GESTÃO ESTRATÉGICA DE UMA EMPRESA DE TRANSPORTES DE MÁQUINAS AGRÍCOLAS: UM ESTUDO DE CASO

GESTÃO ESTRATÉGICA DE UMA EMPRESA DE TRANSPORTES DE MÁQUINAS AGRÍCOLAS: UM ESTUDO DE CASO MARCELO NOGUEIRA1

RESUMO Para que uma empresa tenha um planejamento que gere resultados efetivos é necessária adoção de estratégias eficazes. O planejamento estratégico orienta a empresa quanto às mudanças do mercado buscando manter uma flexibilidade nos seus objetivos, habilidades e recursos mantendo compromisso com o lucro, o crescimento e sua missão organizacional. Neste sentido, a análise dos principais fatores que compõem o ambiente interno e externo é importante para traçar um diagnóstico preciso. Neste contexto, este artigo teve como objetivo o estudo de caso da empresa TRS transportes de máquinas agrícolas ltda., em um município do interior do Paraná. O estudo buscou verificar como está a gestão estratégica do planejamento da atividade principal da empresa: o transporte de máquinas agrícolas. Para a realização desta pesquisa foram adotados dois procedimentos: o primeiro foi a pesquisa bibliográfica; a segunda etapa foi composta pelo estudo de caso da empresa TRS transportes de maquinas agrícolas ltda. As informações referentes à empresa foram levantadas por meio da coleta de dados na empresa. A partir do diagnóstico elaborado por meio do estudo de caso da empresa TRS Transportes de Maquinas Agrícolas foi possível apontar os pontos fortes e fracos da empresas. Conclui-se com este estudo que a administração financeira está em fase de crescimento e a empresa está sempre à procura de novos parceiros. A empresa também já sinalizou o planejamento do aumento da frota e da sede própria para melhoria da estrutura. Visando uma melhor organização da empresa e das suas atividades logísticas foi verificado que a principal necessidade de melhoria é a informatização e criação de um sistema de informações que auxiliem um melhor gerenciamento e agilidade do processo. PALAVRAS-CHAVE: Agrícolas.

Gestão

Estratégica;

Transporte;

Logística;

Máquinas

ABSTRACT: For a company has a plan that generates effective results is required adoption of effective strategies. Strategic planning guides the company on these changes in the market seeking to maintain flexibility in its objectives, skills and resources while maintaining commitment to profit, growth and organizational mission. In this sense, the analysis of the main factors that make up the internal and external environment is important for a precise diagnosis. In this context, this study aimed to the case study company TRS transport ltda agricultural machinery., In a city in the interior of Paraná. The study sought to check on the strategic management planning of the main activity 1

MBA em Gestão Estratégica de Negócios. Faculdade Campo Real. 2015.

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of the company: the transport of agricultural machinery. For this research we were adopted two things: the first was the literature. The second step was made by the company's case study TRS transport ltda agricultural machinery. The information concerning the company were raised through the collection of data in the company. From the assessment made by the company's case study TRS Transport Agricultural Machines was possible to identify the strengths and weaknesses of companies. It is concluded from this study that the financial administration is in the growth phase, the company is always looking for new partners. The company also has signaled planning the expansion of the fleet and its own headquarters to improve the structure. To better organization of the company and its logistics activities it was found that the main need of improvement is the computerization and creation of a system of information to help better management and faster process. KEY WORDS: Strategic management; Transport; Logistics; Agricultural machinery.

1 INTRODUÇÃO

A prática da gestão estratégica pode proporcionar para as empresas mais confiabilidade nos processos, pois a preparação vai garantir que nenhuma surpresa desagradável surpreenda o gestor. A estratégia é a prática de antecipar, visualizar, verificar necessidades e comportamentos do mercado. Em qualquer negócio que a empresa esteja planejando devem-se considerar os objetivos, recursos, riscos, prazos, entregas, enfim uma série de práticas que vão garantir o sucesso dos empreendimentos. Resumindo o gestor ao realizar um planejamento vai elaborar estratégias para atingir um determinado fim.

Diante do cenário atual em que as transformações

acontecem rapidamente e a competitividade tem assolado o mercado é necessário que as ações da empresa sejam planejadas. O gestor deve saber trabalhar com os diversos tipos de planejamento, seja ele estratégico, tático ou operacional. O estratégico vai trabalhar a empresa como um todo; o tático vai trabalhar com as unidades; e o operacional vai trabalhar com as diversas operações da empresa. O planejamento não vai livrar que a empresa corra riscos, mas auxilia o gestor a lidar com os diversos desafios que podem surgir. Muitas empresas entram em falência devido à falta de planejamento, despreparo e falta de conhecimento das ferramentas que podem ser aplicados no planejamento estratégico.

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Neste contexto, este artigo tem como objetivo o estudo de caso da empresa TRS transportes de maquinas agrícolas ltda., em um município do interior do Paraná. O estudo vai buscar verificar como está a gestão estratégica do planejamento da atividade principal da empresa: o transporte de máquinas agrícolas. Ao final do estudo haverá uma sugestão de desenvolvimento estratégico para a empresa, conforme as demandas constatadas.

2 METODOLOGIA

Para a realização desta pesquisa foram adotados dois procedimentos: o primeiro foi a pesquisa bibliográfica. Para Gil (2000, p. 44), A pesquisa bibliográfica é desenvolvida com base em material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos. Embora quase todos os estudos sejam exigidos algum tipo de trabalho dessa natureza, há pesquisas desenvolvidas exclusivamente a partir de fontes bibliográficas.

A pesquisa bibliográfica tem como uma das etapas mais fundamentais a revisão de literatura, esta sendo fundamental em todo trabalho cientifico realizado que influenciará todas as etapas de uma pesquisa, na medida em que apresenta com mais profundidade os fundamentos teóricos em que o trabalho é baseado. Consiste no levantamento, seleção, fichamento e arquivamento de informações relacionadas a pesquisa, quando elaborada a partir de material já publicado, constituindo principalmente de livros, monografias, artigos de periódicos e atualmente com material disponibilizado na internet (AMARAL, 2007). A segunda etapa foi composta pelo estudo de caso da empresa TRS transportes de maquinas agrícolas ltda. As informações referentes à empresa foram levantadas por meio da coleta de dados na empresa. Segundo Gil (2000, p. 44) O estudo de caso não aceita um roteiro rígido para a sua delimitação, mas é possível definir quatro fases que mostram o seu delineamento: a) delimitação da unidade-caso; b) coleta de dados; c) seleção, análise e interpretação dos dados; d) elaboração do relatório.

Este estudo, por meio dos instrumentos disponíveis, objetiva proporcionar a empresa a identificar suas ameaças e pontos fracos para que ajude no melhoramento e rendimento, direcionando de maneira correta em benefício dos

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processos da empresa. Busca o estudo das principais características para uma boa gestão, buscando visar os objetivos máximos e alcançar a sua totalidade. Por fim, pretende apresentar a sugestão de melhoria que contribua na logística geral e principalmente na área de transporte.

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ESTRATÉGIAS

PARA

O

PLANEJAMENTO

DA

LOGÍSTICA

DO

AGRONEGÓCIO

A gestão estratégica pode ser entendida como um processo gerencial que proporciona um direcionamento para a organização, estabelecendo uma otimização na relação entre a empresa e seu ambiente, ou seja, sendo um processo que instrumentaliza a resposta que a empresa precisa apresentar ao seu ambiente diante de um problema. Refere-se à elaboração de objetivos para a seleção de projetos de ação e para sua execução, considerando as condições internas e externas da empresa e as premissas básicas que a empresa deve considerar em todo o processo para que conquiste coerência e sustentação (D’ANJOURM et al, 2006). Planejamento estratégico na gestão deve ser o processo contínuo e sistematicamente com maior conhecimento possível do futuro contido, tomar decisões atuais que envolvem riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias a execução dessas decisões, e por meio de uma retroalimentação organizada e sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas alimentadas. Não obstante ao compromisso de conquistar e fidelizar clientes, as empresas sucedidas devem estar sempre flexíveis para a mudança de mercados (D’ANJOURM et al, 2006). Segundo Ballou (2001) o planejamento logístico tem por objetivo desenvolver estratégias que possam resolver os problemas de quatro áreas de destaque em empresas de transporte que são: 

O nível de serviços oferecido aos clientes;



Localização das instalações de centros de distribuição;



Decisões de níveis de estoque e;



Decisões de transportes que devem ser utilizados no desenvolvimento de todo o processo.

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A partir dessas questões começa a realização de como deve ser elaborado o planejamento de forma integral, para realizar de maneira simples e rápida, sempre buscando informações de como anda o mercado, quais a necessidades e a utilização de recursos. Ao recolher as informações necessárias para a elaboração de um plano estratégico logístico deve se primeiramente conhecer a empresa por completo como trabalho e quais suas opções de recursos e metas. A empresa tem que buscar sua eficiência por meio de um eficaz atendimento ao cliente. Segundo Oliveira (2004), a eficiência é fazer as coisas de maneira adequada, resolver problemas, guardar os recursos aplicados, cumprir seu dever e reduzir os custos. A chave para alcançar a excelência logística é dominar a arte de combinar competência com expectativas e necessidades básicas dos clientes. Esse comprometimento com o cliente é a base fundamental para a formulação de uma estratégia logística adequada (BOWERSOX; CLOSS, 2001, p.26).

Segundo Oliveira (2004), eficácia é fazer as coisas certas, produzir alternativas criativas, maximizar a utilização de recursos, obter resultados e aumento do lucro. Com o mercado altamente exigente em que há grandes inovações, demandas diferenciadas, sempre buscando o bom atendimento para a fidelização de serviço. Assim é preciso aumentar as vantagens competitivas. Day (1999) apontou que a determinação de estratégias tem por objetivo buscar vantagens competitivas sobre os concorrentes e também manter as vantagens já existentes. A administração estratégica pode ser de realizada por meio de algumas ferramentas como o uso das posturas estratégicas, também conhecida com análise de SWOT: sobrevivência, manutenção, crescimento e desenvolvimento, para Oliveira (2004, p.148): A postura estratégica da empresa é estabelecida por uma escolha consciente de uma das alternativas de caminho e ação para cumprir sua missão. Objetiva orientar o estabelecimento de todas as estratégias e políticas, principalmente as de médio e longo prazo necessárias para a empresa, a partir do momento em que se decidiu por determinada missão.

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Como se pode verificar na figura abaixo:

Figura 1: Posturas Estratégicas/Análise de SWOT

Fonte: Oliveira (2004, p.139)

Sobre a sobrevivência Oliveira (2004, p. 140) aponta que: Este tipo de estratégia deve ser adotado pela empresa quando não existe outra alternativa, ou seja, apenas quando o ambiente e a empresa estão em situação inadequada ou apresentam perspectivas caóticas (alto índice de pontos fracos internos e ameaças externas). Em qualquer outra situação, quando a empresa adota esta estratégia por medo, as consequências podem ser desastrosas.

A empresa quando utiliza uma estratégia de redução de custos para conseguir se manter, deixando de investir em produtos e serviços de menor importância. Quando não há mais alternativas e o negócio precisa ser fechado, então é feito uma liquidação de negócio, ao qual escolhe um único negócio que a empresa se dedica. Estratégia de manutenção: neste caso, a empresa identifica um ambiente com predominância de ameaças; entretanto, ela possui uma série de pontos fortes (disponibilidade financeira, recursos humanos, tecnologia, etc.) acumulados ao longo do tempo, que possibilitam ao executivo, além de querer continuar sobrevivendo, também manter sua posição conquistada até o momento. Para tanto, deverá sedimentar e usufruir ao máximo seus pontos fortes, tendo em vista, inclusive, minimizar seus pontos fracos, bem como maximizar os pontos fracos da concorrência e evitar ou minimizar a ação de seus pontos fortes. Diante desse panorama, a empresa pode continuar investindo, embora de maneira moderada (OLIVEIRA, 2004, p. 199).

Estratégia de crescimento segundo Oliveira (2004, p. 200),

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Nesta situação, embora a empresa tenha predominância de pontos fracos, o ambiente está proporcionando situações favoráveis que podem transformarse em oportunidades, quando, efetivamente é usufruída a situação favorável pela empresa. Normalmente, o executivo procura, nesta situação, lançar novos produtos e serviços, aumentar o volume de vendas etc.

Esta estratégia tem como finalidade a antecipação a seus concorrentes, com inovações de novas tecnologias, lançamentos de novos produtos e serviços; o processo de expansão deve ser feito com cuidado para não ser prejudicados pelo Governo ou outras empresas nacionais. Estratégia de desenvolvimento, para Oliveira (2004, p. 201) é: Neste caso, a predominância é de pontos fortes e de oportunidades. Diante disso, o executivo deve procurar desenvolver sua empresa. Portanto, o desenvolvimento da empresa se faz em duas direções principais. Pode-se procurar novos mercados e clientes, diferentes dos conhecidos atualmente, ou novas tecnologias, diferentes daquelas que a empresa domina. A combinação desses dois eixos – mercadológico e tecnológico – permite ao executivo construir novos negócios no mercado. a empresa aparece como multidivisionada em empreendimentos diversos e assume, frequentemente, a forma de conglomerado dirigido a partir de uma empresa holding.

A estratégia desenvolvimento é quando a empresa procura cada vez mais a expansão dos negócios, visando lucros e procurando melhorar as atividades empresarias. A postura estratégica mais adequada para uma empresa seria de desenvolvimento, junto com a postura de crescimento. Segundo Oliveira (2004, p. 145), “a vantagem competitiva de uma empresa pode ser resultado do ambiente onde ela opera, da situação geral da empresa, bem como da postura de atuação de sua alta administração”. O importante é estar ciente que esta vantagem é identificada por comparação aos seus concorrentes. As macroestratégias de uma empresa são definidas fazendo uma análise empresarial, tanto fatores internos quanto os externos podem influenciar nas decisões. Com a postura estratégica de desenvolvimento e a empresa fazendo um planejamento estratégico, consegue buscar os melhores caminhos para atingir seus objetivos definidos na missão. De acordo com Oliveira (2004, p.149) “macro estratégias correspondem às grandes ações e caminhos que a empresa vai adotar, visando atuar nos propósitos atuais e futuros identificados dentro da missão, tendo como motor de arranque sua postura estratégica.”

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Segundo Oliveira (2004, p. 149), “macro políticas correspondem às grandes orientações que toda a empresa deve respeitar e que irão facilitar e agilizar suas ações estratégicas.” De fato as macro-políticas facilitam muito o andamento de toda empresa, afinal contém requisitos essenciais para que as estratégias sejam bem aproveitadas. A análise externa é fundamental para uma empresa que busca por informações importantes sobre o mercado e também sobre seus concorrentes. Segundo Oliveira (2004, p. 92): A análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de oportunidades e ameaças, bem como a sua atual posição produtos versus mercados e, prospectiva, quanto a sua posição produtos versus mercados desejada no futuro.

Cabe ao executivo identificar quais são os componentes relevantes do ambiente e analisar a situação de oportunidades e ameaças para o aproveitamento da empresa. O ambiente pode vir a oferecer para a empresa oportunidades bem aproveitáveis, bem como ameaças que podem vir a ser amortecidas ou absorvidas, ou simplesmente adaptá-las. De acordo com Oliveira (2004, p. 93): A análise ambiental corresponde ao estudo dos diversos fatores e forças do ambiente, às relações entre eles ao longo do tempo e seus efeitos ou potenciais efeitos sobre a empresa, sendo baseada nas percepções das áreas em que as decisões estratégicas da empresa deverão ser tomadas.

A análise ambiental abrange: 

Ambiente

Econômico:

refere-se

ao

ciclo

de

negócios,

renda

dos

consumidores e o nível de gastos; 

Ambiente Político e Legal: as leis que regulamentam e afetam a empresa de alguma forma;



Ambiente Natural: são os recursos e fatores naturais influenciados pela empresa;



Ambiente

Tecnológico:

inovações

que

propiciem

desenvolvimento

tecnológico, gerando melhorias para os clientes e lucro para a empresa; 

Ambiente Competitivo: compostas por organizações do mesmo ramo de atividade, gerando concorrência entre elas;

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

Ambiente Social: refere-se aos valores a cultura da população em torno da empresa. Em relação à análise externa, em ameaças e oportunidades, a concorrência

forma laços inseparáveis entre o sucesso e o fracasso unindo dessa maneira um resultado que seja ou não satisfatório na qualquer empresa. E se baseando nisso procurar despertar, e quais fatores irão fazer com que atraia o consumidor fazendo com que isso se reverta em lucro e o principal “preferência”. “Ramos de negócios diferentes oferecem oportunidades diferentes de rentabilidade e a rentabilidade inerente a um ramo é um ingrediente essencial na determinação da rentabilidade de qualquer empresa que atue nele” (BETHLEM, 1998, p.226). Vale ressaltar que uma empresa que quer manter uma concorrência em um nível alto de competição terá que se adaptar ao o que exige as mudanças e tendências do mercado. Segundo Porter (2006) existe cinco forças competitivas que podem afetar no modo com o decorrer do tempo na existência de uma empresa. Para Porter (2006, p. 6), O modo que trata essas cinco forças “[...] não elimina a necessidade de criatividade na busca de novas formas de concorrência de uma indústria”. As cinco forças competitivas às quais Porter se refere são: 1. Entrada de novos competidores 2. A ameaça de produtos substitutos; 3. O poder de negociação dos compradores; 4. O poder de negociação dos fornecedores; 5. A rivalidade entre os competidores existentes. A análise externa compreende: 

Antecipação do que pode acontecer (planejamento);



Cuidados com o meio ambiente;



Permanência no mercado;



Ter um diferencial competitivo;



Projetos novos, para expansão da empresa. Buscar informações necessárias para uma visão futura porque a empresa

está atuando e focado no presente. Para a realização dessas entre outras

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abordagens para a criação e execução do planejamento, deve buscar informações com todos do corpo gerencial da empresa. Novaes (2001) reforça essa idéia afirmando que a logística busca, de um lado otimizar as atividades da empresa de forma a gerar retorno através de uma melhoria no nível de serviço a ser oferecido ao cliente e, de outro lado, prover a empresa de condições para competir no mercado, como por exemplo, através da redução dos custos. Com essa idéia de redução de custo e melhoria de aproveitamento do tempo, com o projeto de pesquisa a empresa pretende adotar métodos de controle de seus caminhões, clientes e custos. “O desempenho operacional esta baseado ao tempo decorrido desde o recebimento de um pedido até a entrega do produto final ao consumidor .Já a confiabilidade de serviço consiste em envolver os atributos de qualidade da logística, tendo como chave principal à mensuração precisa da disponibilidade e do desempenho operacional. (BOWERSOX; CLOSS, 2001, p.24).

A partir do conhecimento detalhado de uma metodologia de elaboração e implementação do planejamento estratégico nas empresas propicia ao executivo o embasamento teórico necessário para embasar a sua aplicação. Assim, o administrador da empresa deve ter o domínio das duas áreas: teórica e prática (D’ANJOURM et al, 2006).

4 ESTUDO DE CASO E DIAGNÓSTICO DA EMPRESA

A empresa A TRS Transportes ainda está em fase de crescimento e desenvolvimento não possui uma sede própria para o desenvolvimento necessário, busca sempre inovar e atender o mais rápido possível, sendo assim desenvolver sua empresa para se tornar uma grande competidora no ramo. Busca ser uma grande empresa, onde possa oferecer os serviços necessários para um bom atendimento. Com o advento da tecnologia a empresa também busca se atualizar em relação aos maquinários que transporta, principalmente em relação ao tamanho destas e outras especificidades importantes para o preparo de seus meios de transportes.

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Para tanto a empresa objetiva ser a melhor do ramo, realizando contato com os seus clientes e buscando a sua fidelização; Idealizam um melhor atendimento e agilidade no processo do transporte. Segundo Oliveira (1999, p. 88) visão da empresa é conceituada como os limites que os proprietários e principais executivos da empresa conseguem enxergar dentro de um período de tempo mais longo e uma abordagem mais ampla. A visão da empresa é:

SER RECONHECIDA A MELHOR EMPRESA EM SOLUÇÕES INTELIGENTES DE TRANSPORTES DE CARGAS

Sendo a principal função da empresa de realizar transportes de máquinas agrícolas, devido a região ser uma das centrais do Paraná, a empresa conta com uma vantagem de ser bem localizada e ainda a região possui vários agricultores que necessitam do transporte de máquinas agrícolas. Em relação ao transporte dos bens, a empresa procura divulgar que além da segurança com o transporte do maquinário, busca sempre estar a par das inovações, regulamentos e normas ambientais. A manutenção com os veículos de transportes também é importante para a empresa, para isso a empresa procura desenvolver suas manutenções preventivas e programadas para atender melhor o cliente e não haver possibilidade de falhas. Sempre atendendo aos manuseios e verificação da carga antes e pós-embarque. Segundo Oliveira (1999, p. 76), a missão é a determinação do motivo central do planejamento estratégico, ou seja, a determinação de "onde a empresa quer chegar". Corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar. A missão da TRS Transportes é de:

REALIZAR OS TRANSPORTES DE MAQUINÁRIOS AGRÍCOLAS DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL E RÁPIDA. TENDO SEMPRE EM VISTA PREOCUPAÇÃO COM A SEGURANÇA DO EQUIPAMENTO, DAS PESSOAS ENVOLVIDAS NO PROCESSO DE TRANSPORTE E DO MEIO AMBIENTE.

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A análise do cenário é muito importante para o planejamento desta, os cenários são uma visão de onde e como a empresa pode estar no futuro e como ela deve se adequar para isso. Visando as principais idéias dos executivos e como a mundo esta evoluindo e se comportando nas diferentes situações. Segundo Oliveira (2004, p. 134) “além de beneficio de maior riqueza de idéias, informações e visões sobre o futuro que um processo participativo proporciona, sua finalidade principal é estimular maior interesse e aceitação”. Um modelo de cenário otimista da empresa é em relação ao próprio desenvolvimento, sendo melhorada a estrutura, com uma frota nova e bem estruturada, sempre buscando a eficiência e o bom funcionamento dos mesmos. Também é importante ter no quadro funcionários capacitados para a realização dos serviços, um atendimento rápido, e trazer a participação dos clientes na empresa, rodovias mais amplas bem estruturadas e de diversos acessos. Já no cenário pessimista pode se caracterizar grande perda para a empresa, os avanços no meio de transporte são constantes se a empresa não acompanhar e não se desenvolver criando mais diversificações e agilidade no serviço. . Com a realização do diagnóstico, notou a postura estratégica a qual a empresa tem que seguir, elas esta na fase de crescimento e desenvolvimento. Na análise dos dados da empresa visando seu pontos fortes e fracos notouse que a empresa tem muito no que crescer e desenvolver, sendo assim as análise do vetor de crescimento observou que a empresa tem uma pequena parte na penetração no mercado, a qual ainda esta se desenvolvendo e crescendo. Como ainda é uma empresa pouco estruturada à expansão no mercado ainda é fundamental, seu conhecimento e elaboração junto com sua parceira Bem Te Vi Equipamentos Agrícolas, a qual disponibiliza e indica seus serviços aos clientes. Seu desenvolvimento de mercado é relativamente grande pois suas frota é pequena, ai um grande vantagem na agilidade do serviço para atender e não deixar o cliente esperando os serviços são realizados o mais rápido possível. Quanto a diversificação seu único produto é o translado dos maquinários que atende a maioria dos maquinários necessários. Oliveira (2004, p.145) “se a empresa quiser ser eficaz no mercado, ela deve ter significativa vantagem competitiva”. Sendo assim mesmo sendo uma empresa em crescimento e desenvolvimento ela tem grande favorecimento com suas concorrentes pelo preço e sua agilidade.

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Segundo Oliveira (2004, p.149) macro estratégias corresponde às grandes ações e caminhos que a empresa vai adotar, visando atuar nos propósitos atuais e futuros. A empresa realiza reuniões mensais para saber como esta o desenvolvimento das entregas e a forma que eles utilizam esta sendo eficaz, e sempre buscando melhorias, com essas reuniões destaque-se sempre o método utilizado de abordagem com o cliente, vendo o grau de satisfação e se a empresa atendeu todos os quesitos e quis reclamações teve para poder efetuar as melhorias. Segundo Oliveira (1999, p.76) macro políticas corresponde às grandes orientações que servirão como base de sustentação para as decisões, de caráter geral, que a empresa deverá tomar para melhor interagir como o ambiente. A empresa aplica uma política de orientação que os funcionários devem seguir para que os mesmo tenham maior eficiência na ênfase do serviço para obter os resultados esperados pela organização. Todas as ações são repassadas ao gerente supervisor da empresa. Estas foram as principais características da análise interna da empresa. Na sequência o estudo de caso apresentará a análise externa da empresa e suas principais características. A empresa sempre deve estar atenda as mudanças ambientais, que podem afetar seu funcionamento, como a empresa trabalha com o transporte de maquinário agrícola, sempre deve ficar atento às safras, isso pode influenciar diretamente ou indiretamente suas atividades. Segundo Fernandes e Berton (2005. P, 31) a análise do ambiente constitui uma das estratégicas, pois o seu monitoramento pode identificar risco e oportunidade para a empresa. Com o grande avanço na tecnologia o mercado caminhões está crescendo rapidamente, a facilidade de crédito e os valores de impostos de caminhões reduzidos pode significar a facilidade de compra de caminhões aumentando a disponibilidade dos clientes adquirirem os seus próprios transportes. Sendo assim a empresa tem que estar atenta com as oportunidades de compras e melhorias na sua frota. Como uma empresa de transporte a análise dos fatores demográficos é de grande importância, esses dados demonstram como a empresa está localizada e quais são as oportunidades e as ameaças, e quais as melhores ações para prevenção.

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Fazendo a análise demográfica da região da empresa, constatou-se que os clientes vêm de diversas partes da região, como a cidade Guarapuava – PR é localizada na região central do estado tem certa vantagem na localização, com análise descobriu que seus principais clientes são proprietários de terras nas regiões da cidade e outros municípios, alguns deles também possuem território em outro estado, caracterizando uma vantagem. Com a análise dos fatores tecnológicos da empresa, observa-se que a mesma não possui uma estrutura que necessite de grande tecnologia, mas uma obsolescência em algumas partes. Atualmente a empresa possui um sistema simples de controle de dados em um só computador, o qual guarda suas informações financeiras e cadastros do pacientes. Fernandes e Berton (2005 P.44) conceituam fatores tecnológicos aos quais se referem ao desenvolvimento de produtos, de processos ou de avanços na ciência que possam afetar as atividades de uma organização. A cidade de Guarapuava hoje é considerada uma área central da região do Paraná, sendo assim existe grandes empresas na cidade que disputam a liderança no mercado. Como a empresa atende especificamente transportes de máquinas agrícolas, seus principais concorrentes são as empresa de grande porte e alguns agricultores os quais possuem seus próprios meio de locomoção dos maquinários. Segundo Chiavenato (1999, p.94) cita que em relação aos concorrentes devem-se analisar quantos e quais são, qual a tecnologia básica que cada concorrente utiliza e qual a participação de cada concorrente no mercado. Em relação à mão de obra há a necessidade de funcionários especializados, tendo em vista que o transporte de carga pesadas exige apenas CNH com categoria E (Combinação de veículos automotores e elétricos, em que a unidade tratora se enquadre nas categorias “B”, “C” ou “D”; cuja unidade acoplada, reboque, semireboque, articulada, ou ainda com mais de uma unidade tracionada, tenha seis mil quilogramas ou mais, de peso bruto total, ou cuja lotação exceda a oito lugares, enquadrados na categoria trailer , e, todos os veículos abrangidos pelas categorias “B”, “C” e “D”.), já na área de administrativa, é administrada pelos próprios donos da empresa. Segundo Chiavenato (1999, p.17) mercado de mão de obra é o conjunto de candidatos reais ou potenciais que existe em uma determinada comunidade ou

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região. Com isso é abordado que a empresa é capaz de capacitar seus próprios funcionários para a execução do trabalho exigido. Porém a empresa desde seu inicio conta com os mesmos funcionários, pois ainda não expandiu sua frota. O Marketing para todas as empresas é fundamental, pois sem ele poucas empresas estariam na sociedade. Mesmo sem perceber todos praticam de forma indireta ao falar de um produto ou pelo bom atendimento. Segundo (KOTLER e ARMSTRONG, 1999), marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício. A empresa tem como publico alvo os empreendedores rurais e para administrar sua propriedade necessita de equipamentos agrícolas seja ela nova ou usada, que em determinada época precisa de revisão ou efetuam a compra de novos equipamentos. A TRS Transportes para atender os agricultores e concessionárias de equipamentos agrícolas utiliza algumas das ferramentas de marketing, uma delas sendo a publicidade como: camisetas e cartões, outra ferramenta é o marketing boca-boca bem visto na comunidade como ponto forte. Em relação à imagem institucional a empresa por estar em um grupo familiar tem como ponto forte a referência da outra empresa do grupo que atua ha 13 anos no mercado. Apesar de a empresa estar a três anos no mercado é bem visto na comunidade pelo serviço rápido, ágil e com preço competitivo, isso faz que os concorrentes sintam-se pressionado pelo bom desempenho que a empresa presta os seus serviços Ao analisar a mercadologia e vendas da TRS Transportes, a empresa já possui uma carteira de clientes fidelizadas, mas sempre está em busca de novos clientes e parceiros. Em épocas de safras e entre safra a qual o movimento de transporte aumenta algumas empresas que possui apenas um veículo de transporte e não consegue suprir a demanda, solicitam a empresa TRS Transportes para fazer o transporte. Segundo Chiavenato (1999, p.409), sistema de informação é um sistema utilizado para coletar, registrar, armazenar, analisar e recuperara dados sobre a organização. Como a empresa não é informatizada ela possui controle por anotações, tipo agenda. Para o controle de recebimento de clientes a empresa tem uma pasta separando os clientes em ordem alfabética; e para pagamento tem uma pasta

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numeral específica. Desta forma, apesar de não utilizar um gerenciador financeiro a técnica nunca ocorreu falha.

5 RESULTADOS E DISCUSSÃO

O estudo de caso realizado na empresa TRS Transportes de Maquinas Agrícolas foi por meio de um diagnóstico que buscou as principais características da empresa aos fatores analisados. Na área de valores mostrou sempre manter a idoneidade junto aos seus clientes e respeito ao meio ambiente. No diagnóstico do cenário foi verificado um planejamento otimista, pois a empresa pretende aumentar a frota e desenvolver a estrutura para a sua própria sede. A aplicação da postura estratégica utilizada pela empresa ainda esta em desenvolvimento, observou-se que o crescimento da TRS Transportes deve-se pela parceria com outras duas concessionárias do ramo de equipamentos agrícolas e pelo fato de ter um tratamento diferenciado com seus clientes. Desenvolvimento de macro estratégia e política visam quais os caminhos a serem utilizados e como as orientações servirão de base para a tomada de decisão. A análise interna tem por objetivo demonstrar onde a empresa esta pecando e quais são as qualidades que possui em sua organização. A análise interna abrange vários fatores a serem aplicados para avaliar quais são os pontos fortes e pontos fracos. Os serviços atuais da empresa é transporte de máquinas agrícolas, por enquanto não vê se a possibilidade de desenvolver novos serviços. Na área de marketing, a empresa utiliza poucos recursos que pode atrair novos clientes, mas isso vai afetar ao atendimento a demanda. Foi observado que a imagem da empresa é bem visto na sociedade, mas com a influência da outra empresa a Bem Te Vi Equipamentos Agrícolas Ltda. Outra área que está em fase de mudança é a implantação de tecnologia que vai facilitar o controle interno e externo da empresa. O controle da logística na empresa apesar de não ser informatizada é surpreendente, como hoje em dia todos estão acostumados com a comodidade da informatização, podem ser observado que o controle da frota ainda não ocorreu falhas de deixar de atender algum cliente.

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A parte maquinaria da empresa possui dois caminhões prancha e uma carreta reboque para plataforma. Os proprietários da empresa adiantaram que neste ano tem o planejamento de ter mais um caminhão prancha para atender os produtores da região que possuem propriedade em outros estados. A empresa possui dois motoristas e duas pessoas na área administrativa. A TRS Transportes esta vivenciando desafios para atender a região de Guarapuava e outros estados. Nos últimos seis meses pode se observar um crescimento de 10% comparado com o exercício anterior. A análise geral demonstra como se aplicar a analise interna e externa evidenciando os pontos positivos e negativos que a empresa pode estar vivendo no momento.

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS

A partir do diagnóstico elaborado por meio do estudo de caso da empresa TRS Transportes de Maquinas Agrícolas foi possível apontar os pontos fortes e fracos da empresas. A administração financeira e os resultados financeiros estão em fase de crescimento, a empresa está sempre a procura de novos parceiros que é favorável pelo fato de ser reconhecida pelo nome da transportadora. A empresa também já sinalizou o planejamento do aumento da frota e da sede própria para melhoria da estrutura. Visando uma melhor organização da empresa e das suas atividades logísticas foi verificado que a principal necessidade de melhoria é a informatização e criação de um sistema de informações que auxiliem um melhor gerenciamento e agilidade do processo. É importante que a empresa avalie suas ameaças e oportunidades, conheça as qualidades e deficiências de seu sistema, e possa gerenciar de maneira eficaz o processo logístico da empresa. O planejamento estratégico se mostra importante como contribuição para que as empresas intensifiquem com qualidade os seus relacionamentos com os clientes, para retê-los e conquistar novos, assim aumentar as vendas, e consequentemente os lucros.

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Os autores utilizados trouxeram conceitos que contribuíram para a organização e direcionamento das empresas, também para o relacionamento com os diversos ambientes, considerando as condições internas e externas, e também poder tomar decisões necessárias de acordo com as expectativas do mercado. O planejamento apresenta vantagens em realizá-lo nas ações das empresas, dentre elas: Orientação para as atividades futuras da empresa; Tomada de decisões bem coordenadas; Busca pela realização dos objetivos específicos que a empresa almeja atingir. O presente estudo trouxe a importância da gestão estratégica para as empresas que buscam o sucesso nos empreendimentos.

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