O TURISMO E A WEB – UMA ANÁLISE SOBRE A INFLUÊNCIA DA INTERNET NAS ESCOLHAS DO TURISTA DE FOZ DO IGUAÇU/PR

A abrangência e a velocidade dos meios de comunicação atuais transformaram o comportamento do consumidor e das organizações em sua forma de fazer marketing (marketing digital), de vender (e-commerce) e de conquistar o cliente. Este trabalho buscou identificar de que forma a Internet influencia na escolha do turista de Foz do Iguaçu/Pr. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, onde a coleta de dados foi realizada por meio de questionário, utilizando a escala Likert de 5 pontos. Constatou-se que o consumidor vem utilizando cada vez mais a Internet para planejar, escolher e comprar os serviços turísticos, sendo, muitas vezes, influenciados por comentários e opiniões de seu círculo social. Como um importante polo turístico do Brasil, os resultados desta pesquisa apresentam dados que orientam o mercado emissivo e receptivo a fim de aprimorar suas ferramentas de marketing de acordo com o comportamento do turista, fomentando assim a economia da cidade, e, ainda, este estudo contribui com dados para o meio acadêmico.