Metodologia a Pesquisa em ADM

June 13, 2017 | Autor: Marília Demétrio | Categoria: Marketing, Business Administration, Estrategia
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Descrição do Produto

Introdução
-Declaração do problema
-Limites
-Objetivos da pesquisa
-Hipóteses (opcional)
-Justificativa: Importância

- História do Marketing e inicio da preocupação das empresasa com a integração das demais áreas com o marketing (Ballou a interface entre LOGISTICA PRODUÇÃO E MARKETING). Competitividade e globalização

A história do marketing nas empresas é recente, com estudos iniciados nos anos de 1940, período em que o marketing não era uma área considerada importante na administração de empresas. Contudo, tornou-se uma área de interesse para muitos estudiosos. Nos anos 60 o economista Theodore Levitt ressaltou em um artigo a importância que tem a satisfação dos clientes, sendo um fato marcante para a área do marketing. A partir de então estudos se tornaram mais amplos, Kotler desenvolvendo estratégias de marketing, Kotler explorando as vantagens competitivas das organizações, Tom Peters e Bob Waterman com livro o livro "Em Busca da Excelência", focando a atenção ao cliente são alguns exemplos.
Atualmente a área de marketing tornou-se muito importante para as empresas no geral, tanto para fornecedores de serviço, quanto de produtos, pequenas e grandes empresas. O mercado altamente competitivo que observamos nos dias de hoje e a economia globalizada são dois fatores que mostram a necessidade da diferenciação de um produto ou marca. Para adquirir e manter um cliente, se destacar dos concorrentes e ainda conseguir aumentar lucros é necessário oferecer um valor ao cliente, possuir um diferencial, uma vantagem competitiva estável no mercado.
De acordo com Ballou há uma interface entre logística, produção e marketig. É necessário, nos dias de hoje, uma integração e comunicação eficaz entre essas três áreas da administração para possibilitar dessa forma um produto de qualidade, que satisfaz as necessidades do cliente, sendo entregue no momento certo e na hora certa. Dessa forma criando valor ao cliente, ou seja, uma percepção positiva do produto que é oferecido em relação as suas características (preço, embalagem, disponibilidade, facilidade de uso, por exemplo).




- Utilização das ferramentas de marketing, como a exploração dos 4p's e alinhamento para seu desenvolvimento. Necessidade de empresas para sobreviver em um mercado altamente competitivo em diversos setores econômicos.
Quando um produto oferece alto valor agregado ao seu cliente há grandes chances de que o mesmo se torne fiel aquele produto, e até a sua marca. O cliente se torna disposto a pagar mais por isso. Dessa forma uma empresa consegue adquirir fatia de mercado além de ter a possibilidade de aumentar seu número de vendas, consequentemente sua receita líquida.
O marketing de uma empresa é baseado no plano de marketing, que tem como base as estratégias de marketing utilizadas, a partir dos objetivos traçados pela empresa. O plano de marketing é à base do plano estratégico, pois determina, através de estudos de mercado, até mesmo o que, como e quando será produzido um bem, serviço ou idéia para a posterior venda a indivíduos ou grupos (COBRA, 1991)
A estratégia de marketing deve se basear nos objetivos, e a partir da análise de suas fraquezas e forças, para verificar possíveis vantagens competitivas que pode adquirir e utilizar. É necessário definir qual o seu mercado, de que forma você irá atuar nele e o nicho que você irá atender.
A partir de uma estratégia um gestor de marketing tem como ferramenta para o auxiliar uma importante ferramenta: o mix de marketing. Composto pelos 4P's, sugeridos por Philip Kotler, profissional de marketing. São eles: product, price, place e promotion, em português produto, preço, praça e promoção. Os 4P's são um conjunto de fatores que influenciam direta e indiretamente o processo de compra de um produto ou a contratação de um serviço. No momento em que os 4P's são administrados de forma correta e se alinham aos objetivos da empresa, nos setores de logística e produção, principalmente, há grandes chances de sucesso no mercado.
As tendências da atualidade são: necessidades cada vez mais complexas dos clientes, concorrentes cada vez mais capacitados, tecnologia mais avançada, mercados mais interligados, mudança no perfil do consumidor, comércio exterior eficiente, economia instável, entre outras. E são esses fatores que exigem um desenvolvimento cada vez mais aprimorado das estratégias de marketing. Se uma empresa quer entrar, ou se manter no mercado, ela precisa de um diferencial, é necessário oferecer valor ao cliente final, e o marketing auxilia para que esse objetivo seja alcançado com sucesso.
- Oferecimento de valor ao cliente, criando fidelidade dos mesmo. É mais fácil e barato manter um cliente do que "ganhar" um novo cliente. Isso pode tornar-se uma vantagem competitiva. Possibilidade de um incremento no numero de vendas de produtos ou demanda maior de serviços
O marketing pode ser utilizado, além de gerador de receitas, como redutor de custos. Um exemplo disso é o custo necessário para a empresa adquirir um cliente. De acordo com Kotler é mais barato manter um cliente fiel do que adquirir um novo.
Com estratégias de marketing alinhadas para o público alvo, e satisfazendo as necessidades do cliente cria-se uma fidelidade ao produto, marca e serviço, por exemplo. Manter um cliente fiel não custa tanto como fazer um cliente de um concorrente perceber os valores que são oferecidos pela empresa que ele não está habituado. Essa fidelidade torna-se uma vantagem competitiva, que pode aumentar as vendas ou demanda de serviços, como também criar uma propaganda eficiente, considerada a mais eficiente por muitos publicitários, que é a "boca-a-boca".
Quando o foco de uma estratégia é o cliente e o oferecimento de um valor para ele são necessárias a utilização dos recursos de markentig.

- Essa pesquisa pretende juntar as teorias de diversos autores da área de marketing, que explicitam a importância de estratégias de marketing para venda de produtos e serviços. As necessidades dos agentes econômicos tem aumentado e se tornado mais especifica. Se uma empresa deseja satisfazer as necessidades da maior parte de seus clientes tem que adotar uma estratégia de marketing sólida para isso. Além disso, se uma empresa objetivar ser líder de mercado, ou possuir grande parte dele é extremamente necessário se destacar dos concorrentes. e para isso, as estratégias de marketing serão a ferramenta utilizada pelos gestores para criar vantagem competitiva (diferencial) segundo Porter.







Normas de formatação do Projeto TCC:
No mínimo 5 e no máximo 10 páginas.
Espaçamento: 1,5; fonte Times New Roman 12; margens: 2,5.
Numeração de páginas.
Uma versão impressa e uma versão eletrônica.
Preferência para impressão frente e verso.
OBJETIVO: Como a utilização das estratégias de marketing pode oferecer um serviço melhor ao cliente e aumentar as vendas de uma organização


"A estratégia pode ser vista como um conceito multidimensional que engloba todas as atividades críticas da firma, fornecendo a ela um senso de unidade, direção e propósito, assim como facilitar as mudanças necessárias induzidas pelo seu ambiente" (Autor desconhecido)

PLANEJAMENTO DE MARKETING
O planejamento de marketing auxilia as empresas a ingressarem com sucesso ou obterem maior participação em seus mercados, agregando valor às suas marcas, criando diferenciais competitivos e aumentando a sua lucratividade
Um plano de marketing identifica as oportunidades que podem gerar bons resultados para a organização, mostrando como penetrar com sucesso para obter as posições desejadas nos mercados (COBRA, 1992).
De acordo com Las Casas (2001, p. 18), "o plano de marketing estabelece objetivos, metas e estratégias do composto de marketing em sintonia com o plano estratégico geral da empresa". Para Westwood (1991 p. 19): Um plano de marketing é um documento que formula um plano para comercializar produtos e/ou serviços.
O plano de marketing global da companhia pode ser composto a partir de uma série de planos de marketing menores para produtos ou áreas individuais. Ainda Westwood (1991), "o plano de marketing disciplina o planejador a colocar suas idéias, fatos e conclusões de uma maneira lógica que pode ser seguidos por outros".
O plano de marketing é à base do plano estratégico, pois determina, através de estudos de mercado, até mesmo o que, como e quando será produzido um bem, serviço ou idéia para a posterior venda a indivíduos ou grupos (COBRA, 1991). A certeza de que o marketing é a ferramenta gerencial que mais influencia a evolução do homem e da sociedade já não é mais novidade.
Pode-se dizer que a busca incessante pela satisfação de necessidades e desejos, mesmo os mais utópicos, tem levado o homem ao progresso, em termos sociais e tecnológicos, e a resposta para a solução de determinadas necessidades. É o que todos os administradores de marketing consideram genialidade Os planos de marketing oferecem vários benefícios,uma vez que esse plano é bem feito ajuda os membros do departamento de marketing a reconhecer onde seus esforços devem estar concentrados afim de tirar o melhor proveito das oportunidades no mercado.

Com uma intensa competição do mercado brasileiro com as demais empresas, vem
acontecendo paralelamente a globalização da economia, demandando das empresas a sua
sobrevivência, aumento de produtividade, redução de custo, padronização da qualidade dos
produtos e preços baixos para o consumidor.
O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações.
Hoje, com o mercado totalmente competitivo, as empresas viram a necessidade de direcionar
os seus objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do
lucro.
A empresa Tem Tudo Materiais de construção, a qual será falada, mostra a
importância do atendimento ao cliente. Para a empresa o marketing é utilizado para expressar
a ação voltada para o mercado. A empresa quer praticar o marketing para o mercado como
razão e o foco voltado para as necessidades e desejos dos clientes.
Ter uma equipe motivada nas mãos da empresa é um passo importante para o sucesso
da empresa. A motivação dos seus colaboradores cabe em todos os lugares, ou seja dentro ou
fora da empresa. Isto é podemos começar com as necessidades e desejos humanos. As pessoas
necessitam de alimentos, ar, água, vestuário e abrigo para sobreviver. Com essa motivação a
empresa precisa ter um relacionamento sustentado por outros fatores: produtos ou serviços
variados e adequados às necessidades e expectativas de todos.
Com uma intensa competição do mercado brasileiro com as demais empresas, vem
acontecendo paralelamente a globalização da economia, demandando das empresas a sua
sobrevivência, aumento de produtividade, redução de custo, padronização da qualidade dos
produtos e preços baixos para o consumidor.
O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações.
Hoje, com o mercado totalmente competitivo, as empresas viram a necessidade de direcionar
os seus objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do
lucro.
A empresa Tem Tudo Materiais de construção, a qual será falada, mostra a
importância do atendimento ao cliente. Para a empresa o marketing é utilizado para expressar
a ação voltada para o mercado. A empresa quer praticar o marketing para o mercado como
razão e o foco voltado para as necessidades e desejos dos clientes.
Ter uma equipe motivada nas mãos da empresa é um passo importante para o sucesso
da empresa. A motivação dos seus colaboradores cabe em todos os lugares, ou seja dentro ou
fora da empresa. Isto é podemos começar com as necessidades e desejos humanos. As pessoas
necessitam de alimentos, ar, água, vestuário e abrigo para sobreviver. Com essa motivação a
empresa precisa ter um relacionamento sustentado por outros fatores: produtos ou serviços
variados e adequados às necessidades e expectativas de todos.
Com a execução da estrutura das vendas o atendimento é o mais importante para o
marketing da empresa, a sua aplicação, vem esclarecer as necessidades e os desejos dos
clientes, assim a necessidade de planejar fica claro, pois as organizações não podem parar de
aprender sobre o setor em ela atua, com o intuito de se melhorar a sua posição no mercado
competitivo.
Esta presente monografia esta focada na importância do atendimento para o cliente
com o objetivo de conhecer o seu cliente, e quais ferramentas a ser aplicada através do
marketing da empresa e desenvolver vínculos mais fortes com os clientes e um nível mais
elevado de satisfação dos clientes.


O mercado possui diversas empresas atuando nos mesmos setores, o que
implica com que seus gestores busquem estratégias para atrair e manter seus
clientes.
Entre as diversas estratégias que podem ser exploradas está o marketing de
relacionamento, que é uma ferramenta importante e indispensável no sucesso de
uma empresa. O relacionamento tem que ser estudado e analisado entre todos os
colaboradores, pois, somente assim terá validade e veracidade.
Este trabalho foi desenvolvido através de pesquisas bibliográficas e pesquisa
de campo, onde a segunda foi desenvolvida no Supermercado Frama, situado na
cidade de Bandeirantes, estado do Paraná.
O trabalho está distribuído em seis capítulos, no qual o primeiro demonstra as
considerações gerais, onde é apresentada a necessidade e a importância da
utilização do marketing de relacionamento, aponta os objetivos a serem alcançados
e expõe a justificativa de como seu uso de maneira estratégica é fundamental no
sucesso da organização.
O segundo capítulo apresenta a revisão bibliográfica, onde são estudados os
temas relevantes ao trabalho, como o surgimento e conceitos relacionados
marketing em geral, marketing de relacionamento, endomarketing; em relação ao
consumidor foi abordado seu comportamento passando por todos os tipos de
influência que pode ocorrer em um momento de compra, o processo de decisão de
compra e todas as suas etapas e a importância de sua satisfação; foi abordado
também o conceito e a descrição de estratégias e planejamentos estratégicos; o mix
de marketing e sua influência e importância e por fim conceituado varejo.
O terceiro capítulo demonstra os métodos utilizados, sendo eles pesquisa
bibliográfica e pesquisas quantitativas e qualitativas, para um melhor entendimento
da mesma; além de apresentar um breve histórico a respeito do surgimento e
evolução da empresa em estudo.
O quarto capítulo apresenta a análise, desenvolvimento e interpretação dos
resultados das pesquisas realizadas com os colaboradores da empresa, analisando
o grau de satisfação dos entrevistados não somente com os produtos e serviços
oferecidos pela empresa, mas principalmente com o relacionamento e o tratamento
recebido dentro dela.
No quinto capítulo estão as conclusões finais do tema apresentado, onde
serão expostos os resultados, juntamente com suas vantagens e limitações.
E o último capítulo demonstrará as referências bibliográficas e os anexos
utilizados para a elaboração do presente trabalho.


O estudo do marketing Estratégico numa visão empreendedora vem
ganhando espaço significativo no mercado competitivo, pois, as empresas por meio
deste tem buscado atingir um número cada vez maior em seus resultados, sendo
assim, o presente tema trata do marketing como ferramenta na gestão estratégica
garantindo o sucesso da empresa no viés do empreendedorismo.
Marketing é uma estratégia utilizada pela empresa para satisfazer as
necessidades e desejos dos seus clientes. Em outros termos, para que as empresas
alcancem bons resultados nas vendas de seus produtos ou serviços, o que se
configura como sucesso, torna-se necessário a adoção do Marketing como
estratégia principal.
É perceptível que o marketing, aliado à prática na gestão estratégica, pode
contribuir para sucesso de um empreendimento. Afinal, ele se originou para atender
as necessidades de mercado, tendo em vista que, um relacionamento de longo
prazo entre a empresa e o consumidor é capaz de propiciar um intercâmbio lucrativo
para ambas às partes.
Portanto, a competitividade acirrada do mercado impulsiona as empresas a
buscar constantemente a excelência expressa nas inovações, na qualidade e nos
recursos, para atrair o consumidor, garantir a lucratividade e a credibilidade.
Destaca-se nesta pesquisa a concepção que os empreendedores trazem
acerca do Marketing estratégico aliando às necessidades, com o propósito de
explorar os métodos que garantam o sucesso dos pequenos supermercados dos
bairros afastados do centro comercial de Picos – PI, para que estes se mantenham
sustentáveis.

1.1 Definição do Problema
Considerando a importância da gestão estratégica no âmbito mercadológico,
constata-se que o uso do marketing tem proporcionado bons resultados aos
pequenos empreendedores do ramo de supermercado. Sabe-se também que o 15
conhecimento, habilidade e a atitude, presente no perfil do empreendedor, é de
suma importância para o alcance de seus objetivos.
Atualmente os pequenos supermercados sofrem com o avanço das grandes
redes de supermercados que ampliam os serviços e diversificam seus produtos,
oferecendo mais recursos e vantagens financeira e social para seus clientes. Desta
forma, a empresa mais atrativa e completa, atende não só os clientes interessados
em gêneros alimentícios, mas também, os que procuram eletrodomésticos, lazer
dentre outros.
A questão que se interpõe é: quais estratégias de marketing são utilizadas
pelos pequenos supermercados para se manterem sustentáveis? Afinal, cada
empresa necessita se adequar em determinadas regiões, com a finalidade básica de
atender com eficiência os anseios do público-alvo.
1.2 Objetivos
Com o propósito de desenvolver um estudo mais regionalizado, envolvendo
as ferramentas de marketing utilizado como diferencial competitivo e
simultaneamente descrever características inerentes do empreendedor. O presente
trabalho tem sua visão centrada na sustentabilidade dos pequenos supermercados.
Tendo em vista que as dificuldades enfrentadas por eles, tais como: a falta de
recursos e a localização distante do centro mercadológico da cidade de Picos,
geram uma caracterização competitiva peculiar a cada empreendimento, o que é
uma questão a ser pesquisada.
Nesse contexto, o objetivo deste estudo concentra-se em verificar, identificar
e descrever alguns métodos que os gestores de pequenos supermercados utilizam
para se manterem competitivos numa perspectiva empreendedora.
1.1 Definição do Problema
Considerando a importância da gestão estratégica no âmbito mercadológico,
constata-se que o uso do marketing tem proporcionado bons resultados aos
pequenos empreendedores do ramo de supermercado. Sabe-se também que o 15
conhecimento, habilidade e a atitude, presente no perfil do empreendedor, é de
suma importância para o alcance de seus objetivos.
Atualmente os pequenos supermercados sofrem com o avanço das grandes
redes de supermercados que ampliam os serviços e diversificam seus produtos,
oferecendo mais recursos e vantagens financeira e social para seus clientes. Desta
forma, a empresa mais atrativa e completa, atende não só os clientes interessados
em gêneros alimentícios, mas também, os que procuram eletrodomésticos, lazer
dentre outros.
A questão que se interpõe é: quais estratégias de marketing são utilizadas
pelos pequenos supermercados para se manterem sustentáveis? Afinal, cada
empresa necessita se adequar em determinadas regiões, com a finalidade básica de
atender com eficiência os anseios do público-alvo.
1.2 Objetivos
Com o propósito de desenvolver um estudo mais regionalizado, envolvendo
as ferramentas de marketing utilizado como diferencial competitivo e
simultaneamente descrever características inerentes do empreendedor. O presente
trabalho tem sua visão centrada na sustentabilidade dos pequenos supermercados.
Tendo em vista que as dificuldades enfrentadas por eles, tais como: a falta de
recursos e a localização distante do centro mercadológico da cidade de Picos,
geram uma caracterização competitiva peculiar a cada empreendimento, o que é
uma questão a ser pesquisada.
Nesse contexto, o objetivo deste estudo concentra-se em verificar, identificar
e descrever alguns métodos que os gestores de pequenos supermercados utilizam
para se manterem competitivos numa perspectiva empreendedora.
http://www.webartigos.com/artigos/monografia-estrategias-de-marketing/66996/

1.1 Definição do Problema
Considerando a importância da gestão estratégica no âmbito mercadológico,
constata-se que o uso do marketing tem proporcionado bons resultados aos
pequenos empreendedores do ramo de supermercado. Sabe-se também que o 15
conhecimento, habilidade e a atitude, presente no perfil do empreendedor, é de
suma importância para o alcance de seus objetivos.
Atualmente os pequenos supermercados sofrem com o avanço das grandes
redes de supermercados que ampliam os serviços e diversificam seus produtos,
oferecendo mais recursos e vantagens financeira e social para seus clientes. Desta
forma, a empresa mais atrativa e completa, atende não só os clientes interessados
em gêneros alimentícios, mas também, os que procuram eletrodomésticos, lazer
dentre outros.
A questão que se interpõe é: quais estratégias de marketing são utilizadas
pelos pequenos supermercados para se manterem sustentáveis? Afinal, cada
empresa necessita se adequar em determinadas regiões, com a finalidade básica de
atender com eficiência os anseios do público-alvo.
1.2 Objetivos
Com o propósito de desenvolver um estudo mais regionalizado, envolvendo
as ferramentas de marketing utilizado como diferencial competitivo e
simultaneamente descrever características inerentes do empreendedor. O presente
trabalho tem sua visão centrada na sustentabilidade dos pequenos supermercados.
Tendo em vista que as dificuldades enfrentadas por eles, tais como: a falta de
recursos e a localização distante do centro mercadológico da cidade de Picos,
geram uma caracterização competitiva peculiar a cada empreendimento, o que é
uma questão a ser pesquisada.
Nesse contexto, o objetivo deste estudo concentra-se em verificar, identificar
e descrever alguns métodos que os gestores de pequenos supermercados utilizam
para se manterem competitivos numa perspectiva empreendedora.

2. Revisão de Literatura 
-Principais conceitos 
-Linhas teóricas 

3. Métodos/Metodologia 
-Planejamento 
-Amostragem (opcional) 
-Natureza dos Resultados 

4. Cronograma 
5. Referências w

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