ETICA NAS ORGANIZACOES

Trabalho de Administração -
Ética nas Organizações


Docente: Prof. Dr. Ércio Roberto Proença


Discentes:

Gabriel Bonancin Silva R.A.: 201023991
Rafael Bertaglia Agustinho R.A.: 201011381
Roberta Bertequini R.A.: 201011431
Tiago Cassamassimo Duarte R.A.: 201011471





Turma: 16:00 horas


Ilha Solteira, 11 de Março de 2015.
Sumário





Objetivos..............................................................
.......................... 2


Resumo.................................................................
......................... 3


Introdução.............................................................
......................... 4


Definições.............................................................
.......................... 5


Ética e Transformações
Sociais...................................................... 7


Governança
Corporativa............................................................
.... 8


A Valorização da Ética na
Administração...................................... 9


Código de
Ética..................................................................
........... 11


Reputação
Corporativa............................................................
..... 12


Resultados e
Discussões...................................................... 14


Conclusão..............................................................
.............. 16


Bibliografia...........................................................
............... 17











1. Resumo



O presente trabalho discute o tema da ética nas organizações e sua
respectiva importância. Há uma grande preocupação com valores morais em
todas as vertentes sociais. A ética é conhecida pela ciência dos costumes e
atos humanos, e passa a ser uma questão extremamente importante para
qualquer organização em qualquer um de seus setores. O estudo explora a
necessidade da atitude ética e da criação de mecanismos organizacionais
para a sua implementação.
































2. Abstract




This paper discusses ethics in organizations and its respective
importance. There is a big concern over moral values in all social aspects.
Ethics is known as science of moral and human acts, and becomes an
extremely important issue for any organization in any of its sectors. The
essay explores the need for ethical behavior and the creation of
organizational mechanisms for its implementation.

































3. Introdução





A ética é tida como fator inerente ao sucesso para as organizações
contemporâneas. Esta afirmação demonstra-se através de condutas entre
agentes empresariais. Têm-se nesta amostragem os fornecedores, clientes,
concorrentes e os próprios colaboradores da instituição empresarial. Atuar
eticamente neste cenário, significa operar conforme regras preceitos e
princípios. Contudo, há um enorme contingente de instituições que pregam
regras, código de ética, preceitos e valores e acabam por não os colocarem
em prática.

Observar-se-á, então, a enorme complexidade na implantação e
disseminação dos valores citados, visto que a empresa tem a função de dar
exemplo aos seus colaboradores. Nota-se, então, a dificuldade de se aplicar
o discurso com a execução no dia a dia organizacional. Ao sentir que suas
empresas trabalham com lisura, seriedade e honestidade, as pessoas
explicitam níveis maiores de comprometimento dentro da empresa, e isto é um
fator coadjuvante na expansão destes valores na corporação.





















4. Objetivos



Expor a importância dos conceitos de moral e ética empresarial para a
implantação das melhores práticas de administração corporativa nas
organizações.






































5. Metodologia



Foram consultados artigos através do Google Acadêmico, na revista de
administração contemporânea SCIELO de autoria de Decio Zylbersztajn; no
site administradores.com.br um artigo escrito por Walter José da Silva
Junior; pesquisou-se também no website da Associação Brasileira de Recursos
Humanos www.abrhrj.org.br um artigo desenvolvido pelo grupo GP – Gestão com
Pessoas da ABRH-RJ; pesquisou-se também na Revista Multidisciplinar da
Uniesp ano de 2008 de autoria de Leocir Dal Pai; além da pesquisa feita na
revista EXAME sobre a empresa campeã de exemplo ético, também pesquisou-se
na página CNEWS (cnews.com.br)

Através das pesquisas constatou-se que o maior exemplo de ética
organizacional encontrado atualmente foi da empresa Natura.




























6. Definições



Para que haja um melhor entendimento, deve-se expor a parte conceitual
compreendida na discussão ética.

O dicionário AURÉLIO aponta que ética "é o estudo dos juízos de
apreciação referentes à conduta humana suscetível de classificação do ponto
de vista do bem e do mal, seja relativamente à determinada sociedade, seja
de modo absoluto".

Resume-se então que a ética estuda uma forma de comportamento humano
na qual os homens julgam valioso. É também a teoria do comportamento moral
dos homens em sociedade.

Deste modo, ética e moral se associam como uma ciência específica e
seu objetivo. A moral tange o comportamento assimilado ou modo de ser
adquirido pelo homem. A palavra ética também configura "caráter" como forma
de vida também adquirida ou conquistada pelo homem. A aplicação desta
concepção no meio corporativo, conclui-se que a ética determina a natureza
das firmas, dado que as mesmas são formadas por um conjunto de pessoas, que
trabalham em prol do sucesso das companhias. Almeja-se, que a ética seja um
conjunto de princípios e valores com o intuito de guiar e orientar as
relações humanas, e devido a este fato, chega-se à conclusão de que a ética
está fortemente ligada a valores como respeito, confiabilidade e segurança,
os quais são condições sine qua non para o desenvolvimento e crescimento
empresarial. No ambiente corporativo a ética orienta o sujeito na tomada de
decisões, priorizando-se o ponto de vista presente na sociedade.

As execuções empresariais éticas originam-se em culturas corporativas.
Para que haja um estímulo deste comportamento ético antepõe-se elaborar uma
cultura corporativa que viabilize conectar padrões éticos com práticas
empresariais. E na institucionalização de tais preceitos inicia-se o
trâmite a partir da compreensão da filosofia ligada à ética, a qual tem
como base ferramentas como códigos, crenças, comissões e auditorias sociais
da empresa.

Uma cultura organizacional ética propicia a elevação da confiança e
respeito entre os membros da organização, se relacionando de forma direta
ou indireta com a empresa. Outra vantagem de se inserir uma ética na
empresa é o crescimento da produtividade juntamente ao aumento do
entusiasmo e da satisfação originados do clima ético de trabalho.

Por conseguinte, para que a empresa possa competir com sucesso nos
mercados nacional e mundial, será necessário manter uma sólida reputação de
comportamento ético, pois as práticas empresariais dos administradores
afetam a imagem da empresa para qual trabalham.


























































7. Ética e Transformações Sociais




É de suma importância a constatação dos rápidos movimentos das
organizações que procuram valorizar seus clientes e seus mercados, causando
mudanças representativas nas normas, políticas e culturas vigentes. Da
mesma forma que se fazem importantes às transformações da humanidade,
também é necessário que haja o pensamento acerca de todas as implicações
éticas, políticas, socioculturais e filosóficas que tais transformações
acarretam. Com isso, torna-se necessária a reflexão acerca da importância
dos relacionamentos, para manter uma existência saudável dentro da
sociedade, liberdade e ética estão intimamente ligadas à sobrevivência
humana.

Vale a premissa de que o dinheiro constitui-se muitas das vezes como a
raiz dos males, visto que uma sociedade que vive em prol do interesse
econômico inclui o sacrifício de seu corpo e sua alma em troca do progresso
financeiro, o que muitas vezes leva a pensamentos egoístas, gananciosos e
individualistas, o que causa discrepância dos princípios éticos e morais.

É sabido que conflitos e choques individuais entre os componentes da
empresa permeiam o ambiente organizacional. A ética terá a função de
equilibrar essas relações, impondo limites e parâmetros a serem seguidos.




















8. Governança Corporativa



Governança corporativa é a união de atividades administrativas para
aprimorar o desempenho das instituições – com seus negócios produtos e
serviços – ao proteger de maneira igualitária todas as partes interessadas
– acionistas, clientes, fornecedores e funcionários – facilitando o acesso
às informações básicas e melhorando o modelo de gestão.

A governança corporativa envolve a gestão responsável da empresa em
todos os seus níveis, a efetividade de seus resultados e a confiança de
todos os envolvidos com a organização, obtida através da transparência e da
equidade.

A preocupação da governança corporativa é criar um conjunto eficiente
de mecanismos, tanto de incentivos quanto de monitoramento, a fim de
assegurar que o comportamento dos executivos esteja sempre alinhado com o
dos outros interessados.

A questão sobre a aplicação da ética como princípio ou valor
fundamental da governança corporativa é muito incipiente, num país em que a
maioria dos estudos reflete os princípios da sociedade capitalista, cuja
maximização dos lucros é o principal objetivo da empresa e dos
administradores.





















9. A Valorização da Ética na Administração




Devido a situações relacionadas com negócios empresariais, a ética na
administração tem sido abordada enfaticamente. A estratégia adotada pela
empresa para vender seus produtos, relacionar-se com o governo ou enfrentar
a concorrência, explicita a conduta e os valores da companhia.
Algumas amostras de procedimentos antiéticos praticados por
instituições são: Contratar um colaborador da concorrência a fim de obter
informações privilegiadas; subfaturar produtos pagando o restante de forma
ilícita – "por fora" – no intuito de diminuir os encargos; Empresa que se
diz filantrópica e adota uma política de salários baixos para seus
empregados.
A política pela ética carrega boas expectativas para prosperar quando
o denominado poder de mercado das empresas está distribuído, quando existe
efetiva competição e reais possibilidades de escolha por parte dos clientes
e usuários finais. Ainda sim, o respeito pela escolha dos compradores ainda
não é adotado como crucial por muitas empresas modernas. Isto só se
verifica quando há brigas e manifestações dos clientes.
Partindo das constatações acima, prevê-se que a questão ética é
impreterível no universo organizacional moderno. E também foi estendida
para o ambiente acadêmico dos cursos de Administração, onde são ministradas
disciplinas obrigatórias que se dirigem ao estudo desta temática.
Abordando o processo evolutivo, vê-se uma crescente busca por valores
como transparência e probidade no fornecimento de produtos e serviços ao
mercado. Seria viável, então, que as empresas executassem um código de
conduta sintonizado com essas expectativas. Todavia, é inegável que deve
haver uma implementação de um conjunto de mecanismos de controle, no
sentido de evitar possíveis transgressões às orientações assumidas.
O primeiro passo na criação de um programa de ética em uma empresa é a
criação de um código de conduta com a participação de todos os níveis da
organização. O segundo passo é o de treinamento para a aceitação dos
valores do código. O compromisso com o código de ética como um todo deve
valer para todos, incluindo chefes, gerentes e diretores, os quais serão
avaliados como qualquer outro funcionário.


Recomenda-se também a criação de um canal de comunicação interno na
empresa, para que haja divulgação do funcionamento e da atuação do código.
Muitas empresas também adotam a formação de comissões de ética, as quais
são formadas por executivos que fiscalizam a ética empresarial, por meio de
regras estabelecidas em alguns aspectos considerados questionáveis, além de
questões que envolvem a violação da disciplina. Dessa forma, ser "ético"
significa brevemente refletir sobre as decisões e ações a serem tomadas e
praticadas, importando-se com os outros e buscando praticar o bem, além de
responder por tudo aquilo que se faz.
Além disso, quando os gestores burlam o código, a reação imediata
passa a ser a perda do respeito por parte dos colaboradores. É necessário
que as lideranças mostrem bons exemplos, para que os mesmos gerem relações
confiáveis e seguras. A administração ética nas empresas traz um valioso
progresso social. Ambos estão intimamente ligados. Assim como nos governos,
a administração de empresas deve ser transparente e responsável. Torna-se
necessário conciliar a ética com a maximização dos lucros, assim fazendo
com que resulte no desenvolvimento das relações empresariais.
Não basta que as organizações adotem medidas corretas, mas elas
precisam tomar as decisões certas nos momentos certos, e a ética se
caracteriza como uma orientação inegavelmente segura na tomada de decisões
no âmbito organizacional.
O responsável pela empresa é a pessoa chave, e a ele é confiada, além
dos objetivos da organização a sua própria imagem. Terão impactos
significativos na organização todas as decisões tomadas por ele, o que
torna uma situação complexa, pois não envolve somente a palavra "lucrar",
mas também envolve pessoas. Neste sentido, a ética se aplica não somente
nas organizações, mas também para os empregados comuns que verão seus
direitos respeitados, e o gerente que terá nela um rumo, uma direção a
seguir.
Para uma tomada de decisão, seja ela na sociedade ou em uma
organização, é importante ressaltar o respeito ao ser humano. Nesta
condição têm-se alguns elementos práticos na tomada de uma decisão seguindo
a conduta ética:
A reflexão do problema é importante antes que qualquer ação seja
concluída.
Fazer um agrupamento de todos os elementos adotados como relevantes no
problema em questão.
Analisar todos os pontos de vista sobre o assunto, incluindo os
avessos.

Ao se tomar uma decisão, para que esta seja impecável, deve-se
observar, refletir, analisar e julgar a decisão. Isto deve ser feito
levando-se em conta a categoria da totalidade, que significa perceber que o
problema faz parte de uma realidade mais abrangente e complexa, e precisa
ser analisado de forma articulada, e não isoladamente.






10. Código de Ética



O código de ética é um meio para informar os valores, a missão e os
princípios da organização para todos os públicos. A filosofia
organizacional expressa no código orienta as ações dos colaboradores,
auxilia a alta administração na tomada de decisão e dá as diretrizes aos
relacionamentos.





























11. Reputação Corporativa



A reputação corporativa é uma vantagem competitiva, que é construída
pela utilização da comunicação em parceria com as outras áreas. A empresa
tem um componente visível chamado de identidade que gera percepções nos
seus diferentes públicos. Essas percepções geram imagens positivas ou
negativas, que se acumulam para moldar a reputação da companhia. Esta visão
enfatiza somente a comunicação e desconsidera a necessidade de
comportamentos adequados, de condutas éticas, compatíveis à reputação que
se deseja. É evidente que, sem a comunicação, a organização não conseguirá
construir uma reputação, ou melhor, nem mesmo uma imagem, mas, há de se
considerar que as práticas são fundamentais, para que o seu objetivo seja
atingido.
A comunicação tem papel relevante na administração de percepções dos
seus públicos, pois deve ajudar a fazer com que consumidores, cidadãos e
demais públicos se interessem e associem à marca de uma empresa ou
corporação, os valores e atributos justos. A comunicação organizacional não
se preocupa somente com a visibilidade da empresa e das suas atividades,
mas constrói sentido e significados que levam a um maior ou menor grau de
admiração, respeito, simpatia e confiança por parte dos públicos. Para a
construção de relacionamentos éticos e sobrevivência das empresas, é
preciso buscar constantemente as opiniões e as expectativas dos públicos a
respeito da organização, de seus produtos e de suas atividades.
O termo denominado "expressividade corporativa", engloba as dimensões
que implicam na reputação: visibilidade, distintividade, autenticidade,
transparência, consistência e responsividade. A partir desse termo, definiu-
se as três características da comunicação, para expressar a sua identidade:
sinceridade, transparência e consistência.
Quando a organização transmite mensagens com as características
descritas acima, causam impressão positiva nos stakeholders, indicando que
a comunicação organizacional é um dos precedentes na construção e
sustentação da reputação. A comunicação tem papel essencial na constituição
e fortalecimento da reputação. A organização, que tem diretrizes e
políticas claras e bem definidas de comunicação com cada um de seus
stakeholders e que consiga implementar seus processos e ações de forma
integrada, tem obtido resultados melhores em sua reputação.
Os comportamentos gerenciais influenciam relacionamentos, e o tipo e a
qualidade de um relacionamento levam esses públicos a associar atributos
ora positivos, ora negativos, a uma organização. Pode-se sugerir ainda que
os profissionais de relações públicas utilizem também os relacionamentos
como indicadores de avaliação da organização. Para que se tenha qualidade
no relacionamento, é preciso que a empresa tenha uma gestão ética em todos
os seus processos e relacionamentos. A atenção dada aos relacionamentos
resultará, fundamentalmente, na melhoria da reputação da organização. A
reputação, entretanto, não pode ser administrada diretamente, e só ocorre
quando se cultivam os relacionamentos. Como é intangível, só é possível
construir e manter a reputação, por meio das relações estabelecidas entre a
organização e os seus públicos. Ressalta-se a responsabilidade de cada
integrante da
organização e a valorização do seu papel, para a prática de um
comportamento ético que
contribuirá para a credibilidade do profissional e da organização na qual
está vinculado e
na construção da reputação.
Observa que as relações públicas são construtores da imagem e da
reputação da organização, porém esquecem que é preciso "mostrar" a
organização aos seus públicos, pois o conhecimento a respeito da empresa dá
credibilidade e aumenta a confiança. Quando uma organização define, como
sua política, a conduta ética, ela também poderá cobrar tal posicionamento
dos seus gestores e dos seus colaboradores e, dessa forma, obterá mais
comprometimento de seu público interno, que perceberá que toda a
organização está alinhada a esse propósito. Desta forma, os outros públicos
também perceberão as mudanças que, se forem consistentes e duradouras,
contribuirão e influenciarão a reputação corporativa.










































12. Resultados e Discussões




A Natura foi reconhecida como uma das empresas mais éticas do mundo
pelo Ethisphere Institute, no prêmio "As Empresas mais Éticas do Mundo em
2014" na categoria "Fabricante de Produtos de Consumo".

Por meio de questionários, avaliação de documentos e entrevistas com
executivos, a premiação analisa cinco categorias para formação do
"quociente ético" das empresas. São elas: programa de compliance,
reputação, liderança e inovação, governança corporativa, cidadania
empresarial e cultura da ética.

A Natura se destacou por unir iniciativas relevantes em todas essas
áreas. A companhia, por exemplo, revisou o código de conduta, o qual passou
a contemplar 16 temas prioritários que esclarecem os limites das relações
com os seus diversos públicos. Para tanto, disponibilizou treinamento para
guiar as ações dos seus colaboradores, além de manter processos internos
que visam identificar atos não condizentes com os valores da companhia.

Outra prova de iniciativa da Natura para o desenvolvimento da ética
empresarial foi o fortalecimento das áreas deCompliance e Sourcing. Esses
departamentos visam garantir a integridade e a transparência em todos os
processos administrativos, além de manter a diligência com atitudes éticas
e coibir prática de atos em desacordo com o comportamento empresarial
definido.

A empresa ainda promove o "Natura´s Day", evento anual que reúne os
principais executivos e acionistas minoritários para dialogar a respeito
dos rumos da companhia. Com esse canal de comunicação direto com os
investidores, a Natura demonstra transparência na sua governança
corporativa e aumenta o nível de informações sobre aqueles que escolheram
as ações da companhia para fazer parte de suas carteiras de investimento.

Em continuidade às ações implementadas pela Natura para reafirmar o
comportamento ético está um conjunto de atividades para adaptação à Lei
Anticorrupção, regulamentação sancionada em 2012 para coibir atos ilícitos
na condução de negócios. Alguns exemplos são a maior abrangência no
mapeamento de riscos, além da criação de procedimentos mais rígidos nas
concorrências para seleção de fornecedores e contabilização de pagamentos.

O reconhecimento à Natura foi concedido por uma da entidade
internacional de maior referência no mundo quanto à avaliação do
comportamento empresarial. O Instituto Ethisphere é um centro independente
de pesquisa, melhores práticas e liderança de pensamento para a promoção da
ética. Seus estudos e ações permitem às organizações melhorar a governança
corporativa, mitigar riscos e aprimorar o relacionamento com funcionários,
parceiros de negócios e investidores.

"Para nós, ética é a busca constante pela coerência entre o discurso e
a prática, o alinhamento entre o que acreditamos e o que fazemos. Como um
dos principais pilares da Natura, trabalhamos diariamente para aprimorar
nossos processos e reforçar ainda mais nosso compromisso com a
transparência e com o respeito a todos os públicos com os quais nos
relacionamos. O reconhecimento da boa conduta da empresa muito nos orgulha
por justamente simbolizar a concretização dos nossos valores e essência.",
afirma Alessandro Carlucci, diretor-presidente da Natura.
































13. Conclusão



Neste trabalho concluiu-se que ética e responsabilidade estão
intimamente ligadas. Deste modo, a ética deve estar em concordância com os
limites que a pessoa se impõe na busca de sua ambição. Este aspecto
transforma-se em uma complicação no âmbito empresarial quando o gestor
coloca sua ambição anteriormente à sua ética, quando o correto seria
exatamente o contrário. Para praticar a ética dentro da organização deve-se
analisar e questionar as teorias administrativas, para assim, aprimorar o
próprio senso de observação, reavaliando periodicamente as asserções, na
busca de ações embasadas na ética e cidadania para o crescimento e
desenvolvimento das empresas.
















































14. Bibliografia





[1] Revista de Administração Contemporânea SCIELO
http://dx.doi.org/10.1590/S1415-65552002000200008


[2] Associação Brasileira de Recursos Humanos www.abrhrj.org.br

[3] Revista Multidisciplinar da Uniesp, 2008
http://www.uniesp.edu.br/revista/revista6/pdf/10.pdf

[4] Site CNEWS
http://cnews.com.br/business/noticias/63109/natura_e_reconhecida_como_empres
a_etica

[5] Revista exame - http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/natura-e-bb-
sao-unicas-do-brasil-entre-as-mais-eticas



















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UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA
"JÚLIO DE MESQUITA FILHO"
FACULDADE DE ENGENHARIA
DE ILHA SOLTEIRA