contoh jurnal review.docx

Journal review
Judul :A STUDY ON PATIENT SATISFACTION IN HOSPITALS
(A Study on Three Urban Hospitals in Guntur District, Andhra Pradesh)
Publisher :International journal of Management research and business strategy
Volume : vol. 1 No. 1
Tahun : 2012
Penulis : T Sreenivas1 and Nethi Suresh Babu2*
Journal Review

Paradigma : Postivist
Jenis riset : Case study
Metode Analisis : Quantitative
Telaah
Alur pikir
Sebuah tantangan penting bagi penyedia layanan kesehatan di negara berkembang adalah menemukan cara untuk membuat mereka lebih berorientasi klien. pengobatan acuh pasien, pembayaran tidak resmi kepada penyedia, kurangnya privasi pasien, dan penyediaan kurang memadai obat dan perbekalan yang umum, namun jarang diakui oleh metode penilaian kualitas tradisional. Menilai perspektif pasien memberikan pengguna suara, yang, jika perhatian sistematis, menawarkan potensi untuk membuat layanan lebih responsif terhadap kebutuhan dan harapan masyarakat, unsur-unsur penting dari membuat sistem kesehatan yang lebih efektif (Krishna Dipankar Rao et al., 2006). Penerima utama dari sistem kesehatan yang baik adalah jelas pasien.
Peneliti ingin mengembangkan pelayanan prima terhadap pasien dengan meningkatkan kepuasan pasien sehingga roda bisnis organisasi dapat berjalan dengan baik khususnya hubungan staf dan dokter yang lebih baik, keterampilan interpersonal, infrastruktur, dan ketersediaan obat memiliki efek terbesar dalam meningkatkan kepuasan pasien

Variabel
Variable variable yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kepuasan pasien, Prosedur Pendaftaran, Fasilitas Fisik, Pelayanan diagnostik, Perilaku staf,Kebersihan, Jasa diet dan prosedur kepulangan
Hipotesis
Ada hubungan antara kepuasan pasien terhadap prosedur pendaftaran
Ada hubungan antara kepuasan pasien terhadap Fasilitas Fisik
Ada hubungan antara kepuasan pasien terhadap Pelayanan diagnostic
Ada hubungan antara kepuasan pasien terhadap Pelayanan diagnostic
Ada hubungan antara kepuasan pasien terhadap Perilaku staf,Kebersihan
Ada hubungan antara kepuasan pasien terhadap Jasa diet dan prosedur kepulangan
Dari Hasil penelitan dapat diketahui bahwa teori didukung dengan hasil penelitian yang juga senada dengan hasil npenelitian dari yang menyatakan bahwa
















Journal review
Judul : A Review of Marketing Mix: 4Ps or More?
Publisher : CCSE
Volume : vol. 1 No. 1
Tahun : 2009
Penulis : Chai Lee Goi
Journal Review

Paradigma : Critical
Jenis riset : Grouded theory
Metode Analisis : Naratif
Telaah
Alur Pikir
bauran pemasaran adalah berasal dari single P (harga) dari teori ekonomi mikro (Chong, 2003). McCarthy (1964) menawarkan "bauran pemasaran", sering disebut sebagai "4P", sebagai sarana menerjemahkan perencanaan pemasaran ke dalam praktek (Bennett, 1997). bauran pemasaran bukanlah teori ilmiah, tetapi hanya sebuah kerangka kerja konseptual yang mengidentifikasi engkau pokok pengambilan keputusan manajer membuat dalam mengkonfigurasi penawaran mereka untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Alat dapat digunakan untuk mengembangkan kedua strategi jangka panjang dan program taktis jangka pendek (Palmer, 2004). Ide dari bauran pemasaran adalah ide yang sama seperti ketika pencampuran kue. Seorang tukang roti akan mengubah proporsi bahan dalam kue tergantung pada jenis kue yang kita ingin memanggang. Proporsi dalam bauran pemasaran dapat diubah dengan cara yang sama dan berbeda dari produk ke produk (Hodder Pendidikan, n.d). Pemasaran paradigma manajemen mix telah mendominasi pemikiran pemasaran, penelitian dan praktek (Gronroos, 1994), dan "sebagai pencipta diferensiasi" (Van Waterschoot, n.d) sejak diperkenalkan di tahun 1940-an. Kent (1986) mengacu pada 4P bauran pemasaran sebagai "quadruple suci ... dari iman pemasaran ... ditulis dalam loh batu". bauran pemasaran telah sangat berpengaruh dalam menginformasikan perkembangan teori pemasaran dan praktek (Möller, 2006).
Variabel dalam penelitian ini adalah marketing mix
Kritisi pada marketing mix
4P membatasi empat proses manajemen yang berbeda, yang didefinisikan dengan baik dan mandiri. Meskipun upaya yang konsisten oleh banyak bisnis fisik untuk berurusan dengan 4P secara terpadu, penyusunan tetapi terutama pelaksanaan kebijakan P sebagian besar masih tugas berbagai departemen dan orang dalam organisasi. Bahkan lebih signifikan pikiran adalah kenyataan bahwa pelanggan biasanya mengalami efek individu masing-masing dari 4P dalam kesempatan yang beragam, waktu dan tempat, bahkan dalam kasus itu beberapa perusahaan berusaha keras untuk sepenuhnya mengintegrasikan kegiatan pemasaran mereka secara internal (Constantinides, 2002; Wang, Wang dan Yao, 2005). Namun, sebuah studi oleh Rafiq dan Ahmed (1995) mengemukakan bahwa ada tingkat tinggi ketidakpuasan dengan kerangka 4P. Bahkan, keseluruhan hasil ini memberikan booming dukungan yang cukup kuat dan (1981) kerangka 7P Bitner harus mengganti kerangka 4P McCarthy sebagai bauran pemasaran generik. Pengembangan bauran pemasaran telah menerima cukup perhatian akademik dan industri.
Banyak modifikasi kerangka 4P telah diusulkan, kritik yang paling bersama telah datang dari daerah pemasaran jasa (Rafiq dan Ahmed, 1995). Teks-teks pemasaran pengantar menunjukkan bahwa semua bagian dari bauran pemasaran (4P) sama-sama penting, karena kekurangan dalam satu apapun dapat berarti kegagalan (Kellerman, Gordon dan Hekmat, 1995).






Journal review
Judul : The Impact of Marketing Mix Strategy on Hospitals Performance
Measured by Patient Satisfaction: An Empirical Investigation on Jeddah Private Sector Hospital Senior Managers Perspective
Publisher : Canadian Center of Science and Education
Volume : Vol. 5, No. 6
Tahun : 2013
Penulis : Ala'Eddin Mohammad Khalaf Ahmad, Abdullah Ali Al-Qarn, Omar, Zayyan
Alsharqi Dalia Abdullah Qalai & Najla Kadi
Journal Review
Paradigma : Positivist
Jenis riset : cross-sectional research
Metode Analisis : Quantitative
Telaah
Alur pikir
strategi bauran pemasaran dianggap salah satu konsep inti teori pemasaran (Ziethaml dan Bitner, 2000). Dalam beberapa tahun terakhir, versi populer dari konsep ini, bahwa dari McCarthy (1964) yang berkaitan dengan 4P: (produk, harga, promosi dan tempat), semakin diserang dengan hasil yang bauran pemasaran beragam strategi telah diajukan untuk konteks pemasaran yang berbeda. Sejumlah peneliti (Boom dan Bitners, 1981; Lovelock, 2001, Ahmad, 2007) sebelumnya telah berpendapat bahwa 4P tradisional model marketing mix yang memadai baik untuk pemasaran barang atau jasa pemasaran. Layanan yang berbeda dari produk, karena karakteristik mereka; intangibility, ketidakterpisahan, heterogenitas, dan rusaknya. karya sebelumnya dari Boom dan Bitner (1981) memperluas bauran pemasaran jasa dari 4P ke 7Ps menambahkan tiga elemen dengan model tradisional: orang, bukti fisik dan proses. Tujuan dari penelitian saat ini adalah untuk mengeksplorasi dampak dari jasa pemasaran komponen strategi bauran kinerja rumah sakit swasta berdasarkan kepuasan pasien di rumah sakit swasta di provinsi Jeddah.
Variabel
Variabel independen : strategi Marketing mix
Variabel dependen : Kepuasan Pasien
Yang dimana untuk menjawab hubungan strategi marketing mix dengan kepuasan pasien
Hipotesis:
Ada beberapa hipotesis yang dibangun dalam penelitian ini sepeti:
strategi personal memiliki efek positif yang signifikan terhadap kinerja rumah sakit swasta Jeddah.
strategi pelayanan kesehatan memiliki efek positif yang signifikan terhadap kinerja rumah sakit swasta Jeddah.
strategi penentuan harga memiliki efek positif yang signifikan terhadap kinerja rumah sakit swasta Jeddah.
strategi distribusi memiliki efek positif yang signifikan terhadap kinerja rumah sakit swasta Jeddah.
strategi promosi memiliki efek positif yang signifikan terhadap kinerja rumah sakit swasta Jeddah.
strategi bukti fisik memiliki efek positif yang signifikan terhadap kinerja rumah sakit swasta Jeddah.
strategi proses memiliki efek positif yang signifikan terhadap kinerja rumah sakit swasta Jeddah.
Dari Hasil penelitan dapat diketahui bahwa teori didukung dengan hasil penelitian yang juga senada dengan hasil npenelitian dari yang menyatakan bahwa Pengakuan karakteristik seperti membawa para peneliti mengakui peran penting yang dimainkan oleh pemasar layanan dalam meningkatkan pelayanan (Lied dan Kazandjian, 1999). Ini lebih lanjut menjelaskan pentingnya pertimbangan yang luar

Journal review
Judul : The impact of health care consumer education on marketing
strategies of health services organization
Publisher : Elsevier
Volume : vol. 1 No. 1
Tahun : 2011
Penulis : Chai Lee Goi
Journal Review

Paradigma : Case Study
Jenis riset : Penelitian eksploratif
Metode Analisis : Quantitative
Telaah
Alur pikir
Perilaku konsumen kesehatan semakin dipengaruhi lebih merupakan lainnya pendidikan, dianggap, cara pertama seperti bagian dari lingkungan budaya dan cara kedua, seperti sebagai hasil dari informasi pendekatan konsumen tetap dan belajar. Tingkat pendidikan dari orang yang terdaftar peningkatan yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir, di hampir semua segmen konsumen di semua negara Eropa, termasuk Rumania. Saat ini lebih dari sebelumnya, konsumen mencari layanan yang diberikan oleh organisasi yang bertanggung jawab dan berorientasi pasar, ramah pelanggan. Selain itu, konsumen kini dilihat dalam perspektif baru, sebagai kombinasi dari pasien tradisional dan konsumen modern, memiliki lebih banyak pengetahuan tentang sistem kesehatan, terbuka untuk inovasi dan dengan peran aktif dalam menegakkan diagnosis, terapi dan peningkatan kesehatan.
Variabel
Varibel dari jurnal ini yaitupendidikan kesehatan; perilaku konsumen pelayanan kesehatan; pengaruh budaya; strategi pemasaran
Hipotesis pada jurnal ini yaitu sebagai berikut
Ada hubungan antara factor tingkat pendidikan terhadap perilaku konsumen
Ada hubungan faktor sosio-budaya terhadap perilaku konsumen
Dari Hasil penelitan dapat diketahui bahwa teori didukung dengan hasil penelitian yang juga senada dengan hasil npenelitian dari yang menyatakan bahwa Di Rumania, sistem terpusat pembiayaan layanan kesehatan, dipraktekkan sampai 1990, dan sistem jaminan sosial yang sedang digunakan, yang berfokus pada penyediaan semua warga negara dengan akses ke layanan kesehatan perawatan primer dan untuk sebagian besar layanan kesehatan khusus, telah menyebabkan beberapa persepsi tentang pelayanan kesehatan dan pembentukan kebiasaan konsumen tertentu, sebagai bagian dari nilai-nilai budaya masyarakat. Selain itu, kurangnya pendidikan kesehatan terkait, baik di pedesaan dan perkotaan, menyebabkan kurangnya pencegahan penyakit tertentu, mengabaikan gejala dan pengobatan sendiri. Rumania lebih suka menggunakan metode pengobatan tradisional atau mengikuti saran dari tetangga atau teman-teman mereka, fenomena seperti yang terutama tersebar di daerah pedesaan.













Journal review
Judul : Impact of the Internet on Marketing Strategy Formulation
Publisher : International Journal of Business and Social Science
Volume : Vol. 2 No. 18
Tahun : 2011
Penulis : Dr. Peter Yannopoulos
Journal Review

Paradigma : Positivist
Jenis riset : Case study
Metode Analisis : Kuantitatif
Telaah
Alur pikir
Internet adalah merevolusi cara berbisnis dan penggunaannya menjadi semakin penting untuk keberhasilan perusahaan bisnis. Internet menjadi suatu alat yang meluas bahwa setiap perusahaan akan menggunakannya dalam beberapa cara atau yang lain dalam beberapa tahun. Ini adalah alat yang ampuh yang bisnis dapat digunakan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Ini menawarkan banyak kesempatan untuk bisnis tumbuh dalam penjualan dan mengurangi biaya. Menurut American City Business Journal, usaha kecil yang menggunakan Internet telah tumbuh 46 persen lebih cepat daripada mereka yang tidak (Howard, 2002). Beberapa perubahan besar yang dibawa oleh internet dapat dilihat dalam cara kita
membeli produk dan jasa, memperoleh informasi, dan melakukan perbankan kita. Pelanggan dapat dengan cepat menemukan produk dan harga informasi dan mendapatkan saran dari berbagai penjual. pengunjung online dapat memeriksa ketersediaan produk, melakukan pemesanan, memeriksa status pesanan, dan membayar secara elektronik. Penggunaan internet memberdayakan pelanggan karena mereka bisa pergi di Web dan cepat mencari tahu di mana untuk mendapatkan harga termurah untuk produk atau jasa tertentu. Konsumen mendapatkan keuntungan dari internet karena mengurangi biaya pencarian produk dan informasi terkait produk. E-tailing meningkatkan persaingan dengan mengadu lokal terhadap pesaing nasional dan internasional (Quelch dan Klein, 1996).
Variabel yang diteliti disini adalah internet sebagai variable dependent dan marketing strategy formulation sebagai variable independen yang dimana ingin diketahui seberapa besar efek internet terhadap strategi marketing
Hipotesis pada penelitian ini adalah ada dampak positif yang signifikan internet terhadap formulasi strategi pemasaran
Dari Hasil penelitan dapat diketahui bahwa teori didukung dengan hasil penelitian yang juga senada dengan hasil npenelitian dari yang menyatakan bahwa Organisasi bisnis tidak akan bertahan era Internet kecuali mereka mengubah cara di mana mereka melakukan bisnis mereka. Namun, telah ada sejumlah besar hype tentang e-commerce. Yang benar adalah bahwa meskipun perubahan yang dibawa oleh Internet, e-commerce didasarkan pada prinsip-prinsip dasar yang sama yang telah diatur bisnis selama ribuan tahun (Howard, 2002). Namun banyak pebisnis melihatnya sebagai sesuatu yang sama sekali baru yang membutuhkan cara baru melakukan bisnis. Sukses di usia Internet adalah tentang belajar aturan baru dari bisnis sementara tidak menyerah pada prinsip-prinsip bisnis dasar. Banyak perusahaan berbasis internet gagal karena mereka dibangun pada model bisnis yang tidak memiliki kesempatan untuk pernah membuat keuntungan (Howard, 2002). Sementara Internet telah menjadi alat yang sangat diperlukan dalam pemasaran, banyak manajer pemasaran tidak mengerti bagaimana untuk mengintegrasikan Internet dalam strategi pemasaran mereka.






Journal review
Judul : Customer Relationship Management and Its Relationship to the Marketing
Performance
Publisher : International Journal of Business and Social Science
Volume : Vol. 2 No. 10
Tahun : 2011
Penulis : Dr. Hisham Sayed Soliman
Journal Review

Paradigma : Interpretive
Jenis riset : Penelitian Eksploratif
Metode Analisis : Qualitative
Telaah
Alur pikir
CRM dianggap sebagai salah satu target yang paling penting dalam sekitar 60% dari proyek di seluruh dunia. kemajuan besar dalam teknologi membantu dalam membagi lebih baik dari wilayah pasar, meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, menyediakan lingkungan yang kaya dengan informasi sehingga dapat berkontribusi dalam meningkatkan strategi yang efisien untuk menangani pelanggan. Mungkin untuk mengatakan bahwa sistem CRM hanya akan memiliki lebih banyak realisasi masa depan dan pemahaman pada bagian dari penerima manfaat jika mereka mudah digunakan dan melaksanakan. Dalam sebuah studi modern De Paul University tentang praktik terbaik dari administrasi penjualan, hanya 50% dari perusahaan -dari mana penjualan mencapai lebih dari satu juta dolar-mengakui bahwa mereka berlatih CRM, dan hanya 55% dari perusahaan-perusahaan ini membuat jelas bahwa mereka program CRM sangat membantu membangun hubungan dengan pelanggan. Sementara, 81% dari perusahaan, yang mencapai penjualan kurang dari 100 juta dolar dan mengadopsi siap pakai program CRM, mengakui bahwa program ini adalah berguna; 75% menyebutkan bahwa mereka membantu membangun hubungan dengan pelanggan.\
Secara umum, semakin mudah sistem ini, semakin kuat dapat membantu membangun hubungan dengan pelanggan. Dengan demikian, masa depan sinyal teknologi CRM perbaikan penting dalam sistem CRM, yang akan mampu meningkatkan program pemasaran elektronik dan langsung, meningkatkan model prediksi, meningkatkan sistem perencanaan sumber daya proyek dan mengubah kerangka kerja dan budaya organisasi. Akibatnya, hal ini akan menyebabkan lebih baik mengelola tim penjualan, meningkatkan penjualan dan meningkatkan tingkat pendapatan investasi selain membantu pengguna memahami keuntungan bahwa mereka akan mendapatkan. Kesimpulannya, mencapai di atas tergantung pada kemampuan untuk menyederhanakan sistem dan menyediakan waktu bagi pengguna untuk belajar dialami dan terampil dalam CRM (Baran. 2008).
Masalah penelitian

Meninjau studi di atas menunjukkan kekurangan studies- seperti di negara-negara berkembang pada umumnya, dan di Mesir pada particular- di bidang CRM dan hubungannya dengan kinerja pemasaran, baik pada tingkat berbagai jenis perusahaan di satu sisi atau pada tingkat lembaga keuangan yang lain. Belum lagi bahwa sebagian besar penelitian ini tidak memberikan teoritis atau model praktis untuk hubungan antara CRM (dari sudut pandang pemasaran) dan kinerja pemasaran di lembaga keuangan. Menurut di atas, masalah utama dari penelitian ini adalah "sejauh mana hubungan antara CRM dan kinerja pemasaran di lembaga keuangan yang bekerja di pasar Mesir."





Hipotesis yang diangkat dalam penelitian ini adalah
Hipotesis 1:
 
Diharapkan tidak ada korelasi yang signifikan secara statistik ditemukan antara CRM dan kinerja pemasaran dalam organisasi subjek penelitian.
Hipotesis ini mengarah ke sub-hipotesis berikut:
- Diharapkan tidak ada korelasi signifikansi statistik ditemukan antara fokus pada pelanggan utama dan kinerja pemasaran.
- Diharapkan tidak ada korelasi signifikansi statistik ditemukan antara efisiensi organisasi dan kinerja pemasaran.
- Diharapkan tidak ada korelasi signifikansi statistik ditemukan antara pengetahuan pelanggan dan kinerja pemasaran.
Hipotesis 2:
Diharapkan tidak ada efek signifikansi statistik dari dimensi CRM ditemukan pada kinerja pemasaran dalam organisasi subjek penelitian.
1- Variabel Independen
CRM: fokus pada pelanggan utama, efisiensi organisasi, dan manajemen pengetahuan pelanggan
2- Variabel Dependent
kinerja pemasaran: melestarikan pelanggan saat ini, menarik pelanggan baru, pangsa pasar, kepuasan pelanggan, pertumbuhan penjualan, laba bersih untuk penjualan
peneliti menyarankan beberapa penelitian bahwa akademisi dan peneliti dapat melakukan di masa depan:
1. Mempelajari ruang lingkup pengaruh CRM terhadap kinerja umum dari lembaga keuangan.
2. Mempelajari tingkat integrasi lembaga keuangan dalam terang CRM.
3. Menilai kinerja lembaga keuangan Mesir dalam terang CRM (studi banding).
4. Mempelajari peran CRM dalam mendukung sistem informasi dan pengaruh dukungan ini pada kualitas keputusan organisasi mengambil.