Plano de marketing e comunicação

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4. Criação de um armazém de conhecimentos (know-how)
a. Externos (concorrência), internos estruturados (investigação, técnicas, procedimentos), internos informais (experiências)
5. Criação de redes de especialistas (know-who)
a. Sistemas de vídeo-conferência, intranets, ferramentas de partilha e análise de documentos

6ª Etapa: Decidir sobre o Composto Promocional
7ª Etapa: Mensurar os Resultados da Comunicação
8ª Etapa: Administrar e Coordenar o Processo de Comunicação e Marketing

5ª Etapa: Definir o Orçamento Total de Comunicação
4ª Etapa: Selecionar os Canais de Comunicação
3ª Etapa: Desenvolver a Mensagem
2ª Etapa: Determinar os Objetivos da Comunicação
1ª Etapa: Identificar a Audiência-Alvo
Etapas de Plano de Marketing e Comunicação
Empresas no Seculo XXI
Empresas no Seculo XXI
Quando todas as pessoas das organizações se comportam como líderes – quando todos enfrentam desafios, inspiram os outros, capacitam, modelam e animam – o compromisso será muito maior e o êxito muito mais provável.
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O segredo das organizações de alto rendimento é o facto de todos saberem o que se espera deles, de se recompensar a liderança a todos os níveis e de todos os indivíduos serem responsáveis por conseguir que se façam coisas extraordinária. As palavras-chave dos líderes do séc. XXI são servir e apoiar, mais do que mandar e controlar." Kouces e Posner, 2000
A Empresa Inteligente
Uma característica das empresas inteligentes é o uso competitivo do conhecimento com foco em resultados,a capacidade de uma empresa mobilizar todo seu potencial intelectual disponível para a realização de sua missão.
Uma empresa inteligente incorpora, cria e utiliza conhecimento de forma permanente, adaptando- -se assim mais rapidamente às alterações exteriores – desenvolve e aplica em permanência talento organizativo

Como evoluir para uma empresa inteligente?
Um passo operacional de grande importância é a criação de sistemas de inteligência empresarial / gestão do conhecimento.
Gestão do Conhecimento é o esforço que a organização realiza para:
1. Conhecer o talento, conhecimentos, capacidades e experiências dos que trabalham na empresa;

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2. Estruturar todo o potencial de crescimento e desenvolvimento existente na empresa;
3. Pô-lo à disposição de ser utilizado por toda a empresa;
4. Transformá-lo em "valor".

Como se implementa um sistema de gestão do conhecimento?
1. Realização de uma auditoria da informação
a. Qual a informação necessária
b. Qual a informação que está a ser utilizada
c. Como deve ser distribuída a informação dentro da empresa
2. Localização das fontes de informação (internas e externas)
3. Plano de captação sistemática, tratamento e difusão da informação

A Empresa Inteligente




A Empresa Inteligente
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7. Um ponto central da nova organização será a aprendizagem enquanto sistema
8. Será dada especial atenção ao desenvolvimento das pessoas que por sua vez estarão cada vez mais comprometidas com questões estratégicas e gerais da organização
9. Será dado menos ênfase aos resultados financeiros de curto prazo

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4. Nas organizações a regra será trabalhar em equipa (em todos os níveis da gestão)
5. Haverá uma autonomia crescente das equipas. Serão as normas e valores a assegurar a coesão e coerência necessária à organização (substituindo regras e supervisão directa)
6. As formas organizativas serão cada vez mais fluidas e transitórias

O futuro das organizações (José Miguel Ilundáin Vilà)
As tendências para o futuro são:
1. As organizações compreendem uma rede formada por fornecedores, concorrentes e clientes que cooperam entre si para sobreviver num mercado que é cada vez mais competitivo
2. Os limites das organizações serão cada vez mais difusos à medida que surgem novas formas de cooperação entre as empresas
3. Imperaram sistemas de trabalho de alto rendimento, centrados essencialmente na qualidade
O futuro das organizações (José Miguel Ilundáin Vilà)
Marketing e Comunicação
De acordo com Santiago, Marcelo (2002) comunicar significa:
Criar atitudes;
Exercer influência;
Originar a mudança e
Determinar por que razão determinado produto/serviço satisfaz determinada necessidade.


Plano de Comunicação
Plano de Comunicação é a arte e ciência de alcançar um público alvo usando canais de comunicação de marketing como publicidade , relações públicas, experiências ou correio direto.


Plano de Marketing
Um plano de marketing é um documento escrito que detalha as ações necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing.

Fim da apresentação

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6. Factor fundamental: fomentar o ambiente propício à eficaz criação, partilha e utilização de conhecimentos
a. Cultura organizacional
b. Sistemas de motivação, formação e retribuição

UNIVERSIDADE ZAMBEZE
FACULDADE DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS
Engenharia Informática 4 Ano
Empreendedorismo
Plano de marketing e comunicação


Grupo
Discentes:
Carlitos Chitsumba
Raimundo Simango
Orlando Dário
Samo Bausse














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Para mais informacoes sobre o assunto acesse : http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-empresa-inteligente/61858/

Tipicamente, a maioria das PME não são empresas inteligentes, na medida em que aproveitam apenas o talento dos seus directores
6. A gestão do conhecimento não se esgota na implementação de sistemas: a cultura é o principal motor das empresas inteligentes






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Na definição de um orçamento várias características são tidas em conta (a novidade do produto, a economia ou o que está a acontecer no mundo), pois estas vão afetar a forma de comunicação a escolher assim como o conteúdo da mensagem.

Se um orçamento é limitado devem-se colocar as ações de acordo com as prioridades dando preferência às ações que aumentem as vendas.

A escolha dos meios de comunicação deverá ser elaborada em função do público-alvo, dos objetivos de comunicação, do índice de audiência, do alcance ou cobertura.

Para alcançar o objetivo de comunicação, a empresa deverá formular a sua estratégia de meios, com a qual procura escolher a combinação eficiente dos meios em função dos custos

A mensagem além de atrair a atenção, deve manter o interesse do recetor, mediante uma linguagem dirigida para cada audiência-alvo, procurando despertar o desejo de compra pelo produto ou serviço.

A mensagem deve ser construída de forma a aumentar a atenção, reduzir a dispersão e anular os ruídos, procurando uma resposta positiva dos consumidores, e neste caso, mostrar os benefícios que determinado tipo de alojamento tem a oferecer e que pode ir de encontro às necessidades do turista. Logo, a mensagem publicitária deverá desenvolver notoriedade, conhecimento, atitudes favoráveis e intenções de compra do serviço de alojamento.

verificar quais os fatores relevantes e que influenciarão o desenvolvimento da estratégia promocional.

Tal como a análise do plano de Marketing, fazer uma análise interna e externa torna-se fundamental de forma a identificar oportunidades que possam surgir.

Medição do impacto que o plano gerou no seu público-alvo, quanto custou, o que poderia ser melhorado e efetuar os ajustes necessários, explorando ao máximo a potencialidade desta ferramenta do marketing.







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Nesta etapa, é importante não confundir os objetivos de marketing com os objetivos de comunicação. Ambos deverão ser determinados, mas não devem ser definidos como sendo os mesmos. Uma vez que os objetivos de marketing caracterizam-se pelo número de vendas, quota de mercado ou lucro. Isto é, pelos fatores quantitativos que nos permitirão avaliar a eficácia da comunicação.

Os objetivos de comunicação passam, por exemplo, por aumentar a notoriedade da marca, comunicar um novo posicionamento ou aumentar o conhecimento sobre um novo produto. Isto é, são definidos os objetivos pelos quais as estratégias vão ser definidas. A chave está em coordenar os diferentes meios com a mensagem.

É necessário conhecer e entender o nosso público para podermos comunicar eficientemente com ele.
A definição objetiva do público afetará as decisões tomadas pelo comunicador, nomeadamente a definição da mensagem, como será comunicada e onde, os meios (televisão, rádio, revistas ou Internet) e respetivos suportes, determinando assim o número de inserções e seu planeamento, a duração de um anúncio de na televisão (20 ou 30 segundos) ou o tamanho do espaço do anúncio (1/2 ou 1 página).





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de forma a estimular a procura, tornando-se no objetivo primordial da comunicação, uma vez que como instrumento de marketing, permite informar sobre a existência do produto ou serviço, dando a conhecer as suas características, vantagens e necessidades que satisfaz.

O processo de marketing e a sua gestão oferecem às empresas e às organizações as ferramentas essenciais para comunicarem com o seu público-alvo.

A comunicação assumirá o papel de dar a conhecer os produtos e serviços a potenciais clientes e captarem o interesse destes no sentido de compra, ou seja, criar valor para o cliente, superando a sua concorrência. Assim, o principal interesse pelo marketing deve-se a uma das suas variáveis, a Comunicação.