Engajamento e reputação no Facebook

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ENGAJAMENTO E REPUTAÇÃO NO FACEBOOK 1 por Edvander Pires 2

No decorrer do ano de 2015 você acompanhou no Mural Interativo do Bibliotecário campanhas e projetos de engajamento no Facebook, a equipe daqui e você daí. Ações simples, e ao mesmo tempo complexas, foram delineadas com o fim de promover um compartilhamento de experiências em conjunto entre os seguidores da nossa página, no intuito de construirmos uma práxis bibliotecária interativa e colaborativa. E por que não estender ações como essas, que incentivam o engajamento de comunidades de usuários, às bibliotecas que possuem fan page ou perfil institucional nas mídias sociais? Sabemos que é lá onde a maioria dos nossos usuários também está e, portanto, tem sido cada vez mais latente a necessidade de estendermos essa interação como uma forma de levarmos os produtos e serviços oferecidos por nossas bibliotecas, independente de sua natureza. São as relações pessoais se estreitando numa velocidade cada vez maior no ambiente virtual, repleto de recursos e de ferramentas que certamente irão favorecer a extensão do atendimento ao usuário e do serviço de referência propriamente dito. Sugerimos que você navegue, então, por nossos infográficos, recomendados àqueles que almejam multiplicar as relações via mídias sociais e satisfazer às necessidades de informação pontuais dos usuários e clientes de nossos serviços de informação. Convidamos você a aceitar esse desafio! A impulsionar cada vez mais o ambiente de sua biblioteca nas diversas plataformas existentes. Um trabalho de planejamento, marketing e de contato direto com os usuários. E quando a fan page ou o perfil institucional de sua biblioteca alcançar um nível considerável de “reputação”? O que fazer? De que forma consolidar essa credibilidade? Aí isso já é tema para um próximo “o texto é nosso”.

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Texto publicado originalmente no Facebook do MURAL INTERATIVO DO BIBLIOTECÁRIO. Seção O Texto é Nosso, 04 jan. 2016. 2 Bibliotecário/Documentalista da Universidade Federal do Ceará. Especialista em Gestão de Documentos e Informações – teoria e prática arquivística.