Proyecto Final

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA REMINGTON
MARKETING
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
PROYECTO FINAL
















LUCERO DEL PILAR BONILLA PERDOMO
26471766



















NEIVA, 11 DE DICIEMBRE DE 2016
INTRODUCCIÓN


El conocimiento de los diferentes entornos y factores para la
gerencia de una empresa son muy importantes ya que con estos podemos tener
una empresa organizada y auto-sostenible, con productos y/o servicios
innovadores de alta calidad y de ultima tecnología.

Una vez conocida nuestra empresa podremos estudiar puntalmente las
competencia que se presentan en los mercados locales e internacionales, Por
tanto, este trabajo pretende presentar un modelo para diagnosticar el clima
organizacional considerando la incidencia que tiene este en la cultura
empresarial y en la consecución de los objetivos de la empresa. Para lo
cual se tomaron en cuenta la exposición teórica de diferentes autores del
campo de la gestión y la administración de empresas para la construcción
teórica y fundamentación del modelo.


















ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES


Las organizaciones son entidades sociales dirigidas por metas,
diseñadas con una estructura deliberada y con sistemas de actividad
coordinados que interactúan con el ambiente interno para el logro de los
objetivos.

Estas a formar parte de un sistema social poseen ciertas
responsabilidades sociales, que es lo que la comunidad en general espera de
las empresas. Sin embargo en la practica esto no se reconoce ni como un
objetivo organizativo ni como un criterio a considerar en la toma de
decisiones.

Las organizaciones existen para:


Reunir recursos para alcanzar metas y resultados
Producir bienes y servicios de manera eficiente
Facilitar la innovación
Utilizar tecnologías modernas de información y manufactura
Adaptarse e incluir en un entorno dinámico o de cambio
Crear valor para dueños, clientes y empleados
Adecuarse a los retos existentes; diversidad, ética, motivación y
coordinación de empleado

1. Entorno Organizacional

Existen dos tipo de entornos organizacional para una empresa, micro
entorno y macro-entorno, los cuales son factores de suma importancia para
el diseño y desarrollo de las estrategias que permiten la sostenibilidad de
la empresa y sus productos en el mercado.
1. Micro-entorno


El entorno interno esta integrado por organizaciones y personas reales
relacionadas con la empresa, así:


Clientes
Proveedores
Competencia
Mercado
Reguladores

2. Macro-entorno

La conforman todas las condiciones de fondo en el ambiente externo de las
organizaciones, este punto es de mucha importancia ya que de aquí se pueden
tomar las decisiones gerenciales necesarias, así:

Condiciones económicas
Condiciones socio-culturales
Condiciones político-legales
Condiciones tecnológicas
Condiciones ecológicas

El análisis del entorno externo que lleva al análisis de
oportunidades y amenazas que tiene una organización. Estos factores son
aplicados en la matriz DOFA (Debilidades Oportunidades Amenazas y
Fortaleza).


Aspectos internos

Las fortalezas: La empresa internamente puede ser fuerte
financieramente, comercialmente, fuerte en la diferenciación de productos.


Debilidades: La empresa puede ser débil en las estrategias
comerciales, en la calidad de los productos, en la estructura física, en
tecnología entre otras.

Aspectos externos


Oportunidades: Las oportunidades siendo un factor que esta fuera de la
empresa, esta puede hallar oportunidades como prestamos, adquirir
tecnologías o alianzas con otras empresas.


Amenazas: También están afuera, estas pueden ser amenazas frente a las
leyes que puedan afectar en negocio, aspectos de fenómenos económicos como
el precio del dólar, índices de inflación. Factores no controlables. [1]

2. Perspectivas de las organizaciones

La estructura define el patrón de actividades deseado como expectativa
y el intercambio de ideas entre los miembros de una empresa, dentro de esta
perspectiva encontramos una serie de sistemas y subsistemas que ayudan a la
organización de cada empresa, así:


Sistema cerrado: No dependerá de su ambiente, será autónomo, encerrado
y sellado para el mundo externo.
Sistema: Adquirir insumos del entorno para transformarlos y distribuir
el resultado que pueden ser productos o servicios y consta de cuatro
elementos.


A. Entradas: Conseguir recursos e insumos para su alimentación
B. Procesamiento: Transformar las entradas en salidas o resultados
C. Salidas: Resultado de la operación
D. Retroalimentación: Es una acción de retorno es positiva cuando la
salida estimula y amplia las entradas para incrementar el
funcionamiento del sistema.

Subsistema: Componentes de un sistema, desarrollan funciones
especificas requeridas por la organización.
Sistema abierto: Interactúan con el ambiente para sobrevivir, consume
y exporta recursos al ambiente.


3. Tipo de organización
1. Con fines de lucro

Son las que se forman para levar a cabo varios negocios, su principal
razón es obtener utilidades para los dueños de la compañía, estas se
organizan de la siguiente manera:


Sector económico (primario, secundario y terciario)
Tamaño (grandes, medianas, pequeñas y microempresas)
Origen de capital (publicas, privadas, mixtas)
Explotación y conformación de capital (nacionales, extranjeras y
mixtas)
Responsabilidad legal (económicas, en comanditas, limitadas)
Conformación (naturales y jurídicas)
Número de socios (unipersonales y colectivas)
Grado de formalización (formales e informales)
Grado de uso de la tecnología (intensivas, poco intensivas con la
tecnología e intensivas en mano de obra)
Cubrimiento territorial (regional, nacional, negocios internacionales
y negocios globales)
Otra tipología de las organizaciones (organizaciones que aprenden,
flexibles, inteligentes, virtuales y moleculares)

2. Sin fines de lucro


Son las que están conformadas para el bien publico, por lo general son
formadas con fines religiosos, de beneficencia o con propósitos
educativos, dentro de las cuales encontramos:


Públicas o del estado (universidades publicas, bomberos, hospitales,
policía y fuerzas militares)
Religiosas (colegios, seminarios, hospitales y universidades)
Civiles (colegios, universidades, defensa civil, boy scouts y clubes)
ONG`S (admitía, derechos humanos y redepaz)
Organizaciones de economía solidaria (asociaciones comunales,
cooperativas, fondos de empleados y otros)
Organizaciones sociales (OEA, UNICEF y ONU)

4. Comportamiento organizacional
1. Importancia de las aptitudes interpersonales

Aunque hace mucho los gerentes entendieron la importancia que tiene la
capacidad interpersonal para la eficacia administrativa, las escuelas de
negocios se han tardado más en captar el mensaje. Hasta finales de la
década de 1980 la escuela de negocios hacían énfasis en los aspectos
técnicos de la administración y se centraban en la economía, contabilidad,
finanzas y las técnicas cuantitativas.

Los cursos sobre el comportamiento humano y las aptitudes de las
personas recibían muy poca atención en relación con los aspectos técnicos
de la administración.

En las últimas décadas las facultades de administración le han
prestado más importancia a la comprensión del comportamiento humano en la
determinación de la eficacia de un administrador.


"para triunfar en la administración de hoy se requiere tener buenas
aptitudes interpersonales; son la comunicación y el liderazgo lo que
distingue a los mejores directivos"


Un gran director de liderazgo dijo: los estudiantes necesitarían sus
capacidades técnicas y cuantitativas durante los dos primeros años después
de regresar de la escuela. Sin embargo, pronto la habilidad para el
liderazgo y la comunicación serían la clave para diferenciar a los
gerentes, cuyas carreras en realidad irían en ascenso.


Aunque es difícil encontrar empleados de alto rendimiento, muchas de
las mejores compañías con reputación de buenos lugares de trabajo mantiene
a sus empleados más que por los buenos salarios y prestaciones es porque
les gusta su trabajo la calidad del trabajo del empleado y el apoyo del
ambiente laboral.


A principios del siglo XX el industrial francés HENRY FAYOL escribió
que los gerentes realizan cinco funciones básicas: planear, organizar,
mandar, coordinar y controlar. En la actualidad se han resumido en cuatro:
planear, organizar, dirigir y controlar.
Debido a que las organizaciones existen para alcanzar metas, alguien
tiene que definir cuáles son los medios para alcanzarlas, la gerencia es
ese alguien.


Planear: es la definición de las metas de la organización y el
desarrollo de un conjunto de planes para coordinar actividades.
Organizar: es diseñar la estructura de la organización, incluye la
determinación de cuales tareas deben hacer, quien las hará, como se
agruparán, quien reportará a quien y donde se tomarán las decisiones.
Dirigir: dirigir y coordinar el personal, cuando los gerentes motivan
a los empleados dirigen las actividades de otras, seleccionan los
canales de comunicación más eficaces o resuelven conflictos entre los
miembros.
Controlar: vigilar el desempeño de la organización.

5. Modelo teórico de clima organizacional

El ambiente interno en que se encuentra un a organización constituye
un aspecto distintivo que diferencia a la empresa de los demás, aunque cada
organización posee características diferentes respecto a su misión y
objetivos. Sin embargo cada una de ellas tiene una serie exclusiva de esas
características y propiedades.
El ambiente interno puede ser de confianza, progreso, temor o
inseguridad por eso el comportamiento de una persona no depende de sus
características personales si no también de su clima de trabajo y los
componentes de su organización.
De los enfoques expuestos por tantos autores, se puede decir que el
clima organizacional lo constituye:


El ambiente de trabajo
La estructura
Estilo de liderazgo
Comunicación
Motivación
Satisfacción laboral
Participación en la toma de decisiones
Recompensas
Todo esto influye en el comportamiento y desempeño de los
trabajadores.

1. Fundamentación metodológica del modelo del clima organizacional

El detectar los principales problemas se propone también la inclusión
de un plan de acción que al aplicarlo a la entidad contribuya a eliminar
las deficiencia detectadas y así contribuir a mejorar la gestión
empresarial.


El procedimiento y su aplicación contemplan dos objetivos
fundamentales:


Definir el estado del clima organizacional en la entidad
Proponer un plan de acción para mejorar la gestión

Estos son los pasos que se deben seguir para lograr el análisis del
estudio propuesto según el plan de acción.


Análisis de las expectativas motivacionales
Análisis del compromiso y satisfacción laboral
Análisis de la comunicación interna
Análisis de la posición ante el cambio
Análisis en la toma de decisiones en la organización
Evaluación del clima organizacional
Propuesta del plan de acción.


Para la obtención del resultado de los objetivos es importante
emplear una serie de métodos y técnicas que son:

Observación
Entrevista
Encuesta
Paquete estadístico
Método analítico
Tormenta de ideas
Simulación

Los gerentes necesitan desarrollar sus actitudes interpersonales o de
relación con la gente. El comportamiento organizacional es un cambio de
estudio que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructuras
tienen en el comportamiento dentro de una organización, y después aplica
ese conocimiento para formar organizaciones que trabajen con eficacia.
El comportamiento organizacional en si se centra en la manera de
mejorar la productividad, reducir el ausentismo, rotación y comportamiento
que se aparta de las normas de comportamiento de trabajo, así como fomentar
el comportamiento ciudadano, organizacional y la satisfacción en el
trabajo.













CONCLUSIONES

Es de anotar que este tema es muy extenso y existen muchas fuentes de
información, donde se logra tomar teorías importantes y puntuales que nos
permiten saber como direccionar una empresa en el mercado para que esta sea
competitiva, eficiente y dure mucho tiempo, logrando mejorar la calidad de
vida de sus clientes externos y sus trabajadores.
Igualmente lograr el incremento de las utilidades por medio de planes
de acción, planes de mejoramiento continuo y el buen trato al personal, es
importante tener en cuenta que al igual que las capacidades técnicas de la
empresa se debe motivar a los empleados con diferentes incentivos y mejorar
la calidad de vida de esta manera la empresa trabaja con calidad.

















BIBLIOGRAFÍA


1. Modulo fundamentos de la administración, Corporación Universitaria
Remington
2. Comportamiento Organizacional STEPHEN ROBBINS
3. Modelo teórico del Clima Organizacional MICHEL TAMAYO SABORIT1
4. El entorno global de la organización www.scielo.org.co










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[1] Modulo fundamentos de la administración, Corporación Universitaria
Remington