Fundamentos de Marketing

NOMBRE: Jorge Gómez Ponce
DILPLOMADO: Marketing
TAREA : II
FECHA: 18/05/15


Sesión 4: ¿POR QUÉ HAY QUE MEDIR EL MARKETING? UTILIDAD OPERATIVA Y COSTO FINANCIERO
Actividad 4: Después de haber concluido la lectura de la sesión 4 de tu primer módulo, te invitamos a responder, con tus palabras, las siguientes preguntas:
¿Qué es la rentabilidad en marketing?
Es la capacidad que tiene un productos de generar beneficio sobre la inversión realizada.
¿Quién es un cliente rentable para una empresa? ¿Por qué?
Es aquél que genera utilidad por encima de todos los costos que realizamos para atraerlo, servirlo y satisfacerlo.
Porque si las ventas a ese cliente sobrepasan el punto de equilibrio entonces es rentable para la empresa y le da solidez económica para seguir en el mercado invirtiendo.

¿Cuáles son los elementos del costeo de un producto? Brinde los conceptos aplicados a un producto.
Son los costos de materiales: consideramos a aquella materia prima que interviene directamente en la elaboración de un producto.
Los Costos de mano de obra directa: Es al salario de los obreros que intervienen directamente en la elaboración de un producto.
Los costos indirectos de fabricación: Son los materiales indirectos como la mano de obra indirecta,depreciación, seguro del inmueble,alquiler entre otros.
Ejemplo:
Un plato de comida:
Materia prima directa: Los insumos como componentes del plato (carne, arroz, verduras, condimentos, etc)
MOD: Salario de cocineros en todos sus rangos y prestaciones sociales.
CIF: Salario y prestaciones sociales de empleados de oficina como el administrador del restaurante, supervisores, alquiler del local del restaurante, servicios sociales de oficina (agua, luz, teléfono, internet), depreciación, entre otros prorateados a cada plato producido para saber cuánto le corresponde por unidad.
¿Cuál es la diferencia entre punto de equilibrio, utilidad operativa y estado de resultados?
PQ: Es el punto en el que no existe ganancia ni pérdida, en donde los ingresos totales menos los gastos y costos totales dan cero.
Mientras que en la utilidad operativa es el resultante de restarle a todos los ingresos de ventas los costos de producción o costos de venta, los gastos administrativos y de ventas (Costos y gastos operacionales). En esta utilidda no se consideran los ingresos y gastos no operacionales, es decir aquellos que se incurren en una actividad diferente a su actividad principal para lo que se ha constituido la empresa.
En el estado de resultados sí se consideran los gastos e ingresos no operacionales
Sesión 5: EL ROI DE MARKETING COMO MEDIDA DE EFICACIA
EXPERIMENTAR: Revisar la información presentada en la sesión 5 (ROI en Marketing)
Identificar el ROI de la Empresa 1 Y 2
EMPRESA1



EMPRESA2

PRESP. DIARIO
100
X 210 CLIENT
PRESO.
80
CLIENTES
210


NRO. CLIENT.
105
INGRESO X CLIENTE
250


ING. DIAR X CLI
175
GAST. PÙBLIC X D X CL
75


GAST. PUBL
60
INV TOTAL
36750


INV. TOTAL
14700
ING TOTAL
52500


ING. TOTAL
18375












ROI
43%


ROI
25%

Actividad 5: Responder las siguientes preguntas:
¿Qué es el ROI de marketing?
Es el beneficio generado por marketing luego de la inversión en todas las actividades de marketing.
De acuerdo a su criterio, mencione las 5 métricas más importantes del comportamiento del cliente. Fundamente por qué las considera más importantes.
Conocimiento de los objetivos: Si no se sabe a dónde deseamos llegar entonces nada de lo que se haga se hará de manera eficiente sino seguirá un curso al azar.
Compromiso con los objetivos: Todos y cada uno de los empleados de todas las áreas deben estar comprometidos con los objetivos para todos empujar al empresa a un solo sentido y a al mismo tiempo.
El número total de clientes: Es importante para poder medir si avanzamos o no en la estrategias de fidelizar y captar más clientes y así crecer económicamente y por tanto ser más rentable.
Lealtad y retención. Así podríamos saber si estamos trabajando bien pues es el cliente sea que esté satisfecho, que nos recuerde, que no nos cambie entre otros, nuestro indicador de eficiencia.
Satisfacción de los empleados: Un empleado contento trabajará mejor que uno insatisfecho, luchará por los objetivos de la empresa.



Sesión 6: DIAGNÓSTICO COMERCIAL: MATRIZ FODA, ANÁLISIS DEL ENTORNO Y MATRIZ DE POSICIÓN COMPETITIVA

Actividad 6: Revisar el Caso Electrodomésticos de la peluquería:
Identifique los principales cambios en el entorno de los PAE de peluquería.
- Crecimiento del mercado de moldeadores frente al de los secadores
- En el 2007 apareció la crisis financiera que ocasionó una reducción de las ventas.
- La gente ya no solo quería secadores alisadores sino ahora los que formaban rizos.
- Loa artículos de peluquería pasaron de ser complementos de los de la línea blanca a artículos muy atractivos por su rentabilidad y dinamismo desde el punto de vista del fabricante.
- La crisis del 2007 afectó directamente al costo de la materia prima y su ditribución ocasionando una guerra de precios por el estancamiento de las ventas
Realice un análisis FODA para la marca Llongueras by RH
¿Cuáles son los factores clave de éxito en el mercado de PAE de peluquería?
Fortalezas:
Marca reconocida y prestigio
Poder adquisitivo de la empresa.
Equipo de marketing altamente desarrollado
Amplia paleta de productos y marcas
Poder de negociación con proveedores

Debilidades
Por lo mismo de ser una empresa grande la capacidad de reaccionar ante las vicisitudes del mercado es lenta.
Poco tiempo en el mercado
Amenazas
Crisis económica
Mercado altamente competitivo
Guerra de precios
Oportunidad.
Existencia de un mercado con necesidad de secadores con propiedades de rizador y secador.
Mercado con buen poder adquisitivo.
Crecimiento del mercado de artículos para peluquería




Analice las estrategias de cada una de las marcas. Para la marca de referencia, y en función de los cambios habidos en el entorno ¿Qué le parece mejor, una estrategia de diferenciación o de costo al mínimo? Justifique su respuesta.
Es mejor una estrategia de diferenciación, porque una empresa para liderar en costos necesita de mucho capital para trabajar como economía de escala y además por lo general no es una estrategia duradera. Mientras que en la diferenciación se basa en una ventaja competitiva externa, en el Know How del área de investigación y desarrollo, esta ostenta mejor poder de mercado que la anterior pero debe ser tal que la competencia no la pueda imitar y su margen de contribución supere el costo de la inversión de crear esa ventaja competitiva. Como en el caso en el caso de Llongueras by RH, desarrollo el secador con propiedades de máximo rizo y volumen y lo patentó.
Analice las posibles estrategias de crecimiento futuro (desarrollo de mercados, desarrollo de productos, etc.) para Llongueras by Rusell Hobbs y valores la idoneidad de cada una de estas estrategias.

Estrategia aplicada por Llongueras by Rusell.
Al ingresar a un nuevo mercado con un producto que ellos ya tenían en otros países Llongueras aplicó la estrategia desarrollo de mercado.
Posteriormente cuando las ventas no subían y en base al estudio de mercado que realizaron, lanzaron el nuevo producto secador y rizador que disparó las ventas del mismo es cuando aplicó la estrategia de desarrollo de producto que se dirigió al mismo mercado.
Cuando la empresa ingresa al mercado de artículos de peluquería siendo su principal actividad la de la línea blanca es cuando aplica la estrategia de diversificación concéntrica, pues utiliza la misma tecnología e infraestructura para fabricar los secadores y moldeadores.

En un mercado recesivo por la crisis económica creo que la estrategia de desarrollo a aplicar sería la de Integración Vertical hacia delante, para tener sus propios puntos de venta ya que tiene la fortaleza de ser una marca conocida y respetada, ostenta cierto poder de mercado por estar posicionada y tiene el poder económico para desarrollarla pues a futuro se quedará con el margen del intermediario, pero respetando los precios de los canales de distribución para no competir con sus mismo canales en precio.



Esta tarea la deberá ser presentada en un solo archivo formato word, indicando Tarea N° y Apellidos y nombres.