Desenvolvimento de Identidade Visual e Web Site para a Empresa Lilly Happel Fotografia

1 INTRODUÇÃO

1.1 INTRODUÇÃO AO ASSUNTO

Entender como a internet se relaciona com o mercado não é mais uma escolha. Segundo TORRES (2009, p. 45), hoje é impossível pensar em uma estratégia de marketing1 sem ter a consciência da importância desta ferramenta para os negócios. Parte considerável dos consumidores a utilizam para falar de produtos e serviços, portanto, é fundamental incluí-la no planejamento da empresa.

Ao contrário da mídia tradicional, em que o controle é dos grupos empresariais, na Internet o controle é do consumidor. Assim, mesmo que você não participe dela, os consumidores estão lá, falando sobre seus produtos e serviços, comparando sua empresa com as da concorrência, e, finalmente, buscando formas de se relacionar com sua marca (TORRES, 2009, p. 61).

Considerando que cerca de 90% dos internautas iniciam a navegação utilizando ferramentas de busca, é fundamental que o negócio possua um site de conteúdo relevante para as pesquisas relacionadas a sua área de mercado, bem como, possua uma identidade visual que a torne reconhecível dentre seus concorrentes. As mídias sociais2 também são muito importantes para qualquer estratégia ou ação de marketing, já que mais 80% dos internautas brasileiros participam de alguma mídia ou rede social3, “elas devem ser entendidas e consideradas em qualquer atividade empresarial” (TORRES, 2009, p.75). Sendo assim, este projeto pretende estudar e implementar recursos que visam inserir a empresa Lilly Happel Fotografia no ambiente virtual da internet, expandindo seus horizontes e aprimorando o relacionamento com os clientes.

1

Conjunto de técnicas e métodos destinado ao desenvolvimento de vendas. Sites que permitem a criação colaborativa de conteúdo, a interação social e compartilhamento de informações em variados formatos. 3 Composta por pessoas ou organizações conectadas por valores e ideias comuns. 2

10

1.2 JUSTIFICATIVA

O maior objetivo em criar uma identidade visual4 é fazer com que ela seja sólida e coerente. Segundo KOTLER (2012, p. 59), quando uma marca é aceita pelos consumidores, esta deixa de ser propriedade exclusiva da empresa e passa a fazer parte da vida das pessoas. No que se refere a criação de logotipos 5, o design6 e implementação são os últimos passos de um longo processo de pesquisa. De acordo com MIILER e BROWN (2004, p. 3), a única forma de se criar um logotipo efetivo é iniciando sua criação sob a perspectiva do marketing, ou seja, através da análise do produto, preço, promoção, praça e pessoas. Quanto aos websites 7 corporativos, tradicionalmente são construídos para vender. No entanto, os sites mais eficientes atuam no marketing para a inserção de novos clientes, dar suporte a clientes atuais, e fornecer informações corporativas servindo de base para as anteriores (POTTS, 2007, p. 2-7). Um site construído com estes objetivos poderá oferecer um bem tangível, como um álbum de fotografia, e intangível (ver tópico 7.1), como “momentos inesquecíveis registrados com carinho”. Além disso, com atualização periódica e inclusão de detalhes a respeito dos serviços ofertados via website, a estimativa é de que haja ampliação de comunicação entre empresa e cliente. Através de uma identidade visual sólida e um site que atinja os objetivos previamente citados, a empresa Lilly Happel poderá alcançar suas metas de negócio, como aumentar a visibilidade de sua empresa na web e clientes.

4

Conjunto de elementos formais que representa visualmente o nome, ideia, empresa, entre outros. Representação gráfica de uma marca. 6 É a idealização, criação e desenvolvimento visual do produto. Atividade estratégia técnica e criativa, normalmente orientada por uma intenção ou objetivo, ou para a solução de um problema. 7 Página da internet com armazenamento de textos, imagens, vídeos que podem ser visualizados por meio de um navegador. 5

11

1.3 OBJETIVOS DA INVESTIGAÇÃO

Atualmente, a Lilly Happel Fotografia não possui uma identidade visual definida. Com o passar dos anos, vários logotipos foram utilizados por ela, porém, estes não representavam com fidelidade a personalidade da empresa ou não eram impactantes a ponto de serem reconhecidos pelos clientes. Sendo assim, com esta discrepância não possui cartão de visita ou outro material de papelaria.

Figura 1 - Logotipos anteriores Fonte: disponibilizado pelo cliente

No âmbito online, não dispõe de um site. O único meio de comunicação é feito pela rede social Facebook8, onde divulga os últimos trabalhos realizados em seu perfil pessoal, o que acaba desfavorecendo o marketing empresarial uma vez que apenas sua rede de contatos tem acesso a este tipo de divulgação. Portanto, este trabalho visa desenvolver uma identidade visual adequada para a fotógrafa, bem como, planejar ações de marketing online em redes sociais criando materiais de divulgação físicos e virtuais, como cartão de visitas, papelaria e site.

8

Site e serviço de rede social que foi lançado em 4 de fevereiro de 2004, onde os usuários podem criar um perfil pessoal, adicionar outros usuários como amigos e trocar mensagens, participar de grupos de interesse comum de outros utilizadores e categorizar seus amigos em listas como "as pessoas do trabalho" ou "amigos íntimos".

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1.4 PROPOSTA DE SOLUÇÃO

Com o objetivo de tornar a marca facilmente reconhecida em todos os canais de comunicação, será desenvolvida uma identidade visual como a criação do logotipo, itens de papelaria (cartão de visitas, envelope para DVD) e manual da marca, este último pode ser definido um:

[...] documento que contém todos os elementos gráficos que representam uma empresa, instituição, produto ou serviço. Neste manual, é especificado todos os formatos, tamanhos, cores, padrões de fonte e regras que são impostas sobre essa identidade visual. Ele serve para a marca da empresa ser utilizada de forma correta e com os seus padrões, garantido que a imagem da mesma fique intacta sem ser modificada, com clareza e objetividade 9

Para posicionar a Lilly Happel no universo online, será desenvolvido um website contendo informações sobre galeria de fotos dos trabalhos realizados, histórico e perfil da fotógrafa, além de uma área para contato e solicitações de orçamentos dos clientes. O site também contará com um espaço exclusivo para usuários que já fecharam negócio, onde os mesmos poderão selecionar as fotos preferidas, montar seu álbum e finalizar com o pagamento do material. O site contará com painel administrativo e dinânimo, ou seja, a empresa poderá incluir, atualizar e remover conteúdos com facilidade. A fim de reforçar o marketing online, será criado um perfil empresarial da fotógrafa na rede social Facebook, onde serão divulgadas uma série de ações promocionais. Além disso, um vídeo comercial da empresa será elaborado e divulgado em serviços de compartilhamento de vídeos como o Vimeo10 e Youtube11.

9

SCHIAVENIN, Cris. (2011) Criando manual da marca. Disponível em: http://chocoladesign.com/criando-um-manual-de-identidade-visual (acesso em 27 ago. 2014). 10

Um dos sites mais populares de compartilhamento de vídeos na internet utilizado geralmente para divulgar serviços. 11 Permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos em formato digital. Eleito em 2006 pela revista norte- americana TIME como a melhor invenção do ano.

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1.5 RESULTADOS ESPERADOS

Com a implementação dos materiais sugeridos, a visibilidade da marca se ampliará e trará melhores resultados para a empresa, como a possibilidade do aumento de contratações dos serviços ofertados e aumento da satisfação do contratante. Também é esperado um maior nível de relacionamento com o cliente, visto que, serão ampliados os canais de comunicação com o mesmo. Este projeto pretende posicionar a empresa Lilly Happel Fotografia na internet e torná-la facilmente reconhecida através de uma identidade visual sólida e apropriada para o segmento.

1.6 HISTÓRICO DO SEGMENTO

1.6.1 História Da Fotografia

Segundo BORDENAVE (2006, p 23 - 29), não se sabe ao certo qual foi o primeiro meio de comunicação do ser humano, mas é possível classificar que a linguagem oral é a mais importante. Entretanto, a linguagem sofre de duas limitações: a falta de permanência e de alcance. Logo, a fala é essencial para a comunicação mas não é duradoura. Para resolver o problema da permanência o homem passou a firmar sua existência por meio de desenho, gravura12, escultura13, pictograma14, ideograma15, entre outros. A invenção do papel e da imprensa possibilitou a comunicação entre pessoas distantes resolvendo em partes o problema do alcance, e com o aperfeiçoamento da imprensa 16 , Johannes Gutenberg deu início a industrialização cultural.

12

Desenhos feitos em superfícies duras como metal, madeira e pedra. Arte de esculpir. 14 Símbolo que representa um objeto. 15 Símbolo que representa palavra ou conceito. 16 Arte de imprimir. 13

14

Dessa forma, as artes gráficas adquiriram os meios de ilustrar a vida cotidiana. Graças à litografia17, elas começaram a situar-se no mesmo nível que a imprensa. Mas a litografia ainda estava em seus primórdios, quando foi ultrapassada pela fotografia. Pela Primeira vez no processo de reprodução da imagem, a mão foi liberada das responsabilidades artísticas mais importantes, que agora cabiam unicamente ao olho. Como o olho aprende mais depressa do que a mão desenha, o processo de reprodução das imagens experimentou tal aceleração que começou a situar-se no mesmo nível que a palavra oral. (BENJAMIN, 1987, p. 167).

A primeira fotografia registrada no mundo foi feita pelo francês Joseph Niepce em 1826. Após a morte deste, seu sócio Louis- Jaques Mandé Daguerre, ficou conhecido como o pai da fotografia graças a invenção do Daguerreótipo, um equipamento capaz de produzir uma imagem mais rápida e simples (BUSSELLE, 1988, pg. 30).

Figura 2 - Primeira fotografia registrada no mundo Fonte: http://www.infoescola.com/artes/fotografia/ 17

Gravura feita com materiais gordurosos sobre uma base.

15

A invenção do equipamento de Daguerre foi feita em 1837, e em 1839 foi vendida ao governo francês. Em 19 de agosto do mesmo ano, a Academia de Ciências anunciou ao mundo a invenção, e por isto esta data é conhecida como o dia mundial da fotografia (MARTINS, 2010, p.48). Segundo BENJAMIN (1955 p. 176), após o surgimento da fotografia, foi muito questionado se esta era ou não uma arte, todavia, não colocaram em questão se a invenção não havia alterado a própria natureza da arte. Para PROENÇA (2007, p.7), a arte pode ser também um testemunho histórico, que retrata situações sociais. Para FRUSSER (1985, p.8) a filosofia é outra: “Trata-se de alienação do homem em relação a seus próprios instrumentos. O homem se esquece do motivo pelo qual imagens são produzidas: servirem de instrumentos para orientá-lo no mundo” (FLUSSER, 1985, p. 8). Enquanto os sensacionalistas The Linked Ring e Photo-scession tentaram o reconhecimento da fotografia como uma das belas artes, George Eastman, inventor do filme fotográfico, se preocupou em fazer com que a máquina fotográfica pudesse ser vendida e utilizada pelo público. Sessenta anos após a primeira fotografia registrada no mundo, Eastman lançou a empresa Kodak com o Slogan: “Você aperta o botão, nós fazemos o resto”, tornando assim a fotografia acessível até mesmo à pessoas com baixo poder aquisitivo (BUSSELLE, 1988, pp. 33 - 34).

1.6.2 Atualidade

Desde sua invenção, a fotografia passou por processos que fizeram com que esta tecnologia ficasse cada vez mais atraente e acessível. Do preto e branco passou a ser colorido, do filme fotográfico18 ao cartão de memória, de álbuns físicos ao digital, do profissional ao amador. Alguns aplicativos de fotos permitem que o usuário faça modificações instantâneas nas imagens, como filtros, alterações de contraste, mudança de tons, recortes, inclusões de elementos entre outros.

18

Necessário passar por processo químico para revelar a imagem do filme ao papel fotográfico.

16

O valor de exposição19 da fotografia teve como ponto de partida em 1992 na internet, onde foi carregada e divulgada pela primeira vez uma fotografia publicitária.

Figura 3 - Imagem do grupo cômico Les Cernettes, 1992. Fonte: http://oglobo.globo.com/cultura/megazine/primeira-foto-carregada-para-web-completa-20-anos5444539

Com a popularização da internet, a forma com que as pessoas passaram a visualizar as fotos junto aos familiares e amigos adentrou no âmbito digital através de Blogs e redes sociais como: My Space, Fotolog, Flickr, Facebook, Pinterest, Instagram, Google Plus entre outros20.

Hoje, todo mundo se acha fotógrafo. As câmeras fazem quase tudo sozinhas e estimulam essa ideia. Mas acredito que a tecnologia não substitui o talento. Ajuda, mas não substitui. Vai ter sempre espaço para o bom profissional, aquele que tem um olhar diferente sobre as coisas (MARTINS, 2010, p. 35).

O elo entre o usuário e o fotógrafo é a tecnologia, e o que os separa é a visão artística e técnica. “O fotógrafo do século XXI não é o mero fabricador de fotografias, mas um profissional especializado na produção, gerenciamento e distribuição de conteúdo visual” (PEREIRA, 2010).

19

Imagem deixa de ser vista por poucos para ser visualizada pelo público. Todas as redes sociais citadas permitem ao usuário fazer registros de sua opinião, emoção, compartilhamento de fotografias, etc. 20

17

1.7 DESCRIÇÃO DETALHADA DA EMPRESA

Lilly Happel atua no mercado fotográfico na cidade de Curitiba desde 2010, e já morou na Alemanha, país que a inspirou a conhecer e admirar a arte. Em 2014 - durante este projeto - a profissional inaugurou seu estúdio em Curitiba atendendo significativamente, segundo a mesma, 200% a mais que no mês anterior quando trabalhava apenas em ambientes externos. Também em 2014 passou a atender a região de Santa Catarina junto ao seu colega Rodrigo Ribeiro Maia ampliando a cartela de clientes.

Figura 4 - Primeiro dia de estúdio. Na fotografia está Lilly Happel. Fonte: disponibilizada pela cliente

18

Dentre tantos segmentos da fotografia, Lilly Happel registra: book21, retrato22, social23, evento24 e documental25. Um de seus estilos de edição de fotos registradas em ambientes externos favoritos é deixar a foto preto e branco com alguns detalhes coloridos. Já no estúdio, possui acessórios diversificados como urso de pelúcia e roupas para crianças para deixar a fotografia mais alegre.

Figura 5 – Fotografia com detalhes coloridos, uma marca registrada

21

Fotografia feminino, masculino, casal, gestante e infantil. Evidencia traços marcantes do rosto. 23 Eventos corporativos. 24 Festas como casamento, debutante e infantil. 25 Registro cultural ou artístico de um momento. 22

19

Figura 6 – Acessórios do estúdio fotográfico

Seu diferencial é o prazo de entrega, uma vez que a distribuição do material é feita antes da metade do prazo estabelecido. Os prazos variam de acordo com o segmento. Para ambientes externos o prazo máximo é de 10 dias, 15 para eventos e books. Já no estúdio, o prazo é de 5 dias ou disponibilizado imediatamente ao cliente. Com a inserção do estúdio, os preços passaram a ser mais um de seus diferencias. Lilly verificou que ao fechar pacote com os clientes, os mesmos tinham rejeição quanto este recurso pois nem sempre queriam muitas fotos ou estava dispostos a pagar por todas as fotografias. Sendo assim, Happel adotou um método eficaz passando a vendê-las separadamente, conquistando novos clientes e utilizando menos sua máquina fotográfica, além de poupar tempo quanto a edição do material. Após o levantamento destas informações por meio do briefing (ver tópico 3.2.1) e constante diálogo com Lilly, foi feito o planejamento, estratégia e plano de ação para o slogan. Estes possuem suma importância para transpassar ao cliente as promessas da fotógrafa. Então, baseado no perfil de Lilly Happel, em seus clientes atuais e nos que deseja conquistar foi desenvolvido o slogan: “Quando há felicidade faço o tempo

20

parar.” O assunto “posicionamento do slogan” será mais explorado (ver tópico 8 ações promocionais. Até 2 de setembro de 2014, cerca de 90% das fotografias registradas por Lilly Happel foram disponibilizadas apenas de forma digital. Entretanto, o objetivo é fazer com que as pessoas voltem ao hábito de comprar álbuns. Lilly acredita que a memória está se perdendo tanto emocionalmente quanto fisicamente uma vez que o computador que armazena as fotos pode se deteriorar. O site do IBOPE26 (Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística) publicou uma pesquisa feita pelo CONECTA onde foi detectado que 90% dos entrevistados acreditam que [...] “fotografias impressas valorizam mais a experiência e a lembrança do que as fotos digitais. ” Portanto, durante o processo de criação da marca e o desenvolvimento do website serão analisadas as possibilidades de inclusão dos álbuns físicos por meio de pesquisa demográfica e comportamental dos clientes atuais.

26 IBOPE

(2014). Para internautas, fotos impressas valorizam mais a experiência do que fotos digitais. Disponível em: http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Para-internautas,-fotos-impressasvalorizam-mais-a-experiencia-do-que-fotos-digitais.aspx (acesso em 02 de set 2014).

21

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Conforme indicação do professor Tersis Zonato, orientador desta equipe, a fundamentação teórica deste projeto será apresentada no decorrer do seu desenvolvimento.

22

3 ESTRATÉGIAS E PROGRAMAS DE AÇÃO 3.1 ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO DO PROJETO Foi realizado um Briefing (ver tópico 3.2.1) com a empresa para conhecer suas preferências e necessidades. Após adquirir estas informações e juntar à pesquisa de personas (ver tópico 3.2.3), foi feito uma reunião entre a equipe responsável por este projeto para decidir quais os maiores problemas que afetavam a experiência do usuário e da fotógrafa, e também quais materiais necessários para o desenvolvimento de um material consistente. Problemas encontrados: falta de padronização e estilo próprio da marca, não possui cartão de visitas nem website, pouco relacionamento digital com os clientes, divulgação do trabalho na rede social pessoal, a venda é feita pessoalmente fazendo com que a fotógrafa precise disponibilizar mais tempo em apenas um trabalho. Estratégia para solução dos problemas citados:

a) Criação do logotipo e manual da marca, para o desenvolvimento de todo o material; b) Criação do layout27 do website, facilitando assim a divulgação do seu trabalho e melhorando o relacionamento com os clientes; c) Produção do material impresso; d) Criação de rede social e redação (Fanpage28 para o Facebook); e) Produção de vídeo comercial; f) Reunião com Lilly Happel para aprovação dos materiais; g) Elaboração do banco de dados; h) Desenvolvimento da programação do website; i) Reunião dos desenvolvedores para definição da finalização do trabalho.

27 28

Layout demonstra de uma forma real como o material ficará visível na internet ou impresso. Fanpage ou página de fãs direcionada para empresas ou marcas.

23

3.2 DESCRIÇÕES E JUSTIFICATIVAS DAS FERRAMENTAS UTILIZADAS

3.2.1 Briefing

Briefing é um documento que contém descrições de um projeto, como problema, histórico, e objetivos que se deseja alcançar. Com as informações obtidas, é possível estruturar ideias, definir estratégias e desenvolver ações de comunicação para obter bons resultados.

A importância do briefing está vinculada diretamente ao ato de planejar e à definição do processo de comunicação interna a ser adotado. Para que isto aconteça, novamente é preciso que primeiro seja considerado o planejamento estratégico da empresa, isso é fundamental para que o desenvolvimento do briefing seja coerente e bem-sucedido em seus propósitos (CORREA, 2009, p. 60).

Portanto, esta forma de ação foi adotada para explorar melhor as necessidades da empresa Lilly Happel Fotografia, conhecendo assim quais seriam seus recursos e propósitos para desenvolver as estratégias e plano de ação. Briefing completo da fotógrafa está no Anexo A.

24

3.2.2 Brainstorming

O método de brainstorming foi utilizado para a criação do logotipo e do slogan da fotógrafa.

Figura 7 - Sketch do logotipo

Baseado no site Significados (2014), brainstorming é uma dinâmica de grupo usada em várias empresas como técnica para resolver problemas específicos, desenvolver novas ideias ou projetos, juntar informações e estimular o pensamento criativo. A técnica propõe a reunião de um grupo de pessoas, para uma sessão de brainstorming devem ser seguidas algumas regras básicas: a) Proibido debates e críticas às ideias apresentadas, pois causam inibições. b) Quanto mais ideias, melhor. c) Tudo deve estar na compilação ou anotações ocorridas no processo, para depois evoluir até a solução final. d) Todos devem ter oportunidade de falar. 25

3.2.2.1 Brainstorming para criação do logotipo

Abaixo está a lista com algumas palavras utilizadas pelo grupo para determinar qual tipo de símbolo poderia representar a marca Lilly Happel.



Preto e branco



Memória



Câmera



Infinito



Enquadramento



Panorâmica



Aura



Ângulo



Luz



Álbum



Sombra



Negativo

3.2.2.2 Brainstorming para o slogan

Abaixo está à lista com algumas palavras utilizadas pelo grupo para determinar quais tipos de palavras poderiam representar o conceito da marca Lilly Happel.



Borboleta



Eternidade



Beleza



Felicidade



Capturar



Infinito



Guardar



Magia



Transformação



Eternidade



Essência



Momento 26

3.2.3 Personas

O uso de personas no design de interação é utilizado para métodos de pesquisa e busca de resultados para um determinado projeto, a interação ocorre entre dois ou mais objetos. Segundo SCHNEIDER (2014), personas são perfis fictícios, para representar um grupo específico de pessoas com base em seus interesses comuns e são representadas por personagens. Alguns métodos para criação de personas: 

Pesquisa: busca de dados, pesquisa de mercado, possíveis inovações e melhorias.



Entender o usuário: procurar saber suas necessidades, dificuldades, preferências e focar no público alvo da campanha ou do trabalho.



Inspiração: gerar alternativas, fazer uma busca de dados.



Geração de ideias: variedade de opções, refinar ideias existentes, gerar pensamentos contrários para obter variações da mesma.



Validação: validar números em campos específicos.



Avaliação: gerar interações ou repetições, reavaliar constantemente e buscar sempre o melhor e soluções de problemas.

Para que o projeto seja bem desenvolvido e obter resultado satisfatório, devese pensar em quem irá usar o produto, sistema ou serviço. A busca de personas para o projeto do site Lilly Happel Fotografia, possui intuito de saber quais as preferencias do seu público alvo. Por isto, foi elaborado um questionário com perguntas básicas e principalmente sobre navegação e compra pela internet. Ver pesquisa completa no anexo B.

22

3.2.3 SKETCH

Segundo o site Drawingglossary 29 , quando se fala de arte, um esboço geralmente refere- se a um desenho rápido e informal que captura a essência do assunto, este não deve ser muito trabalhado ou sobrecarregado. Sketches são muitas vezes parte da preparação para um desenho ou uma pintura mais desenvolvida, pode ser esta a prática que levou o Sketch a tornar-se o nome para os layouts utilizados para páginas de websites.

Figura 8 - Sketch da página inicial versão desktop

29

Drawingglossary. Disponível em: drawsketch.about.com/od/drawingglossary/g/sketch.htm (acesso 26 ago. 2014).

23

Figura 9 - Sketch da página perfil versão mobile

3.2.4 Wireframe

Baseado no site Web Design30, wireframe é um guia visual simples para mostrar como ficaria uma página Web. Ele sugere a estrutura de páginas sem o uso de gráficos ou textos. A chave para fazer bons wireframes é deixar de fora todos os elementos visuais e usar caixas e linhas para representar imagens e textos.

Wireframes são ferramentas de comunicação. Eles facilitam conversações com o cliente e traduzem os requisitos para a equipe. Designers gráficos podem fazer referências aos wireframes para ver todos os elementos de tela para cada página e a importância relativa de cada um deles. (KALBACH, 2007, p. 286).

Os wireframes do site da empresa foram criados no Axure, que é um dos programas mais apropriados para esse desenvolvimento, já que nele é possível criar um wireframe navegável com links e efeitos, além de ser um programa de fácil utilização com menus e ferramentas bem organizadas, com informações que facilitam

30

WEB DESIGN. Wireframes. Disponível em: webdesign.about.com/od/webdesign/qt/websitewireframes.htm (acesso dia 26 Ago 2014).

24

o entendimento do usuário e também com variedade de opções para que o a criação do site fique o mais parecida possível com o site final, isso facilita a visualização e apresentação para fotógrafa.

Figura 10 - Wireframe desktop página home

Figura 11 - Wireframe desktop página perfil

25

Figura 12 - Wireframe desktop galeria

Figura 13 - Wireframe desktop contato

26

Figura 14 - Wireframe desktop área do cliente

Figura 15 - Wireframe desktop área do cliente (fotos)

27

Figura 16 - Wireframe desktop área do cliente (carrinho)

Figura 17- Wireframe desktop do cliente (depoimento)

28

Figura 18 - Wireframe mobile home

29

Figura 19 - Wireframe mobile perfil

30

layo Figura 20 - Wireframe mobile galeria

31

Figura 21 - Wireframe mobile contato

32

Figura 22 - Wireframe mobile área do cliente

33

Figura 23 - Wireframe mobile área do cliente (fotos)

34

Figura 24 - Wireframe mobile área do cliente (carrinho)

35

Figura 25 - Wireframe mobile área do cliente (depoimento)

36

3.2.5 Layout Baseado no site Business Dictionary31, layout é o plano diretor ou projeto de uma obra impressa ou publicada (como um anúncio publicitário, livro, revista, jornal ou website), que estabelece a disposição dos seus diferentes elementos gráficos. Estabelece a aparência geral, importância relativa, e as relações entre os elementos gráficos para conseguir um bom fluxo de informação, bem como o movimento dos olhos para máxima eficácia ou impacto.

De todas as disciplinas relacionadas com a comunicação visual, a fotografia é provavelmente a de maior importância para o designer gráfico. Ao longo do processo do layout e do design de página, as técnicas fotográficas e fotomecânicas são fatores vitais para o êxito do produto (HURLBURT, 2002, p. 108).

A identidade visual será apresentada no tópico 4.1.

31

BUSINESSDICTIONARY. Disponível em: http://www.businessdictionary.com/definition/layout.html (acesso 27 de ago. 2014).

37

Figura 26 - Layout da página inicial versão desktop

38

Figura 27 - Layout da página perfil versão mobile

39

3.3 CRONOGRAMA DE DESENVOLVIMENTO Atividade

Descrição

Período

Formação da equipe

03/02/2014

Escolha do orientador

03/02/2014

Escolha do cliente

22/03/2014

Reunião da equipe

Reunião via Skype sobre primeiras ideias da identidade visual

28/05/2014

Reunião com cliente

Briefing (obtenção de dados)

12/04/2014

Reunião da equipe Desenvolvimento da marca

17/04/2014 Criação de logotipo, Slogan, manual da marca e fanpage.

De 18/04/2014 á 10/05/2014

Inscrição do PIM

20/05/2014

Reunião da equipe

02/06/2014

Pesquisas, referências e publicações

Pesquisas sobre segmento e concorrentes; Referências sobre fotografia e layouts; Manutenção da Fanpage

Reunião da equipe

Definições sobre conceito da logo

26/06/2014

Reunião da equipe

Divisões de tarefas

15/07/2014

Criação do Layout

Criação do layout no photoshop e aprovação do cliente

Reunião da equipe

Inicio do trabalho escrito

Reunião da equipe

Revisão e conclusão da primeira parcial

Entrega da primeira parcial Devolutiva da primeira Reunião da equipe com o orientador parcial Correções da primeira Toda a equipe parcial Reunião com a equipe Divisão de tópicos da segunda parcial Desenvolvimento da segunda parcial Reunião com a equipe

De 03/06/2014 á 25/07/2014

De 04/08/2014 á 15/08/2014 De 18/08/2014 á 30/08/2014 De 01/09/2014 á 06/09/2014 12/09/2014 22/09/2014 De 24/09/2014 á 03/10/2014 25/09/2014 De 26/09/2014 á 13/10/2014

Revisão final da primeira e segunda parcial

Entrega da segunda parcial Devolutiva da segunda parcial Reunião da equipe com o orientador

14/10/2014 17/10/2014 27/10/2014 40

Reunião da equipe

Divisão de tópico para correções da segunda parcial e divisão de tópicos da terceira parcial

Desenvolvimento da segunda parcial Reunião com Orientador

Toda a equipe Retirada de dúvidas de alguns tópicos

Reunião com a equipe

Revisão final da segunda e terceira parcial

Entrega da terceira parcial

29/10/2014 De 30/10/2014 á 11/11/2014 03/11/2014 12/11/2014 14/11/2014

3.4 METODOLOGIA Foi feita uma pesquisa sobre diversos tópicos da área da fotografia para que fossem obtidas referências suficientes e conhecimento necessário para avançar no processo de desenvolvimento, como segmentação do mercado e análise de concorrentes. Abaixo segue alguns concorrentes pesquisados: 

Carol Mattos, fotógrafa 32 , investimento em comunicação como: site, blog, fanpage Facebook e zankyou33. Serviço de destaque: casamento. Falhas: não possui informação “sobre” e slogan, o que faz com que os clientes não conheçam seu posicionamento.



Enio Salgado

34

, formado em jornalismo, fotógrafo desde 1999.

Investimento em comunicação: site, blog, fanpage Facebook. Serviços de destaque: Book de casamento e estilo de fotografia Glamour. Posicionamento: destaque da beleza feminina vista como uma arte. 

Cris Hapen

35

, formado em publicidade, fotografo há 10 anos.

Investimento em comunicação: dois sites, com informações de Workshop36 e fanpage Facebook. Serviço de destaque: Kids 37, uma vez que possui um site específico para isto. Falha: Muitas abas no site

32

Disponível em: http://www.studiobless.com.br/ (acesso em 07 dez. 2014). Lista de casamento online. 34 Disponível em: http://www.esalgado.com/ (acesso em 07 dez. 2014). 35 Disponível em: http://www.crishapen.com/ (acesso em 07 dez. 2014). 36 Evento anual promovido para alguma finalidade. 37 Tradução do inglês: Crianças. 33

41

que poderiam ser reunidas em um só lugar, facilitando a navegação do usuário. 

Daniel Assal

38

, fotógrafo. Site em manutenção, seu meio de

comunicação é via fanpage e Flickr. Estilo cômico e moderno. Comunicação via Facebook. Falha: Não descreve sobre si, mas tratando-se de um profissional que divulga seu trabalho de forma divertida, faz com que o público queira conhecer somente seu trabalho.

Em seguida foi elaborada uma divisão de tarefas a serem cumpridas com prazos estipulados, visando reuniões periódicas para retirada de possíveis dúvidas e soluções de problemas encontrados como descrito abaixo:

Junho Equipe Briefing com a Fotógrafa Daisy e Paula Elaboração do planejamento e plano de ação Equipe Primeiros esboços do logotipo Equipe Teste de cores Nas etapas acima cada integrante expressou suas ideias, até que em comum acordo fecharam no resultado final. Equipe

Escolha de conteúdo para o manual da marca, como variação de cores, permissões, e proibições, textos, tipografia e conceitos.

Juliano e Lucas Equipe

Criação do cartão de visita Reunião com a Lilly Happel, para apresentação do material já esboçado. Após aprovação da empresa:

Juliano e Lucas Conclusão dos processos: logotipo, manual da marca e cartão de visita

Daisy e Paula

Equipe

38

Criação das frases para o Facebook

Criação da fanpage, Escolha das fotos para programação das as postagens frases e fotos

Reunião com a Lilly Happel, para explicação do funcionamento das programações da rede social.

Disponível em: https://www.facebook.com/Assal.Daniel.Foto (acesso em 05 set. 2014).

42

Após o lançamento da fanpage, login e senha foram passados para que somente a Lilly administre a página. A equipe solicitou a fotógrafa para que alterasse a senha de acesso.

Julho Juliano

Pesquisa dos livros indicados pelo orientador que foram utilizados como base de referências

Equipe

Pesquisa em sites de diversos segmentos, para escolha do layout e efeitos de transições.

Equipe

Reunião da equipe para escolha dos itens relevantes na pesquisa dos sites

Juliano e Lucas Lucas Juliano Daisy e Paula Equipe

Criação dos primeiros sketch’s (desktop e plataforma móvel) Desenvolvimento dos wireframes Criação dos Layouts no Photoshop Criação da redação do site e textos do manual da marca Avaliação e decisão das criações Reunião com a Lilly Happel, para apresentação do material já Equipe esboçado. Após aprovação da empresa seguiu-se para o desenvolvimento do website

OBS.: Todas as divisões de tópicos foram feitas de acordo com a decisão de cada um, a equipe acordou que as pesquisas deveriam ser obrigatoriamente consultadas nas referências dos livros indicados pelo orientador e outros, sendo físicos ou digitais, podendo ocorrer consultas a sites confiáveis e seguros, contendo endereço e data de acesso para serem incluídos nas notas de rodapé ou bibliografia do trabalho.

Lucas Paula Daisy e Juliano

Agosto (Divisão de tópicos primeira parcial) Introdução ao assunto, Justificativa e Objetivos da Investigação. Proposta de Solução, Resultados esperados, Histórico do segmento e Descrição detalhada da empresa. Estratégias de desenvolvimento do projeto, Descrição das ferramentas de desenvolvimento do projeto, Justificativa das ferramentas propostas, Cronograma de desenvolvimento e Metodologia.

Intercalando reuniões periódicas com toda a equipe e orientador para retirada de dúvidas. Desenvolvimento do website

43

Lucas Paula Daisy

Juliano

Setembro (Divisão de tópicos segunda parcial) Início do desenvolvimento do site. Gestalt, Teoria da cor, Teoria da comunicação, Semiótica e Composição. Velocidade de carregamento, Estrutura de informação e hierarquização, Acessibilidade, Fluxo da informação, Redação, Navegação e menus. Taxonomia, Otimização, Justificativa da linguagem, Códigos, Ferramentas usadas para programação e Diagrama de banco de dados.

Intercalando reuniões periódicas com toda a equipe e orientador para retirada de dúvidas. Desenvolvimento do website e correções da parcial anterior

Paula Lucas Daisy Juliano

Outubro (Divisão de tópicos terceira parcial) Estratégias de promoção, Publicidade e Promoção de marketing. Otimização para buscadores. Projeção de manutenção do produto, Cronograma e Conclusão. Documentação técnica.

Intercalando reuniões periódicas com toda a equipe e orientador para retirada de dúvidas. Desenvolvimento do website e correções da parcial anterior

Equipe Equipe

Novembro Finalização da terceira parcial. Conclusão do website

Intercalando reuniões periódicas com toda a equipe e orientador para retirada de dúvidas.

Equipe Toda a equipe

Dezembro Apresentação para a banca Correções finais do trabalho escrito e do website

Ao término do projeto será feito um treinamento com Lilly Happel para orientála em como utilizar o website, atualizar a fanpage e possíveis manutenções futuras. 44

4 PLANEJAMENTO VISUAL

4.1 GESTALT

Gestalt é uma psicologia que busca compreender e explicar como as pessoas interpretam os objetos ao visualiza-los39. Por isto, segundo FILHO (2000, P.41) ela é conhecida como psicologia da forma, uma vez que tudo o que se vê apresenta uma aparência.

De acordo com a Gestalt, a arte se funda no princípio da pregnância da forma. Ou seja, na formação de imagens, os fatores de equilíbrio, clareza e harmonia visual constituem para o ser humano uma necessidade e, por isso, considerados indispensáveis[...] (FILHO, 2000, p. 18).

Para compreender melhor, serão apresentadas abaixo as 8 leis da Gestalt segundo FILHO (2000, pp. 30 -37 apud ZANDONA 40 , 2011), cada uma terá um exemplo de aplicação no logotipo e website Lilly Happel Fotografia.

4.1.1 Segregação

É responsável pela leitura visual imediata, ou seja, esta lei separa os elementos de uma categoria para outra. Isto ocorre por meio da cor, dimensão, textura, entre outros.

39

SOEGAARD, Mads. Gestalt principles of form perception. Disponível em: http://www.interactiondesign.org/encyclopedia/gestalt_principles_of_form_perception.html (acesso em 17 set. 2014) 40 ZANDONA, Danielle. (2011) o Abc para um designer: Leis Gestalt. Disponível em: http://www.revistaleaf.com.br/o-abc-para-um-designer-leis-da-gestalt/1993 (acesso em 17 set. 2014).

45

Na figura abaixo, o logo e o slogan estão em maior evidência se comparado com a dimensão do menu. Quanto ao background 41 , este é separado dos objetos mencionados por meio de sua cor acentuada contrastando assim os demais objetos.

Figura 28 – Leitura visual imediata (Segregação)

4.1.2 Unidade

Um objeto pode ser considerado como unidade quando este é feito por apenas um componente, ou também, quando a soma de vários se transformam visualmente em um. Na figura abaixo, a imagem esquerda foi agrupada para poder demonstrar a unidade com apenas um elemento. Já a imagem da direita, logo original, possui separação das asas e antenas, e se fechados visualiza-se apenas um.

41 Fundo

da cena.

46

Figura 29 – Imagem esquerda agrupada. Imagem da direita possui separação dos elementos (Unidade)

4.1.3 Unificação

É a harmonia e igualdade visual. Ela pode ser feita por: equilibro de cores, dimensões, formas com simetrias perfeitas, etc. Na figura abaixo, nota-se via linha guia azul que o logo possuem: simetria perfeita das asas da borboleta e distância exatas, e o mesmo acontece com as antenas da borboleta.

Figura 30 – Harmonia e igualdade (Unificação)

47

4.1.4 Fechamento

É a sensação de fechamento da imagem, ou seja, mesmo que o objeto não se complete, as pessoas tendem a visualiza-las ou interpreta-las como uma unidade. Na figura abaixo, o enquadramento 42 (compostos pelas letras L padrão e invertida) formam um quadrado.

Figura 31 – Enquadramento fazendo fechamento

4.1.5 Continuidade “A boa continuidade é a impressão visual de como as partes se sucedem através da organização perceptiva da forma de modo coerente, sem quebras ou interrupções na sua trajetória ou na sua fluidez visual.” Em outras palavras: é a repetição. Na figura abaixo, foi feita uma linha tracejada para segregar os direitos reservados do background, e com a soma de todas as linhas tracejadas é possível visualizar uma linha contínua.

Figura 32 – Fluidez visual (Continuidade)

42

O ato de enquadrar; delimitação do espaço captado pela objetiva

48

4.1.6 Proximidade

São componentes que quando próximos são vistos como unidade. Na figura abaixo, a distância entre as fotografias é exata, e sua proximidade demonstra que este bloco do site é exclusivo para imagens (unidade).

Figura 33 – Componentes próximos vistos como unidade (Proximidade)

4.1.7 Semelhança

É a igualdade das figuras. Elas tendem a transformar-se em unidade. Na figura abaixo, as palavras possuem a mesma fonte, cor e distância entre as elas. Isto faz com que todas fiquem próximas e se tornem unidade. Isto ajuda o usuário a separar o menu dos demais elementos do site.

Figura 34 – Igualdade tende transformar-se em unidade (Semelhança)

49

4.1.8 Pregnância da forma “Quanto melhor for a organização visual da forma do objeto, em termos de facilidade de compreensão e rapidez de leitura ou interpretação, maior será o seu grau de pregnância” (FILHO, 2000). Por isto, a equipe projetou e aplicou as leis da Gestalt no website, sendo que o maior comprometimento foi tornar o site mais acessível e compreensível à todos os usuários.

Figura 35 - Leis da Gestalt aplicadas em todo website

50

4.4 TEORIA DA COR A cor é uma sensação causada pela influência da luz sobre a visão, ou seja, ela não existe concretamente e para que seja percebida é preciso que a luz seja introduzida ao olho (PEDROSA 2009, p. 20). De acordo com FARINA, PEREZ E BASTOS (2011, p.1) a visão pode ser comparada a máquina fotográfica, onde a objetiva e o cérebro estão sempre prontos a registrar os momentos. Além da cor ser uma sensação visual, ela também é uma percepção psicológica. A sociedade sempre associou as cores à uma representação, onde objetos e pensamentos podem gerar simbologia e consequentemente conceitos. Entretanto, uma cor possui diversos significados, e a interpretação envolve questões culturais da sociedade e seu espaço demográfico. (PEDROSA 2009, p. 110). Adentrando nas atividades sensoriais 43 , emocionais e efetivas 44 , ela possui poder de influenciar e geral sensação positiva ou negativa. (FARINA, PEREZ e BASTOS, 2011, p. 2). Segundo SANTOS (2014) as cores escolhidas como vestuários influenciam o humor e a mensagem visual. Sabendo da suma importância deste meio de comunicação, foram utilizadas a pesquisa de persona e briefing para detectar a forma correta na utilização das cores. As cores exibidas na tela de um computador e as cores impressas no papel ou vistas em um quadro baseiam-se em modelos diferentes. No design para a web utilizase o modelo de cores aditivas. “Nesse modelo, as cores são exibidas em porcentagens de vermelho, verde e azul (RGB) claros. Se saturarmos essas cores ao seu nível máximo, teremos luz branca.” BEAIRD (2008, p. 45) Quanto as cores que são vistas através da impressão a laser, jato de tinta ou impressão industrial a quatro cores, são criadas através das misturas do ciano, magenta, amarelo e preto, utilizando o modelo de cores subtrativas.

43

Parte do sistema nervoso responsável pelo processamento dos 5 sentidos do ser humano: visão, audição, tato, olfato e paladar. 44 Estado físico de uma pessoa.

51

“Ao combinarem as cores neste modelo, chegamos próximo ao preto acinzentado. É possível obter o preto apenas do ciano, da magenta e do amarelo. É preciso ter a tinta preta, daí o símbolo da letra K.” BEAIRD (2008, p. 46)

Figura 36 - Modelo de cores subtrativas (CMYK) e aditivas (RGB).

Estudos que remontam ao século III A.C. e posteriormente com Isaac Newton, Johann Wolfgang Von Goethe e Johannes Itten, respectivamente, nos séculos XVII, XVIII e XIX, fundamentaram a compreensão a respeito das relações das cores através de um círculo com o vermelho, amarelo e o azul como cores primárias. Este círculo é um diagrama simples porém eficiente para compreender os conceitos da teoria da cor.

Figura 37 - Roda das cores ou círculo cromático.

52

De acordo com BEAIRD (2008, p. 44 – 48), em todo o espectro de cores existe um conceito conhecido como temperatura da cor, pois através de nossa cultura e natureza associamos cores a todas as coisas.

Figura 38 - Cores quentes e frias demonstradas no círculo cromático.

Segundo CESAR (2009, p. 187 - 189): O vermelho é uma cor quente45. Por isto foi escolhido como cor predominante no site e logotipo principal da fotógrafa, tendo em vista que cores quentes estimulam o observador e causam sensação de aproximação e euforia, além de representar energia e paixão. Já o amarelo claro, cor complementar, este é percebido de forma mais amigável (SANTOS, 2014). O branco utilizado como background, logo e tipografia no site representam a dignidade, harmonia e inocência. Demonstrando assim mais segurança ao usuário. No rodapé consta a opção “entre em contato” ou “conheça meu trabalho”, e para passar seriedade foi utilizado transparência e cor cinza no background. Quanto ao logotipo, foram criadas quatro variações com as cores mencionadas anteriormente com objetivo de segregar o logo do background. Isto se fez necessário uma vez que Lilly trabalha com fotografia tanto colorida quanto preto e branco, e a variação dará à ela mais autonomia na escolha da cor.

45

Associada ao calor.

53

Figura 39 – Variações do logotipo

Quanto a distância mínima entre o logotipo às bordas laterais, inferiores e superiores, e, outros elementos próximos, corresponde à letra L da fonte “Gill Sans Ultra Bold Condensed” (ver imagem acima). Na paleta de cores abaixo, constam as cores em RGB46, um sistema de cores luminosas utilizadas por monitores/telas e também em CMYK

47,

conhecida como cor

pigmento utilizada em impressoras. No final do projeto Lilly Happel receberá o manual da marca para orientação quanto a utilização correta.

46 47

Red: vermelho. Green: verde. Blue: azul. Cyan: Ciano. Magenta: Magenta. Yallow: amarelo. Black: preto.

54

Figura 40 – Paleta de cores RGB e CMYK Fonte: manual da marca Lilly Happel

55

4.3 TEORIA DA COMUNICAÇÃO Após uma breve introdução ao assunto (ver tópico 1.6.1) conclui-se sobre a comunicação que: não é possível afirmar se os homens das cavernas comunicavamse de forma gestual ou verbal. Talvez tenha sido por sons da natureza como o cantar do pássaro, por exclamações espontâneas como “ai” de uma pessoa ferida, por sons das mãos e pés ou ainda através de instrumentos como as pedras. Para BORDENAVE (2006, p. 22- 29), pode-se dizer que o homem sempre teve uma necessidade em estabelecer significado às suas ações, e junto à gramática e escrita, a comunicação passou a ser mais assertiva entre a espécie. Então, com conhecimento, regra e o significado das ações e palavras o homem iniciou o processo de evolução. É importante ressaltar que: independente da forma, toda espécie de comunicação acompanha consigo um dialogismo. Em um discurso, o ser humano utiliza pensamentos e palavras que são adquiridos com outros, tornando a comunicação um círculo vicioso [...] “todo discurso é inevitavelmente ocupado, atravessado, pelo discurso alheio” (FIORIN, 2006, p.19). Segundo NEPOMUCENO (2013), a fala, a escrita, o computador e a internet surgiram para romper os limites humanos e são responsáveis pelo maior avanço tecnológico e cognitivo. Por exemplo: sem a fala, o ser humano não teria conseguido criar as primeiras aldeias; sem a escrita a cidades seriam escassas; sem o computador e internet não haveria melhor perspectiva em administrar as cidades. “Nós nos comunicamos não tanto para trocar informações entre um receptor48 e um emissor49 ligados por um canal50, mas antes, para criar com os outros uma razão para viver” (BERNARDO, FINGER e GULDIN, 2008, p.4). Sabendo da importância da comunicação, o website contará com comunicação visual via fotografia, design e textos bem estruturados. A mensagem será passada ao

48

A quem se destina a mensagem. Aquele que envia a mensagem. 50 É o meio pelo qual se transporta a mensagem do emissor ao receptor. 49

56

usuário de forma que passe significado (ver tópico 4.4) emotivo e textos simples e compreensíveis. 4.4 SEMIÓTICA Semiótica é uma ciência que estuda todos os tipos de linguagem. Desde o início da história da comunicação o homem não expressou-se apenas verbalmente, ou seja, ele também comunicou-se através da dança, música, jogos, e como mencionado em tópicos anteriores, gestos, língua, desenhos e a fotografia, tema deste projeto. Toda comunicação gera mais cultura, e esta por sua vez só existe porque existe também a linguagem. Todo conhecimento gerado e recebido provém do signo51, ou seja, [...] “as linguagens estão no mundo e nós estamos na linguagem”. Para Charles Sanders Peirce 52 , alvo de pesquisa de SANTAELLA (2003), o universo está sempre em expansão. Ou seja, tudo já existe, basta o homem expandir seus conhecimentos. Pierce conclui ainda que: tudo aparece à consciência (ideias), e após muitos anos de estudos, categorizou três formas de percepção cognitiva que são: primeiridade, secundidade, terceiridade. Primeiridade está ligada à qualidade imediata, só é vivido na primeira vez, “ele é iniciante, original, espontâneo e livre” [...]. A secundidade é a relação, é o sentir, é compreender que algo está acontecendo, é o questionamento. E a terceiridade gera o significado às coisas, ela é a representação, ou seja, é o signo interpretando outros signos. Após fazer estas percepções, Pierce as associou e fez divisões dos signos da seguinte forma: Primeiridade: quali-signo (qualidade imediata), ícone (imagem que representa algo) e rema (hipótese);

51 52

Representação de algo. É preciso ter repertório para poder distinguir um significado de outro. Um dos três principais fundadores da ciência dos signos e semiótica.

57

Secundidade: sin- signo (qualquer coisa que se apresente como singular), índice (signo indicador, é preciso ter repertório) e dicente (existência concreta); Terceiridade: legi- signo (determina o signo), símbolo (representa algo) e o argumento (SANTAELLA, 2003, p. 1 -18). No site da fotógrafa, poucas palavras foram utilizadas, pois suas fotografias já transmitem diversas mensagens e sentimentos. Exemplo: quando o usuário vê uma fotografia de um pai segurado o filho nos braços, possivelmente, o usuário sentirá alegria, possibilitando assim um desejo em ter uma fotografia similar. O impacto inicial ao entrar no site da fotógrafa é de sentir emoção, para isto, a equipe escolheu minuciosamente a imagem e adicionou a ela um filtro vermelho. Depois disto, o logotipo e o slogan enfatizam esta sensação. Se o usuário continuar sua navegação na primeira página, este verá diversas fotografias, e ao deixar o mouse em cima, as imagens fazem zoom in53, dando sensação de que a fotografia é acessível a ele. No rodapé, foi estruturado o texto “Registre e reviva sentimentos para sempre” para que o usuário sinta vontade de fazer também um book pessoal.

Figura 41 - Página home com filtro vermelho, logotipo e slogan

53

Aproximar a imagem.

58

Figura 42 - Zoom in, sensação de que a fotografia é acessível ao usuário.

Figura 43 - Rodapé como texto “Registre e reviva sentimentos para sempre” para que o usuário sinta vontade de fazer também um book pessoal.

4.5 COMPOSIÇÃO

“Composição é o arranjo dos elementos do quadro: o assunto principal, o primeiro plano, os motivos secundários. É a qualidade estética da imagem, que inclui textura, equilíbrio de cores, formas e outras variáveis que, combinadas, formam uma imagem comunicativa e agradável de ver” (CARRION, 2008, p. 114).

59

A composição visual transmite diversas mensagens ao leitor. Entende-se por leitura todo tipo de decodificação54. Seja uma mensagem verbal ou não, o que importa é o que e como comunicar (GUIMARAES, 2003, p.51). Tratando-se de um projeto fotográfico, o objetivo principal do website é de que este seja encantador aos olhos, para isto, segundo CARRION (2008), é preciso utilizar assuntos complementares e com equilíbrio no conteúdo. O equilíbrio utilizado no site foi o assimétrico, ou seja, foi feita uma distribuição livre dos elementos do quadro balanceando os “pesos” e formas de forma que ficassem equilibrados. Para aplicar estes elementos, o site da fotógrafa foi estruturado com base nos dados fornecidos dos testes realizados com o aparelho de Eye Tracking55. Segundo ANDRADE (2010) as pessoas tendem a visualizar primeiramente o canto superior à direita. Na figura abaixo, a cor vermelha indica área de maior importância, o amarelo é a área secundária, e o verde de menor prioridade.

Figura 44 - Grau de prioridade de um site Fonte: http://www.blogdacomunicacao.com.br/como-as-pessoas-visualizam-um-site/

54 55

Identifica e interpreta de signos. Aparelho que monitora o movimento do olhar.

60

Figura 45 – Distribuição livre dos elementos assimétricos através do logotipo, slogan e menu.

Conclui-se que a composição é extremamente importante para que a leitura do site seja plena. Por isto, a criação da marca, cores e comunicação com os futuros usuários estão embasados em Gestalt, teoria da cor, da comunicação e semiótica.

61

5

USABILIDADE E ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO

5.1 VELOCIDADE DE CARREGAMENTO Segundo HEDENGREN (2012, p. 191), a velocidade de carregamento do site consiste em se preocupar com todas as funcionalidades das páginas, assim como plug-ins utilizados, tamanho e qualidade das imagens, programação de códigos, vídeos se houver. Deve-se pensar também no tipo de servidor o usuário estará utilizando, pois dependendo do dado a ser exibido, este terá necessidade de busca ao banco de dados do site e causar uma sobre carga desnecessária. A velocidade de carregamento de um website é de extrema importância, pois também depende dela a permanência e tempo de navegação do usuário na página. Sites muito pesados podem fazer com que os usuários desistam de esperar, ou que estes não voltem mais a acessá-los, e isso pode causar uma impressão negativa da empresa para com o cliente, fazendo com que ele busque o mesmo serviço em outros sites. Para que isto não ocorra, é mais indicado que o programador opte por imagens, programações e banco de dados mais leves. O site Browser Diet56 indica como perder peso no browser57, uma das dicas é como minimizar os repaints58 e reflows59, ou seja, minimizar o tempo de carregamento de prints60 das animações, o site repinta somente os elementos que foram animados. Segundo esse mesmo site, repaints são disparados quando a aparência de um elemento é alterada sem alterar seu layout. Já reflows são os mais custosos, pois é alterado o layout da página, como por exemplo, alterar o largura de um elemento. No desenvolvimento do site da Lilly Happel foi utilizada uma técnica de CSS que promove os elementos animados a sua própria camada de renderização, dessa forma evitando repaints abusivos na página e melhorando a performance de navegação. A técnica consiste em aplicar a seguinte regra ao elemento que será animado:

56

BROWSERDIET. Disponível em: http://browserdiet.com/pt/ (acesso em 27 set. 2014). Programa desenvolvido para permitir a navegação pela web, capaz de processar diversas linguagens. 58 Literalmente pintar novamente o elemento. 59 Resultado de um evento que desencadeia mudanças no jeito que a página deve ser rende rizada, tomando tempo para cálculo e reposicionamento de elementos. 60 Impressão do elemento na tela do usuário. 57

62

transform: translateZ(0); Esta regra diz que o elemento sofrerá uma transformação no eixo Z no valor 0, o que na prática não corresponde a nenhuma transformação, no entanto, para o browser que executa o código, isto é o suficiente para que o elemento seja promovido a sua própria camada de renderização e seja executado pelo processador gráfico do computador, garantindo maior performance na animação.

Figura 46 - Modo de visualização 3D, opção disponível nas ferramentas do desenvolvedor do navegador Firefox 33.1

Outra forma de deixar o site mais leve é concatenar61 e minificar62 os elementos para que os códigos fiquem mais leves, acelerando o download63 e análise e tempo de execução.

61

Agrupa várias sequências de caracteres de texto em uma única sequência de caracteres de texto. Comprimir todo o código em apenas uma linha, removendo espaços e comentários. 63 Transferir ou baixar um ou mais arquivos de um servidor remoto para um computador local.

62

63

Figura 47 - Arquivo de estilos CSS sem minificação

Figura 48 - Arquivo de estilos CSS após minificação

As técnicas de concatenação, isto é, agrupar vários arquivos de scripts ou estilos, e depois minificá-los, foram utilizados no desenvolvimento do site da fotógrafa a fim de reduzir o número de requisições HTTP no servidor e diminuir o tamanho final dos arquivos para download. A página do Google Analytics informa que é possível visualizar os dados de carregamento em diferentes dimensões e testar a rapidez com que as páginas são 64

carregadas como, por exemplo, em diferentes navegadores. Além de verificar a velocidade com que as imagens são carregadas, também é analisado o tempo de resposta para clique nos botões e execução das demais ações, mas isso exige configuração adicional que deverá ser realizada por um desenvolvedor qualificado. Um dos sites que pode ser utilizado para esse tipo de medição é o Pingdom 64 onde é testado a grade de performance65 do site, cache66 do navegador, conteúdo de cookies67, minimização de redirecionamentos, remoção de sequências de consulta de recursos estáticos entre outros recursos.

Figura 49 - Aba Performance Grace Fonte: http://tools.pingdom.com/fpt/

64

Disponível em: http://tools.pingdom.com/fpt/ (acesso em 26 set. 2014). Desempenho em uma exibição. 66 Registro temporário das atividades na internet. 67 Pequenos arquivos que os sites colocam no disco rígido do seu computador quando você os visita pela primeira vez. 65

65

Na aba Page Analysis, é feito uma análise das porcentagens dos bytes relacionados aos tamanhos por tipo de conteúdo, tais como: script68, imagens, css, html69 e Other70. Também é obtido o resultado do request71 que são o número de requisições para o endereço pesquisado.

Figura 50 - Aba Page Analysis Fonte: http://tools.pingdom.com/fpt/

O servidor onde foi hospedado o site da fotógrafa bloqueia o acesso de computadores fora do Brasil, portanto não foi possível efetuar uma análise com a ferramenta do site Pingdom. A análise de velocidade do site foi efetuada com a ferramenta do Google, PageSpeed Insights72.

68

É um tipo de código de computador que pode ser usado para tornar a sua página da Web mais dinâmica. 69 Abreviação de Hypertext Markup Lenguage que significa Linguagem de Marcação de Hipertexto. 70 Outros elementos como: fontes atribuídas, ícones, vídeos etc. 71 Documento que descreve os padrões de cada protocolo da Internet. 72 Disponível em: http://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/ (acesso em 27 set. 2014).

66

Figura 51 - Análise de performance do site em sua versão desktop segundo a ferramenta PageSpeed Insights.

Segundo a análise da ferramenta, a versão do site para desktop não tem nenhum problema crítico, apenas algumas sugestões de melhorias foram sugeridas. O primeiro item consiste em remover JavaScript e CSS de bloqueio na renderização no conteúdo acima da borda, no entanto, como o site da fotógrafa consiste em muitas imagens, e portanto, o carregamento se torna mais lento, foi utilizado uma técnica de pré-carregamento da página, onde uma animação com o logo indicam este estado. Esta técnica inevitavelmente necessita do JavaScript e CSS bloqueando a renderização da página.

67

Figura 52 - Animação de pré-carregamento da página

Figura 53 - Análise de performance do site em sua versão mobile segundo a ferramenta PageSpeed Insights.

De acordo com a análise do site em sua versão mobile, a ferramenta indica como crítico a questão dos bloqueios de renderização do conteúdo acima da borda, porém como a estratégia adotada durante o desenvolvimento foi a utilização da técnica de pré-carregamento, esta questão não tem impacto imediato no lançamento do site e poderá ser otimizado futuramente. 68

No site Lilly Happel Fotografia, todas as imagens foram comprimidas, utilizando as ferramentas gratuitas TinyPNG73, TinyJPG74 e SVGO75, assim o usuário efetua os downloads mais rapidamente e tem um tempo mais curto de resposta na navegação.

5.2 ESTRUTURA DE INFORMAÇÃO E HIERARQUIZAÇÃO

O intuito do desenvolvimento do website Lilly Happel Fotografia é dar praticidade aos usuários, destacando os benefícios oferecidos. Para isto, as páginas foram criadas pensando em atingir o maior número de buscadores. Segundo INSTONE (2000), todo site deve ser composto com os elementos básicos: 

Onde estou? Destaque da página atual.



O que é apresentado aqui? Cabeçalho76, banners77, conteúdo, rodapé78, entre outros.



Onde posso ir? Páginas possíveis de navegação.

O mercado da fotografia é amplo, e para se destacar nessa área o site foi estruturado com botões que são de fácil entendimento deixando a navegação prática e objetiva. Segundo KRUG (2005, p. 10) nada importante deve estar a mais de dois cliques de distância, o ideal é falar a linguagem do usuário, como o título do seu livro sugere “Não me faça pensar!”. A estrutura da página foi organizada na seguinte sequência: a) Home: onde consta todo o conteúdo das demais páginas b) Perfil: contando uma breve história da fotógrafa Lilly Happel e depoimentos depois de postados.

73

Disponível em https://tinypng.com/ (acesso em 08 set. 2014). Disponível em https://tinyjpg.com/ (acesso em 08 set. 2014). 75 Disponível em https://github.com/svg/svgo-gui (acesso em 08 set. 2014). 76 Área na parte superior do website. 77 Uma forma de propaganda on-line. 78 Área na parte inferior do website. 74

69

c) Galeria: com vários segmentos de seu portfólio. d) Contato: com seus dados para contato e futuros trabalhos. e) Área do Cliente: onde será possível que os clientes postem depoimentos e opiniões sobre o trabalho da fotógrafa, e acesso com login79 e senha para escolha e compra das fotos online80. f) Rodapé da página terão os links81 das redes sociais e novamente o menu principal.

5.3 ACESSIBILIDADE

A acessibilidade de um website é essencial. O programador tem que pensar na diversidade de pessoas que irão acessar as páginas. Segundo o site Acessibilidade Legal 82 , para o bom desenvolvimento de um site acessível deve-se pensar em usuários cegos, de baixa visão, daltônicos83, surdos, pessoas com pouca ou nenhuma destreza manual e também nos que não possuem deficiências.

Os ícones aplicados aos sites da web trazem uma grande consistência à navegação. O usuário se mantém mais próximo do conteúdo por se sentir familiarizado. Isso se deve a acessibilidade visual encontrada em seu sistema operacional, possibilitando que usuários, não tão familiarizados com a pontuação, consigam se sentir seguros com a navegação. CARRION (2008, p. 156).

A programação das páginas do site, especificadamente a estruturação e semântica84 do código HTML também influenciam em sua acessibilidade. Para que os leitores de tela possam reconhecer e informar ao usuário de forma correta onde está

79

Dado exigido para acesso restrito. Expressa um estado de conectividade ativada. 81 Endereço de um documento (ou um recurso) na web. 82 ACESSIBILIDADE. Disponível em: http://www.acessibilidadelegal.com/ (acesso em 27 set. 2014). 83 Indivíduo que não consegue distinguir determinadas cores. 84 Significado das palavras. Em HTML se refere ao significado de cada elemento ou TAG. 80

70

a navegação do site, qual são as seções e seus respectivos títulos, para onde leva determinado link, o código HTML deve ser escrito com as TAGS e atributos apropriados, como: 

, , e : para representar blocos de conteúdo, ou seções da página. Estas TAGS devem ser combinadas com os títulos — , ... — para hierarquizar o conteúdo apresentado.



: representa o principal menu de navegação do site.



: representa o cabeçalho da seção. É sempre acompanhado pelas TAGS de título. Pode incluir um resumo do conteúdo que será apresentado na sequência.



:

representa

o

rodapé

da

seção,

mas

não

precisa

necessariamente ser posicionado no final dele. Pode conter informações como a data de publicação do conteúdo, autor, quantidade de comentários e informações de direitos autorais. 

title: atributo que normalmente acompanha as TAGs de hyperlink — fornecendo informações adicionais sobre o destino — e imagem, indicando o título ou uma breve descrição do que a imagem representa.

O website Lilly Happel Fotografia foi desenvolvido para ser responsivo 85, ou seja, acessível para as plataformas: desktop, mobile, computador de mesa, notebook 86, celular, tablet87, etc. Segundo o site WebTopia88 o site responsivo muda a aparência e disposição dos elementos com base no tamanho da tela em que é exibido. Se o usuário tem uma tela pequena, os itens se reorganizam para mostrar os elementos principais em primeiro lugar. Ainda com base nas informações do site WebTopia, em um site responsivo, locais sensíveis podem ser projetados para tornar o texto da página maior e mais fácil de ler em telas menores, podem ser configurados para tornar os botões mais fáceis de pressionar.

85

Quando o site se encaixa automaticamente no dispositivo do usuário. Computador portátil. 87 Dispositivo pessoal em formato de prancheta. 88 WEBTOPIA. Disponível em: http://webtopia.com.br/blog/o-que-e-um-site-responsivo/ (acesso em 27 set. 2014). 86

71

Segundo SILVA (2014), a criação de um layout responsivo deve-se seguir a filosofia "mobile first", ou seja, iniciar para dispositivos menores, e depois passar para a criação dos dispositivos maiores. Os layouts de um dispositivo para o outro são modificados para que possam se adaptar as plataformas, mas independente do dispositivo a ser acessado devem-se atentar para que o conteúdo não se perca e o design dos elementos não seja alterado. O website foi desenvolvido para funcionar corretamente nos seguintes navegadores: - Internet Explorer 9 ou superior; - Mozilla Firefox 31 ou superior; - Google Chrome 31 ou superior; - Safari 5.1 ou superior; - Opera 25 ou superior; - iOS Safari 7.1 ou superior; - Android Browser 4.1 ou superior; - Opera Mobile 24 ou superior; - Blackberry Browser 10 ou superior; - Chrome for Android 38 ou superior; - Firefox for Android 32 ou superior; - IE Mobile 11 ou superior. Através de dados obtidos no site Can I Use 89 , utilizando como referência o suporte a CSS3 Transforms no qual o site da fotógrafa faz extenso uso, estas versões dos navegadores representam mais de 95% dos usuários que acessam a internet no Brasil, portanto o site oferece um bom nível de suporte.

89

Disponível em: http://caniuse.com/ (acesso em 12 nov. 2014).

72

Figura 54 - Tabela de suporte a CSS3 Transforms segundo o site Can I Use.

O website foi testado nas seguintes resoluções e apresentou o conteúdo corretamente: - 320x480; - 360x640; - 768x1024; - 800x1280; - 980x1280; - 1280x600; - 1920x900.

5.4 FLUXO DA INFORMAÇÃO

O fluxo das informações do site está organizado da seguinte forma:

73

Home

Perfil

Galeria

Portifólio com diversidade de álbuns

Área do Cliente

Contato

Área de depoimento

Login e senha para acesso aos álbuns

Figura 55 -Fluxo da informação do site

5.5 TAXONOMIA

Taxonomia é refere-se a listas de itens semanticamente afins e estruturados hierarquicamente. São aplicados para estruturar o conteúdo de websites para que seja genérico, a partir de agrupamentos baseados em similaridades e diferenças, estabelecendo redes de subordinação com conteúdo mais específico e especializado. De acordo com o site Avellare Duarte90, podem também ajudar a participação dos clientes em redes sociais na medida em que alinhem o conteúdo a temas e palavraschave de ampla aceitação. Segundo ZONATO (2010), organizar e classificar o conhecimento faz parte da natureza humana. Esta classificação ocorre através de um sistema taxonômico. O que normalmente ocorre na questão taxonômica na web é baseado em duas unidades: os links91 - ligações entre documentos na Internet - e as tags92 - um apanhado de links. São utilizados para organizar e classificar o conteúdo, e no caso do site, para filtrar a buscar informações dentro do mesmo.

90

AVELARE DUARTE. Taxonomias, 2012. Disponível em: http://www.avellareduarte.com.br/projeto/desenvolvimento/desenvolvimento1/desenvolvimento11db.ht m (acesso em 29 set. 2014). 91

Disponível em: http://www.dicionarioinformal.com.br/link (acesso em 27 set. 2014).

92 Tradução

do inglês: Etiquetas. Forma de organização que utiliza palavras-chave para relacionar informações semelhantes. Disponível em: http://www.tecmundo.com.br/navegador/2051-o-que-e-tag.htm (acesso em 27 set. 2014).

74

Segundo GOMES e CAMPOS (2008), há a dependência de três fatores: a) Vocabulário-Padrão; b) Critérios pré-estabelecidos para os termos a serem atribuídos; c) Adequação ao veículo para o qual será desenvolvido, como os navegadores de computadores e dispositivos móveis. Esta forma de organização foi utilizada principalmente na classificação dos álbuns de fotos na seção de portfólio. Ao selecionar uma categoria, apenas as fotos da mesma são mostradas. As categorias criadas foram: Todas, Casal, Família, Feminino, Masculino, Infantil, Gestante.

5.6 OTIMIZAÇÃO

Com o objetivo de extrair o melhor desempenho e velocidade de carregamento, diversas técnicas foram aplicadas no desenvolvimento do website da fotógrafa. Através da configuração do arquivo .htaccess, é possível instruir o servidor da hospedagem para compactar todos os arquivos do site antes de serem enviados ao usuário, utilizando a tecnologia Gzip. Esta técnica reduz drasticamente o tamanho final do website, ou seja, o download se torna menor para o usuário, carregando o site mais rapidamente. O mesmo arquivo .htaccess, possibilita configurar por quanto tempo as diversas extensões de arquivos ficam em cache permanente no navegador. Com esta configuração, o usuário que retorna ao site faz o download apenas dos arquivos que sofreram alguma alteração após a última visita, pois os demais serão lidos do arquivos temporários salvos pelo navegador utilizado.

5.7 REDAÇÃO

Segundo NIELSEN E LORANGER (2007) a legibilidade do website é de extrema importância, pois pessoas de todas as idades podem acessar a página, e se as informações não forem bem organizadas de forma coerente o usuário desiste e parte para a pesquisa em outro endereço eletrônico. 75

A disposição dos itens do site é no estilo top down, ou seja, de cima para baixo, para que haja uma leitura padrão das informações que foram postadas. As fontes escolhidas foram pensando na facilidade de leitura para o usuário, deixando-a mais dinâmica e confortável. Além da organização de cores de fundo, foi pensado no contraste, para proporcionar um bom design visual. Já que o site é de fotografia, não contém conteúdos extensos de textos, os que foram adicionados estão distribuídos em blocos com informações rápidas. Na home consta um box com algumas caraterísticas e informações da fotógrafa, página perfil com uma breve história sobre a Lilly e logo abaixo os depoimentos dos usuários sobre os serviços prestados, a página contato contém outro box onde constam seus dados para acesso rápido como a fanpage do Facebook, e-mail e telefones e ao acessar a página da área do cliente há um breve texto de boas vindas. Cada bloco de texto foi dividido de uma forma que o usuário não se canse na leitura, mas foram informações essenciais para a divulgação de seu trabalho e também para passar segurança e confiança aos seus clientes. As fotografias da tela inicial terão um destaque de forma versátil, os títulos de cada página serão em fontes maiores para que o usuário saiba qual é a página que está navegando. O website conta com alguns menus secundários com as ações da página, este em fontes menores e no rodapé de cada página tem a ação proposta, como atalhos para que o usuário contate a empresa.

5.8 NAVEGAÇÃO E MENUS

A navegação dos menus foi estruturada de forma clara e prática, para que o usuário possa identificar com rapidez o que está buscando. Para sinalizar a página atual de navegação, o título principal ficará com uma fonte maior e em destaque.

76

Figura 56 - Fonte em destaque do menu versão desktop

A página inicial é composta por todos os elementos de navegação e os últimos trabalhos realizados pela fotógrafa. Para identificar que há mais conteúdo a ser explorado, foi adicionado uma seta que aponta para baixo.

Figura 57 – Seta indicando que há mais conteúdo a ser explorado

Ao rolar a página para baixo o usuário irá visualizar a prévia de algumas fotos registradas por Lilly. Posicionando o mouse em cima de uma fotografia, esta ganha o efeito de zoom, e sobrepõe um pequeno texto - sem ocultar a foto - com a história do registro daquele momento. Esse efeito foi desenvolvido no cs3 93 e chama-se transform

94 scale 95 .

No canto direito desta área, há um link nomeado como “Ver

Álbum”, se o usuário clicar será direcionado a ele.

93

Folha de estilo composta por camadas e utilizada para definir a aparência. Transformar. 95 Tamanho/ escala. 94

77

Figura 58- Página Galeria

Figura 59 - Efeito zoom (ao posicionar o mouse em cima da imagem)

O rodapé contém ícones das redes sociais e novamente os botões do menu como mostrado na figura abaixo.

78

Figura 60 – Rodapé com redes sociais e menu

Figura 61 - Página Contato

A área Perfil terá informações sobre a trajetória da fotógrafa e os depoimentos dos clientes depois de postados.

79

Figura 62 - Área do perfil

Página Galeria é onde Lilly Happel irá mostrar seus trabalhos, nela estará seu portfólio separado por cada segmento que registra. Na página Contato, constam os dados para contato com os clientes. Já a Área do Cliente será dedicada para duas finalidades:login e senha. 

Os usuários poderão expressar suas opiniões sobre o trabalho contratado com depoimentos, elogios ou agradecimentos. Para que esta informação seja postada no site, ela será analisada pela fotógrafa e liberada conforme sua aprovação.



O outro acesso desta página será a disponibilidade de login e senha, para acesso ao álbum particular de cada cliente que fechar o pacote de fotos com Lilly. Este álbum será postado com uma determinada quantidade de

80

fotos, com marca d’agua 96 e com resolução 97 diminuída, para que o usuário possa escolher as fotos de acordo com o pacote acordado, e também será possível adicionar fotos extras ao pacote, incluindo assim um valor adicional. O diferencial dessa área será a facilidade de compra e pagamento online. Caso o cliente opte pela entrega do álbum físico, será necessário contato com Lilly para decidir a melhor forma.

Figura 63 - Login e senha

96 97

Mecanismo utilizado para dificultar a falsificação de documentos. Nitidez de detalhes em uma imagem.

81

Figura 64 - Depoimentos

Para cada página que o usuário navegue, o menu permanecerá fixo ao cabeçalho do site, facilitando o acesso ao usuário, para que ele possa acessar outra página a qualquer momento.

Figura 65 - Menu fixo

82

Menus de navegação e barra de títulos devem ser desenhados de forma consistente estar disponível em todas as páginas que são acessadas pelo usuário [...] As opções de navegação devem ser óbvias, mesmo para o usuário casual. O usuário não deve ter que ficar procurando na tela para determinar como fazer o link com outros conteúdos ou serviços. PRESSMAN (2011, p. 309).

Abaixo segue o processo de fluxograma para o acesso a página área do cliente:

Acessa a página Área do Cliente

Digita login e senha

Digita o texto e escolhe uma imagem

Clica na opção: Fazer Depoimento

Clica em enviar

Lilly recebe e-mail da postagem

Lilly cadastra o depoimento via painel adminitrativo do Wordpress

Figura 66 – Fluxograma para acesso a página do cliente

83

6 TECNOLOGIA DE PROGRAMAÇÃO 6.1 JUSTIFICATIVA DA LINGUAGEM PARA CRIAÇÃO DO WEBSITE

6.1.1 Html

HTML é uma linguagem de marcação utilizada na criação de websites. É uma linguagem relativamente fácil de se aprender. O HTML está constantemente em revisão e evolução para atender às demandas e necessidades do crescente público da internet. Segundo o site Your Html Source 98 o HTML é composto por uma série de códigos digitadas em um arquivo de texto - estas são as tags. O texto é então visualizado através de um navegador. Este lê o arquivo de texto e o traduz em uma forma visível. Pode ser feito em qualquer editor de texto. O website da fotógrafa Lilly Happel foi feito utilizando a linguagem HTML 5 de forma semântica, cada área foi feita com a tag criada para a função a que foi designada, como para cabeçalho, para navegação, para rodapé e para cada seção, com seus títulos correspondentes.

6.1.2 Css O CSS 99 é utilizado para definir a apresentação (aparência) em páginas da internet que adotam para o seu desenvolvimento linguagens de marcação (como XML, HTML e XHTML). Para PEREIRA (2009)100 o CSS define como serão exibidos os elementos contidos no código de uma página da internet e sua maior vantagem é efetuar a separação entre o formato e o conteúdo de um documento.

98

YOUR HTML SOURCE. What is HTML? Disponível em: http://www.yourhtmlsource.com/starthere/whatishtml.html (acesso em 9 de nov 2014). 99

Abreviação de Cascade Style Sheet. Em português: Folha de Estilo em Cascata. PEREIRA, Ana Paula. O que é css? Disponível em: Http://www.tecmundo.com.br/programacao/2705-o-que-e-css-.htm (acesso em 9 de nov 2014). 100

84

O site Web Design101 descreve que CSS é uma das mais poderosas ferramentas utilizadas pelos web designers, porque ele pode afetar todo o website. Folhas de estilo bem escritas podem ser atualizados rapidamente e permitir que sites mudem o que é priorizado ou valorizado, sem quaisquer alterações ao XHTML. O CSS foi utilizado no website da fotógrafa para definir sua parte visual, ou seja, como as informações e códigos são mostrados na tela, cada coisa em seu lugar e com as suas dimensões corretamente.

6.1.3 Linguagem PHP PHP102 é uma linguagem server-side, ou seja, executada apenas no servidor, de código aberto e popular em desenvolvimento de sistemas web. Com ela, o desenvolvedor pode coletar dados de formulários, criar websites com conteúdo dinâmico e criar diversas outras operações. O PHP também possui acesso a diversos tipos de bancos de dados. Assim o desenvolvedor pode criar suas operações e optar por conectar a várias bases de dados compatíveis com PHP.

A linguagem PHP é uma das melhores e mais usadas linguagens de programação voltadas para internet. Apesar de parecer uma linguagem de segunda, a linguagem PHP pode ser usada em projetos pequenos como sites ou até em projetos grandes como portais, sistemas Web e gerenciadores de conteúdo103.

Algumas de suas vantagens é seu rápido tempo de resposta, flexibilidade e por possuir uma linha de aprendizado relativamente tênue.

101

http://webdesign.about.com/od/beginningcss/a/aa021607.htm (acesso em 9 de nov 2014). Abreviação de Hypertext Preprocessor, anteriormente conhecido como Personal Home Page. 103 PHP MAIS. Porque escolher a linguagem PHP? Disponível em: http://www.phpmais.com/linguagem-php-porque-escolher/ (acesso em 4 de out 2014). 102

85

Figura 67 - Exemplo de código PHP desenvolvido para o website do cliente

A linguagem em PHP foi utilizada para que o website da fotógrafa conecte-se ao seu banco de dados, permitindo o armazenamento de imagens, cadastro de usuários e campos de texto, além de ser a linguagem padrão utilizada pelo gerenciador de conteúdos WordPress.

6.1.4 Linguagem Javascript

JavaScript é uma linguagem de scripts para web que pode ser aplicada a páginas HTML. Permite a execução de comandos do cliente, ou seja, em termos do navegador e não do servidor web. Através da linguagem JavaScript é possível criar funções para executar comandos dentro de formulários ou determinados campos em uma página web, como por exemplo verificar se o preenchimento de um formulário está correto.

86

Para MARIANO 104 (2010), “JavaScript é uma linguagem bastante poderosa. Duas características notáveis da linguagem são a orientação a protótipos, e a possibilidade de tratar funções como argumento ou resposta de métodos." 6.1.5 SQL SQL105 é uma linguagem padronizada para a definição e manipulação de bancos de dados relacionais. Tipicamente, um SGBD106 oferece um interpretador SQL que permite isolar a aplicação dos detalhes de armazenamento dos dados. Se o projetista da aplicação tiver o cuidado de usar apenas as construções padronizadas de SQL, ele poderá desenvolver a aplicação sem se preocupar com o produto SGBD que estará sendo utilizado depois. As três componentes de SQL são: a) Uma linguagem de definição de dados (DDL) para definir e revisar a estrutura de bancos de dados relacionais; b) Uma linguagem de controle de dados (DCL) para especificar mecanismos de segurança e integridade dos dados; c) Uma linguagem de manipulação de dados (DML) para ler e escrever os dados. Para o site Dca107, SQL pode ser utilizado diretamente pelo usuário, quando o SGBD oferece um interpretador SQL interativo, ou através de comandos embutidos em uma aplicação desenvolvida em uma linguagem de programação. A linguagem SQL foi utilizada nesse projeto pois o banco de dados escolhido foi o MySQL, que possui uma ótima compatibilidade com PHP.

104

MARIANO, Pedro. Por que considerar utilizar JavaScript no lado do servidor? Disponível em: http://www.infoq.com/br/news/2010/10/javascript-server-side (acesso em 4 out. 2014). 105

Sigla inglesa para Structured Query Language. Em português: Linguagem de Consulta Estruturada. 106 Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados. 107 DCA FEE UNICAMP. SQL. Disponível em: http://www.dca.fee.unicamp.br/cursos/PooJava/javadb/sql.html (acesso em 5 de out 2014).

87

6.1.6 Mysql O site Oracle108 informa que MySQL é o banco de dados de código aberto mais popular do mundo, que possibilita a entrega econômica de aplicações de banco de dados confiáveis, de alto desempenho e escaláveis, com base na web e incorporadas. Além de possuir uma interface simples, a ferramenta trabalha com a linguagem SQL, e pode ser utilizado em aplicações com grandes volumes de dados. Segundo o site oficial da ferramenta109, o MySQL é “[...] o banco de dados de código aberto mais popular do mundo. [...] o MySQL pode ajudá-lo a oferecer alto desempenho em aplicações de banco de dados escaláveis”.

6.1.7 PhpMyAdmin O phpMyAdmin é uma ferramenta software livre escrito em PHP que permite administrar um banco de dados MySQL através de um navegador web. Possui uma interface amigável e oferece ao usuário a possibilidade de criar operações SQL, além de suportar diversas operações. A ferramenta é ideal para o gerenciamento de banco de dados MySQL e para integração com sistemas web programados em linguagem PHP. Além disso a ferramenta é de código livre e permite ao usuário criar e alterar bases de dados, tabelas e registro de forma simples e de fácil utilização.

108

ORACLE. MYSQL. Disponível em: http://www.oracle.com/br/products/mysql/overview/index.html (acesso em 5 de out 2014). 109

MYSQL. Mysql. Dispinível em: http://www.mysql.com/products (acesso em 5 de out 2014).

88

6.1.8 Codio Segundo o site oficial 110 , Codio é uma ferramenta online que oferece um ambiente integrado de desenvolvimento para a web — Web IDE. Suporta diversas linguagens de programação, tais como HTML5, CSS, Javascript, Sass, Less, Coffeescript, NodeJS, Ruby e PHP. Cada projeto possui um box back-end dedicado, ambiente server-side disponível para desenvolvimento com acesso pleno ao terminal de comando. Cada box é uma instância do sistema operacional Ubuntu, pré-instalada com NodeJS, Ruby, Python, Git, Mercurial e SVN. A ferramenta ainda oferece pacotes adicionais que podem ser instalados a qualquer momento, aumentando o suporte a tecnologias de desenvolvimento e portanto, a sua versatilidade para qualquer tipo de projeto. A ferramenta foi utilizada para o desenvolvimento inicial do site da fotógrafa, bem como a adaptação para a plataforma WordPress. Por possibilitar que o criador do projeto forneça acesso a outros usuários cadastrados no serviço, a ferramenta permitiu aos membros da equipe, trabalhar colaborativamente no desenvolvimento. O código desenvolvido nessa etapa é de caráter público e pode ser visualizado nos seguintes links:

110

●

https://codio.com/luca85perez/Lilly-Happel

●

https://codio.com/luca85perez/Lilly-Happel-Wordpress

SITE OFICIAL CODIO. Disponível em: http://www.codio.com (acesso em 6 de out 2014).

89

Figura 68 - Codio, ambiente de desenvolvimento online.

6.1.9 Xampp Xampp é uma ferramenta gratuita, que integra um servidor de aplicação Apache111 e ferramentas gerenciadoras de bancos de dados. Utiliza as linguagens PHP, Perl e consiste principalmente na base de dados MySQL. O nome Xampp foi criado a partir da abreviação de X (para qualquer sistema operacional), Apache, MySQL, PHP, Perl. A ferramenta é gratuita, fácil de usar e está disponível para os sistemas operacionais Windows, GNU/Linux, Solaris e MacOS X(Apple).

6.1.10 WordPress

Para o site oficial112, WordPress é uma plataforma semântica de vanguarda para publicação pessoal, com foco na estética, nos padrões web e na usabilidade. Ao mesmo tempo é um software livre, gratuito e feito pelos usuários. Em outras palavras, o WordPress é usado quando se quer trabalhar e não lutar com o software de

111 112

É um dos mais conhecidos e bem sucedidos servidores web de código livre. WORDPRESS. Bem vindo!. Disponível em: https://br.wordpress.org/ (acesso em 10 de out 2014).

90

publicação de conteúdo, sendo hoje a maior plataforma de Gerenciamento de Conteúdo do mundo, com quase 70% do mercado. O Desenvolvimento WordPress é guiado por um conjunto de princípios inabaláveis113. São eles: a)

Funcionamento "Direto da Caixa"

b)

Design para a Maioria

c)

Decisão não opções

d)

Limpo, leve e econômico

e)

Empenho pela simplicidade

f)

Prazos não são arbitrárias

g)

Ser Consciente da minoria

h)

A Lei de Direitos do WordPress

A plataforma WordPress foi utilizada para a programação do site da Lilly Happel por possibilitar facilidade a atualização de conteúdo, funcionalidade essencial para a empresa. Além disso, a plataforma oferece diversos recursos e funcionalidades prontas para o desenvolvimento do back-end114 para o website.

113 Disponível em http://codex.wordpress.org/WordPress (acesso em 10 de out 2014). 114 Parte não visual do website, como, por exemplo, a programação do banco de dados.

91

Figura 69 - Página inicial do painel administrativo do WordPress

A fotógrafa pode visualizar as vendas realizadas, qual a forma de pagamento, endereço do cliente e as fotos escolhidas para a edição do álbum através do plugin Woocommerce. Este plugin permite a visualização de suas vendas em diversos filtros, como por ano, por mês ou por status, alterar o status da venda, visualizar os detalhes de cada venda, retirar relatórios por tempo ou por cliente e configurar as formas de pagamento e as contas ligadas ao website. Para auxiliar o processo de gerenciamento do conteúdo, o usuário criado para a utilização da fotógrafa não possui acesso a opções avançadas, sendo que as opções disponíveis no menu são suficientes para gerenciar todo o conteúdo bem como consultar e atualizar os status das vendas realizadas. A fotógrafa pode acessar a área de posts e criar um novo álbum com as fotos do último trabalho realizado de forma muito prática.

92

Figura 70 - Página para a criação/edição dos álbuns.

Através do painel administrativo, na opção páginas, o usuário pode editar o conteúdo que será exibido nas páginas correspondentes.

Figura 71 - Tela de edição de conteúdo das páginas do site.

A fotógrafa pode visualizar as vendas realizadas, qual a forma de pagamento, endereço do cliente e as fotos escolhidas para a edição do álbum.

Figura 72 - Página de administração das vendas realizadas.

93

Figura 73 - Página de detalhes da venda.

Através do painel do WordPress, a fotógrafa tem a possibilidade de criar, excluir e editar os usuários que tem acesso a área exclusiva de clientes no site, área em que podem escolher suas fotos preferidas para a edição do álbum, efetuar o pagamento pelo serviço e enviar um depoimento sobre a profissional.

Figura 74 - Página de administração dos usuários do site.

94

6.2 CÓDIGOS E DIAGRAMA DE BANCO DE DADOS

Conforme orientado pelo professor orientador deste projeto, todos os códigos, devidamente comentados, e o diagrama do banco de dados serão entregues em CD juntamente com este trabalho em arquivo PDF.

95

7 AÇÕES PROMOCIONAIS 7 .1 AÇÕES DE MARKETING

7.1.1 Estratégias De Promoção Segundo BELCH (2014), as empresas estão reconhecendo cada vez mais a importância do marketing como meio de comunicação. A partir do briefing, é possível traçar estratégias que podem ser aplicados nos produtos e serviços da empresa, como: preço, promoção, ideias e conceitos. Existem diversos meios de fazer ação promocional para uma empresa. O importante é escolher um método que seja eficaz a ponto de levar ao público- alvo uma mensagem bem estruturada e focada. “As empresas, desde grandes corporações multinacionais a pequenos varejistas, dependem cada vez mais da propaganda e da promoção para ajudá-las a comercializar produtos e serviços. Nas economias de mercado, os consumidores aprenderam a confiar na propaganda e em outras formas de promoção para obterem informações que eles podem utilizar para tomar decisões de compra.” (BELCH, 2014)

Como a fotógrafa reconheceu sua empresa somente em 2014, Lilly Happel solicitou estratégias promocionais que não envolvessem investimentos altos, tendo em vista que sua situação financeira está voltada para seu estúdio, equipamentos e acessórios. De pequeno porte, Lilly não possui interesse em segmentar seus clientes por questões econômicas e sim com apelo emocional. Exemplo: normalmente Lilly atende clientes que possuem interesse em registrar momentos únicos como: casamento, crianças, gestantes, entre outros. Sendo assim, se fez necessário pensar em estratégias de baixo custo e pesquisa de mercado a serem descritas nos tópicos a seguir.

96

7.1.2 Planejamento

Segundo HONORATO (2014), quando se faz um bom posicionamento de marketing a possibilidade em alcançar o objetivo se torna mais viável. Sendo assim, a equipe fez uma análise com os principais pontos a fim de tornar as ações de marketing mais assertivas. Ver material completo no anexo C.

7.2 PUBLICIDADE E PROMOÇÃO DE MARKETING 7.2.1 Posicionamento do Slogan “Posicionamento é o ato de projetar a oferta e a imagem da organização de forma que o mercado- alvo compreenda e aprecie o que a organização oferece em relação a seus concorrentes” (SILVA, p. 174, 2005). Sabendo disto, a preocupação com o posicionamento iniciou pelo símbolo da marca, onde a borboleta representa beleza, leveza, delicadeza, sorte, benção, transformação e alma. Já o texto do slogan foi baseado na proposição intangível, ou seja, não foi projetado para ser palpável e sim para ter apelo no lado emocional. Para a criação geral, foi utilizado como base: o que a fotógrafa faz, analise de concorrentes, e como as fotografias de Lilly são vistas pelos clientes. A partir das informações obtidas junto ao briefing com Lilly Happel, constatou-se que: a fotógrafa deixa o cliente a vontade, e isto faz com que suas fotos sejam espontâneas. Sua fotografia preto e branco com detalhes coloridos expressam que seu foco é a felicidade, e o que está à volta é o momento. Então, com todas estas informações, foi criado o slogan: "Quando há felicidade, faço o tempo parar."

97

Figura 75 – Slogan: Quando há felicidade, faço o tempo parar (utilizado na capa do facebook da empresa).

7.2.2 Marketing Direto E Venda Pessoal Como a fotógrafa não pode ter muitos gastos quanto a comunicação, uma das ferramentas utilizadas para sua divulgação foi o marketing direto. BELCH (2014) informa que marketing direto é a comunicação direta entre a organização e seu público- alvo. Ela pode ser realizada via telemarketing, anúncios e respostas via mala direta, mídias eletrônicas, venda direta, entre outros. O foco inicial quanto a comunicação foi a venda direta. Após a equipe realizar o processo de briefing e brainstorming para a criação do logotipo, foi criado o cartão de visitas (ver tópico 7.2.5) para que Lilly pudesse abordar seus futuros clientes nas ruas. Lilly aproveitou e fez uma promoção em que se a pessoa abordada fosse visitar o estúdio pela primeira vez ela ganharia uma fotografia. Segundo a profissional, a promoção não somente serviu como uma divulgação, mas também para um aumento considerativo de clientes em seu estúdio, e ainda, muitos compravam fotografias adicionais (que não estavam no pacote). Portanto, esta campanha inicial foi de grande sucesso para a fotógrafa, e comprovou que uma campanha bem sucedida não precisa de investimentos altos, e sim uma forma correta de comunicação da empresa para com o cliente.

98

7.2.3 Marketing Fanpage Segundo o site Lógica Digital115, ao ativar uma fanpage da empresa no facebook, a empresa pode ser vista por milhares de consumidores. Nesta fanpage é possível criar eventos, interagir com os usuários, enviar mensagens, divulgar serviços e ideias, fazer promoções, etc. Por esta rede social é possível criar banners impactantes a ponto de serem compartilhados pelos usuários e consequentemente fazer divulgação do serviço. Outra vantagem é de que os internaltas podem classificar a qualidade do serviço prestado pela empresa, e este retorno pode ser positivo ou negativo, dependendo única e exclusivamente a forma como a empresa trata seus clientes. Tendo em vista a importância deste meio de comunicação, foi criado um perfil profissional da fotógrafa, e foram criados textos para datas comemorativas - com apelo emocional - mensagens que foram inseridas em fotografias que estava de acordo com o que a mensagem queria passar. Também foi feita uma imagem para o perfil, com o logo, capa com o slogan da empresa e Lilly foi instruída quanto a forma de comunicação com seus clientes. Estas foram as frases criadas que foram ou serão utilizadas nas datas comemorativas: Dia dos namorados “Tudo tem seu tempo. Hoje é tempo de viver e lembrar como tudo começou” “Dia de comemorar o amor, e lembrar de todos os momentos vividos” Maio, mês das noivas “Conquista, cumplicidade. Laços eternos” “Para um amor ser para sempre, conquiste todo os dias” Dia dos pais

115

LÓGICA DIGITAL. Marketing para facebook. Disponível em: http://www.logicadigital.com.br/servicos/marketing-no-facebook/ (acesso 21 out. de 2014).

99

“Ele ensina a nunca desistir dos nossos sonhos. É isso que um super herói faz todos os dias” Dia das mães “Um abraço, um carinho, um colo. Um amor infinito” “Ela está sempre presente em meu olhar” Dia das Crianças “Se você tem entre 0 e 150 anos, feliz dia das crianças” “Ser criança é enxergar o universo mais colorido” “A diversão está nas coisas mais simples. Volte a ser criança” Ano Novo “Guarde apenas o que é bom, inspire-se para um ano ainda melhor” “Guarde tudo que foi bom” “Feche os olhos e faça um pedido, é hora de renovar as energias” Dia do Fotógrafo “Ter nas mãos o poder de guardar memórias é fazer parte de outras vidas para sempre” “Fotografar é registrar os melhores momentos do coração” “Há momentos eternos”

100

Figura 76 – Facebook: Frase utilizada para o dia das crianças

Figura 77 - Avaliação dos clientes

101

7.2.4 Vídeo Comercial

Segundo o site Samba Tech116 (2014) “O vídeo não é o futuro do marketing de conteúdo, é o presente”. Então, com as mudanças contínuas quanto a comunicação em plena era digital, não é mais interessante investir em propagandas a fim de obter audiência, e sim, ter conhecimento sobre os gostos dos espectadores para traçar laços mais íntimos. Para BELCH, os consumidores perderam o interesse em ver propagandas que têm intuito unicamente em vender. Por isto, a publicidade está mais voltada nas comunicações impessoais via internet, onde as divulgações são feitas para o público de massa. Sabendo que a propaganda117 é um dos meios mais conhecidos e assertivos que envolvem comunicação de massa BELCH (2014), foi feito um vídeo comercial para fotografa para ser apresentado na rede social Facebook, ondem foram divulgados no Vimeo e Youtube. O intuito foi de não apenas divulgar o serviço a possíveis novos compradores, mas de fazer com que os clientes que tiveram suas fotos no vídeo compartilhassem e fizessem o marketing indiretamente da fotografa. O tipo de vídeo escolhido foi o motion design 118, e o software utilizado foi o after effects119. Foram escolhidas diversas fotografias que foram separadas de acordo com a categoria. No final do vídeo foi colocado a frase “Não deixe que suas memórias se percam, agende sua sessão”. Para finalizar, aparece a fotografia da fotografa e o slogan da empresa. Para a criação do vídeo, foi determinado pela equipe que este seria curto – para não ser cansativo – e que passasse apenas as informações necessárias.

116

SAMBATECH. A importância do vídeo na sua estratégia de Marketing de Conteúdo, 2014. http://sambatech.com/blog/insights/importancia-video-na-estrategia-de-marketing-de-conteudo/ (acesso 23 out de 2014). 117 Qualquer forma paga de comunicação impessoal sobre uma organização, produto, serviço ou ideia realização por um patrocinador. 118 Sequência de imagens com design gráfico feito através de animação. 119 Software de criação de animação gráfica.

102

Figura 78 - Vídeo comercial

7.2.5 Material impresso

WILLIAMS (2005) informa que não é fácil criar cartão de visitas, tendo em vista que é necessário colocar muitas informações em um cartão que possui pouco espaço. Por isto, foi criado o cartão com estilo horizontal, com legibilidade, informações básicas de contato, e fonte grande para que o cartão possua maior usabilidade. 103

Figura 79 - Cartão de visitas

Quanto ao envelope de cd/ dvd, foi escolhido para o background uma cor que ficasse com baixo custo de impressão para Lilly. Abaixo está o texto e imagem do envelope com um texto de agradecimento ao cliente: “Obrigada por escolher Lilly Happel Fotografia! Aqui está o CD com as imagens em alta resolução da sua sessão. Na pasta “JPGS” você encontrará as imagens em alta resolução prontas para impressão. A pasta “Redes sociais” contém as fotos em baixa resolução para postagens no mundo virtual.Espero que você goste de suas fotos assim como eu gostei de fotografá-las. Estou ansiosa para nos encontrarmos novamente!”

104

Figura 80 - Envelope para cd

7.3 OTIMIZAÇÃO PARA MOTORES DE BUSCA

Com o objetivo de aumentar o número de visitantes, diversas técnicas de otimização para o website foram desenvolvidas para melhorar seu posicionamento nos motores de busca. Segundo LEDFORD (2009), Search Engine Optimization, ou SEO, é um conjunto de técnicas aplicadas diretamente no design, conteúdo e programação de um website e estratégias desenvolvidas fora dele. Conforme citado no item 5.6 Otimização, para o desenvolvimento do website da empresa as seguintes técnicas foram aplicadas:

7.3.1 Hierarquia de Títulos e Conteúdo

Através da determinação de seções com seus respectivos títulos utilizando as tags HTML e — , é possível hierarquizar o conteúdo semanticamente para os buscadores, ou seja, estruturá-lo de acordo com o seu nível

105

de importância. Segundo BRACEY120 em artigo disponível no site Tuts+, o uso correto das tags que determinam uma nova seção acompanhada de seu título, desenham o perfil da página e ajudam os motores de busca a definir quão relevante é o conteúdo em uma busca com palavras chave relacionadas.

Figura 81 - Perfil da página gerada pelo complemento Heading Maps do navegador Mozilla Firefox

7.3.2 Meta Tags

Meta Tags são instruções inseridas no cabeçalho do documento — entre as tags e — que fornecem aos buscadores diversas informações a respeito da página. Segundo o site SEO Marketing121, as meta tags mais importantes são: 

title: se refere ao título da página;



meta name=”description”: breve descrição do conteúdo;



meta name=”keywords”: palavras chave relevantes ao conteúdo.

De acordo com o autor, a meta keywords, apesar de muito utilizada, não influencia radicalmente no posicionamento da página nas buscas.

120

BRACEY, Kezz. The Truth About Multiple H1 Tags in the HTML5 Era. Disponível em: http://webdesign.tutsplus.com/articles/the-truth-about-multiple-h1-tags-in-the-html5-era--webdesign16824 (acesso em 28 out. 2014). 121

SEO Marketing. Meta Tags e sua importância para SEO. Disponível em: http://www.seomarketing.com.br/meta-tags-google.php (acesso em 28 out. 2014).

106

“Há muitos anos atrás, os algoritmos dos sites de busca tinham certa dificuldade em interpretar a relevância de sites para determinadas palavraschave e utilizavam o conteúdo da Meta Keyword para ajudá-los a interpretar o conteúdo das páginas. Rapidamente os webmasters perceberam que bastava incluir uma infinidade de palavras nessa tag para aparecer nas buscas, mesmo para palavras não relacionadas ao conteúdo da página. A experiência do usuário era comprometida ao ser direcionada a uma página que no final das contas não possuía o conteúdo buscado. Os sites de busca evoluíram e hoje desconsideram a meta keyword. Uma vez que a meta keyword não é exibida ao usuário em qualquer momento, seja nos resultados de busca, seja no conteúdo do site, não há de fato qualquer razão lógica para que o Google a considere como um fator de relevância” (SEO Marketing).

Dentre as metas utilizadas no website, estão as do tipo Open Graph protocol122. Através delas é possível estabelecer como o conteúdo da página será exibido quando compartilhado em mídias sociais.

Figura 82- Meta tags utilizadas no projeto

7.3.3 Urls Amigáveis É a técnica de programação que transforma URL’s complexas em formatos mais simples, de fácil acesso e compartilhamento.  122

URL original: http://www.lillyhappel.com.br/page.php?id=48731232

Metas que permitem uma página na internet interagir de forma inteligente com as mídias sociais.

107



URL amigável: http://www.lillyhappel.com.br/contato

Além de ficar claro para o usuário qual página ele será redirecionado ao clicar no link, a URL ganha palavras chave que contribuirão para o posicionamento da página nos buscadores.

7.3.4 Website Responsivo Segundo ZONATO (2013)123 nos últimos dez anos os padrões de interação e o uso de dispositivos para acessar conteúdo online tem transformado o modo de como as pessoas se relacionam. Com o crescimento na venda de smartphones e tablets a partir de 2010, quem deseja se posicionar no ambiente virtual não pode ignorar este canal de comunicação.

Figura 83 - Gráfico que demonstra o crescimento nas vendas de smartphones e tablets. Fonte: http://www.tersis.com.br/blog/responsive-web-reprojetando-o-site-tersis-com-br/

Desenvolver um website que se adapte para ser visualizado em qualquer dispositivo com acesso à internet é favorável a estratégia de SEO, pois permite um 123

Disponível em http://www.tersis.com.br/blog/responsive-web-reprojetando-o-site-tersis-com-br/ (acesso em 08 dez. 2014).

108

aumento do tráfego de visitação proveniente dos dispositivos móveis ao oferecer uma experiência agradável ao usuário. Parte da estratégia consiste em disponibilizar um site com baixo tempo de carregamento, para que todos os potenciais visitantes — independentemente da sua velocidade de conexão — possam usufruir do conteúdo.

“Acesso universal é a verdade fundamental da web. Construir sites enormes e pesados significa excluir milhões de usuários de países em desenvolvimento que conhecem a web apenas através de celulares simples ou no máximo medianos — usuários que pagam por cada kilobyte 124 consumido; usuários que mantém notas dos sites a serem evitados por causa do custo ao acessá-los. Não é o custo da banda, e sim o custo do que poderia ser economizado” (MARQUIS, 2013).

Figura 84 - Website da Lilly Happel em diferentes dispositivos

124

Simbolo kB, é um múltiplo de uma unidade byte. 1024 (2 ) bytes. 10

109

De acordo com ZONATO (2013) o número de acessos à internet através de dispositivos móveis tem crescido a cada dia, portanto torna-lo responsivo apresenta diversas vantagens: - Imagens flexíveis: que se adaptam a resolução ocupando a área total da tela; - Otimização para sites de busca: navegação através de um único URL; - Layout customizado: que se altera para melhor legibilidade do conteúdo; - Centralizar conteúdo: gerenciar o conteúdo em apenas um ambiente; - Adaptar conteúdo: para que preencha a tela de forma harmônica independente da resolução do dispositivo; - Experiência do usuário (UX): quando o site se adapta ao dispositivo que o acessa, a experiência é aprimorada, deixando o usuário mais satisfeito. - Velocidade de carregamento: sites responsivos podem servir conteúdo mais leve e carregar mais rapidamente.

7.3.5 Atualização De Conteúdo

Os motores de busca, como o Google, dão grande importância a novos conteúdos resultantes das pesquisas. O site foi desenvolvido com esta preocupação em mente, já que para atrair visitantes, a fotógrafa deve manter seu portfólio atualizado com os últimos trabalhos realizados. De acordo com artigo publicado no site MOZ125, um site que tem o conteúdo atualizado com frequência tem maiores pontuações nos rankings de busca. Outro fator considerado pelos buscadores é como o usuário interage com o conteúdo. O tempo de permanência na página, por exemplo, é um sinal de qualidade, quanto maior o tempo, maior a relevância do conteúdo para o termo pesquisado.

125

MOZ. On-Page Ranking Factors. Disponível em: http://moz.com/learn/seo/on-page-factors (acesso em 05 nov. 2014).

110

8 PROPOSTA DE MANUTENÇÃO DO WEBSITE 8.1 PROJEÇÃO DE MANUTENÇÃO DO PRODUTO O website projetado para Lilly Happel Fotografia permite a inclusão e alteração de álbuns ou fotos, assim como dos banners da página inicial. A equipe desenvolvedora desse projeto já incluiu uma diversidade de álbuns e banners nas páginas correspondentes para que o website possa ser lançado. Mas as próximas postagens, inclusões, alterações ou manutenções serão de responsabilidade da profissional. Será programado com Lilly um treinamento geral de todas as funcionalidades e peculiaridades de cada tópico, com foco maior para a página de inclusão de álbuns que serão disponibilizados para a consulta individual, e também para retirada de possíveis dúvidas e esclarecimentos. No mesmo dia do treinamento será entregue a Lilly Happel, o manual da marca com todas as regras que foram estipuladas para a utilização do logotipo, como:       

Palheta de cores Tipografia Elementos gráficos Ícones (usos, tamanhos base) Exemplos de aplicações Distância mínima da margem para colocação do logotipo Proibições

A parte dos custos de impressão do cartão de visita e capa de CD/DVD serão por conta da empresa. Devido urgência para utilização do cartão de visita o material já foi impresso, e está sendo entregue aos clientes da Lilly, aumentando a divulgação do seu trabalho e sua carteira de clientes.

111

8.2 CRONOGRAMA Será oferecido a Lilly um suporte técnico de 30 dias para eventuais ocorrências, contados a partir da data final da entrega do website. Após o término do prazo, ficará a critério da fotógrafa a contratação da equipe para futuros dos serviços.

112

9 DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA 9.1 Documentação do website O website da Lilly Happel foi desenvolvido na plataforma WordPress, e possui um painel administrativo completo, de forma a facilitar a atualização do conteúdo sem a exigência de conhecimento técnico.

Figura 85 - Tela de login do painel administrativo

9.1.1 Criação de álbuns Os álbuns referentes a cada trabalho são adicionados e editados no menu Posts do painel administrativo.

113

Figura 86 - Tela de criação de novos posts

Na página de adição de novo post, o campo título deve ser preenchido com o nome do cliente e o campo de conteúdo pode conter uma breve descrição do trabalho. A categoria deve ser escolhida dentre as disponíveis e uma imagem de destaque deve ser selecionada como capa do álbum. O último passo é clicar no botão Adicionar Mídia e criar uma nova galeria de fotos, fazendo o upload dos arquivos pertinentes.

9.1.2 Adição de depoimentos Os novos depoimentos são criados na página de adição de novos posts, sendo que a categoria do post deve ser obrigatoriamente Depoimentos. No campo título deve ser inserido o nome do cliente e no campo conteúdo, o depoimento em questão. Na opção imagem destacada deve-se inserir uma foto do depoente.

9.1.3 Edição dos textos Todo a redação do site pode ser alterada no menu Páginas, ao editar a página desejada. 114

Figura 87 - Tela de edição de conteúdo da página.

A página “Envie sua mensagem” possui campos personalizados para edição do e-mail e telefones para contato, e link para a mídia social Facebook, além do texto de introdução para o formulário de contato.

9.1.4 Gerenciamento das vendas Para o controle das vendas e cadastro dos produtos foi utilizado um plugin para WordPress conhecido como WooCommerce126. Na opção Pedidos é possível utilizar diversos filtros para visualização dos pedidos de compra, bem como alterar os status e verificar os detalhes de cada um.

126

Disponível em: http://www.woothemes.com/woocommerce/ (acesso em 04 nov. 2014).

115

Figura 88 - Tela de visualização dos pedidos.

Figura 89 - Tela de detalhe do pedido.

116

9.1.5 Cadastro de Clientes Para acessar a área de clientes, selecionar suas fotos preferidas e efetuar o pagamento, o cliente deve possuir um usuário e senha. Este cadastro é realizado na opção Usuários do painel administrativo, após a contratação do serviço.

Figura 90 - Tela de cadastro de cliente.

O campo nome de usuário deve ser exclusivo, pois ele será o identificador na criação do álbum para o cliente. O campo Função permanece “assinante” para que ele não tenha acesso ao painel administrativo. Os demais campos devem ser preenchidos conforme as instruções.

9.1.6 Cadastro dos Produtos No website da Lilly Happel, os produtos são as fotos exclusivas, as quais terá acesso para a seleção do material que deseja adquirir. O primeiro passo é criar uma categoria com o nome de usuário do cliente, na opção Produtos > Categorias.

117

Na opção Adicionar Produto, o campo título deve ser um identificador para a foto, como o nome do cliente mais um código numérico por exemplo, na categoria deve ser marcado o nome do usuário do cliente, e o preço dependerá do valor do pacote combinado. O último campo é a foto em questão, que é configurada em Imagem Destacada.

Figura 91 - Tela de cadastro do produto(foto).

118

10 CONSIDERAÇÕES FINAIS Após a identificação das necessidades da empresa Lilly Happel Fotografia, como a criação da identidade visual e website, foram elaboradas ações periódicas para a conclusão de cada etapa, intercalando com reuniões com a cliente e o orientado da equipe. Com a criação do slogan e logotipo, a equipe pode seguir para o desenvolvimento do cartão de visita, este foi impresso imediatamente e divulgado para seus clientes. Anteriormente Lilly Happel utilizava o Facebook para a divulgação dos seus trabalhos, mas a página estava desatualizada e as fotos estavam com diversidade dos logotipos anteriores. A equipe desativou a página e criou uma nova para a rede social, atualmente as fotos estão padronizadas com o mesmo logotipo. Para o lançamento desta fanpage, foi criada uma série de frases para algumas datas comemorativas, após esse processo as postagens foram programadas na própria rede social do Facebook. Atualmente a página vem sendo atualizada pela própria Happel, e está sendo utilizada para a divulgação de parte de seus trabalhos de ambientes externos e de estúdio. Mas é no website criado pela equipe que está seu portfólio e informações completas para contado. O principal objetivo deste projeto foi o de posicionar Happel no mercado físico e virtual. Podendo obter reconhecimento profissional e conquistar o seu espaço, visando principalmente suas propostas de praticidade para seus clientes facilitando assim para ambos os lados. Como objetivos futuros a fotografa quer iniciar a compra de álbum físico através do website, além de investimentos e campanhas de marketing digital, como Google Adwords127, Facebook ADS128, aprofundar uma estratégia de SEO 129 com Landing

127

Principal serviço de publicidade da Google. Anúncios ou campanhas pagas para promover a página dentro do Facebook. 129 Sigla em inglês para Search Engine Optimization. É o trabalho de otimização realizado para melhorar o posicionamento de sites na tela de resultados gratuitos de sites de busca. 128

119

Pages130, blogs e geração de conteúdo em mídias sociais, sorteios e parcerias com outros sites. Sendo assim, após a realização de todos os processos de pesquisa, criação e projeção, a equipe desenvolvedora deste projeto conseguiu atender as solicitações da empresa Lilly Happel Fotografia.

130

Página de Entrada do site na qual o usuário inicia a navegação através de uma campanha.

120

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125

ANEXO A – BRIEFING BRIEFING Histórico da empresa A fotógrafa iniciou seu trabalho com fotografia em 2010. Em 2014, começou a faculdade de fotografia com intuito de expandir seus conhecimentos na área. Seu estilo é minimalista, despojado e elegante, gosta de cores quentes, e sua espontaneidade é o que a destaca. Acredita que os eventos nos quais trabalha são momentos únicos, mas a memória está se perdendo uma vez que seus clientes preferem álbuns digitais (cerca de 80% de seus clientes preferem arquivos digitais). O único meio de comunicação é a Fanpage do Facebook. Seus clientes normalmente são “UP”, mas isto não a impede de atender clientes mais tímidos. Sua principal parceria são os próprios clientes, tendo em vista que estes fazem a propaganda de boca-a-boca. Deseja que o site seja “alimentado” por ela mesma, e quer um site onde os clientes escolham as fotos pelo próprio site, evitando assim que ela perca tempo indo à casa do cliente.

Atuação Fotografia Mercado de atuação Santa Catarina, Curitiba e região Metropolitana Produtos e serviços Álbum digital e físico. Tipos de fotografia: casamento, gestante, retrato, book, fotografia glamour. Público-alvo Pessoas físicas e jurídicas Comportamento do público-alvo

126

Atendimento pessoal. A fotógrafa vai até a casa de sua cliente para que a mesma possa escolher as fotografias. Preço – custo x benefício Gastos: Gasolina, impressão de fotos, cd, álbum e aplicações. Benefício: trabalha há 5 anos com a mesma câmera, investindo somente em lentes. Os clientes tem boa aceitação em relação ao preço, pois ela cobra mais barato que os demais fotógrafos. Canal de venda (como é realizada a venda) Pessoalmente Concorrência (como se comporta) Talvez um dos maiores concorrentes são os próprios clientes, uma vez que muitas pessoas possuem câmera fotográfica hoje em dia. Sazonalidade (quando ocorre a venda) Seu trabalho é muito bem visto pelos clientes, então ela aproveita as oportunidades dos eventos para promover próximos trabalhos. Objetivos e metas da empresa (onde a empresa quer chegar) “Recuperar as memórias”. Como hoje a maioria das pessoas arquiva fotos em dispositivos, um de seus objetivos é resgatar o desejo de ter essas imagens impressas. Diferencial (o que faz de diferente das concorrentes) Espontaneidade da fotografa em deixar os clientes a vontade. Produtos ou serviços que mais vendem Fotografia digital Produtos ou serviços que menos vendem Álbum físico Comunicação Já foram produzidos 3 identidades corporativas por outras empresas, porém, nenhum foi de agrado da fotógrafa. Necessidade de comunicação Principalmente de cartão de visitas e site para divulgar o serviço. 127

ANEXO B – RESULTADO PESQUISA DE PERSONAS Primeiro perfil:

Dados Pessoais: Nome: Ezequiel Idade: 31 Cidade/UF: Guarulhos/SP Estado Civil: Solteiro Tem filhos? Quantos? Não

Internet: 1. Qual é a tecnologia que você MAIS usa para acessar a internet? Mobile (celular) 2. Com que frequência acessa para lazer? Sempre 3. Qual período mais acessa a internet? Tarde 4. Costuma pesquisar profissionais via internet antes de contratá-los? Sim 5. Qual é o fator mais decisivo para a escolha? Qualidade 6. Com que frequência compra produtos ou serviços pela internet? Sempre 7. Você escolheria e compraria seu álbum de fotos pelo site? Sim

128

Segundo perfil:

Dados Pessoais: Nome: Daiana Mariano Idade: 24 Cidade/UF: Joinville/SC Estado Civil: Solteira Tem filhos? Quantos? Não

Internet: 1. Qual é a tecnologia que você MAIS usa para acessar a internet? Mobile (celular) 2. Com que frequência acessa para lazer? Sempre 3. Qual período mais acessa a internet? 24 horas 4. Costuma pesquisar profissionais via internet antes de contratá-los? Sim 5. Qual é o fator mais decisivo para a escolha? Preço 6. Com que frequência compra produtos ou serviços pela internet? Raro 7. Você

escolheria

e

compraria

seu

álbum

de

fotos

pelo

site?

Não

129

ANEXO C - PLANEJAMENTO

1. CLIENTE Lilly Happel Fotografia 2. ANÁLISES 2.1 Analise interna Desde 2010, o intuito da fotografa Lilly Happel é oferecer aos clientes um atendimento descontraído. Para os clientes tímidos, possui estúdio para que estes se sintam a vontade. Seu comprometimento com a área está explícito, uma vez que gosta muito do ramo das artes. Atualmente faz graduação em fotografia e teatro. Não possui identidade corporativa, o meio de comunicação é feito pela rede social e blog, mas ambos não são atualizados. Embora ainda não possua comunicação efetivo, seu pseudônimo faz com que os clientes a encontrem de imediato via google. Possui gastos com gasolina, impressão de fotos, cd, álbum e aplicações. Por outro lado, como trabalha há 5 anos com a mesma câmera, investe somente em lentes. Os clientes tem boa aceitação em relação ao preço, pois a cobrança é menor em relação aos concorrentes. Seu diferencial é a espontaneidade, deixar o cliente a vontade para capturar o melhor momento. 2.2 Análise de mercado Atendimento Regional. 2.3 Análise de concorrência Carol

Mattos,

fotografa,

investe

em

comunicação.

Investimento

em

comunicação: site, blog, fanpage facebook e zankyou. Serviço que se destaca: casamento. Falha: não possui informação “sobre” ou slogan, o que faz com que os clientes não conheçam seu posicionamento. 130

Enio Salgado, formado em jornalismo, fotografo desde 1999. Investimento em comunicação: site, blog, fanpage facebook, acesso zero e Serviços de destaque: Book e casamento e estilo de fotografia Glamour. Seu posicionamento é o destaque da beleza feminina vista como uma arte. Cris Hapen, formado em publicidade, fotografa há 10 anos. Investimento em comunicação: 2 sites, br kecanto, WordPress com informações de worshop e fanpage facebook. Serviço que se destaca: Kids, uma vez que possui um site específico para isto. Falha: Muitas abas no site que poderiam ser reunidas em um lugar, facilitando a navegação do usuário. No site diz que é fotografa há 10 anos, mas não se sabe quando o site foi feito, fazendo com que esta informação esteja defasada. Daniel Assal, fotografo. Site em manutenção, seu meio de comunicação é via fanpage e flickr. Estilo cômico, e moderno de comunicação vida facebook. Falha: Não descreve sobre sí, mas tratando de um profissional que divulga seu trabalho de forma divertida, faz com que o público queira conhecer somente seu trabalho. 2.4 Análise de público A carteira de clientes é alimentada por meio de indicações. 3. Problema Falta de comunicação com clientes gera a perca de novos. Ter que entregar o produto pessoalmente faz com que a fotografa perca de tempo e dinheiro com gasolina. 4. Objetivos Gerar um perfil profissional onde a identidade corporativa, posicionamento, e forma de comunicação estejam de acordo com o perfil dos clientes que a fotografa deseja alcançar. A fotógrafa precisará ter facilidade em administrar o site e também em divulgar seu serviço. Vender o produto de forma mais prática, onde não precise se deslocar até o cliente desnecessariamente. 5. Posicionamento Criar um estilo de acordo com o briefing e personas. 131

6. Estratégia Criar promoções em seus canais de divulgação e também cadastrar seu perfil em no Facebook. Criar posicionamento. Criar identidade visual. Criar site. Para que Lilly Happel possa ter facilidade em divulgar seu serviço, o site será alimentado pela mesma. Para os clientes, o site terá a opção de carrinho, assim, este poderá escolher e comprar suas fotos via site. Para a praticidade na divulgação, deixar agendado no Facebook as fotos que serão postadas. 7. Plano de Ação 7.1 Identidade Corporativa Lilly Happel; criar logotipo; cartão de visitas; conceito para gerar posicionamento; capa de cd/ dvd; Assinatura Eletrônica. Vídeo comercial. 7.2 Internet Criação do site; banner virtual; Criação/ gerenciamento/ implantação de fotografia na Fanpage Facebook, site, e assinatura eletrônica personalizada e e-mail.

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