Memoria de Estadías

Gerente General


Gerente de ventas


Colaborador


Colaborador


Gerente de Administración


Colaborador















Clorados


Plata Coloidal


Yodados


Cítricos











III

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NAYARIT DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA MERCADOTECNIA




Triclosán, sustancia dañina que contiene el gel antibacterial.
Credulidad: Facilidad para creer algo












3. ¿Qué desinfectantes para manos y superficies conoce?


5. ¿Le interesaría conocer productos desinfectantes de grado alimenticio que elimina bacterias, hongos, algas… en 6 segundos, con sólo una atomización en cada mano o inmersión en el agua?





Gerente General
Gerente de ventas
Colaborador
Colaborador
Colaborador
Gerente de Administración



"INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA IDENTIFICAR LA ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS ONE SAFE E EAT SAFE""INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA IDENTIFICAR LA ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS ONE SAFE E EAT SAFE"
"INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA IDENTIFICAR LA ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS ONE SAFE E EAT SAFE"
"INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA IDENTIFICAR LA ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS ONE SAFE E EAT SAFE"








PRESENTAPRESENTA
PRESENTA
PRESENTA
ELIBETH RASCÓN RAMÍREZELIBETH RASCÓN RAMÍREZ
ELIBETH RASCÓN RAMÍREZ
ELIBETH RASCÓN RAMÍREZ






XALISCO, NAYARIT; 07 DE AGOSTO 2015.XALISCO, NAYARIT; 07 DE AGOSTO 2015.
XALISCO, NAYARIT; 07 DE AGOSTO 2015.
XALISCO, NAYARIT; 07 DE AGOSTO 2015.



"INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA IDENTIFICAR LA ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS ONE SAFE E EAT SAFE""INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA IDENTIFICAR LA ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS ONE SAFE E EAT SAFE"
"INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA IDENTIFICAR LA ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS ONE SAFE E EAT SAFE"
"INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA IDENTIFICAR LA ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS ONE SAFE E EAT SAFE"







PRESENTAPRESENTA
PRESENTA
PRESENTA
ELIBETH RASCÓN RAMÍREZELIBETH RASCÓN RAMÍREZ
ELIBETH RASCÓN RAMÍREZ
ELIBETH RASCÓN RAMÍREZ



GUILLERMO ARANZABAL GONZÁLEZGUILLERMO ARANZABAL GONZÁLEZLAE. AMÉRICA LORENA ROMERO OROZCOLAE. AMÉRICA LORENA ROMERO OROZCO
GUILLERMO ARANZABAL GONZÁLEZ
GUILLERMO ARANZABAL GONZÁLEZ
LAE. AMÉRICA LORENA ROMERO OROZCO
LAE. AMÉRICA LORENA ROMERO OROZCO








AGRADECIMIENTOS

Quiero agradecer a mi familia por su todo, agradezco a mi novio y a mi hija, a mi novio que me apoyaba tanto teóricamente como sentimentalmente y a mi hija que me daba fuerzas para seguir adelante, es mi motor, mi motivación, y estoy dispuesta a hacer todo lo necesario para que ella cuente con una vida confortable, la vida que se merece, por eso mismo estoy concluyendo mis estadías. Agradezco a mis padres, que siempre me han apoyado en todas mis decisiones y a lo largo de toda mi carrera estudiantil. A mi mamá por brindarle a mi hija un cuidado maternal mientras estoy fuera, y a mi padre por el apoyo y sustento económico que significa para mí.
A mis maestros que me enseñaron previamente todo el aprendizaje que requerí para salir a estadías y hacerlo de manera satisfactoria, confiando en mi misma.
A mis asesores empresariales que me apoyaron y me guiaron las veces que lo necesite e inclusive que me enseñaron muchas cosas nuevas de un tema que yo desconocía.
Y por último, pero no olvidado, me doy gracias a mí, porque el hacerlo bien o mal fue decisión mía, porque tuve la libertad de hacerlo como yo quise y como yo aprendí.



INTRODUCCIÓN

En esta memoria de estadías se realizó una investigación de mercados con enfoque cuantitativo a la empresa BPM Soluciones Ambientales, una empresa mexicana cuyas primeras operaciones se comenzaron en el año 2009 con el único trabajador que es ahora el gerente general, con éxitos y fracasos de la misma manera, pero siempre con la misma filosofía. "Ellos te prometen la luna, nosotros te garantizamos la tierra".
Esta empresa se dedica a la comercialización de una completa e innovadora línea de productos para el tratamiento de desechos orgánicos y aguas residuales, sin embargo, está incursionando en el área de la desinfección, lanzando al mercado dos productos, One Safe, desinfectante líquido con válvula rociadora ideal para manos, utensilios y superficies; Eat Safe, desinfectante líquido ideal para frutas, verduras, carnes y mariscos.
El objetivo de este proyecto es conocer el nivel de aceptación de los productos One Safe e Eat Safe en el mercado, conocer los hábitos de compra, como el precio adecuando al bolsillo del consumidor y los lugares donde a estos les gustaría encontrar ambos productos.
El lugar donde se llevó a cabo la estadía fue en la oficina propia de la empresa, en la cual se desarrolló toda la investigación de datos necesarios para explicar al lector el funcionamiento y objetivo de los desinfectantes, así como su sustancia activa, las bacterias, virus y hongos que combate, y las enfermedades que puede prevenir; la redacción de la información básica de la empresa, como la misión, visión, valores y una matriz FODA para conocer en general las partes buenas y las áreas de oportunidad, además de las características de los productos y sus maneras de uso y aplicación, el marco teórico del cual se sustenta la información investigada y la metodología que cuenta paso a paso lo que se realizó para llevar a cabo el proyecto.



I. AGRADECIMIENTOS IV
II. INTRODUCCIÓN V
1. ANTECEDENTES 1
2. ORIGEN 1
2.1 FILOSOFÍA 2
2.2 MISIÓN 2
2.3 VISIÓN 2
2.4 VALORES 2
3. ORGANIGRAMA 3
3.1 Matriz FODA 3
4. CRONOGRAMA 1
5. PROBLEMÁTICA O ÁREA DE OPORTUNIDAD 1
6. DEFINICIÓN DEL PROYECTO 2
7. OBJETIVOS 3
1. OBJETIVO GENERAL 3
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3
8. DESARROLLO 4
8.1 Descripción de los productos: 4
8.2 Ingrediente Activo de los productos Eat Safe y One Safe 8
8.3 Microorganismos Patógenos 9
8.4 Registros 12
8.5 Certificaciones 13
8.6 Competencia 14
8.7 Necesidades de la empresa 17
8.8 Método de trabajo 18
9. Metodología 19
9.1 Tipo de investigación 19
9.2 Método de muestreo 20
9.3 Planeación de la investigación 21
9.4 Prueba Piloto 23
10. RESULTADOS 24
11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 35
11.1 CONCLUSIONES 35
11.2 RECOMENDACIONES 37
12. BIBLIOGRAFÍA 39






ANTECEDENTES

ORIGEN
BPM Soluciones Ambientales, empresa 100 % mexicana, dedicada a la investigación, desarrollo y comercialización de la biotecnología y desinfección, los productos y servicios están enfocados para mejorar la calidad de vida, satisfaciendo las necesidades de los clientes y consumidores.

Actualmente se cuenta con una amplia gama de soluciones ambientales desde totalmente naturales hasta de limpieza y desinfección, diseñamos planes estratégicos para mejora de imagen de espacios, proyectos de impacto ambiental, instalación de sistemas de tratamiento de aguas residuales, se ejecutan acciones de educación ambiental en instituciones, escuelas y organizaciones, se realizan jornadas de saneamiento de sistemas sépticos y se contribuye a la aplicación de la normatividad y reglamentación medioambiental además de control de cualquier tipo de olor de origen orgánico.
Se mejora la productividad en el campo mediante la biorremediación de suelos.
Se atienden y resuelven problemas de aguas y suelos contaminados.






2.1 FILOSOFÍA
"Ellos te prometen la luna, nosotros garantizamos la tierra"

2.2 MISIÓN
Promover y comercializar la biotecnología innovadora para reducir/eliminar las presiones ambientales existentes y asegurar un futuro sustentable para la comunidad global.
2.3 VISIÓN
Ser una empresa sólida y líder en ventas, generando ideas y estrategias que nos permitan alcanzar la excelencia en el cuidado al medio ambiente

2.4 VALORES
Honestidad
Lealtad
Compromiso
Actitud de servicio
Trabajo en equipo








ORGANIGRAMA


Matriz FODA
Fortalezas
Oportunidades
El producto es benéfico para la salud y para el medio ambiente.
La idea de negocio es relativamente nueva en México.
El producto es innovador y diferente a los desinfectantes tradicionales.
El mercado de la "ola saludable" está en crecimiento en el sector A.
Los productos orgánicos por su innovación suelen atender a mercados con mayor poder adquisitivo.
No existen muchos productos con un origen similar.
Debilidades
Amenazas
La efectividad del producto no es comprobable a simple vista.
La presentación del producto en su origen era confundido con agua embotellada.
Etiquetado y llenado manual.
Competidores con desinfectantes orgánicos como el Citrus.
Mucha gente no pone interés en gastar por cuidar su salud.

CRONOGRAMA
Mes
MAYO
JUNIO
Semana
Semana 2
Semana 3
Semana 4
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 4
Sem 5/1
Día
11
12
13
14
15
18
19
20
21
22
25
26
27
28
29
1
2
3
4
5
8
9
10
11
12
15
16
17
18
19
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29
30
Reconocimiento de la empresa, áreas y actividades
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Recopilación de antecedentes
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Investigación de información general del producto, cuestionario
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FODA, Investigación del ingrediente activo y microorganismos patógenos
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Actividades de oficina
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Modo de uso y necesidades de la empresa
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Toma de fotografías del envase, prueba piloto
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Levantamiento de info, proces e interpretación
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Introducción, conclusiones y recomendaciones
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Detalles y revisión
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


JULIO
AGOSTO
 
 
 
Semana 2
Semana 3
Semana 4
Semana 5
Semana 1
1
2
3
6
7
8
9
10
13
14
15
16
17
20
21
22
23
24
27
28
29
30
31
3
4
5
6
7
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PROBLEMÁTICA O ÁREA DE OPORTUNIDAD

En la actualidad el crecimiento acelerado de la población ha generado un desequilibrio ambiental, causando deficiencias en la salud de los seres vivos, el tratamiento inadecuado de los suelos, el agua y el aire ha estado causando enfermedades desde tiempos inmemoriales, el constante ajetreo de la vida laboral provoca la disminución del interés en contar con una asepsia adecuada en el día a día, dejando a un lado la conciencia de higiene, dando entrada a las bacterias, hongos, algas y virus a nuestro cuerpo.
La empresa bpm Soluciones Ambientales ubicada en Tepic, Nayarit cuenta con una amplia gama de servicios y productos amigables con el medio ambiente utilizando biotecnología de punta en el tratamiento de desechos orgánicos, aguas residuales, control de olores, y está en el por integrarse a un nuevo mercado con un producto de desinfección en spray para bolsillo, una eficiente y saludable alternativa al uso del gel antibacterial, el cual puede ser muy dañino para la salud, "Los efectos del triclosán en la función cardíaca eran realmente espectacular", dijo Nipavan Chiamvimonvat, profesor de medicina cardiovascular de la Universidad de California Davis y coautor del estudio. "A pesar de que el triclosán no está regulado como una droga, este compuesto actúa como un depresor cardiaco potente en nuestros modelos." (Hammock, 2013)

Para esto es necesario realizar una investigación de mercados a través del método cualitativo de panel de consumidor, para identificar el nivel de aceptación del producto en el mercado meta, en la ciudad de Tepic, Nayarit; durante el período de tiempo de mayo-agosto, surgiendo el siguiente cuestionamiento:
¿Cuál es el nivel de aceptación del producto One Safe en la ciudad de Tepic, Nayarit?
DEFINICIÓN DEL PROYECTO

Para contestar la pregunta de investigación es necesario realizar una investigación de mercado donde se pregunten los hábitos de consumo del producto, y así determinar los posibles puntos de venta, la frecuencia de compra, la cantidad de compra y el precio adecuado para el consumidor, sin que esté sea únicamente elegido por la empresa, sino que haya opinión por parte del mercado meta.
Para determinar dicho mercado se realizará una segmentación de mercados, en la cual nos apoyaremos de una investigación exploratoria sobre hábitos de consumo de productos sustitutos, y así, poder determinar la muestra que se va a encuestar.
Además, este proyecto contará con teoría sobre la investigación de mercados y segmentación, para mejor entendimiento de la práctica a realizar.






OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Conocer el nivel de aceptación de los productos One Safe e Eat Safe a través de una investigación de mercados con la herramienta encuesta para conocer los hábitos de compra del mercado meta en la ciudad de Tepic, Nayarit durante el período de mayo – agosto del presente año.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar los puntos de venta donde el cliente preferiría encontrar los productos One Safe e Eat Safe, en la ciudad de Tepic.
Conocer la motivación de compra del cliente por los productos One Safe e Eat Safe, en la ciudad de Tepic.
Determinar un precio adecuado para los productos One Safe e Eat Safe con ayuda de la opinión del cliente en la ciudad de Tepic.


DESARROLLO

¿Cómo surgió la idea? La empresa BPM Soluciones Ambientales requería una investigación de mercados enfocado en el nivel de aceptación de los prospectos/clientes de uno de sus dos nuevos productos desinfectantes, uno para manos, utensilios y superficies, y el otro para alimentos (vegetales, frutas y carnes).

8.1 Descripción de los productos:
One Safe:
Desinfectante de nivel alimenticio
60 ml de contenido liquido
Desinfecta en 6 segundos
Elimina virus, bacterias, hongos y algas.
Orgánico y biodegradable
Desinfecta manos, utensilios, superficies
Practico para uso personal
2% de alcohol para su secado rápido
Líquido, no espumoso
No requiere enjuague
PH 3-11

Modo de uso:
1. Se aplica una atomización en cada mano (2 en total por uso).
2. Se frotan las manos hasta el secado del líquido.
El cuál toma unos 6 segundos.


Características del envase One Safe (Antes)
Etiqueta

Envase






















Eat Safe:
Desinfectante nivel alimenticio
1 lt de contenido liquido
Desinfecta en 6 segundos.
Elimina bacterias, virus, hongos y algas.
Orgánico y biodegradable
Desinfecta alimentos, (frutas, verduras, y carnes)
Uso domestico
No cancerígeno (No contiene yodo, cloro ni plata coloidal)
Alta estabilidad en agua y en seco
PH 3-11
No cambia olor, sabor ni color

Modo de uso:
Preparar una solución de 10 ml (una tapita) de Eat Safe por cada litro de agua.
Sumergir los alimentos en la solución preparada previamente
Esperar 6 segundos.
Listo para usar o almacenar.

Características del envase del Eat Safe (Antes)
Etiqueta





Envase


















8.2 Ingrediente Activo de los productos Eat Safe y One Safe
El ingrediente activo de ambos productos se llama Bio-timsen, que es considerado como uno de los más seguros biocidas conocidos con una larga historia de uso eficaz, proporciona un amplio espectro de control, su principal activo son cuaternarias de amonio alquil reaccionando con urea, diseñado como un poderoso bactericida, fungicida, virucida y algicida.
Cuando es analizada según el método de Chambers, 200 ppm del ingrediente activo reducen el 99.999 % de los organismos examinados en los 30 segundos iniciales.
Reduce la tensión superficial del agua lo cual asegura su penetración en lugares donde otros biocidas no llegan.
N-alquil-dimetilbencilamonio cloruro
N-alquil-dimetil –etil cloruro de amonio
100% biodegradable de baja toxicidad de fácil manejo y transportación.

Alta Estabilidad ya sea granulado o diluido, no volátil sabor ligeramente amargo que no se transmite a los alimentos, 100% soluble en agua a cualquier temperatura, alcohol (aumenta su solubilidad y potencializa su acción germicida); metanol, Isopropanol, glicoles, glicerina y acetona.

Las propiedades de la urea permiten trabajar en rangos de pH entre 3 y 11, en presencia orgánica y aguas duras de hasta 550 ppm CaCO3; forma una capa protectora que permite la liberación gradual del ingrediente activo.



8.3 Microorganismos Patógenos
Tras el descubrimiento de la penicilina se inició una búsqueda intensa de otros compuestos naturales o sintéticos que pudieran utilizarse para tratar otros microorganismos patógenos. Esa búsqueda ha sido más difícil con algunos microorganismos que con otros. Las células bacterianas difieren de las células humanas en muchos aspectos fundamentales, de modo que ofrecen más oportunidades de desarrollar nuevos fármacos. En cambio, los hongos, los parásitos y los virus comparten con las células humanas muchas vías metabólicas y estructuras, de modo que ofrecen a los investigadores menos dianas terapéuticas y conllevan más riesgo de toxicidad para los pacientes. (OMS, 2015)

Las bacterias que ataca dicho ingrediente activo son:
Staphylococcus aureus


Salmonella Typhosa
Salmonella Schottmulleri
Aerobacter Aerogenes
Escherichia Coli
Legionella pneumophila
Bacterium Ammoniagenes
Aspergilius
Fusarium
Erwinia
Rhizoctonia


Microorganismos comúnmente encontrados en los alimentos básicos:

Pollo
Pescados y mariscos
Frutas y vegetales
Quesos blandos
Carnes de cerdo y res
-Salmonella
-Campylobacter sp
-Clostridium perfringes
-Staphylococcus aureus coag (+)
-Aeromonas spp
-Listeria monocytogenes
-Yersinia enterocolítica
-Clostridium botulinum
-Vibrio parahemolyticus
-Proteus spp
Salmonella

-Listeria monocytogenes
-Mycobacterium tuberculosum
-Salmonella spp
-Salmonella typhi

-Brucella abortus
-Campylobacter sp
-Salmonela typhi
-Bacillus subtillis
-Listeria monocitogenes
-Mycobacterium bovis
-Pseudomonas

-Clostridium perfringes
-Salmonella
-Escherichia coli
-Trichinella
-Campylobacter
-Yersinia
-Staphylococcus aureus coag (+)
-Listeria monocytogenes


Acción del Timsen en las bacterias:
Acción del Timsen en virus:




En virus envueltos, (Influenza, New Castle) BIO-TIMSEN provoca un daño en la cápside. A través del N-Alquil, dimetil, bencil amonio clorado, produce una desnaturalización proteica y destruye los enlaces entre las proteínas de la cápside, esto genera una inhibición en la transformación de carbohidratos para su desarrollo y el virus pierde su infectividad se vuelve no funcional. La cápside está compuesta por subunidades y cualquier daño en una de ellas vuelve la partícula no funcional.
En virus sin cubierta lipídica (Gumboro) existe una desnaturalización proteica química y morfológica que lo vuelve no funcional.



8.4 Registros
Agencia de Protección Ambiental - E.P.A. 1839-55
Food and Drug Administration – F.D.A. 21 CFR 178.1010
Agencia Internacional para investigación contra el Cáncer – I.A.R.C.
Administración de salud y seguridad ocupacional – O.S.H.A.
Certificado Kosher
Fundación Nacional Para la Ciencia NSF
Cuadro comparativo entre Eat Safe/One Safe contra los desinfectantes comunes:



8.5 Certificaciones


Ecologo Environmental Choice/Certificado Ecológico Norteamericano que cumple con normas ambientales (ISO 14024).


¡Campo Verde Canadá! Apoya a los Productos Biológicos No Tóxicos que controlan con eficacia olores en tanques sin causarte daño o al ambiente. .


EPA (Environmental Protection Agency/ Agencia De Protección Ambiental De Los Estados Unidos).


United States Department Of Agriculture /Departamento De Agricultura De Los Estados Unidos.



8.6 Competencia

Actualmente es muy sencillo comprar algún desinfectante para manos, sin embargo, no se conocen las desventajas de estos y se suele realizar la compra motivado por el precio y satisfacer rápidamente la necesidad de desinfección.
Competidores del One Safe
Tipo
Desventajas
Marcas
Gel
Contiene Triclosán, químico altamente cancerígeno.
Tarda más tiempo en secarse y ser absorbido por la piel.
Su olor no es apto para el uso pediátrico.
Deja pegajosas las manos.

Blumen
Dian
Biogel
Nuvel
Lysol
Bath & Body Works
Instant Clean
Pro Clean
Crema
Contiene Triclosán.
Deja las manos pegajosas.
No absorbe rápidamente, por lo tanto tarda en secarse.
Tiene un precio más alto que el gel antibacterial.
Angelissima
Ca-Rezz
Aniwell

Eventualmente, por los datos anteriores comentados durante todo el texto es necesario al comer frutas, verduras y carnes contar con desinfectantes a base de componentes ya sean químicos o naturales para reducir o eliminar la comunidad de gérmenes.
En el mercado existen diferentes tipos de desinfectantes con diferentes modos de acción, por ejemplo:
Competidores del Eat Safe
Tipo
Desventajas
Marcas
Clorados
Químico riesgoso para la salud de cualquier usuario.
Contiene sustancias cancerígenas.
Es corrosivo.
Su olor es muy fuerte y puede afectar las mucosas de usuario con el uso frecuente.
Cloralex
Clorix
Indulatex
Bino
Uniclor
Clorox
Aquatabs
Plata Coloidal
La plata se acumula en el cuerpo.
El uso excesivo puede desencadenar convulsiones o daño renal o una condición llamada Argiria, la cual es irreversible. (Portal Ambiental, 2014)
Amita
BacDyn Plus
Biopur
Sprash.

Yodados
Puede causar reacción alérgica. (OMS, 1995)
Su cartera de bacterias y virus que elimina es muy reducido
Cambia el color de los alimentos
Microdyn
Great Value
Dio Hine
Pervinox
ProClean

Cítricos
Su tiempo de acción es más tardado.
No elimina tantas bacterias y virus por su limitado pH.
Citrus2,
Anibac,
ZeroBakter,
Great Value,
Citro Plus,
Mistolín,
VIM.



8.7 Necesidades de la empresa
La empresa necesitaba conocer algunos datos e información sobre los hábitos de uso del mercado meta, dicho datos serán desarrollados a continuación:
Lugares de compra: Era necesario conocer de boca de los mismos consumidores/ prospectos donde les gustaría encontrar los productos, sobre todo el One Safe, ya que ese al ser más práctico es posible colocarlo en más lugares a disposición donde sean encontrados fácilmente.
Motivación de la compra: Otro dato requerido es el por qué comprarían el producto, por precio, por la importancia que le toman a la desinfección, por cuidar la salud de sus familias, por credulidad o necesidad para sus negocios.
Precio: Conocer el monto que están dispuestos a pagar por ambos productos, después de saber todas las características y ventajas de los productos.
Competencia: La empresa además necesitaba conocer la competencia directamente de la opinión de los futuros clientes, debido a que hay bastantes marcas de desinfectantes de alimentos y de manos, en diferentes presentaciones, por ejemplo el gel y el jabón antibacterial.
Aspectos Generales del Producto: Después de probado el producto hay aspectos tangibles e intangibles que se pueden calificar, los cuales son: Tiempo de secado; en caso del One Safe contiene alcohol para un secado más rápido que el gel antibacterial. Rendimiento del producto; al probarlo pueden percibir cuanto se gastó del producto y hacer un cálculo de cuánto tiempo es posible que les dure. Tamaño de la presentación; conocer la opinión del encuestado sobre si le gusta el tamaño de la presentación es la adecuada, por la cuestión de la practicidad (One Safe) o del rendimiento (Eat Safe). Olor; el producto tiene un olor muy poco perceptible y ligero, sin embargo es bueno saber la opinión del encuestado.

8.8 Método de trabajo
Para realizar este proyecto de manera entendible, habrá una investigación documental donde se explicarán algunos casos parecidos a los de la empresa BPM Soluciones Ambientales con su nuevo producto One Safe, dicha investigación se apoyará en documentos y publicaciones acerca de químicos y biotecnología, noticias sobre nuevos descubrimientos, conceptos necesarios para entender el proyecto y estadísticas de la competencia.
Se diseñará una encuesta en la cual los encuestados contesten sus hábitos de consumo y opiniones, la prueba piloto se realizará para detectar si las preguntas corren con fluidez y espontaneidad.
Al final de éste documento se encontrará la bibliografía que contendrá todas las fuentes de las cuales se sacó información documental, la cual estará a disposición en caso de que alguien quiera consultar su veracidad.


Metodología
Esta investigación de mercado se desarrolló con el objetivo de conocer el nivel de aceptación del producto One Safe y Eat Safe de la empresa BPM Soluciones Ambientales, además de otros datos requeridos por el empresario como lugares estratégicos de venta, precio adecuado para los clientes, la motivación de la compra de productos orgánicos, la competencia principal y conocer la opinión cuantitativa y cualitativa del producto en general.

9.1 Tipo de investigación
El tipo de investigación que se ha realizado es de acuerdo al enfoque, el cual es el enfoque cuantitativo, ya que la herramienta de recopilación de información en la cual se apoya es la encuesta.
Investigación Cuantitativa: La Investigación Cuantitativa se basa en un tipo de pensamiento deductivo, que va desde lo general a lo particular, utilizando la recolección y análisis de datos para contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas previamente. Además, confía en la medición numérica, el conteo y frecuentemente en el uso de estadísticas para establecer con exactitud, patrones de comportamiento en una población. (Sonia V. Mortis, Reyna J. Rosas, Erika K. Chaires, 2015)
Debido a los requerimientos de la empresa la investigación de mercados que se necesita es un sondeo, el cuál por ser preguntas cerradas y de opciones no contempla un enfoque cualitativo, más bien se maneja con porcentajes.

Sondeo: Es una actividad interactiva que pretende la encuesta sobre un tema en particular. Una encuesta consiste en realizar preguntas y obtener respuestas dentro de una serie de opciones. Es como un elemento de elección múltiple, como un examen: al demandado se le pide que elija una respuesta de las opciones determinadas. (Educación para la vida, 2013)
Debido a la necesidad del empresario se decidió usar el sondeo como técnica de investigación y la herramienta de investigación fue la encuesta.

9.2 Método de muestreo
Muestreo aleatorio sistemático: En este caso se elige el primer individuo al azar y el resto viene condicionado por aquél. Este método es muy simple de aplicar en la práctica y tiene la ventaja de que no hace falta disponer de un marco de encuesta elaborado. (Casal & Mateu, 2003)
Al conocerse el perfil del mercado meta, se determinaron las colonias donde éstas habitan, las cuales fueron cuatro, necesarias para la investigación tipo sondeo. Debido a que son colonias de clase media, donde habitan en la mayoría de los hogares amas de casa, que son las más expuestas a los productos de cocina y detergentes para el cuidado de la salud de la familia, y estudiantes, los cuales al pasar gran parte de su día en la calle y escuela, no tiene los lugares adecuados, como un baño público con jabón, para asearse las manos y así poder manejar sus alimentos.

Tipo de estudio
Estudio de Concepto (Producto): Se busca medir la aceptación de un concepto y su potencial de venta antes de decidir si seguir adelante o no con el desarrollo del producto. Además del análisis de los indicadores: como Intención de Compra, Valoración Global. (Cañedo & Gómez, 2015)

Se debe señalar que el tipo de estudio que es esta investigación de mercado es "Estudio de Concepto (Producto)" ya que con él se planeaba conocer todo acerca del producto, como lo mencionado anteriormente: nivel de aceptación del producto; el cual cubre todo el producto, desde lo visual hasta lo que se puede probar con algún sentido como el olfato, en el caso del One Safe y el Eat Safe, ya que a pesar de que los productos no son tóxicos o dañinos para la salud, su uso no es para ingerirlo, motivación e intención de compra; conocer la intención de la compra, por qué los clientes comprarían el producto, que es lo que les llama la atención de él, y cuál es el atributo que ellos califican mejor.


9.3 Planeación de la investigación
Muestra: 100 personas.
Por el hecho de que es un sondeo, se tomó una muestra pequeña de 100 personas, las cuales serán repartidas en cuatro colonias, aplicando 25 en cada una de ellas.
Las encuestas se llevarán a cabo en las colonias Morelos, Electricistas, Fresnos y el Fracc. Alaska. Los cuales entran en un nivel socioeconómico medio (B).
Los FresnosLos FresnosElectricistasElectricistas
Los Fresnos
Los Fresnos
Electricistas
Electricistas







MorelosMorelosFracc. AlaskaFracc. Alaska
Morelos
Morelos
Fracc. Alaska
Fracc. Alaska








Recopilación de la in formación
La técnica de recopilación utilizada fue el cuestionario cuyo propósito es recopilar información de los entrevistados y como herramienta de recopilación se utilizó la encuesta que fue redactada y conformada por diez preguntas las cuales son preguntas filtro, preguntas cerradas, y dos tablas de evaluación hacia los productos y ciertos atributos como lo visual (presentación, etiqueta y envase), el precio y el tiempo de acción. En dichas tablas se planeó que el encuestado redacte su punto de vista personal sin ser influenciado por ajenos, sin embargo dicho opinión será interpretada desde el enfoque cuantitativo, y que califiquen a ambos productos por separado, de esta manera inclusive se puede determinar el mercado meta de cada uno de los productos.
Técnica de recopilación de información
Cuestionario: Es un género escrito que pretende acumular información por medio de una serie de preguntas sobre un tema determinado para, finalmente, dar puntuaciones globales sobre éste. De tal manera que, podemos afirmar que es un instrumento de investigación que se utiliza para recabar, cuantificar, universalizar y finalmente, comparar la información recolectada. (Sampieri, 2004)
Herramienta de recopilación
Encuesta: Es un instrumento de la investigación de mercados que consiste en obtener información de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma previa para la obtención de información específica. (Cañedo & Gómez, 2015)





9.4 Prueba Piloto
El día 20 de julio del 2015, a las 10:30 a.m. se comenzó con la prueba piloto de la encuesta de la investigación de mercados sobre el nivel de aceptación de los productos Eat Safe y One Safe.
Se entregó a dos compañeros una copia de la encuesta, y se les ordenó contestarla individualmente, sin intercambiar puntos de vista para no alterar las respuestas de ninguno.
Antes de seguir en el apartado donde se encontraban las tablas de calificación, se les mostraron los envases del One Safe e Eat Safe, para que los vieran y calificaran, además se les dio una aplicación rociada en ambas manos para que sintieran la textura y el tiempo de secado, en el caso del Eat Safe se les dio a oler, inclusive si querían podían probarlo; ya que el producto no es tóxico y se necesitaría que tomarán aproximadamente 18 litros para empezar a sentir malestar y cabe señalar que es sería por el exceso de agua que habrían ingerido; pero sin embargo sólo lo olieron. Después de esa demostración prosiguieron a contestar la encuesta.
Todo fluyó bien, sin embargo, en la parte de las tablas de calificación hubo una pequeña confusión la cual esclarecí con una simple explicación, por lo tanto no fue necesaria una corrección en la encuesta.



RESULTADOS












Se determinó que la mayoría de los encuestados fueron del sexo femenino, ya que eran el 66% y los hombres eran el 34%




Se observó que la mayoría de los entrevistados con un 39% tenían la edad de 30 a 49 años, después sigue con un 27% los entrevistados de la edad de 50 a 69 años, con 21% están los entrevistados de 10 a 29 años y finalmente el 13% son de 70 años o más.


Se determinó que el 69% de los entrevistados si acostumbran usar desinfectantes durante el día, por otra parte el 31% no lo acostumbra hacer.








El lugar donde los entrevistados suele utilizar más los desinfectantes son como primer lugar, en la calle con un 29%, con un 23% está la escuela y un 22% se encuentra la casa, después con un 16% se encuentran los restaurantes y para finalizar se encuentra el trabajo con un 10%.



Se definió que la mayoría de los entrevistados usan el gel con un 54%, con un 27% se encuentra la crema y para finalizar con un 19% está el desinfectante líquido.











Se determinó que más de la mitad de los encuestados (55%) no conocen la efectividad y el tiempo de acción de los desinfectantes que usan, por otro lado, el 45% si conoce dicha información.











Se observó que al 80% de los entrevistados si les interesaría conocer los productos de BPM Soluciones Ambientales, y al 20% no le interesaría.
















Se presentó el producto One Safe a los encuestados, para que calificaran varios aspectos del mismo.









Los entrevistados catalogaron que el 47% era muy bueno, el 23% era excelente, el 28% lo catalogó como bueno y para finalizar el 2% lo catalogó como malo.








Se observó que el 47% de los encuestados califican el rendimiento del producto como excelente, el 34% como muy bueno y el 19% como bueno.


El 29% de los encuestados considera que el tipo de envase es muy bueno, el 23% es excelente y el 22% como bueno, además el 16% como muy malo y el 10% como malo.











Se determinó que el 45% de los encuestados califica como excelente el olor del producto, el 38% como muy bueno y para finalizar el 17% como bueno.




El 47% de los encuestados calificó el producto como excelente, el 29% como muy bueno, el 18% como bueno y para finalizar con un 6% como malo.

Se presentó el producto Eat Safe a los encuestados, para que calificaran varios aspectos del mismo.







Se determinó que la mayoría de los entrevistados con un 52% califican como excelente el tiempo de acción del producto, el 43% como muy bueno, el 3% como bueno y el 2% como malo











Los encuestados calificaron como excelente con un 48%, con un 30% lo calificaron como muy bueno, como bueno un 21% y finalmente con 1% como malo.












Se determinó que la mitad de los encuestados (50%) califico el producto como excelente, como muy bueno con un 32%, con un 14% como bueno, con un 3% como malo y el 1% como muy malo.














Se determinó que el 36% de los encuestados calificaron el olor del producto como excelente, el 30% como bueno, el 27% como muy bueno y un 7% como muy malo.









Con un excelente calificaron el 49% de los encuestados, con un 28% como muy bueno, con un 20% como bueno y para finalizar un 3% como malo.
















Se observó que el 34% de los encuestados prefieren encontrar los productos en tiendas de autoservicio, el 31% en las farmacias, el 28% en tiendas departamentales y para finalizar el 7% en gimnasios.











Se observó que el 39% de los entrevistados estaría dispuesto a pagar de $26 a $30 pesos, el 28% prefiere pagar de $31 a $35, el 25% de $20 a $25 y el 8% de $36 a $40.










El 57% de los encuestados está dispuesto a pagar de $81 a $90, el 34% está dispuesto a pagar de $70 a $80 y sólo un 9% pagaría de $91 a $100.




CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

11.1 CONCLUSIONES

En conclusión, se identificaron los puntos de venta donde el cliente quiere encontrar los productos One Safe e Eat Safe, la mayoría que fue el 34% preferiría encontrarlos en tiendas de autoservicio y el 31% en tiendas departamentales, ya que seguramente para el mercado meta es más fácil identificar esos lugares que un gimnasio o restaurantes.
Se conoció la motivación de compra por parte del cliente, ya que dentro de dicha motivación se encuentra en los siguientes aspectos del producto; para el One Safe, tiempo de secado ya que el 47% lo consideró muy bueno, el rendimiento del producto fue calificado como excelente por un 47%, el tipo de envase tuvo opiniones muy diversas, pero su mayoría fue un 29% con calificación de muy bueno, al 45% de los encuestados les pareció excelente el olor del desinfectante, ya que no tiene un olor muy fuerte, es más neutro, excelente para el uso unisex, el precio fue calificado por un 47% de los encuestados como excelente.
Para el Eat Safe; el tiempo de acción fue calificado como excelente por un 52%, y el 48% calificaron como excelente el rendimiento del producto, el tipo de envase le gustó a la mitad de los encuestados, calificándolo como excelente, las calificaciones del olor fueron variadas ya que muchas de las amas de casa, pensaron que iba a tener algún tipo de olor distinto, para finalizar el 49% calificó el precio del producto como excelente.
Además se les preguntó por el precio, el precio actual del One Safe es de $35, y el 39% de los encuestados están dispuestos a pagar de $26 a $30 lo cual necesitaría bajar un poco el precio o aumentar el contenido. El precio actual del Eat Safe es de $96, y el 57% están dispuestos a pagar de $81 a $90, de igual manera que el One Safe, sería necesario aumentar el contenido o bajar el precio; o de otra manera invertir más en la vista de los productos para que estos se vean diferentes a sus similares, den un aspecto de más valor.
Por lo tanto, se puede detectar que los productos fueron aceptados en el mercado, sus características son su fuerte, debido a que su efectividad, su forma de actuar y lo muy benéfico que es a la salud es lo que lo hace que valga la pena el precio, sin embargo, tiene áreas de oportunidad en los diseños de etiquetas y envases, el proceso de envasado y la manera de distribución; dichas áreas se podrán ir cubriendo poco a poco conforme se vayan dando a conocer más los productos con publicidad y conforme se vayan distribuyendo a los puntos de venta.
Además, existe otra gran área de oportunidad que es: enseñar al mercado meta a cuidar su salud y a desintoxicarse de productos dañinos a ésta, comunicar lo importante que es la desinfección, el mucho tiempo, desgaste y dinero que las personas pueden ahorran si aprenden a prevenir las enfermedades, con una simple aspersión o inmersión.; y así incrementar el porcentaje del 69% de personas que sí utilizan desinfectantes y convencer al otro 31% que no los utiliza.









11.2 RECOMENDACIONES

Se le recomienda a la empresa, tomar en cuenta todas las opiniones de los encuestados.
Seguir concientizando a las personas sobre cuidar su higiene en todos los lados donde se encuentre, además de cuidar la salud de su familia, desinfectando los alimentos que llevan a su mesa.

Automatizarse en el llenado, cerrado y etiquetado de los productos, para que este proceso no sea tedioso para los trabajadores y a su vez dicho proceso no requiera el gasto de más trabajo humano, que con el tiempo se va a notar en el presupuesto de la empresa. Además les ahorraría mucho tiempo, el cual suele ser muy valioso para las empresas.

Competir fuertemente en el mercado, acuñando todos los beneficios y ventajas de los productos y dándolos a conocer estratégicamente en cualquier tipo de publicidad para de esta manera destacar sobre todos los productos similares.

Seguir agrandando el mercado verde y orgánico, el cual está enfocado en cuidar su salud y sacar desechos tóxicos de su organismo. Este mercado empezó con fuerza hace algunos años y va para mucho tiempo su apogeo.

Convencer al mercado meta de que los desinfectantes para manos no sólo pueden ser en gel, si no que los líquidos pueden ser más efectivos y prácticos.
El tiempo de acción es uno de los aspectos que se deben rescatar más de ambos productos, por lo cual es necesario rescatarlos en todos los productos y resaltarlos, ya que esta información es un gran gancho al cliente.
Adecuar el precio a la opinión de los encuestados.
Tratar de colocar los productos One Safe e Eat Safe en todos los lugares más votados por los encuestados.}
Contar con página web, ya que es más seguro para el cliente ver la información en línea y con certificaciones que sólo escucharlo del vendedor.





















BIBLIOGRAFÍA


Educación para la vida. (2013). Recuperado el 25 de junio de 2015, de Educación para la vida: http://edukavital.blogspot.mx/2013/02/sondeo.html
Cañedo, C., & Gómez, K. (2015). Manual Investigación de Mercados. Tepic: Universidad Tecnológica de Nayarit.
Casal, J., & Mateu, E. (2003). Tipos de Muestreo. Bellaterra, Barcelona: Universidad Autónoma de Barcelona.
Hammock, B. D. (2013). The commonly used antimicrobial additive triclosan is a liver tumor promoter. Wisconsin, EUA: PNAS.
OMS. (1995). Guías para la calidad del agua potable. Recomendaciones. Desconocida: Vol. 1.
OMS. (2015). Organización Mundial de la Salud. Recuperado el 08 de Julio de 2015, de Organización Mundial de la Salud: http://www.who.int/drugresistance/Microbes_and_Antimicrobials/es/
Portal Ambiental. (2014). Plata Coloidal: Beneficios y Riesgos del popular Antibiótico Natural. Desconocido: Portal Ambiental.
Sampieri, R. H. (2004). Cuestionarios y Encuestas. Recuperado el 24 de Mayo de 2011, de Cuestionarios y Encuestas: http://www.udlap.mx/intranetWeb/centrodeescritura/files/notascompletas/cuestionario.pdf
Sonia V. Mortis, Reyna J. Rosas, Erika K. Chaires. (2015). Paradigma de Investigación Cuantitativo. Hermosillo: Universidad Tecnológica de Sonora.



ANEXOS
Encuesta
Datos Sexo: a) F___ b)M___ Edad: a)10-29___ b)30-49___ c)50-69___ d)70- más___
¿Acostumbra usar desinfectantes durante el día?
a)Sí___
b)No___

¿En qué lugares los utiliza más?
a)Escuela___
b)Calle___
c)Casa___
d)Trabajo___
e)Restaurantes___
f)Otros___
¿Cuál?_____________________

¿Qué desinfectantes para manos y superficies conoce?
a)Gel___
b)Crema___
c)Liquido___

¿Conoce su efectividad y tiempo de acción?
a)Sí___
b)No___

¿Le interesaría conocer productos desinfectantes de grado alimenticio que elimina bacterias, hongos, algas… en 6 segundos, con sólo una atomización en cada mano o inmersión en el agua?
a)Sí___
b)No___

ONE SAFE
Aspectos
Excelente
(a)
Muy Bueno
(b)
Bueno
(c)
Malo
(d)
Muy malo
(e)
Tiempo de secado





Rendimiento del producto





Tipo de envase





Olor





Precio





EAT SAFE
Aspectos
Excelente
(a)
Muy Bueno
(b)
Bueno
(c)
Malo
(d)
Muy malo
(e)
Tiempo de secado





Rendimiento del producto





Tipo de envase





Olor





Precio






¿Dónde le gustaría encontrar este producto para comprarlo?
a)Farmacias___
b)Tiendas departamentales__
c)Tiendas de autoservicio___
d)Gimnasios___
e)Otro___
¿Cuál?______________
¿Cuánto está usted dispuesto a pagar por el producto One Safe?
a)$20 a $25___
b)$26 a $30___
c)$31 a $35___
d)$36 a $40___

¿Cuánto está dispuesto a pagar por el producto Eat Safe?
a)$70 a $80___
b)$81 a $90___
c)$91 a $100___


Tablas de Frecuencia
Sexo
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Femenino
a
66
66%
Masculino
b
34
34%
Total
100
100%




Edad
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
10 a 29
a
21
21%
30 a 49
b
39
39%
50 a 69
c
27
27%
70 o más
d
13
13%
Total
100
100%




1. ¿Acostumbra usar desinfectantes durante el día?
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Si
a
69
69%
No
b
31
31%
Total
100
100%




2. ¿En qué lugares los utiliza más?
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Escuela
a
23
23%
Calle
b
29
29%
Casa
c
22
22%
Trabajo
d
10
10%
Restaurantes
e
16
16%
Otros
f
0
0%
Total
100
100%




3. ¿Qué desinfectantes para manos y superficies conoce?
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Gel
a
54
54%
Crema
b
27
27%
Liquido
c
19
19%
Total
100
100%



4. ¿Conoce su efectividad y tiempo de acción?
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Si
a
45
45%
No
b
55
55%
Total
100
100%




5. ¿Le interesaría conocer productos desinfectantes de grado alimenticio que elimina bacterias, hongos, algas… en 6 segundos, con sólo una atomización en cada mano o inmersión en el agua?
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Si
a
80
80%
No
b
20
20%
Total
100
100%




P6. Tiempo de secado
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Excelente
a
23
23%
Muy Bueno
b
29
29%
Bueno
c
22
22%
Malo
d
10
10%
Muy Malo
e
16
16%
Total
100
100%




P6. Rendimiento del producto
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Excelente
a
47
47%
Muy Bueno
b
33
33%
Bueno
c
19
19%
Malo
d
1
1%
Muy Malo
e
0
0%
Total
100
100%




P6. Tipo de envase
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Excelente
a
23
23%
Muy Bueno
b
29
29%
Bueno
c
22
22%
Malo
d
10
10%
Muy Malo
e
16
16%
Total
100
100%



P6. Olor
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Excelente
a
45
45%
Muy Bueno
b
38
38%
Bueno
c
17
17%
Malo
d
0
0%
Muy Malo
e
0
0%
Total
100
100%




P6. Precio
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Excelente
a
47
47%
Muy Bueno
b
29
29%
Bueno
c
18
18%
Malo
d
6
6%
Muy Malo
e
0
0%
Total
100
100%




P7. Tiempo de secado
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Excelente
a
28
28%
Muy Bueno
b
25
25%
Bueno
c
30
30%
Malo
d
11
11%
Muy Malo
e
6
6%
Total
100
100%







P7. Rendimiento del producto
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Excelente
a
48
48%
Muy Bueno
b
30
30%
Bueno
c
21
21%
Malo
d
1
1%
Muy Malo
e
0
0%
Total
100
100%




P6. Tipo de envase
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Excelente
a
50
50%
Muy Bueno
b
32
32%
Bueno
c
14
14%
Malo
d
3
3%
Muy Malo
e
1
1%
Total
100
100%




P6. Olor
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Excelente
a
36
36%
Muy Bueno
b
27
27%
Bueno
c
30
30%
Malo
d
7
7%
Muy Malo
e
0
0%
Total
100
100%




P6. Precio
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Excelente
a
49
49%
Muy Bueno
b
28
28%
Bueno
c
20
20%
Malo
d
3
3%
Muy Malo
e
0
0%
Total
100
100%








8. ¿Dónde le gustaría encontrar este producto para comprarlo?
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
Farmacias
a
31
31%
Tiendas departamentales
b
28
28%
Tiendas de autoservicio
c
34
34%
Gimnasios
d
7
7%
Otro
e
0
0%
Total
100
100%




9. ¿Cuánto está usted dispuesto a pagar por el producto One Safe?
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
20 a 25
a
25
25%
26 a 30
b
39
39%
31 a 35
c
28
28%
36 a 40
d
8
8%
Total
100
100%




10. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por el producto Eat Safe?
Respuesta
Código
F. Absoluta
F. Relativa
70 a 80
a
34
34%
81 a 90
b
57
57%
91 a 100
c
9
9%
Total
100
100%

Clorados
Plata Coloidal
Yodados
Cítricos