CONFLITOS INTERPESSOAIS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

O presente artigo analisa e confirma a existência de impactos ocasionados pelosconflitos em um ambiente organizacional, através de pesquisa de campo realizada apartir de um estudo de caso e a comparação com a literatura adotada. A empresaescolhida foi abordada a partir de questionários, que foram respondidos peloscolaboradores e também pelo gestor. Percebeu-se que esses impactos são decomplexa mensuração, principalmente os financeiros, os quais normalmente ficamocultos por muito tempo. Entretanto, não se pode negar sua existência, pois estestendem à serem piores quando não considerados. Foi observado que a condutaadotada para intermediar os conflitos está diretamente ligada ao sucesso de impedirimpactos negativos aos indivíduos e à organização como um todo. Essas condutas,quando bem aplicadas, podem reverter conflitos, levando-os a se transformar emmotivadores de mudanças e estímulos para que os colaboradores maximizem suaspotencialidades.