Perfis DiSC: aspectos +/-
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
e como podem facilitar :
Comunicando-se conforme o perfil dos clientes
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pontos ...a comunicação interpessoal! chave
18 JAN 2017
Conteúdo [ Temas ]
II
I
III
I. História II. Utilidade III. Link: Teste IV. Perfis V. Comunicação VI. Vendas
IV
V
VI
VII. Mídia Social VII
DIAGNÓSTICO | D.I.S.C. | HISTÓRIA E UTILIDADE PRÁTICA
Breve história do DiSC Avaliação DISC é uma teoria postulada pelo psicólogo Dr. William Moulton Marston em seu livro "Emotions of Normal People"[1] (1928), publicado pela primeira vez em português no ano de 2014, com o nome de "As Emoções das Pessoas Normais", que determina alguns padrões de comportamento.
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Fonte: https://www.discprofile.com/what-is-disc/william-marston
diagnóstico
DIAGNÓSTICO | D.I.S.C. | HISTÓRIA E UTILIDADE PRÁTICA
Breve história do DiSC
Curiosidades O psicólogo Dr. William Moulton Marston descobriu a correspondência entre a pressão sanguínea e o ato de mentir. Com isto em mente, em 1915 ele acabou criando um equipamento para medir as mudanças de pressão enquanto a pessoa estava sendo interrogada: o Polígrafo ou “Detector de Mentiras”.
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Fonte: https://www.discprofile.com/what-is-disc/william-marston
diagnóstico
Fonte: http://mentalfloss.com/article/82677/retrobituaries-william-moulton-marston-psychologist-who-created-wonder-woman
DIAGNÓSTICO | D.I.S.C. | HISTÓRIA E UTILIDADE PRÁTICA
Breve história do DiSC
Curiosidades O psicólogo Dr. William Moulton Marston gostava muito de história grega e romana e, em Dezembro de 1941, criou a personagem “Mulher Maravilha” baseada no mito grego das mulheres guerreiras. Ela era uma princesa Amazona chamada Diana e, para vencer os inimigos e cumprir sua missão, teria que usar as 4 habilidades do DISC (dominância, influência, submissão e cautela).
Marston publicou a primeira estória na edição 8 do “All Star Comics” (1941) e escreveu os quadrinhos até sua morte em 1947. Foi agraciado postumamente into the Hall da Fama (Prêmio Will Eisner) in 2006.
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Fonte: http://www.hoodedutilitarian.com/2010/08/bound-to-blog-wonder-woman-22/
diagnóstico
DIAGNÓSTICO | D.I.S.C. | HISTÓRIA E UTILIDADE PRÁTICA
Utilidade prática do DiSC Para Marston, existem quatro tipos básicos de comportamentos previsíveis observados nas pessoas:
Dominância – relativo a como a pessoa lida com problemas e desafios.
Influência – relativo a como a pessoa lida com pessoas e influencia os outros.
eStabilidade – relativo a como a pessoa lida com mudanças e seu ritmo.
Cautela – relativo a como a pessoa lida com regras e procedimentos estabelecidos por outros.
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diagnóstico
diagnóstico D.I.S.C.
DIAGNÓSTICO | D.I.S.C. | LINK E PROCEDIMENTOS
Teste online recomendado para todos
Link:
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http://www.mrcoach.com.br/teste-perfil-comportamental-disc.php
diagnóstico
DIAGNÓSTICO | D.I.S.C. | HISTÓRIA E UTILIDADE PRÁTICA
Como analisar os resultados do DiSC?
Exemplo
Geralmente aparecem 2 padrões de comportamento predominantes no perfil DiSC, revelando que o comportamento pode variar em função do seguinte:
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1.
Estilo adaptado: é o que se mostra no dia-adia no ambiente de trabalho ou em contato com pessoas não íntimas
2.
Estilo natural ou básico: é o que se mostra quando não há tempo ou necessidade de se preparar; ou durante stress, quando nos comportamos de maneira espontânea e autêntica
pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Sabendo-se os aspectos mais positivos do meu perfil DiSC, posso me preparar melhor para: 1. usar as habilidade que tenho para saber lidar com diferentes tipos de pessoas; 2. saber reconhecer quais as principais diferenças e áreas de conflito para evitar atritos inúteis em qualquer ambiente.
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pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
• Quais os aspectos mais positivos do meu perfil?
• Quais os que devo escolher para desenvolver/melhorar? • Como interpretar os sinais (comunicação) dos clientes? • Como utilizar este conhecimento para alavancar as vendas (identificando os perfis dos clientes internos e externos)? • Quais comportamentos são mais eficazes para se desenvolver relacionamento com cada pessoa? • Quais mídias sociais comunicam melhor com cada perfil?
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pontos chave
Recomendações para entender : DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Comunicando-se conforme o perfil dos clientes
pontos ...melhor as diferenças entre perfis! chave 12
18 JAN 2017
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Aspectos do meu Perfil DiSC que devo: manter e reforçar | desenvolver ou melhorar Características: - Aventureiro - Competitivo - Atrevido - Decisivo - Direto - Inovador - Persistente - Tem Iniciativa - Resolve Problemas - Foco no Resultado
Valor para a Equipe: - Organizador - Olha para frente - Orientado desafio - Inicia atividades - Inovador 13
Limitações Possíveis: - Excede-se no poder - Estabelece padrões muito elevados - Perde tato e diplomacia - Pega muita coisa, muito cedo e muito rápido
Tendência para Stress: - Exigente - Nervoso - Agressivo - Egoísta
Emoção: - Raiva
Ambiente Ideal: - Livre de controles, supervisão e detalhes - Ambiente orientado ao futuro e à inovação - Fórum para expressar ideias e pontos de vista - Trabalho não rotineiro - Trabalho com desafios e oportunidades
pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Como o Perfil “D” é geralmente percebido pelos demais: manter e reforçar | desenvolver ou melhorar Características: - Aventureiro - Competitivo - Atrevido - Decisivo - Direto - Inovador - Persistente - Tem Iniciativa - Resolve Problemas - Foco no Resultado
Valor para a Equipe: - Organizador - Olha para frente - Orientado desafio - Inicia atividades - Inovador 14
Limitações Possíveis: - Excede-se no poder - Estabelece padrões muito elevados - Perde tato e diplomacia - Pega muita coisa, muito cedo e muito rápido
Tendência para Stress: - Exigente - Nervoso - Agressivo - Egoísta
Emoção: - Raiva
Ambiente Ideal: - Livre de controles, supervisão e detalhes - Ambiente orientado ao futuro e à inovação - Fórum para expressar ideias e pontos de vista - Trabalho não rotineiro - Trabalho com desafios e oportunidades
pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Aspectos do meu Perfil DiSC que devo: manter e reforçar | desenvolver ou melhorar Características: - Charmoso - Confiante - Convincente - Entusiástico - Inspirador - Otimista - Persuasivo - Popular - Sociável - Confiável Valor para a Equipe: - Otimismo e Entusiasmo - Resolve problemas de forma criativa - Motiva os outros a atingir objetivos - Trabalha em equipe - Negocia conflitos 15
Limitações Possíveis: - Desatento a detalhes - Irrealista na avaliação das pessoas - Confia indiscriminadamente nelas - Ouvinte situacional
Tendência para Stress: - Autopromove-se - Excede no otimismo - Intrigueiro - Irrealista
Emoção: - Otimismo
Ambiente Ideal: - Elevado grau de contato com pessoas - Liberdade de controle e detalhe - Liberdade de movimento - Fórum de ideias para ser ouvido
pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Como o Perfil “i” é geralmente percebido pelos demais: Características: - Charmoso - Confiante - Convincente - Entusiástico - Inspirador - Otimista - Persuasivo - Popular - Sociável - Confiável
Limitações Possíveis: - Desatento a detalhes - Irrealista na avaliação das pessoas - Confia indiscriminadamente nelas - Ouvinte situacional
Tendência para Stress: - Autopromove-se - Excede no otimismo “Type - I” Intrigueiro - Irrealista Valor para a Equipe: - Otimismo e Entusiasmo - Resolve problemas Emoção: de forma criativa - Otimismo - Motiva os outros a atingir objetivos - Trabalha em equipe - Negocia conflitos
The Highly Influential Person
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Ambiente Ideal: - Elevado grau de contato com pessoas - Liberdade de controle e detalhe - Liberdade de movimento - Fórum de ideias para ser ouvido
pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Aspectos do meu Perfil DiSC que devo: manter e reforçar | desenvolver ou melhorar Características: - Simpático - Amigo - Bom ouvinte - Paciente - Descansado - Sincero - Estável - Calmo - Bom colega - Compreensivo
Valor para a Equipe: - Colega dependente - Trabalha para um líder e uma causa - Paciente e empático - Pensador lógico e por etapas - Orientado a serviço 17
Limitações Possíveis: - Rende-se para evitar controvérsia - Dificuldade de estabelecer prioridades - Não gosta de mudanças sem garantias - Dificuldade de lidar com diversas situações
Tendência para Stress: - Não demonstra - Despreocupado - Hesitante - Inflexível
Emoção: - Sem emoção
Ambiente Ideal: - Ambiente estável e previsível - Ambiente que permita tempo para as mudanças - Relacionamentos de trabalho de longa duração - Pouco conflito entre pessoas - Liberdade sobre regras restritivas
pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Como o Perfil “S” é geralmente percebido pelos demais: Características: - Simpático - Amigo - Bom ouvinte - Paciente - Descansado - Sincero - Estável - Calmo - Bom colega - Compreensivo
Valor para a Equipe: - Colega dependente - Trabalha para um líder e uma causa - Paciente e empático - Pensador lógico e por etapas - Orientado a serviço 18
Limitações Possíveis: - Rende-se para evitar controvérsia - Dificuldade de estabelecer prioridades - Não gosta de mudanças sem garantias - Dificuldade de lidar com diversas situações
Tendência para Stress: - Não demonstra - Despreocupado - Hesitante - Inflexível
Emoção: - Sem emoção
Ambiente Ideal: - Ambiente estável e previsível - Ambiente que permita tempo para as mudanças - Relacionamentos de trabalho de longa duração - Pouco conflito entre pessoas - Liberdade sobre regras restritivas
pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Aspectos do meu Perfil DiSC que devo: manter e reforçar | desenvolver ou melhorar Características: - Exato - Analítico - Consciente - Cortês - Diplomático - Investigador de fatos - Padrões Elevados - Maduro - Paciente - Preciso Valor para a Equipe: - Mantém padrões elevados - Consciente e calmo - Define, esclarece, obtém e testa info. - Objetivo (âncora da realidade) - Compreensivamente resolve problemas 19
Limitações Possíveis: - Fica defensivo quando criticado - Atola-se em detalhes - Fica demasiado intenso para a situação - Parece distante e frio
Tendência para Stress: - Pessimista - “Me-deixa-quieto” - Exigente - Critica em demasia
Emoção: - Medo
Ambiente Ideal: - Onde um pensamento crítico é necessário - Trabalho técnico ou especializado - Relacionamento fechado com pequeno grupo - Ambiente de trabalho familiar - Escritório ou área de trabalho privada
pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Como o Perfil “C” é geralmente percebido pelos demais: “Type C” Limitações Possíveis: The Highly Cautious Person quando criticado - Fica defensivo
Características: - Exato - Analítico - Consciente - Cortês - Diplomático - Investigador de fatos - Padrões Elevados - Maduro - Paciente - Preciso Valor para a Equipe: - Mantém padrões elevados - Consciente e calmo - Define, esclarece, obtém e testa info. - Objetivo (âncora da realidade) - Compreensivamente resolve problemas 20
-
Atola-se em detalhes Fica demasiado intenso para a situação Parece distante e frio
Tendência para Stress: - Pessimista - “Me-deixa-quieto” - Exigente - Critica em demasia
Emoção: - Medo
Ambiente Ideal: - Onde um pensamento crítico é necessário - Trabalho técnico ou especializado - Relacionamento fechado com pequeno grupo - Ambiente de trabalho familiar - Escritório ou área de trabalho privada
pontos chave
Recomendações para otimizar : DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Comunicando-se conforme o perfil dos clientes
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pontos ...a comunicação com os clientes! chave 18 JAN 2017
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Comunicando-se conforme o perfil dos clientes
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pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Se seu cliente tem este Perfil DiSC você deve: se preparar para | evitar a todo custo Ser claro, específico e ir direto ao assunto
Remoer os assuntos e fazê-lo sentir que está perdendo tempo
Manter seu foco no negócio
Tentar construir um relacionamento pessoal com “conversa mole”
Oferecer um kit organizado de informações sobre o assunto
Apresentar os fatos de forma lógica e eficiente Fazer perguntas específicas, de preferência “o quê”?
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18 JAN 2017
Esquecer ou perder coisas ou se apresentar como desorganizado Deixar dúvidas, “buracos” na informação ou assuntos obscuros Fazer perguntas genéricas ou não usuais
Fornecer fatos e dados sobre a eficácia ou sucesso da solução
Especular ou oferecer garantias ou segurança onde existe risco
Trabalhar com fatos e dar oportunidade para ambos ganharem, se houver discordância
Levar as questões ou discordâncias pelo lado pessoal; jamais forçar um D a uma situação perdedora
pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Se seu cliente tem este Perfil DiSC você deve: se preparar para | evitar a todo custo Planejar uma interação que suporte seus sonhos e intenções
Legislar ou abafar ideias ou sonhos
Permitir tempo a ambos para se relacionar e socializar
Ir direto para apresentação de dados e fatos, figuras e alternativas
Focar-se nas pessoas e nos itens de ação; perguntar sua opinião
Deixar detalhes e decisões no ar, não colocar os detalhes na escrita
Fornecer ideias para ações de implementação
Ser impessoal e/ou orientado à tarefa
Usar tempo suficiente para ser estimulante, divertido, em rápido movimento Fornecer testemunhos de pessoas que eles vêem como importantes ou promissoras 24
18 JAN 2017
Ser seco, brusco ou frio
Cortar a reunião muito rapidamente ou fazêla muito típica de reunião de negócios Demorar pouco tempo na conversa e ir direto para os itens de ação
pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Se seu cliente tem este Perfil DiSC você deve: se preparar para | evitar a todo custo Começar com comentários pessoais e quebrar o gelo
Apressar para entrar logo na agenda e no negócio a propor
Mostrar interesse sincero nas pessoas
Agilizar, ser frio e direto ao negócio
Desenhar seus objetivos pessoais e ideias com paciência Apresentar os fatos de forma lógica, simples e sem ameaças
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Forçar uma resposta rápida aos seus objetivos Ameaçar com poder hierárquico ou de maneira exigente Interromper à medida que fale(m).
Fazer perguntas específicas, de preferência “como”?
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pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Se seu cliente tem este Perfil DiSC você deve: se preparar para | evitar a todo custo Preparar os temas / assuntos com antecedência
Aparentar desorganização
Aproximar-se de forma direta
Forçar uma decisão rápida
Usar técnicas de aproximação, construir a credibilidade olhando todos os aspectos da questão
Apresentar expectativas de forma vaga e sem acompanhamento de continuidade
Ser específico e fazer o que diz que consegue fazer Elaborar planos de ação com agenda e prazos Tomar tempo para negociar, mas ser persistente; permitir espaço pessoal e tempo para a tomada de decisões 26
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Ser casual, informal ou pessoal
Prometer muito resultado, sem ser conservador Apelar para opiniões e sentimentos como evidências, em vez de fatos Tocar o C fisicamente
pontos chave
Recomendações para se obter : DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Comunicando-se conforme o perfil dos clientes
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pontos ...+eficácia no processo de vendas! chave 18 JAN 2017
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
E como usar tudo isto para alavancar as vendas? 1. A melhor maneira de se identificar o perfil dos clientes é pelo relacionamento e convivência, através de visitas de prospecção, de mapeamento de necessidades, de negociação e de pós-venda; 2. Os perfis comportamentais adaptados não são “fixos” ou únicos, podem sofrer alterações conforme o estado emocional de cada pessoa; 3. Os perfis básicos ou naturais são os mais espontâneos e se manifestam quando as pessoas estão confortáveis.
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Fonte: http://resultadosdigitais.com.br/blog/disc-como-usar-a-metodologia-em-vendas
pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Como negociar melhor com cada tipo de cliente?
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pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Como negociar melhor com cada tipo de cliente?
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pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Como negociar melhor com cada tipo de cliente?
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pontos chave
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Como negociar melhor com cada tipo de cliente?
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pontos chave
Recomendações para potencializar DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Comunicando-se conforme o perfil dos clientes
pontos o impacto positivo da mídia social! chave
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18 JAN 2017
DISC | PERFIL | AÇÃO | RESULTADOS
Quais mídias sociais são ideais para cada tipo? Twitter – 140 caracteres, curto, direto ao ponto, objetivo, assertivo e meio rápido de comunicação
Google Analytics talvez a melhor ferramenta de dados online, porque foca notícias em números e tendências
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Instagram direcionado a coisas bonitas, obtendo muitos likes, muito contato social, compartilhando imagens e conteúdos motivacionais
Facebook – todo focado em criar, nutrir e expandir as diversas comunidades de pessoas e temas
Fonte: http://socialmediaaok.com.au/blog/how-to-talk-to-the-disc-personality-types-using-social-media
Dicas para Marketing
pontos chave
Luiz F. C. R. M. BOTELHO
Luiz BOTELHO
Desenvolveu extensa experiência em Serviços Profissionais de Consultoria Empresarial nos últimos 30 anos, tanto em projetos locais (na grande maioria das regiões do Brasil) como em internacionais – América Latina (Porto Rico, Argentina, Uruguai, Peru, Venezuela e Colômbia) e Estados Unidos (Flórida, Geórgia, Nova York, Massachusetts, West Virgínia, Missouri, Califórnia, Arizona, Illinois e Ohio).
WhatsApp: (11) 99214-2020
Especialidades consultivas:
Compilado por
Comercial: (11) 96628-6560 Skype: lubashivaya
Twitter: @lubashivaya E-mail Pessoal:
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Desenvolvimento Organizacional, Educação Presencial e à Distância, Desenvolvimento Executivo e Gerencial, Capacitação de Líderes e Facilitadores, Gestão de Programas, Projetos e Mudanças, Gestão de Riscos, Gestão e Implementação de Ferramentas da Qualidade e Identificação e Solução de Problemas, Coaching e Mentoring, Estratégia de Comunicação e Curadoria de Conteúdo Digital para Mídias Sociais.
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• Psicólogo Organizacional - FMU –1980 • Especialização em Gestão da Qualidade Philip Crosby Associates, FL., EUA. - 1990 • Pós-graduação - Comunicação com o Mercado - ESPM - SP. - 1995 • Certificação (remota) - Coaching - Tercon Consulting EUA. - 2008 • Certificação - Coaching - Erickson College – Milão - 2013 e Roma - 2014 35
30Dec 2016
OBRIGADO! Contato: (11) 99214-2020 | E-mail1:
[email protected] | E-mail2:
[email protected] | Skype: lubashivaya
Leading from Within
“OUT-OF-THE-BOX” CONSULTING
04 Nov 2016
ENABLING STRATEGIC AND OPERATIONAL EXCELLENCE THROUGH ACTIVE LEADERSHIP AND ENGAGEMENT ©B&G Consulting 2016/2017 Web: https://goo.gl/bCt9Y7 Blog: http://bgcoaching.wordpress.com
