à domicile)
dans toutes les enseignes de la grande distribution (Carrefour, Carrefour Market, Carrefour City, Géant, Casino, Monoprix, Daily Monop, Monop, Franprix, Auchan, Simply Market, Système U, G20, Leclerc, Intermarché, Cora, Grand Frais, Migros
Autres réseaux de distribution : Grande Epicerie de Paris, Lafayette Gourmet, hôtels Accord, Stations Total, Esso, BP, Avia, gares et aéroports, musées, TGV, IDTGV, Casino Cafeteria, cinémas UGC et MK2, Bert's
Cantines d'entreprise : Compass, Elior, Sodexo
Petits commerçants : boulangeries, traiteurs, pressings, cordonniers
Distribution : principalement en France mais aussi en Belgique, Suisse, Luxembourg, Japon, Etats-Unis, Russie.

Analyse interne
Depuis 2005, la marque Michel et Augustin se fonde sur un concept simple : faire sourire toute la planète par une aventure gastronomique et humoristique. Pas de bio, pas de produits amincissants, juste des produits sains, peu sucrés, sans conservateur et réalisés avec des ingrédients que l'on peut trouver dans chaque cuisine. En novembre 2010, la marque détient un portefeuille produit peu étendu de quatre gammes : biscuits sucrés, biscuits salés, yaourts et fruits mixés et utilise des parfums et des ingrédients parfois atypiques (sucre rose, myrtille/violette, rhubarbe/sucre roux,…), qui lui valent une image un peu « bobo », à laquelle elle souhaite se soustraire.
Les valeurs de la marque sont pourtant très présentes et bien perçues du public. L'humilité, le partage, la volonté de proximité avec les consommateurs ainsi que la logique de transparence lui offre un fort capital sympathie. Ceci est perceptible notamment dans son engagement à répondre à tous les messages facebook de ses 14 724 fans et la possibilité de visiter ses locaux tous les premiers jeudi de chaque mois, tel que les humoristes Shirley et Dino ont pu l'expérimenter ces dernières semaines dans l'émission « Paris tout compris ».
L'esprit de la marque est également perceptible au travers de ses techniques de management (pauses régulières, bonne entente des salariés, loisirs possibles,…) qu'elle met en place dans son équipe (« La tribu des trublions »). Les associations dans lesquelles elle s'engage, renvoi également une image très positive au public, tout en étant très cohérentes avec les idées des fondateurs de la marque. Ceux-ci soutiennent en effet, « Le bureau d'Ambroise », une initiative, ayant pour but d'aider les jeunes entrepreneurs.
Malgré les faibles moyens financiers de la marque, qui l'empêche de mettre en place une communication mass-médias, celle-ci réussi un marketing efficace. Parfois proche de l'ambush marketing, elle provoque le buzz autour de certains événements médiatisés tels que la présence de Bill Gates en France ou encore le lancement du yaourt à boire les « deux vaches » par Danone. Néanmoins, si la communication de la marque est si efficace c'est parce qu'elle a su cultiver son image sur le net. En effet, ses multiples fans, qui se regroupe sur des réseaux sociaux tel que facebook ou encore sur le blog de la marque, n'hésitent pas à participer à des actions de communication tel que de coller l'adresse de la « bananeraie » sur tous les plans du métro parisien. Outre la fidélité et l'implication de ses fans, l'un des plus grands points fort de Michel et Augustin est sa stratégie de communication.
Celle-ci, décalée, inédite et peu onéreuse, lui a permis de se positionner rapidement sur le secteur des 15-25 ans urbains. Malgré tout, cette communication oriente la marque vers un positionnement de niche avec une cible très réduite et principalement jeune, sans chercher à exploiter le potentiel des autres tranches d'âge ou de la valeur « famille », qu'elle serait en mesure de véhiculer. L'entreprise a d'ailleurs reçu cette année un phénix de la communication, qui prouve sa capacité à se faire remarquer dans ce domaine. Du remake d'un clip de Michael Jackson à des photos de Michel et d'Augustin déguisés en vache dans le métro, la stratégie de communication entièrement orientée sur sa marque, au détriment de ses produits, fait rire et attire les consommateurs dans l'univers de « bananier », de « vache » et de « kangoo » si spécifique à Michel et Augustin. Ainsi, malgré les prix relativement élevés de ses produits (de 1€75 à 6€ d'après un article du « Point » du 25 Novembre 2010), la visibilité de la marque ne fait que croitre, de même que son chiffre d'affaire, qui a atteint cette année les 10 millions d'euros.
Pourtant, son plus grand point faible demeure son faible taux de référencement en grande surface. Michel et Augustin, petite marque à petite part de marché, presque exclusivement présente à Paris, au détriment évident de la province, a du mal à revendiquer une place dans les enseignes de la grande distribution. Pourtant présente dans plus de 6000 points de vente, la marque n'y affiche pas pour autant ses 50 références, loin de là. Néanmoins, elle a su exploiter efficacement d'autres canaux de distribution rentables tels que les sandwicheries et la restauration hors-foyer.
La place qui lui est accordée en linéaire est souvent faible, or il est à noter que le packaging de ses produits, bien qu'il soit toujours fidèle aux idées de la marque et provoque sourire et bonne humeur, n'est pas assez homogène et donc pas assez remarquable. En effet, il est parfois difficile de se rendre compte que les « fruits mixés » et les « petits sablés bons et ronds » proviennent du même fabriquant. Ce manque de cohérence ralentit la reconnaissance de la marque en grande distribution, malgré la présence de symboles forts tels que la vache ou le bananier.
Malgré le fait que les packagings changent trimestriellement, ils freinent l'avancée de la marque à l'étranger puisqu'ils n'y sont pas traduits. La marque est néanmoins présente en Belgique, en Suisse, au Luxembourg, au Japon, aux Etats-Unis et en Russie.
Analyse externe, PESTEL :
Opportunités :
Malgré la période de récession économique que connait la France, le pouvoir d'achat des français a continué d'augmenter en 2009. Cette progression, portée par la baisse des prix à la consommation et les mesures de soutien sociales et fiscales, a cependant été plus faible que la moyenne des années précédentes. Cette augmentation du pouvoir d'achat de 1,6% est quand même à nuancer puisque ce chiffre à l'ensemble des ménages et non en individuel. Toutefois, les consommateurs à hauts revenus, qui sont les principaux clients de Michel&Augustin, sont moins touchés par la crise que les autres catégories sociaux-professionnelles.
Aujourd'hui on assiste à un retour aux valeurs « saines, simples, naturelles … ». En effet, les consommateurs montrent un nouvel attrait pour les produits simples et naturels, les produits typiquement français, aux recettes représentatives de la cuisine française. Ces valeurs s'inscrivent dans un courant « manger sain, vivre bien ». De plus, la cuisine française suscite beaucoup d'intérêt dans les pays étrangers car la France est réputée pour la qualité de sa cuisine dans le monde entier. C'est pourquoi des produits « made in France » sont très recherchés.
Depuis quelques années, le respect de l'environnement et le développement durable sont très présents dans la société, on voit ainsi leur impact dans toutes les activités. Cette évolution de la société entraine l'évolution des mentalités des consommateurs. On remarque un engouement prononcé des ménages pour la consommation socialement responsable. Les ménages sont donc devenus sensibles à l'éthique des entreprises, et orientent leur consommation vers des entreprises en lesquelles ils ont confiance, et où ils retrouvent leurs valeurs.

Menaces :
La concurrence est très importante sur les marchés des biscuits sucrés et salés, des yaourts à boire et fruits mixés. En effet, Michel&Augustin doivent faire face à plusieurs types de concurrents. Il y a dans un premier temps les leaders du marché tels que LU, BN, Nestlé, Danone, Yoplait… qui ont des moyens surdimensionnés par rapport à la petite marque Michel&Augustin et qui sont très bien implantés. Dans un second temps, il y a les marques moyennes qui jouent sur « la tradition » de fabrication du produit tels que La Trinitaine, Bonne Maman ou sur des aspects « jeunes et conviviaux » comme Ben&Jerry's. Et enfin, il y a les MDD, qui sont des concurrents redoutables puisqu'ils imitent les produits de marques et les proposent à des prix beaucoup plus attractifs. Leur présence dans les linéaires a nettement augmenté au cours des dernières années et peut atteindre jusqu'à 50% dans certaines grandes surfaces.
De plus, la grande distribution accepte difficilement l'apparition de nouveaux produits dans ses linéaires. De ce fait, les petites marques qui veulent se différencier ont beaucoup de mal à trouver une place convenable dans les GMS. Elles sont ainsi très peu visibles par les consommateurs.
Pour finir, nous pouvons constater qu'au niveau légal, le secteur agroalimentaire comporte de nombreuses contraintes juridiques. En effet, la législation est très ferme au niveau des allergènes, additifs, des contraintes sanitaires, de la conservation des produits et de l'étiquetage, par exemple.


La matrice SWOT


INTERNE
EXTERNE

FORCES

Image de marque forte avec un univers spécifique (bananier, vache et kangoo)
Positionnement clair : produit haut de gamme, cible : 15-25 ans urbains
Communication décalée (vecteurs différents et peu onéreux)
Valeurs bien définies et bien perçues du public : humour, joie de vivre, humilité, partage, simplicité, entreprenariat, solidarité, sens de l'effort, sport
Proximité avec le consommateur, beaucoup d'interaction fidélité et implication importante de celui-ci dans l'aventure Michel et Augustin
Image positive des produits : sains et gourmands mais peu sucrés
CA en augmentation constante depuis 5 ans (10 millions d'euros aujourd'hui)
Seule marque à proposer un yaourt d'un kilo
Bonne utilisation des canaux de distribution
Packaging drôle, premier vecteur de communication de la marque
Employés soudés, bonne ambiance
Engagement dans des associations et des œuvres solidaires
Produits dérivés (tee-shirt, mug, livre de recette,…)
Malgré une image décalée, respect de toutes les normes obligatoires

Courant du « manger sain, vivre bien »
Intérêt grandissant des français pour la cuisine
Intérêt des étrangers pour la cuisine française fortes possibilités d'exporter les produits et les recettes
Possibilités toujours plus importantes d'événements sur lesquels il est possible de se greffer (ambush marketing)
Engouement pour la consommation socialement responsable
Sensibilité des français à l'éthique des entreprises
Nouvel attrait des consommateurs pour les produits « typiques », simples et naturels.
Les consommateurs à hauts revenus sont moins touchés par la crise économique.
OPPORTUNITES
FAIBLESSES

Pas de produit bio
Gamme peu élargie (seulement quatre catégories de produit)
Manque de moyens financiers
Référencement faible dans la grande distribution
Visibilité quasi-exclusivement parisienne (insertion difficile en province et à l'étranger)
Produit plutôt de niche pour l'instant (cible étroite)
Manque de cohérence dans le packaging produit
En termes de comm :
Peu de moyens financiers
Peu de communication mass-médias
Taux de reconnaissance faible
La marque est mise en avant au détriment des produits
Image négative du bobo parisien alors qu'il y a désir de rendre les produits populaires et accessibles

Marché très concurrentiel aux grandes marques tels que LU mais aussi aux concurrents de niche comme La trinitaine, Bonne maman...
La grande distribution accepte difficilement les nouveaux produits politique de réduction des référencements au profit des MDD
Menaces des produits de substitution
Part importante des MDD dans les PDM
Fortes contraintes juridiques dans le secteur de l'agroalimentaire (normes…)
MENACES


Orientations stratégiques :

L'entreprise Michel et Augustin, a choisi d'adopter une stratégie marketing de valeur plutôt que de volume, exactement comme Ben&Jerry's, entreprise à laquelle on l'associe souvent. Or, cette stratégie ne peut permettre la pérennité de l'entreprise que si sa cible conserve un pouvoir d'achat élevé. Avec la crise, ceci pourrait paraitre difficile. Néanmoins, la cible visée est constituée par les CSP+ (voir ++) de tout âges. Cette catégorie est peu affectée par la crise et son pouvoir d'achat est en constante augmentation.
Néanmoins, Michel et Augustin ne semble pas suivre une stratégie marketing précise. Bien que la marque revendique la qualité de ses produits et adopte des prix supérieurs à la moyenne du marché, elle ne se positionne pas clairement sur le marché du luxe, tel que l'a fait Häagen-Dazs, l'un de ses anciens concurrents. Dans ce domaine, la marque est plus proche de Ben&Jerry's qui attire par une image décalée mais avant tout éco-responsable et jeune.
C'est pourquoi Michel et Augustin se doit de se démarque par la spécificité de ses produits (parfums peu communs, ingrédients de très hautes qualité, emballages de contenances inédites,…) ainsi que par des valeurs caractéristiques : simplicité, transparence, humilité. Pourtant, la communication de la marque, en plus de ne pas être visible en dehors d'internet et de Paris, n'est pas spécifiquement orientée sur la cible visée. Augustin Paluel-Marmont le dit lui-même : « [Michel et Augustin] n'a pas vraiment de stratégie »
La clientèle visée, exigeante et volatile a pourtant besoin d'une image clairement orientée sur les produits de la marque (publicité conçu autour du produit, plus que de la marque).
Stratégie produit

Il faut adopter une stratégie de consolidation et d'élargissement des gammes sous la marque Michel et Augustin.
La consolidation des gammes s'illustre par le lancement de nouveaux parfums inédits et originaux pour les vaches à boire, les fruits mixés et les gâteaux salés et sucrés. Cela peut prendre la forme d'actions ponctuelles, lancement de nouveaux parfums pour des occasions particulières (Noël, St Valentin, Halloween par exemple).

La stratégie d'élargissement de gamme implique le lancement de nouveaux produits.
Voici les nouveaux produits que nous avons imaginés :
Mousse aux fruits : alliant légèreté, onctuosité des produits laitiers et la fraîcheur des fruits
barre au chocolat avec yaourt au fruit à l'intérieur (comme la Yogurette de Ferrero qui n'est pas présente sur le marché français)

à long terme : commercialisation d'une gamme de chocolat sous la marque Michel et Augustin, permettant aux consommateurs de réaliser entre autre les recettes du livre de recette publié par la marque en mai 2010.

En ce qui concerne le changement trimestriel des packagings :
Prévoir des emballages pour l'arrivée d'un nouveau membre dans l'équipe
Homogénéisation des packagings : mise en place d'une ligne directrice sur les packagings, c'est à dire lier les différents emballages par une image cohérente : la vache toujours au même endroit. En effet, par exemple, nous avons remarqué que les sablés bons et ronds et les carrés pas tout à fait carrés n'avaient aucune correspondance dans le packaging et il manquait une certaine unité pour reconnaître que ces produits appartiennent bien à la même marque.

Stratégie prix

Concernant la stratégie prix, garder les prix d'écrémage nous paraît adéquat pour ne pas diluer l'image de la marque. Les prix élevés sont souvent liés à une qualité supérieure dans l'esprit des consommateurs.
Par ailleurs, les comptes-clés nationaux de Michel et Augustin pourraient essayer de négocier auprès des distributeurs des marges moins élevées afin que les produits soient un peu moins chers, tout en garantissant la même marge pour Michel et Augustin. Ce projet serait plus facile à réaliser après avoir gagné du poids dans ces enseignes via l'augmentation du nombre de produits Michel et Augustin dans les linéaires mais trouverait du moins un fondement légal dans la jurisprudence sous le concept de « prix proposés » afin de garantir l'image de la marque.

Stratégie communication

[à rajouter : La communication passe actuellement par l'utilisation moyen de comm très discriminant vis-à-vis de la cible d'âge large envisagée par la marque]

Pour la stratégie de communication, nous recommandons de continuer le style actuel car l'entreprise a eu beaucoup de succès avec sa communication. [ Ce passage est trop descriptif et pas vraiment stratégique. Pour ma part je l'enlèverais, surtout qu'il reprend des éléments déjà explicités précédemment. On peut citer par exemple le nombre considérable de fans de Michel et Augustin sur Facebook ainsi que le Prix Phénix d'Or reçu en 2009. Cependant l'entreprise n'a pas encore les moyens financiers pour être présent dans les médias de masse (télévision). ]

En plus de continuer les opérations sauvages, les Portes Ouvertes à « La Bananeraie », la communication en ligne, nous préconisons la production de spots sur internet (au maximum 30 secondes) pour introduire les nouveaux produits ou les produits n'ayant pas assez de notoriété. Nous proposons deux publicités dans un style décalé pour contribuer à la notoriété de la marque : une pub pour la mousse (le nouveau produit que nous recommandons, cf. stratégie de produit), et une pub pour le yaourt d'un kilo, spécifique à la marque et qui doit devenir avec les vaches à boire un de ses produits drapeau. Cependant, il vaut mieux mettre les pubs sur la page Internet Youtube et Facebook, car Michel et Augustin n'a pas l'argent suffisant pour les diffuser à la télévision.

Pour créer du buzz, nous proposons également un événement intitulé « le plus grand rassemblement de vaches de France ». Le but de l'opération : rassembler dans une même ville le maximum de fans déguisés en vache. Des vaches à boire seront parachutées A REVOIR : COMMENT COMPTER LE NOMBRE DE PERSONNE ET DETERMINER LES GAGNANTS ????

PLV :
Comme il a été vu précédemment dans le diagnostic externe, la GMS accepte difficilement de nouveaux entrants dans les linéaires. Le distributeur est en position de force par rapport à une petite marque telle que Michel et Augustin c'est pourquoi la marque n'est pas référencée dans toutes les enseignes de la grande distribution et que toutes sa gamme de produits n'est pas référencée dans les magasins où la marque est présente. De ce fait, la visibilité de la marque est amoindrie. De plus, dans les magasins où Michel et Augustin est référencé, les produits ne sont pas assez visibles dans le rayon car positionnés au mauvais endroit, ou sur un seul visuel. Pour rendre les produits Michel et Augustin plus visibles dans le rayon nous leur proposons de réaliser de la publicité sur le lieu de vente. En mettant des affichettes dans le rayon, des stop rayons, la marque et le produit ressortiront par rapport au reste du linéaire même s'il y a moins lignes de produits.








Autre outil de communication que nous proposons pour rendre la marque plus visible dans les linéaires mais aussi dans les magasins en France, la dégustation sur le point de vente. En effet, les produits de Michel et Augustin sont connus par les consommateurs dans la région parisienne mais sortie de l'Ile de France la marque est beaucoup moins connue. Sa notoriété étant plus faible en province, c'est justement dans les magasins de province qu'il faudra commencer cette action. La marque ayant une image jeune et dynamique nous lui préconisons de s'appuyer sur des jobs étudiants ponctuels pour promouvoir la marque dans les différentes enseignes, en faisant déguster les produits aux clients des magasins, en donnant des bons de réduction… Pour attirer l'œil des consommateurs et surtout des enfants, nous recommandons de les déguiser en vache, emblème de la marque.















Strategie distribution
Bien que la marque soit actuellement distribuée par des sites de vente en ligne, on s'attend, au vue de sa cible, à ce qu'elle développe la vente directe via son site internet. La sous-traitance de ce service peut être envisagée afin de minimiser les coûts d'un tel service. Il existe dans le domaine des sociétés bien implantées ou low-cost tels que Fedex, UPS, Sodexi, TNT,…
Ce système renforcerait l'accès direct aux produits Michel et Augustin par la province et les pays étrangers, qui demeurent désavantagés par rapport à Paris. Dans la même veine, orienter le référencement des produits sur les grands distributeurs de province, tel que Leclerc ou Auchan permettrait d'augmenter la visibilité nationale de la marque et de la sortir de son image « bobo ».
Nous conseillons l'emploi d'un groupe de commerciaux, organisés en zones (zone sud, zone est, zone nord pour commencer puis zone ouest et zone centre), chargés spécifiquement du référencement enseigne. Les zones prioritairement sélectionnées sont celles au plus fort pouvoir d'achat, afin de cibler les CSP+.

Stratégie d'expansion géographique

JE DOIS FINIR DE CORRIGER CA : (euh je l'ai traité en distri ça ! voir peut-etre simplement rajouter dans ma partie ? )

Nous recommandons que l'entreprise Michel et Augustin se concentre d'abord sur une distribution équilibrée en France, avec le but de n'être pas connu seulement en Ile de France.
Après avoir réussi cela, une stratégie d'expansion internationale semble juste. L'entreprise peut graduellement élargir sa gamme dans des pays ou ils sont déjà présents : au Japon, aux Etats-Unis, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et en Russie. Pour l'instant, les packagings ne sont pas adaptés selon le pays (les trublionnades sont inchangées et en français). Seules les mentions légales sont traduites, dont les ingrédients. Nous recommandons de traduire les packagings quand l'entreprise veut commencer sérieusement l'expansion géographique.


Plan d'action marketing

Le tableau suivant est un plan d'actions marketing à court terme, ce qui veut dire que les actions à long terme, comme la publicité à la télévision, ne sont pas incluses.

Type d'action
Action
objectif
dates / mois / durée / fréquence
Médias / personnes/ responsables
coûts *
Produit
introduire une mousse
Elargir la gamme, augmenter les ventes et le CA
Durée du développement, production initiale, packaging, référencement, campagne publicitaire du lancement
Tout le personnel, médias que M & A utilise déjà

Prix
négocier auprès des distributeurs des marges de distributeur pas trop élevées
Prix moins chers pour les consomma-teurs -> plus de CA pour
M & A
après avoir gagné plus de poids dans les rayons
Comptes-clés
Les frais personnels pour les nouveaux comptes-clés, si nécessaire













Communication
spot pour la mousse
Augmenter la notoriété du produit et de la marque
Le plut tôt possible
Page Internet Youtube et Facebook

Communication
Spot pour le yaourt 1 kg
Augmenter la notoriété du produit et de la marque
Le plut tôt possible
Page Internet Youtube et Facebook

Communication
Continuer le style actuel
Augmenter la notoriété du produit et de la marque
Continuer comme avant
variables

Communication
Evénement : le plus grand rassemblement de vaches de France – fans déguises comme vaches - parachute des vaches à boire.

Augmenter la notoriété de la marque, créer du buzz
Mieux en printemps ou été à cause du temps dehors, 1 jour
publié sur Facebook

Communication
Actions PLV :

signaux / brodeurs / stickers / gommettes aux rayons et au sol devant les rayons



Offrir gouter les produits – étudiants déguisés comme vaches
l'augmentation de la visibilité de ses produits qui ne sont pas suffisamment visibles dans la grande distribution


convaincre les clients à acheter des produits par le gout et la qualité expérimentés
à déterminer, á répéter dans les filiales des enseignes, toute la France
Personnel de Michel et Augustin ou personnel des magasins qui doivent mettre les signaux aux rayons



étudiants déguisés comme vache, personnel du magasin

Communication
Annonce dans une revue féminine
Augmenter la notoriété de la marque et du produit
1 fois, annonce d'une page
une revue pas trop « à la mode », plutôt pour les mères, donc prix d'annonce plutôt raisonnable

Distribution








* les couts sont des estimations basés sur … (sources)


Sources :
http://www.journaldunet.com/management/dossiers/0711212-publicite-moindres-couts/4.shtml
http://www.queruau.com/tag/concurrent-ben-et-jerrys/
L'observatoire de consommation des CSP