O desafio da comunicação interna na contemporaneidade - estudo de caso: CAEd

!"#$%&'!"%!(')*+,(%-.'!,+/#0+%!+%! ('+/#)1'0%+#,"%"#!2!3$/*"'!"#!4%$'5!463" Ana Marta dos Santos Ladeira* Mariana de Toledo Lopes**

RESUMO !"#$%&'()*+#!,-.)&'/)('#&)01!&)!(#&23$4#-)&3'5)531!63$!.)&7)&5#! 384)*#! &)8! 3$4-38)89! ,! 40)&3:)$3&2#! 382-)2;.'(#! 53! )*#-5).3$!8#>-3!)!(#$%&'()*+#!'&23-&)!(#$#! )*+#! 382-)2;.'()! 4)-)! )! 8#0'5'B()*+#! 5)! '$).3$! 5)8! #-.)&'/)*0'#.-EB()1!3&-'?%3('5)!4#-!%$!2-)>)07#!53!()$4#! -3)0'/)5#! &#! "3&2-#! 53! D#0F2'()8! D=>0'()8! 3! 6)0')*+#! 5)! G5%()*+#! H! " G5IJKLK1! 53! ()-E23-! ?%)&2'2)2'6#1! (#$! M&A)83! 4)-)! )! )&E0'83! 5)! 8)2'8A)*+#!5#8!(#0)>#-)5#-38!5)!'&82'2%'*+#!?%)&2#!N!'$40)&2)*+#!53!%$! 4-#.-)$)!53!(#$%&'()*+#!'&23-&)9 Palavras-chave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`a!Z!L)&9I53/9![b]c

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FERRAMENTA

FUNÇÃO D%>0'()*#-)5#-38! 53! Reuniões 6E-'#8!832#-38!5)!3$4-38)9 ,()8'+#! 8#(')0! ?%3! '&83-3! #%! )%$3&2)! #! ('(0#! 53! Eventos -30)('#&)$3&2#!5#!(#0)>#-)5#-9 Endomarketing *0'(#!'&23- K#&23i!U#438!d[b][f9 "GV!Y36'82)!Z!L%'/!53!K#-)!Z!69[\!Z!&9]!Z!49!]^\_]`a!Z!L)&9I53/9![b]c

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4 A NECESSIDADE DE UM SETOR DE COMUNICAÇÃO INTERNA NO CAEd ,!" G51!)2%)0$3&23!(#$!]^!)!53!7'82j-')1!4#88%'!2-M8!83538! 3$!L%'/!53!K#-)ITh1!%$!38(-'2j-'#!3$!V+#!D)%0#IVD1!%$)!8353!3$!X30#! w#-'/#&23ITh1!%$)!8353!3$!A#-2)03/)I"G!3!%$)!8353!&#!Y'#!53!L)&3'-#I YL9! !%&'5)53!?%3!83-6'%!(#$#!%&'63-8#!53!438?%'8)!5#!4-383&23!2-)>)07#! )>-'.)!)!%&'5)53!)5$'&'82-)2'6)!3!$)'#-!4)-23!5)!%&'5)53!53!)6)0')*+#9! G88)!%&'5)53!;!-384#&8E630!430#!4-#(388#!53!30)>#-)*+#!5#8!'23&8!?%3! 83-+#!%2'0'/)5#8!&)8!4-#6)89! 0;$!5'88#1!(#$4#-2)!)!(##-53&)*+#!?%3! (%'5)!5)!0#.F82'()!53!)40'()*+#!5#8!2382381!-3(3>3&5#1!)4j8!)!)40'()*+#! )!>)83!53!5)5#8!?%3!83-E!4-#(388)5)1!)!B$!53!.3-)-!-38%02)5#81!?%3! 4#-!8%)!63/!8+#!)&)0'8)5#8!4#-!3843(')0'82)8!5)!E-3)!3!4%>0'()5#8!3$! -36'82)81!)4-383&2)5)8!)#!(#&2-)2)&23]9 !4-383&23!438?%'8)!23$!(#$#!#>:32'6#!)&)0'8)-!)8!53$)&5)8! (#$%&'()('#&)'8! 5#! " G51! 438?%'8)&5#! 8#>-3! )! &3(388'5)53! 53! '$403$3&2)*+#1! &%$! 4-'$3'-#! $#$3&2#1! 53! %$! 832#-! 53! (#$%&'()*+#! '&23-&)! &)! '&82'2%'*+#9! ! $32#5#0#.')! 83! (#&82'2%'%! 3$! %$)! 438?%'8)! ?%)&2'2)2'6)1!-3)0'/)5)1!3$![b][1!(#$!)!)40'()*+#1!)#8!]\a!A%&('#&E-'#8! 5)!%&'5)53!)&)0'8)5)1!53!%$!?%382'#&E-'#!(#$!c^!?%382)83! >-%2)! A#'! 4-#(388)5)c! (#$! %8#! 5#! VDVV9! ,! software! ;! (#$%$3&23! %2'0'/)5#! 3$! 438?%'8)8! 5#! .M&3-#1! 3! )2%)!&#!(-%/)$3&2#! 5#8!5)5#8!#>2'5#8!&)!438?%'8)1!)!B$!53!)&)0'8)-! ]!O&A#-$)*)07#!)#!0#&.#!5)!(#&6'6M&(')!&#!" G5!(#$#! (#0)>#-)5#-)!5)!'&82'2%'*+#9!p#!8'23!5)!O&82'2%'*+#!H!zzz9()359%A:A9>-!3!)2-)6;8!5#!2-)>)07#! DGYGOY 1! "F&27')! X#-2#&39! T "Gm,1! O8)>30)! &2%&389! V pP,V1! Y3.'&)! Y#5-'.%389! KGYYGOY 1! {)-)! m#$'&.%389! Diagnóstico da função gestão de pessoas no CAEd. [bb`9!xa!A9!P-)>)07#!B&)0!5#!TX !3$!h382+#!G82-)2;.'()!53!D388#)8!5)!K)(%05)53!53! G(#&#$')!3! 5$'&'82-)*+#1!5)!J&'63-8'5)53!K353-)0!53!L%'/!53!K#-)1!L%'/!53!K#-)1![bb`9 [!D38?%'8)!30)>#-)5)!430)!)%2#-)!5#!2-)>)07#!3$!(#&:%&2#!(#$!#!(#0)>#-)5#-!5#!" G5! m'3.#! V3$))&1! (#$! )%2#-'/)*+#! 5)! 5'-3*+#! 5#! " G51! 3! >)83)5#! 3$! 438?%'8)! 8'$'0)-! -3)0'/)5)!4#-!p,Y,pw 1!T)-')&)!Y#5-'.%389!m38)B#8!5)!"#$%&'()*+#!O&23-&)i!")8#!LT! D-#:32#8!3!G&.3&7)-')!UPm 9![b]]9!\^!A9!P-)>)07#!53!"#&(0%8+#!53!"%-8#!dh-)5%)*+#!3$! L#-&)0'8$#f!H!"3&2-#!53!G&8'&#!V%43-'#-!53!L%'/!53!K#-)1!L%'/!53!K#-)1![b]]f9 c! D-#(388#! -3)0'/)5#! 4#-! U3#&)-5#! /3635#! D)$4)&300'! U%()81! $382-3! 3$! G82%5#8! D#4%0)('#&)'8!3!D38?%'8)8!V#(')'8!_!!Gp"G!I!OXhG!!3!2)$>;$!(#0)>#-)5#-!5#!" G59

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"GV!Y36'82)!Z!L%'/!53!K#-)!Z!69[\!Z!&9]!Z!49!]^\_]`a!Z!L)&9I53/9![b]c

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