2013-Caderno de Resumos UEM 2013.pdf

UNI VERSID A DE ESTAD U AL DE M ARINGÁ (UEM) Centro de Ciências Sociais Aplicadas (CSA) Departamento de Administração (DAD)

CADERNO DE RESUMOS DOS TRABALHOS DA 33ª SEMAD SEMANA DO ADMINISTRADOR/UEM Empreendedorismo Jovem 09 a 13 de setembro/2013

ISSN 1518-5346

MARINGÁ - PR 2013

33ª Semana do Administrador – UEM – Departamento de Administração

33ª SEMAD Semana do Administrador/UEM "Empreendedorismo Jovem” Realização: Colegiado do Curso de Administração Departamento de Administração Universidade Estadual de Maringá

COMISSÃO ORGANIZADORA Coordenação Geral: Profª. Msc. Suzie Terci Kaetsu Comitê Científico: Profª Msc. Célia Baldin Profª Drª Glaucia de Souza Munhoz Docentes: Prof. Dr. Álvaro José Periotto Profª Msc. Célia Baldin Profª Elisabete Camilo Profª. Drª. Fabiane Cortez Verdu Profª Drª Glaucia de Souza Munhoz Profª. Msc. Suzie Terci Kaetsu Prof. Dr. William Antonio Borges Técnicos-Administrativos: Bruhmer César Forone Canonice Meri Kiyoko Yoshida Apoio: Alunos da Empresa Júnior ADECON

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO - UEM Chefe: Prof. Dr. Maurício Reinert do Nascimento Chefe Adjunto: Prof. Dr. Álvaro José Periotto Coordenadora do Colegiado do Curso de Administração: Profª. Drª. Fabiane Cortez Verdu Coordenador Adjunto do Colegiado do Curso de Administração: Prof. Dr. William Antonio Borges Representante no Conselho Universitário- COU: Titular: Prof. Msc. Valdir Gomes Suplente: Prof. Msc. Osmar Gasparetto

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33ª Semana do Administrador – UEM – Departamento de Administração

PROGRAMAÇÃO DO EVENTO DATA: 09/09/2013 (SEGUNDA-FEIRA) Local: Auditório do DACESE (Bloco 125) Horário: 19:30 hs - Cerimônia de Abertura da 33ª Semana do Administrador/UEM Apresentação do Coro Feminino do CCH 20:00 hs - Palestra: Franchising, Desafios e Oportunidades de Negócios - Rodrigo Miranda- Diretor do Vininha- Franquia de Sanduíches- CURITIBA-PR

DATA: 10/09/2013 (TERÇA-FEIRA) Local: Auditório do DACESE (Bloco 125) Horário: 19:30 hs - Palestra: Empresas Inovadoras: as Startups no Brasil - Guilherme Junqueira (Diretor Executivo para América Latina do Bizzabo e BizDev na Startup House)

DATA: 11/09/2013 (QUARTA-FEIRA) Local: Auditório do DACESE (Bloco 125) Horário: 19:30 hs - Palestra: Como transformar uma simples ideia em um modelo de negócio? - José Leonardo Cano Quintino (Prêmio Paraná Junior – Consultor credenciado do SEBRAE)

DATA: 12/09/2013 (QUINTA-FEIRA) Local: Bloco E-34 Horário: 19:30 às 23:00 hs Apresentação oral de trabalhos e pôsteres

DATA: 13/09/2013 (SEXTA-FEIRA) Local: Auditório do DACESE (Bloco 125) Horário: 19:30 às 23:00 hs Programação conduzida pela ADECON Atividade do Estágio em Administração Atividade do Projeto Expertise em Administração Rodada de debates sobre intercâmbio Premiação de trabalhos Sessão de Encerramento

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33ª Semana do Administrador – UEM – Departamento de Administração

COMUNICAÇÃO ORAL UEM – 12/09/2013-Bloco E-34 – Sala 02 Sessões das 19:30 às 22:05 Coordenador de Sessão: Olga Maria Coutinho Pépece

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 02 – horário: 19:30 às 19:55 (01) PRESENTES QUE O PÚBLICO MASCULINO NÃO GOSTA DE GANHAR Gabriel Henrique Pimenta ISBOLI (PG-UEM) / Olga Maria Coutinho PÉPECE (UEM) Presentear é um costume muito forte em nosso cotidiano. Para isso, existem diversas ocasiões em que um item pode ser oferecido para demonstrar a estima que uma pessoa tem pela outra. Existem diversas produções científicas estudando o que agrada as pessoas, em que ocasiões e a forma de apresentação. Porém o estudo do que as pessoas não gostam de ganhar possui uma carência grande em estudos. Dessa forma, esse estudo teve como objetivo principal conhecer os tipos de presentes que o público masculino não gosta de ganhar. Através de um formulário respondido on-line, foram analisadas as respostas, identificando as ocasiões em que os homens costumam mais serem presenteados, quem mais costuma presenteá-los, os tipos de presentes que menos os agradam e se há diferença entre o nível de desagrado de um mesmo presente dado por diferentes presenteadores e quais os sentimentos negativos associados aos presentes que desagradam. 73,7% dos respondentes costumam receber presentes, mas nem todos se sentem satisfeitos com os presentes recebidos. Com esse estudo, é possível conhecer um pouco melhor o público masculino, descobrindo quais produtos mais agradam e desagradam, além de conhecer quais produtos devem ser repensados para se dar a um homem, dependendo de seu relacionamento com ele.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 02 – horário: 19:55 às 20:20 (05) INOVAÇÃO EM PROCESSO DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING: ANÁLISE DESCRITIVA DO ENCONTRO ENTRE O BANCO BRADESCO E O CIRQUE DU SOLEIL Maria Virgínia CANTAGALLO (PG- PPA/UEM) / Francisco Giovanni David VIEIRA (UEM) A imaginação, para Levitt (1991), é o motor das ideias. De boas ideias nascem parcerias e soluções que transcendem a venda de um produto ou serviço, bem como suas utilidades funcionais. É possível inovar na forma de se comunicar utilizando-se da propaganda, porém com outras nuances. Este artigo tomou como referência empírica duas organizações do setor de serviços, sendo uma bancária e outra de entretenimento, cujas trajetórias passaram por inovação em seus processos e maneiras de operar. Trata-se de um estudo qualitativo descritivo, cujo objetivo foi analisar a inovação no processo de comunicação das propagandas do Banco Bradesco vinculadas ao patrocínio das turnês brasileiras dos espetáculos do Cirque du Soleil. Os dados da pesquisa, de corte transversal com perspectiva longitudinal, foram obtidos por meio de pesquisa documental. As campanhas têm sido construídas levando os profissionais a repensarem as formas de comunicar. O patrocínio cultural é uma alternativa atraente frente às formas tradicionais de propaganda que não são capazes de sustentar a marca, no sentido de mudar a maneira como são apresentadas e ofertadas ao consumidor. Os dados foram organizados, categorizados e analisados por meio de análise de conteúdo. Foram utilizadas as seguintes categorias de análise: Argumentos dos espetáculos, Serviços e Atributos e Atrelamento entre os apelos do Cirque du Soleil e os do Banco Bradesco, considerando a construção da comunicação por meio das propagandas e evidenciando a relação de patrocínio entre as duas marcas, bem como os atrelamentos presentes nas comunicações.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 02 – horário: 20:20 às 20:45 (11) RESSIGNIFICAÇÃO DO LAR: AS MUDANÇAS DA SOCIEDADE REFLETIDAS NA CONFIGURAÇÃO DOS IMÓVEIS SEGUNDO DESIGNERS DE INTERIORES DE MARINGÁ-PR Amanda Carolina FECHIO (G-UEM) / Olga Maria Coutinho PÉPECE (UEM) O presente artigo teve por objetivo a compreensão das mudanças na configuração e no significado que as famílias de classe A e B atribuem a respeito de cada cômodo dos apartamentos oferecidos e procurados por e para elas desde os anos de 1980 até 2012, bem como as mudanças que ocorreram no período. O tipo de abordagem escolhida foi a qualitativa através de uma pesquisa de caráter exploratório, onde foram realizadas 8 entrevistas com designers de interiores que atuam em Maringá há pelo menos 12 anos. A analise foi feita através da verificação de padrões nos discursos dos entrevistados e posteriormente, através da submissão dos resultados a uma auditoria externa a confiabilidade dos dados foi confirmada. Os resultados da pesquisa apontaram muitas mudanças nos significados e na configuração de cada cômodo, como o aumento da importância que as famílias tem dado para os quartos e banheiros, ou até mesmo o desprezo pelas despensas e quartos de empregadas, entre outros.

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33ª Semana do Administrador – UEM – Departamento de Administração Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 02 – horário: 21:15 às 21:40 (12) RESSIGNIFICAÇÃO DO LAR: AS MUDANÇAS DA SOCIEDADE REFLETIDAS NA CONFIGURAÇÃO DOS IMÓVEIS SEGUNDO ARQUITETOS DE MARINGÁ-PR Luiza Bordignon CYPRIANO (G-UEM) / Olga Maria Coutinho PÉPECE (UEM) O presente artigo visa descrever as características dos apartamentos residenciais das famílias Maringaenses, de classes A e B, entre as décadas de 80, 90 até os anos 2012, identificando quais mudanças ocorreram neste período, levantando a ressignificação dos espaços internos residenciais e compreendendo quais as forças sociais, econômicas e culturais que influenciaram estas mudanças. As características dos imóveis foram estudadas década por década, dentro do período citado, junto a arquitetos que atuam na cidade de Maringá. Para alcançar os objetivos descritos, a metodologia escolhida foi de abordagem qualitativa, por se tratar de uma pesquisa exploratória onde as ferramentas utilizadas foram a revisão bibliográfica do tema e entrevista semi-estruturada dos arquitetos. As conclusões desta pesquisa foram de que o apartamento procurado na década de 80 era aquele com estilo de uma residência horizontal e atendia uma família que exigia muito espaço interno, porém pouca praticidade. Na década de 90 os imóveis reduziram sua metragem, pode-se considerar um apartamento-transição, já não havia o excesso de cômodos como na década de 80, porém era tudo muito racionalizado quando comparado aos anos 2000. Os anos 2000 em diante são marcados com o aspecto de apartamentolazer, focado na integração de toda a área social para receber convidados, privacidade na área íntima e utilização consciente da área de serviço.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 02 – horário: 21:40 às 22:05 (20) UM ESTUDO SOBRE A PROMOÇÃO E O LAYOUT DE LOJA EM UMA LOJA MULTIMARCAS DE MARINGÁ Henrique Marques DAGOSTIN (G-UEM) / Suzie Terci KAETSU (UEM) Para se destacar, as empresas precisam obter um diferencial competitivo que pode ser conseguido através de ações de marketing e merchandising no ponto de venda. O produto preço praça e promoção são elementos importantes do marketing que foram observados e analisados na organização, assim como o layout de loja, merchandising no ponto de venda e atendimento ao consumidor. O objetivo desse trabalho é fazer um estudo sobre as ações de marketing e merchandising em uma loja multimarcas de Maringá. O método utilizado foi um estudo de caso e os dados foram coletados através de entrevista semi-estruturada, observação direta e conversas informais com a proprietária da empresa e funcionárias. Com a análise foi possível identificar pontos fortes e fracos da organização, assim como dar sugestões para melhorar as operações de marketing e merchandising.

COMUNICAÇÃO ORAL UEM – 12/09/2013-Bloco E-34 – Sala 03 Sessões das 19:30 às 22:05 Coordenador de Sessão: Jaiane Aparecida Pereira

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 03 – horário: 19:30 às 19:55 (02) VISÃO BASEADA EM RECURSOS APLICADA À CONTROLADORIA: GERANDO E DESENVOLVENDRECURSOS E CAPACIDADES ESTRATÉGICAS Jéssica Silva de CARVALHO (G-UEM) / Ejane Heloise dos SANTOS / José Paulo de SOUZA (UEM) Neste estudo, a estratégia competitiva é avaliada sob o enfoque de correntes teóricas diferentes, entretanto prioriza-se os preceitos da teoria da Visão Baseada em Recursos (VBR), propondo uma correlação desta com a função Controladoria. Por se tratar de uma vertente estratégica recente e que se contrapõe aos demais modelos, a VBR evidencia uma temática de grande importância. E sendo atrelada à Controladoria, estima-se agregar conhecimento para a gestão nas organizações. Os objetivos secundários visam definir conceitos significantes sobre estratégia, VBR e Controladoria, pontuando as ferramentas principais para essa função. E, portanto, o objetivo principal é o de compreender a função Controladoria aliada a Visão Baseada em Recursos, de modo que possa contribuir para a competitividade e eficiência organizacional, além da geração e otimização de recursos e capacidades da organização. Como resultado, verificou-se a necessidade crescente das empresas em manter-se competitivamente no mercado, e como a VBR tem auxiliado as empresas em utilizar seus recursos e capacidades como meios de estabelecer um posicionamento competitivo. Logo, a função Controladoria busca auxiliar as empresas nesse contexto.

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33ª Semana do Administrador – UEM – Departamento de Administração Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 03 – horário: 19:55 às 20:20 (03) REDES INTERORGANIZACIONAIS NA COORDENAÇÃO DE SISTEMAS AGROINDUSTRIAIS FAIR TRADE Gustavo Antonie RISSO (PG-PPA/UEM) / Clariana Ribeiro NOGUEIRA (PG- PPA/UEM) / Sandra Mara Schiavi BÁNKUTI (UEM) O mercado de certificações na agricultura tem crescido devido à necessidade de garantir a qualidade dos alimentos e de se adequar a um consumidor cada vez mais exigente. A certificação de produtos que sinalizam aspectos relacionados à qualidade, localização, aspectos ambientais e sociais dos alimentos tem resultado numa reestruturação dos arranjos organizacionais das cadeias agroindustriais. Ora, se o consumidor demanda determinados atributos, a produção deve direcionar esforços para atendê-los. Entre os diferentes tipos de certificação, destaca-se a do comércio justo (Fair Trade). A fim de atender a especificações requeridas dos consumidores, faz-se importante uma devida coordenação entre os agentes envolvidos no sistema agroalimentar, a partir de arranjos interorganizacionais. Nesse sentido, o presente artigo buscou compreender como a literatura sobre redes interorganizacionais auxilia na compreensão para a coordenação de sistemas agroindústrias Fair Trade. Para tanto, os procedimentos metodológicos são baseados em pesquisa qualitativa, de natureza exploratória, envolvendo levantamento bibliográfico amparado na coordenação de sistemas agroindustriais sob a ótica da Economia dos Custos de Transação, e na abordagem das Redes Interorganizacionais. As contribuições desse estudo apresentam relevância em relação ao tema emergente de redes, além de proporcionar avanço do conhecimento científico.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 03 – horário: 20:20 às 20:45 (38) O QUE QUEREM OS GESTORES DE LOGÍSTICA? ESTUDO SOBRE EXPECTATIVAS DE GESTORES EM EMPRESAS DE MARINGÁ-PR ACERCA DO PERFIL PROFISSIONAL PARA ATUAÇÃO NA ÁREA DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA Marcio Issamu YAMAMOTO (G-CESUMAR) / Haroldo Yutaka MISUNAGA (CESUMAR) Com a crescente importância do conceito de logística, as operações logísticas ampliaram sua abrangência para o ambiente empresarial, adquirindo fundamental importância para alcançar e sustentar vantagem competitiva nas organizações, representando grande valor por seu caráter estratégico. Desta forma, ganha destaque e adquire papel relevante a atuação do profissional de logística no que tange à gestão e operação de processos logísticos de transporte, armazenagem, controle e gerenciamento. Então, o presente trabalho objetivou compreender e analisar as percepções e expectativas de gestores da área de logística em organizações da cidade de Maringá-PR no que se refere ao perfil de profissionais para atuar nas organizações exercendo funções inerentes às operações e logística. Assim, foram realizadas entrevistas com os profissionais responsáveis pela área de operações e logística de quatro empresas da cidade de Maringá-PR. Por fim, como resultado, o perfil delineado por gestores da área de logística refere-se a um perfil profissional que seja condizente com a área de logística, ou seja, tenha aptidões e goste de trabalhar na área, que tenha conhecimentos acadêmicos e experiência (vivência) na área.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 03 – horário: 21:15 às 21:40 (21) PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO DO SELO SIF: UM ESTUDO EM UMA INDÚSTRIA DE DOCES DA CIDADE DE BORRAZÓPOLIS-PR Aline Wan-zuit dos SANTOS (FAFIJAN) / Fabricio Aparecido Marqueti de SENE (FAFIJAN) / Reginaldo Aparecido VERRI (FAFIJAN) / Jaiane Aparecida PEREIRA (FAFIJAN / UEM) Para garantir a procedência e a qualidade dos produtos de origem animal e para que sejam cumpridas as legislações para a produção, industrialização e comercialização destes, sejam elas nacionais ou estrangeiras o departamento de inspeção de produtos de origem animal conta com superintendências em todos os estados brasileiros e ainda conta com o SIF (Serviço de Inspeção Federal). Desta forma, o presente artigo tem por objetivo compreender o processo de certificação do selo SIF em uma indústria de doces localizada na cidade de Borrazópolis-PR. A metodologia empregada foi uma pesquisa de natureza qualitativa, do tipo descritiva e exploratório com entrevista semiestruturada. A partir dos resultados foi possível compreender o processo de certificação do selo SIF e sua importância para a empresa. Observou-se a amplitude e a diversidade de exigências que esse processo de certificação demanda. Discutiuse também sobre os benefícios conquistados por meio da certificação, tanto para a empresa certificada quanto para os consumidores de seus produtos, o que remete aos princípios da qualidade.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 03 – horário: 21:40 às 22:05 (22) DIFICULDADES NO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM UMA DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELÉTRICOS: um estudo a partir da ótica do pessoal do Setor de Gestão da Qualidade Denise Alves GRACIANO (FAFIJAN) / Jaiane Aparecida PEREIRA (FAFIJAN / UEM) / Reginaldo Aparecido VERRI (FAFIJAN) Devido à constante mudança econômica a nível mundial, as empresas precisam adotar novos sistemas de gestão para melhorar seus processos produtivos a fim de reduzir os custos e adequar-se às novas realidades. O sistema de gestão da qualidade é um modo da empresa diferenciar-se perante os concorrentes e proporcionar confiabilidade para seus clientes. O presente trabalho tem por objetivo 6

33ª Semana do Administrador – UEM – Departamento de Administração compreender as dificuldades enfrentadas pelo pessoal do Setor de Gestão da Qualidade no processo de implantação do sistema de gestão da qualidade em uma distribuidora de produtos elétricos. Para isso, o referencial teórico abordou discussões sobre sistema de gestão da qualidade, a implantação do sistema ISO 9000:2008 e o papel do gestor da qualidade. Foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa, do tipo descritiva, com procedimentos técnicos de pesquisa participante e documental. Para coleta de dados utilizouse de observação participante. Os resultados evidenciaram três principais dificuldades, a reação negativa dos colaboradores no começo do processo de implantação, o nervosismo dos colaboradores na realização da auditoria interna e a necessidade de investimentos para adequação e melhoria dos processos.

COMUNICAÇÃO ORAL UEM – 12/09/2013-Bloco E-34 – Sala 04 Sessões das 19:30 às 22:05 Coordenador de Sessão: Márcio Noveli Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 04 – horário: 19:30 às 19:55 (04) A INOVAÇÃO TECNOLÓGICA DE GEOINFORMAÇÕES COMO SUPORTE A UMA POLÍTICA PÚBLICA ORIENTADA PELOS MODELOS GERENCIAL E EMPREENDEDOR Adlen Lucas CACHUBA (G-UEM) / Álvaro José PERIOTTO (UEM) / Dorival José BATISTA (PG-UEM) /Dirceu Lopes de MATTOS (PG-UEM). Este artigo se posiciona dentro do alinhamento percebido na evolução conceitual da inovação tecnológica e as orientações dos modelos da Administração Pública Gerencial (APG) e do Governo Empreendedor (GE). Mais precisamente, considera que nos ciclos de gestão das políticas públicas, invariavelmente as etapas de formulação e de implantação são distinguidas com atenção especial, mesmo que as metas de melhoria do nível de sua institucionalização exijam, na etapa de operacionalização, medidas que se complementam com um controle social mais efetivo. O trabalho aqui registrado relata os resultados de uma pesquisa aplicada que se desenvolveu no âmbito do Programa Segundo Tempo no Programa Mais Educação, resultante de uma parceria dos Ministérios do Esporte e da Educação, portanto com abrangência nacional e com meta de atender a trinta mil escolas da rede pública e dois bilhões de crianças, mobilizando valores financeiros e materiais proporcionais, com o desafio de enfrentar também o problema típico da gestão pública contemporânea de oferecer transparência no emprego de recursos e disseminação de seus resultados. Como requisitos específicos, buscou-se uma solução capaz de equacionar o uso de interface e canais de interação próprios da realidade dos usuários, gerar uma inovação incremental adequada aos padrões do serviço público e com perspectivas de replicação para projetos análogos e incremento nos níveis de eficiência e qualidade pela socialização de informações em tempo real. Como resultado, foi gerada uma solução de geoinformação com acesso aberto, integrando um WebService às bases institucionais do Programa para potencializar as diversas formas de controle social acerca do emprego de recursos destinados a política pública associada.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 04 – horário: 19:55 às 20:20 (36) O CONTROLE INTERNO E SUA APLICABILIDADE NAS ORGANIZAÇÕES: ESTUDO PRÁTICO EM UMA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO EM MARINGÁ-PR Maiara MIRANDA (G-UEM) / Aline dos SANTOS (G-UEM) / Leila Tiyomi HIRAKURI (G-UEM) / Jessica de Souza BARBOSA (G-UEM) / Reinaldo Rodrigues CAMACHO (UEM) Toda e qualquer organização, naturalmente, adota controles internos de acordo com suas expectativas e ou necessidades específicas. Partindo de uma abordagem ampla, o Conselho Federal de Contabilidade (CFC) assevera através da NBC T-11, o controle interno como o plano de organização e o conjunto integrado de método e procedimentos adotados pela entidade na proteção do seu patrimônio e que proporcione eficácia operacional. A questão central tratada no presente artigo refere-se à adequação dos controles dentro das organizações. Assim, tem como objetivo identificar o controle interno e sua aplicabilidade em uma farmácia de manipulação na cidade de Maringá-PR, determinando seu alcance, abrangência e relevância. Busca-se, com isso, responder: o controle interno praticado pela empresa assegura-lhe o alcance de seus objetivos de modo que mantenha seu patrimônio salvaguardado? Utilizando-se do procedimento de auditoria denominado inquérito, foi estruturado e aplicado um questionário, onde se verificou a adequação na prática dos controles, porém, sugere-se uma revisão no que tange à segregação de funções. Recomendase, ainda, a implantação de um fundo fixo para o caixa, o qual garantirá maior segurança e efetividade em termos de controle para o setor de recebimento e pagamento. Ademais, a prática dos controles internos mostra-se eficiente e propensa aos objetivos preestabelecidos pela empresa, ressaltando que a continuidade da mesma depende da avaliação realizada pela Vigilância Sanitária, além da realização de auditoria anual, que garante maior confiabilidade na sua atuação.

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33ª Semana do Administrador – UEM – Departamento de Administração Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 04 – horário: 20:20 às 20:45 (33) E-COMMERCE: POR QUE É NECESSÁRIO QUE O EMPREENDEDOR DÊ ATENÇÃO PARA ESSE SISTEMA Daniel Michel MENEZES (G-UEM) O trabalho a seguir teve como objetivo geral especificar, e dar um detalhamento sobre o porquê do empreendedor dar atenção ao sistema de e-commerce isto tudo sobe o ponto de vista de um grupo especifico, este grupo são os estudantes da Universidade Estadual de Maringá (campus sede). Este detalhamento se fez necessário devido às tantas mudanças ocorridas por parte dos consumidores, que vem mudando suas perspectivas e preferências a com relação as sua forma de relacionar com as organizações que surgem durante toda a sua vida, sendo que neste trabalho é salientado o relacionamento com os sistemas de compras online, que vem sendo muito utilizado mundialmente. O artigo foi desenvolvido em quatro etapas sendo elas: o desenvolvimento de um projeto de pesquisa para verificar se o trabalho realmente teria um valor cientifico para a área administrativa, e se este daria um retorno informativo tanto a sociedade como as organizações; a segunda etapa foi constituída da busca de informação, ou seja, a pesquisa bibliográfica; a terceira parte foi à aplicação dos questionários com os acadêmicos; e por ultimo a tabulação e compilação dos dados e das pesquisas teórica. Os resultados mostram uma grande utilização do sistema de compras online e uma visão do consumidor que a utiliza, além de demonstrar uma provável expansão de mercado que não pode ser ignorada.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 04 – horário: 21:15 às 21:40 (34) INOVAÇÃO EM PMEs DE BASE TECNOLÓGICA: UM ESTUDO DE CASO EM EMPRESAS GRADUADAS NA INCUBADORA TECNOLÓGICA DE MARINGÁ Jheine Oliveira Bessa FRANCO (PG- PPA/UEM) / Josiane Barbosa GOUVÊA (PG- PPA/UEM) As pequenas empresas de base tecnológicas (EBTs) são organizações com foco em atividades embasadas na tecnologia de produtos e serviços comprometidas em um contínuo processo de P&D. Elas são fundamentais na criação e difusão de inovações que agregam valor ao seu produto ou serviço, promovem melhorias tecnológicas. No entanto tais organizações costumam enfrentar fatores como a concorrência e a falta de recursos financeiros para desenvolver suas atividades e se manter competitivas no mercado. Uma forma considerada eficaz para minimizar tais dificuldades à sobrevivência é através das incubadoras de empresas que fornecem suporte no início das atividades destas organizações. Assim, o presente artigo buscou compreender como o processo de incubação auxiliou o desempenho inovador das. Através de um estudo de caso com 3 empresas graduadas na Incubadora Tecnológica de Maringá foram abordados alguns pontos como: novos produtos; e relações com outras instituições no que tange ao desenvolvimento de novos produtos. Ao final, verificou-se que o processo de incubação foi considerado importante para o desenvolvimento das empresas pesquisadas devido ao suporte no início de suas atividades. Porém, este fato não garante a elas um alto potencial de inovação.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 04 – horário: 21:40 às 22:05 (37) A IMPORTÂNCIA DA CONTROLADORIA NO PROCESSO DE GESTÃO EMPRESARIAL Liliana Fátima da SILVA (G-UEM) / Salete Verginia Fontana BAIOCHI (G-UEM) / Mariana Cristóvão AIACHE (G-UEM) / Almir Teles da SILVA (UEM) As constantes mudanças fazem com que o mercado se torne cada vez mais exigente e dinâmico, exigindo das empresas a maximização de seu desempenho e controle empresarial. Deste modo, a controladoria exerce papel importante na empresa, amparando os gestores no processo de gestão, através da manutenção de um sistema de informação que permita as várias funções e especialidades e da implantação de um modelo de decisão, um modelo de mensuração e um modelo de informação que permita a orientação para a escolha das melhores alternativas para a empresa. O presente artigo faz uma análise da controladoria no processo de gestão empresarial, dando ênfase aos seus principais aspectos, em especial, ao que a controladoria se apoia num sistema de informações, num modelo de decisão, num modelo de informação, num modelo de mensuração, num modelo de gestão e acima de tudo em uma visão multidisciplinar, sendo responsável pela construção e manutenção dos modelos de gestão das empresas, a fim de suprir de forma adequada às necessidades informacionais dos gestores conduzindo-os durante o processo de gestão a tomarem as melhores decisões. Para alcançar tal objetivo, foi realizado um estudo exploratório por meio de análises bibliográficas, que proporcionaram perceber a importância da controladoria em um modelo de gestão empresarial.

COMUNICAÇÃO ORAL UEM – 12/09/2013-Bloco E-34 – Sala 05 Sessões das 19:30 às 22:05 Coordenador de Sessão: Karla Regina Brunaldi

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33ª Semana do Administrador – UEM – Departamento de Administração Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 05 – horário: 19:30 às 19:55 (06) ANÁLISE PRELIMINAR DE MERCADO DE UM PROJETO INOVADOR DE BLOCO CERÂMICO Patricia Callefi MICHELAN (G-UEM) / Paulo Fernando SOARES (UEM) / Francisco Giovanni David VIEIRA (UEM) / Karla Regina BRUNALDI (UEM) O excesso de ruído no meio urbano pode ser controlado pela implantação de barreiras acústicas e paredes de vedação utilizando-se o princípio dos ressoadores de Helmholtz, aplicados em blocos cerâmicos, pois este produto reduz a passagem de ruídos, agindo como absorvedor de som e, a sua importância relaciona-se diretamente com a qualidade de vida da população. O estudo de viabilidade técnica e acústica do bloco cerâmico acústico – ressoador de Helmholtz já foi realizado em uma cerâmica em Japurá-PR. Partindo desta premissa, este artigo tem como propósito analisar de forma preliminar a viabilidade de mercado desta inovação, do tipo incremental, de produto. Para isso, será realizada a avaliação de propostas baseado nas diretrizes e possibilidades da empresa e o Índice Ponderado de Avaliação – IPA. Diante disso, verifica-se que a ideia é inovadora, entretanto necessita de algumas adaptações. Verifica-se também que um grande aliado no processo de comercialização deste produto é o trabalho ancorado pelo marketing. No entanto, vale ressaltar que estes resultados no que diz respeito à análise de mercado são preliminares e que precisam ser explorados em maior intensidade antes da tomada de decisão.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 05 – horário: 19:55 às 20:20 (26) AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS ENFRENTADAS POR UM GESTOR DE LOJAS FRANQUEADAS: um estudo na franquia Vininha da cidade de Maringá – PR Daniela Vieira MIRANDA (G-UEM) / Jéssica Silva de CARVALHO (G-UEM) / Suzie Terci KAETSU (UEM) O trabalho em questão possui como objetivo geral o de pontuar as maiores vantagens e desvantagens enfrentadas por gestores, no modelo de negócio, denominado franquia. Por conseguinte, o trabalho buscou conceituar o modelo Franchising, contextualizar o negócio perante o mercado, bem como, apresentar sua influência no Brasil e explicar os procedimentos para abertura de uma franquia. O referencial estudado abordou conceitos sobre o termo franquia, como também, indicadores mundiais e brasileiros, os quais mensuram a crescente influência desse modelo de negócio para o mercado nacional, e identificou questões legais para a prática. Alguns dos autores citados discorrem, também, sobre a concordância entre as características de Franchising relacionadas ao Empreendedorismo. A fim de alcançar o objetivo principal, foi realizada uma entrevista semi-estruturada com a empresária Miriam, proprietária de uma loja franqueada, na cidade de Maringá – PR, da rede Vininha de mini sanduíches. Os principais resultados aferidos, expõem a realidade prática de um administrador de uma franquia, as grandes oportunidades encontradas nesse tipo de negócio, como as dificuldades desse mercado, principalmente, em manter o sucesso da marca. Das conclusões, foi perceptível que o aumento da procura desse modelo de negócio, se deve a fatores relacionados à segurança e estabilidade propiciados. Entretanto, em âmbito acadêmico, é um tema suscetível a maiores explorações.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 05 – horário: 20:20 às 20:45 (25) APLICAÇÃO DE UM ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉTIGO EMPRESARIAL EM UMA PEQUENA EMPRESA DO SETOR DO VESTUÁRIO Karla Regina BRUNALDI (UEM) / Cristiana de Carvalho ALMEIDA / Patricia Callefi MICHELAN (PG-UEM) / Vânia Paula Cruz CRAUS A partir de diagnósticos realizados com 381 empresas atendidas pelo Projeto Extensão Industrial Exportadora (PEIEX) em Maringá e região entre os anos de 2009 e 2010, verificouse a quase total ausência da utilização de ferramentas ou modelos de Planejamento Estratégico. Dessa forma, o presente trabalho teve como principal objetivo apresentar um roteiro para a elaboração de Planejamento Estratégico como ferramenta de gestão para Micros e Pequenas Empresas, e sua aplicação em um caso real da região de Maringá. A metodologia empregada no presente trabalho vinculou-se fortemente com o próprio roteiro construído, uma vez que sua confecção foi dividida em etapas concomitantemente aplicadas na organização objeto de estudo. Vale ressaltar, ainda, que o roteiro aqui apresentado pautou as demais intervenções do PEIEX nas empresas assistidas nos anos subseqüentes. Como resultados, observou-se que roteiro mostrou-se aplicável e adaptável à micro e pequenas empresas. Como sugestão para trabalhos futuros, recomenda-se compilar dados adicionais sobre a aplicação do roteiro em outras empresas de diversos setores atendidas pelo PEIEX na região de Maringá-PR.

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33ª Semana do Administrador – UEM – Departamento de Administração Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 05 – horário: 21:15 às 21:40 (27) A IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DO MERCADO DE CAPITAIS NA GESTÃO DE RISCO EM COMMODITIES AGRÍCOLAS Leandro Henrique de SOUZA (G-UEM) / Ligia GREATTI (UEM) A forte ligação do mercado local com o internacional faz com que uma pequena alteração desse ambiente internacional influencie fortemente as ações, decisões, preços de todo o globo. Uma das maneiras de garantir a homogeneidade mundial é a utilização do mercado de capitais. Esse mercado tem como objetivo proporcionar liquidez aos títulos e ainda uma variação homogênea dos preços de grandes capitais, como por exemplo, o das commodities. O que torna as commodities muito importantes na economia é o fato de que, embora sejam mercadorias primárias são negociadas globalmente. Isto ocorre em bolsas de mercadorias, portanto seus preços são definidos em nível mundial de acordo com fatores de oferta e demanda. Portanto, esse estudo apresenta como objetivo principal pesquisar sobre a importância da utilização do mercado de capitais na gestão de risco em commodities e ainda como objetivos específicos descrever o conceito de Mercado de Capitais e as operações existentes no mesmo; definir o conceito de commodities, seus tipos e quais são frequentemente comercializadas no Brasil; e analisar a gestão de risco na negociação de commodities. A presente pesquisa se caracteriza como um modelo de pesquisa descritiva que tem como finalidade observar, analisar e descrever fenômenos sem manipulá-los, apresentando uma abordagem qualitativa através de fonte direta dos dados. Os resultados desse artigo foram a descrição dos conceitos de Mercado de Capitais e commodities, concluindo-se que o Mercado de Capitais possui alta relevância no gerenciamento de risco de commodities através das ferramentas de proteção das bolsas.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 05 – horário: 21:40 às 22:05 (28) SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO E PÓS-VENDA: pesquisa com clientes organizacionais de uma empresa de representações Camilla Mikuni MARTINS (G-UEM) / Fabio da Silva RODRIGUES (UEM) É tema contemporâneo a discussão quanto à satisfação do consumidor final e sua relação com o fornecedor e/ou prestador de serviços, mas, quando comparado, pode se considerar que pouco se discute sobre a satisfação do cliente organizacional e sua perspectiva enquanto consumidor organizacional. Considerando este contexto, o objetivo deste artigo foi investigar se as empresas maringaenses (atacadistas e varejistas) atendidas pela empresa G Representações (nome fictício) encontravam-se satisfeitas com o atendimento e pós-venda que recebem. As empresas foram classificadas em três grupos de acordo com a frequência com que efetuam pedidos anualmente. Para verificar sua satisfação foi aplicado um questionário, onde se buscou avaliar o nível de satisfação das mesmas, seguindo uma escala padrão Likert de um a quatro, em que um significava não satisfeito e quatro significava muito satisfeito. Um questionário similar foi aplicado ao representante comercial que atende estas empresas para que ele realizasse uma auto-avaliação de seu atendimento e pós-venda. Os dados dos questionários respondidos foram analisados e comparados, e chegouse a conclusão de que as empresas que compram com mais freqüência encontram-se mais satisfeitas. Além disso, foi percebido que apesar das empresas estarem, de modo geral, satisfeitas com o serviço prestado, a área que merece um pouco mais de atenção e necessita de melhoria é o pós-venda. Por este motivo, é necessário um melhor acompanhamento por parte do vendedor, com agendamento de mais visitas e envio de e-mails para manter as empresas atualizadas das novidades dos produtos.

COMUNICAÇÃO ORAL UEM – 12/09/2013-Bloco E-34 – Sala 06 Sessões das 19:30 às 22:05 Coordenador de Sessão: Elisabete Camilo

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 06 – horário: 19:30 às 19:55 (29) MICROEMPREENDEDORES INDIVIDUAIS: UM CAMINHO PARA SAIR DA INFORMALIDADE Victor Galindo de MELLO (G-UEM) / Célia BALDIN (UEM) O presente trabalho se caracteriza como uma reflexão inicial sobre a questão de desburocratização do processo de abertura de uma empresa, e mais especificamente, sobre iniciativas que possam ajudar na efetivação desta desburocratização. Para tanto, foi desenvolvido com o objetivo de descrever como o SEBRAE pode auxiliar microempreendedores individuais na formalização e legalização de seus negócios. Os dados foram obtidos por meio de entrevista semiestruturada, análise documental e participação em uma palestra oferecida pelo SEBRAE (unidade de Maringá/PR) aos interessados em formalizar e regularizar seus negócios por meio do Programa Microempreendedor Individual. Como resultados foram apresentados os projetos desenvolvidos pelo SEBRAE como suporte ao empreendedor para que ele avalie as oportunidades e tenha os conhecimentos necessários para iniciar o negócio, bem como o processo para se tornar um microempreendedor individual.

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33ª Semana do Administrador – UEM – Departamento de Administração Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 06 – horário: 19:55 às 20:20 (30) EMPREENDEDORISMO JOVEM: FATORES QUE CONTRIBUEM PARA A ATIVIDADE EMPREENDEDORA Sandra Aparecida BRASIL (PG- PPA/UEM) / Cintia Fernanda BRASIL (PG-UEM) / Clariana Ribeiro NOGUEIRA (PGPPA/UEM) Empreendedorismo Jovem, um importante segmento do Empreendedorismo, tem sido cada vez mais pesquisado nos últimos anos, dada sua importância para a economia nacional e para a sociedade. O empreendedorismo jovem apresenta-se como forma de inclusão de jovens no mercado de trabalho e em contrapartida é fator preponderante para promoção do desenvolvimento socioeconômico brasileiro (LIMA-FILHO, SPROESSER, MATINS, 2009). Nesta perspectiva, o presente estudo aborda o tema empreendedorismo desenvolvido por jovens e fatores que estimulam estes indivíduos a criar um negócio a partir de sua capacidade empreendedora. Como objetivo, o presente estudo, almeja Identificar fatores que possam contribuir para que jovens optem por desenvolver uma atividade empreendedora ao criar um negócio. Para tanto, o estudo é baseado em pesquisa qualitativa, realizada com finalidade exploratória a partir de estudos já realizados. Evidencia-se dentre os resultados alcançados que fatores como criatividade, contexto, família e nível de escolarização são capazes de influenciar o indivíduo jovem a se empenhar na criação de um negócio. O mercado de trabalho, em especial, constitui importante fator determinante da opção do jovem por empreender, uma vez que vai determinar se esse jovem buscará no empreendedorismo explorar uma oportunidade em potencial ou buscará no empreendedorismo sua sobrevivência e de seus familiares.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 06 – horário: 20:20 às 20:45 (07) ENSINO DE EMPREENDEDORISMO EM CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL: ALGUMAS PERSPECTIVAS Camila Machado RAIMUNDO (PG-PPA/UEM) / Leticia Suzane Moureira de LARA (PG-PPA/UEM) / Hilka Pelizza Vier MACHADO (UEM). Já existe no mundo o reconhecimento nos dias de hoje de que o ensino de empreendedorismo é uma inovação educacional importante que estimula um processo de aprendizado. O interesse pelo empreendedorismo como um campo de pesquisa e ensino foi preenchido pela crescente demanda, por parte dos estudantes, de cursos da área. Nesse sentido, no presente estudo, procura-se identificar quais os cursos de pós-graduação em administração no Brasil, recomendados pela CAPES que possuem disciplina de Empreendedorismo e inclui o enfoque de empreendedorismo como área de concentração ou linha de pesquisa. Como objetivos secundários têm-se: a) identificar a localização das universidades, o conceito dos programas e a carga horária; b) levantar quais dessas disciplinas ministradas nos cursos de pós-graduação pesquisados são obrigatórias ou optativas. Metodologicamente, a pesquisa classifica-se como sendo de cunho exploratório e natureza qualitativa. Para coleta dos dados houve acesso ao site da Capes houve ainda acesso aos sites das IES, além da comunicação com as secretarias destes programas. Como resultado preliminar, verificou-se que muito se fala sobre o empreendedorismo, porem há uma incoerência quando se trata do ensino de empreendedorismo, pois o assunto assumiu grande importância na economia, entretanto pouca ênfase é dada na pesquisa do tema como se pode observar no estudo. Ainda são poucos os cursos de pós-graduação que possuem a linha de pesquisa em empreendedorismo e o mesmo acontece com a área de concentração do programa. A linha de gestão encabeça a lista dos programas, ficando o empreendedorismo como uma subárea.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 06 – horário: 21:15 às 21:40 (35) EMPREENDEDORISMO: BREVE TRAÇADO HISTÓRICO Stephanie Duarte ESTEBAN (PG- PPA/UEM) / Claudia Cristina Macceo SATO (PG- PPA/UEM) O empreendedorismo é um tema recorrente nos dias atuais, no entanto a sua conceituação é ainda mal compreendida ou derivada do senso comum. Devido à falta de trabalhos científicos que versem sobre a epistemologia desse campo de estudo, esse artigo procurou compreender epistemologicamente o estudo do empreendedorismo a partir da análise dos primeiros autores a estudarem o tema, chegando à definição multidimensional dos autores atuais. Posteriormente, foi feita a análise do raciocínio effectual, sob a perspectiva da autora Sarasvathy, indicando dessa forma os novos rumos no estudo do campo do empreendedorismo . A conclusão que se chegará é que a pesquisa nessa área do conhecimento ainda tem muito a se desenvolver, no entanto não se pode dizer que ainda lhe falta um conceito estrutural, ou que o campo de estudo é novo e não possui contexto histórico.

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33ª Semana do Administrador – UEM – Departamento de Administração Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 06 – horário: 21:40 às 22:05 (32) UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE LÓCUS DE CONTROLE DE EMPREENDEDORES DE DIFERENTES RAMOS Liciane ROLING (PG- PPA/UEM) / Bruno Eduardo Procopiuk WALTER (PG- PPA/UEM) A proposta deste trabalho é verificar como o lócus de controle se aplica ao campo do empreendedorismo. Para isso, foram abordados trabalhos desenvolvidos nos campos da administração, psicologia e sociologia. Segundo Boydston, Hopper e Wright (2007) o conceito de lócus de controle se refere à crença do indivíduo em relação à porção de controle que este teria sobre seu próprio destino. Portanto a fim de verificar a pertinência deste conceito no campo do empreendedorismo, foram entrevistados 6 (seis) empreendedores. Estes foram classificados em dois grupos: o grupo A que se refere ao ramo de confecções, com um perfil mais tradicional, e, portanto, hipoteticamente menos inovador e com um acentuado lócus de controle interno. O grupo B que contempla empreendedores do ramo de comunicação visual e prestação de serviços de turismos tendo um perfil hipoteticamente mais inovador com um acentuado lócus de controle externo. A análise do material coletado nas entrevistas, contrariando a expectativa inicial dos pesquisadores demonstrou que ambos os grupos, mesmo sendo composto por empreendedores de diferentes ramos, apresentam lócus de controle interno.

COMUNICAÇÃO ORAL UEM – 12/09/2013-Bloco E-34 – Sala 08 Sessões das 19:30 às 22:05 Coordenador de Sessão: William Antonio Borges

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 08 – horário: 19:30 às 19:55 (08) CITY MARKETING: MARINGÁ COMO CANDIDATA À SUBSEDE DA COPA DE 2014 Pedro Henrique MALAGUTTI (G-UEM) / William Antonio BORGES (UEM). Nos últimos anos o Brasil ganhou importância e reconhecimento internacional ao conquistar o direito de realizar os mais importantes eventos esportivos, quais sejam: as Olimpíadas em 2016 e a Copa do Mundo em 2014. Como estes megaeventos são interpretados, em linhas gerais, como oportunidades para o desenvolvimento de um país ou de uma localidade, diversos municípios têm revelado interesses em sediá-los. Neste sentido, com o interesse de apreender melhor o que sustenta a referida iniciativa, este trabalho tem por objetivo compreender por que o município de Maringá se candidatou à subsede da Copa do Mundo de 2014. O percurso para alcançar este objetivo se estabeleceu por meio de revisão bibliográfica sobre conceitos e fundamentos de marketing urbano e de um estudo empírico, com a realização de uma entrevista com o diretor de Esportes do município de Maringá e leituras de registros (dados secundários) por meio de publicações e noticias em jornais impressos e telejornais. Esta última abordagem (empírica) se realizou em função de conhecer a proposta de candidatura do referido município, a sua justificativa, os investimentos necessários e suas fontes e para identificar os atores envolvidos nesse processo político e seus interesses. Como resultado, constatou-se que os argumentos que justificam a candidatura à subsede, com o propósito de promover o desenvolvimento do município, sustentam-se na crença de conquistar visibilidade perante o cenário esportivo nacional e de atrair investimentos, bem como de acessar recursos federais.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 08 – horário: 19:55 às 20:20 (19) PROCESSO DE COMPRA PARA O SETOR PÚBLICO: UM ESTUDO NA PREFEITURA MUNICIPAL DE MARINGÁ-PR. Josimar Silva de OLIVEIRA (PG-UEM) / Vilma Meurer SELA (UEM) O planejamento é a forma mais eficaz para se investir bem o dinheiro público, já que um planejamento bem feito diminui o risco do erro e aumenta as possibilidades de acerto do gestor, na resolução de problemas públicos. Em relação à gestão de materiais e logística no setor público é importante ter a noção de que a compra dos mesmos só é possível se esta estiver prevista no orçamento. Nesse sentido este trabalho irá descrever o processo de compra de produtos em geral e o seu armazenamento para o consumo da Prefeitura Municipal de Maringá – Paraná. O estudo se caracterizou como uma pesquisa descritiva e a coleta de dados foi realizada por meio de pesquisa bibliográfica e pesquisa documental, bem como entrevistas com pessoas envolvidas no processo de compras públicas. A prefeitura utiliza um processo de compras centralizado, e as principais vantagens desta centralização são: a uniformização dos preços pagos pelo município para o mesmo objeto ou serviço, preços mais vantajosos (devido ao ganho de escala) e a redução da quantidade de procedimentos licitatórios, com a consequente redução dos custos operacionais.

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33ª Semana do Administrador – UEM – Departamento de Administração Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 08 – horário: 20:20 às 20:45 (31) O ALINHANDO DAS ESTRATÉGIAS DE UMA ENTIDADE PÚBLICA: UM ESTUDO DE CASO Marcelo Medeiros da ROSA / Fabiano Domingos BERNARDO / Patrícia BIANCO / Carlos VISANI JÚNIOR / Sérgio Murilo PETRI Este artigo tem por objetivo propor o alinhamento estratégico dos entes da Administração Pública como forma de melhorar a gestão estratégica, organizacional e orçamentária e os serviços ofertados aos cidadãos. A ferramenta escolhida para este processo é o Balanced Scorecard (BSC), método desenvolvido por Kaplan e Norton para implantação da estratégia organizacional e muito difundido em empresas privadas que, com as devidas adaptações, pode ser utilizado por organizações públicas. Quanto aos aspectos metodológicos, o estudo apresenta caráter científico, exploratório, com abordagem qualitativa e é classificado como um estudo de caso. Os instrumentos de pesquisa foram: a análise documental; a aplicação de questionário semiestruturado com a direção da Fundação Cultural de Florianópolis Franklin Cascaes (FCFFC); e a observação, mediante visitas à entidade e aos projetos por ela promovidos, ocorridas no ano de 2011. A partir da análise dos dados e da adoção do Mapa Estratégico como ferramenta de gestão, percebem-se as vantagens da utilização do Balanced Scorecard (BSC) na esfera pública, por meio da interação entre os 14 objetivos estratégicos das quatro perspectivas e a Missão da FCFFC.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 08 – horário: 21:15 às 21:40 (24) A GESTÃO DO CONHECIMENTO NA FANP/UNIESP – FACULDADE DO NOROESTE PARANAENSE Alcindo das NEVES NETO (G-FANP / UNIESP) / Edi Carlos de OLIVEIRA (PG- PPA/UEM) O conhecimento humano é, atualmente, uma das maiores riquezas existentes no mundo, devido ao fato de que, quem o possui, pode utilizá-lo para a inovação, para atualização e, consequentemente, para alcançar o sucesso no mercado de trabalho. Além disso, o conhecimento é criado e expandido através de interação social entre o conhecimento tácito e o explícito, o que se denomina por meio da conversão do conhecimento, manifestado por meio de quatro formas de conversão: socialização, externalização, combinação e internalização. Assim, a presente pesquisa busca identificar como é aplicada a gestão do conhecimento no curso de Administração da FANP/UNIESP, no qual foi utilizada a metodologia qualitativa, fundamentada em uma pesquisa explicativa, utilizando materiais bibliográficos e documentais do curso de Administração da referida instituição. Para se analisar os dados coletados foi utilizado o método de análise de conteúdo, a fim de se obter o entendimento sobre o tema, visando tornar os resultados relevantes em relação ao futuro da gestão do conhecimento. Para tanto, foram analisadas as ementas do curso em questão e constatou-se que o curso de Administração, em todas as suas disciplinas, consegue abordar eficientemente a gestão do conhecimento, de forma que possibilite aos alunos a preparação ideal para o ingresso no mercado de trabalho.

COMUNICAÇÃO ORAL UEM – 12/09/2013-Bloco E-34 – Sala 09 Sessões das 19:30 às 22:05 Coordenador de Sessão: Rosângela Mazzia Inocêncio Rodrigues

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 09 – horário: 19:30 às 19:55 (09) O PROCESSO DE INTERNACIONALIZAÇÃO E AS ADAPTAÇÕES NO COMPOSTO MERCADOLÓGICO DE UMA PEQUENA EMPRESA MARINGAENSE Daniel Guerra ZARAMELLA (G-UEM) / Jéssica Sanna LIBERATO (G-UEM) / Fabiane Cortez VERDU (UEM) Este trabalho teve como objetivo central de estudo descrever o processo de internacionalização da Tropiso, uma empresa do ramo madeireiro. A pesquisa realizada pode ser classificada como qualitativa. A estratégia de pesquisa utilizada foi o estudo de caso. Os dados primários foram coletados por meio de uma entrevista semi-estruturada, enquanto os secundários foram obtidos através do website da empresa. A entrevista foi realizada com o proprietário e diretor da Tropiso, no dia 21 de Março de 2013 e teve duração de 57 minutos, sendo gravada e em seguida transcrita, servindo de base para a análise de dados. Sendo a Tropiso uma empresa nascida com o intuito de exportação seu modelo de internacionalização é caracterizado como Born global. Atuando no mercado a mais de 15 anos a empresa utilizou-se da estratégia de exportação indireta, por meio de agentes comissionados no país de destino. O mix de marketing da Tropiso é adaptado de acordo com as necessidades do mercado consumidor. A empresa desenvolve e adapta seus produtos em termos de largura, laterais, comprimentos e instalações. As modificações quanto ao preço são limitadas, a empresa define preços uniformes para todos os países para os quais exporta. A Tropiso utiliza o método de distribuição indireta e faz uso de outras empresas para essas atividades. A promoção na organização é inexistente e não interfere nas operações organizacionais da Tropiso (KOTLER, 2000; KOTLER; ARMSTRONG, 2003; KOTLER; ARMSTRONG, 2007; LIMA, 2010; PEREIRA; GROSTEIN, 2007; ROCHA; ALMEIDA, 2006; ROCHA; MELLO, 2011; SANT’ANNA et al, 2007; URDAN; URDAN, 2010).

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Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 09 – horário: 19:55 às 20:20 (10) O PROCESSO DE INTERNACIONALIZAÇÃO DE UMA EMPRESA MARINGAENSE Julia Kiill SANTOS (G-UEM) / Fabiane Cortez VERDU (UEM) O objetivo geral deste trabalho é descrever o processo de internacionalização da Modulaque. Os dados foram coletados de maneira qualitativa, por meio da entrevista semiestruturada, a qual foi gravada e transcrita, além da utilização de materiais disponíveis em vídeos e sites. Após tal coleta, os dados foram analisados a fim de relatar o processo de internacionalização da Modulaque. Desta maneira, foi possível observar que este processo ocorreu de maneira gradual, a qual só iniciou suas operações internacionais 20 anos após seu surgimento (Rocha e Almeida 2006; Johanson e Vahlne,1997; Cyrino, 2002 e Oliveira Jr e Dib, 2002). A estratégia de entrada no mercado estrangeiro mostrou-se por meio da exportação direta na maioria das vezes (GARCIA, SCARAMELLI, 2006; MACHADO E LIBONI, 2004; ROCHA E ALMEIDA, 2006). Durante todo o processo de internacionalização a empresa deparou-se com fatores motivadores, como aumentar a carteira de clientes, facilitadores, apresentados por meio do preço competitivo e dificultadores, como burocracia, sendo aprofundadas no decorrer desta pesquisa.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 09 – horário: 20:20 às 20:45 (23) O PROCESSO DE INTERNACIONALIZAÇÃ DE PME’S: UMA ANÁLISE A PARTIR DA ESTRUTURA DE MERCADO Edi Carlos de OLIVEIRA (PG- PPA/UEM) / Gustavo Antonie RISSO (PG- PPA/UEM) O processo de internacionalização de empresas tem sido objeto de estudos e discussões, de modo que o interesse pelo tema vem recebendo atenção de pesquisadores e formuladores de políticas públicas. A nova dinâmica de mercado resultou em um nível de concorrência mais acirrada, a globalização dos mercados vem exigindo das empresas melhores condições de concorrência, justificando este estudo pela busca de ações estratégicas mais assertivas, no sentido de se desenvolver políticas públicas mais eficientes para estimular e alavancar o desenvolvimento econômico de empresas e do país. Desta forma, o presente artigo tem como objetivo possibilitar uma compreensão do processo de elaboração estratégica de internacionalização das empresas Super Mel e O Casulo Feliz, para se constatar em que medida os aspectos da estrutura do mercado foram considerados nestas empresas. A pesquisa tem um embasamento teórico à partir do escopo da Organização Industrial e dos elementos da Estrutura de Mercado, bem como traz à tona discussões acerca das Estratégias de Internacionalização. Além da utilização deste aparato teórico e pelo fato de que o estudo se caracteriza com caráter qualitativo, do tipo descritivo-exploratório, foi necessário ir à campo para angariar dados primários através de entrevistas semiestruturadas junto às empresas analisadas. Por fim, analisando-se os dados obtidos por meio da análise de conteúdo, chegouse à conclusão de que as empresas se utilizam dos elementos da estrutura de mercado para desenvolverem estratégias de internacionalização e que as características dos produtos desenvolvidos por estas empresas contribuíram para com a internacionalização das mesmas.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 09 – horário: 21:15 às 21:40 (18) AÇÕES DA MICRO E PEQUENA EMPRESA DIANTE DOS FATORES DE COMPETITIVIDADE ORGANIZACIONAL Rafael Inocencio ALVES (G-UEM) / Rosangela Mazzia Inocencio RODRIGUES (UEM) O uso da ferramenta de diagnóstico possibilita aos executivos uma maior compreensão do processo de mudança, posicionando-os no mercado, e fazendo com que suas organizações se sobressaiam perante as inúmeras dificuldades que estão enfrentando ou ainda enfrentarão. As micro e pequenas empresas também enfrentam pressões ambientais e sofrem dificuldades de gestão, o que pode dificultar a tomada de decisões. Neste sentido, o objetivo deste estudo é identificar as ações das micro e pequenas empresas localizadas na cidade de Maringá-Pr., por meio da análise de conteúdo das entrevistas realizadas no processo de diagnóstico organizacional. Para melhor compreensão destas ações utilizou-se os fatores de competitividade dentre os grupos estratégicos identificados por Machado-da-Silva e Barbosa (2002). A amostra foi intencional, com participação de 20 organizações classificadas em micro e pequenas empresas, nos setores da indústria, comércio e serviços. Foi identificado que as empresas interpretam seu contexto por meio de padrões regionais/locais e não utilizam ações importantes para sua competitividade, principalmente diante de fatores de competitividade nos grupos estratégicos e de relacionamento com os clientes.

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33ª Semana do Administrador – UEM – Departamento de Administração Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 09 – horário: 21:40 às 22:05 (39) A MICRO E PEQUENA EMPRESA E AS REDES SOCIAIS Marcela BORTOTTI / Francisco J. S. M. ALVAREZ As micro e pequenas empresas apresentam um papel econômico de grande importância no Brasil, correspondendo a mais de 90% das empresas do país. Dentre as inúmeras dificuldades que estas enfrentam encontra-se a de comunicação de marketing, essencial para a construção de marcas e para o estreitamento do relacionamento com o consumidor. Esse problema iniciase na organização da empresa, muitas vezes o empreendedor não tem conhecimento formal da atividade o que desfavorece o departamento de marketing. As dificuldades são impulsionadas ainda pela escassez de capital, visto que, muitas das mídias de comunicação exigem altas somas de investimento. Partindo desse panorama, o presente artigo tem o objetivo de refletir sobre a possível utilização das redes sociais como ferramenta de comunicação das micro e pequenas empresas. A ideia se sustenta ao observar os custos de investimento desse meio, porém é preciso apreender a se comunicar dentro dessa rede, engajando o consumidor e conquistando novos.

COMUNICAÇÃO ORAL UEM – 12/09/2013-Bloco E-34 – Sala 10 Sessões das 19:30 às 22:05 Coordenador de Sessão: Glaucia de Souza Munhoz

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 10 – horário: 19:30 às 19:55 (16) FATORES IMPULSIONADORES DA ROTATIVIDADE DO HOTEL BEM ESTAR: O CASO DE UMA EMPRESA HOTELEIRA NA REGIÃO DE MARINGÁ-PR Gerson Takeshi TANAKA (G-UEM) / Glaucia de Souza MUNHOZ (UEM) O presente artigo é resultante do trabalho de conclusão de curso, o qual teve como objetivo analisar e interpretar os fatores impulsionadores da rotatividade no hotel Bem Estar, situada na região de Maringá, Paraná. A rotatividade pode interferir no planejamento estratégico de recursos humanos de uma organização, principalmente quando o seu índice está acima do esperado ou planejado, haja vista que com o desligamento de trabalhadores capacitados para o desempenho das atividades, a produtividade pode diminuir e a admissão de uma nova força de trabalho pode levar certo tempo e investimento de recursos para qualificá-los. A pesquisa realizada teve um caráter exploratório e qualitativo, por meio da pesquisa de campo, em que foi utilizado um questionário semiestruturado para a coleta de dados junto aos funcionários desligados no período de 2009 a 2011. A partir da análise dos dados foi possível identificar que os fatores que tiveram maior peso e contribuição para o desligamento de funcionários, estavam associados tanto às recompensas nãofinanceiras quanto as recompensas financeiras, mais especificamente no que tange a solicitação de melhores salários e melhores oportunidades de crescimento. Dessa forma, os resultados obtidos com a pesquisa evidenciaram que o conteúdo das teorias motivacionais atrelado aos sistemas de recompensas pode contribuir na compreensão do alto índice de rotatividade na organização pesquisada.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 10 – horário: 19:55 às 20:20 (13) EXPECTATIVAS E SOCIALIZAÇÃO DOS NEWCOMERS EM UMA ENTIDADE VOLUNTÁRIA DE ESTUDANTES NA GESTÃO DE 2012 Gabriel Adorno Bueno FERREIRA (G-UEM) / Fernanda Lima de PAULA (G-UEM) / Glaucia de Souza MUNHOZ (UEM) O presente artigo é resultado de uma pesquisa de iniciação científica que visou levantar e analisar os fatores que levaram os estudantes a participarem do processo seletivo em 2012, da entidade voluntária AIESEC de Maringá-PR, bem como, teve como intuito descrever e analisar o processo de socialização dos newcomers, isto é, dos novos integrantes. Essa pesquisa é qualitativa de caráter exploratório e descritivo, realizada por meio de levantamento documental, aplicação de questionário estruturado junto a 61 candidatos à membresia por meio de a prática de headhunting e, observação participante no processo de socialização dos novos membros. Os novos ingressantes (newcomers) em uma organização trazem, normalmente, uma bagagem de expectativas, seja em relação à imagem da organização (IVANCEVICH, 2008) onde pretendem ser admitidos, como em relação às possibilidades individuais de atuação (ROBBINS, 2005), não deixando de considerar outros fatores ambientais, internos e externos (CHIAVENATO, 2008; DOLAN et al., 2003), que estimulam o desejo de ingresso. Por meio das observações referentes ao processo seletivo, da identificação das expectativas iniciais e da socialização dos newcomers, constatou-se a importância que as principais expectativas apontadas pelos candidatos, estavam ligadas ao desenvolvimento das competências demandadas pelo mercado de trabalho, por meio do discurso da empregabilidade e, que o processo de socialização se deu de forma estruturada com vistas à adequação aos propósitos da organização.

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33ª Semana do Administrador – UEM – Departamento de Administração

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 10 – horário: 20:20 às 20:45 (17) TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: O CASO DE UMA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA NA REGIÃO DE MARINGÁ Thalita Cristina VIDOTO (G-UEM) / Glaucia de Souza MUNHOZ (UEM) A presente pesquisa caracteriza-se como qualitativa, descritiva e documental, com o objetivo de analisar os programas de treinamento e desenvolvimento realizados no triênio de 2009 a 2011, em uma organização pública, na região de Maringá-PR. Os programas de treinamento e desenvolvimento são fundamentais às organizações e podem influenciar diretamente o seu resultado. Trabalhadores bem treinados internalizam novos conhecimentos, informações e ações que facilitam o trabalho, melhorando assim seu desempenho (CHIAVENATO, 2008). Quando utilizado de forma estratégica, o treinamento e desenvolvimento tende a alcançar melhores resultados através do alinhamento do trabalhador com a cultura, objetivos e estratégias da organização. Na coleta de dados procurou-se identificar as necessidades dos programas de treinamento implementados, bem como, sua elaboração, implementação e avaliação, além do levantamento dos perfis dos participantes, com o intuito de analisar se tais treinamentos poderiam ser considerados estratégicos. A análise dos dados permitiu concluir que apesar dos programas de treinamento e desenvolvimento realizados no INSS em Maringá, terem sido elaborados pelo Ministério da Previdência Social, esses puderam ser considerados estratégicos em nível tático e operacional, pois visaram adequar os servidores às novas tecnologias, legislação e conhecimentos gerais e específicos, vinculados ao desempenho da função.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 10 – horário: 21:15 às 21:40 (15) QUALIDADE DE VIDA NAS RELAÇÕES DE TRABALHO: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ALPHA DA REGIÃO DE MARINGÁ Paulo Ricardo Alves de LIMA (G-UEM) / Glaucia de Souza MUNHOZ (UEM) Este artigo é decorrente de um trabalho de conclusão de curso, que teve como objetivo identificar a importância dos benefícios na redução da rotatividade de funcionários em uma empresa da região de Maringá, denominada Alpha. Esta pesquisa teve por natureza as características de um estudo qualitativo, exploratório e descritivo. A qualidade de vida no trabalho tem tido cada vez mais importância nas organizações com o objetivo de melhorar o ambiente de trabalho, aumentar o bem-estar dos trabalhadores, manter os talentos e garantir mais competitividade as organizações (SANT’ANNA e KILIMNIK, 2011). Investimentos em pacotes de benefícios, inventivos salariais, participações nos lucros e melhorias no ambiente de trabalho são cada vez mais comuns em todas as áreas de atividades empresarias. A pesquisa de campo ocorreu na sede da empresa Alpha onde os 35% dos funcionários se voluntariaram a responder o questionário. Dos resultados obtidos vale ressaltar que 80% dos respondentes informaram que os benefícios tem importância na permanência no emprego, entretanto de acordo com os dados gerais coletados e a análise dos mesmos não foi possível demonstrar a influência dos benefícios oferecidos pela empresa sobre o índice de rotatividade.

Comunicação Oral - Data: 12/09/2013 -Bloco E-34 – Sala 10 – horário: 21:40 às 22:05 (14) ESPAÇO DE ATUAÇÃO DOS ADMINISTRADORES: A PERCEPÇÃO DOS RECÉM-GRADUADOS Diandra Natalia FURLAN (G-UEM) / Glaucia de Souza MUNHOZ (UEM) São muitos os questionamentos acerca da entrada no mercado de trabalho, sendo que, um dos principais diz respeito às oportunidades que os recém-graduados recebem ou não, ao ingressarem em determinada organização, de aplicar as teorias aprendidas em sala de aula. Partindo deste contexto, o presente artigo tem por finalidade identificar quais são as relações e as discrepâncias existentes entre os conceitos aprendidos no curso de Administração e as práticas organizacionais, sob a perspectiva dos recém-graduados. A pesquisa desenvolvida é caracterizada como qualitativa, exploratória e descritiva, considerando que, com o propósito de buscar as informações necessárias para sua concretização, além da revisão da literatura, realizou-se uma coleta de dados junto aos graduados em Administração pela Universidade Estadual de Maringá nos anos de 2010 e 2011. Com a análise dos dados obtidos a partir do que vivenciaram os recém-graduados, concluiu-se que apesar das práticas organizacionais não estarem de acordo com os conceitos e técnicas ensinadas no curso, grande parcela dos respondentes encontraram espaço para atuar nessa interação. Foi observado também com relevância que, mesmo fornecendo treinamentos relacionados à cultura e inclusive ao desenvolvimento e capacitação, uma parte das organizações não permitiu aos recémgraduados colocarem em prática os conceitos administrativos que aprenderam na academia.

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33ª Semana do Administrador – UEM – Departamento de Administração

PÔSTER UEM –- Bloco E-34 – Sala 12 12/09/2013 Sessões das 20:15 às 21:15 Coordenador de Sessão: Célia Baldin

Pôster 01– Data: 12/09/2013 – Sala 12 – horários: 20:15 às 21:15 (40) INTENÇÃO DE BEBER E DIRIGIR DOS CONSUMIDORES Valter Afonso VIEIRA (UEM) / Daniel Bruno CITERO (G-UEM) / Flavia O. PEREIRA (G-UEM) / Giovana S. BERTHO (GUEM) / Kelly C. BUSTUS (G-UEM) O objetivo principal do trabalho é verificar o efeito de interação das variáveis (a) foco regulatório do telespectador, (b) estrutura da mensagem e (c) consumo do álcool sobre a intenção de não consumir bebida alcoólica e dirigir e intenção de influenciar os colegas. A meta capital é tornar as campanhas do tipo “não beber álcool e dirigir” mais persuasivas e efetivas. A estrutura do trabalho manipula experimentalmente as variáveis. Os resultados comprovaram que anúncios com estrutura mais forte de imagens tem impacto expressivo sobre as variáveis de resultados

Pôster 02– Data: 12/09/2013 – Sala 12 – horários: 20:15 às 21:15 (41) O GERENTE, O EMPREENDEDOR E O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS SOB A PERSPECTIVA DO USO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO Álvaro José PERIOTTO (UEM) / Tania Regina Corredato PERIOTTO (CESUMAR) Este artigo se apoia em algumas experiências no ensino do curso de graduação em administração desenvolvidas com o emprego de ferramental tecnológico, trabalhado sob a perspectiva da componente de formação profissional. Dois perfis idealizados para um profissional de administração – o gerente e o empreendedor – são posicionados empiricamente frente às práticas de suporte com emprego de software aplicativo no desenvolvimento das atividades específicas. O objetivo pretendido com o artigo é analisar o uso do software aplicativo como suporte efetivo ao administrador em formação quando colocado frente aos novos paradigmas das Tecnologias de Informação e Comunicação no contexto das ações inerentes ao gestor e ao empreendedor. Como resultado aponta-se algumas abordagens da componente formativa que se mostram em desacordo com um perfil desejável do egresso, outras que carecem de ênfase e soluções de direcionamento e outras ainda que se estabeleça com expectativas diante das novas formas possibilitadas pela tecnologia contemporânea.

Pôster 03– Data: 12/09/2013 – Sala 12 – horários: 20:15 às 21:15 (42) A CONTROLADORIA E A GESTÃO EMPRESARIA Maiara MIRANDA (G-UEM) / Aline dos SANTOS (G-UEM) / Leila Tiyomi HIRAKURI (G-UEM) / Almir Teles da SILVA (UEM) Diante de um cenário dinâmico e inovador, delimitações teóricas sobre a abrangência de uma área de atuação tornam-se cada vez mais difícil, neste sentido o envolvimento da Controladoria no processo de gestão empresarial é por vezes indefinido ou até mesmo mal interpretado. Amparados por conceitos expostos pela literatura nacional, este artigo tem por objetivo evidenciar a atuação da Controladoria no processo de gestão e expressar seu avanço como área assessora ao modelo de gestão empresarial. Para o desenvolvimento desta pesquisa de natureza pura, utilizou-se o procedimento bibliográfico, tendo vista a conduzir uma pesquisa exploratória que através do método dedutivo tratou de dados exclusivamente qualitativos. Concluiu-se por esta pesquisa um avanço significativo na importância da Controladoria como área consultiva e de assessoramento para a articulação e funcionamento do modelo de gestão empresarial atual. Ademais, fornece o aparato técnico, imprescindível aos gestores, a respeito do planejamento e controle das diretrizes empresariais, sem as quais dificultaria o alcance dos objetivos organizacionais de maneira satisfatória.

Pôster 04– Data: 12/09/2013 – Sala 12 – horários: 20:15 às 21:15 (43) UM ESTUDO SOBRE OS SHOPPING-CENTERS VAREJISTAS EM MARINGÁ: RAZÕES DE ESCOLHA E IDENTIDADE DE MARCA Suzie Terci KAETSU (UEM) O presente estudo pretende identificar a imagem, identidade de marca, fatores relacionados a decisão de compra e público alvo dos shopping centers varejistas de Maringá. Será realizado um estudo exploratório-descritivo para levantar os dados sobre perfil, identificação dos shoppings e motivos de escolha destes, além de um estudo através de entrevistas em profundidade para identificar identidade, imagem e conceito sobre cada um deles. As análises serão qualitativas e quantitativas e esperase contribuir para análises e decisões estratégicas em relação ao investimento em shopping centers na cidade.

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Pôster 05– Data: 12/09/2013 – Sala 12 – horários: 20:15 às 21:15 (44) A PERCEPÇÃO DA LÓGICA DA EFFECTUAL NA CONSTRUÇÃO DE EMPRESAS DE ECONOMIA CRIATIVA Sabrina Giselle LEVINTON (PG-UEM) / Laiza Fernanda dos Santos HOFMANN (PG-UEM) Por trás de toda inovação encontra-se a criatividade. Esta alimenta a ideia de gerar algo novo possibilitando a transformação de produtos e serviços para a concepção de novos negócios. Um recente campo de estudos trata exatamente disto, a relação entre a criatividade e a economia. A chamada “economia criativa” preocupa-se com negócios que envolvem a questão artística e a propriedade intelectual para a geração de novos empreendimentos. Recente também é o estudo da lógica effectual, onde os negócios não se iniciam a partir de meios e objetivos específicos e pré-determinados, mas se constroem ao longo de um período de tempo juntamente com as aspirações dos fundadores do empreendimento e daqueles que com os quais estes interagem. O objetivo deste artigo é, portanto descrever a percepção da lógica da effectual na construção de empresas de economia criativa por mulheres empreendedoras. Foram estudados quatro casos de mulheres empreendedoras em dois setores distintos: duas em moda e duas em gastronomia. Os resultados mostram que ha muitas características da lógica effectual na condução destes empreendimentos criativos, no entanto um deles apresenta uma recente mudança de direção através da racionalização de estratégias para o crescimento de seu empreendimento.

Pôster 06– Data: 12/09/2013 – Sala 12 – horários: 20:15 às 21:15 (45) ANÁLISE DA MISSÃO ORGANIZACIONAL DA SANEPAR E SEU PAPEL COM O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL PELA PERCEPÇÃO DO CONSUMIDOR Rafael Massao FUKUDA / Alexandre Guandalini BOSSA A missão organizacional é o motivo pelo qual a empresa foi criada, um compromisso assumido e exposto ao consumidor. A empresa SANEPAR (Companhia de Saneamento do Paraná) tem como missão “prestar serviços de saneamento ambiental de forma sustentável, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida”. Sabendo disso o trabalho traz discussões sobre assuntos contidos em sua missão organizacional, mas estudando a percepção do consumidor perante a importância da empresa para que a o desenvolvimento sustentável possa ocorrer de fato. Para tanto, busca-se uma base bibliográfica das respectivas características intrínsecas na missão da empresa, destacando a importância da mesma para atender as necessidades do consumidor. Portanto para compreender a missão da empresa são abordados conceitos de missão organizacional, origem do conceito de desenvolvimento sustentável, os conjuntos que formam o saneamento básico e ambiental, além da satisfação do cliente e qualidade total na administração pública, por fim depois de compreendido as características no entorno da missão, seja feita uma análise de acordo com a perspectiva dos clientes da organização, descobrindo se o consumidor compreende a ligação entre os serviços prestados pela empresa e o desenvolvimento sustentável.

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