GERAÇÃO Y Gestão de Marketing: Comportamento de consumo da Geração Y

GERAÇÃO Y

Gestão de Marketing - Professora Izabel Sabatier de Faria
Grupo: Daniele Falasqui Pucinelli, Eliane Maria da Silva, Jéssica Sonoda
Asvestas e Maria Cristina T. L. Mansur Paixão
Turma: NMO - MA4

CAPÍTULO I: COMPORTAMENTO DE CONSUMO DA GERAÇÃO Y

Conhecida como Geração Millennials ou da Internet, a Geração Y é um
conceito de Sociologia que se refere, segundo alguns autores, aos nascidos
após 1980 até os anos 2000; são os filhos da Geração X e netos dos Baby
Boomers. Essa geração alterou completamente as formas de comunicação tanto
em casa, no trabalho quanto com os amigos. Uma de suas características é
estar sempre conectados, obtendo informação de forma fácil e imediata,
compartilhando hábitos e dados e estando sempre em busca de inovações. A
Geração Y não sente a necessidade de aprender e se aprofundar em nada, e
quando precisam de uma informação, eles já sabem onde podem encontrá-la. "A
Internet está para a geração Y como as bibliotecas ou bancas de jornais
para as gerações anteriores" (SERRANO, 2010). Essa geração substituiu o
antigo hábito de comprar e ler jornais pela televisão e internet, pela
rapidez com que trazem a informação.
"Possivelmente a velocidade das mudanças vividas pela Geração Y, ao
lado de importantes transformações vividas por seus pais, introduziu um
salto qualitativo que os y ainda estão digerindo." (LOMBARDIA, 2010)
O escritor Sidney Oliveira (2010) afirma que os jovens dessa Geração
demostram grande facilidade em manusear equipamentos modernos, pois possuem
sede por experiências. Além disso, são considerados jovens "mutantes", pois
podem pertencer a diferentes grupos sociais ao mesmo tempo, devido aos seus
gostos e desejos serem relativamente semelhantes.
"Um estudo da consultoria americana Rainmaker Thinking revelou que 56%
dos profissionais da Geração Y querem ser promovidos em um ano. A pressa
mostra que eles estão ávidos para testar seus limites e continuar crescendo
na vida profissional e pessoal. Essa vontade de se desenvolver foi apontada
como fundamental para 94% dos jovens entrevistados pelos pesquisadores da
FIA. Os dados refletem a intenção de estar aprendendo o tempo todo."
(LOIOLA, 2009).
Segundo Mendonça (2011), a geração Y vê o trabalho como sinônimo de
estabilidade financeira, é o que traz dinheiro. Almejam crescer rapidamente
na vida profissional e o prazer e qualidade de vida devem vir junto. Querem
essa relação entre fazer o que gostam e ter benefícios, ser remunerados e
fazer parte da sociedade. "O dinheiro é resultado do trabalho e significa
independência e estabilidade" (MENDONÇA, 2011). Devido a sua criação, o
jovem Y possui iniciativa e uma grande capacidade para resolver problemas,
além de se desenvolverem com excelência em espaços criativos. São mais
individualistas que as gerações anteriores, e portanto, reivindicam
autonomia em suas opiniões e ações. (LOMBARDIA, 2010)

1.1 CONSUMO DE MODA DA GERAÇÃO Y

Segundo Oliveira (2010), o fato da Geração Y ser a primeira a ser
intensamente estimulada pela informação afeta a forma de comunicação entre
eles e as empresas, já que dificilmente o jovem de hoje consome por marcas.
O consumo acontece pelas recomendações e influências feitas através das
redes sociais, criando uma pressão para que as marcas se posicionem de
maneira adequada não só nessas redes, mas também mantendo canais abertos de
comunicação para suprir as necessidades de coerência, transparência e
contato verdadeiro com a empresa que consome o produto.
As compras são associadas ao emocional e os integrantes dessa geração
não são apegados a marcas mas tem foco no que o resultado da compra produz
 (MENDONÇA, 2011). As classes A e B apontam a vitrine como responsável pelo
impulso de compra e de acordo com uma pesquisa realizada pela Bridge
Research, os gastos com roupas – equivalentes a 17% da renda mensal dos
entrevistados – apresentam margem superior entre as mulheres: 19%. Em
relação a atendimento, esperam ser atendidos por profissionais com boa
vontade, bem treinados, eficientes e atenciosos, e que, principalmente,
sejam objetivos (ESTUDO, 2010). E, ao contrário do comportamento em relação
ao consumo de roupas, mostram-se mais preocupados na hora de adquirir
eletroeletrônicos, pois enxergam como investimentos mais altos.

1.2 LOJA ESCOLHIDA

Selecionamos a marca Sergio K, especializada em moda masculina. A
loja está localizada na Rua Oscar Freire, 1143, tendo um bom movimento de
compras de jovens das classes A e B. O bairro dos Jardins movimenta grande
parte do varejo de rua de luxo da cidade de São Paulo e tem como limites
geográficos as Avenidas Rebouças, das Nações Unidas, Brigadeiro Luís
Antônio e Paulista.
A marca começou em 2004 com Sergio vendendo sapatos feitos à mão, no
Brasil e na Argentina. Em 2006 deu início à produção de roupas e acessórios
e hoje a marca é conhecida pela inovação e qualidade dos seus produtos.

CAPITULO II: PROJETO DE PESQUISA

2.1 PROBLEMA DE PESQUISA

Os universitários do curso de Design Gráfico da Universidade Anhembi
Morumbi tem necessidades, desejos e comportamentos em relação à moda
(vestuário), semelhantes aos jovens da geração Y?

2.2 HIPÓTESES

1. Sim, não se apegam a marcas específicas.
2. Sim, buscam informações de moda na internet.
3. Não, eles gastam mais de 17% de sua renda com vestuário, mulheres 19%.

2.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Marcas que costumam comprar; hábitos de consumo; percepção de marca.
2. Métodos de compra; uso de internet e redes sociais para buscar
informações de moda; marcas que costumam comprar.
3. Renda média gasta em vestuário; frequência de compra de roupa e
acessórios.

2.5 AMOSTRAGEM


Foram entrevistados 20 universitários, sendo 10 do sexo masculino e 10
do sexo feminino, que cursam Design Gráfico na Universidade Anhembi
Morumbi, com idades entre 18 e 24 anos. A pesquisa foi realizada no dia 17
de novembro, no Campus Morumbi.

2.6 TABULAÇÃO E ANÁLISE DE DADOS

"Base sexo "Número Absoluto "Porcentagem "
"Feminino "10 "50% "
"Masculino "10 "50% "
"TOTAL "20 "100% "

1. Locais de Compra

" "TOTAL "MENINOS "MENINAS "
"Rua "9 "45% "4 "
"Quinzenal "1 "5% "1 "
"R$50 "3 "15% "2 "
"C&A "2 "10% "1 "
"Hering "2 "10% "1 "
"Clock House "1 "5% "0 "
"Hering "2 "10% "1 "
"Hering "4 "20% "2 "
"Adidas "2 "



"Estar na moda "3 "1 "
"Qualidade "1 2 1 3 "1 1 1 "
"Ser diferente "2 2 "2 2 1 3 "
"caimento "1 "2 3 1 2 2 "
"Conforto "1 1 3 2 "1 2 2 "
"Beleza "1 "3 3 "
"Durabilidade "2 "3 3 "
"Design "3 " "
"Estilo "2 3 "1 3 2 "
"Preço "3 "2 3 1 "
"Propaganda " " "
"Facilidade " " "
"de pagamento " " "
"Proximidade da loja " " "
"Tecido " "3 "
"Desconsideradas " " "
" " " "



*Foram desconsiderados 25% das respostas, pois não foram adequadas à
questão.

7. Frases que combinam com você


" "TOTAL "MENINOS "MENINAS "
"Sou interessado em "1 "5% "1 "
"moda " " " "


Blog "6 "30% "3 "15% "3 "15% " "Revistas Masculinas/Femininas "3 "15% "0 "0
"3 "15% " "TV "6 "30% "3 "15% "3 "15% " "Sites Nacionais "5 "25% "3 "15% "2
"10% " "Sites Internacionais "5 "25% "3 "15% "2 "10% " "Nenhum "2 "10% "2
"10% "0 "0 " "

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Após a análise dessas informações, percebemos um público em potencial,
mas com necessidades ainda não supridas pelo mercado de moda, pois não
existe uma marca específica com a qual eles se identifiquem e possam
demonstrar seu estilo. Isso também é percebido pelo consumo de marcas que
transmitem o interesse de outro público (surf e skate), ou marcas mais
generalizadas que possuem um público-alvo muito amplo. Os entrevistados
mostraram características da Geração Y, pois são atualizados, buscam
informações e não se apegam a apenas uma marca.


REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ESTUDO revela perfil de consumo da "Geração Y" de São Paulo, Rio de Janeiro
e Porto Alegre, [S.I.], 14 jan. 2010. Disponível em
.
Acesso em 03/10/2011.

MENDONÇA, Camila. Comportamentos da geração Y impedem crescimento
profissional, São Paulo, 31 ago. 2011. Disponível em
. Acesso em 03/10/2011.

LOIOLA, Rita. Geração Y: eles já foram acusados de tudo: distraídos,
superficiais e até egoístas. Mas se preocupam com o ambiente, têm fortes
valores morais e estão prontos para mudar o mundo, [S.I.], out. 2009.
Disponível em . Acesso em 03/10/2011.

LOMBARDIA, Patrícia García. Quem é a Geração Y. HSM Manajament. [S.l],
2008. Disponível em
. Acesso em 09/10/2011.

OLIVEIRA, Sidnei. Sob o impacto da Geração Y. Webdesign. Rio de Janeiro,
2010. Disponível em

Acesso em 09/10/2011.

SERRANO, Daniel Portillo. Geração Y, [S.I.], 28 jun. 2010. Disponível em
. Acesso em
03/10/2011.