Eye Tracking no Facebook para Percepção do Consumidor (13ª Mostra Acadêmica da UNIMEP)

              Presidente do Conselho Diretor

EDITORA UNIMEP

Paulo Borges Campos Jr.

Conselho de Política Editorial Gustavo Jacques Dias Alvim (Presidente)

Superintendente da Rede Metodista de Educação

Josué Adam Lazier

Robson Ramos de Aguiar

Pedro Bordini Faleiros Guanis de Barros Vilela Junior

Diretor-Geral

Victor Hugo Tejerina Velásquez

Robson Ramos de Aguiar

Lauriberto Paulo Belem Thiago Borges de Aguiar

UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA

Maria Rita Pontes Assunção   Ely Eser Barreto César

Reitor Gustavo Jacques Dias Alvim

Editor Executivo/Executive Editor Profa. Dra. Cláudia da Silva Santana

Rodrigo Ramos Sathler Rosa

Coordenadora de Graduação Profa. Dra. Renata Cristina Oliveira Barrichelo Cunha Coordenadora de Pesquisa e Pós-Graduação Prof. Dr. Josué Adam Lazier Coordenador de Extensão e Assuntos Comunitários

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$# +7-  869:/;? +69:$# +7- >*>>>;4;@ $#:>;;-%-+%+$-'$-#$%%-,X$$%,$+#%-$#UW$>+#UW$>##I++>$quentemente, produz os efeitos desejados. Partindo destas premissas, no intuito de se avaliar como podem ser desenvolvidos # #+$ + ,,UW$ +$ $-+$  $#*  ,$+UW$ #X + área, pretende-se conhecer a utilização da ferramenta Eye Tracking para a melho+$-,W$+$+UW$+-%-Web, entre conteúdo e receptor. ,$kUW$+$'#-#I_>wk-$Ux{`,##I +$$-+$>++,*+$-,W$+$'$-#$bral na tomada de decisão de compra, tende a estimular atenção à oferta. A organização deve dialogar com o consumidor e extrair deste diálogo melhores formas de comunicar-se com ele, acolhendo suas necessidades e respeitando sua individualidade. Diversos estudos de neurociência têm sido realizados para entender os aspectos relacionados às escolhas dos consumidores, como por exemplo, através da utilização do Eye Tracking que, em determinado conteúdo da Web, torna possível analisar os pontos +#"w'w7+#UW$:-$-$>I#%+++++$+UW$+-%-w#$#-,$I,*+,Y`- informação. O Eye Tracking##1>$-$-#$8;,:652165@?>+$Z$k#$+#nologias que permite medir e registrar os movimentos oculares de um indivíduo perante a amostragem de um estímulo”. Tal ferramenta, conforme apontado pela autora, +#--w&,$w#$#-,$$+IX+$`$#UW$8I$-+ `UxI#,+x+$-,$#-#$I?: Quanto ao campo das ciências da comunicação, Barreto (loc. cit.) destaca que o Eye Tracking tem possibilitado às organizações não só compreender o comportamento visual do indivíduo, mas também direcionar suas estratégias de acordo com os resul#+$$*#+$:w+$6+Ux%+#-%,#$+& de movimentos oculares na utilização do Eye Tracking.

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13º Congresso de Pós-Graduação

Fixações/ - #' + $+UW$ 8,$ `-,$> I%+$ - ,&% Web), -$'w7+`UW$-+#-+&,$++#I+-$ #$+#$$,$+-+w#'~$-,`++X$+UW$:8>   >6@45*Q > >;#-*~-~*$dada por Garret (2011, p. 137 apud Kawano, Furtado e Batista, 2015, p. 88) propondo alguns questionamentos, dentre eles: a) Qual é o primeiro elemento visualizado? b) Esse objeto atraiu a atenção conforme inicialmente planejado ou há outro elemento que atuou como distração? c) Os consumidores são atraídos para algo dentro dos objetivos estratégicos propostos?

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13º Congresso de Pós-Graduação Garret (2011, p. 12) aborda também sobre o principal objetivo do conteúdo da Web: $-_-#:'wZW$~#,`*'$-Ux>- apresentá-las de forma que as pessoas possam compreendê-las e absorvê-las”. O referido autor (Ibid., p. 42) ainda salienta que “as necessidades do consumidor são diver+,#+71~,$#+w-W$#$-+$>_do pesquisas e observando seu comportamento”. Em estudo realizado pela empresa “Mashable” no ano de 2012, da utilização do Eye Tracking na rede social Facebook, foram registrados movimentos oculares de 30 par#,#: -,&%+#+$>%#-1$+-$#-,$+`UW$ dos olhares dos participantes. Relatórios visuais do estudo são expostos no quadro 2.

OBJETIVOS Como objetivo pretende-se conhecer a utilização do Eye Tracking na Web, especialmente na rede social Facebook, para percepção do consumidor.

DESENVOLVIMENTO #%$,$,Y#$>$,#$1,$#-#$/I#-#$**$%&$ outros estudos ora realizados.

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13º Congresso de Pós-Graduação RESULTADOS E DISCUSSÕES Baseando-se nos quadros e demais conceitos apresentados, acentua-se que na tomada de decisão a partir do que se visualiza, o consumidor busca aquilo que adere aos seus interesses e este comportamento sugere suas intenções. Estes experimentos de comportamento visual dos consumidores proporcionam a percepção de oportunidades de ofertas e otimização do conteúdo de comunicação, levando às empresas a aprenderem com o consumidor em como estimular ações.

CONSIDERAÇÕES FINAIS A utilização do Eye Tracking na Web para percepção do consumidor se destaca como I#'-#++-W$$-,$#-#,$I$$,$$+$municação aos estudos da interação humano-computador. Novos questionamentos e `x,$+W$%,#+#>+'$-%$"-#$-,$## para explorar o direcionamento da comunicação aos interesses dos consumidores.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BARRETO, A. M.          da comunicação. Revista Comunicando. v. 1, n. 1, dez. 2012. GARRETT, J. J.   : User-Centered Design for the Web and Beyond. 2 ed. New Riders, 2011. _____________. 2011. In: KAWANO, D. R.; FURTADO, E. J. C.; BATISTA, L. L. Design, pu*++$7/-`W$#+,-#-,$+$I%7 midiática. Revista Geminis UFSCAR. n. 1, p 79-100, 2015. JACOB, R.; KARN, K. 2003. In: BARRETO, A. M. Eye Tracking como método de investigação aplicado às ciências da comunicação. Revista Comunicando. v. 1, n. 1, dez. 2012. JUST, M. A.; CARPENTER, P. A. 1976ab. In: BARRETO, A. M. Eye Tracking como método de investigação aplicado às ciências da comunicação. Revista Comunicando. v. 1, n. 1, dez. 2012. MASHABLE. Facebook Timeline Changed the Way We See Brand Pages. Disponível em: . Acesso em: 21 ago. 2015. RAYNER, K.; POLLATSEK, A. 1989. In: BARRETO, A. M. Eye Tracking como método de investigação aplicado às ciências da comunicação. Revista Comunicando. v. 1, n. 1, dez. 2012.

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