Classe C, Redes Sociais Virtuais e Consumo

Seminário DAAP - FGV! Classe C, Redes Sociais Virtuais e Consumo ! Prof. Dr. Breno de Paula Andrade Cruz - UFRRJ! Líder do Grupo de Pesquisa Redes Sociais Virtuais e Consumo (CNPq)!

! !

Classe C e Consumo!

!

- Informações Gerais! • 54% da população com expectativa de chegar a 58% em 2023 (Serasa Experian e Instituto Data Popular)!

• Renda per capta entre R$ 291,00 e R$ 1019,00! - Secretaria de Assuntos Estratégicos da Presidência da República!

• 65% de moradores de favelas são da Classe Média (Revista Exame, 31/10/2015! • O que seria mais importante na definição de Classe C para as pesquisas em comportamento do consumidor: Renda per capta ou Perfil Psicográfico?!

! - Características de Consumo! • Movimentou 1 trilhão de reais em 2013 (Serasa Experian e Instituto Data Popular) !

• Entre as outras classes econômicas, somente a ‘Classe C’ gasta mais do que ganha. De acordo com o instituto Kantar Wordpanel, a Classe C tem um déficit de 2% nesta relação (Moreira, 2012).

• O conceito de luxo é diferente. Uma viagem de luxo pode ser para Angra e não Paris.!

• Aspiração por bens que atestam status (RÊGO, 2014, p. 96)!

- Carro, geladeira, computador, smartphone, acesso ao crédito e TV.!

1

Redes Sociais Virtuais e Consumo (CNPq)

• Um olhar estratégico das empresas desde 2011! - Subway (crescimento de franquias)! - Americanas Express! - Cacau Show!

! • Redesenho organizacional e estratégico em função da demanda da Classe C! - Kopenhagen ! • A criação da marca Brasil Cacau! - Multishow! • Michel Teló pelo Mundo! • Tour Gaby Amarantos! • Vai que Cola! • TVZ! - Rede Globo! • Avenida Brasil! • Cheias de Charme! • Salve Jorge! • Subúrbia! • Zorra Total (Metrô - Valéria Vasquez)! • Eu amo Paraisópolis!

! Redes Sociais Virtuais, Geração C e Social TV!

- O que são as RSVs?! • Qualquer plataforma conectada à internet que possibilite a interação das pessoas! - Facebook, Twitter e Instagram! - WhatsApp, Youtube, Sexlog, Viber, Telegram, etc.!

! 2

Redes Sociais Virtuais e Consumo (CNPq)

- Geração C! • Connected Generation! - Pessoas nascidas de 1982 em diante ou perfil psicográfico! - Principais Características (Igarza, 2010 apud Cruz e Abelha, 2013, p. 66)! • Conectividade constante por meio de diferentes dispositivos! • Có-criação de conhecimento! • Curiosidade!

! - Social TV! • O ato do telespectador ter acesso a um conteúdo na televisão e compartilhar sua opinião sobre aquele conteúdo nas RSVs.!

- Oi, Oi, Oi! - “Levo vida de empreguete, pego às sete!”! - Boicote à novela Salve Jorge! - Super Star e User Experience! - Está ocorrendo boicote à Babilônia?! !

- Engajamento Político e Minorias! • Do sofá para as Ruas: a importância das RSVs no Engajamento Político!

! • O beijaço gay na praça São Salvador, Rio de Janeiro (RJ) na última sexta-feira 27/03!

! • Boicote à coleção Pele Mania, da Arezzo, em 2012 no Facebook.!

• Deletar ou não deletar um “amigo” do Facebook que foge totalmente das minhas ideologias políticas? Eis a questão…!

3

Redes Sociais Virtuais e Consumo (CNPq)

Netnografia (Kozinets, 2010)!

!

- Netnografia versus Observação Não-Participante no Ambiente Online! - A Netnografia pressupõe a interação d@ pesquisador@ com o ambiente que está sendo analisado, sendo um rigoroso método de coleta e análise dos dados.!

- Etapas da Netnografia! • Planejamento e Entrada no Campo! - Definição das questões da pesquisa, sites de pesquisa e tópicos para serem investigados!

- Identificação e seleção das comunidades!

! • Coleta de Dados! - Observação Participante na comunidade! • Engajamento e imersão!

! • Análise de Dados! - Codificação! - Notas (reflexões d@ pesquisador@)! - Resumindo e Comparando frases similares (categorias)! - Checagem e refinamento (volta ao campo checar as semelhanças e diferenças das categorias)!

- Generalização - resultados da pesquisa de campo apresentados de maneira agregada em um modelo conceitual.!

- Criando Teoria - confrontar a generalização dos dados com a teoria existente no campo/tema/área de estudo.!

4

Redes Sociais Virtuais e Consumo (CNPq)