Strategi pemasaran (contoh kasus)

Strategi Pemasaran

Contoh Kasus (Hanya untuk tujuan edukasi)

ABDUL HALIM D I G I TA L M A R K E T I N G & B R A N D I N G S T R AT E G I S T

Daftar Isi  Sejarah BlackBerry

 Bauran Marketing (Marketing Mix)  Strategi Pemasaran (Marketing Strategy)  Analisa Pesaing (Competitor Analysis)

 Analisa BCG & SWOT  Faktor penentu sukses  Kesimpulan

Latar Belakang Perusahaan  Nama

  

  

 

:Research In Motion BlackBerry Industri :Perlengkapan Telekomunikasi Area geografi : Global Kantor pusat :Canada CEO :Thorsten Heins Pendapatan :US$ 18,435 milyar (2012) Laba :US$ 1.164 milyar (2012) Jumlah karyawn :12 700 (2013) Pesaing utama: Apple Inc., Nokia, Samsung

BlackBerry – Sejarah  BlackBerry adalah perangkat nirkabel (wireless handheld

device) yang dikembangkan perusahaan Kanada, Research In Motion (RIM).  2003 - In 2003, BB diluncurkan dengan fasilitas push email, telepon mobile,sms, fax menggunakan internet, browsing dan fasilitas wireless lainnya.  BlackBerry segera mendapatkan pangsa pasar dengan cara fokus pada layanan email.  BB mengembangkan "thumbing", yaitu menggunakan 2 jempol untuk ketik keyboard.

BlackBerry – The Product-History  Track wheel segera diganti dengan trackball agar mampu

scrolling 4 arah.  Trackball diganti optical trackpad saat peluncuran Curve 8500

series.  BlackBerry mempunyai PIN yang terdiri dari 6 karakter (huruf

dan angka) yang tidak bisa dirubah untuk tiap-tiap perangkat.

BlackBerry – The Product-History  BlackBerry dapat mengirim pesan satu sama lain menggunakan

fasilitas yang disebut Blackberry Messenger -BBM.  30 January 30 2013, BlackBerry meluncurkan Z10 dan Q10 .Z10

menggunakan touch design sedangkan Q10 menggabungkan QWERTY dan touch screen.

Marketing Mix- Produk • Produk utama RIM adalah “Blackberry” atau BB. • BB mempunyai kelebihan berupa “email access on the go”

yaitu email yang bisa diakses langgsung tanpa harus tiap saat buka gmail/yahoo dan login saat ingin akses email. Tingkat keamanan BB juga tidak tertandingi saat itu. • Layanan BBM menjadi USP atau kelebihan dan keunikan BB dibanding smartphone pesaing. • Feature utama: 1. Push Email 2. BBM 3. Mobile Telephone 4. Sms 5. Faxing 6. Web browsing 7. Multi-touch interface

Strategi pemasaran BlackBerry Tujuan pemasaran:  Menciptakan awareness dikalangan anak muda.  Memposisikan BB sebagai Smartphone pilihan anak muda dan

profesional  Menekankan keunggulan BB dalam mengelola email

Marketing Mix-Segmen Metode segmentasi: 1. Berdasar pekerjaan dengan menawarkan kelebihan:  Dengan cepat dan mudah mengakses data  Mengurangi ketergantungan dengan laptop atau desktop.  Penyegaran atau refresh data yang cepat sehingga cocok bagi pengambilan keputusan cepat dengan menggunakan feature “alert”  Provide at-a-glance performance monitoring for accelerated action and decision making Segmentasi berdasar pekerjaan ini menyasar profesional yang siap membeli produk dengan harga lebih tinggi asal featurenya menunjang produktivitas mereka

Marketing Mix-Segmen 2. Segmentasi berdasar perilaku “Inovator” dengan ciri :  Telah mencapai kesuksesan  Mempunyai anak buah  Percaya diri yang tinggi  Agen perubhan  Konsumen yang aktif yang selalu mencari produk yang uptodate dengan gaya hidup mereka  Menyukai produk branded walaupun lebih mahal.  3. Segmentasi berdasar Income  Menyasar golongan berpnghasilan tinggi  Mampu membeli produk mahal untuk keperluan pribadi.  Uptodate dengan gaya hidup modern

Marketing Mix: Diagram Blackberry menargetkan 1. Profesional, innovator dan masyarakat berpenghasilan tinggi.

Marketing Mix-Positioning Positioning :  Adalah persepsi calon konsumen terhadap BB dibanding kompetitornya.  Blackberry adalah smartphone yang memungkinkan penggunanya menerima berbagai informasi secara instan, mampu melakukan fungsi komputer seperti browsing, dapat dipakai sebaga telepon dan bisa dipakai untuk pengaturan agenda sehari-hari.  Blackberry sangat tepat untuk profesional yang sangat sibuk dan memungkinkan terhubungnya pengguna dengan orang dan data

Strategi pemasaran BlackBerry

segmen

Brand personality

Daya tarik

• Umur 18-24 • Penghasilan tinggi • Profesional muda dn berjiwa muda • • • • •

lifestyle; imajinasi; inovasi; mimpi; Memberdayakan dengan teknologi.

• Membawa ciri khas/feature RIM • Tampilan klasik. • Warna khas anak muda atau berjiwa muda.

Positioning BlackBerry

Gap analisis berkesimpulan agar menargetkan anak muda/berjiwa muda

Berkesan cool, funky.

Tampilan dan feature yang trendi,harga ekonomis!

BlackBerry – Strategi harga

 BlackBerry menyerbu pasar dengan memfokuskan ke segmen

tenga sales, profesional dan mendorong perusahaan mengendorse penggunaan BB bagi karyawan.  Untuk meningkatkan pangsa pasar dan kepopuleran, BB menargetkan juga ke segmen profesional menengah.  Feature yang beragam agar bisa menjangkau profesional dengan range pendapatan menengah hingga besar.

Blackberry Promotion Plan

• Menggunakan model yang dikagumi golongan muda • Melibatkan jajaran RIM yang berjiwa muda untuk ikut menjadi brand ambasador dan pembicara

• Menggunakan viral campaign.

Promotion Plan for BlackBerry

Analisa Pesaing  Nokia yang masuk sejak 1995 dengan harga yang kompetitif dengan

fokus: o Multimedia o Internet

• Samsung yang masuk sejak 2001 o o

o o o

Ekonomis Internet

Hi-tech multimedia: camera, music &video player phones, web dan email Desain revolusioner dan cepat update

Analisa Pesaing  Apple iPhone o o o o o o

Web experience, wi-fi Apps berkualitas tinggi iTunes marketplace Touch screen Desain revolusioner Tipis

Analisa SWOT  Kekuatan o o o o

o o

Brand sudah terkenal Terbukti keamanan datanya, paling unggul di teknologi encryption Segmentasi yang sangat fokus Brand loyalty yang sangat tinggi di kalangan pebisnis Pangsa pasar yang loyal Diterima dipasar globar secara expansif.

Analisa SWOT  Kelemahan  Tidak mampu memasarkan brand  OS BlackBerry yang sering “hang”  Tidak bisa menembus pasar tablet  Loyalitas yang lemah untuk kalangan non-corporate dan pebisnis  Terlanjur dicap sebagai produk untuk kalangan profesional”  Inovasi yang terbatas

Analisa SWOT  Opportunity o o

Pasar yang ekpansif untuk kalangan konsumen bisnis Pasar smartphone yang luas dan berkembang pesat

SWOT Analysis-BlackBerry  Threat / Ancaman o o o

Perkembangan teknologi yang pesat Pasar smarphone yang mendekati jenuh di negara maju Beberapa perusahaan telekomunikasi menolak menjual/bundling Z10.

BCG MATRIX-BlackBerry  BlackBerry Tablet adalah produk yang “dipertanyakan”  Salah satu produk RIM untuk menantang Ipad dan android

namun masih dipertanyakan apakah layak menghabiskan investasi R&D.

BCG MATRIX-BlackBerry  Rising Star : (Blackberry Smartphone Z10, Q10 )  Pasar smartphone adalah pasar yang bergerak cepat dengan

derasnya produk-produk baru.  Kompetisi sangat tinggi, persaingan harga yang jor-joran, harus segera adaptasi teknologi atau feature yang terus bermunculan, konsumen sangat sensitif terhadap harga.

BCG MATRIX-BlackBerry  Cash Cow (Bold, Curve)  Model Bold & Curve dianggap sebagai Cash Cow yang artinya

sangat menguntungkan.  Full QWERTY keyboard yang memungkinkan pemakai untuk mengirim pesan,email,dan BBM.  Produk ini menjadi market leader sebab mudah digunakan dan hemat batre

BCG MATRIX-BlackBerry  DOG : (PAGER)  Dalam BCG Model, “Dog” adalah produk yang pangsa pasarnya

kecil, tumbuh lambat dan tidak mampu menghasilkan laba. BB pager adalah salah satunya

Factor sukses  Teknologi yang kreatif:  Menyediakan feature work hard dan play hard dalam satu 

     

perangkat. Blackberry dapat digunakan sebagai networking tool, social tool dan business tool. Touch screen Akses Facebook, Twitter, LinkedIn, Myspace dll secara realtime Kamera dengan flash dan video recording Multi‐tasking Superb battery life MAXimized multimedia dan app untuk bisnis

Success Factors  Kemampuan browsing seperti komputer  Eco‐friendly design‐ dibuat dari 25% plastik daur ulang dan

didesain kompak namun berfungsi seperti smartphone yang canggih  Ada feature phone tracking dan pencari lokasi

Kesimpulan  RIM mempunyai trak record yang kuat di industri

telekomunikasi.  Teknologinya cocok baik buat kalangan profesional maupun masyarakat umum  Diharapkan segera cut loss produk dengan kategori DOG dan invetasikan untuk produk kategori RISING STAR namun tetap waspada sebab kesuksesan sebuah produk akan melahirkan produk “imitasi” atau yang meniru.

Terima kasih