Liderança, Inovação e Empreendedorismo: HalcyonAir Cabo Verde Airways

Curso Avançado de Gestão Hoteleira Internacional

HalcyonAir Cabo Verde Airways

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo Prof. Rui Lança

Formanda Hadja Mafory Pinto Ribeiro Monteiro Praia, 24 de Novembro de 2014

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo

Lista de figuras

Figura 1 – Organograma .....................................................................................................................5 Figura 2 – Mapa de rotas .....................................................................................................................6 Figura 3 – ATR 42-300 .......................................................................................................................6 Figura 4 – ATR 42-500 .......................................................................................................................7

HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo

Índice Introdução .................................................................................................................................................... 4 Apresentação da HalcyonAir Cabo Verde Airways ..................................................................................... 5 1. Missão .............................................................................................................................................. 5 2. Organigrama .................................................................................................................................... 5 3. Destinos .......................................................................................................................................... 6 4. Frota ................................................................................................................................................. 6 5. Alguns factos e números ................................................................................................................. 7 6. As vantagens competitivas .............................................................................................................. 7 Inovação ....................................................................................................................................................... 8 1. Os passos da inovação .................................................................................................................... 8 2. A razão da inovação na HalcyonAir ............................................................................................... 9 Empreendedorismo .................................................................................................................................... 10 1. Características do empreendedor .................................................................................................. 10 Liderança .................................................................................................................................................... 12 1. Características e competências de um líder .................................................................................. 12 2. Estilos de liderança ....................................................................................................................... 14 Considerações finais .................................................................................................................................. 15 Referências Bibliográficas ......................................................................................................................... 16

HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo

Introdução Actualmente para se destacar no mercado cada vez mais competitivo e globalizado, é necessário apresentar um perfil de líder, empreendedor e inovador, e que apresente um diferencial que promova a mudança, o desenvolvimento económico. Para esse desafio deve-se ter a capacidade de empreender e inovar, trazendo ideias, que revolucionem o mercado e que traga o sucesso para a empresa e colaboradores. O presente trabalho, por meio de pesquisa bibliográfica e estudos de outros artigos, apresenta a liderança, o empreendedorismo e a inovação com a criação de algo diferente e novo a partir da identificação de uma oportunidade no mercado cabo-verdiano e como o trabalho, a dedicação, a persistência e a ousadia foram as atitudes imprescindíveis para que se pudesse alcançar os objectivos pretendidos com a criação da companhia aérea cabo-verdiana HalcyonAir Cabo Verde Airways e o sucesso do mesmo em 2008. Busca-se ao longo do trabalho apresentar uma revisão aos conceitos e expor de forma clara e objectiva a visão da companhia aérea e de seus gestores, as principais características e competências de liderança, empreendedorismo e inovação aplicados à HalcyonAir e os caminhos seguidos pela direcção da empresa aquando do lançamento e do sucesso conseguido em 2008, mas riscos atrelados e próprios da iniciação de um negócio num mercado pequeno, como Cabo Verde, aliados aos problemas financeiros e de gestão ditaram o insucesso da companhia aérea em 2012, com a paragem dos voos comerciais e a posterior falência.

HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo

Apresentação da HalcyonAir Cabo Verde Airways HalcyonAir Cabo Verde Airways surge quando se verifica um aumento substancial da necessidade de transporte aéreo em Cabo Verde. Originado pelo aumento da procura do destino e sobretudo das viagens inter-ilhas. Halcyon é o nome científico da passarinha, um pássaro bem conhecido nas ilhas de Santiago e Fogo, como o pássaro que traz as boas novidades (por exemplo: a chuva). HalcyonAir era uma nova companhia aérea que nasceu da vontade dos sócios de criar uma companhia aérea alternativa no mercado cabo-verdiano e, cujo principal objecto era o exercício da actividades de transporte aéreo regular e não regular de passageiros, carga e correio, a nível doméstico e posteriormente a nível internacional. Fundada a 08 de Abril de 2005 na perspectiva de constituir uma alternativa ao passageiro, dando-lhe opção de viajar a um preço acessível, com segurança, flexibilidade, regularidade, fiabilidade, pontualidade nas viagens de negócios ou lazer. A companhia era composta por uma equipa de quadros qualificados e experientes, sempre prontos a fornecer aos actuais e futuros clientes, informações correctas e adequadas, e privilegiando a satisfação do cliente. Iniciou dos voos comerciais a 31 de Julho de 2008, na rota Sal – Praia – Mindelo – Sal. A 13 de Agosto de 2008 iniciou os voos para Boavista, com três frequências semanais, às quartas-feiras, sextas-feiras e domingos e posteriormente Maio e Fogo. Prestava um serviço de qualidade aos clientes era a principal prioridade da Halcyonair, que se esforçava para melhorar os produtos e serviços adaptando-os para dar resposta às expectativas dos clientes.

1. Missão - Proporcionar aos clientes com segurança e conforto e com mais-valia um serviço aéreo. - Efectuar e oferecer um produto consistente e seguro e tarifas atractivas para o mercado de lazer e empresarial nas rotas domésticas cabo-verdianas. Apostando em recursos humanos e estabelecimento de relações duradouras com os clientes e parceiros.

2. Organograma Estrutura organizacional da companhia aérea apresentada na figura 1. Figura 1 – Organigrama

Fonte: HalcyonAir

HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo

3. Destinos Com voos a partir do Sal, a HalcyonAir apostou principalmente no triângulo Sal, Praia e São Vicente. Contudo, a oferta foi depois alargada a outras ilhas (Maio e Fogo). Figura 2 – Mapa de rotas

Fonte: HalcyonAir

4. Frota No início dos voos comerciais, a companhia aérea tinha um ATR 42-300, baptizado com o nome de Santa Maria e em 2010 adquiriu em contracto leasing um ATR 42-500, baptizado com o nome Santa Catarina. Figura 3 – ATR 42 – 300 – Santa Maria

Fonte: HalcyonAir

HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo

Figura 4 – ATR 42 – 300 – Santa Catarina

Fonte: HalcyonAir

6. Alguns factos e números 18 Julho 2008 - Certificado de Operador Aéreo; 19 de Julho 2008 - Cerimónia de inauguração do ATR 42 – Santa Maria; 31 de Julho 2008- 1º voo comercial entre as ilhas Sal, São Vicente e Santiago; 13 de Agosto 2008 – 1º voo comercial para Boavista; Tarifa pública variava entre 7.250$00 e 8.750$00, por percurso; Índice de pontualidade rondava os 85%; Operava 195 voos mensais, com 38 funcionários. Com base nos dados publicados pela ASA, em 2009 – Aeroporto e Segurança Aérea Cabo Verde, a companhia tem uma quota de mercado de 30%, nos primeiros cinco (5) meses de operação.

7. As vantagens competitivas As principais vantagens competitivas da HalcyonAir eram: - Oferta de tarifas baixas e flexíveis; - Pontualidade; - Qualidade no atendimento; - Profissionais motivados e experientes; - Redução de custos operacionais através de: a) Manutenção própria; b) Vendas através de Internet ou Agências de viagens/Operadores turísticos; c) Vendas de passagens sem emissão do bilhete manual e d) Utilização eficiente do avião.

HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo

Inovação “Inovação é transformar conhecimento em dinheiro” Geoff Nicholson A inovação é o instrumento específico do empreendedor" (Drucker, 1987). A palavra inovação, deriva dos termos latinos in e novare e significa fazer algo novo ou renovar. Segundo Drucker inovação é a habilidade de transformar algo já existente em um recurso que gere riqueza. Por isso, gerir a inovação é basear-se em mais que uma boa ideia, é preciso calcular estrategicamente e aprender com o processo. Bessant e Tidd (2009) afirmam que a inovação assume muitas formas diferentes, mas pode ser resumida em quatro diferentes tipos, a saber: - Inovação de produtos - Inovação de processos - Inovação de posição - Inovação de paradigma Pode haver dificuldade, muitas vezes, em diferenciar esses tipos de inovação, pelo facto de poderem ser parecidas em alguns casos e se aplicarem a mais de um tipo ao mesmo tempo. “Às vezes, a linha divisória entre os tipos de inovação é bastante imprecisa” (Bessant e Tidd, 2009). Bessant & Tidd (2009) argumentam sobre a diferença entre inovação incremental e inovação radical, pois há uma enorme diferença entre adicionar melhorias e modificações em algo já existente – inovação incremental, e criar um conceito de produto ou serviço totalmente novo – inovação radical. E essas mudanças podem revolucionar o mercado como também podem influenciar o mundo, por isso o grau de novidade que uma inovação apresenta é um factor relevante para o conhecimento da inovação.

1. Os passos da inovação Primeiro, um grupo de empresários cabo-verdianos, da área de hotelaria e turismo e parceiros estrangeiros tiveram a ideia de criar uma nova companhia aérea, atendendo que a companhia aérea existente e de bandeira, a TACV – Cabo Verde Airlines, tinha dificuldades em satisfazer as necessidades dos clientes relacionado às viagens inter-ilhas. Com base nisso, elaborou-se uma pesquisa do mercado e estudos de viabilidade do negócio, para essencialmente gerar os insights e direccionar a energia na satisfação das necessidades do mercado, que se traduziam em realizar as viagens inter-ilhas pagando um preço mais baixo, com pontualidade e com qualidade de serviço/atendimento. Depois de analisado o projecto sob todos os pontos de vista, segue-se a fase de conseguir parcerias e o financiamento para tirar a ideia do papel e concretizá-la, transformando o sonho inicial em realidade. A ideia foi lançada, com a criação de uma companhia aérea, denominada HalcyonAir Cabo Verde Airways S.A., e que iniciou os voos comerciais e obteve resultados positivos, atendendo a procura do público, mas sobretudo dos turistas, comerciantes, resumindo de passageiros sensíveis ao preço e à combinação preço baixo/qualidade de serviço. Os clientes adoptaram a inovação e incorporando-a na rotina, com a utilização dos produtos e serviços da HalcyonAir, querendo dizer que o mercado aceitou bem o projecto e que ficou espelhado nos resultados das vendas dos seis primeiros meses em que a companhia atingiu os 30% da quota do mercado.

HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo Em 2008, a companhia aérea HalcyonAir foi inovador apresentando ao mercado um conceito novo de produto, o conceito de tarifas por percurso/rota e mais baratas em 30% e com condições de compras flexíveis, associado a simplificação de processos, que aconteceu a 27 de Abril de 2009, quando iniciou as vendas online de bilhetes, e com pagamento através dos cartões de crédito, permitindo aos clientes, sobretudo turistas, pesquisar os horários dos voos domésticos, as tarifas e fazer a aquisição de bilhetes antes de chegarem ao país.

2. A razão da inovação da HalcyonAir - Satisfação e fidelização de clientes: a razão de criação e de ser da companhia aérea; - Vantagem competitiva: a pontualidade, um serviço de qualidade e tarifas atractivas/baixas; - Maiores retornos: espalhado nos dos resultados das vendas no primeiro ano de operação comercial; - Liderança no mercado: nos primeiros seis meses foi líder do mercado em tarifas baixas, tarifas por percursos e condições de flexibilidade; - Fortalecimento de marca: com a prestação de um serviço de qualidade, desde reserva até a recepção da bagagem no destino final e sobretudo no cumprimento do contrato celebrado com cada passageiro ao comprar um bilhete HalcyonAir; - Motivação das equipas: a empresa comunicou a visão e os objectivos com clareza, e conseguiu a mobilização e o engajamento dos colaboradores.

HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo

Empreendedorismo “Empreendedor é originado da palavra francesa entrepreneur, que literalmente traduzida significa aquele que está entre ou intermediário.” (Hisrich, Robert. D., 1986). A definição da palavra “empreendedor” tem evoluído ao longo dos tempos, atendendo às mudanças e evoluções económica que tem acontecido a nível mundial. No início na idade média, o indivíduo que participava ou administrava grandes projectos de produção era chamado de empreendedor, e que utilizava os recursos fornecidos pelo governo do país. No século XVII agrega-se mais uma característica ao empreendedor, o risco e neste período, o empreendedor era a pessoa que assumia um contracto com o governo, para o fornecimento de um produto ou serviço e como o valor do contracto era fixo quaisquer resultados, seja de lucro ou até mesmo de prejuízo, eram do empreendedor. Em meados do século XX, associam o empreendedor como inovador. A inovação é o acto de lançar algo novo e é uma das mais difíceis tarefas para o empreendedor, pois exige que o indivíduo tenha uma visão holística do ambiente em geral para que possa desenvolver um novo produto, um novo serviço ou até mesmo um método para modificar uma nova estrutura organizacional.

1. Características do empreendedor Segundo Chiavenato (2007) o empreendedor é a pessoa que consegue fazer as coisas acontecerem, pois é dotado de sensibilidade para os negócios, discernimento financeiro e capacidade de identificar oportunidades e ainda consegue transformar ideias em realidade, para benefício próprio e para benefício da comunidade. O empreendedor tem criatividade e um alto nível de energia e demonstra imaginação e perseverança, aspectos que concertados correctamente, o capacitam a transformar uma ideia simples e mal estruturada em algo concreto e bem-sucedido no mercado. Em quase todas as definições de empreendedorismo, há um consenso em relação ao comportamento e as características básicas para um empreendedor e que inclui, de acordo com o Shapero (1975) e Chiavenato (2007), o seguinte: a) Tomar iniciativa; b) Autoconfiança, segurança ao sentir que pode enfrentar os desafios e problemas; c) Organizar e reorganizar mecanismos sociais e económicos a fim de transformar recursos e situações para proveito prático; d) Necessidade de realização pessoal, o que o diferencia dos outros; e e) Aceitar o risco ou o fracasso, e sobretudo a disposição para arcar com os riscos financeiros e de demais ordens assumidos ao iniciar o próprio negócio. O empreendedor deve saber gerir o negócio, para mantê-lo no mercado e sustentá-lo em um ciclo de vida prolongado e obter retornos significativos de investimentos. Querendo significar que administra, planeia, organiza, dirige e controla as actividades relacionadas directa ou indirectamente com o negócio.

A companhia aérea HalcyonAir Cabo Verde Airways S.A. foi fundada em Abril de 2005, e em Maio de 2006 o empresário e empreendedor Jorge Daniel Spencer Lima assumiu a presidência do Conselho da Administração e teve como primeira prioridade recuperar o avião da companhia que estava subalugado e em Guiné-Bissau, bem como as rendas de aluguer do aparelho em atraso e respectiva tripulação. HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo

Este empresário teve visão, ousadia, autoconfiança, empenho, muita persistência, vontade de fazer e de ganhar e superando todos os obstáculos conseguiu iniciar as operações comerciais em Julho de 2008, introduzindo o factor competitividade no sector transportes aéreos em Cabo Verde e primando pela qualidade de prestação de serviços, sustentada na regularidade e na pontualidade dos voos. Portanto, o empreendedor que deseja alcançar sucesso nos negócios necessita de características tais como: coragem e paixão para desbravar o novo, o equilíbrio, a racionalidade e ainda facilidade em lidar com as mais variadas situações, adversas ou não, dentro e fora da organização.

HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo

Liderança Ao longo dos tempos, a liderança tem sido alvo de interesse por parte das empresas e dos gestores, porque perceberam a importância que tem para o sucesso. É crucial que os líderes sejam pessoas idóneas e sejam um exemplo para toda a equipa, pois sem um bom líder não haverá uma boa equipa, uma equipa coesa e capaz de trabalhar afincadamente para o alcance das metas e dos objectivos. A liderança é considerada como um processo dinâmico e que vem sofrendo alterações e adaptações aos longo dos anos, por isso a necessidade de trabalhar algumas das principais características e as competências que permitam obter o máximo de eficiência e eficácia. Para George Terry (1960), liderança é a actividade de influenciar as pessoas fazendo-as empenhar-se voluntariamente em objectivos de grupo. Esta definição parece ser válida para qualquer tipo de empresa, porque em qualquer situação em que um individuo procure influenciar o comportamento de outro individuo, estamos perante o fenómeno da liderança. E tanto na vida pessoal como na empresa existem pessoas que dispõem de competências para liderar e outras para serem lideradas.

1. As características e competências de um líder As características do líder afectam as relações com os colaboradores e, consequentemente, o desempenho destes nas tarefas que executam nas empresas. Os líderes devem procurar fomentar, um melhor relacionamento entre as pessoas, incentivando o trabalho em equipa, motivando os colaboradores e proporcionando um ambiente de trabalho saudável, seguro e propício ao progresso e desenvolvimento das capacidades e dos talentos. No início das operações comerciais, a HalcyonAir teve um Director-geral, Humberto Lélis com algumas características e competências bem específicas, e que segundo Pedro Cordier, são: a) Percebe as oportunidades: e está preparado para as oportunidades. A companhia aérea HalcyonAir iniciou os voos na época alta, final do mês de Julho, em que havia muita procura e a necessidade de transportar as pessoas (turistas, estudantes, empresários, nacionais, etc.) entre as ilhas; b) Persegue as visões: a paciência e a persistência são qualidades inerentes a um líder. Fundada desde 2005 e começou a operar em 2008 e com todos os custos inerentes a essa espera. Foi necessário um líder paciente e persistente ao longo do processo de certificação da companhia aérea junto da agência que regula do sector, AAC- Agência Aviação Civil para que pudesse ter o certificado de operador aéreo; c) Transforma problemas em situações: a capacidade de ver e analisar de todos ângulos o problema possibilita-lhe trazer diversas possibilidades de resoluções, reduzindo o que parecia um problema, numa situação perfeitamente contornável. Essa situação pode ser espelhada com a parceria celebrada com uma outra companhia aérea e concorrente, a Cabo Verde Express para a realização de voos e protecção dos passageiros em caso de avaria; d) Traça estratégias: procura produzir resultados extraordinários não por acaso, mas, fruto de análise e planeamento consistentes. Os resultados de vendas alcançados no primeiro ano de operação decorreram de um planeamento e de uma estratégia bem elaborada e do monitoramento constante do mercado e da concorrência; e) Constrói forças estratégicas: baseia-se no que cada colaborador tem de melhor e trabalha os pontos positivos para criar espírito de equipa. A maioria dos colaboradores da HalcyonAir eram antigos HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo

f) g)

h)

i) j) k)

l) m)

n)

o)

p)

funcionários da TACV-Cabo Verde Airlines pelo que a equipa tinha know-how e competência e com a identificação e o reconhecimento dos pontos fortes de cada colaborador obtêm-se uma equipa forte onde cada peça de encaixa e trabalha para um objectivo; Exerce influência: influência envolve a utilização de meios para estimular e incitar o pensamento e a opinião, bem como o comportamento; Observa pessoas: o líder se concentra nas pessoas e no desenvolvimento e progresso, estimulando-as para que se motivem a realizar suas tarefas com eficiência e eficácia. Através de observação do desempenho, os melhores agentes comerciais foram promovidos a Supervisores de vendas, demonstrando valorização e competência dos colaboradores internos da HalcyonAir; Estabelece exemplos: o bom exemplo é uma ferramenta mais motivadora do que todos os regulamentos do mundo. Estar sempre disponível para ouvir e receber um colaborador, torna o colaborador também sempre disponível para trabalhar com a HalcyonAir, mesmo que seja no seu dia de folga ou descanso; Inspira: o líder deve ter a certeza de que seu colaborador sabe porque seu trabalho é importante. Estímulo e inspiração para gerar motivação e resultados; Delega poderes: aos supervisores de vendas nas ilhas de São Vicente e Santiago foram delegado poderes para representarem a companhia na ilha e nos actos oficiais e outros; Assume e consegue cumprir compromissos: consegue resultados diferenciados através da união, do respeito e do empenho da sua equipa para cumprir metas e honrar compromissos. Uma das metas definidas pela Direcção da HalcyonAir era conseguir 25% da quota do mercado no primeiro ano de operação. Para que isso acontecesse os colaboradores eram envolvidos e conheciam os objectivos, as estratégias e sobretudo as metas de vendas e quantidade de passageiros teriam de ser transportados para o cumprimento desse desiderato; Prospera na crise: a crise não quer dizer caos e sim um aumento de oportunidades; São optimistas: são pessoas e, consequentemente, profissionais mais entusiasmados a respeito de uma ideia. A ideia de uma companhia aérea de sucesso, operando regulamente, apostando na pontualidade e na qualidade de serviços e sobretudo com colaboradores motivados e com amor à casa (HalcyonAir); Persegue sonhos: os sonhos representam possibilidades infinitas. Um líder, quando acredita de verdade, nem economiza no sonho, nem desiste de realizá-los. Conseguia transmitir aos colaboradores o sonho de uma companhia de sucesso, com mais aviões e com voos regulares para os países, como Senegal, Guiné-Bissau, Gambia e Costa do Marfim e ainda voos internacionais para Portugal (em parceria); Procura resultados em longo prazo: cada passo dado, cada meta atingida, é devidamente comemorada, mas, ainda assim, representam apenas etapas bem-sucedidas de algo ainda maior que está por vir. A primeira etapa comemorada foi a primeira assistência a um voo HalcyonAir em regime de self-handling e a escala escolhida para início foi a de São Vicente, com uma rotação de 28 minutos, a 3 de Outubro de 2008; Busca o potencial: enaltecem e reforçam os pontos fracos e procuram auxiliar nos pontos fortes daqueles que estão sob o seu comando. A pontualidade era uma das vantagens competitivas da HalcyonAir e era um dos indicadores de avaliação e de competição entre as escalas. A saída de cada voo era enviado um relatório com informações de despacho desse voo, para tratamento do responsável de handling e o Director-geral divulgava para conhecimento de todos diariamente a escala com problemas, e que deve justificar os motivos do sucedido e ainda a escala com a melhor performance do dia;

Hoje em dia ser líder não é uma tarefa fácil, por isso é preciso entender e compreender as características e competências necessárias para ser um gestor bem-sucedido. As qualidades para se tornar um líder de sucesso, muitas vezes é adquirida com a experiência conseguida no decorrer da carreira.

HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo

2. Estilos de liderança É cada vez maior a busca por líderes efectivos e diferenciados, profissionais com habilidades para liderar, ensinar, acompanhar, delegar, inspirar, conduzir e mobilizar os colaboradores para que mantenham a motivação e cumpram, com a qualidade, eficiência e eficácia uma determinada tarefa. No caso da companhia aérea HalcyonAir, no início das actividades o estilo adoptado pelo Director-geral era de uma liderança focado nas tarefas, e no qual as decisões eram centralizadas na direcção da companhia e sem a participação dos colaboradores, ou seja, uma liderança dirigista ou autoritária. Tudo isso, porque algumas tarefas eram rotineiras, apesar de serem exigentes e havia muita pressão para que o projecto HalcyonAir fosse um sucesso e para que se pudesse cumprir com os padrões de qualidade definidos e com objectivos de pontualidade, regularidade. Com o passar do tempo e com um melhor entrosamento e conhecimento da capacidade e da competência dos colaboradores passou-se para uma liderança democrática, envolvendo os colaboradores na gestão corrente da empresa e dessa forma ajudar a desenvolver as capacidades de todos. É que apesar da decisão ser do líder, mas havia espaço para os colaboradores participarem e havia ainda partilha de informação sobre o desempenho da companhia e fez com que os colaboradores e membros da equipa sentissem que controlam o próprio destino e sentissem motivados para trabalhar com afinco para o sucesso e algo mais do que a mera compensação financeira. Segundo, Chiavenato (2003), “As directrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder”. Aqui o líder envolve todo grupo, pede sugestões e aceita opiniões, existe confiança mútua, relações amistosas e muita compreensão. Este estilo de liderança está orientado para as tarefas e para as pessoas. Esses grupos apresentam elevados níveis de produtividade, quer em quantidade quer em qualidade e existe um clima de satisfação, de integração e de comprometimento das pessoas para com a empresa, o que denominamos “amor à camisola”.

HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo

Considerações finais Hoje em dia um líder, um empreendedor e um inovador é visto como uma pessoa de suma importância, não só para na sua vida pessoal como também para as empresas, pelo que uma atenção especial às características e competências dessa pessoa podem ditar e determinam o sucesso ou insucesso da empresa que dirige. Para o estudo de caso da companhia aérea HalcyonAir Cabo Verde Airways deparou-se com a necessidade de uma observação atenta dos factos e à história, que por conseguinte ser possível elaborar um trabalho que espelha a realidade e o sucesso que foi a sua implementação em 2008. Ao mesmo tempo, buscou-se definir os conceitos inovação, empreendedorismo e liderança e aplicá-los à HalcyonAir e demonstrar ao longo do trabalho como foi aplicado e praticado pela direcção. Este trabalho mostra que o empreendedorismo não é uma exclusividade de pequenos investidores dispostos a abrir um negócio, mas que todos podem ser considerados empreendedores desde que apresentem inovações. E procurou-se ainda demonstrar a diferencia da inovação de um simples invento, demonstrando as etapas do processo de inovação seguidos pela HalcyonAir, buscando atender aos anseios e às necessidades do mercado, gerando vendas e rendimento à empresa. Entretanto, o estilo de liderança adoptado dependia sobretudo da equipa a liderar e do tamanho e que deverá estar adaptada a cada pessoa, à equipa e à tarefa a realizar, só assim se conseguirá a máxima eficácia na persecução dos objectivos.

HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo

Referências Bibliográficas Bessant, John; Tidd, Joe. Inovação e empreendedorismo. São Paulo: Editora Bookman, 2009. Chiavenato, Idalberto. Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor: empreendedorismo e viabilidade de novas. 2ª Edição revista e atualizada. São Paulo: Saraiva 2007.
 Chiavenato, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7ª Edição revista e atualizada. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003 - 6' reimpressão Drucker, Peter Ferdinand. Inovação e espírito empreendedor. São Paulo: Editora Pioneira, 1987. 5º Edição. Hisrich, Robert. D. Entrepreneurship, Intrapreneurship, and Venture Capital: The Foundations of Economic Renaissance. Lexington, MA: Lexington Books, Inc. 1986.
 Lança, Rui. Como formar equipas de elevado desempenho. Porto: Escolar Editora. 2012. Shapero, Albert. Entrepreneurship and economic development. Proc. of project ISEED, Milwaukee, Wisconsin. 1975. Terry, George. Principles of management. Illinois: Richard D. Inc. 1960.

Websites e artigos consultados: Aeroporto e Segurança Aérea Cabo Verde. Disponível em http://www.asa.cv Acesso em 27-10-2014 A inovação empresarial depende do engajamento das pessoas. Disponível em < http://www.senior.com.br/a-inovacao-empresarial-depende-do-engajamento-das-pessoas/> Acesso em 11-10-2014 Agência de Aviação Civil. Disponível em http://www.aac.cv Acesso em 27-10-2014 As principais características de um líder. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/as-principais-caracteristicas-de-um-lider/48314/ Acesso em 13-10-2014 Empreendedorismo, Negócio e Inovação. Disponível em: < http://www.endeavor.org.br > Acesso em 1210-2014 Exame. Disponível em Acesso em 11-10-2014 Inovação Empresarial. Disponível em: Acesso em 11-10-2014

HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo Jornal do Empreendedor. Disponível em:< http://www.jornaldoempreendedor.com.br > Acesso em 12-102014 3M. Disponível em http://www.3minovacao.com.br/salas/comece-a-inovar/o-que-e-inovacao Acesso em 11-10-2014 6 dicas para inovação empresarial. Disponível em: < http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2012/05/28/937602/6-dicas-inovaco-empresarial.html> Acesso em 11-10-2014

Notícias relacionadas a HalcyonAir Cabo Verde Airways Companhia aérea cabo-verdiana voa para países da CEDEAO. Disponível em: http://www.panapress.com/Companhia-aerea-cabo-verdiana-voa-para-paises-da-CEDEAO--3-437145-45lang3-index.html Acesso em 30-10-2014 Cabo Verde: Companhia aérea privada Halcyonair retoma voos na próxima segunda-feira. Disponível em http://paginaglobal.blogspot.com/2012/02/cabo-verde-companhia-aerea-privada.html Acesso em 31-102014 Halcyonair Cabo Verde negoceia com angolanos cedência de quatro aviões. Disponível em: http://portugueseindependentnews.com/2013/07/05/halcyonair-cabo-verde-negoceia-com-angolanoscedencia-de-quatro-avioes/?fb_source=pubv1 Acesso em 30-10-2014 Halcyon Air com asas para voar. Disponível em: http://www.asemana.publ.cv/spip.php?article34313 Aceso em 30-10-2014 Halcyonair Cabo Verde confirma negociações com angolanos mas ainda nada de concreto. Disponível em: http://m.noticias.sapo.pt/economia/ultimas/51d563f030cf3dbd44000e44 Acesso em 31-10-2014 Halcyonair deve iniciar voos para São Nicolau em Janeiro. Disponível em: http://www.juventude.cv/index.php/kkk/648-halcyonair-deve-iniciar-voos-para-sao-nicolau-em-janeiro Acesso em 31-10-2014 HalcyonAir inicia actividade em Março. Disponível em: http://www.portugalcaboverde.com/news_detail.php?id=146 Acesso em 31-10-2014 Halcyonair inicia voos para São Nicolau em Janeiro. Disponível em: http://www.nevestravel.biz/index.php?option=com_k2&view=item&id=147:halcyonair-inicia-voos-paras%C3%A3o-nicolau-em-janeiro&Itemid=70 Acesso em 30-10-2014 Halcyonair já recebeu segundo ATR. Disponível em: http://www.turisver.com/article.php?id=49290 Acesso em 31-10-2014 Halcyon Air “levanta voo” a 1 de Março no segmento inter-ilhas cabo-verdianas Disponível em: http://www.presstur.com/site/news.asp?news=8946 Acesso em 30-10-2014 Halcyon Air pode arrancar com voos inter-ilhas a 1 de Março Disponível em: http://www.asemana.publ.cv/spip.php?article22231 Acesso em 30-10-2014 HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro

Trabalho Individual do Módulo Liderança, Inovação e Empreendedorismo

Halcyonair pretende aumentar número de voos para Fogo. Disponível em: http://asemana.publ.cv/spip.php?article50351&ak=1 Acesso em 31-10-2014 Halcyonair pretende estimular o turismo interno em 2011. Disponível em: http://www.rtc.cv/index.php?paginas=21&id_cod=1841 Acesso em 30-10-2014 HalcyonAir reforça ligações de Cabo Verde. Disponível em: http://www.publituris.pt/2007/02/07/halcyon-air-refora-ligaes-de-cabo-verde/ Acesso em 31-10-2014 Halcyonair reforça voos domésticos e alarga-se a Bissau e Dacar. Disponível em: http://noticias.sapo.cv/info/artigo/1039642.html Acesso em 30-10-2014 HalcyonAir sem asas para voar. Disponível em: http://cepeverdeskies.blogspot.com/2011/10/halcyonairsem-asas-para-voar.html Acesso em 31-10-2014 Ilha do Sal: Companhia aérea Halcyonair lança voos turísticos especiais. Disponível em: http://www.oceanoazulinternational.com/idiomas.swf/newsIlha+do+Sal3A+Companhia+aE9rea+Halcyonair+lanE7a+voos+turEDsticos+especiais-69.html Acesso em 30-10-2014 Novo ATR da HalcyonAir já voa pelas ilhas. Disponível em: http://ie.ic.cv/index.php?option=com_content&view=article&id=203%3Anovo-atr-da-halcyonair-ja-voapelas-ilhas&catid=1%3Anoticias&lang=pt Acesso em 30-10-2014 O sector do transporte aéreo está tecnicamente falido – diz Jorge Spencer Lima. Disponível em: http://www.asemana.publ.cv/spip.php?article74166&ak=1 Acesso em 31-10-2014 Processo de certificação atrasa chegada do novo ATR da Halcyonair. Disponível em: http://www.africanidade.com/articles/3745/1/Cabo-Verde-Processo-de-certificaAAo-atrasa-chegada-do-novo-ATR-daHalcyonair/Paacutegina1.html Acesso em 31-10-2014 Transporte aéreo de Cabo Verde está tecnicamente falido. Disponível em: http://www.jornaldigital.com/noticias.php?noticia=29744 Acesso em 31-10-2014 Tribunal manda TACV penhorar bens da Halcyonair. Disponível em: http://bravanuticiafrescu.webnode.pt/news/tribunal-manda-tacv-penhorar-bens-da-halcyonair/ Acesso em 31-10-2014

HalcyonAir Cabo Verde Airways

Hadja Mafory Monteiro