Calidad Turistica

Concepto de Calidad Turística. La calidad turística es un ciclo a través del cual la gestión de un establecimiento mejora continuamente, tanto en su estructura organizativa como en la prestación de sus productos y servicios. Al aplicar procesos de calidad turística la empresa logra un desarrollo mayor que la ayudará a sobrevivir en el tiempo, claro, si es aplicado adecuadamente. Para esto necesita estar a la vanguardia e investigar a los mercados emergentes, para que puedan adaptarse a los cambios de la demanda y a sus nuevas exigencias. Las exigencias de los turistas son diversas y para lograr cumplirlas hay que satisfacerlos. ¿Pero cómo? Esto se logra a través de productos y servicios de calidad y que sean acorde con el pago que realizaron para gozar de los mismos. Y no hay que olvidar que si superamos sus expectativas con pequeñas pero significantes cosas, los turistas sabrán que valió la pena lo que pagaron. Esto quiere decir que la calidad turística es buscar la rentabilidad de un producto o servicio turístico de una manera sostenible, es decir, tomando en cuenta los factores económicos, culturales, sociales y ambientales, que son parte del concepto de calidad. En conclusión, para que la empresa turística logre una mejor competitividad en el mercado, sepa distinguir su producto/servicio de los demás y sobreviva dentro del mercado a largo plazo, deberá regirse bajo estándares de calidad turística.