CT8 m1 enquadramento

Ciclo Temático 8: Controlar 8.1 Enquadramento

A função controlar Conceito

Isabel Ferreira

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Controlar

Compreende todas as actividades que o gestor desenvolve para tentar assegurar que os resultados obtidos se adequam aos resultados previstos. É um processo de comparação entre o desempenho actual e os standards (padrões) previamente definidos com vista à execução das medidas correctivas eventualmente necessárias. Isabel Ferreira

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Controlo na gestão Consiste num esforço sistemático para: Padronizar

•  estabelecer padrões de acordo com objectivos planeamento

•  comparar desempenho actual com padrões préestabelecidos Avaliar

•  determinar existência, ou não, de desvios •  medir a importância dos desvios

Agir

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•  empreender acções que assegurem que todos os recursos organizacionais estão a ser usados eficaz e eficientemente

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A função controlar Sintomas que alertam para a necessidade de controlar

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Sintomas que alertam para a necessidade de controlar

elevados custos de mão de obra

redução dos índices de produtividad e

aumento das taxas de reclamações

excessivas paragens das máquinas

redução dos índices de qualidade de produção

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aumento da taxa de absentismo

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A função controlar O Interrelacionamento entre a função planear e controlar

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O interrelacionamento: planear vs controlar

•  Controlo e o planeamento são duas funções interrelacionadas

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•  Na verdade, qual o interesse em fazer planos, por muito e bem elaborados que sejam se a sua execução não for sistematicamente acompanhada e não se tomarem as medidas correctivas para evitar ou corrigir um afastamento entre o que se planeou e o que se realiza? PG(eL)_CT8_m1

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A função controlar Sistema de controlo

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Sistema de controlo: requisitos Respeito pela cultura da organizaç ão

Observação de alguns princípios de controlo

Sistema de controlo

Adequação dos estilos de direcção

Adequação do comportam ento das pessoas Isabel Ferreira

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Sistema de controlo eficaz: características

Critérios Múltiplos

Acção Correctiva

Preciso

Atempado

Excepções

Pontos Estratégicos

Sistema Controlo Económico

Razoável

Flexível Entendível

In: Robbins & Coulter, 1999 Isabel Ferreira

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A função controlar Vantagens e reacções negativas ao controlo

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Controlar: vantagens

Lidar com a mudança

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Criação rápida de ciclos de inovação

Adicionar valor

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Unificar a diversidade de trabalhador es

Facilitar delegação e o trabalho equipa

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Controlar: reacções negativas Controlos inapropriados Razões das reacções

Padrões inatingíveis ou indefinidos Variáveis incontroláveis ou padrões contraditórios Controlos justificáveis Padrões realistas

Prevenção Comunicação atempada e eficaz Confiança nos sistema de controlo Isabel Ferreira

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Recorde os conteúdos abordados!

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Actividade Individual (AI) •  Efectue uma lista dos aspectos mais significativos, importantes ou úteis que retive desta lição. •  Seleccione 3 a 5 pontos da lista e coloque-os por ordem de importância. •  Partilhe com os colegas, na plataforma, as suas ideias.

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