Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação Os desafios do Jornalismo Institucional: um estudo de caso da CDL de Vitória da

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  Os desafios do Jornalismo Institucional: um estudo de caso da CDL de Vitória da  Conquista1    Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia  Discente Lara Evelyn Moraes Fernandes  Discente Adélya ….      RESUMO    O  presente  artigo  tenta  explicar  como  funciona  a  comunicação  institucional,  quais  sãos  os  desafios  e  a  importância  dada  ao  profissional  de  jornalismo  dentro  da  instituição  para  contribuir  com  a  comunicação  da  empresa  e  formação  da identidade da  empresa  no  mercado  regional  bem  como  na  divulgação  e  firmação  da  instituição  como  necessária  e  relevante  através  dessa  comunicação.  A  forma  de  pesquisa  utilizada  para  tentar  responder   esses  questionamentos  foi  entrevista  com  o  pessoal  envolvido  com  a  comunicação  da   instituição.  O  resultado  obtido  através  da  pesquisa  mostra  o  quão  importante  é  a   comunicação  da  empresa  para  o  sucesso  da  instituição  e  a  real  necessidade  de   um  profissional   habilitado  em  jornalismo  para  a  realização  da  comunicação  dentro  de  um  mercado  cada  vez  mais  competitivo  e  dependente  da  comunicação.    PALAVRAS­CHAVE:  Comunicação  Institucional;  Jornalismo  Empresarial;  CDL;  Vitória da Conquista.    INTRODUÇÃO    A  era  da  globalização  modificou  a  necessidade  de  comunicar  não  só  dos  meios  jornalísticos  tradicionais  como  o  impresso,  o  rádio  e  a  TV.  Outros  ramos  da 

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  Artigo produzido para a disciplina Comunicação e Mercado Regional referente ao semestre 2014.2. 

 

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comunicação  foram  surgindo  e  a  necessidade  de  atualização  e  profissionalização  de  ramos  como  o  da  comunicação  sindical,  empresarial  e  institucional  mostrou­se  necessária.  Mas,  trazendo  para  uma  realidade  atual  e  local,  como  que  funciona  uma  empresa  institucional  no  interior?  Sua  comunicação  se  dá  de  que  forma?  Há  profissionais qualificados? A contratação de profissionais qualificados é vista como uma  necessidade  pelos  chefes  das  empresas  e  instituições?  A  contratação de um profissional  da  comunicação   formado  possibilita  quais  mudanças  para  a  imagem  da   instituição  dentro do mercado? Como foi a inserção desse profissional na instituição?  Para  tentar  responder  à  esses  questionamentos  é  que  o  presente  artigo  foi  pensado.  O  objeto  de  estudo  será  uma  empresa  institucional  à  serviço  do  comércio,  a  Câmara  de  Dirigentes   Logistas,  CDL  de  Vitória  da  Conquista  no  interior  da  Bahia,  existente  desde  de  abril  de  1963.  Em  seus  50  anos  de  existência  a  instituição  contou  com  22  presidentes  e  conselhos  diretores  diferentes,  mas  a  comunicação  especializada  dentro da instituição só foi pensada e normatizada à partir de 2008.   Mas,  para  situar  a  importância  que  a  Câmara  de  Dirigentes  Logistas  da  cidade  tem,  vale  ressaltar  alguns  pontos  sobre  o  comércio  local,  principalmente  o  comécio  varejista, que é o público associado à Câmara:    ● Vitória  da  Conquista  tem  uma  população  em  torno  dos  340  mil  habitantes  segundo  o  IBGE.  Mas  essa  populaçao  é  ainda  maior  se  for  considerado  o  número  de  pessoas  que  vem  para cidade de outras cidades  da  região  para  estudar,  buscar  atendimento  médico  ou  trabalho  todos  os  anos;  ● O  forte  da  cidade  é  o  comércio  local.  Vitória  da  Conquista  chega  a  atender  além  da  sua  população  a  população  de  todo  o  sudoeste  baiano   e  norte de Minas;  ● A  cidade  é  considerada  a  capital  do  Sudoeste  Baiano  devido  à  sua  força  comercial  e  tem  um  índice  de  crescimento  anual  dos  maiores  em  todo  o  Brasil.    Tendo  em  vista  essa  realidade  comercial  expansiva  da  cidade,  a  necessidade  de  se  investir  na  comunicação  de  uma  empresa  que  é  ligada  diretamente ao setor que mais  2 

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movimenta  a  economia  local  é de substancial importância e os resultados obtidos após a  implantação  de  um  sistema  de  comunicação  com  periodicidade  e  profissionalização  confirmam essa importância.   A  metodologia  utilizada  para  a  realização desse artigo foi a revisão bibliográfica  da  obra  de  Francisco  Gardêncio  Torquato  do  Rego,  um  dos  profissionais  de  comunicação  mais  renomados na área da comunicação empresarial e institucional para a   parte  teórica   do   artigo.  Já  na  parte  prática  foi  realizada  entrevista  qualitativa  com  o  pessoal  diretamente  ligado  na  comunicação  da  empresa:  a  jornalista  responsável,  Analice  Vieira  e  o  Presidente  da  Câmara  e  responsável  pela  profissionalização  da  comunicação da insituição, Marcos Alberto de Oliveira das Virgens.  Os  resultados  obtidos  através  da  pesquisa  e  os  números  revelados  sobre  a  comunicação  da   empresa  vão  demonstrar  se  a  comunicação  altera  a  realidade  de  uma  empresa dentro do mercado, ou não.    SOBRE JORNALISMO EMPRESARIAL E INSTITUCIONAL    Ao  escrever  sobre   comunicação  empresarial  e  institucional  no  final  dos  ano  80,  Gaudêncio  Torquato  sabia  o  quão  pioneira  era sua obra e o quão expansiva se tornaria a  área  na  qual  ele  especializou  sua  escrita.  Falar  de  comunicação  empresarial  e  institucional  não  era  algo  comum  em  um  país  que  vivia  ainda  os  resquícios  de  um  período  militar  e  a  comunicação  começava  a  engatinhar  os  passos  da  liberdade.  Mas,  vindo  de  modelos  norte  americanos,  a  comunicação  especializada,  com  profissionais  que  trabalhem  na comunicação da empresa começou a ganhar adeptos e a ter o seu valor   no  mercado  da  comunicação  dentre  os  outros  setores  da  comunicação.  Já  em  1984  Torquaro afirmava que     “O  jornalismo  empresarial,  portanto,  deve  ser  concebido  e  analisado  como  proposta  especializada  da  atividade  jornalística  e  não  como  função  menor  ou  comparativamente  menos  importante  que  a  função  da  grande imprensa.”. (Torquato, 1984,  pg 12.)    3 

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Comunicar  sempre  foi  necessidade  inata  ao  homem  e  após  o  boom  de  urbanização  causado  pela  revolução  industrial,  essa  necessidade  se  mostrou  ainda  mais  forte  também  no  ramo  comercial  por  dois  motivos  principais.  Primeiramente  na  época  da Revolução Industrial, as empresas começaram a ter que  manter um sistema interno de  comunicação  graças  à  industrialização  da  produção  e  a  dificuldade  em  administrar  e  coordenar  empresas  enormes  com  grande  número  de  funcionários,  nesse  contexto  que  surgem  os  primeiros  jornais  empresariais  de  circulação  interna.  Em   segundo  lugar,  a  competitividade  do  mercado  fez  com  que  as  empresas  se  preocupassem  mais  com  a  posição  que  ocupavam  no  mercado,  a  imagem que passavam e a garantia da preferência   que  poderia ser alcançada através da comunicação. Sendo assim, comunicar passou a ser  sinônimo  de  garantia  de  espaço  e  reconhecimento  em  um  mercado  com  uma  concorrência cada vez mais ampla e mercadológica. Comunicar é poder.      “O  discurso  jornalístico  é,  sobremodo,  o  discurso  do  poder,  na  medida  em  que  ,  nos  sistemas  políticos,  fechados  ou  abertos,  os  grandes  canais  de  comunicação  procuram permear o  meio  social  com  as  linguagens  das  estruturas  dominantes.”.  (Torquato, 1984, pg 12.)    As  inovações  tecnológicas  e  o  avanço  do  jornalismo  possibilitaram  também  o  avanço  da  comunicação  institucional/empresarial.  Esse  ramo  crescente  da comunicação  na  era  da  globalização  já  se  mostrava  para  Torquato  de  substancial  importância  e  de  uma necessidade de estudos:    “A  compreensão  da  crescente  importância  que  assume  a  publicação  institucional  e  o  conhecimento  claro  dos  caminhos  e  etapas  do  fazer  jornalístico  são  questões  vitais para o sucesso de  qualquer  projeto  nessa  área.  Não  é  aconselhável  partir   para  um  fazer  sem,  preliminarmente,  descobri­se  o  porquê.”.   (Torquato,  1984, pg 13.)   

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Mas,  no  Brasil,  o  jornalismo  empresarial  veio  se  estabelecer  como  um  ramo  do  jornalismo  muito  tardiamente,  cerca  de  um  século  após  Estados  Unidos  e  Europa  começarem  se especializar para esse tipo de comunicação. Os fatores são muitos. Aqui a  insdustrialização   se  deu  com  muitos anos de  atraso, nossa economia foi por muitos anos  uma  economia  agrícola.  A  abertura  democrática  também  não  aconteceu  rapidamente  e  sempre  estivemos  alguns  bons  passos  atrás  em  tecnologia  com  relação  à  outros  países.  Mas,  à  partir  de  1967,  a   área  começou  a  juntar  adeptos,  eventos  de  comunicação  empresarial  foram  realizados  e foi criada a ABERJE ­ Associação Brasileira de Editores  de  Revistas  e  Jornais  de  Empresa  e  dessa  data  em  diante,  o  jornalismo  empresarial  e  institucional começou a ganhar espaço e importância.     ALGUNS REQUISITOS BÁSICOS PARA O JORNALISMO EMPRESARIAL     “As  publicações  empresariais  objetivam  atender  a  uma  comunidade  que  se  apóia  na  produtividade  refletindo  seus  interesses e exigências”. (Torquato, 1984, pg 40).    Esse  deve  ser  o  princípio  norteador  de  qualquer  veículo  de  comunicação,  o  seu  público,  e  para  o  jornalismo  empresarial,  esse  público  é  sempre  mais  específico,  heterogêneo.  O público alvo da comunicação empresarial não  é de consumidor de massa  e  sim  o  heterogêneo,  mesmo  que  essa  comunicação  acabe  atingindo  um  público  de  massa,  como  foi  percebido   pela  jornalista  questionada  para  esse  artigo,  uma  vez  que  o  público  que  consome  as  notícias  publicadas  pela  instituição  passam  dos 20.000 acessos  só  no  site  e  esse  público  imenso  não   é  só  o  público  dos  empresários,  público  alvo  da  instituição.  A  periodicidade  também  dever  ser  analisada  e  levada  à  sério  também  nas  publicações  empresariais.  Por  mais  que  a  comunicação  nesse  tipo  de  meio  não  siga  o  padrão  do  jornalismo  que  em  24  horas  acaba  e recomeça um  ciclo noticioso, as notícias  devem  ter  certa  periodicidade  e  atualidade   além  de  ser  de  uma  linha  editorial  de  interesse  para   o   público   consumidor  dessas  notícias,  difundindo  as  notícias  da  instituição.    5 

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“Para  assumir  um  atributo  de  universalidade,  as  publicações  devem,  em   princípio,  apresentar   informações  sobre  quaisquer  áreas  ou  programas  de  interesse  da  empresa  e  da  comunidade.  Por  último,  necessitam  chegar  ao  público   ao   qual  se  destinam,  devendo, assim, ser difundidas.”. (Torquato, 1984, pg 40 e 41).    A proposta básica da comunicação de instituições e empresas deve ser atingir um  público  cada  vez   maior  interessado  no  que  a  empresa/instituição  tem  a   oferecer  e  aumentar  o  conhecimento  do  público  á  respeito  de  tal  empresa/instituição,   como  diz  Torquato:   “As  publicações  organizacionais  se  propõem  a  combater  o  desconhecimento  a  respeito  da  empresa  e promover a integração  entre  os  público  ligados  a  ela,  ao  mesmo  tempo  que  pretendem  projetar a empresa internamente assegurar a boa produtividade e  externamente 

conseguir 

aumentar 

as 

vendas 

e, 

consequentemente, o lucro.”. (Torquato,  1986, pg 119).    A  CDL  COMO  OBJETO  DE  ESTUDO.  QUAIS  SÃO  OS  PRODUTOS  DE  COMUNICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO?    A CDL conta atualmente com os seguintes produtos de comunicação:     ● Site (anexo 1);  ● Jornal Bimestral Impresso, disponível também no site (Anexo 2);  ● Boletim Semanal;  ● Revista Institucional (Anexo 3);  ● Redes Sociais ­ Facebook, Twitter, Youtube, Flickr (Anexo 4).    Site  O  Site  da  CDL,  disponível  no  endereço  www.cdlvca.com  é  hoje  um  dos  principais canais de comunicação da instituição. O site é dividido em várias categorias:  

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Página  inicial:  Onde  contém  as  chamadas  das  últimas  notícias  da  instituição,  os  links  para  outras  páginas   do   site,  links  úteis  como  horários de ônibus, números de telefones e  clima,  há  também  ícones  de  acesso  às  redes  sociais  da  instituição,  a  Rádio  Web  e  informativos;  CDL:  editoria  ainda  em   branco  com  os  sublinks  diretoria,  história  e  telefones,  que  trazem  uma  tabela  com  os  nomes  da  diretoria,  a  história  da  instituição  e  os  telefones  úteis da CDL;  Fotos: editoria em branco;  CDL  Bussines:  Página  onde  os  patrocinadores  e   associados  podem  divulgar  sua  logo  marca com ícone que abre página de internet do site da empresa;  CDL Classificados: Onde os associados podem divulgar seus produtos e serviços;  Convênios:  Página  que  apresenta  as  empresas  e instituições conveniadas à CDL em  que  associados  e  funcionários   de  associados  podem  obter  benefícios,  como  descontos  em  universidade, clínicas e cursos de inglês;  Informe  Online:  Página  que  traz  o  link  das  edições  anteriores  dos  jornais  impressos  da  instituição e também das revistas;  Dica do Dia: Página com dicas de eventos que possam interessar o associado;  Auditório:  página  onde  pode   ser  feita  solicitação do uso do auditório da CDL com fotos  mostrando o local;  Contato: onde podem ser enviados comentários com assuntos relacionados à CDL.    Informe Bimestral Impresso  O  informe  bimestral  impresso   teve  sua  primeira  edição  em  março  ­  abril  de  2009.  De  abril  de  2009  até  novembro  de  2014  foram  publicados  25  informes,  com  algumas  falhas  de  periodicidade  em  que  alguns  anos  foram  publicados 5 informes e em  outros  apenas  3.  A  tiragem  do  jornal  é  de  6.000  exemplares  por  edição  distribuídos em   órgãos  públicos  e  privados  pela  cidade  bem  como  distribuídos  entre  os  associados.  O  informe  tem  8  páginas   sendo  que  duas  delas  são  destinadas  diretamente  aos  associados  falando  sobre  as  ações  da  CDL  ou  dos  convênios  feitos  com  outras  empresas  e  instituições.  As notícias do informe são sobre o mercado financeiro e com notícias sobre  o comércio local, enfim, notícias de interesse para o consumidor local.    7 

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Boletim Semanal  O  boletim  semanal  é  entregue  via  e­mail  e  é  disponibilizado  à  todos os e­mails  cadastrados  no  site  ou  na  própria  instituição.  Atualmente  são  mais  de  1.000  e­mails  entre associados e consumidores, que também podem ter acesso à esses boletins.    Revista Institucional  Essa  revista  está  em  sua  segunda  edição.  Segundo  a  assessora,  ela  foi planejada  para  facilitar  a  comunicação  com  os  atuais  associados  e  a   importância  da  continuidade  na  filiação  à  instituição  e  também  para  agregar  novos  afiliados.  Contém  12  pa´gina  contando capa e contra capa.    Redes Sociais  Facebook:  com  6.236  cutidas   a  página  contém  fotos  e  publicações  sobre  a  instituição  e   economia,  sendo  que  a  maioria  de  suas  postagens  estão  relacionadas  com  o  que  é  publicado no site;  Twitter:  tem  7.443  twites postados e 898 seguidores. As postagens também são diárias e  sobre  assuntos  relacionados  à  economia  e  à  instituição  principalmente  com  postagens   relacionadas  ao  que  é  publicado  no  site  da  CDL  e  em  sites  de  economia  que  possam  interessar ao associado;  Youtube:  vídeos  das  campanhas  da  CDL  e  propagandas  de  seus  patrocinadores  e  apoiadores;  Flickr:  Galeria  onde  ficam  disponibilizadas  imagens  feitas  em  eventos  e  ações  realizadas pela instituição.     A ENTREVISTA QUALITATIVA E SEUS RESULTADOS    A  entrevista  qualitativa  foi  realizada  no  dia  22  de  novembro  na  própria CDL de  Vitória  da  Conquista.  Os  entrevistados   foram  Analice  Rocha  Vieira,  jornalista  formada  desde  o  ano  de  2011,  que  foi   efetivada  na empresa em setembro de 2011, tendo entrado  na  instituição  no  cargo  de  estagiária  em  abril  de  2011.  Analice  é   a  atual  responsável  pelas  publicações  de   comunicação  da  empresa,  única  jornalista  formada na instituição e  única  responsável  pela  comunicação  da  CDL.  Ela  é  a  pessoa   que  alimenta  todos  os  8 

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canais  de  comunicação.  O  outro  entrevistado  foi  Marcos  Alberto  de  Oliveira  das  Virgens,  presidente  da   CDL   desde  2008  até  atualmente.  Ele  foi  o  responsável  por  reorganizar,  profissionalizar  e  estruturar  a  comunicação  da  empresa,  processo  que  começou em 2008 no início da gestão e foi aprimorado ao longo dos anos.  Durante  a  entrevista  foi  revelado  que  o  site,  principal  meio  de  comunicação  da  instituição  foi  criado  para  facilitar  o  acesso  às  informações  institucionais  antes mesmo  de  2008,  porém,  até  esse  ano,  os  acessos  não  passavam  de  200  ao  mês  e  a  atualização  não  era  diária.  À  partir  de  2008,  a  presidência  que  assumiu  a  Câmara  percebeu  a  importância  daquele  canal  de  comunicação.  Segundo  o  Presidente  da Câmara da época,  e  ainda  atual  presidente,  quando  ele  entrou  na  instituição,  percebeu  a  necessidade  de  atingir  o  público  ligado  à  Câmara  principalmente  através  da  internet,  canal  de  comunicação  que   ele  disse  “ser  um  modelo  de  comunicação  que  veio  de  forma  muito  prática e de custo baixo, com possibilidade de atingir uma gama enorme de pessoas”.   Em  2008  haviam  cerca  de  500  associados  e  os  boletos  de  pagamento  dos  associados  (contribuição  que  cada  associado  tem  que  pagar  mensalmente  para  a  associação)  eram  enviados  por  3  pessoas, que iam de comércio  em comércio fazer essas  entregas.  Tendo  em  vista  essas  dificulfdades,  a  diretoria  que  assumiu  em  2008  foi   trabalhando  para  melhorar  o  site,  repaginando,  modernizando  e  criando  setores  na  página  da  internet  bem  como  um  canal  de  e­mail  para  se  comunicar  com  os associados  para  diminuir  custos,  gasto  de   tempo   e  mão  de  obra  para  a  instituição.  Atualmente,  a  CDL  conta  com mais de  600  associados e o site tem cerca 20.000 acessos mensais e, em  épocas  de  campanha  como  as  de  Natal  e  São  Joao,  o número de  acessos  ao site chegam  aos  65.000.  Segundo  o  presidente  da  instituição  é  perceptível que esses acessos não são  apenas  da  cidade  nem  de  afiliados  à  câmara  mas  também  do  consumidor  de  Vitória  da  Conquista  e  região,  o  que  para  ele,  mais  que  justifica  a  necessidade  de  uma  comunicação especializada na comunicação da empresa com o comércio regional.  Questionados  sobre  a  importância  do  jornalista  na  instituição  para  o  aperfeiçoamento  da  comunicação  institucional,  tanto  jornalista  quanto  presidente  reconheceram  essa  importância.  O  presidente  disse  primar  pela  qualidade  da  comunicação  tanto  do  que  é  veiculado  quanto  da  qualidade  do  texto  com  relação  à  língua  portuguesa  e  isso  para  ele  justifica  o  investimento  na  comunicação  pois  uma  comunicação  de   qualidade  atrai  mais  o  público,  principalmente  os   associados.  Para  a  9 

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assessora  e  jornalista  manter  o  associados  informados  sobre  a  instituição,  relembrá­los  sempre  o  porque  de  estarem  associados  e  os  benefícios  que  a  associação  à  instituição  traz é o principal objetivo da comunicação da instituição.  Segundos  o  entrevistados, a obrigação da comunicação é para com  os associados  mas  por  a  CDL  ser  uma  instituição  representativa,  a  comunicação  acaba  sendo  importante  para  todo  o  cenário  do  comércio  local,  uma  realidade  de  mercado  com  um  público  alvo  maior  que  só  os  associados  para  esclarecimentos  e  tiradas  de  dúvida  por  parte da instituição.  Outro  ponto  que  foi  abordado  pelos  entrevistados  durante  a  entrevista  foi  a  repercussão   do   que  é  publicado  pela  instituição.  Segundo  o  presidente,  muitos  veículos  de  comunicação   na  cidade  e  região  usam  as  notícias  da  instituição,  duplicando  o  trabalho  da  instituição,  mesmo  que   em  algumas  vezes  não  haja  a  creditação  à  instituição, mas acaba divulgando o nome e o trabalho da CDL.    A  realidade  e  os  desafios  da  comunicação  institucional  para  o  comunicador  no  mercado regional  A  jornalista  foi  questionada  sobre  os  desafios  e  o  grau  de  dificuldade  que  cada  um  representa  para  o  trabalho  dela  na  realização  da  comunicação  da  empresa e atuação  dela como profissional de comunicação dentro do mercado de Vitória da Conquista e ela  elencou da seguinte forma:      FATOR 

MUITO DESAFIANTE 

DESAFIO MEDIANO 

POUCO DESAFIO 

POUCO TEMPO 

 

 

               x 

POUCA VERBA 

 

           x 

 

EQUIPE PEQUENA 

 

           x 

 

SOBRECARGA  DE   

           x 

 

TRABALHO 

 

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Para  ela,  os  maiores  desafios  foram  relacionados  com  pouca  verba,  pois  por  vezes  são  apresentados  espaços  em  outro  veículos  de  comunicação  para  divulgações  e  campanhas  da  empresa  e  por  falta  de  verba  a  diretoria  da  instituição  não  permite  a  disponibilidade  de  verba  pensando  em  outros  investimentos  e  fica  à  cargo  dela   como  assessora  e  jornalista  negar  esses  espaço  em  publicidade.  Outros  desafios marcados por  ela  também  como  medianos  são  a  sobrecarga  de  trabalho  e  a   equipe  pequena.  Ela  justificou  essa  posição  explicando  que  a  demanda  de  comunicação  ainda  é  pequena,  ficando  um  pouco  mais  sobrecarregada  apenas  em  épocas  de  campanha  de  Natal  e  São  João,  porque  a  procura  é  maior  tanto  do  publico  em  geral  quanto  dos  associados.  Ela  também  afirmou  que  a  demanda  por  entrevistas  é  grande  para a instituição. Os veículos  de  comunicação   cobram  constantemente  entrevistas  para  a  CDL  quando  o  assunto  é  comércio  mesmo  que  às  vezes  não  seja  responsabilidade  da  instituição  responder  e sim  de  outro  órgão  como  prefeitura  e  ministério  público.  Isso  para  ela  só  reforça  a  importância  da   instituição  dentro  da  realidade  do  comércio  regional  e a importância em  se dar continuidade e ampliar esse trabalho de comunicação.    CONSIDERAÇÕES FINAIS     A  revisão  bibliográfica   e  a  pesquisa  qualitativa  mostraram  a  importância  do  profissional  de  comunicação  formado  dentro  da empresa como peça fundamental para o  bom  andamento  da  instituição.  Os  resultados  obtidos  como  a  mudança  drástica  de  acessos no site da CDL que em 2008 chegava aos 200 acessos ao mês e em 2014 chegou  aos  20.000  é  a  prova  de  como  um  profissional  que  entenda  de  comunicação,  faça  estratégias  de  publicação  é  de  uma  relevância  surpreendente  para  a  imagem  da  instituição dentro da realidade do mercado regional.   É  perceptível  que  a  comunicação  na  CDL  ainda  caminha  a  passos  tímidos,  pois  apenas  uma  profissional  é  responsável  por  toda  a  comunicação  da  empresa.  Caso  o  número  de  profissionais  envolvidos  fosse  maior,  a  abrangência  da  comunicação  da  instituição,  o  controle  sobre  a  qualidade,  quantidade  e  também  sobre  a  resposta  do  público  quanto  ao  que  é  publicado  seria  bem  maior.  Os  desafios  elencados  por  ela  na  pesquisa,  por  mais  que  sejam  de  um  desafio  medianos,  mostram  como  a  comunicação  dentro  da  empresa  ainda  pode  ser  difundida e atingir um público cada vez mais amplo e  11 

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interessado  em  notícias  da  instituição,  mas  já  é  perceptível  um  avanço  grande  sobre  a  percepção  que  empresários  diretores  e  presidência  tem  sobre  a  importância  do  profissional  de  comunicação  para  a  boa  representação  da  empresa  perante  a  realidade  regional de comunicação.  A  realidade  do  mercado  regional  em  comunicação  institucional,  através da CDl,  objeto  de  estudo  deste  artigo,  mostra­se  em  franca  expansão,  processo  natural  em  um  mundo  cada  vez  mais  capitalizado,  globalizado  e  unido  através  da  internet.  As  possibilidades  de  comunicação  passaram  a  ser  maiores  e  a  instituição/empresa  que  não  tiver  em seu sistema um sistema ou departamento de comunicação tende a ficar para trás  e  obsoleto  em  um  mercado  onde  a  comunicação  é  cada  vez  mais  necessária  e  reconhecida  como  importante  e  merecedora  de  investimentos  por  parte  tanto  do  setor  público quanto privado.    REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS    REGO,  F.  G.  Torquato  do.  Jornalismo  empresarial,  teoria  e  prática.  São  Paulo:  Summus, 1984.  REGO,  F.  G.  Torquato  do.  Comunicação  empresarial,  comunicação  institucional.  São Paulo: Summus, 1986.                            12 

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APÊNDICES  Apêndices 1 

 

 

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Apêndices3

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