Produção da Informação em Ambientes Colaborativos

Produção da Informação em Ambientes Colaborativos

DISCIPLINA: PRODUÇÃO E ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO EM AMBIENTES COLABORATIVOS Segundo semestre de 2014 DEPARTAMENTO: Organização e Tratamento da Informação Prof. Hercules Pimenta dos Santos Doutorando em Ciência da Informação ECI-UFMG [email protected]

PRODUÇÃO DA INFORMAÇÃO

Produção da informação • Conceito Moderno (XV – XVIII) de produção/autoria • Nesse contexto, • Invenção da imprensa,

• Autor como um indivíduo criador: fortalecida, • Livro: estabeleceu mudanças nas práticas de escrita e leitura,

• Pesquisadores: livro impresso fortaleceu a noção de autoria individual e obra de estrutura acabada (BOLTER, 2001; CHARTIER, 1998; MCLUHAN, 1974; ONG, 1998). • O texto passa a ter um autor individual/identificado, • Fechado para acréscimos ou comentários. • Distinção autor X leitor: nítida, com o texto fechado a interferências.

Produção da informação • Romantismo na produção/autoria • Responsável por consolidar tal noção nos séculos XVIII e XIX, • Bases do direito autoral dos dias de hoje, • Nova visão de autoria é definida: Autor

• deixa de ser visto por uma inspiração transcendental: gênio criador, • é tido como uma unidade, do ponto de vista da crítica, que busca na vida

do autor as pistas para a interpretação de sua arte, • o trabalho criativo alcança outro estatuto: deve ser remunerado. • A inspiração: • Não mais vem de um ente exterior: musas ou Deus, • Do próprio escritor, que passa a ter valorizado suas capacidades criativas subjetivas (WOODMANSEE, 1984).

Produção da informação • O deslocamento do conceito de autoria na contemporaneidade • Debates

sobre a legitimidade ou não destas práticas sociais de compartilhamento de bens intelectuais: • Esbarram, muitas vezes, na naturalização de determinados conceitos. • A autoria de natureza individual, e, portanto, proprietária, • Questionada por Foucault: palestra “O que é um autor”, Société Fraçaise de Philosophie, em 1969.

Os textos, os livros, os discursos começaram efetivamente a ter autores (outros que não personagens míticas ou figuras sacralizadas e sacralizantes) na medida em que o autor se tornou passível de ser punido, isto é, na medida em que os discursos se tornaram transgressores. (FOUCAULT, 2006, p.47).

Produção da informação • O deslocamento do conceito de autoria na contemporaneidade • Outro ponto, em Foucault: • A autoria não estaria ligada a um sujeito,

• Função organizadora da circulação do discurso em dada sociedade, • Pode, eventualmente, adquirir contornos individuais, • O que existe: posições de discursividade:

• Variável que acede a um discurso que está para além dele, na cultura.

[a função autor] não reenvia pura e simplesmente para um indivíduo real, podendo dar lugar a vários “eus” em simultâneo, a várias posições-sujeitos que classes diferentes de indivíduos podem ocupar (FOUCAULT, 2006, p. 55).

Produção da informação • O deslocamento do conceito de autoria na contemporaneidade • Ainda, Foucault: • A cada época a função autor se apresentou de forma diversa, • Em cada uma delas fez parte de um mecanismo social de regulação da

discursividade.

O autor, não entendido, é claro, como o indivíduo que pronunciou ou escreveu um texto, mas o autor como princípio de agrupamento do discurso, como unidade e origem de suas significações, como foco de sua coerência. (FOUCAULT, 2001, p. 26).

Produção da informação • Rápida Síntese: Autoria • Prática como as demais práticas sociais, • Construção histórica que varia de acordo com contextos socioculturais, • Base para as características do momento atual, • Implicações na formatação de um novo modelo autoral: Foucault.

HS

PRODUÇÃO DA INFORMAÇÃO TRANSFORMAÇÕES MAIS SIGNIFICATIVAS NOS MODOS DE PRODUÇÃO E CIRCULAÇÃO DOS BENS INTELECTUAIS NA SOCIEDADE.

Produção da informação • Transformações mais significativas nos modos de produção e circulação

dos bens intelectuais na sociedade. • Alteração dos padrões antes bem definidos: ordem capitalista • Controle: • Autoria, • Distribuição, • Monetarização. • Desestabilizados por práticas sociais: • Compartilhamento, • Imposição de modelos abertos de criação e acesso a esses bens,

Produção da informação • Transformações mais significativas nos modos de produção e circulação

dos bens intelectuais na sociedade. • Nova produção de subjetividade: transformação no capitalismo • Força de trabalho de novo tipo: cooperação, comunicação e interação, • Trabalho marcado por constituição imaterial (HARDT & NEGRI, 2001). • Habilidade para conjugar: • Conhecimento, informação, afeto e comunicação. • Atividade mecânica substituída: • Pela capacidade de manusear e relacionar símbolos e informações: capital especulativo, • Tecnologias de comunicação ocupam lugar central, • Relações comunicativas na atividade social, • Constante troca de dados em uma dinâmica auto-organizativa e criativa, • Envolve subjetividade em sua realização.

Produção da informação • Transformações mais significativas nos modos de produção e circulação

dos bens intelectuais na sociedade. • Nova produção de subjetividade: transformação no capitalismo • Nova dinâmica produtiva: • Cooperação e fazer colaborativo, • Interação entre diversos atores em rede.

A noção de autoria como algo individual, no contexto da cooperação em rede, perde seu sentido.

Produção da informação • Transformações mais significativas nos modos de produção e circulação

dos bens intelectuais na sociedade. • Exemplos de outra ordem: • Jurídico: • Napster (P2P), lançado em 1999: chegou a 30 milhões de usuários conectados simultaneamente, • Processo: Recording Industry Association of America (RIAA), • Foi fechado em 2001, • Modelo foi reproduzido por inúmeros outros programas: • Audiogalax; Imesh; Morpheu; Gnutella; KaZaA; Emule, • Mais recente BitTorrent: • topologia peer-to-peer descentralizada: • dificultou os processos. • A RIAA mudou de tática: processar os usuários.

Produção da informação • Transformações mais significativas nos modos de produção e circulação

dos bens intelectuais na sociedade. • Exemplos de outra ordem: • Tecnológico: • Advanced Access Content System (AACS) • Criptografia para proteção anticópia de discos óticos de alta definição, • HD-DVD (High-Definition DVD) e BD (Blu-Ray). • Sua eficácia não durou muito tempo, • Hackers: gerador de chaves: • Código hexadecimal, para romper a proteção: 09 F9 11 02 9D 74 E3 5B D8 41 56 C5 63 56 88 C0. Repercussão: busca pelo código no Google registrava mais de um milhão de ocorrências.

RESULTADO

Produção da informação • Transformações mais significativas nos modos de produção e circulação

dos bens intelectuais na sociedade. • Exemplos de outra ordem: • Tecnológico: • Advanced Access Content System (AACS) • Criptografia para proteção anticópia de discos óticos de alta definição, • HD-DVD (High-Definition DVD) e BD (Blu-Ray). • Sua eficácia não durou muito tempo, • Hackers: gerador de chaves: • Código hexadecimal, para romper a proteção: 09 F9 11 02 9D 74 E3 5B D8 41 56 C5 63 56 88 C0. Repercussão: busca pelo código no Google registrava mais de um milhão de ocorrências.

RESULTADO

LUTA

CONTÍNUA

Produção da informação • Transformações mais significativas nos modos de produção e circulação

dos bens intelectuais na sociedade. A noção de autoria como algo individual, no contexto da cooperação em rede, perde seu sentido individualizado. • Retornando: • Em alguma medida, a cooperação entre agentes produtivos sempre existiu: • Na produção discursiva, em diferentes períodos históricos, tipo de coautoria

textual: redação dos manuscritos, Idade Média. • Mesmo no predomínio do autor como um indivíduo, a prática escrita como uma atividade coletiva não deixou de existir: produção acadêmica, tradicionalmente feita de referências e citações sendo comum a coautoria.

Produção da informação • Transformações mais significativas nos modos de produção e circulação

dos bens intelectuais na sociedade. A noção de autoria como algo individual, no contexto da cooperação em rede, perde seu sentido individualizado. • Avançando: • A novidade: • A cooperação alcançou os nós da rede,

• Possibilitando o contato de atores sociais, antes isolados, • Articulação de redes sociais de cooperação produtiva.

Produção da informação • Transformações mais significativas nos modos de produção e circulação

dos bens intelectuais na sociedade. A noção de autoria como algo individual, no contexto da cooperação em rede, perde seu sentido individualizado. • Efeitos do modelo autoral colaborativo: • Provoca o crescimento exponencial de recursos compartilháveis: base para

a sua reprodução • Iniciativas de produção de software livre, • Bancos de dados: Open Access, • Produção intelectual: pressionada a participar desse compartilhamento, • Se tornou questão base: disputas políticas e econômicas.

HS

PRODUTOS DE INFORMAÇÃO

Produtos de Informação • Como construir alguns Produtos de Informação • Referencial, noticioso, analítico e estatístico. • A que pontos se deve dedicar maior atenção, • Caminhos genéricos a serem seguidos.

Informações referenciais e estatísticas dão a impressão de serem as mais fáceis e naturais de serem construídas, mas essa realidade é mais para um setor de informação do que para outras áreas. Já as informações analíticas têm uma característica mais apropriada para áreas de estudo como marketing, planejamento estratégico ou financeiro, o que não as impede de pertencer a um setor de informação. O noticioso, inicialmente, parece pertencer aos setores de informação e comunicação, o que não impede que outras áreas tentem praticar esse tipo de informação (ASSIS, 2006, p. 158) [grifo meu].

Produtos de Informação • Diretrizes: geral • Deve caber a um profissional da informação ou uma equipe, • Perceber o que é possível construir com os recursos disponíveis ou com os

que vão poder ser adquirido ou alcançados. • Sequência a ser seguida dependerá: • Resultado de levantamentos de necessidades de informação, • Caracterização do público para o qual tais produtos serão úteis, • Políticas bem definidas, sempre com visão de longo prazo, para definir a que público cada produto deve ser dirigido: • Levantamento das informações a serem supridas, • Escalas de prioridade, • Abertura de canais de veiculação, • Motivação de usuários, • Sistema de feedback, • Racionalização na aplicação de recursos e outros.

Produtos de Informação • Necessidades de informação • Levantamento: determinante no direcionamento das ações e na maneira

de administrar o fluxo de informação de interesse, • Objetivos: traçar os planos e caminhos para atender ao público com informações pertinentes. • Deve-se definir e analisar a característica do público alvo.

Levantamento das necessidades dos usuários: riscos

Produtos de Informação • Necessidades de informação • Levantamento das necessidades dos usuários: riscos

• No levantamento de necessidades junto aos usuários: • Questionários ou entrevistas dirigidas, sem antes testá-las com usuários chave, • Aplicação de questionários longos e enfadonhos: construí-los não é fácil, • Quando for possível, pesquisar as necessidades de informação a partir de produtos de informação já estabelecidos: • Maior facilidade para projetar necessidades de informação baseando-se em sugestões, críticas e novas proposições a partir de uma situação real.

Produtos de Informação • Necessidades de informação para produtos noticiosos • Produtos noticiosos • Atinge quase toda a gama de assuntos de interesse do público

• Aspectos mercadológicos, • Tecnológicos, • Financeiros, • Legais. • As fontes de informação são as mais numerosas, mas nem sempre as mais

dispendiosas.

Produtos de Informação • Necessidades de informação para produtos noticiosos • Produtos noticiosos: maior gama de fontes de informação,

• Uma seleção adequada,

• Planejada para atender às necessidades, considerando-se a amplitude, a objetividade, • Fundamental para a coleta, seleção, classificação e disseminação das informações: • Dentre os diversos assuntos, quais entidades são de interesse do produto: • Dados estatísticos, • Notícias, • Estudos técnicos, • Análises econômicas, • Inovações tecnológicas.

Produtos de Informação • Necessidades de informação para produtos noticiosos • Produtos noticiosos: maior gama de fontes de informação,

• Analisar e escolher seus veículos de informação,

• Melhores informações: mais confiáveis, de melhor nível e mais adequadas ao propósito. • Todas as publicações disponíveis no seu campo de atuação • Monitoramento constante, • Analise da credibilidade e adequação, • Manter contato com entidades especializadas: editoras etc. • Formar acervo especializado de alto nível: • Dados de relevância e credibilidade, • Permanentemente atualizados. • Sempre baseando-se no levantamento de necessidades de informação.

Produtos de Informação • Construção dos produtos de informação • Produtos noticiosos

• Essencial: ter realizado toda a análise de necessidades de informação e

solucionado os vários aspectos das fontes de informação. • Produção Facilitada: • Diminuição de custo: forte evolução das soluções da TI, • Redes: Intranet e Internet. • Se espera de produtos de informação: • Informações com valor agregado • Divulgação de novos conhecimentos, • Opções para tomadas de decisão. • Atualizações: • Ter diferencial em relação ao que já existe no mercado editorial.

Produtos de Informação • Construção dos produtos de informação • Produtos noticiosos: Boletins

• Ótima forma de construir e disseminar informação, • Veículo aceito como o transmissor natural de informações de maneira

sistemática e periódica, • Publicação periódica: • Varredura permanente dos acontecimentos e das perspectivas do conteúdo que ele dissemina, • Objetiva antecipar necessidades de informação e trazer as últimas novidades e acontecimentos.

Produtos de Informação • Construção dos produtos de informação • Produtos noticiosos: Boletins

• Fundamental entender o perfil dos usuários para a construção do

boletim, • Explorar todos os recursos de TI disponíveis, • Divulgados utilizando as facilidades e recursos do correio eletrônico e outros instrumentos existentes... • Construir um protótipo após formulação da ideia e a percepção da necessidade de um conjunto de informações para atender o grupo: • Discutidos e analisados até se chegar a um consenso sobre sua validade e importância, • Para se chegar a um consenso são necessários, muitas vezes, várias reuniões e contatos.

Produtos de Informação • Construção dos produtos de informação • Produtos noticiosos: Boletins

• Após a fase de aprovação do boletim:

• Preparar o seu primeiro número, • Conteúdo coletado e selecionado no tempo estipulado para sua periodicidade, • Conter conteúdo sintético, de redação simples e clara, • Explorar os recursos gráficos para valorizar os textos. • Deve-se criar uma marca visual para fixação do seu formato e sua localização.

Produtos de Informação • Construção dos produtos de informação • Produtos noticiosos: Boletins

Produtos de Informação • Construção dos produtos de informação • Produtos noticiosos: Boletins • Cuidados importantes: análise X opinião

• Oferecer, dentro do possível, várias opiniões de especialistas e/ou • • • •

entidades, Mostrar divergências e o que está sendo considerado consenso nas tendências formuladas, O profissional da informação deve ter uma posição a mais neutra possível, Procurar não interferir nas análises feitas pelos especialistas, No máximo: mostrar incoerências ou desvios, sem qualquer julgamento próprio.

O profissional da informação: apresentar as diversas facetas das análises, sintetizando as mais longas, tornando-as mais leves de forma a despertar o interesse do público.

Produtos de Informação • Divulgação dos produtos de informação • Produtos noticiosos:

• O dia a dia deixa pouco tempo: usuário deve ser provocado para o uso

da informação, • A equipe de informação tem a missão e o dever de divulgar e disseminar seus produtos de informação: • Utilizar todas as ferramentas de comunicação disponíveis, • Procurar as áreas alvo para apresentar o produto, • Divulgá-lo por meio de palestras em seminários internos e/ou criar condições para palestras, • Banners na própria Intranet, • Cartazes, murais etc.

Produtos de Informação • Divulgação dos produtos de informação • Produtos noticiosos:

• Com a evolução da tecnologia da informação – TI, a disseminação

da informação foi beneficiada, permitindo a sua democratização • Sempre fazer a divulgação direcionada ao público alvo, • Periodicamente, realizar checagem da qualidade do seu produto de informação por meio de pesquisas: • Satisfação de boletins: questionário simples, poucas perguntas e, de preferência, com questões fechadas. • Verificar a validade dos conteúdos e sua importância na vida dos usuários. • Avaliar o formato de apresentação, as matérias selecionadas, o conteúdo, a profundidade, as fontes de informação e a confiabilidade. • E-mail: Avaliação e Newsletter • Tornar claro que o recebimento do boletim é aberto e opcional.

Produtos de Informação • A implantação de um produto, e ou serviço, de informação deve ser

precedida da elaboração de um projeto: • Etapas: • Caracterização: define o posicionamento do projeto frente ao ambiente de negócios, atual e futuro, e em que consiste o serviço/produto; • Justificativa: etapa na qual são explicitados os argumentos de venda da ideia de prestação do serviço proposto e/ou de geração de um produto; • Objetivo: definição do que se pretende fazer e quais os resultados esperados com o projeto; • Metodologia: etapa na qual são descritas as atividades a serem desenvolvidas para que os objetivos sejam atingidos; • Cronograma de atividades: previsão do tempo a ser gasto com cada atividade descrita na etapa de metodologia; • Equipe: definição e competências das pessoas que desenvolverão o projeto; • Orçamento e o custo do projeto.

Produtos de Informação • Produtos de Informação • Síntese:

• Levantamentos de necessidades de informação, • Procura por fontes de informação para sustentar as necessidades de • • • • •

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informação; Preocupação na definição de como a informação relevante deve ser levada até o público alvo; Importância da disseminação e da divulgação dos produtos de informação; Papel crucial que a TI exerce na formatação e na disseminação dos produtos de informação, Desempenho dos profissionais da informação em todas as etapas que influenciam a construção de produtos de informação, Gerar conteúdos que sejam um diferencial do que já existe.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ASSIS, Wilson Martins de. Metodologia para construção de produtos de informação nas organizações. Dissertação (Mestrado) Escola de Ciência da Informação da UFMG, 2006. BOLTER, Jay David. Writing space: Computers, hypertext, and the remediation of print. London: Lawrence Erlbaum Associates, 2001. CHARTIER, Roger. A aventura do livro, do leitor ao navegador. São Paulo: Unesp, 1998. FOUCAULT, Michel. A ordem do discurso. 7ª ed. São Paulo: Loyola, 2001. ________. O que é um autor? 6ª ed. Lisboa: Passagens, 2006. HARDT, Michael, NEGRI, Antonio. Império. 3ª ed. Rio de Janeiro: Record, 2001. MARTINS, Beatriz Cintra. Autoria, propriedade e compartilhamento de bens imateriais no capitalismo cognitivo. Liinc em Revista, v.7, n.2, setembro, 2011, Rio de Janeiro, p 358-374. MCLUHAN, Marshall. Os meios de comunicação como extensões do homem. São Paulo: Cultrix, 1974. ONG, Walter. Oralidade e cultura escrita. Campinas: Papirus, 1998. WOODMANSEE, Martha. The author, art, and the market: Rereading the History of aesthetics. New York: Columbia University, 1984.