Payment System - Case

TUGAS PERTEMUAN 15 December 17, 2015 By Igit Nurhidayat │ Accounting B2 │ Widyatama

Case Bank Widyatama dalam meningkatkan laba perusahaan mencoba terjun dalam pelayanan pembayaran listrik dan telepon, bank tersebut mengikuti tender di PLN dan ditetapkan sebagai pemenang beserta PT. POS, Bank Bukopin dan perusahaan lainnya. Pelanggan listrik tersebar diberbagai tempat di kota-kota besar hingga ke pelosok daerah yang telah terjangkit jaringan listrik PLN, oleh karena itu hal ini menjadi kendala bagi Bank Widyatama, karena mereka hanya mempunyai cabang-cabang di kota besar saja, itupun jumlahnya relatif sedikit, sedangkan PT. POS sebagai pesaing beratnya mempunyai cabang hampir disetiap kecamatan dan demikian pula dengan Bukopin yang bekerja sama dengan KUD-KUD yang tersebar disetiap kecamatan. Dari penjelasan diatas buatlah skema infrastruktur yang berbasis IT yang memungkinkan diimplementasikannya dalam menjalankan proses bisnis (pembayaran listrik dan telepon) oleh Bank Widyatama. Elemen-elemen yang harus dipertimbangkan adalah : 1. 2. 3. 4. 5.

Cost dan Benefit. SDM Budaya Lalu lintas financial (uang), baik dari pelanggan ke Bank Widyatama maupun dari Bank Widyatama ke PLN. Penyebaran pelanggan PLN.

Silahkan Saudara Buat Rekomendasi apa yang akan disampaikan pada kasus diatas bagiamana menurut Saudara solusimya atau rekomendasinya berdasarkan teori yang telah saudara dapatkan ditambah dengan sumber lainnya yang mendukung untuk kasus ini ( internet, buku referensi lainnya) , yang Anda sampaikan sebaiknya dengan gambar (skema).

1.

Sistem Sekumpulan unsur (elemen/kegiatan/prosedur) yang terpadu dan bekerjasama satu sama lain merupakan satu untuk mencapai tujuan sistem tsb.

/

saling kesatuan

1

Sistem Informasi menurut Laudon, yaitu merupakan kumpulan atas beberapa komponen yang saling berhubungan dan bekerja sama untuk ; mengumpulkan, memproses, menyimpan dan menyebarkan informasi guna mendukung pengambilan keputusan, koordinasi pengendalian dan untuk memberikan gambaran aktivitas di dalam perusahaan. ( Loudon, Kenneth C. And Jane P., 2010) Maka dari itu bank widyatama tagihan listrik melalui widyatama link.

mengadakan

sistem

pembayaran

PLN ( Persero )

Bank Widyatama

Pelanggan PLN

Nasabah Bank Widyatama

/

2

Cara Pembayaran Pilih widyatama link di smartphone ( telah diinstall sebelumnya ).

Lakukan aktivasi

Pilih payment untuk pembayaran

/

Pilih electricity untuk pembayaran tagihan listrik

Pilih proceed untuk melakukan pembayaran seletah mengisi nomor pelangganplndan nominal tagihan

3

2.

Cost and Benefit Benefit 1. Pembayaran listrik 2. Peningkatan jumlah nasabah

Cost

1. Pengadaan smartphone application untuk Widyatama Link

Biaya yang harus dikeluarkan untuk pengadaan sistem lebih kecil dibandingkan dengan benefit yang akan didapatkan. Biaya meliputi pengadaan aplikasi smartphone untuk memudahkan nasabah bank widyatama dalam bertransaksi, termasuk informasi tagihan dan pembayaran listrik. Sedangkan, benefit yang akan didapatkan dari widyatama link diantaranya keuntungan dari pembayaran listrik, dan bertambahnya nasabah yang ingin menikmati kemudahan bertransaksi melalui widyatama link.

3.

SDM

Bank Widyatama

Nasabah Bank Widyatama Pelanggan PLN Non Nasabah Widyatama

/

( Sebagai agen pembayaran tagihan listik)

4

Bank widyatama tidak perlu mengadakan procurement untuk sistem pembayaran tagihan listrik dengan widyatama link, karena nasabah akan menjadi agen yang membantu pelanggan pln non nasabah bank widyatama untuk melakukan pembayaran tagihan listrik.

4.

Budaya Budaya tidak antri dan tidak ingin ribet menjadi fokus bank widyatama untuk mengadakan widyatama link. Pelanggan pln tidak perlu antri di bank untuk melakukan pembayaran listrik, karena dapat dilakukan secara langsung melalui smartphone. Atau pelanggan pln non nasabah dapat melakukan pembayaran melalui agen widyatama link.

5.

Financial Traffic

PLN

Bank Widyatama

Nasabah Bank Widyatama Non Nasabah Bank Widyatama

Pelanggan PLN

/

5

Alur pembayaran tagihan listrik dimulai dimana pelanggan terdiri dari nasabah dan widyatama. 1.

2. 3.

6.

dari non

pelanggan nasabah

pln, bank

Nasabah widyatama dapat melakukan pembayaran tagihan listrik dimana dan kapan saja, dengan syarat terdaftar sebagai pengguna widyatama link dan memiliki smartphone. Non nasabah dapat melakukan pembayaran tagihan listrik dengan mengunjungi bank widyatama. Non nasabah dapat melakukan pembayaran tagihan listrik melalui nasabah bank widyatama dengan menitipkan sejumlah uang sesuai dengan tagihan.

Penyebaran Pelanggan PLN

Bank Widyatama

Nasabah Bank Widyatama

Pelanggan PLN Dengan Widyatama Link

Desa

/

Kota

6

F.A.Q Apa yang akan didapatkan oleh membantu pelanggan pln non pembayaran listrik?

agen widyatama nasabah dalam

link jika melakukan

Nasabah bank widyatama yang membantu melakukan pembayaran tagihan listrik untuk pelanggan pln non nasabah akan mendapatkan fee berupa uang dari biaya yang dibebankan kepada pembayar tagihan listrik. Bagaimana smartphone?

dengan

pelanggan

pln

yang

tidak

memiliki

Pelanggan pln yang tidak memiliki smartphone dapat melakukan pembayaran tagihan listrik dengan langsung mengunjungi bank widyatama atau melakukan pembayaran melalui agen dan nasabah bank widyatama yang telah melakukan aktivasi fitur widyatama link. Bagaimana jika nasabah bank widyatama membayar tagihan pelanggan pln non nasabah?

tidak

jujur

dalam

Kemudahan dalam bertransaksi yang diberikan bank widyatama kepada nasabah sepenuhnya menjadi tanggung jawab nasabah, apabila dikemudian hari pelanggan pln melakukan pembayaran listrik kepada nasabah, lalu tidak disampaikan kepada bank widyatama, maka pelanggan pln non nasabah tidak bisa menuntut bank widyatama.

Bagaimana dengan pelanggan tidak ada akses internet?

pln

di

pedesaan

yang

nota

bene

Widyatama link dapat digunakan tanpa akses internet, pelanggan di pedesaan tetap bisa melakukan pembayaran tagihan listrik melalui agen via widyatama link melalui mode sms dengan syarat nomor handphone agen yang menjadi nasabah sudah terdaftar.

/

7