Guia Executivo Superobra.com - A Indústria da Construção na Era Digital

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Super Indústria da Construção na Era Digital

Guia Executivo www.superobra.com

Guia Executivo

SuperObra www.superobra.com

Indústria da Construção na Era Digital

BRASIL 2003

SuperObra

Elaboração Humberto Luiz Ribeiro Antonio Fábio Ribeiro

© 1998-2003 SuperObra.com SuperObra.com www.superobra.com [email protected] SIA Trecho 8 Lote 125 CEP: 71200-080 Brasília - DF Tel.: (61) 361-3949 Fax: (61) 361-7576 SuperObra.com Indústria da Construção na Era Digital Brasília, D.F. SuperObra.com, 2002. 40p.: il. I. Ribeiro, Humberto Luiz. II. Ribeiro, Antonio Fábio. III. SuperObra.com. DESCRITORES: Comércio eletrônico, Construção, Indústria, Cadeia produtiva, Internet, B2B, Tecnologia da Informação, Gestão, Educação online. Todos os direitos desta publicação estão reservados à SuperObra S.A. Esta publicação não pode ser reproduzida, totalmente ou em parte, sob quaisquer meios, sem autorização expressa da SuperObra.com.

Equipe Técnica Envolvida Andreia Jesus de Miranda Alexandre Dorneles Alexandre Henrique Guimarães Aloisio Sotero Carlos Frederico Moreira Diego Brugnera D’Jane Luciázia Carvalho Silva Eder Freddi Eduardo de Albuquerque Ferreira Lima Eduardo Ribeiro Eduardo Ortolani Eliane Felipe da Silva Fabiana Borja Alves Fabiano Araújo Fábio Lins Guilherme Canielo de Araújo Jacques Luiz Martins Jean Luiz Martins José Luiz Diniz Júnior Juliana Henriques Mariana Andrade de Oliveira Ribeiro Renato Fonseca Sílvio Aragão Júnior Thiago Navarro Projeto Gráfico Bruno César Rodrigues e Léo Gonçalves Produção Gráfica Luiz Cezar Ribeiro

ÍNDICE

4

A Empresa

6

Trajetória de Sucesso da Construção Brasileira

8

A Internet e a Competitividade Empresarial

10

Universidade da Obra - Educação Online

12

Construtivo.com - Sistema de Gestão Colaborativa

14

A Estratégia das Compras Online

16

SuperObra.com - Sistema de Negócios Online

20

A Implantação

22

O Processo de Suprimento

24

Ferramentas Avançadas

26

Tecnologia para Uso Fácil

30

Resultados

32

Plataforma Comprovada

34

Condições Comerciais

36

Para Fornecedores

37

Glossário

38

Perguntas Mais Freqüentes

40

Demonstração para Compradores

42

Demonstração para Fornecedores

43

Bibliografia

44

Solicitação de Atendimento

6 Indústria da Construção na Era Digital

A EMPRESA

MISSÃO

Aumentar a competitividade da cadeia produtiva da construção, por meio da tecnologia e da informação.

Presidente Dir. Executivo Dir. Tecnologia Conselheiros

Antonio Fábio Ribeiro Humberto Luiz Ribeiro Carlos Moreira Aloisio Sotero Eduardo Ferreira Lima Sílvio Aragão Jr.

A Cadeia Produtiva da Construção

Materiais de Construção R$

39 Bi Serviços Imobiliários R$

9 Bi

Edificação e Construção Pesada R$ 99 Bi Pesquisa e Desenvolvimento

Cliente Imobiliário

PIB Total Construção Brasil R$ 169 Bi

Bens de Capital R$

11 Bi

Serviços Técnicos R$

11 Bi IBGE / ConstruBusiness 2001 (FIESP)

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“Respeitando valores e experiências da Construção Brasileira e usando a conectividade e a velocidade da era digital oferecemos sistemas que habilitam o empresário a tomar decisões rápidas, criar sinergias produtivas e obter resultados competentes.”

“A Indústria da Construção responde em nosso país por mais de 15% do PIB, gerando riquezas anuais diretas da ordem de R$ 150 bilhões, sendo que o setor de Edificações e Construção Pesada participa com quase R$ 100 bilhões. Trata-se de um segmento da nossa economia autenticamente nacional, intenso gerador de empregos e com desempenho técnico e tecnológico de nível internacional. O uso das tecnologias da informação e da comunicação vem contribuir para a melhoria da performance desta indústria, disponibilizando meios que elevam a conectividade, a velocidade e a abrangência global no aprendizado técnico, no intercâmbio de informações, na competitividade e, em especial, na lucratividade empresarial. Notadamente, destacam-se as ferramentas que agilizam transações comerciais, reduzem custos e agregam mais competência, qualidade e segurança na gestão de um dos elos mais vulneráveis e menos desenvolvidos desta cadeia produtiva: a área de suprimentos. Estudando com profundidade a cadeia produtiva da construção as empresas ComTACT Comércio Eletrônico (www.comtact.com.br) e M2M Digital (www.m2m.com.br), aliadas à experiência

e tradição de vários parceiros da construção, reuniram conhecimento e competências durante mais de dois anos de desenvolvimento e, agora, colocam à disposição de Fornecedores, Construtoras e Incorporadores o Sistema de Negócios Online SuperObra.com. Nosso maior desafio vencido foi produzir sistemas de fácil operação, com preço acessível às pequenas, médias e grandes Construtoras e aos Fabricantes, Distribuidores e Varejistas de materiais e serviços para construção. Respeitando as práticas de sucesso de Fornecedores e Construtores, a SuperObra.com facilita e otimiza relacionamentos, criando valor para os participantes. Esta otimização digital de cadeia, trazida pela SuperObra.com, é nossa maior contribuição para o fortalecimento da fundamental Indústria Brasileira da Construção.” Antonio Fábio Ribeiro Presidente

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TRAJETÓRIA DE SUCESSO DA CONSTRUÇÃO BRASILEIRA

A Construtora deve aplicar em sua Gestão a mesma competência evolutiva dirigida a seus canteiros e processos construtivos.

A Indústria da Construção evoluiu muito nas últimas décadas, tanto no escopo da engenharia propriamente dita, como no modelo de comercialização e financiamento do seu negócio. Novos materiais, processos de montagem e padrões de acabamento contribuíram para a transformação dos canteiros que, ao contrário do antigo modelo construtivo artesanal e de força bruta, passaram a ser ambientes industriais de encaixe e de personalização de detalhes, de acordo com demandas específicas. Agrega-se também a oferta de novos conceitos arquitetônicos e estratégias de repetição durante a obra, que aliadas às inovações da engenharia aprimoram os produtos finais desta indústria, com melhores relações de custo x prazo. Mais ainda: o uso de equipamentos inovadores que promovem a reciclagem de água nos edifícios, otimização de energia, luz e temperatura, aumentam o conforto, a segurança e a satisfação dos clientes e da sociedade. A consolidação de marcas fortes no segmento imobiliário, somada a programas de compra do imóvel que garantem a conclusão dos empreendimentos, ampliou o acesso e a liquidez do produto “imóvel” frente ao mercado.

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Gestão e Controle para o sucesso empresarial

Porém, nota-se que toda esta evolução concentra-se de forma adjacente à evolução da tecnologia da informação e das ferramentas de gestão incorporadas pelo setor da Construção. O baixo uso destas neste segmento fica claro quando comparamos esta cadeia produtiva com outras, como a atividade bancária ou empresas do setor logístico.

Há que se conjugar bem os diversos fatores de sucesso na compra: negociador capacitado, alternativas de fornecedores com produtos certificados ou qualificados, capacidade financeira e, fundamentalmente, uma ferramenta de gestão de compras digitalizada, conectando sua cadeia produtiva de forma ágil e confiável. E é aqui que a SuperObra.com se coloca a seu benefício.

O que se entende, portanto, não é que uma Construtora deva operar como um banco, mas sim que esta necessita hoje, mais do que nunca, de agilidade e velocidade nas informações e de meios disponíveis e seguros para a tomada das melhores decisões, em especial quando o assunto é “Compras”, ponto onde começa o lucro destas empresas. Neste item, os números não deixam dúvidas: o registro de gastos com materiais de construção em uma edificação aponta para cerca de 40%, podendo chegar até a 50%, caso se trate de uma obra com alto padrão de acabamento. Sendo assim, podemos concluir que a melhoria na Gestão de Suprimentos é fator vital para o empreendedor da construção civil e melhorar esta gestão significa romper paradigmas. Não basta ter a melhor equipe de compras, ou comprar mercadorias que apresentam o menor preço como atributo de vantagem.

Ciclo de Suprimentos 1 2

8

3

7

6

1 2 3 4 5 6 7 8

4 5

Orçamento e Planejamento Especificação e Requisição Cotação e Negociação Compra e Contratação Recebimento Armazenamento Uso e Aplicação Descarte

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A INTERNET E A COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL

O Que é a Internet ? Uma grande malha que une pessoas e empresas, fruto do casamento das tecnologias da comunicação e da informação, a Internet é o pilar da nova ordem econômica mundial. Passado o nebuloso período de euforia e modismo gerado pela intensa acumulação de capital nos negócios emergentes com base nesta rede, entendemos agora que o impacto da Internet se concentra em dois alicerces fundamentais trazidos por ela para o mundo dos negócios: acesso realmente global e velocidade supersônica. Esta rede mundial disponibiliza várias formas de interação entre seus usuários, como: e-mail cada pessoa e/ou empresa pode ter seu endereço eletrônico, o qual é usado para receber e enviar mensagens a outros endereços eletrônicos. O formato deste endereço é [email protected], onde “nnnnn” é seu nome de usuário, “@” é o separador entre usuário e servidor de destino, “dddddd” é o nome do domínio que hospeda seu endereço, “eee” é a extensão de tipo de domínio (ex.: com = comercial, gov = governamental, ind = industrial etc.) e “pp” é a extensão de país (ex.: br = Brasil, fr = França etc.).

websites são as páginas pelas quais navegamos, onde podemos encontrar informações, imagens, sons, entre outros. A navegação nos websites é feita utilizando-se um programa navegador, também chamado de browser (ex.: Internet Explorer, Netscape Navigator etc.) chats e mensageiros estes programas colocam as pessoas unidas e digitando conversas em uma “sala digital”. O que um usuário escreve de um local da Terra, imediatamente aparece para um ou mais usuários que estão em locais distantes, que também podem responder instantaneamente. É por estes e outros serviços que o crescimento da Internet no Brasil tem sido acentuado, saindo do patamar de 1,3 milhão de usuários em maio/98 para 14 milhões em junho/02, ou, conforme aponta o IBOPE: mais de 20% dos habitantes das 10 maiores áreas metropolitanas brasileiras já são usuários da rede.

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O Brasil Conectado

Fonte: IBOPE

10

11,8

14 12,1

4,8 USUÁRIOS (milhões) DATA

1,3 mai/98

2,5

dez/98

3,3

3,3

jun/99

dez/99

E como fica o setor empresarial dentro deste cenário de comunicação fluida, ampla e global ? Esta é a resposta trazida pelos novos instrumentos de Gestão Colaborativa, Educação Online e, em especial, pelo Comércio Eletrônico. A inundação de conhecimento em nosso dia-a-dia, bem como a quebra de barreiras de retenção de informações privilegiadas e, conseqüentemente, de vantagens competitivas, exigem do empresário ações estratégicas focadas no uso de sistemas online. Ao mesmo tempo em que reduzem custos de comunicação e de relacionamento comercial, estes sistemas selecionam informações, trazem ganhos de tempo e inserem seu negócio com solidez na nova cadeia produtiva digital. Ferramentas com a privacidade e segurança que o setor privado exige, que otimizem as parcerias e permitam o armazenamento, tratamento e reuso do conhecimento comercial adquirido são a chave do sucesso para o empresário da Nova Economia. Algumas dessas ferramentas são: e-Procurement é o sistema de compras privativo de uma determinada organização que traz para

mai/00

dez/00

mai/01

dez/01

jun/02

o sistema seus parceiros comerciais. O objetivo é interagir com estes parceiros usando ferramentas digitais de negociação (ex.: leilão, contratação, cotação etc.), ganhando agilidade, ampliando o controle de decisões e reduzindo custos nos processos de aquisição de insumos; e-Marketplace é a “praça de negócios” onde várias empresas participantes podem interagir e negociar entre si, por meio de ferramentas comerciais padronizadas. É assim que percebemos que a Internet não é somente um novo canal de publicidade para nossos negócios, mas sim, por meio do Comércio Eletrônico, a forma ágil, abrangente e sustentável de consolidação das empresas no novo cenário competitivo global que desafia a todos nós. No âmbito da Indústria da Construção surge o SuperObra.com, cumprindo com neutralidade, performance e segurança o papel de provedor da mais efetiva ferramenta de otimização da cadeia produtiva, organizando cada Construtora com sua malha de Fornecedores, a fim de propiciar todo o benefício do novo modelo comercial para este setor da economia.

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UNIVERSIDADE DA OBRA SISTEMA DE EDUCAÇÃO ONLINE

Os cenários empresariais mudam rapidamente. Mais que a velocidade das mudanças, a principal preocupação do empresário está no fundamento de cada mudança, ou seja, em como preparar sua empresa para se perpetuar a cada novo paradigma. Inovações só acontecem quando idéias são transformadas em realidade. E, para tornar possíveis as evoluções, há que se ter capacitação dos profissionais envolvidos, para que possam implementar corretamente as melhorias. Educação é, portanto, o fator essencial de competitividade nesta nova economia da alta velocidade. Como a velocidade das mudanças é cada vez maior, mais que o saber, é importante ter uma equipe pronta para rapidamente aprender e instantaneamente fazer. A Internet é o canal de aprendizagem ideal para as equipes intelectualmente dinâmicas. Para o ensino de práticas operacionais e gerenciais que agrega valor e competências à Indústria da Construção, a SuperObra.com se aliou à WebAula.com e criou a Universidade da Obra. Atuando por meio de um moderno sistema online de educação à distância, a UNIOBRA.COM disponibiliza um completo portifólio de instrumentos educacionais para a realização de cursos via Internet.

A UniObra.com oferece as seguintes alternativas para sua corporação: - Programas Abertos de Treinamento: oferecemos cursos gratuitos, juntamente com parceiros de conteúdo, em temas gerais de interesse do setor empresarial, nos quais você e sua equipe podem se inscrever livremente; - Escolas Corporativas: sua empresa pode contratar, dentro da UniObra.com, um ambiente completo de treinamento para seus funcionários, colaboradores, parceiros e clientes, disponibilizando a eles cursos gratuitos ou não. Cursos convencionais já utilizados em sua organização podem ser convertidos para o formato digital, ganhando escalabilidade muito maior e alcance global para os interessados. - Universidades Corporativas: nossa equipe pode desenvolver uma estrutura própria de educação online para sua organização, permitindo que toda a plataforma seja implantada em infraestrutura própria de sua organização, oferecendo os cursos de interesse ao seu público-alvo. Para mais detalhes sobre a Universidade da Obra, por favor nos consulte pelo endereço [email protected].

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Moderno ambiente para a Qualificação Técnica e Gerencial de Construtores e Fornecedores

Benefícios da Educação Online ritmo individual: cada aluno realiza suas atividades na sua própria velocidade, podendo repetir, sempre que desejado, quaisquer módulos ou capítulos, garantindo a fixação do conteúdo; acesso global: as aulas não ficam restritas a um local determinado, podendo acontecer sempre, onde e quando o aluno desejar, simplesmente utilizando um computador ligado à Internet; riqueza de conteúdo: a interligação entre assuntos e itens de conhecimento proporciona a liberdade de exploração em maior ou menor riqueza de detalhes de quaisquer conteúdos, de acordo com o interesse de cada aluno.

Diferenciais da UniObra.com Foco: nossa tradição no segmento da Construção alavanca oportunidades atuais e frutíferas para o aprendizado de todos os envolvidos nesta cadeia produtiva. Educação Continuada: seu aprendizado na UniObra.com não precisa parar quando seu curso se encerra. Se desejar, você poderá se inscrever para receber os boletins digitais E-Mail da Construção e QI da Construção, que semanalmente lhe manterão informado sobre os temas conjunturais e estruturantes da Indústria da Construção.

Gestão: todas as ocorrências relacionadas à sua empresa ou a você individualmente podem ser gerenciadas à sua vontade. Matrículas, exercícios, pesquisas de satisfação, desempenho, entre outros, são itens de análise e controle. Certificação: seu desempenho nos cursos oferecidos pela UniObra.com pode ser, caso você deseje, apresentado aos interessados para fins de comprovação de resultados, análise de performance e, principalmente, certificação prática de realização do programa.

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CONSTRUTIVO.COM SISTEMA DE GESTÃO COLABORATIVA

Ferramenta de Colaboração Toda a equipe e parceiros trabalhando de forma colaborativa, em uma base de dados integrada, sem limitação física, e otimizada em fluxos de trabalho. O Construtivo é um inovador sistema online de Gestão Colaborativa. Ele gerencia informações referentes a um empreendimento durante todo seu ciclo de vida, do estudo de viabilidade, passando pelo projeto, construção, comercialização, até a sua manutenção. Nesta ferramenta colaborativa, a empresa disponibiliza todo conhecimento digital referente ao empreendimento em um ambiente compartilhado pela equipe envolvida, reduzindo o papel, fomentando a interação de maneira integrada dentro de uma base de dados unificada. Empresa que tem o Banco Santander como principal acionista e forma aliança operacional com a SuperObra.com, o Construtivo leva a sério a segurança das informações. Os dados armazenados são protegidos por avançado sistema e só são acessados após a identificação do usuário e confirmação dos seus direitos de visualizar, modificar ou apagar determinado item. Esta configuração de permissões hierárquicas, apesar de ter rápida implantação, é robusta em sua função.

Ao concentrar as informações em um ambiente único, evita-se o uso de e-mails, armazenamento duplicado de arquivos em máquinas isoladas, utilização de versões erradas de documentos, economizando-se infra-estrutura e tráfego digital. A acessibilidade das informações se dá por meio da Internet, podendo o usuário estar em seu escritório, sua casa ou mesmo em um ponto remoto, como um business center de um hotel. A busca de dados é feita pela ferramenta AltaVista, uma das mais eficientes da web e intrínseca à solução Construtivo. A compilação está presente em outros recursos como os filtros, ordenação e outros. Em resumo, com esta nova ferramenta colaborativa o usuário transforma dados em conhecimento atual e útil, na hora que precisa, esteja onde estiver. Além da acessibilidade, a maior habilidade desta ferramenta é a interação entre os diversos agentes, cada um contribuindo em sua função no projeto. Os usuários postam dados e documentos em seus respectivos fluxos de trabalho, propiciando o sequenciamento, a validação/aprovação, a atualização e o arquivamento completo. Por ser uma ferramenta pró-ativa, o Construtivo ajuda a sua equipe com tecnologia inteligente, que comanda ações e fluxos, enviando notificações, informando atrasos e otimizando atividades.

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Visualizador Online de Arquivos

Soluções prontas para sua Empresa

O conhecimento é tratado como formulário de informações ou como arquivo anexado, podendo ser de qualquer formato digital de uso comercial - desenhos CAD, cronogramas de projeto/execução, textos DOC, planilhas, entre outros. A plataforma Construtivo possui um poderoso visualizador online de documentos que permite ao usuário acessar arquivos anexados, inclusive realizando anotações e observações, mesmo em um computador que não tenha o aplicativo gerador do arquivo desejado - AutoCAD, Project, Word, etc.

Para acelerar os benefícios que o Sistema Construtivo pode lhe trazer, além de soluções customizadas, já oferecemos várias soluções previamente preparadas para as atividades da sua equipe, entre elas: Escritório de Projetos e Obras; Escritório de Licitações; Escritório da Qualidade; Escritório da Segurança; Gestão de Contratos; Gestão de Inventário e Manutenções; Controle de Protocolo; Controle de Portaria; entre outras.

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A ESTRATÉGIA DAS COMPRAS ONLINE

O e-business é um pilar nas estratégias empresariais O chamado “e-business”, nome que representa todas as iniciativas de negócio online de uma organização, saiu da conversa para a execução. Praticamente todas as empresas de boa administração, em todos os segmentos empresariais, colocam suas estratégias de negócios online como base para a continuidade do seu sucesso.

Economias com Compras Online são significativas e chegam a curto prazo As compras online ajudam a reduzir preços, controlar despesas e alcançar eficiências de custo nos processos. As empresas que já adotaram o e-procurement vêm confirmando, desde o ano 2000, estes benefícios. Os custos totais destas estão sendo reduzidos entre 5% e 25% em valores reais, para praticamente todos os ramos de negócios.

Ferramentas Internet de compra e venda online e de informação interna compõem estas estratégias, geralmente iniciadas pela implantação de sistemas comerciais entre empresas de uma mesma cadeia produtiva.

O sucesso nas Compras Online requer Pessoal Adequado Não é somente a tecnologia, mas também as pessoas os responsáveis pelo sucesso do e-procurement. A evolução na forma de se selecionar, negociar, aprovar e comprar bens e serviços exige comando superior e treinamento operacional para se atingir os objetivos. Neste sentido, todos na empresa são tocados pelo e-procurement, desde os executivos sêniores que estabelecem as políticas e estratégias, até os usuários finais de produtos comprados, que serão atendidos de forma mais eficiente.

O e-procurement é prioridade para as empresas líderes Em pesquisa global feita pela Deloitte Consulting no fim do ano 2000, mais de 90% das 125 principais empresas globais já haviam implementado, ou estavam implementando, soluções de “e-procurement” (sistema de compras online). Este nível de adoção indica que o e-procurement se tornou uma iniciativa prioritária. De fato, quase 80% das empresas globais o consideram “crítico e muito importante” em suas operações.

Fornecedores estão prontos para o atendimento As primeiras implementações de sistemas de compras online foram dificultadas pela falta de preparo dos Fornecedores em participarem. Entretanto, com a disseminação dos conceitos de comércio eletrônico

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O e-Procurement (compras online) é a mais relevante implementação para ganho de Performance da Cadeia Produtiva da empresa.

O e-Procurement é Performance

e a ampliação do uso da Internet em toda a sociedade, os Fornecedores de maior visão perceberam a excelente oportunidade de negócio que o e-procurement lhes oferecia, barateando os custos de atendimento e ampliando o mercado comprador. Em um segundo momento, uma larga base de Fornecedores, interessados em demonstrar modernidade e agilidade aos seus clientes, bem como obter os benefícios do e-procurement, também priorizaram o atendimento online em suas estratégias. Hoje todos os Fornecedores buscam o uso cada vez mais intenso destes canais de venda.

Compras Empresariais Online Brasil (US$ Bilhões) Fonte: Forrester Research

59,4

22,5

O Que desejam os Compradores Segundo pesquisa da Deloitte Consulting, os Compradores que implantam sistemas de compras online têm as seguintes metas:

9,4 1,9 2000

4,4 2001

2002

40%

50%

2003

2004

Metas empresariais com o e-Procurement Melhores Compras Melhor performance da Cadeia Produtiva Melhores Informações e Relatórios Melhor Relacionamento com Parceiros Fortalecimento de Competências Existentes Redução de Custos Totais

0%

10%

20%

Fonte: Deloitte Consulting

30%

60%

70%

80%

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SUPEROBRA.COM O SISTEMA DE NEGÓCIOS ONLINE

Sua empresa e seus Fornecedores integrados em um sistema de compras seguro e fácil, que aumenta o controle das transações, abre oportunidades de negócios e reduz custos. O SuperObra.com é um sistema online privativo que organiza o processo de compras da Construtora junto aos Fornecedores de sua preferência, tornando-a mais competitiva no mercado. O ambiente de negócios online economiza tempo e permite um controle mais rígido sobre as operações de requisição, cotação, negociação, compra e entrega de suprimentos. A Construtora pode ainda acompanhar o andamento do processo de compras e gerar relatórios em todas as suas fases. Por meio do SuperObra.com, a Construtora pode identificar as melhores oportunidades de negócio junto a seus Fornecedores preferenciais e, também, buscar novas oportunidades de suprimento junto aos demais Fornecedores participantes. Ao adquirir o SuperObra.com, a Construtora convida seus Fornecedores habituais para fazerem parte gratuitamente do sistema. As empresas fornecedoras são cadastradas no aplicativo e assinam o Contrato de Fornecedor e Termo de Adesão, pelos quais se comprometem a cumprir com todas as

obrigações comerciais do sistema. Depois disso, recebem treinamento para uso do aplicativo e passam a atender seu cliente de forma online. Outras Construtoras usuárias do sistema também convidam seus Fornecedores para atendê-los por meio do SuperObra.com. Assim, o Catálogo Geral de Fornecedores, integrante do SuperObra.com, é constantemente ampliado, o que também aumenta as possibilidades de todos conseguirem negócios mais vantajosos. As Construtoras decidem quais Fornecedores poderão receber suas Solicitações de Cotação, além de poder utilizar livremente o Catálogo Geral de Fornecedores para consultar e selecionar novos parceiros. Para auxiliar a Construtora a avaliar seus atuais parceiros de fornecimento, ou escolher novos, o aplicativo disponibiliza uma ferramenta que regularmente pontua os Fornecedores. Esta pontuação é feita pelos próprios usuários do sistema, de acordo com os seguintes critérios de qualidade na entrega: cumprimento do prazo de entrega, conservação dos produtos e conformidade com a especificação. Além disso, o ranking mostra também se a empresa Fornecedora conta com certificações de qualidade, como a do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat - PBQP-H e ISO 9000.

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O Sistema de Compras Ideal O processo de escolha do seu Sistema de Compras deve resultar na implantação de uma ferramenta que trará a melhor relação Investimento x Benefício. Sendo assim, destacamos alguns pontos estratégicos a serem considerados nesta seleção: Ser Online Conectar Fornecedores e Construtoras apenas via fax ou via e-mail não trará ganhos em abrangência de parceiros, liberdade física para seus usuários e nem redução de custos operacionais. Seu sistema deve operar realmente por meio da Internet, com serviços digitais que tragam ganhos operacionais e estratégicos. Ter Foco no seu Segmento Experiências específicas do setor da Construção devem estar retratadas no sistema de compras da Construtora. Novos parceiros, exigências legais e comerciais deste segmento devem ser incorporados na plataforma. A aplicação rápida de novos conhecimentos do seu interesse só é garantida por um sistema focado neste setor. Ser Neutro O aplicativo deve ser um canal transparente para as operações dos seus clientes, não privilegiando especificamente qualquer dos participantes. Sistemas desenvolvidos por um ou mais Fornecedores, ou uma ou mais Construtoras, podem ter interesses diferentes de ser um ambiente de negócios neutro para parceiros comerciais. Ser Isento Se o sistema cobrar comissões, tarifas por documentos, ou outras taxas inerentes às transações realizadas, estará

interferindo nas negociações entre os parceiros e encarecerá o preço final dos produtos negociados. O modelo ideal é o de cobrança de licença fixa, independente das operações comerciais feitas pelos usuários. Ser Privativo Sua empresa deve ter a liberdade de escolher os parceiros de negócio que deseja, tendo as suas transações realizadas com estes em ambiente privativo e seguro, em vez de utilizar ambientes abertos onde toda a Internet poderá visualizar suas operações. Exigir Baixo Investimento Além dos valores de implantação e licença do sistema, deve-se atentar também para os custos de treinamento, consultorias, exigências por novos equipamentos e outras necessidades de investimentos para uso do sistema desejado. O ideal são sistemas que operam via Internet, com treinamento e suporte online e que não exigem investimentos em infra-estrutura de redes, computadores, outros softwares etc. Ser Flexível O sistema deve permitir a parametrização dos processos de sua empresa, de modo a atender aos seus propósitos. O sistema deve se adaptar à empresa e não a empresa adaptar-se ao sistema. Ser Efetivo O sistema deve ser eficiente e ágil para tratar documentos e processos conforme a demanda de sua empresa e também ser eficaz na redução de custos, ampliação da base de parceiros e controle da sua cadeia produtiva. Isto se traduz em resultados positivos e em melhoria de gestão para seu negócio.

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O que é o Sistema de Negócios Online SuperObra.com? PERFIL

PARA CONSTRUTORAS

PARA FORNECEDORES

Micro e Pequenas Empresas

Ferramenta para ganho de tempo, abrangência de Fornecedores e acesso a informações de insumos. Gera automaticamente os relatórios que facilitam as ações do Construtor.

Forma de ampliar sua base de clientes e controlar suas operações comerciais em um completo ambiente com: Recebimento de Pedidos, Atendimento ao Cliente, Negociações, Gestão de Entregas, entre outros.

Médias e Grandes Empresas

Ambiente de controle da Cadeia Produtiva, que propicia, entre outras vantagens, redução de custos, ganhos de produtividade, controle e avaliação de processos.

Plataforma de gestão comercial, que permite a interação entre fábricas, representantes, distribuidores e varejo, propiciando melhor atendimento aos Clientes e otimização das oportunidades de negócio.

Usuários Compradores e Vendedores

Instrumento de facilitação das operações, ganho de produtividade e de qualidade nos processos de compra.

Completa ferramenta de atendimento a clientes, que amplia suas oportunidades de negócio e traz um canal direto com quem decide as compras dos seus produtos.

Seus Clientes

Comprovação da otimização que sua Construtora emprega nos imóveis construídos, negociando de forma competente, barata e transparente os insumos utilizados.

Demonstração da modernidade da sua empresa, possibilitando o relacionamento comercial online fácil, ágil, barato e seguro com seus clientes.

Responsáveis por Tecnologia da Informação

Estratégia de modernização competitiva, com baixo nível de Investimento, que opera serviços Web em modo Application Service Provider (ASP). Custo total de propriedade próximo de zero, com alto impacto produtivo, integrável a sistemas proprietários e com acessibilidade para colaboradores remotos fisicamente.

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eBusiness melhorando seus processos empresariais.

O que NÃO é o Sistema SuperObra.com? O SuperObra.com NÃO é um site com Tabelas de Preços fixos de produtos. É sim um canal onde parceiros se comunicam comercialmente e negociam entre si da forma que julgarem mais adequada. O SuperObra.com NÃO é um Fornecedor de Materiais de Construção. É um sistema digital com privacidade que traz fluidez na informação comercial entre Construtores e Fornecedores. O SuperObra.com NÃO é um site que permite a qualquer visitante acesso livre às operações e informações tratadas por seus usuários. Somente usuários com senha e treinados utilizam este aplicativo. O SuperObra.com NÃO é uma empresa que interfere nas transações comerciais realizadas por seus usuários Construtores e Fornecedores. Ele é um sistema neutro e isento e funciona visando a evolução dos negócios dos seus usuários e da Cadeia Produtiva da Construção. O SuperObra.com NÃO é um artifício para ser usado eventualmente por sua Empresa e sim uma ferramenta efetiva e perene de melhoria para seus negócios.

Bons negócios para Todos. Além das Construtoras, os Fornecedores integrantes do sistema SuperObra.com têm vantagens competitivas sobre seus concorrentes. As empresas Fornecedoras têm oportunidade de participar de cotações, leilões reversos, contratações e centrais de compras de todas as Construtoras participantes.

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A IMPLANTAÇÃO

A implantação do Sistema de Negócios Online SuperObra.com é simples. Sua empresa deverá indicar um responsável interno como agente de implantação, o qual será a interface com a equipe SuperObra.com. Este agente atuará em conjunto com nossa equipe, garantindo a perfeita parametrização do sistema para atender às expectativas da empresa. O processo de implantação compreende as seguintes etapas: A Contratação Para dar início à implantação, a Construtora encaminha (1) a “Solicitação de Atendimento” (ver detalhes no final desta publicação) para que a Equipe SuperObra.com esclareça quaisquer dúvidas restantes e providencie (2) o “Contrato” e o “Termo de Uso” para assinatura da Construtora. O contrato é encaminhado para a Construtora em forma digital para que possa ser impresso em 2 vias, assinado e devolvido por correio (3) para a Equipe SuperObra.com. B Parametrização Juntamente com uma via assinada do contrato, a Construtora recebe, por correio, o “Formulário de Diagnóstico de Construtora” (4) onde serão levantados todos os dados para a configuração do sistema de acordo com o perfil da empresa. Endereços de

Um roteiro simples e de rápida execução prepara o Sistema para sua empresa.

obras, competências dos usuários, fluxo de processos, logomarca da empresa etc. são colhidos (5) e inseridos no sistema, montando a estrutura da Gestão de Suprimentos da Construtora. Todo o ambiente da empresa será criado com as informações necessárias para cada etapa do processo de compra (6). Também poderá ser feito o trabalho de importação da “Tabela de Produtos”, em que a Construtora pode optar por utilizar sua própria tabela de códigos e produtos, ou utilizar a tabela completa SuperObra.com. C Treinamento Interno Depois de parametrizado o sistema de compras online da Construtora, seus usuários já podem ser treinados por nossa equipe. No treinamento (7), que pode ser feito de forma online ou presencial (nas cidades onde há equipe de treinamento disponível), cada usuário terá conhecimento sobre as rotinas de sua competência e da sua função dentro do sistema. Nossa metodologia de treinamento é bastante prática e a facilidade de uso do sistema garante um aprendizado rápido (8). Após o treinamento, são entregues as senhas para a operação no sistema (9). A partir deste momento, nosso serviço de suporte online está sempre disponível para a solução das eventuais

SuperObra.com 23

Fluxo da Implantação SuperObra.com CONSTRUTORA

01

Preenche e envia Solicitação de Atendimento

03

Assina e devolve contrato

05

SuperObra.com

FORNECEDOR

02

Elabora e envia contrato

04

Envia formulário de diagnóstico e implantação

Preenche dados: Obras, Usuários Produtos, Fornecedores

06

Parametriza a empresa no sistema

08

Treina seus usuários

07

Disponibiliza treinamento da Construtora

12

Recebe convite e esclarece dúvidas

09

Senhas liberadas

10

Envia minuta do convite à Construtora

13

Preenche e envia Solicitação de Atendimento

11

Envia convites aos Fornecedores

14

Elabora e envia contrato e diagnóstico de cada fornecedor

15

Assina e devolve contrato e diagnóstico

16

Parametriza o Fornecedor

18

Treina seus usuários

17

Disponibiliza treinamento do Fornecedor

19

Senhas liberadas

A

C

dúvidas ou problemas de operação do sistema pelos usuários. Se a Construtora desejar, as primeiras operações realizadas por seus usuários poderão ser monitoradas online pela Equipe SuperObra.com, a fim de reforçar o treinamento realizado. D Treinamento de Fornecedores Todos os Fornecedores convidados pela Construtora podem fazer uso do sistema sem custos de comissão, mensalidade ou treinamento. Caso o Fornecedor não tenha ainda recebido um convite, poderá implantar o sistema na sua empresa pagando apenas a taxa de treinamento vigente na tabela de preços (ver capítulo “Condições Comerciais”) e, posteriormente, informar às Construtoras clientes que ele já participa do SuperObra.com. A Construtora comunica aos seus Fornecedores que está implantando o seu Sistema de Negócios Online SuperObra.com e os convida a integrar este seu sistema sem quaisquer custos de implantação e manutenção (11/12).

B

D

Cada Fornecedor passa por um processo semelhante ao da implantação na Construtora, porém, ainda mais simplificado (13). Todos os Fornecedores devem assinar e enviar o “Contrato”, o “Termo de Uso” e o “Diagnóstico de Implantação de Fornecedor” do sistema (14/15) para que a Equipe SuperObra.com faça a parametrização correta da empresa (16). Podem ser parametrizadas empresas Fornecedoras de diversas modalidades (varejistas, representantes, distribuidores, fábricas etc.), produtos e regiões de atendimento. Uma vez registrado no sistema, o Fornecedor receberá o treinamento online (17) para que aprenda a utilizar esta ferramenta, contando também com suporte gratuito sempre que desejar (18). Finalizado o treinamento, o Fornecedor utiliza sua senha (19) para atender ao Construtor que o convidou a participar do sistema, bem como todos os demais Construtores que desejarem interagir com sua empresa.

24 Indústria da Construção na Era Digital

O PROCESSO DE SUPRIMENTO Cadeia de Suprimentos Modelo Simplificado

SuperObra.com 25

Fluxo de Trabalho As pendências de cada usuário estão sempre destacadas para ele e, assim, nenhum processo fica esquecido. Seja para uma empresa individual, seja para uma grande organização com múltiplas senhas, o SuperObra.com pode ser parametrizado para atender e agilizar o fluxo de documentos demandado por cada um dos seus usuários.

Fluxo de Aprovação Este sistema pode ser parametrizado para que as Requisições de Produtos e as Ordens de Compra da sua Construtora só sejam disparadas pelos membros da sua equipe após receberem a autorização online dos responsáveis (diretores, gerentes etc.) por cada uma destas atividades.

Vantagens do Processo Online NO CANTEIRO

NO ESCRITÓRIO

NO FORNECEDOR

Comunicação

Acompanhamento do status das requisições até o completo recebimento dos pedidos.

Redução da re-digitação e risco de erros.

Aviso de pendências a resolver.

Abrangência

Montagem rápida das requisições baseadas em modelos.

Envio de cotações para vários Fornecedores simultaneamente.

Recebimento de cotações de várias Construtoras usuárias.

Tempo

Agilidade nos recebimentos, com espelhos de notas fiscais.

Rápida preparação de solicitações, mapas de cotação e ordens de compra.

Cálculo de totais e fácil preenchimento de dados.

NO CANTEIRO, NO ESCRITÓRIO E NO FORNECEDOR

Economia

Redução de custos – fax, papel, telefone e transporte de documentos.

Organização

Fácil localização, arquivamento e encaminhamento de documentos, todos padronizados.

Codificação

Padronização na especificação de produtos, nos códigos e unidades para todos os envolvidos.

Mobilidade

Participação online de Técnicos e Gestores nos processos, a partir de qualquer ponto de acesso Internet.

Gestão

Relatórios operacionais e gerenciais apresentam informações para a melhor gestão empresarial.

Qualidade e Autorizações

Autorizações registradas somente pelos usuários responsáveis, mediante assinaturas eletrônicas com rastreabilidade e histórico dos processos.

26 Indústria da Construção na Era Digital

FERRAMENTAS AVANÇADAS

O SuperObra.com oferece opcionalmente para as Construtoras, além do Processo de Cotação e Compra descrito anteriormente, ferramentas de negócio modernas e dinâmicas, que ampliam ainda mais as vantagens que o ambiente de negócios eletrônico já proporciona. São elas:

Mais Funções para Evoluir sua Empresa Catálogo Geral de Fornecedores (eCatálogo); Mapas de Cotação à sua escolha; Cotação Offline (independente do eCatálogo); Inserção de Produtos por Códigos ou por Descrição; Opção de Tabela de Produtos própria da Construtora ou padrão do SuperObra.com ; Avaliação de Entregas dos Fornecedores (Ranking); Relatórios Gerenciais e Operacionais; Ferramentas de Controle e Auditoria; Negociações por Preço-Alvo, Última Chamada e Meta Pacote; Logística de Saldos e Fretes; Espelho Digital de Notas Fiscais; entre outras.

Leilão direto O leilão direto, também conhecido como leilão inglês, é o leilão digital realizado pelos Fornecedores que desejam vender um item (ou lote de itens variados), definindo um preço mínimo inicial e liberando o lote para que, dentro de um prazo determinado para o encerramento do leilão, os interessados apresentem seus lances com preços crescentes. Dentro do leilão direto, os Construtores também podem ofertar sobras de estoques, equipamentos usados ou outros itens, para que os demais usuários do Sistema apresentem seus lances. Leilão reverso No leilão reverso, também chamado de leilão holandês ou pregão, a Construtora define o preço máximo inicial que se dispõe a pagar por um determinado item (ou lote de itens variados) e os Fornecedores fazem seus lances reversos online, baixando estes preços até que se chegue a um

SuperObra.com 27

Modernidade e dinamismo para sua cadeia produtiva.

preço mínimo, ou até que se esgote o prazo limite definido pelo Comprador. Daí é concretizada a ordem de compra da Construtora para o Fornecedor vencedor. Contrato recorrente A Construtora negocia diretamente com o Fornecedor de sua escolha: o preço, as condições de entrega e o pagamento do produto desejado, estabelecendo um contrato de suprimento com validade determinada, que permite à Construtora enviar as Ordens de Compra diretamente, sem ter que repetir o processo de cotação para cada nova entrega desejada. Esta ferramenta é ideal para obras que necessitam de insumos específicos com qualidade diferenciada, como hospitais, centros de pesquisa, edifícios inteligentes, entre outros projetos. Central de Compras Um moderno modelo de central de compras proativa está disponível no SuperObra.com. Esta ferramenta permite a união de várias Construtoras para a realização de cotações e compras em conjunto. As empresas participantes, reunidas em cooperativas, consórcios, sindicatos, associações etc. conseguem redução de custos operacionais e de insumos.

Cotações de Frete Uma importante ferramenta disponibilizada pelo SuperObra.com é o módulo de Cotações de Frete, que permite o controle de cadastro das Transportadoras que atendem sua empresa, a cotação de fretes, além da emissão de pedidos de coleta quando sua empresa necessitar.

Funções Sofisticadas para Facilitar seu dia-a-dia Anexação de arquivos nas Cotações (fotos, plantas etc.) Auto-formatação de relatórios para as principais telas Auto-preenchimento de dados para evitar redigitação Agenda de Compromissos para cada Usuário Classificação de Despesas por Centro de Custo e/ou por Obra Definição de Grupos de Compras por tipo de insumo Auto-timbre dos documentos com a sua Logomarca Padronização de Rodapés para os documentos da sua empresa

28 Indústria da Construção na Era Digital

TECNOLOGIA PARA USO FÁCIL

Simplicidade e Privacidade Desenvolvido desde o princípio para atender à Indústria da Construção, o Sistema de Negócios Online SuperObra.com fala a linguagem exata desta cadeia produtiva. As telas e textos do aplicativo utilizam termos e expressões comuns ao ambiente dos seus usuários e a equipe de suporte conhece o dia-a-dia do setor. Cada usuário tem sua própria senha que dá acesso apenas às informações que lhe dizem respeito. Não há possibilidades de um usuário de uma empresa acessar dados que não são de sua responsabilidade, conforme pré-definido pela Construtora no sistema. O acesso às informações de uma empresa por parte de outra é impossível, a menos que os dados sejam enviados a ela por um usuário da primeira com esta autonomia. Flexibilidade e Baixo Investimento Indicado para pequenas, médias e grandes Construtoras, o SuperObra.com é de operação simples e rápida. O sistema foi estruturado em módulos que podem ser adaptados de maneira racional às necessidades e ao porte da Construtora. Adotando a infra-estrutura de comunicação da Internet e as tecnologias emergentes para o desenvolvimento de aplicações neste ambiente,

o SuperObra.com apresenta características que garantem menores custos de implantação e manutenção. Tudo que os usuários precisam é ter acesso a um computador conectado à Internet e software navegador Internet Explorer ®. Este modelo de operação elimina a necessidade de se adquirir novos computadores ou sistemas exclusivamente para utilização do SuperObra.com. Qualquer equipamento que acesse a Internet é um posto de trabalho, onde o usuário poderá realizar as atividades que deseja dentro do sistema. Infra-estrutura e Segurança Processando a partir de um data-center, o SuperObra.com possui infra-estrutura compatível com sistemas de missão crítica, com máquinas e discos redundantes, sistemas de segurança via firewall e criptografia, roteadores de alto nível de desempenho, além de suprimento de energia e refrigeração. A segurança do Website e do aplicativo são fatores importantes para o sucesso do negócio. Por essa razão, o desenvolvimento do sistema SuperObra.com utilizou ferramentas de comprovada eficiência existentes no mercado.

SuperObra.com 29

Alta tecnologia simplificando a gestão de suprimentos.

Os canais de comunicação têm sua estrutura de segurança baseada no protocolo SSL (Secure Socket Layer), também utilizado nas operações bancárias, com o objetivo de garantir o controle e a privacidade no acesso a grupos selecionados de informações. Artifícios de segurança lógica via firewall e de segurança física por meio de switches acima de 4 camadas se agregam aos mecanismos de segurança oferecidos ao usuário. Além disso, um sistema proprietário de controle de acessos impede que usuários não autorizados utilizem o sistema parcialmente ou em sua plenitude. A plataforma de segurança do SuperObra.com se completa com a política de segurança interna desta empresa, que, como na atividade bancária, previne o acesso e o uso de informações dos clientes por parte da equipe comercial ou de tecnologia do SuperObra.com.

Para os Responsáveis por Tecnologia da Informação A arquitetura do sistema está baseada no modelo n-tier que permite a execução do aplicativo de forma eficiente e distribuída entre diversas plataformas, abrangendo tanto os browsers nos clientes, como os servidores ativos (aplicação, banco de dados, transação e integração). Este novo modelo conceitual e operacional, alicerçado em Web Services, oferece vantagens como: total aderência aos padrões de mercado; utilização mínima de recursos de comunicação; alta escalabilidade; administração centralizada; fácil incorporação de novas tecnologias; disponibilização de novas versões de forma transparente para os usuários.

Opção de Pagamentos Online no Sistema Fornecedores podem oferecer aos seus clientes opção de Débito Online de suas compras ou emitir Boletos Online, caso tenha parceria com um Banco preparado para isto.

30 Indústria da Construção na Era Digital

Informações

GATEWAY BIZTALK SERVER

Sistema Interno da sua Empresa

Informações

Integração a ERPs (Gateway) Prática que representa grande ganho de produtividade e avanço de gestão para as empresas, o uso de Sistemas Integrados de Gestão, os chamados ERPs (Enterprise Resource Planning), é uma ferramenta muito importante também para Construtoras e Fornecedores.

Reduz o volume de papel e de erros o trânsito de papéis entre setores da empresa é drasticamente reduzido, pois as informações trafegam de forma digital, dentro da rede de dados. Como os dados não precisarão ser redigitados em fases diferentes dos processos, elimina-se, também, grande parte dos erros;

O SuperObra.com, entendendo esta importância e a complementariedade destes sistemas com a plataforma de negócios online, já oferece portas de integração para todos os ERPs do mercado, além de sistemas legados.

Amplia o sucesso na Gestão informações correlacionadas, integradas a partir de diferentes fases produtivas da empresa, são uma rica fonte de conhecimento para a melhoria da tomada de decisão e o sucesso empresarial.

Esta integração, cujos custos são orçados caso a caso para a empresa interessada, traz os seguintes benefícios: Disponibiliza a posição online de todos os processos os dados e informações disponíveis em qualquer um dos sistemas integrados estarão sempre atualizados em todos os demais sistemas; Elimina a redigitação de informações os usuários ganham tempo por não necessitarem fazer novas entradas de dados para uma mesma informação (ex.: compras feitas no SuperObra.com têm seus dados financeiros enviados para o seu sistema de contas a pagar);

Gateway: a ponte entre as informações da sua empresa.

SuperObra.com 31

Ferramentas Gerenciais de Negociação

Segurança e Privacidade

Relatórios e Controle das Operações

Comunicação interna dos processos na Empresa

Ampliação da Base de Parceiros

Custo das Operações

Quadro Comparativo de Tecnologias A Evolução da Tecnologia da Informação

Ótimo

Regular

Ruim

TELEFONE

FAX

EMAIL

DE SITE EM SITE

SUPEROBRA

alto custo de comunicação e perdas de tempo (n° ocupado, esperas etc.)

alto custo de comunicação e de papéis e perdas de tempo

custos de comunicação e de material de escritório bastante reduzidos

custos de comunicação e de material de escritório reduzidos, porém, muito tempo gasto na procura por informações

custos de comunicação e de material de escritório bastante reduzidos

ligação 1 a 1, apenas para os que já se conhecem

repasse 1 a 1, apenas para os que já se conhecem

acesso direto a todos parceiros desejados, com apenas 1 clique

acesso 1 a 1, com possibilidade de busca e visita a vários parceiros potenciais

envio direto a todos parceiros desejados, com apenas 1 clique

feito pessoa a pessoa, sem restrições ou privilégios de acesso

feito pessoa a pessoa, sem restrições ou privilégios de acesso

feito pessoa a pessoa, sem restrições ou privilégios de acesso

feito pessoa a pessoa, sem restrições ou privilégios de acesso

automático, de acordo com fluxo padrão da empresa, enviando pendências e informações de andamento a cada integrante da equipe, de acordo com sua hierarquia.

feito manualmente (passível de erros)

feito manualmente (passível de erros)

feito manualmente (passível de erros)

feito manualmente (passível de erros)

relatórios completos de todas as operações feitas por sua empresa, gerados automaticamente e sempre atualizados

restrito à segurança verbal.

não se sabe quem manuseia seus documentos em papel do outro lado da linha

segurança restrita ao acesso da Caixa Postal do usuário que recebeu sua mensagem

dependente da tecnologia e das políticas de segurança de cada site de Fornecedores

tecnologia de ponta garante acesso a operações e informações apenas com senha autorizada

restrito à pechincha verbal.

somente a repetição de cotação

somente a repetição de cotação

somente preços de tabela oferecidos pelo Fornecedor proprietário de cada site.

além dos processos tradicionais de Cotação e Negociação, há também as ferramentas de Leilão Direto e Reverso, Central de Compras, Tabelas Dinâmicas etc.

32 Indústria da Construção na Era Digital

RESULTADOS

Economia, qualidade, novas parcerias e melhores negócios O SuperObra.com representa uma economia significativa para a Construtora, visto que reduz custos operacionais, consegue obter condições comerciais mais vantajosas junto aos Fornecedores e agrega mais produtividade e qualidade aos processos e aos canteiros de obras. Controle O SuperObra.com é todo modularizado e hierarquizado, permitindo a habilitação e a restrição de acesso, conforme as regras de negócio de cada empresa. O sistema disponibiliza funções para o controle da troca de informações entre Comprador e Fornecedor, controle dos usuários conectados e suas operações e a emissão de relatórios em todas as fases do processo. Os relatórios gerenciais, que podem ter seu acesso restrito apenas aos usuários autorizados, são excelentes ferramentas de gestão e tomada de decisão para as empresas, oferecendo informações trabalhadas eletronicamente, a fim de retratar a cadeia produtiva em que se inserem.

Como benefício para os Fornecedores, o sistema tem condições de controlar o fluxo de informações financeiras – desde a emissão da nota fiscal e da fatura até um controle de conta corrente sobre títulos emitidos – e tem ainda à sua disposição um histórico de todas as transações realizadas, por meio do arquivamento eletrônico de dados. Capital de Giro e Custos operacionais A melhoria na troca de informações dentro da Construtora e dela com seus Fornecedores possibilita um “just-in-time” de compras, reduzindo necessidades de estoques e de capital de giro para as obras. Além disso, a realização de transações online diminui os gastos com telefone, envio de fax, impressões de documentos, entre outros. Em média, a utilização do sistema permite uma redução de até 30% nos custos de comunicação com parceiros e de até 25% em materiais de escritório. Produtividade A Construtora e o Fornecedor ganham em produtividade e qualidade com a redução de erros nos processos e a maior eficiência na gestão. Estas vantagens, além dos benefícios conseguidos com a abertura de novos negócios, possibilitam uma redução de até 15% no preço final dos insumos negociados.

SuperObra.com 33

Redução de custos, melhores compras e ótimo gerenciamento destacam nossos usuários de seus concorrentes.

Qualidade - ISO 9000 e o PBQP-H Facilitando a implantação de procedimentos para as Compras da Construtora, o SuperObra.com auxilia a obtenção das certificações ISO 9000 e PBQP-H.

Após esta parametrização da empresa, o seu sistema de negócios online passa a funcionar conforme o seu Manual da Qualidade, podendo, inclusive, passar pela auditoria para obtenção ou manutenção da certificação.

O procedimento padrão da Construtora, ou seja, o fluxo de trabalho desde o preparo de requisições, autorizações, cotação/negociação, compra e recebimento, é parametrizado dentro do sistema, conforme orientado pelo seu Manual da Qualidade.

Como a facilidade de implantação do sistema é maior para empresas certificadas pelo PBQP-H ou ISO 9000, o SuperObra.com oferece condições comerciais especiais para estas Construtoras.

Resultados e Economias trazidas pelas Compras Online Estudo cobrindo todos os segmentos industriais Economia de

25% a 50%

Custos de Manutenção de Estoques

Economia de

40% a 45%

Custos de Compras Esporádicas ou Indiretas

Economia de

Redução de

5% a 10%

7,3 dias para 2 dias

Custos de Materiais

Ciclo de Compras

MAIOR PRODUTIVIDADE Redução da Média de Dólares/Compra

US$ 107

para

US$ 33

Custos Administrativos

Fonte: Aberdeen Group - www.aberdeen.com

34 Indústria da Construção na Era Digital

PLATAFORMA COMPROVADA

Avaliação da Qualidade de Entrega; Acompanhamento de Títulos Financeiros.

Cotação de Frete; Controle de Saldos e Entregas; Espelho digital de Notas Fiscais.

RECEBIMENTO

Limites individuais para cada usuário; Respeito ao fluxo de aprovação para emissão da Ordem de Compra; Indicadores de Economia e de Redução de Custos; Programação de Entregas; Comparação entre valor previsto e valor comprado.

EXPEDIÇÃO

COMPRA

RELATÓRIOS GERENCIAIS E OPERACIONAIS

REQUISIÇÃO

NEGOCIAÇÃO

COTAÇÃO OU LEILÃO / PREGÃO

Inclusão de valores previstos no orçamento; Respeito ao fluxo de aprovação para encaminhamento de demandas; Classificação de demandas por Centros de Custo; Código uniforme de produtos; Acompanhamento de Status da requisição até o recebimento do produto.

Agrupamento de Requisições; Catálogo Geral de Fornecedores com histórico de atendimentos; Autonomia na seleção de Fornecedores; Classificação das demandas por Grupo de Compra; Acompanhamento de Pendências.

Respostas em Valor Nominal e Valor Presente; Histórico de preços nas últimas compras; Preço-Alvo; Última Chamada; Vários modelos de Mapa de Cotação.

SuperObra.com 35

SuperObra.com:

10 Lugar na 100 Maiores do Comércio Eletrônico 2001 pela ComputerWorld - IDG / IDC - setor Construção. 10 Lugar ranking INFO Exame 2001 - site eCommerce aberto setor Construção.

Experiência em eBusiness As empresas associadas ComTACT e M2M, responsáveis pela SuperObra.com, consolidam larga experiência em projetos de consultoria e tecnologia de Negócios Online. Já trouxeram resultados positivos para várias organizações, propiciando Controle, Transparência, Agilidade e Competitividade aos seus clientes. As áreas de competência destes aliados se concentram em Gestão Online de Cadeias Produtivas, Leilões Online, Centrais de Compras, entre outros. Para projetos Governamentais, estas empresas oferecem serviços de Pregão Eletrônico, Gestão Online de Contratos, Pré-qualificação de Fornecedores e outros focos de atendimento do Governo Eletrônico (e-Gov). Alguns clientes atendidos são:

PG.com - Procter & Gamble Grupo Tavares de Melo Grupo Carlos Lyra Banco BGN S.A Coca-Cola Gazeta Mercantil Bridgestone / Fireston Editora Saraiva Getoflex Celpe / Grupo IBERDROLA Cosern / Grupo IBERDROLA Coelba / Grupo IBERDROLA SEBRAE CNI Ministério do Desenvolvimento Indústria e Comércio Exterior CAESB

36 Indústria da Construção na Era Digital

CONDIÇÕES COMERCIAIS

Preços e condições acessíveis e de acordo com as necessidades da Construtora Aquisição Para adquirir o Sistema de Negócios Online SuperObra.com basta que a Construtora acesse nosso site na Internet: www.superobra.com e preencha a ficha de Cadastro. Nossa equipe entrará em contato para esclarecer dúvidas, proceder a assinatura do contrato e agendar a implantação do sistema, incluindo treinamentos e parametrizações, na sua empresa. Requisitos técnicos Para a utilização do sistema é necessário ter disponível um computador com 200 Mhz ou superior, com mínimo de 64 Mbytes de RAM, conectado à Internet na velocidade mínima de 56 Kbps, seja por meio de placa fax/modem, seja por rede corporativa. O processamento pode ser realizado em qualquer plataforma ou sistema operacional e o navegador Internet recomendado é o Internet Explorer versão 5.0 ou superior. A configuração de tela deve ser padrão SVGA colorido, com resolução 800x600 ou superior. O acesso ao sistema é realizado por meio da validação da senha do cliente pelos Servidores de Processo do SuperObra.com. A partir daí, são

disponibilizados todos os serviços previamente liberados para execução a cada um dos respectivos usuários, que receberam treinamento adequado para utilizar o aplicativo.

Fornecedores não pagam Os Fornecedores que participam do SuperObra.com, sejam Varejistas, Distribuidores, Representantes ou Fabricantes, não pagam nenhuma taxa periódica ou comissão para negociar por meio do sistema online. Caso não tenham sido convidados por uma das Construtoras usuárias do sistema no momento da implantação, eles arcam somente com a taxa de treinamento, que também pode ser feito online. Caso desejem anunciar em destaque sua empresa ou seus produtos no Catálogo de Fornecedores do SuperObra.com ou utilizar serviços opcionais, taxas vigentes serão cobradas. Mais que um benefício aos Fornecedores, a isenção destas taxas representa um respeito à privacidade e um reforço da não-interferência do SuperObra.com nos valores negociados entre nossos usuários.

SuperObra.com 37

Tabela de preços para Construtoras O sistema adapta-se à estrutura da Construtora e os valores de aquisição e assinatura variam de acordo com as necessidades e os serviços que serão utilizados.

Funções

Implantação (descontos e financiamentos p/ empresas PBQP-H )

Licença Mensal

MONO

MULTI

PLUS

Senha para 1 usuário da Construtora; Processo de Cotação; Negociação (Preço-alvo, Última chamada e Meta pacote); Ordem de Compra; Acesso ao Catálogo Geral de Fornecedores; Acesso a Central de Compras (*); Nº ilimitado de Fornecedores; Relatórios gerenciais e operacionais; 6 horas de treinamento, excluídas despesas de transporte e hotel do instrutor, quando necessário; Manual online, com acesso pela Internet.

Todas as funções do modelo MONO e mais:

Todas as funções do modelo MULTI e mais:

Acesso Multiusuário, que permite vários integrantes da Construtora no Sistema; Fluxo de trabalho parametrizável; Hierarquização de competências para cada usuário; Contratos recorrentes; Função de monitoramento de usuários , para gestores de TI; 10 horas de treinamento, excluídas despesas de transporte e hotel do instrutor, quando necessário.

Logística de Saldos e Fretes; Espelho digital de Notas Fiscais; Controle de Títulos e Contas a Pagar; Mensalidade de integração incluída na Licença Mensal; 14 horas de treinamento, excluídas despesas de transporte e hotel do instrutor, quando necessário.

R$ 4.900

R$ 8.900

R$ 12.900

R$ 440

R$ 740

R$ 990

Outros serviços disponíveis

TABELA VÁLIDA ATÉ 30/04/2003

Modelo

Integração (Gateway)

Boletins digitais periódicos de notícias e conhecimento;

Se houver o interesse em interligar o SuperObra.com a outros

Suporte online e telefônico gratuito durante o horário comercial;

sistemas internos da Construtora, como a Contabilidade, o Finan-

Treinamento adicional de Gestores, Compradores, Almoxarifes,

ceiro e o Estoque, nossa equipe poderá desenvolver a integração

Fornecedores e outros, ou Visitas de Suporte Técnico ocorrem de

entre estes aplicativos. O orçamento para esta atividade, baseado

acordo com agendamento e tabela de preços para sua cidade;

em horas técnicas, é feito com base nos aplicativos já instalados em

Realização de Leilões de Venda (Direto) ou de Compra (Reverso)

sua empresa. Os modelos Mono e Multi devem adicionar R$ 70,00 à

de produtos e serviços, para empresas isoladas ou consorciadas,

mensalidade para cobrir custos mensais do servidor de integração.

conforme Tabela de Preços específica para Leilões. (*) A disponibilidade de operações em Centrais de Compras depende Módulo OBRA

de filiações da Construtora a Sindicatos, Cooperativas, Associações

Módulo que permite a interligação de cada Obra ao escritório cen-

e Instituições que desempenham esta função.

tral da Construtora, para as operações de Requisição de Produtos e Recebimento de Entregas: R$ 150,00/mês por obra conectada.

38 Indústria da Construção na Era Digital

PARA FORNECEDORES

A Internet é hoje mais que uma moderna rede de comunicação. É, sim, a mais relevante infra-estrutura comercial já oferecida à sociedade, relegando ao segundo plano aqueles que dela não participam. E nela se abre uma excelente oportunidade para Fornecedores,sejamestes Varejistas,Distribuidores,Representantes ou Fabricantes: o SuperObra.com. Com uma completa plataforma de comunicação e gestão de clientes, o Fornecedor poderá ser consultado diretamente pelos interessados em seus produtos, interagindo com estes de forma ágil e fácil, sem quaisquer custos para uso do sistema. A consolidação de informações e a avaliação de médias de mercado auxiliam a tomada de decisão e a melhoria das suas negociações, consolidando parcerias de sucesso com os Construtores. Fábricas e Representantes Facilitando a gestão de informações entre Fábricas e seus Representantes e Revendedores, o SuperObra.com permite que os Fornecedores definam o Fluxo de Atendimento ao Mercado que desejam para seu sistema online.

Os Fornecedores ganham com a Internet: ampliação de mercado, organização e controle, redução de custos e gestão de atendimento e logística.

Esta flexibilidade proporciona aos Fabricantes oferecer senhas individuais a cada um dos seus Representantes, os quais participam de processos de Cotação, Leilão e/ou Contratação, captando negócios para a indústria. Quando recebem as Ordens de Compra de seus Clientes, os Representantes informam à Fábrica os dados do negócio fechado para que esta providencie a entrega dos produtos e a emissão de notas fiscais e cobranças. É um ganho significativo de agilidade e de abrangência de mercado para as indústrias, de forma gratuita e com ampla satisfação dos clientes. Distribuidores e Varejistas Uma intensa redução de custos operacionais é conquistada por Varejistas e Distribuidores que adotam o canal de vendas online. Altos custos de manutenção de lojas, vitrines, balcões, estacionamento, segurança e outros, são substituídos por um processo conveniente e efetivo de atendimento de clientes à distância. Além disso, ganhos com publicidade direcionada, produtividade da equipe de vendas e controle da cadeia de estoque e entrega ampliam os lucros e a competitividade dos Fornecedores.

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GLOSSÁRIO

Abrangência Princípio que propicia que as negociações realizadas no SuperObra.com possam contar com a participação de todos os potenciais parceiros interessados em uma oferta ou demanda específica. Confidencialidade Princípio que garante a segregação ou o acesso às informações exclusivamente ao proprietário destas. ERP (Enterprise Resource Planning) É o sistema informatizado de gestão da empresa. Pode incluir funções como Contabilidade, Folha de Pagamentos, Controle de Estoque, Tesouraria, Patrimônio etc. Escalabilidade Qualidade que permite a uma plataforma tecnológica expandir sua capacidade, amplitude e velocidade de atendimento às demandas dos usuários, à medida que estes aumentem em número e em grau de uso do Sistema. Implantação Taxa referente ao procedimento de início de operação de uma Construtora no sistema, que inclui o treinamento dos seus usuários e de 1 usuário de cada um dos seus Fornecedores, parametrização do sistema para atender ao seu procedimento padrão de compra e o mapeamento da sua tabela de produtos, incluindo os códigos dos mesmos, caso desejado pela Construtora. Integração Habilidade do SuperObra.com de se relacionar digitalmente com outros sistemas (ERPs) a fim de intercambiar dados referentes a uma determinada empresa.

Licença Mensal Taxa referente à validação periódica das senhas de acesso da Construtora, que inclui os serviços de hospedagem do sistema, backup de informações e evolução da plataforma. Neutralidade Habilidade que o SuperObra.com tem de não interferir nas transações ou propiciar distinções a Fornecedores ou a Construtoras em suas operações, mantendo-se isento em toda e qualquer operação realizada por estes por meio do Sistema de Compras Online. Online Forma de ligação direta entre dois ou mais agentes, por meio de canal digital de comunicação que proporciona a agilidade e a transparência na troca de informações. Otimização Melhoria promovida em um determinado processo, por meio da utilização de informações, conhecimento e ferramentas, gerando mais eficiência, economia e produtividade. Privacidade Habilidade que o SuperObra.com tem de impedir o acesso de pessoas ou empresas não autorizadas a dados dos usuários do Sistema de Compras Online. Serviços Digitais Serviços prestados pelo Sistema SuperObra.com que se baseiam em geração, acúmulo, transmissão e processamento de ativos digitais. Sistema Soma do site SuperObra.com com a plataforma de tecnologia, segurança, negócios e serviços na retaguarda deste.

40 Indústria da Construção na Era Digital

PERGUNTAS MAIS FREQÜENTES

1 O SuperObra.com fará as compras da minha Construtora? Não. O SuperObra.com é um sistema que permite total privacidade à sua empresa nas operações que realizar com seus Fornecedores. As transações feitas são totalmente sigilosas e só podem ser realizadas pelos usuários de sua empresa, com senha que permita cada operação. A Equipe SuperObra.com está à disposição para prestar suporte sobre o aplicativo, porém, nenhum dos integrantes desta Equipe toma conhecimento das suas transações, não interferindo de forma alguma. 2 Vários dos meus Fornecedores já se encontram no SuperObra.com, além de outros que gostaria de conhecer também. Minha empresa poderá utilizá-los desde o primeiro momento que implantar o Sistema? Sim. Todos os Fornecedores já usuários do sistema estão imediatamente disponíveis para que sua Construtora possa consultá-los nas operações de suprimentos. Consulte nosso Catálogo de Fornecedores no site www.superobra.com e verifique como já existe um amplo leque de parceiros para sua empresa.

3 Tenho outros Fornecedores que ainda não participam do SuperObra.com. Como posso trazê-los para o meu Sistema? Sua Construtora pode convidar todos os Fornecedores que deseja que participem do seu Sistema de Negócios Online. Para isso ela deverá entrar em contato com cada um destes Fornecedores e solicitar que procurem o SuperObra.com para assinatura do Contrato de Fornecedor, e treinamento para uso do aplicativo. Cada Fornecedor terá direito ao treinamento gratuito de 1 usuário para cada Construtora que o convidar. 4 Como é o treinamento de usuários do SuperObra.com, após a assinatura do contrato de usuário? O treinamento de cada Construtora segue um procedimento de 2 ou 3 aulas (variando de acordo com o modelo de sistema implantado na empresa), feitas de forma presencial ou online (educação à distância). No caso de Fornecedores, o treinamento é feito online em apenas 1 aula, ou 2 aulas, caso o Fornecedor deseje utilizar ferramentas avançadas de controle financeiro e logístico.

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Outras dúvidas? Nos contate pelo [email protected] ou pelo no (61) 363-2595. Será nosso prazer atendê-lo.

5 Tenho fornecedores em todo o Brasil. Como é o Treinamento destes nas cidades onde não há escritório do SuperObra.com? O treinamento de Construtores e de Fornecedores pode ser feito totalmente por meio digital, onde o usuário estará no conforto do seu prõprio computador interagindo com nossa equipe de trreinamento via Internet. O aluno-usuário, após assinar o contrato, receberá e participará do nosso Treinamento Online na primeira turma disponível.

7 Temos um Sistema informatizado de controle completo da nossa empresa, incluindo Tesouraria, Contabilidade, Estoque etc. O SuperObra.com pode complementar este Sistema? Sim. Por meio da Integração, como visto no capítulo anterior sobre “Tecnologia”, o SuperObra.com pode complementar seu sistema de gestão (ERP), ampliando ainda mais a produtividade de sua empresa.

6 Já temos um Sistema de Compras informatizado em nossa empresa. O SuperObra.com é diferente dele?

8 Gostaria de testar um modelo mais simples do SuperObra.com e, depois, evoluir para outro mais avançado. É possível fazer isso?

Sim. Apesar de já ser informatizado, o seu sistema de compras atual provavelmente não possui conexão online com seus Fornecedores, o que o impede de oferecer os benefícios de gestão e redução de custos que o SuperObra.com oferece. E mesmo que seu sistema já seja conectado online, acreditamos que ele não dispõe de ferramentas, neutralidade e qualidade de resultados que podemos oferecer.

Sim. Sua Construtora pode implantar um modelo mais simples do aplicativo e, posteriormente, optar por um modelo mais avançado, pagando a diferença de valor da Implantação, conforme a tabela de preços vigente à época, e alterando o valor da Licença Mensal correspondente ao novo modelo adotado.

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COMPRADORES COMPRADORES

Demonstração para Compradores

1 ÁREA PÚBLICA - No endereço www.superobra.com você encontrará serviços disponíveis a toda a Indústria da Construção, como os Boletins Digitais (E-Mail da Construção e QI da Construção) com publicações semanais Cadastre-se! - Também estão disponíveis na área pública todas as informações institucionais da empresa SuperObra.com.

2 ENTRANDO NA SALA DE CONTROLE - O acesso ao sistema é feito em área segura por meio do Nome de usuário e Senha sigilosa. - A Sala de Controle é a primeira tela do sistema, onde você toma conhecimento das suas pendências e mensagens. Estão disponíveis as funções de negócio, comunicação e acessórios.

3 REQUISIÇÃO DE PRODUTOS - Os responsáveis pela demanda de insumos na obra podem dar início ao processo por meio da Requisição de Produtos (RDP), incluindo itens por códigos (da própria Construtora ou do Sistema), grupos ou procura. - Os mesmos podem fazer o acompanhamento das Requisições feitas, verificando o andamento do processo.

4 SOLICITAÇÃO DE COTAÇÃO - Os responsáveis pelas compras realizam as Cotações, podendo agrupar as Requisições vindas online ou em papel das obras em uma ou mais Cotações. - O sistema disponibiliza ao Comprador, todos os Fornecedores do e-Catálogo (Catálogo Geral de Fornecedores) e permite também a inclusão de quaisquer outros Fornecedores (Cotação Offline).

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5 ACOMPANHAMENTO DE COTAÇÃO - As respostas das Cotações são recebidas diretamente dos Fornecedores de forma organizada e podem ser visualizadas detalhadamente. - Para melhor comparação das respostas, o sistema disponibiliza diversos modelos de Mapas de Cotação para os Compradores, auxiliando negociações e a tomada de decisão.

6 ORDEM DE COMPRA - Após as Negociações, as Ordens de Compra dos itens cotados são emitidas para cada Fornecedor escolhido. - Respeitando a hierarquia da empresa, as Ordens de Compra podem passar pela aprovação do responsável da Construtora, antes de serem enviadas aos Fornecedores.

7 FUNÇÕES AVANÇADAS - Negociações podem ser feitas através das funções Preço-Alvo, Última Chamada e Meta, que encaminham aos Fornecedores a sugestão de preço / valor total desejado. - Bons negócios podem ser realizados por meio de Leilões e Centrais de Compras que podem agrupar demandas de várias empresas, ampliando o poder de barganha.

8 RELATÓRIOS - Diversos relatórios operacionais e gerenciais apresentam as movimentações realizadas no sistema por sua empresa. - Além disso, praticamente todas as telas do sistema podem ser impressas como relatório para sua análise ou arquivamento.

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FORNECEDORES

Demonstração para Fornecedores

9 RESPOSTA DE COTAÇÃO - O Fornecedor responde cada Cotação preenchendo todas as informações necessárias como impostos, valor unitário, validade da proposta, entrega e observações. - Também serão lançadas todas as informações relativas às condições da proposta como prazo, juros, frete, forma de pagamento, entre outros.

10 MEU PRODUTO - O Fornecedor pode predefinir informações comerciais e técnicas (imagens etc.) sobre os produtos que oferece. - Essas informações, que podem incluir os preços unitários dos produtos e taxas de desconto específicas para cada cliente, ficam disponíveis aos Compradores na função Cotação Imediata, agilizando as vendas.

11 ENTREGA E AVALIAÇÃO - O Controle de Entregas organiza as expedições do Fornecedor por datas, produtos e endereços conforme os pedidos dos Construtores. - O recibo de entrega dos materiais pode ser emitido pelo responsável da obra por meio do sistema. Neste momento são feitas avaliações do Fornecedor que irão qualificá-lo para decisões futuras do Comprador.

12 NOTA FISCAL, TÍTULOS E PERFORMANCE - Para agilizar os processos internos da Construtora, um espelho digital da Nota Fiscal pode ser emitido pelo Fornecedor. - Os títulos a receber, bem como saldos de contratos recorrentes e performance de vendas, com relatórios gerenciais, também podem ser controlados via sistema.

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BIBLIOGRAFIA

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SOLICITAÇÃO DE ATENDIMENTO Você também pode preencher este cadastro no site www.superobra.com Agora que você já conhece esta moderna ferramenta que melhora seus negócios e reduz seus custos, envie-nos o formulário abaixo preenchido para iniciar a implantação do seu Sistema de Negócios Online. Desejo ser contactado pela equipe SuperObra.com para iniciar a implantação do Sistema de Negócios Online. CONSTRUTORA

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Foco de Atuação

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Desejo utilizar o Sistema de Negócios também nas minhas obras Utilizo software de gestão (financeiro, orçamento, etc.) Utilizo tabela própria de codificação de produtos

Representante

Fábrica

PRINCIPAIS GRUPOS DE PRODUTOS FORNECIDOS

PLUS Quant. Obras Qual Quantidade de Usuários a serem treinados Estados onde entrega produtos (Frete CIF)

Quant. Itens

AC ES PB RR

Possuo procedimento de qualidade nos processos de compra / suprimento

AL GO PE RS

AM MA PI SC

AP MG PR SE

BA MS RJ SP

DADOS DA EMPRESA Razão Social CNPJ I.E. Endereço Cidade Site Internet

UF e-mail

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