Mercadeo Basico Caso 7 Eleven

MERCADEO BASICO – TALLER CASO SEVEN ELEVEN

ANDRES FELIPE ESCAMILLA RIVERA JUAN MANUEL CASTILLO JHON EDWARD GIL

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CALI FACULTAD DE INGENIERIA MERCADEO BASICO SANTIAGO DE CALI 2015

MERCADEO BASICO – TALLER CASO SEVEN ELEVEN

ANDRES FELIPE ESCAMILLA RIVERA JUAN MANUEL CASTILLO JHON EDWARD GIL

TRABAJO COMO REQUISITO DEL CURSO DE MERCADEO BASICO

DOCENTE Ing. CLAUDIA PATRICIA MURCIA ZORRILLA

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CALI FACULTAD DE INGENIERIA MERCADEO BASICO SANTIAGO DE CALI 2015

RESUMEN

Analizaremos brevemente 7 eleven una de las tiendas de conveniencia más importantes a nivel mundial y pionera en algunos países.

Palabras clave: Tiendas de conveniencia, competencia, cadena de abastecimiento.

TABLA DE CONTENIDO

Preguntas

y

Respuestas......................................................................

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Conclusiones.............................................................................................

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Bibliografía.................................................................................................. 10

1. PREGUNTAS Y RESPUESTAS

7-Eleven compite tanto con cadenas de supermercados, como tiendas independientes. ¿Qué ventajas competitivas puedes identificar en este caso?

En cuanto a las ventajas competitivas identificadas en el caso seven eleven fue el conocimiento a fondo de las necesidades de sus clientes a partir de la implementación de sistemas de información, en este caso su estrategia radica en que las cajas cuentan con sistemas para introducir datos del consumidor, como sexo y edad y al momento de registrar en la caja los datos del consumidor quedan asociados al producto y al precio obtenidos a través del código de barras, con el cual a partir de esta información estudian los productos que más se venden en cada tienda a fin de identificar con precisión que productos tienen más demanda en cada tienda determinada y así concentrarlo en los productos deseados por el cliente además se desarrollan nuevos productos con grandes posibilidades de venderse bien, el cual buscan como resultado final ser tiendas prácticas y útiles en la selección de productos más demandados. por otro lado el gran éxito de estas tiendas en ser tan competitivas también radica en la novedad de sus productos y su sistema particular de distribución, además siempre están en la búsqueda de encontrar fórmulas para desarrollar un trato más personal hacia los consumidores una de estas es que cuando los consumidores comienzan a demandar un nuevo servicio, las tiendas están preparadas para satisfacerlo estando en la vanguardia de introducir nuevos servicios todos los años, siendo tan útiles y prácticas que consiguen cambiar los hábitos de consumo. El cual tiene como base principal su deseo de escuchar al cliente y adaptarse a sus necesidades una de esta es el trato cercano implica hacer sentir al cliente único, especial, es decir, que no es uno más, además Para ellos ofrecer un excelente servicio, es indispensable conocer sus gustos y necesidades. Cada cliente tiene su propia personalidad y requerirá un trato distinto. Así, habrá que adaptar las estrategias de atención a sus características para obtener el efecto deseado: que quede satisfecho.

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Usa el internet para encontrar los mayores competidores de 7- Eleven en Japón, USA y otros países donde 7-Eleven este activo. Describe la competencia a la que enfrenta la compañía. Competencia en Japón: -

LAWSON, INC: el más serio competidor en Japón: ofrece productos preparados para comida instantánea, servicio de banco y venta de boletos para los principales eventos.

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FamilyMart Co., Ltd: La cadena número 3 en Japón, después de 7 eleven y la antes mencionada Lawson.

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UNY Co., Ltd.: Esta cadena maneja tanto supermercados como tiendas de conveniencia. Cuentan con más de 5300 tiendas que son manejadas por medio de franquicias. Tiene una importante participación en la venta a través del modelo E-Commerce. Competencia de 7-Eleven en EE.UU.

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AM/PM : Perteneciente al líder mundial en petróleo BP (British Petroleoum)

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The Kroger Co.: Una de las principales cadenas de autoservicio en USA.

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On the Run store: cuenta ya con más de 1000 tiendas en EEUU. Su ventaja es su posicionamiento diferenciado, basado en excelente calidad, frescura, rapidez y amabilidad total. Competencia de 7-Eleven en México:

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Oxxo: cuenta con más de 3000 tiendas alrededor del país, y siguen abriendo a tasas de por lo menos 200 tiendas por año pero con un riesgo de canibalizar así sus propias ventas.

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Extra: casi similar a Oxxo, busca competir frontalmente con aquella cadena.

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AM/PM: Mencionada previamente.

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Farmacias Guadalajara: Tienda de conveniencia con alto crecimiento de sucursales y una excelente estrategia de distribución.

¿Cuál de las 5 fuerzas se encuentran en el sistema de 7-Eleven descrito aquí? El poder de negociación con los proveedores quienes definen en parte el posicionamiento de una empresa en el mercado, de acuerdo a su poder de negociación con quienes les suministran los insumos para la producción de sus bienes.se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los proveedores, a causa del poder que estos disponen ya sea por su grado de concentración, por la especificidad de los insumos que proveen, por el impacto de estos insumos en el costo de la industria, etc. La capacidad de negociar con los proveedores, se considera generalmente alta por ejemplo en cadenas de supermercados, que pueden optar por una gran cantidad de proveedores, en su mayoría indiferenciados.

¿Cuál Seria para usted las estrategias de la cadena de abastecimiento si llegara a entrar seven eleven a Colombia? Creemos que la estrategia debe basarse en el servicio, sabemos que es una poderosa tienda de conveniencia y que tendrá los mismos o hasta mas productos de los que se comercializan en el país, pero el servicio de los detallistas debe ser esencial en cuanto sus proveedores o fabricantes, cliente, transportistas y distribuidores, empezando por la fidelidad de los principales actores de la cadena de abastecimiento estamos ganando posición frente a la competencia, de igual manera buscar y mejorar estos actores para que nuestra fluidez en el negocio desde el proveedor hasta el cliente final se consolide y no tenga inconvenientes.

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Como afectaría a cadenas como Carulla, éxito express, Oxxo, coratiendas, olímpica y las tiendas de barrio. Su marketing se ha especializado en la conveniencia y la disponibilidad de una amplia gama de productos y servicios. Insistimos en el servicio, de igual manera sabemos que 7 eleven se adapta dependiendo del entorno, la ventaja se debe conseguir en el mejoramiento del servicio y en la búsqueda e identificación de las necesidades del sector, teniendo en cuenta que tenemos la experiencia en el segmento local debemos aprovechar nuestros conocimientos con base a la cultura, hábitos, mejorando nuestra también amplia gama de productos para que estén a disponibilidad de cada consumidor. Por favor actualizar las cifras de Seven Eleven (año 2012, +52.000 tiendas)

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2. CONCLUSIONES

Claramente vemos que la tendencia de las tiendas de conveniencia se ha incrementado en el mundo, sin embargo en Colombia su mayoría se centra en Bogotá pero no con el mismo concepto de 7 eleven, las que cumplen con este concepto son algunas tiendas de las gasolineras que han servido de punto de encuentro para algunos adolecentes que colocan sus car-audio y consumen lo que se encuentra en la tienda, por eso sabemos que una llegada de seven eleven a cualquier lugar del país tendría un impacto bastante fuerte para las demás tiendas minoristas o de conveniencia.

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3. BIBLIOGRAFIA

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https://es.wikipedia.org/wiki/7-Eleven#Tiendas_y_distribuci.C3.B3n_mundial

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http://www.cnnexpansion.com/negocios/2015/03/17/tiendas-deconveniencia-ponen-a-mexico-en-el-top-mundial

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https://logistweb.wordpress.com/2008/08/21/%C2%BFque-es-cadena-deabastecimiento-scm/

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