Avaliação do SAMU – 192: a política das urgências em cena

Macedo Silva, Maíza Sandra Ribeiro; Coelho, Thereza Christina Bahia.
Avaliação do SAMU – 192: a política das urgências em cena. In: Araújo,
Tânia Maria de; Araújo, Edna Maria de. Análise de problemas sociais e de
saúde. Feira de Santana: UEFS Editora, 2016.

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU-192), enquanto componente
da Política Nacional de Atendimento às Urgências (PNAU), tem a função de
regular e operacionalizar a assistência pré-hospitalar móvel no âmbito do
Sistema Único de Saúde. Os poucos estudos abordando este tema apontam que o
atendimento às urgências no Brasil ainda se apresenta ineficiente e
desigual. Este artigo objetivou avaliar as ações da Central de Regulação de
Urgência (CRU) de um município de grande porte da Bahia e sua adequação à
PNAU. Na metodologia, a observação e a pesquisa documental orientaram a
construção de indicadores de estrutura, processos e produtos confrontados
com dados de 2007 e 2008, do sistema de informação do SAMU 192. Os
resultados mostraram que a CRU registrou 190.465 ligações que resultaram em
77.593 atendimentos. A queda de 60% nos "Trotes e Outras ligações"
resultou, provavelmente, de ações educativas. A estrutura mostrou-se
adequada, com bons indicadores tempo/resposta, e metade das saídas de
unidades gerada por ligações domiciliares. As chamadas classificadas como
alta prioridade aumentaram de 3,61% em 2007, para 4,52%, em 2008, indicando
ganho de eficiência. A avaliação ratificou a importância do SAMU como porta
de entrada ordenadora do fluxo das urgências.