RELATORIO 04 -PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE UMA LOJA VIRTUAL

RELATORIO 04 - PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE UMA LOJA VIRTUAL
Uma loja virtual tem a necessidade de possuir um espaço físico e logico, inicialmente será necessário um serviço de banda larga posterior com acesso à internet terá que registrar um domínio e contratar um serviço de hospedagem, algumas das funcionalidades indispensável a qualquer loja virtual é:
Catalogo de produtos;
Serviço de ajuda ao publico alvo com uma fácil visualização;
Cadastro de clientes;
Manutenção/alteração do cadastro de clientes;
Newsletter – Mala direta (informativo promocionais) para clientes cadastrados;
Calculo automático de despesas de envio (PAC ou sedex);
Estatísticas de acesso/reputação da empresa;
Controle de estoque;
Possibilidade para clientes ou visitante indicar o site ou produto a outros possíveis clientes;
Controle de status dos pedidos;
Demonstrativo de andamento do pedido ao cliente (área restrita);
Relatórios do histórico completo de vendas com possibilidade de filtragem;
Carrinho de compras;
Pagamento via boleto bancário e por cartão de credito das principais bandeiras.
Para a criação de uma loja virtual nós temos que nos ater a vários outros pontos que também são de suma importância para que tudo se relacione bem e com fluidez, sem causar nenhum tipo de transtorno para ninguém, ou seja nem para o proprietário do site e nem para seu cliente/consumidor.
Como já citado teremos alguns passos a passar antes de tudo iniciar a funcionar, como por exemplo:
1. Plano de negócios
2. escolha do nome e registro do domínio
3. abertura da empresa
4. criação de identidade visual
5. contratação de gerentes e-commerce
6. escolha do fornecedor da plataforma
7. aprovação de um layout da home Page
8. aprovação dos layouts internos da pagina
9. procedimentos de integração de sistemas ERP/plataforma
10. liberação de login e senha do administrador (homologação)
11. treinamento para utilizar a plataforma
12. cadastramento de categoria de produtos
13. contratação e configuração do certificado de segurança (SSL)
14. contratação e configuração dos meios de pagamento (gateway)
15. contratação e configuração das ferramentas de analise de risco
16. contratação de configuração dos selos e certificações
17. configuração das tabelas de fretes
18. configuração do Google analytics
19. teste de e-mail transacionais
20. criação de paginas institucionais
21. criação e configuração de regras promocionais
22. testes finais na homologação e autorização da virada do DNS
23. teste de compras na produção
24. plano de marketing
Pesquisa de mercado e publico alvo
Antes de qualquer coisa devemos saber que tipo de produto iremos comercializar, devemos saber qual a rentabilidade desse produto, e se ele é de fácil comercialização.
Devemos também saber se o publico consumidor desse produto é usuário de internet (hoje em dia quase todo mundo usa a internet), pois não teria logica montar uma loja virtual para vender um produto onde o publico alvo não é dotado de conhecimentos virtuais.
Definição de portfólio de produtos
A escolha de um bom portfólio de produtos é muito importante para uma loja virtual, pois tudo que envolve o produto influencia em seu valor final, como por exemplo:
o Difícil manuseio;
o Alta freqüência de devolução;
o Alta manutenção;
o Armazenamento difícil.
Tendo em vista um produto de fácil manuseio, entrega facilitada e estocagem fácil e baixa devolução, a competição com a concorrência se torna muito mais fácil, não tendo tanto risco de perda pecuniária para a empresa.
É necessário também que se tome uma linha de vendas, ou seja, agregar um produto a outro, como por exemplo, no caso de ser uma loja de venda de computadores, junta mente no site, já coloca-se a venda de mouses, tablets, hd's externos dentre outros produtos que se relacionem entre si, assim trazendo um publico muito maior ao site da loja.
Escolha de fornecedores
Logo após a escolha do produto é necessário que se faça a escolha dos fornecedores, onde no mínimo uma empresa tem que possuir 3 fornecedores para cada produto, para não haver a indisponibilidade e nem o atraso da entrega de um produto, pois quanto mais fornecedores você tiver para um produto menos estoque deste você precisará ter, cuidar também ao prazo de entrega do fornecedor, para adicionar o prazo ao seu produto no site.
Definição da equipe
A definição da equipe de trabalho é fundamental, por que não podemos esquecer que temos que ter uma equipe competente a cada setor, ou seja, temos que ter um pessoal para a embalagem e envio do produto, outra para divulgação do produto, uma especializada para atendimento ao cliente (SAC), também temos que ter o pessoal responsável pela contabilidade, a equipe que cuida da evolução do mercado em busca de novos produtos, e o controle de estoque.
Escolha do nome
A escolha do nome da empresa é algo importantíssimo, ele envolve aspectos como sonoridade e disponibilidades jurídicas, um fator muito importante é que o nome de sua empresa ajude o publico alvo a ter um rápido entendimento e um relacionamento do nome com o produto a ser revendido.
Identidade visual
A identidade visual de uma empresa é algo fundamental para o cliente relacionar e nunca esquecer de sua organização. Ela nada mais é do que a representação gráfica da identidade corporativa, dos conceitos e dos valores da empresa.
Também podendo ser conhecido como logotipo ou símbolo visual como alguns autores gostam de chamar, ou seja o logotipo é aquilo que vai fazer o nome de sua empresa em cartazes, banners, outdoors, entre outras formas de divulgações.
layout
Para a criação do site deve ser prezar a qualidade das fotos dos produtos devido ser o ponto de contato com o cliente, um ótimo visual, design arrojado e de fácil interação para os visitantes e compradores.
segurança
O site deve ser desenvolvido seguindo altos padrões de segurança para compras realizadas na internet, deve se utilizar um sistema de criptografia (codificação cifrada) de preferencia usar um sistema SSL (Secure Socket Layer) de segurança, que proporciona aos usuários maior segurança em suas transações financeiras.
Vizualização
Após o termino do site da loja virtual deve se fazer o cadastramento em maior número de portais de busca, em alguns casos proceder alguns anúncios patrocinados nos melhores








SEbraehttp://bis.sebrae.com.br/

Antes de qualquer coisa, é importante que
você saiba que, embora toda loja virtual seja
um website, nem todo site é uma loja virtual.
Ou seja, nem todo site vende produtos
ou serviços; existem diversas funções
desempenhadas pelos sites além da venda
direta, por exemplo, a divulgação institucional,
compras, relações com fornecedores,
treinamento de funcionários, entre outras.
Portanto, esses sites não são considerados lojas virtuais, tendo
em vista que lojas virtuais são sites de e-commerce, em que o
cliente visualiza e escolhe seu produto, coloca no carrinho de
compras e passa no caixa para realizar o pagamento, em um
processo totalmente online.
Podemos dizer que as lojas virtuais são uma série de sistemas
que interagem com o usuário de uma forma que culmine em
uma compra. Esses sistemas podem ser adquiridos de terceiros
ou desenvolvidos internamente, mas é fundamental que deem
respostas ágeis e eficientes aos usuários 365 dias por ano, 24
horas por dia.
Esse correto funcionamento das lojas virtuais depende
primordialmente de um bom provedor de serviços de
hospedagem. Hoje, o custo desse tipo de serviço está
bem acessível no Brasil, graças a grande concorrência de
fornecedores de infraestrutura.
Fora do ambiente virtual é de praxe dizer que nada é
100% seguro, tanto que normalmente, empreendedores e
empresários trabalham com uma margem de perdas que é
considerada aceitável.
Na internet, este princípio também é válido, mas é importante
se precaver para minimizar o risco.
Os problemas que ocorrem com mais frequência no caso das
lojas virtuais são a clonagem da página da loja, a invasão de
sistemas e, por consequência, o acesso a informações sigilosas.
www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/.../Como-montar-uma-loja-virtual