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A evolução das vendas DIEGO FELIPE BORGES DE AMORIM Servidor Público (FGTAS), Bacharel em Administração (FAE), Especialista em Gestão de Negócios (ULBRA) e pós graduando em Consultoria e Planejamento Empresarial (UCAM)
[email protected] Artigo publicado em 30 de outubro de 2015 http://www.administradores.com.br/artigos/ http://www.administradores.com.br/artigos/academico/
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or mais importantes que os vendedores sejam, as empresas,, no entanto, continuam procurando maneiras de reduzir o tamanho e o custo da força de vendas. Uma abordagem comum é incrementar a força de vendas interna em relação à força de vendas externa. Logo, as empresas reconheceram que o telemarketing poderia ser eficiente nas vendas para pequenos clientes, principalmente quando as receitas desses não cobriam as despesas com as vendas de campo. As empresas, então, expandiram a operação de telemarketing para abranger até mesmo os grandes clientes, muitos dos quais preferem referem negociar com os vendedores pelo telefone do que pessoalmente. A evolução do telemarketing permitiu a criação das lojas virtuais e das vendas on-line. on Com a crescente informatização das mais diversas atividades e a transformação da tecnologia da informação ormação e comunicação (TIC's), revelou-se se uma área cada vez mais relevante economicamente. A expansão levou à especialização e, atualmente, é possível encontrar várias subáreas de TI dedicadas a tarefas específicas – e que demandam profissionais com conhecimentos imentos igualmente aprofundados. O e-commerce commerce revolucionou o modo pelo qual as pessoas compram bens e serviços. Conforme Reisswitz (2012), 2012), "no Brasil, o comércio eletrônico surgiu em 1995, logo depois da internet comercial. Entre as empresas pioneiras nas vendas online, destacam-se Livraria Cultura, Grupo Pão de CRARS 047932
Açúcar, Lojas Americanas, Americanas Magazine Luiza e Booknet,, esta última foi comprada por um grupo de investidores e mudou o nome para Submarino". Ainda: "o crescimento no número de compradores ores online sempre esteve diretamente relacionado ao aumento das velocidades de conexão. Quanto mais rápida a largura de banda, maior a probabilidade das pessoas comprarem pela Internet, uma vez que a experiência de navegação fica mais agradável, mantendo as pessoas navegando por mais tempo e por mais páginas". páginas (REISSWITZ, 2012) Além disso, a ideia de comprar utilizando um simples aparelho celular, um notebook, um Ipad, um PDA ou qualquer aparelho eletrônico com acesso à internet (inclusive geladeiras e televisores modernos são ão utilizados!) eleva as possibilidades de crescimento do mercado eletrônico. Assim, a evolução das vendas parte do modelo tradicional (aquele do estabelecimento físico, loja física) para o modelo virtual (lojas, empresas virtuais) onde o cliente/consumidorr tem muito mais comodidade, possibilidades idades e um conjunto de conveniências ncias (otimização de tempo, não enfrenta filas, busca o que realmente deseja, não há vendedor chato, etc) que estimulam esse novo jeito de adquirir bens e serviços. REFERÊNCIAS: REISSWITZ, Flavia. Análise de Sistemas. Sistemas 1ª edição. Volume 1. Joinvile: Clube de Autores, 2012. 1
