Como utilizar Twitter a fondo

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CÓMO UTILIZAR

TWITTER Twitt e r a Fondo

eBook - cómo utilizar twitter - Twitter a fondo

índice INTRODUCCIÓN - Pág. 3 QUÉ ES TWITTER - Pág. 4 CÓMO USAR TWITTER - Pág. 5 PARA QUE PODEMOS UTILIZAR TWITTER - Pág. 10 10 TÉCNICAS PARA GANAR SEGUIDORES EN TWITTER - Pág. 12 HERRAMIENTAS PARA SACARLE EL MÁXIMO PARTIDO A TWITTER - Pág. 16

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introducción Por: @agenciadodo

Cómo usar Twitter depende de cada usuario, pero la verdad es que hay usuarios de todo tipo, y Twitter ofrece opciones que muchos pasan por alto. Twitter es nuestra red social favorita y además una de las mejores en conversión para la gran mayoría de sectores. Y dado que nos encanta hemos querido escribir este post en el que profundizamos un poco en todas las técnicas, herramientas, conceptos y opciones disponibles en Twitter. Bajo nuestro punto de vista, Twitter es la red social más agradecida, pues en la red del pájaro azúl es donde vemos resultados orgánicos más rápidos y conseguimos un mayor engagement a medio plazo. La forma de conseguir seguidores, a diferencia de otras redes sociales, es más sencilla puesto que por el simple hecho de seguir otras cuentas y compartir contenidos que los otros usuarios buscan mediante palabras clave (gracias al potente motor de búsqueda de Twitter), conseguimos seguidores interesados en nuestros servicios y productos de manera más rápida y regular. Es por ello que hemos querido escribir esta guía, para que pueda servir tanto a neófitos en redes sociales como para profesionales que todavía no estén obteniendo el máximo rendimiento de la red del pájaro azul.

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QUÉ Es Twitter Para empezar diremos que twitter es una red social de microbloging. Es decir, podemos compartir nuestros contenidos mediante publicaciones, pero con una limitación de 140 caracteres. Esta característica, más que una limitación es una ventaja, ya que permite consumir información de forma liviana y poder visualizar gran cantidad de publicaciones, permitiendonos ampliar información en el caso de que haya un link a un articulo, web, blog…

dores, el crecimiento ha de ser progresivo y natural. Es normal no sobrepasar los 300 usuarios el primer mes. No nos pongamos nerviosos. Además hay ciertas cosas que no van le van bien a nuestra reputación online, como puede ser seguir a gente por seguir. Debemos seguir simplemente cuentas que traten temas que nos interesen y sobre todo del sector al que nos dirigimos. Más vale tener una cuenta con 1.000 seguidores que tengan interés en nuestros contenidos que una cuenta de 5.000 seguidores que no tienen ningún interés en nosotros.

Twitter se compone de varios aspectos básicos.

Para empezar diremos que twitter es una red social de microbloging. Es decir, podemos compartir nuestros contenidos mediante publicaciones, pero con una limitación de 140 caracteres. Esta característica, más que una limitación es una ventaja, ya que permite consumir información de forma liviana y poder visualizar gran cantidad de publicaciones, permitiendonos ampliar información en el caso de que haya un link a un articulo, web, blog…

Tuit Hashtag (#) Usuarios (@) Retweets (RT) Menciones Respuestas (Reply) Favoritos

Es muy importante no caer en la tentación de comprar seguidores, puesto que aunque una cuenta con muchos seguidores suele dotarla de más “importancia”, tener seguidores reales e interesados en nuestro sector que interactúen con nuestra cuenta es mucho más importante.

Seguidores

Es por ello que a menos que seas una marca conocida o tengas otras cuentas de twitter con muchos segui-

Que es Trending Topic

Seguidos Listas Mensajes directos (DM) Fijar Tuit Que son las Twitter Cards

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CÓMO USAR TWITTER Qué es un Tuit TUIT

Un tuit es una publicación subida a Twitter con un máximo de 140 caracteres. En ellos podemos insertar Hashtags, nombrar usuarios, insertar otros tuits, insertar imágenes, incluir links a artículos o publicaciones, insertar vídeos… cada vez que insertamos algún tipo de contenido multimedia, el número de caracteres que podemos escribir desciende.

Qué es y como usar el Hashtag de Twitter Para los neófitos en redes sociales el hashtag es la almohadilla delante de una palabra (tal que así: #Hashtag). Podemos decir que son etiquetas con las que podemos marcar nuestros tuits. Estos sirven para filtrar los tuits por temática y clicando sobre ellos podemos acceder a un listado por orden de publicación de todos los tuits que contienen dicho hashtag. Los hastags son muy importantes para dotar de de difusión a nuestros tuits y para localizar tuits de nuestro interés. Pero no debemos abusar de ellos. Para utilizarlos correctamente deberemos utilizar uno o dos hasthags como máximo, debiendo ser estos el tema principal de nuestra publicación e intentando cuadrarlos con el resto del texto y no como un añadido al principio o final de la publicación.

Usuarios en Twitter Un usuario es un nombre precedido de una arroba (@usuario). Para nombrarlo debemos añadir su nombre de usuario detrás de una @ y de esta manera, dicho usuario, recibirá una notificación de que le hemos nombrado en un Tuit. De esta manera podemos preguntar públicamente alguna duda a alguien, contestarle sobre algo que el ha preguntado, etc… Es la base para mantener cualquier conversación en twitter con otros usuarios.

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Qué es un Retweet Un retweet es cuando “re-publicamos” algo que alguien ya ha compartido. Si dicho contenido nos parece interesante, podemos retuitearlo, de esta manera aparecerá en nuestro timeline con las siglas “RT” + el nombre del usuario + el texto de la publicación. En este caso el otro usuario recibirá un mensaje conforme hemos compartido su publicación. Esto es una manera de compartir contenidos de nuestro interés y generar relaciones con otros usuarios de manera muy básica.

Menciones en Twitter Una mención en Twitter es cuando nombramos a otro usuario en una publicación nuestra, de la manera que hemos comentado en el punto anterior. Podemos acceder a todas las menciones que nos hayan hecho históricamente en la pestaña de menciones de Twitter.

Reply

Respuestas en Twitter (reply) Para responder a un usuario simplemente debemos clicar en el icono de la flecha. De esta manera estamos contestando a un tuit concreto y nuestra respuesta aparecerá debajo de dicho tuit. Cualquier mensaje que creemos clicando sobre el icono de responder, comenzará con el nombre del usuario al que respondemos, antes de nuestro mensaje.

Likes en Twitter Al igual que en muchas otras redes sociales (Facebook, Instagram, etc…) en twitter también podemos dar likes. Su función es únicamente la de indicar que nos gusta alguna publicación. El usuario que haya escrito el tuit al que le damos like recibirá una notificación de que lo hemos hecho.

Seguidores en Twitter Los seguidores son el número de usuarios que nos siguen. Estos tienen acceso a cada una de nuestras publicaciones en tiempo real. A más seguidores, más posibilidades de que Retuiteen o den like a nuestras publicaciones, así como más visitas generaremos a nuestra web en el caso de que compartamos contenidos originales.

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Seguidos en Twitter Es el número de cuentas o perfiles que seguimos. Cada vez que seguimos a un usuario nuevo, sus publicaciones comenzarán a aparecer en tiempo real en nuestra Home. Debemos seguir a todos los usuarios que traten temas de nuestro interés o de nuestro sector, no a usuarios por seguir, ya que de esta manera llenaremos nuestro timeline de contenido que no nos interesa y será más difícil filtrar las noticias que nos interesan.

Que son y como usar las Listas de Twitter Podemos utilizar las listas para hacer uso de Twitter como herramienta de noticias. Podemos crear listas con nuestra competencia, perfiles que ya seguimos, o que no seguimos, perfiles públicos, privados… De esta manera sementamos perfiles por intereses y podemos acceder a una temática fácilmente. Por otra parte tienes la opción de suscribirte a listas que otros usuarios hayan creado sobre temas de tu interés.

Mensajes directos en Twitter En el caso de que no quieras que todo el mundo pueda ver un comentario que le quieras hacer a otro usuario, puedes utilizar esta función. No son tuits, si no mensajes privados que nadie más que el usuario al que se le envíes podrá leer. En este caso solo puedes enviarle Direct Mails a los usuarios a los que sigues. Para crear un DM debes clicar sobre el icono en el que aparece una persona y seleccionar mensajes directos.

Fijar Tuit Twitter te da la opción de escoger tu tuit más valioso y colocarlo en la primera posición de tu timeline de manera indefinida. Solo podemos fijar un tuit, por lo que al hacerlo desaparecerá de dicha posición el que tuviéramos antes. Para fijar un tuit debemos clicar en los tres puntos suspensivos del tuit escogido y decirle “Fijar Tweet”.

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Que es Trending Topic Trending Topic significa tema del momento. En tuiter Trending topic es la palabra o frase más repetida en un lapso de tiempo concreto. Además estos se pueden filtrar por geografía para saber que pasa cerca nuestro. Para ver los TT (Trending Topic) del momento podemos verlos a la izquierda de nuestra pantalla justo debajo de nuestra caja de usuario (donde aparecen seguidores, seguidos…). Además hay herramientas como Trendsmap (www.trendsmap.com) o What The Trend (www.whatthetrend.com) que nos dan más datos sobre los Trending Topics del momento.

Obtener Historial completo de nuestros tuits Mucha gente no conoce esta opción, si quieres tener accesibles todos tus tuits de forma sencilla, puedes pedir a Twitter que te envíe un zip con todos ellos en formato HTML y con un buscador incluido para entornar tuits concretos. Para ello simplemente debemos acceder a Configuración de la cuenta y clicar en “Solicitar archivo”.

Twitter Analitycs Si quieres saber que tipo de publicación genera más engagement, que tipo de perfiles sigues, que tipo de seguidores tienes, cuantas impresiones tienen tus tuits, cuanta gente visita tu perfil y un largo etc, dispones de una opción llamada Analitycs en la que poder ver todos estos datos. Puedes hacer comparativas mes a mes y analizar tus acciones en la red del pajarito azul. Esta herramienta nos permite aprender de nuestros errores y ver el crecimiento de nuestro perfil.

Mejor horario de publicación Hay muchos estudios que nos dicen a que hora es mejor publicar. Las tardes suelen ganar por goleada y el martes suele ser el mejor día, pero…. Pero cada sector, temática, publico y audiencia son diferentes, es por ello que debemos hacer pruebas en diferentes horarios y analizar nosotros mismos en que horario es más activa nuestra audiencia y conseguimos mayor engagement.

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Que son las Twitter Cards Gracias a las Twitter Cards podemos hacer tuits más vistosos y llamativos. Puedes crear una en la que insertar imagen, CTA (Botón de acción), etc… Gracias a estas puedes aumentar fácilmente el tráfico a tu web y mejorar tanto tu imagen de marca como la interacción con tu publico. Hay diferentes opciones: Summary Card: Simplemente añade una vista previa del contenido para que sea más visual y el usuario clique más fácilmente. Summary Card con imagen: Igual que la anterior pero añadiendo una imagen. App Card: En este caso son útiles para promocionar aplicaciones móviles. En estas aparecerá el nombre, la descripción y el icon ode la app, así como un botón de descarga. Una herramienta perfecta de conversión. Player Card: En este caso son ideales para insertar vídeos o audios. A diferencia de un tuit normal, estas muestran una previa y reproducen los contenidos al hacer clic. Para activar tu Twitter Card debes acceder a Anuncios de Twitter (http://ads. twitter.com) y debes darte de alta así como escoger tu zona horaria. En ese momento deberás añadir la palabra cards detrás de tu número de usuario tal que así: https://ads.twitter.com/accounts/18ce549y48z/cards Y te aparecerá la herramienta de creación de cards. Así de sencillo.

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PARA QUE utilizar Twitter Podemos utilizar Twitter según nuestro perfil y necesidades. Como todas las redes sociales, Twitter nos ofrece unas posibilidades, que debemos adaptar a nuestras necesidades. Es por ello que podemos utilizar twitter con diferentes finalidades:

Mensajería instantánea: Hace tiempo los usuarios utilizaban más esta faceta de twitter. A falta de Wathsapp y otro tipo de aplicaciones de mensajería, twitter nos ofrece la posibiliad de enviar Direct Mails a otros usuarios. De esta manera podemos mantener conversaciones tipo “SMS”. Para obtener información: Podemos seguir fuentes que traten temas de nuestro interés, así como periódicos, revistas, webs informativas y usuarios que compartan información de nuestro interés, así como filtrar información concreta mediante hashtags o el motor de búsqueda de Twitter. Como herramienta de marketing: Twitter es una de las redes sociales más activas junto a facebook, por lo que enfocando bien nuestras campañas de marketing en dicha red social, podemos obtener muy buenos resultados.

Para saber como utilizar twitter, debes analizar primero que necesidad quieres cubrir con esta red social. Puedes utilizar Twitter para uno o varios fines a la vez. Siendo creativo seguro que se te ocurren 50 formas diferentes de utilizar Twitter.

Atención al cliente: Importantes marcas de telefonía, banca, venta online y muchos otros sectores, utilizan twitter como herramienta de atención al cliente. Twitter ofrece la ventaja de poder interactuar con el cliente de manera inmediata por lo que muchas empresas están adoptando esta estrategia para atender a sus clientes. Viralizar contenidos: Es una herramienta súper potente para vitalizar nuestros contenidos. Incluso existen métodos como el pago por tuit que permiten al usuario descargar algún tipo de documentación, o acceder a páginas ocultas, a cambio de tuitear lo que nosotros le pidamos. De esta manera podemos conseguir una viralización rápidas e nuestros contenidos. Retransmisión de eventos: Twitter es una plataforma perfecta para retransmitir en directo cualquier tipo de acontecimiento. Simplemente debemos asignar un hashtag concreto y publicar lo que sucede en directo. Sistema de Alerta: En zonas donde ocurren catástrofes naturales, terroristas, etc, twitter se convierte en una herramienta de comunicación eficaz, tanto para las víctimas como para las autoridades.

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10 Técnicas para ganar seguidores en Twitter

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10 Técnicas para ganar seguidores en Twitter Para obtener buenos resultados con Twitter es necesario disponer de una buena cantidad de followers, eso sí, nuestros seguidores deben estar bien cualificados y tener interés en nuestras publicaciones, en este apartado te explicamos como obtener una buena cantidad de seguidores cualificados.

Como “regla” general, intenta no publicar únicamente tuits que dirigan hacia tu pagina web o blog, si no también contenidos de otros sitios, ya que de otra manera puedes parecer un spammer. Intenta retuitear, contestar, dar likes y nombrar a otros usuarios con regularidad para hacerte ver, eso si, en este y todos los casos, debes hacerlo con usuarios y contenidos relacionados con tu sector.

Como ya hemos comentado es importante invitar al resto de seguidores de otras redes sociales, pero también es esencial posicionar nuestros botones de redes sociales en nuestra página web, firma de email, newsletters, blog y todo el material online del que dispongamos. Y como ya hemos comentado antes, paciencia.

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1. Completa tu perfil Es importante tener un perfil completo. Añade tu web y tu ubicación en los campos correspondientes, así una descripción que te defina correctamente. Utiliza una imagen de portada adecuada y una foto de perfil con tu logotipo o iconotipo.

2. Sigue a otros usuarios Sigue a otros usuarios relacionados con tu sector y que compartan tus intereses. Seguir a alguien conlleva que vean tu perfil y te sigan en el caso de que compartan tus intereses y les gusten tus publicaciones. Una buena técnica es seguir a influenciadores de tu sector que tengan muchos seguidores, un solo retuit por su parte hará que tu publicación llegue a muchísima gente.

3. Interactúa con el resto de usuarios Contestar otros tuits, resolver algún problema o duda a un usuario o simplemente ser amable con los que nos etiquetan, dan me gusta o retuitear algún contenido nuestro es una buena táctica para tener una buena reputación online. Además es muy importante contestar y dar las gracias por los retuits, e intentar conversar con los usuarios que te mencionen.

4. Utiliza #Hashtags Una forma sencilla y efectiva de ser encontrados por usuarios interesados en nuestro sector y contenidos. Utilizando #Hashtags llegaremos más fácilmente al publico objetivo.

5. Publica regularmente Al igual que a la hora de publicar en un blog, lo ideal es tener una regulad. Es decir, no publicar 100 tuits una semana y otra 10. Lo ideal es publicar diariamente una cantidad similar de tuits (excluyendo casos especiales en los que sea necesario publicar una gran cantidad de publicaciones com pueda ser la retransmisión de un evento por ejemplo). Para una publicación regular que no nos ocupe demasiado tiempo, es importante utilizar herramientas de automatización como Buffer o Hootsuite (de las que hablaremos más adelante).

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6. Crea Listas En ellas puedes incluir a tu competencia o gente que no quieres que aparezca en tus seguidos. Además siempre es interesante suscribirse a listas de otros usuarios, ya que pueden darte una visibilidad que no conseguirías de otra manera. En este caso otro uso para las listas que nos va muy bien es crear una lista con los usuarios que comparten nuestros contenidos o nos mencionan con regularidad. De esta forma tienes controlados a los usuarios que se pueden convertir en evangelizadores de tu marca.

7. Comparte imágenes Se suele decir que una imagen vale más que mil palabras. Pues bien, según nuestras estadísticas, los tuits más retuiteados, con más likes y que más clics tienen, son aquellos en los que hay una imagen.

8. Utiliza herramientas de análisis como SocialBro o Buffer Es importante analizar nuestras publicaciones para ver cuales funcionan y cuales no, así como retuitear a en "modo metralleta" nuestros TOP tuits para darles más alcance todavía. Siempre puedes utilizar la herramienta de analítica de Twitter (https://analytics.twitter.com) pero SocialBro es la herramienta perfecta para analizar nuestras cuentas y Buffer, además de permitirnos automatizar nuestras publicaciones, nos permite analizar brevemente estas.

9. Aprovecha el resto de tus redes Sociales Comparte tu perfil de twitter en el resto de tus redes sociales. Si dispones de otros perfiles en diferentes redes sociales, con más seguidores que twitter, puedes invitar a tus seguidores a que también te sigan en la red del pajarito.

10. Utiliza Trending Topics Una buena técnica es ver que está de moda y utilizar los #Hashtags que sean Trending Topic para atraer más usuarios a tus tuits. En este caso intenta siempre que el #Hashtag se adapte a tu sector, con un poco de creatividad puedes hacerlo más de lo que te piensas.

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EXTRA: Por otra parte tenemos más formas de conseguir seguidores en la red del pajarito azul. Hasta ahora hemos hablado de la forma gratuita de conseguirlo, pero si disponemos de presupuesto tenemos otras formas más rápidas y efectivas para conseguir seguidores. La primera es hacer una campaña de AdWords en Twitter. De esta manera apareceremos en perfiles del tipo que marquemos sugiriendo que nos sigan. De esta forma veremos un incremento rápido a un coste bastante asequible. Otra manera es haciendo algún tipo de concurso. Podemos sortear o regalar algún producto relacionado con nuestro sector. Acto seguido programamos una campaña AdWords en Twitter publicitado el concurso y animamos a nuestros seguidores a participar. Para entrar en el sorteo el usuario deberá seguirnos y a su vez tuitear un tuit. De esta manera conseguimos seguidores interesados en nuestro sector o productos y además ellos mismos se encargan de vitalizar el concurso. Esto conlleva el gasto del regalo (en el caso de que nos cueste dinero) y de la campaña de AdWords, pero siempre será una de las técnicas más rentables que podemos hacer para conseguir seguidores cualificados.

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Herramientas para sacarle el máximo partido a twitter

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Herramientas para sacarle el máximo partido a twitter Twitter es una red social más compleja de lo que aparenta y requiere de una dedicación a fondo si queremos obtener los máximos resultados. Es por ello que para sacarle el máximo rendimiento con el menor esfuerzo, podemos recurrir a herramientas ya sean gratuitas o de pago. Para Twitter existen multitud de herramientas con diferentes fines. Automatización, analítica, monitorización, etc... Casi todas ellas disponen de una versión FREE con limitaciones ya sea por usuario o en cuanto a funcinoalidades se refiere, así como de una versión de pago ya sea mensual o anual. De todas las disponibles en el mercado hay muchas que ofrecen los mismos fines, e incluso algunas que com-

binan funcionalidades. En este apartado hablaremos de las que hemos podido probar o las que nosotros mismos utilizamos con mejores resultados. A fin de cuentas cada cual debe comprobar cual cuadra mejor con sus necesidades y con que herramientas se siente más cómodo e intentar utilizar las menos posibles para focalizar nuestros esfuerzos en dos o tres en lugar de utilizar una mayor cantidad a diario.

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Twitteraudit https://www.twitteraudit.com Si quieres ver la cantidad de usuarios falsos que te siguen a ti o a tu competencia puedes utilizar herramientas destinadas a dicho fin. A nosotros nos gusta mucho Twitteraudit. Tan solo has de insertar el nombre de usuario y la herramienta te facilita la cantidad de seguidores reales y falsos en número y con una barra de porcentaje. En este caso debes tener en cuenta que algún seguidor falso vas a tener, puesto que los propios creadores de este tipo de cuentas siguen a otros usuarios para dotar dichas cuentas de algún tipo de credibilidad. No es preocupante tener un 4 o 5% de seguidores falsos (tampoco te influyen negativamente de ninguna manera). Si es preocupante tener un 20 o 30% de seguidores falsos ya que puede significar que dicha cuenta ha comprado seguidores y puede influir negativamente en tu reputación online.

Toolows http://toolows.com Una herramienta sencilla, que funciona a las mil maravillas si quieres resultados a medio plazo. Toolows es una herramienta para conseguir seguidores, pero conseguir seguidores de la forma correcta, es decir, orgánicamente (o casi). Esta maravillosa herramienta nos permite crear campañas de captación de seguidores, escogiendo el tarjet, la localización geográfica y algún que otro dato más… Acto seguido nos va presentando cuentas de usuarios, acordes a los parámetros que hemos escogido, para que los sigamos. Al cabo de poco tiempo, si esas cuentas no nos han devuelto el follow, la misma herramienta nos recomienda dejar de seguirles. De esta manera, y sin salir de la herramienta podemos comenzar a seguir o dejar de seguir cuentas afines a nuestros intereses. Podemos ver cuantos seguidores hemos ganado por cada campaña y ver gráficos históricos de cuantos usuarios se nos han recomendado, cuantos followers y Unfollowers hemos tenido, etc… Por otra parte podemos programar publicaciones insertando un listado de feeds de donde sacar las publicaciones. De esta manera “automatizamos” un poco nuestro timeline. La única pega es que en la versión gratuita te ofrecen cuentas nuevas con poca asiduidad y te ves casi obligado a pagar si te interesa seguir esta estrategia. Además la cuenta gratuita te sugiere 10 cuentas al día, y en versiones de pago podemos llegar hasta las 300. La versión gratuita es ilimitada en el tiempo, a los 3 meses dependiendo el uso puede ser que se desactive, todo depende del uso y de la carga ya que tienen muchas cuentas que se dan de alta cada día. Los 10 usuarios diarios se mantienen siempre, lo único es que la actualización se hace cada día y no cada 15 minutos como las cuentas premium.

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ManageFlittger https://manageflitter.com ManageFlittger es una herramienta sencilla que sirve para limpiar nuestra cuenta de Twitter. Con limpiar nos referimos a dejar de seguir a usuarios que no nos siguen, no comparten contenidos, no interactuan, etc… En definitiva usuarios que no nos benefician en nada. De vez en cuando es muy recomendable hacer este tipo de ejercicio, puesto que hay momentos en que seguimos muchas cuentas “basura” o fuera de nuestros intereses por diferentes motivos. Es por ello que de tanto en cuando está bien hacer alguna “limpieza” y pulier nuestro follows. Dicha herramienta nos deja filtrar por numerosas opciones: Usuarios que no nos siguen Usuarios sin imagen en su perfil Usuarios que tienen la imagen de huevo Usuarios inactivos Usuarios que tuitean poco Usuarios que tuitean mucho Otra función que nos gusta mucho es la de buscar por palabras clave dentro de las BIO’s de los usuarios. Tan solo hemos de introducir una palabra y la herramienta nos devuelve un listado con las biografías y usuarios que tienen dicha keyword en su BIO de perfil.

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Audiense https://es.audiense.com Somos fanáticos de esta herramienta para twitter. Si no te suena esta herramienta es por que es nueva. Bueno no es nueva exactamente, es como se llama ahora SocialBro. La maravillosa herramienta de analítica en Twitter ha cambiado de nombre, y creemos que este es mucho más acertado por las funcionalidad que ofrece esta herramienta. Gracias a Audience puedes conseguir con audiense: Audiense es la herramienta de analítica más potente disponible para Twitter, así que merece cada euro que cuesta su versión pro. Mi Comunidad (FREE) Un vistazo rápido a nuestra comunidad, pudiendo filtrar por influencia, seguidores, seguidos, listas, ratios de segidores/seguidos, edad de las cuentas, tweets por día y fecha de último tweet. De esta manera podemos analizar si seguimos cuentas que no nos interesan o si tenemos seguidores inactivos, etc... Monitoring (PRO) Esta herramienta nos permite monitorizar en tiempo real o en modo histórico tweets de manera masiva para conocer datos más relevantes, a través de consultas avanzadas, hasthags, etc… Informes (PRO) Una manera sencilla de extraer la información para presentarla al cliente. Analítica (FREE y PRO) Aquí tenemos partes gratis y partes de pago. De manera gratuita podemos acceder a las estadísticas de nuestra comunidad, a la mejor hora par twittear y a la analítica en tiempo real. En la versión PRO tenemos Analítica de tweets, Comparación de cuentas, Benchmark (comprobar el crecimiento de nuestra cuenta) y retención de seguidores. Interacción (PRO) Campañas de Dms, Asistente para menciones (automatizar mensajes), Mejor hora para twittear, Últimas interacciones y Asistente para regals. Segmentación (FREE) Aquí tenemos El Audience Manager y Descubre nuevos usuarios que nos vendrán bien para hacer crecer nuestros seguidores.Además de un listado de utilidades (cuentas de twitter, búsqueda de tweets, tus listas de twitter, listas de twitter públicas, archivo de texto, convierte emails en perfiles, búsqueda geolocalizada y quien hace RT) que nos viene genial para hacer crecer y analizar nuestra cuenta.

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Además Audiense nos permite generar campañas orgánicas y de pago para viralizar nuestras publicaciones. Personalmente creemos que esta es la más completa de todas, pero para gustos colores, ya que con todas ellas podrás ejecutar tu trabajo fácilmente.

Twitter Feed http://twitterfeed.com Esta herramienta sirve para cualquier web que tenga incorporado un lector RSS. Twitter Feed es una herramienta de lo más interesante y funcional que sirve para compartir nuestras publicaciones en Twitter de forma continua. Su funcionamiento es sencillo, enlazamos nuestra cuenta de twitter con las RSS de varios blogs. De esta manera cada vez que uno de ellos se actualice publicando un nuevo post, la herramienta publica un enlace a dicho contenido en nuestra cuenta de twitter. Gracias a esta herramienta tendremos una buena cantidad de tuits automáticos diarios sin necesidad de publicar manualmente y con contenidos en los que tenemos interés y de una temática que interese a nuestros seguidores.

Klear http://klear.com Klear es una herramienta que nos proporciona un análisis de todas nuestras redes sociales en un solo panel. Es decir, podemos utilizarla tanto para generar informes de una cuenta de cliente como para analizar la nuestra propia. En dichos informes podemos ver el total de nuestra audiencia, la actividad, la popularidad, geolocalizar los followers de una cuenta, así como los contenidos más relevantes de nuestro perfil o nuestros seguidores. Una herramienta muy potente para saber que tipo de contenidos y que publicaciones tienen más alcance y vocalizar así nuestros esfuerzos en las tareas que generan más engagement. Cómo pega quizás la versión FREE se queda un poco corta y nos vemos obligados a pagar los 99 euros al mes que cuesta su versión PRO. Algo excesivo quizás teniendo herramientas como Audiense que por menos nos ofrecen mucho más (bajo nuestro punto de vista). Aún así podemos utilizar la versión FREE complementariamente junto con otras herramientas.

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Nuzzel http://nuzzel.com Gracias a Nuzzel podemos ver las publicaciones compartirás por nuestros contactos de twitter y facebook de forma organizada y ordenadas por relevancia (según volumen de comparticiones) o por hora de publicación. Ordenándolos por relevancia podemos compartir los más populares consiguiendo así una buena cantidad de RTs y Likes. Además Nuzzel nos ofrece nuevas cuentas a seguir que pueden ser de nuestro interés, así como la opción de descubrir nuevas publicaciones fuera de nuestra red de contactos. En este sentido puede servirnos como herramienta de curación de contenidos y ayudarnos a descubrir nuevos contenidos para generar los nuestros propios. Hace poco también han añadido la sección “Newsletter” con la que podremos crear nuestras propias comunicaciones, aunque esta función todavía no la hemos probado y no podemos decoros que tal funciona, en cuanto lo hagamos os haremos saber.

Twipho https://twipho.net Con Twipho podemos encontrar todas las imágenes y vídeos publicados bajo un Hasthag o keyword, así como ver las imágenes y vídeos publicados por un usuario concreto. Su funcionamiento es sencillo, igresamos mediante nuestra cuenta de Twiter y ponemos la keyword o usuario deseados en la barra de búsqueda. La herramienta nos devuelve un timeline con las imágenes que pertocan. De esta manera podemos hacer búsquedas por imagen en lugar de las normales que nos ofrece el propio Twitter. Además podemos retuitear, mencionara o dar like a cada publicación desde la propia herramienta. Los resultados a veces “fallan” un poco, no mostrando todas las imágenes del usuario o mostrando imágenes que nada tienen que ver con la keyword que hemos insertado, dado que extrae los datos de fuentes que no son el propio hashtag o usuario. Por ejemplo, si buscamos “WordPress” nos devuelve todas las imágenes que se han compartido desde una web creada en dicha plataforma, por lo que puede ser confuso en algunos momentos. Aún así, una herramienta de lo más interesante.

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Klout https://klout.com Si trabajas con redes sociales te sonará. Klout es una herramienta gratuita con la que medir la autoridad social de un usuario concreto. Es decir, mide nuestra influencia en las redes sociales, no solo en twitter, también de Facebook, instagram, pinterest, linkedin… Según nuestra influencia Klout nos asigna una puntuación. A más seguidores, más interacción y más utilicemos nuestros perfiles sociales, más puntuación nos asignará. Por otra parte la herramienta nos puntúa en diferentes temáticas haciendo posible que el resto de usuarios vea en qué somos expertos y viceversa, pudiendo así elegir a qué usuarios top seguir según nuestros intereses. Consta de 3 funciones principales: Explora: Aquí encontramos los contenidos que podemos compartir directamente desde la herramienta. Los contenidos que nos muestra son escogidos según nuestros temas (que podemos escoger en nuestro perfil). Programa: En esta sección disponemos de las publicaciones que tenemos programadas y tenemos la opción de escoger los horarios de publicación. Además la herramienta nos ofrece los mejores horarios para publicar según nuestros perfiles. Mide: Aquí podemos ver una gráfica histórica de nuestra puntuación Klout, los puntos que tenemos a día de hoy, y el máximo y mínimo que podemos alcanzar en los próximos 90 días. También podemos ver el porcentaje de contribución que tenemos en cada red social y las ultimas publicaciones que hemos efectuado en estas. Además klout nos permite compartir contenido popular que el mismo nos ofrece, así como programar la hora de publicación. Resumiendo, klout es básicamente una herramienta de análisis de reputación online, pero también nos ofrece funciones de publicación.

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Hootsuite https://hootsuite.com/es/ La herramienta social media por excelencia. Fundada en 2008, Hootsuite nos permite gestionar diferentes perfiles de nuestras redes sociales desde un único panel, permitiendonos utilizar las opciones principales de cada red social, además de Monitorizar, ofrecernos las estadísticas de cada publicación y gestionar los mensajes directos. En este caso la versión free está bastante limitada ya que con la versión de pago nos dan acceso a muchas más funcionalidades. Podemos definir Hootsuite en 4 partes básicas: Interacción: Podemos programar, publicar directamente, interactuar con publicaciones de otros… Incluso podemos crear respuestas automáticas para responder rápidamente a preguntas comunes. Por otra parte tenemos un historial completo de todas nuestras interacciones. Monitorización: Descubre que opinión tiene tu público sobre tu marca, interactúa con ellos y soluciona cualquier crisis con las herramientas de monitorización de redes sociales. Analítica: Analiza cualquier publicación y descubre que tipo de publicación funciona mejor con tu público objetivo. Poco a poco podrás ir creando mejores publicaciones con un mayor engagement. Colaboración: Agrega a varios miembros de tu equipo y comparte la carga de trabajo. Gracias esta “función” evitarás trabajo duplicado o mensajes perdidos en el caso de que trabajes con más miembros en tu equipo. Además puedes crear flujos de trabajo, establecer niveles de permiso individuales o de equipo y hacer que trabajar en equipo sea todo un placer. Hootsuite nos permite: Gestionar Facebook, Twitter, linkedin, Forsquare, Instagram, YouTube… (algunas mediante extensiones) Programar actualizaciones, gestionando la hora y fehca Acortar URLs Estadísticas de nuestras publicaciones Añadir feeds tipo Atom o RSS Integrar Google Analytics

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Una herramienta muy internaste que nos permite ver quien nos ha dejado de seguir y de un simple vistazo ver quien nos sigue, a quien seguimos, quien nos sigue que nosotros no sigamos, a quien seguimos sin que nos siga, etc… Además en su versión gratuita nos ofrece 2 funcionalidades muy interesantes como son programar un tweet de respuesta para nuestros nuevos seguidores, así como poder comparar nuestros perfiles con los de nuestra competencia. Esta herramienta está nos permite gestionar toda esta información únicamente para nuestras cuentas de twitter e instagram. Sus funciones principales son: No seguidores: Cuentas que seguimos y no nos siguen Fans: cuentas que nos siguen y nosotros no seguimos Unfollowers recientes: Cuentas que dejan de seguirnos Seguidores inactivos: Cuentas que no publican con frecuencia o que hace tiempo que no publican nada Seguidores recientes: Cuentas que recientemente nos han seguido Copiar seguidores Seguidores cerca Usuarios destacados Además de todo esto nos ofrece alguna que otra funcionalidad más, te invitamos a que las conozcas por ti mismo y nos digas que te parece la herramienta.

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Rite Tag https://ritetag.com Rite Tag es mucho más que una herramienta de análisis de Hashtags. Con ella podemos analizar el alcance y popularidad de cualquier hashtag, así como ver cuales son los más populares en estos momentos. Es muy útil para escoger correctamente los hashtags que debemos utilizar para cada tuit. Por otra parte nos ofrece funciones cómo: Automatizar contenidos Acortador de URLS Publicación inmediata Creación de CTAs (Call-To-Actions) Publicación automatizada mediante RSS Creación de alarmas mediante TAGS Una vez iniciamos sesión con nuestra cuenta de Twitter, la herramienta nos ofrece un pequeño tutorial donde nos explica como funciona de manera muy breve y sencilla, por lo que comenzaremos a sacarle partido muy rápidamente.

Buffer https://buffer.com/app Otra herramienta muy interesante. Similar en funcionamiento y funcionalidad a Hootsuite. Buffer permite programar y automatizar nuestras publicaciones. Con Buffer podemos gestionar las siguientes Redes Sociales: Twitter Facebook (página de perfil, de empresa o grupo) Linkedin (página de perfil o empresa) Google + Pinterest Buffer nos permite analizar por publicación: Cantidad Comentarios de facebook Número de likes Número de Clicks Número de búsquedas Número de comparticiones Retweets en Twitter Menciones Publico potencial Una herramienta muy sencilla y útil que no puede faltar en tu repositorio de recursos. 26

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GRACIAS POR LEERNOS Tienes más información sobre Programación Web y Marketing Digital en nuestro blog: www.agenciadodo.es/artículos

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créditos Imagen portada: Diseñada por Freepik (http://www.freepik.es/vector-gratis/iconos-lindos-de-redes-sociales_797143.htm) Imagen Págs. 3 a 9: Diseñada por Freepik (http://www.freepik.es/vector-gratis/vectores-de-redes-sociales_724792.htm) Imagen Pág. 10: Diseñada por Freepik (http://www.freepik.com) Imagen Pág. 16: Diseñada por Freepik (http://www.freepik.es/vector-gratis/twitter-pajaro-mascota-de-vectores_595080.htm)

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