SAP HANA - estudo de caso das características e da introdução da nova tecnologia no mercado

UNIÃO LATINO-AMERICANA DE TECNOLOGIA Programa de pós-graduação em Gestão com ERP SAP ULT

MARCOS FERNANDO DOTTA

TECNOLOGIA SAP HANA estudo de caso das características e da introdução da nova tecnologia no mercado

SÃO CAETANO DO SUL - SP MAIO 2016

MARCOS FERNANDO DOTTA

TECNOLOGIA SAP HANA estudo de caso das características e da introdução da nova tecnologia no mercado

Monografia submetida à aprovação no Curso de Pós-graduação Latu Sensu em Gestão com ERP SAP da ULT como exigência para conclusão. Orientador: Valdinei Santana, M.Sc.

SÃO CAETANO DO SUL - SP MAIO 2016

DEDICATÓRIA

Em

memória

de

Odete

Dotta

e

Aparecida Sales Dotta, minha mãe e minha avó, respectivamente.

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AGRADECIMENTOS

Desejo agradecer à equipe do curso Gestão com ERP SAP da ULT que me ensinaram e apoiaram durante todo o trajeto desse curso, são eles: Valdinei Santana, Márcia Sorgenfrei, Laís Machado, Lisa Caille, Lene Soares Bezerra, Jusane Farina Lara, Juscelino Niano Lindolm, Adriane Manganaro Cumim, Acir Mandello Júnior, Marcelo Noga, June Cruz, Liliane Gomes, Glauco Fürstenberger, Edemilson Silva, Rony Ahlfeldt, Murilo Silva, Willian Fernando Gai, Alexandre Maneira dos Santos, Fausto Raboni Santa Maria, Macohin, Fernando Reis, James Montanini, João Gustavo Ritter, Romero Magalhães, Marisângela Pacheco Brittes, Maurício Mattos Lopes, Márcio Ribas, Alexandre Mantovani Espírito Santo, Rogério Correia, Fábio Dias de Araújo, Laisa Weber Prust e Alexandre Godoy Dotta. Agradecimento especial aos profissionais entrevistados da Pelissari Gestão & Tecnologia, pois foram cruciais para a elaboração deste trabalho.

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EPÍGRAFE

"The world is full of lies switched in truth." Marcos Fernando Dotta

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SUMÁRIO

LISTA DE SIGLAS ...................................................................................................... v RESUMO.................................................................................................................... vi 1 APRESENTAÇÃO ................................................................................................... 1 1.1 OBJETIVOS .......................................................................................................... 2 1.2 RELEVÂNCIA........................................................................................................ 3 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ............................................................................... 4 2.1 SAP HANA ............................................................................................................ 4 2.2 SAP SIMPLE FINANCE ...................................................................................... 12 2.3 CETICISMO NO MERCADO ............................................................................... 19 2.4 ROADMAP .......................................................................................................... 20 3 METODOLOGIA..................................................................................................... 23 4 ANÁLISE DOS RESULTADOS ............................................................................. 27 4.1 SAP HANA .......................................................................................................... 27 4.2 SAP SIMPLE FINANCE ...................................................................................... 28 4.3 CETICISMO NO MERCADO ............................................................................... 29 4.4 ROADMAP .......................................................................................................... 30 REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 32 Roteiro das Entrevistas ............................................................................................. 34

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LISTA DE SIGLAS APO BFL BPC CPU CO DSAG ECC ERP FI HD HANA IoT KPIs MM OLAP OLTP PMEs PC PaaS PAL PP SD SGDBR SQL SRM TCO UPS UX

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Advanced Planning and Optimization Business Function Library Business Planning and Consolidation Central Processing Unit Controlling Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe Enterprise Core Components Enterprise Resource Planning Financial Accounting Hard Disk High-performance Analytic Appliance Internet of Things Key Performance Indicator Material Management Online Analytical Processing Online Transaction Processing Pequenas e Médias Empresas Personal Computer Platform-as-a-Service Predictive Analytics Library Production Planning Sales and Distribution Sistema Gerenciador de Banco de Dados Relacional Structured Query Language Supplier Relationship Management Total Cost of Ownership Uninterruptible Power Supply User Experience

v

RESUMO

SAP HANA (High-performance Analytic Appliance) é um banco de dados inmemory que

tem por ideia principal centralizar os dados disponibilizando-os na

memória principal e projetado para lidar com dados transacionais e analíticos sendo que uma das primeiras soluções baseada nesta plataforma é a SAP Simple Finance, um redesenho dos módulos Financeiro e de Controladoria e, em seguida, a SAP S/4HANA, como o novo conjunto de soluções empresariais, que são as mais recentes tecnologias escolhidas para essa pesquisa elaborada através da participação em cursos online, de documentação e matérias em sites específicos e utiliza o método qualitativo aplicado através de estudo de caso único, mesmo com a dificuldade encontrada na realização das entrevistas, e as análises foram realizadas com base nas características da plataforma como um banco de dados in-memory, suas vantagens em processamentos transacionais e analíticos,

formas de

implantação e segurança e, em relação ao SAP Simple Finance, no que a difere dos tradicionais módulos FI e CO, a consistência de dados, a análise real-time e a continuidade da solução na Business Suite S/4HANA, bem como a aderência à essa solução no mercado, além da estratégia da SAP e onde ela deseja chegar, o roadmap da Business Suite S/4HANA e, finalmente, a recomendação de uma consultoria especializada na sua adoção. Isso tudo mostra indícios que esse estudo de caso está de acordo com o que foi dito através das fontes de pesquisa.

Palavras-chaves: Business Suite SAP S/4 HANA. SAP S/4HANA. SAP HANA. Inmemory. SAP Simple Finance. Roadmap. Real-time.

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ABSTRACT

SAP HANA (High-performance Analytic Appliance) is an in-memory database and the main idea is provide centralized data in the main memory. It is designed to work with transactional and analytical processing and one of the first solution based on this platform is SAP Simple Finance, a redesign of Financial and Controlling modules and, after that, the SAP S/4HANA, a new set of enterprise solutions, that are the most chosen recent technologies in order to do this research through the participation in online courses, documentation and articles in specific sites and it uses the qualitative method applied in a single case study, even the dificulties to realize the interviews, the analysis was done based on the characteristics of the platform as an in-memory database, its advantages about transactional and analytical processing, possibilities of implementaton and security, and about SAP Simple Finance, what differs it from FI and CO traditional modules,

the data

consistence, real-time analysis and its continuity in the Business Suite S/4HANA, as well as its adherence by the market, besides the SAP’s strategy and where it wants to get, the Business Suite S/4HANA roadmap and, finally, an advice of a specialized consultancy about its adoption. All this evidence shows that this case study is in accordance with what was said by the search sources.

Key words: Business Suite SAP S/4 HANA. SAP S/4HANA. SAP HANA. In-memory. SAP Simple Finance. Roadmap. Real-time.

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1 APRESENTAÇÃO A SAP lançou uma nova plataforma denominada SAP HANA (Highperformance Analytic Appliance), um Sistema de Banco de Dados em Memória Orientado a Colunas que possibilita um alto desempenho. E, após essa plataforma, foram lançadas as soluções SAP Simple Finance e SAP Simple Logistics e, finalmente, a SAP anunciou a sua nova Business Suite denominada SAP S/4HANA. A Business Suite SAP S/4HANA tem como plataforma tecnológica a SAP HANA que tem por ideia principal centralizar os dados em uma única plataforma de tal forma que qualquer informação possa ser recuperada de qualquer forma e totalmente automatizada, pois a plataforma SAP HANA dá a oportunidade de recriar uma única fonte de verdade possibilitando acessar e trabalhar a partir do mesmo conjunto de dados já que todos os dados estão disponíveis na memória principal e não há gravação e leitura em disco, pois operações de backup são efetuadas em segundo plano para não afetar o desempenho. A arquitetura de SAP HANA é projetada para lidar com dados transacionais (OLTP) e processamento de consultas complexas (OLAP) sobre a mesma plataforma. A solução SAP Simple Finance é um redesenho que compreende os processos Contábeis e Financeiros (FI) e a Controladoria (CO), portanto, ela não é uma solução única e não é uma solução totalmente nova, mas uma renovação completa de todo o portfólio da solução de finanças e a plataforma SAP HANA dá a oportunidade para recriar uma única fonte de verdade possibilitando acessar facilmente o mesmo conjunto de dados e trabalhar a partir desse mesmo conjunto. Permitindo a capacidade de fazer análises em tempo real e não de maneira sequencial.

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1.1 OBJETIVOS Cada vez mais o mercado passa por modificações gerando novas necessidades que requerem novas tecnologias para que as suportem ou, até mesmo, novas tecnologias surgem promovendo mudanças nas formas pelas quais o mercado lida para atender suas necessidades. A SAP lançou uma nova Business Suite (SAP S/4HANA) baseada na plataforma tecnológica denominada SAP HANA. No entanto, quais são suas características e como ocorre a aceitação dessa nova plataforma tecnológica no mercado?

O objetivo geral da pesquisa é responder a seguinte questão de pesquisa:

Qual é a aceitabilidade no mercado e quais são as características da nova plataforma tecnológica denominada SAP HANA como base para o ERP SAP, a Business Suite S/4HANA.

Os objetivos específicos são: 

Conhecer as características, bem como os benefícios potenciais da utilização da tecnologia HANA e sua introdução no mercado;



Conhecer as principais atividades do processo

de negócio

disponibilizadas pela SAP Simple Finance; 

Conhecer o Roadmap de lançamento da nova suite;



Sintetizar itens de análise para o estudo de caso de como está a introdução da nova tecnologia no mercado;



Comparar as descobertas com o referencial teórico;



Para cada item de análise: refutar ou corroborar com as teorias estudadas.

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1.2 RELEVÂNCIA Estudar o Banco de Dados denominado SAP HANA como plataforma tecnológica para o ERP SAP, a Business Suite S/4HANA, e qual a sua aceitabilidade no mercado, além da solução SAP Simple Finance, que surge de um redesenho dos tradicionais módulos FI e CO.

Entre os aspectos de maior importância e relevância estão: 

Para o especialista em Gestão com ERP SAP é importante conhecer as características da nova tecnologia bem como o seu impacto antes de adotá-la como solução.



A importância para a sociedade ocorre justamente através do impacto que a tecnologia adotada reflete no processo de fabricação e/ou nos serviços oferecidos à mesma pelas organizações.



Para a comunidade científica é importante o conhecimento das vantagens e desvantagens que essa nova tecnologia proporciona através de suas características podendo ou não ser aprimorada ou descontinuada.



Para o mercado esse estudo é importante, pois o mesmo se posiciona de uma maneira cética quanto aos benefícios da nova solução ou, até mesmo, poucos chegaram a pesquisar sobre ela.

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2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA A nova Business Suite de ERP da SAP, denominada SAP S/4HANA, tem por plataforma tecnológica a SAP HANA, um Sistema de Banco de Dados em Memória Orientado a Colunas que possibilita um alto desempenho, sendo o mesmo base para o novo portfólio de soluções SAP.

2.1 SAP HANA SAP HANA é uma plataforma de dados in-memory, possui um Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados Relacional (SGDBR) e como característica o armazenamento em colunas. É pré-configurada para processadores de 64 bits com vários núcleos (CPUs multi-core) e contém terabytes de memória principal. Todos os dados estão disponíveis na memória principal e não há gravação e leitura em disco, pois operações de backup são efetuadas em segundo plano para não afetar o desempenho. No entanto, ainda há a necessidade de discos ou drives para a persistência permanente dos dados no caso de incidentes. Com compactações in-memory avançadas, os dados gerenciados pelo SAP HANA são otimizados para processamento, e não para entrada e saída de disco. Os dados são compactados e armazenados em cache local, acelerando significativamente o acesso e transformando a agregação materializada, a indexação e a duplicação em itens ultrapassados. (SAP, 2014 p. 4).

A arquitetura de HANA é projetada para lidar com dados transacionais (OLTP) e processamento de consultas complexas (OLAP) sobre a mesma plataforma, de forma simplificada, permitindo ao cliente analisar grandes volumes de dados de praticamente qualquer fonte, em tempo real. “Menos camadas, estrutura mais simples, custos mais baixos.” (SAP, 2012 p. 10) Ela permite a utilização de todas as capacidades de hardware aumentando o desempenho da aplicação reduzindo o Custo Total de Propriedade (TCO) e permitindo a criação de novos cenários e aplicações que antes não eram possíveis.

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Em termos de custo total de propriedade (TCO), o maior gerador de custos está nas operações e no gerenciamento de aplicativos. Ambientes baseados na plataforma SAP HANA não precisam manter sistemas separados para dar suporte ao processamento de transações on-line (OLTP) e ao processamento analítico de funções on-line (OLAP). Ao oferecer a possibilidade de fusão dessas funções e fazer com que você gerencie dados espaciais e não estruturados, o SAP HANA reduz o custo total de propriedade ao colocar o poder de consolidação do ambiente em suas mãos. (SAP, 2014 p. 6).

É possível criar aplicações que integram o controle lógico de negócios e com desempenho na camada de banco de dados. Quanto mais os dados forem direcionados para a CPU melhor a aplicação será executada. O SAP HANA facilita o processo de simplificação das arquiteturas de TI complexas e de alto custo. Por ser uma plataforma de computação inmemory, ela permite o processamento de grandes volumes de dados, em tempo real, para que você possa disponibilizar informações a velocidades sem precedentes. (SAP, 2014 p. 3).

A plataforma HANA evoluiu para o paradigma code-to-data na qual a lógica da aplicação é empurrada do servidor de aplicação para o servidor de banco de dados sendo executada exatamente onde os dados estão e, com isso, eliminando o transporte entre as duas camadas permitindo a implementação de novas aplicações. E como base, a plataforma HANA fornece um ambiente de múltiplas linguagens e um rico conjunto de bibliotecas de aplicações e serviços.

ARMAZENAMENTO DE DADOS EM COLUNA Uma tabela de banco de dados é conceitualmente uma estrutura de dados bidimensional organizada em linhas e colunas criando uma sequência de registros. E a plataforma HANA suporta ambos os tipos de armazenamento, ou seja, em linhas ou colunas, sendo particularmente otimizada através do armazenamento em colunas, pois permite uma compressão altamente eficiente, já que uma coluna é armazenada em localizações de memória adjacentes e, quando ordenada, os valores repetem-se.

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Existem métodos altamente eficientes de compressão de dados, são eles: run-length encoding, cluster encoding e dictionary coding. Através do dictionary coding, as colunas são armazenadas como sequências de inteiros bit-coded. E uma checagem por igualdade pode ser executada em inteiros, por exemplo, durante operações de scans ou join, sendo muito mais rápido do que comparações por valores de strings. Agora e no futuro, a velocidade é fundamental para a adaptação a um ambiente de negócios em constante mudança. A velocidade permitida pelo SAP HANA é rápida e significativa, com potencial para transformar todos os modelos de negócios. (SAP, 2012 p.3).

O armazenamento em colunas, em muitos casos, elimina a necessidade de estruturas adicionais de índices, pois a funcionalidade é similar à criação de índices para cada coluna, reduzindo a complexidade e eliminando o esforço de definição e manutenção de metadados. A operação de scan e os mecanismos de compressão permitem leituras com altíssimo desempenho.

PROCESSAMENTO PARALELO A plataforma SAP HANA foi desenhada para realizar seus cálculos básicos, como joins analíticos, scans e agregações em paralelo, pois o armazenamento baseado em coluna permite a execução de operações em paralelo usando múltiplos núcleos. Os dados já são verticalmente particionados permitindo que operações em diferentes colunas possam ser facilmente processadas em paralelo. Se múltiplas colunas necessitam ser selecionadas ou agregadas, cada uma dessas operações pode ser atribuída para um diferente núcleo do processador. Operações em uma coluna podem ser paralelas através da partição da coluna em múltiplas seções que podem ser processadas em diferentes núcleos. Com o armazenamento em colunas, as operações como busca e agregações podem ser implementadas como loops sobre uma matriz armazenada em locais de memória contíguos. Como uma operação que tem localização espacial e pode ser eficientemente executada no cache da CPU. Já com o armazenamento orientado a linha, a mesma operação seria mais lenta, pois a mesma coluna está distribuída através da memória. 6

Dados compressos podem ser carregados rapidamente para o cache da CPU. Porque o fator de limitação é o transporte de dados entre a memória e o cache da CPU e o desempenho excede o tempo adicional de processamento para a descompressão.

APLICAÇÕES SIMPLIFICADAS Aplicações tradicionais de negócios frequentemente usam agregações para aumentar o desempenho, sendo processadas e armazenadas ou depois de cada operação de gravação ou em tempos escalonados. As operações de leitura leem as agregações ao invés de computa-las toda vez que são requisitadas. Com a velocidade de scan de muitos gigabytes por milissegundos, é possível calcular agregações em grandes quantidades de dados em tempo real com alto desempenho,

simplificando

modelos

de

dados

e

a

lógica

de

aplicação

correspondente.

ARQUITETURA DO BANCO DE DADOS SAP HANA Um sistema SAP HANA em execução consiste de múltiplos processos (serviços) de comunicação, sendo o seu principal componente de gerenciamento de banco de dados o index server, que contém os armazenamentos de dados atuais e os engines para processamento dos dados. O banco de dados SAP HANA tem sua própria linguagem chamada SQLScript que incorpora a lógica intensiva da aplicação dentro do banco de dados e é baseada em funções livres de efeitos colaterais que operam em tabelas usando consultas SQL para processamento conjunto, e é paralelizável através de múltiplos processadores. E, em adição ao SQLScript, suporta um framework para a instalação de bibliotecas funcionais especializadas e otimizadas que são fortemente integradas com diferentes engines de dados, o index server. Duas dessas bibliotecas funcionais são a Business Function Library (BFL) e a Predictive Analytics Library (PAL). Elas possuem funções que podem ser chamadas diretamente de dentro do SQLScript.

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O SAP HANA também conta com bibliotecas compartilhadas para tarefas associadas à previsão e planejamento de negócios. Você pode reduzir ou descartar bancos de dados e aplicativos separados para executar essas funções

a

uma

velocidade

extremamente

rápida.

Simplifique

sua

infraestrutura de aplicativos e conquiste o data center otimizado e integrado do futuro. (SAP, 2014 p. 6).

SQL e SQLScript são implementadas usando uma infraestrutura comum de funções que têm acesso a várias meta-definições, como definições de tabelas relacionais, colunas, views e índices e definições de procedures SQLScript. A camada de persistência do banco de dados é responsável pela durabilidade e atomicidade de transações. Isso garante que o banco de dados pode ser recuperado para o mais recente estado committed depois de uma reinicialização e que transações são ou completamente executada ou completamente desfeitas. O index server usa o servidor pré-processador para análise de dados em texto e extração da informação em que o as capacidades de busca em texto são baseadas. O nome do servidor possui a informação sobre a topologia do sistema SAP HANA. Em um sistema distribuído, o nome do servidor conhece onde os componentes estão rodando e quais dados estão localizados em qual servidor.

CONFIGURAÇÃO SIMPLIFICADA O SAP HANA, possibilita diversas opções de implantação que permitem simplificar a instalação. Pode-se combinar o software SAP HANA pré-configurado com o hardware fornecido por parceiros. A implementação é rápida e há suporte da SAP. Há a opção de optar pelo conceito de integração personalizada do data center para SAP HANA. Os componentes são certificados e se alinham aos padrões do data center fornecendo a flexibilidade para usufruir do armazenamento já existente e a infraestrutura de rede e minimizando os custos. Além disso, existe o serviço SAP HANA Enterprise Cloud. Um serviço de nuvem gerenciável, pode-se implementar, manter, integrar e ampliar aplicativos em um ambiente de nuvem privada.

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ALTERNATIVAS DE IMPLANTAÇÃO “Para fornecer efetivamente os cenários de HANA, é fundamental conhecer as diferentes alternativas disponíveis na implantação de uma infraestrutura HANA.” (SAP, 2015 p.17). On-premise: Implantação clássica da infraestrutura HANA, localmente, em um data center da empresa. Cloud: Há a possibilidade de implantar o HANA como uma solução baseada em nuvem com diversas opções que precisam ser consideradas para casos de uso diferentes. Acessar uma das mais avançadas plataformas de computação em nuvem do mundo. Rápido Concentrar as informações em uma única plataforma elimina latência – possibilitando colaboração, processamento e planejamento em tempo real. Escalável Um serviço de computação em nuvem altamente robusto permite a rápida implementação de aplicativos atuais e de próxima geração, ampliados de acordo com as necessidades de seu negócio. Seguro Nós garantimos a segurança de seus dados em toda a solução de computação em nuvem, mediante padrões de segurança de dados e de governança, auditados de modo independente. (SAP, 2012 p. 10)

Híbrida: As implantações híbridas descrevem infraestruturas em que uma parte é implantada on-premise e as outras partes na nuvem. Finalmente, seja on-premise ou na nuvem, as soluções de rápida implantação (RDS) devem fazer parte de qualquer processo de decisão de implantação do SAP HANA do cliente. A SAP construiu várias soluções préempacotadas em uma caixa destinadas aos casos de uso mais comuns. (SAP, 2015 p. 8).

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SEGURANÇA SAP HANA suporta múltiplos banco de dados isolados em um único sistema SAP HANA, Banco de Dados Multi-Inquilino (Multitenant database). Em geral, todas as características relacionadas à segurança do banco de dados SAP HANA (como Autenticação, Autorização, Encriptação e Auditoria) aplicam-se em sistemas que suportam banco de dados inquilinos (tenant) da mesma forma dos que não suportam. Mais recentemente, o “objectivo da equipa era perceber se era possível aceder a mais dados e outros servidores da empresa”, explicou Polyakov. Assim, descobriu ser possível ter acesso a informações como passwords de utilizador e a chaves de raiz de sistema, por estarem normalmente guardadas com o mesmo código de encriptação em todas as plataformas de Hana. A situação beneficia potenciais hackers com um acesso relativamente fácil. “A chave é a mesma para todas as instalações, até os gestores [de sistemas a mudarem]”, admite Polyakov. Mas, após mais alguns testes de penetração, descobriu que “ninguém estava realmente a alterar a chave”. (Computerworld, 2015).

ALTA DISPONIBILIDADE SAP HANA é completamente desenhado para alta disponibilidade (high availability) através de um conjunto de técnicas, práticas de engenharia e princípios de design suportando o objetivo de continuidade do negócio, pois suporta medidas de recuperação de falhas, erros de software e desastres em um data center. Sendo obtida através da eliminação de pontos únicos de falha e provê a habilidade de operações com a mínima perda do negócio (resiliência a falha). A recuperação de falha é o processo de recuperar e resumir operações depois do sistema ter permanecido inoperante. Já a recuperação em caso de desastres é o processo de recuperação de operações depois de ter permanecido inoperante devido a falha prolongada em um data center ou localmente. Preparações para desastres requerem backup de dados através de longas distâncias podendo ser mais complexa e custosa. A redundância é a chave da

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obtenção da alta disponibilidade. Tanto a redundância de hardware quanto a de rede e de data center. Para isso o SAP HANA provê os seguintes níveis de defesa: 

Redundância de Hardware: múltiplas camadas de redundância de hardware, software e componentes de rede provêm correção de memória, switches e roteadores (altamente redundantes) e UPS (Ininterrupto Poder de Fornecimento). Sistemas de armazenamento de disco que usam baterias para garantir a gravação na possibilidade de falha e espelhamento para permitir a recuperação automática de falhas em disco.



Software: baseado no SUSE Linux Enterprise 11 para SAP inclui préconfigurações de segurança, uma função de “cão-de-guarda” que, automaticamente, reinicia os serviços configurados (index server, name server, etc.) no caso de detecção de parada.



Persistência: logs persistentes de transação, savepoints e snapshots para o reinício do sistema de suporte e recuperação de falhas no host, com mínima demora e sem perda de dados.



Standby e Failover – Hosts separados e dedicados em standby são usados para failover, em caso de falha do primário, hosts ativos. Melhorando a disponibilidade ao reduzir significativamente o tempo de recuperação de uma interrupção.

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2.2 SAP SIMPLE FINANCE A ideia principal da SAP Simple Finance é centralizar os dados em uma única plataforma de tal forma que qualquer informação possa ser recuperada de qualquer maneira pelos clientes ou usuários finais de forma totalmente automatizada. Ela não é uma solução única e não é uma solução totalmente nova, mas uma renovação completa de todo o portfólio da solução de finanças e a plataforma SAP HANA dá a oportunidade para recriar uma única fonte de verdade possibilitando acessar facilmente o mesmo conjunto de dados e trabalhar a partir desse mesmo conjunto. Permitindo a capacidade de fazer análises em tempo real e não de maneira sequencial: uma vez por mês, uma vez por trimestre, uma vez por ano. Há um produto único no núcleo de tudo e esta é a nova arquitetura de contabilidade chamada SAP Accounting alimentado por SAP HANA.  Hoje: Uma única fonte de verdade com granularidade superior para todas as transações e funções analíticas para otimizar e acelerar a duração dos ciclos e reconciliações dos dados. A reconciliação se torna inerente.  Antes: Sistemas e documentos separados levando à complexidade das finanças e muitas medidas de reconciliação manuais. (SAP, 2015 p.16)

Com a SAP Simple Finance o pessoal de finanças, ou as funções financeiras, podem operar de forma mais contínua, trabalhar com os dados e informações sobre como os eventos estão acontecendo e como as coisas estão mudando. Todos os dias através de certas atividades, como a reconciliação entre empresas, em uma base diária para assegurar que os dados tenham uma boa qualidade em qualquer ponto no tempo. Os processos podem ser gerenciados de forma mais flexível, porque essa informação está disponível e, em qualquer ponto no tempo, pode-se mudar o curso e tomar decisões sobre informações precisas. Portanto, estes processos em tempo real são extremamente importantes. Além disso, há a capacidade de ser mais voltada para o futuro, em vez de apenas analisar o passado. Isso tudo é em torno de um melhor planejamento integrado e previsões que são gerados pelo sistema, que vêm diretamente de fora do sistema ou simulação incorporada. O SAP Simple Finance combina soluções de gestão financeira líderes de mercado com o poder da plataforma SAP HANA. Os departamentos

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financeiros podem obter insights imediatos dos negócios, desse modo podem tomar decisões mais inteligentes e obter resultados mais satisfatórios. Atividades que eram realizadas apenas periodicamente podem ser realizadas imediatamente e a qualquer momento: consolidações, geração de relatórios e reconciliações, em tempo real, aumentando a eficiência e a competitividade. (SAP, 2015 p. 16).

ARQUITETURA A arquitetura SAP Accounting é alimentada pela SAP HANA e não é um produto separado, é um add-in para o ERP. Esta renovação do conjunto de soluções está acontecendo de acordo com três grandes princípios. O primeiro princípio é a aplicação ou uso de computação in-memory, na forma do banco de dados SAP HANA para fornecer uma visão instantânea a partir de uma perspectiva de backend e permitir a oportunidade para recriar uma única fonte de verdade, trazendo todas as informações relevantes em uma única plataforma em nível de item de linha mais granular e acessar facilmente o mesmo conjunto de dados. Computação in-memory: a plataforma SAP HANA ajuda a melhorar significativamente o desempenho financeiro, controlar com mais eficiência os riscos, aumentar a produtividade e conduzir os negócios em tempo real, gerenciando, ao mesmo tempo, volumes de dados continuamente crescentes (SAP, 2015 p. 14).

Em segundo lugar, mas igualmente importante, é renovar a experiência do usuário, criar uma experiência de usuário mais intuitiva, em particular em torno de números e permitir que os usuários finais venham a consumir a informação, de forma muito transparente, além do sistema e da forma como desejam através de qualquer dispositivo: PC, laptop, smartphone, tablet etc.. A capacidade de fazer análises em tempo real e, também, a possibilidade de redesenho das finanças. Experiências intuitivas para o usuário: os aplicativos SAP Fiori® oferecem uma experiência semelhante ao de um consumidor ao executar as transações comerciais mais realizadas com o software da SAP. Com uma interface de usuário moderna e atual, os aplicativos SAP Fiori têm um design consistente e ágil que proporciona ao usuário uma experiência

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perfeita em vários canais de interação – seja em desktop, laptop, tablet ou smartphones. Os aplicativos seguem um padrão de interação simples e intuitivo para que o usuário execute as tarefas com rapidez e simplicidade. (SAP, 2015 p. 14).

E a última dimensão é disponibilizar todo o portfólio de soluções de finanças na nuvem com as opções de implementação: on-premise, na nuvem ou híbrida. Pode-se implementar o sistema financeiro integrado on-premise, ou criar a própria nuvem privada tendo a possibilidade de optar entre soluções abrangentes de serviço gerenciado ou nuvem pública possibilitando começar a operar rapidamente. Ainda existe, também, um ambiente híbrido, mantendo algumas soluções on-premise e usando outras na nuvem. E independentemente do que decidir haverá uma integração perfeita. Opções de implementação flexíveis: o SAP Simple Finance oferece flexibilidade para implementar a aplicação da maneira mais adequada ao seu negócio. Você pode optar pelo modelo baseado em nuvem para evitar despesas de capital e custos de manutenção de sistemas e colocar o programa em produção e execução com rapidez. Você pode implementar ou ampliar a estrutura da SAP existente no local. Ou optar por um modelo híbrido combinando os dois. Independentemente da abordagem escolhida, as soluções SAP são perfeitamente integráveis de ponta a ponta aos processos financeiros. (SAP, 2015 p. 15). “Há constrangimentos tecnológicos para podermos fornecer a mesma riqueza de funcionalidades e potência noutras instalações”, disse Leukert. Em conferência de imprensa, o administrador explicou como a SAP considera a Hana na cloud como uma plataforma completamente diferente das outras ofertas de PaaS: “na mesma plataforma estão os processos transaccionais e analíticos, sem replicações desnecessárias de dados”. (Computerworld, 2014).

As velhas Interfaces de Usuários ainda continuam, mas o mecanismo interno da contabilidade foi alterado. Os totais e agregados foram removidos, pois com o desempenho de um disco rígido clássico, não se era capaz de produzir qualquer informação, qualquer agregação de dados em tempo real da forma como era desejada. Logo, eram pré-concebidos tipos relatórios que clientes ou usuários finais pudessem querer consumir, com agregados pré-construídos criando muita complexidade no sistema. A novidade é a total flexibilidade, pois agora as 14

informações são geradas em tempo real, bem como toda a agregação e pode-se definir a segmentação de qualquer maneira que se deseja. Mesmo se está adicionando novas dimensões para o registro contábil, pode-se segmentar as informações de acordo com as novas dimensões, que no passado teria significado um projeto de desenvolvimento personalizado e alteração no código do sistema, mas agora é só terminar a configuração do usuário na interface do usuário, apenas um menu drop-down e, basicamente, processar as informações da maneira que quiser. “Exemplo de inovação única: diário central para obter uma visão consolidada em tempo real do estado do negócio em todos os âmbitos; isso simplesmente não era possível antes” (SAP, 2015 p. 16). Havia no sistema diferentes livros para a contabilidade financeira, contabilidade gerencial, contabilidade de ativos, ledger de materiais, por exemplo. E as entradas nessas tabelas diferentes não eram reconciliadas automaticamente. Na nova arquitetura há um único registo para todos os fins. Este único registro tem toda a dimensão relevante para a contabilidade financeira, contabilidade gerencial, contabilidade de ativos e assim por diante. E assim, por natureza, não há reconciliação, porque tudo está indo de volta para um único registro. Esse é realmente o princípio fundamental de toda a arquitetura no futuro, para a contabilidade, também para a nova gestão de caixa e outras soluções utilizarão esses princípios. “Hoje: Reconciliação imediata entre empresas para acelerar o fechamento financeiro. Simulações ilimitadas – aplicação de dados históricos a contextos de negócios em constante mudança” (SAP, 2015 p. 16).

INOVAÇÕES A parte principal é a seguinte: transacional, análise e planejamento com base no mesmo conjunto de dados em tempo real. Mas do ponto de vista de renovação de processo, também existem novas áreas muito interessantes. Associada à primeira é a aceleração do fechamento mensal, mas da geração de informações internas para fins gerenciais, não o reporte externo. 15

O planejamento está de forma mais dinâmica com a nova arquitetura do BPC (Planejamento de Negócios e Consolidação) já que, basicamente, o BPC e o ERP estão em uma nova arquitetura sendo executados na mesma plataforma, podendo acessar os dados uns dos outros e consumi-los imediatamente. Está sendo investida significativamente em Working Capital Management com uma nova solução de Gerenciamento de Caixa, uma renovação completa do conjunto de soluções como, por exemplo, uma nova solução para Capital de Giro. E por último, não menos importante, é garantir a conformidade (compliance), e há uma solução totalmente nova chamada de Gestão de Fraude. Possibilitando o monitoramento em uma base em tempo real todas as transações que estão acontecendo no sistema, analisá-las de acordo com certas regras predefinidas com algoritmos de previsão para identificar eventos possíveis fraudes. E, em seguida, apresentar todas as informações relevantes para os especialistas que irão definir se é um evento de fraude ou não de forma que eles possam conectar as informações de diferentes fontes com muita facilidade. Também uma nova solução para Gestão de Auditoria, que está ajudando a apoiar as auditorias de uma forma mais eficaz. Na SAP, trabalhamos com os clientes, para identificar as tarefas financeiras mais complexas, tentando simplificar sua utilização e execução. O resultado é a solução SAP Simple Finance, que ajuda as organizações a otimizar e simplificar

processos

financeiros

end-to-end

e

fornecer

insights

instantâneos, que norteiam decisões mais acertadas e agregam valor estratégico. (SAP, 2015 p. 4)

Portanto, são inovações do SAP Simple Finance as seguintes soluções abaixo: 

SAP Accounting: possui um registro único tanto para a contabilidade normativa quanto para a gerencial permitindo a exibição de uma única visão das informações financeiras e gerenciais, pois utiliza os mesmos dados nas transações, nas análises e no planejamento, eliminando a redundância e as reconciliações. Possui cockpits baseados em função para o CFO, contas a receber ou pagamentos.

16



Planejamento empresarial integrado: integrando as funcionalidades das aplicações SAP ERP e do SAP Business Planning and Consolidation (BPC), permite a visualização do impacto dos planos operacionais no planejamento financeiro, possibilita a execução de cenários hipotéticos complexos para identificar as melhores estratégias e oportunidades e, também, modificações dinâmicas nos planos e estratégias acompanhando o desdobramento dos eventos permitindo o foco nos recursos em áreas que poderão produzir os melhores resultados.



SAP Cash Management: oferece uma visão em tempo real das posições globais de caixa. Possui funções analíticas sofisticadas, que podem ser acessadas por cockpit e funcionalidade aprimorada para geração de relatórios e administração de contas bancárias, podendo ser integrada à aplicação SAP Business Planning and Consolidation (BPC).



SAP Fraud Management: possibilita a redução dos riscos com recursos sofisticados que permitem identificar tendências e padrões ocultos em grandes volumes de dados para detectar fraudes, redução dos falsos positivos com mecanismos avançados de simulação, acompanhamento rápido da evolução dos padrões de fraude e melhora da prevenção com administração adequada da estratégia de combate à fraude.



SAP Audit Management: oferece ferramentas e automação intuitivas para auxiliar os auditores internos em suas atividades diárias otimizando o processo de auditoria, a organização e compartilhamento de papéis de trabalho melhorando a colaboração, o planejamento de recursos e o aumento no impacto dos esforços de auditoria, proporcionando insights e recomendações 85% quanto aos principais riscos do negócio.

17

Com o suporte de processos otimizados e integrados e funções analíticas incorporadas, a solução SAP Simple Finance pode ajudar as organizações a: • Responder rápido às oportunidades, com agilidade no planejamento e na previsão • Tomar decisões inteligentes, com acesso a informações e KPIs em tempo real • Reduzir o número de reconciliações e aumentar a consistência dos relatórios com uma única fonte de dados consistentes para todas as transações, análises e relatórios • Reduzir os custos e eliminar as barreiras contra a adoção de inovações com soluções em nuvem • Melhorar a colaboração com os serviços em nuvem que permitem a transferência perfeita de transações e informações entre parceiros, fornecedores e clientes • Aprimorar a administração de caixa com insights em tempo real do capital de giro • Reduzir o risco de não aderir aos controles específicos de cada país, incorporados nos processos financeiros básicos (SAP, 2014 p. 5).

18

2.3 CETICISMO NO MERCADO Até a entrevista do site Baguete seriam cerca de 100 clientes no Brasil e em nível mundial são cerca de 2.700 mil clientes com a S/4HANA. No entanto, no Brasil são cerca de 3.700 clientes SAP sendo que 70% são pequenas e médias empresas, portanto, 1.100 empresas de grande porte utilizam SAP. De acordo com executivos da SAP no Brasil há clientes de todos os tamanhos migrando para a S/4HANA e a SAP tem um trabalho de convencimento a fazer sobre a S/4HANA o qual está iniciando. Em outubro do ano passado, o DSAG, poderoso grupo de usuários da SAP na Alemanha, Áustria e Suíça fez uma pesquisa com 357 dos seus integrantes, dos quais apenas 6% já haviam dado início a algum tipo de projeto envolvendo a nova suíte. (Baguete, 2016)

Existem três cenários em relação à adoção da plataforma S/4HANA por parte dos executivos: uma significativa parcela não tem a intenção de migrar, posicionando-se contra, existem os executivos que ainda não avaliaram e os que estão recolhendo informações. Um grupo importante de executivos já se posicionou contra uma eventual migração: 37% disseram que não sentem que o S/4Hana fornece valor agregado que justificaria uma migração. Por outro lado, a maioria ainda pode ser convencida: 11% afirmam que não tiraram tempo para se debruçar e avaliar a fundo a nova versão, enquanto 42% ainda estão recolhendo informações sobre o sistema. (Baguete, 2016)

19

2.4 ROADMAP Seguindo a plataforma SAP HANA foram lançadas as soluções SAP Simple Finance e SAP Simple Logistics, no entanto, as inovações não pararam. O SAP S/4HANA é um ERP in-memory da SAP que age como o “digital core” de toda a empresa, suportando a Internet of Things (IoT), Big Data, análise real-time, mobile, redes de negócios, sistemas terceiros etc. É construído em uma plataforma in-memory avançada e oferece uma experiência de usuário personalizada. Sua implementação pode ser on-premise, cloud ou híbrida. SAP S/4HANA, abreviação de SAP Business Suite 4 SAP HANA, é a mais nova geração do conjunto de soluções empresariais (Business Suite) da SAP. Trata-se de um produto novo totalmente desenvolvido na plataforma in-memory mais avançada do momento – SAP HANA – e nos princípios modernos de design com a experiência de usuário (UX) do SAP Fiori. O SAP S/4HANA promove simplificações (adoção de cliente, modelo de dados, experiência de usuário, tomada de decisões, processos de negócios e modelos) e inovações (Internet das Coisas, Big Data, redes empresariais e "Mobile-First") para ajudar as empresas a administrar seus negócios de forma simples em uma economia digital e conectada. (SAP, 2014)

Ele consolida elementos internos e externos em uma única estrutura indo além dos tradicionais ERPs. Em outras palavras, ele conecta todos os processos, provendo informações e insights integrando toda a empresa no mundo digital. Linha de Soluções de Negócios do SAP S/4HANA: 

SAP S/4HANA Finance: garante uma única fonte da verdade para os dados de finanças e operação, permitindo análise preditiva, simulação e análise what-if para um contínuo melhoramento do planejamento;



SAP S/4HANA Human Resources: gerencia toda a força de trabalho, dos empregados aos trabalhadores contingentes, com um completo sistema de engajamento;



SAP S/4HANA Sourcing and Procurement: gerencia material diretos, bens indiretos, serviços, trabalho contingente e viagem de uma plataforma única;

20



SAP S/4HANA Supply Chain: suporte mensal dos ciclos de planejamento S&OP com dados em real-time e cenários what-if.



SAP S/4HANA Manufacturing: identifica materiais críticos, opções e consequências. Maximiza a visibilidade da empresa através do suprimento, da produção, do inventário e demanda.



SAP S/4HANA Research and Development (R&D): permite uma definição de produto multidisciplinar e executa análises what-if e processos de design interativos.



SAP S/4HANA Asset Management: predição e prevenção de tempo de inatividade através de dados gerados por máquinas e sensores em adição aos dados de negócio;



SAP S/4HANA Sales: gerenciamento efetivo de contas, oportunidades e outras atividades – maximização de insights de vendas com avançadas análises.



SAP S/4HANA Marketing and Commerce: informação consolidada de cliente dentro de uma visão enriquecida e análises avançadas para obter insights.



SAP S/4HANA Service: influencia sistemas on-premise de registros para rapidamente solucionar problemas de clientes e executar ordens de serviço.

A SAP possui um robusto portfolio de serviços para ajudar a definir o roadmap para o S/4HANA. A SAP, no momento, planeja oferecer implementações on-premise, em nuvem (pública e gerenciada) e híbridas para dar a possibilidade real de escolha aos clientes. O SAP S/4HANA também proporciona aos clientes a opção de aproveitar integralmente a nova funcionalidade de multilocação (multitenancy) HANA, conforme estabelecido pela plataforma SAP HANA (atualmente com suporte ao package 9) para a nuvem. (SAP, 2014)

Os típicos caminhos de migração são:

21



New Implementation: migração dos dados do sistema legado para o S/4HANA através de ferramentas de gerenciamento de dados e de qualidade;



System Conversion: do sistema SAP existente para o S/4HANA através de ajustes de customização e fluxo de negócio para obter vantagens de inovação sem reimplementação;



Landscape Transformation: consolidar o sistema SAP ou não SAP ERP em sistema S/4HANA.

22

3 METODOLOGIA O conhecimento científico é diferente do senso comum, dos mitos e do conhecimento religioso. Para o pesquisador não existe a aceitação de dogmas, de verdades absolutas e afirmações inquestionáveis. A verdade está em transição histórica e deve ser questionada. O conhecimento científico é verificável e pode ser refutado ou corroborado (LAKATOS, MARCONI, 1991). Esta pesquisa utiliza o método qualitativo aplicado através de estudo de caso único. O estudo de caso é um método de procedimento recomendado quando o pesquisador busca respostas para questões do tipo “como” ou “por que”. Para aplicação do método são recomendadas três fases: 1) escolha do referencial e elaboração da fundamentação teórica; 2) condução do estudo de caso; e 3) Análise e interpretação dos resultados da pesquisa à luz da teoria selecionada. Uma das limitações do estudo de caso único é a impossibilidade se realizar generalizações (YIN, 2005). Richardson (1999) afirma que uma pesquisa qualitativa pode ser caracterizada como uma tentativa de compreensão detalhada dos significados e características situacionais do objeto de estudo. A pesquisa qualitativa busca entender uma questão específica em profundidade. Normalmente não emprega análises estatísticas e não busca generalizações. Pesquisas de natureza qualitativa trabalham com descrições, comparações e interpretações a partir da percepção das pessoas sobre a realidade. Para elaborar o conteúdo deste estudo foi necessário participar de cursos online promovidos pela SAP através da plataforma OpenSAP e, também, através da plataforma OpenHPI do Hasso-Plattner Institute com o intuito de obter informações relevantes e confiáveis sobre a nova tecnologia, além de pesquisas em documentos técnicos, whitepapers e matérias sobre tecnologia em sites especializados e voltados ao mercado. Nesta pesquisa serão utilizadas técnicas de entrevista, observação e análise de documentos. Os instrumentos utilizados são questionários semiestruturados. Os critérios de escolha da organização a ser estudada são: viabilidade, acessibilidade e relevância.

23

Uma dificuldade na elaboração da pesquisa foi encontrar indivíduos interessados em participar, pois os valores compartilhados por profissionais são diferentes dos valores compartilhados pelo meio acadêmico. E, com o intuito de encontra-los, foram elaboradas cartas, em inglês e português, pela coordenação do curso e foram enviadas para diversos profissionais da área SAP no Brasil e fora do país, além de serem compartilhadas no meu perfil do LinkedIn. No entanto, não houve a receptividade esperada e, por fim, a consultoria Pelissari Gestão & Tecnologia possibilitou a continuidade dessa pesquisa disponibilizando seus profissionais para responder a entrevista. As análises serão realizadas a partir da triangulação dos resultados obtidos das diferentes fontes de informação: entrevistas, observações e análise de documentos. Para estruturar e organizar a análise dos dados, o quadro 1 a seguir foi elaborado a partir do referencial teórico.

Item Afirmação teórica 1 “Tomar decisões inteligentes, com acesso a

Autores SAP (2014)

informações e KPIs em tempo real.” 2 “Reduzir o número de reconciliações e

SAP (2014)

aumentar a consistência dos relatórios com uma única fonte de dados consistentes para todas as transações, análises e relatórios.” 3 “O resultado é a solução SAP Simple Finance,

SAP (2015)

que ajuda as organizações a otimizar e simplificar processos financeiros end-to-end e fornecer insights instantâneos, que norteiam decisões mais acertadas e agregam valor estratégico.” 4 “Há constrangimentos tecnológicos para

Computerworld (2014)

podermos fornecer a mesma riqueza de funcionalidades e potência noutras instalações” 5 A velocidade permitida pelo SAP HANA é

SAP (2012); SAP (2014);

24

rápida e significativa, com potencial para

SAP (2015).

transformar todos os modelos de negócios. 6 “... permitindo ao cliente analisar grandes

SAP (2012)

volumes de dados de praticamente qualquer fonte, em tempo real.” 7 “Há a possibilidade de implantar o HANA como uma solução baseada em nuvem com diversas

SAP (2012); SAP (2014); SAP (2015).

opções que precisam ser consideradas para casos de uso diferentes.” 8 “Menos camadas, estrutura mais simples,

SAP (2012)

custos mais baixos.” 9 “A chave é a mesma para todas as instalações,

Computerworld (2015).

até os gestores [de sistemas a mudarem]” 10 “SAP S/4HANA, abreviação de SAP Business

SAP (2015)

Suite 4 SAP HANA, é a mais nova geração do conjunto de soluções empresariais (Business Suite) da SAP.” 11 “A SAP, no momento, planeja oferecer

SAP (2015)

implementações on-premise, em nuvem (pública e gerenciada) e híbridas para dar a possibilidade real de escolha aos clientes.” Quadro 1: Modelo de Análise Fonte: elaborado pelo autor

A organização pesquisada trata-se da empresa Pelissari Gestão & Tecnologia que há mais de 15 anos fornece soluções em gestão e está no ranking entre as 250 pequenas e médias empresas (PMEs) que mais crescem no Brasil, além de possuir diversos prêmios inclusive da SAP. Ela está engajada na Responsabilidade Social através da Política de Responsabilidade Social da Pelissari Gestão & Tecnologia e, também, está apoiada em valores e princípios que a destacam como uma empresa séria e comprometida com os modernos preceitos de gestão corporativa, tendo como foco as soluções SAP e com mais de 1000 projetos entregues.

25

Categoria de Análise: SAP HANA Item Categoria de Análise: SAP HANA 1 Velocidade permite transformação nos modelos de negócios. 2 Análise de grande quantidade de dados em

Autores SAP (2012); SAP (2014); SAP (2015). SAP (2014).

tempo real. 3 Diversos tipos de instalação.

SAP (2012); SAP (2014); SAP (2015).

4 Segurança: mesma chave de instalação.

Computerworld (2015).

5 Dados gerenciados são otimizados para

SAP (2014)

processamento e não para entrada e saída de disco.

Categoria de Análise: SAP Simple Finance Item Categoria de Análise: SAP Simple Finance

Autores

1 Única fonte de dados.

SAP (2014).

2 Decisões em tempo real.

SAP (2014).

3 Simplificação dos processos financeiros.

SAP (2015).

4 Limitação em relação aos diferentes tipos de

Computerworld (2014).

instalações.

Categoria de Análise: Ceticismo no mercado Item Categoria de Análise: Ceticismo no mercado 1 Aderência à solução maior no mercado

Autores Baguete (2016)

estrangeiro do que no Brasil.

Categoria de Análise: Roadmap Item Categoria de Análise: Roadmap

Autores

1 Roadmap Business Suite S/4 HANA.

SAP (2015)

2 Caminhos de Migração.

SAP (2015)

26

4 ANÁLISE DOS RESULTADOS 4.1 SAP HANA A SAP (2012) afirma que a plataforma de dados SAP HANA é uma tecnologia in-memory e que essa tecnologia possibilita a otimização dos dados para processamento. Essa afirmação está de acordo com os entrevistados, pois o entrevistado RA menciona que a principal característica é poder ter um grande volume de dados em uma memória de rápido acesso, diferente dos bancos de dados tradicionais. Além disso, o entrevistado FA confirma que o SAP HANA é um banco de dados nativamente in-memory e o entrevistado JS endossa a afirmação da SAP dizendo que o SAP HANA possui uma grande capacidade de processamento por utilizar a tecnologia in-memory. Há indícios neste estudo de caso que corroboram com as afirmações de SAP (2012). Segundo a SAP (2014) os dados gerenciados pelo SAP HANA são otimizados para processamento e não para entrada e saída de disco. E, na pesquisa efetuada, a SAP menciona que existe a necessidade de discos ou drives para a persistência permanente dos dados no caso de incidentes e, de acordo com os entrevistados, essa necessidade realmente existe. O entrevistado RA afirma que as memórias são menos seguras para guardar a informação que, por exemplo, ao serem desligadas seriam limpas. O entrevistado FA segue a mesma linha de raciocínio e diz que a persistência dos dados é realizada em HD e que, desta forma, mesmo em casos de queda do servidor a consistência dos dados é mantida. O entrevistado JS enfatiza que os dados que seguem um padrão menor de necessidade de utilização serão armazenados e disco. Segundo esse estudo de caso há indícios que corroboram com o que a SAP (2014) afirma. Ainda em relação à arquitetura HANA, a SAP menciona que ela é projetada para lidar com dados transacionais (OLTP) e processamento de consultas complexas (OLAP) sobre a mesma plataforma e de forma simplificada. Isso permite a análise de grandes volumes de dados de praticamente qualquer fonte e em tempo real SAP (2014). Em uma abordagem em relação às vantagens dessa arquitetura o entrevistado RA diz que a principal vantagem está relacionada com a possibilidade de análise de dados em tempo real, pois não há a necessidade de aguardar a carga 27

entre bases de dados. O entrevistado JS também menciona a vantagem das análises poderem ser mais rápidas e em tempo real, além do acesso aos dados originais e não analíticos. O entrevistado FA diz que é possível o desenvolvimento de aplicações OLAP baseadas em dados 100% atualizados. Os entrevistados RA e FA partilham da mesma opinião de que há diminuição de custos em relação ao Hardware e às atividades de gestão do mesmo. Logo, o estudo de caso demonstra que há evidências que corroboram com o que foi dito pela SAP (2014). Em relação às formas de implantação (ou instalação) do SAP HANA existem diversas possibilidades de acordo com a SAP (2012). Abordando esse tópico, os entrevistados JS e RA enfatizam as modalidades On-Premise e Cloud. A primeira segue o modelo tradicional, já a segunda modalidade poderia ser em Data Centers ou no HANA Enterprise Cloud, da SAP. Conforme o estudo de caso, as evidências corroboram com o que é dito pela SAP (2012). Um tópico importante é em relação à segurança e, conforme uma matéria do Computerworld (2015), é a possibilidade de obter acesso às senhas de usuários e às chaves do sistema raiz. No entanto, o entrevistado RA desconhece qualquer alteração no sistema de segurança devido ao banco de dados HANA. Já o entrevistado JS afirma que não haveria vulnerabilidades adicionais as que já existem hoje na tecnologia ECC e o entrevistado FA diz que como todos os bancos de dados (e softwares em geral) algumas vulnerabilidades podem existir, mas que a SAP monitora e corrige de forma contínua essas vulnerabilidades. FA ainda salienta que, devido ao tipo de uso, o SAP HANA é um banco de dados pouco visado por Hackers. Há indícios nesse estudo que corroboram com essa possibilidade dita pela Computerworld (2015).

4.2 SAP SIMPLE FINANCE Em relação à SAP Simple Finance, na pesquisa efetuada, o primeiro princípio é a aplicação ou uso de computação in-memory, na forma do banco de dados SAP HANA. Isso possibilita uma visão instantânea e, conforme a SAP (2014), permite a oportunidade para recriar uma única fonte de verdade. Além de trazer todas as informações relevantes em uma única plataforma em nível de item de linha mais

28

granular e acessar facilmente o mesmo conjunto de dados. E, em segundo lugar, a SAP menciona a importância de renovar a experiência do usuário, possibilitando uma experiência de usuário mais intuitiva, além do sistema e da forma como deseja através de qualquer dispositivo: PC, laptop, smartphone, tablet etc. Além da capacidade de fazer análises em tempo real, conforme a SAP (2014) e, também, a possibilidade de redesenho das finanças SAP (2015). Com base nas afirmações da SAP, o entrevistado FA diz que este tipo de solução é possível devido aos processos de negócios mais simples e “enxutos”, além da velocidade possibilitada pelo banco de dados HANA. O entrevistado RA cita, também, a simplificação do modelo de dados, por permitir tabelas planas e possibilitando as normalizações facilitando a leitura de dados como, também, para agrupar e consolidar informações com velocidade e permitindo a consistência dos dados. O entrevistado JS também menciona as possibilidades do processamento real, pois as ferramentas analíticas podem acessar o modelo de dados do HANA diretamente sem a necessidade de acessar um banco de dados intermediário e que não há mais a necessidade de replicação dos dados permitindo sua consistência. E, em relação à experiência do usuário, o entrevistado RA cita que a tecnologia SAP Fiori possibilita a criação de interfaces amigáveis. Portanto, é possível concluir que neste estudo de caso as evidências corroboram com ambas afirmações de SAP, em 2014 e 2015 respectivamente. O

Executivo

da

SAP,

Bernd

Leukert,

menciona

o

seguinte:

“Há

constrangimentos tecnológicos para podermos fornecer a mesma riqueza de funcionalidades e potência noutras instalações”, Computerworld (2014). Segundo o entrevistado FA existem diferenças técnicas e, principalmente, nos processos de negócios. Mas, no geral, a implantação do ERP não é alterada de forma significativa (considerando o projeto de implantação). Portanto, nesse estudo de caso, as evidências corroboram com o que Bernd Leukert diz no artigo da Computerworld (2014).

4.3 CETICISMO NO MERCADO Segundo artigo de Baguete (2016) há maior aderência no mercado fora do Brasil em relação à nova tecnologia da SAP. No Brasil alguns já se posicionaram 29

contra a migração, outros ainda não avaliaram a solução e os demais estão recolhendo informações sobre a nova tecnologia. No estudo de caso, o entrevistado RA menciona que o cenário brasileiro é mais complexo que o do restante do mundo e isso leva a um maior esforço para localizar a solução para as necessidades brasileiras e, além disso, o momento econômico brasileiro não é favorável para que as empresas optem por inovações, pois muitas estão em regime de contenção de gastos. Ele afirma, também, que há uma baixa receptividade pelo modelo em nuvem e o valor da aquisição de servidores apropriados ao SAP HANA. E, também, o entrevistado JS aponta a questão da crise econômica, além de ressaltar que a SAP liberou um produto que ainda não tinha um ERP portado e estável sem, também, ter a questão fiscal resolvida. Juntamente com os demais entrevistados, o entrevistado FA cita o momento econômico e a necessidade de adaptação às especificidades das leis brasileiras. Com isso, pode-se concluir que o cenário brasileiro é diferente do cenário mundial e que essas diferenças impactam na aderência pela solução, além do cenário econômico brasileiro não ser favorável no momento e que este estudo de caso corrobora com o artigo publicado pelo site Baguete (2016).

4.4 ROADMAP Segundo a SAP (2015) é apresentado o SAP S/4HANA como o ERP que dá continuidade às inovações tendo por plataforma o banco de dados SAP HANA. E, em relação a isso, o entrevistado FA menciona que a SAP, em longo prazo, visualiza todo o landscape baseado em HANA possibilitando a simplificação do landscape da solução como um todo. Logo, há indícios que esse estudo de caso corrobora com o que está publicado no site da SAP (2015). Segundo a SAP (2015) há alguns caminhos para a migração para o S/4HANA sendo ou não novos clientes. E, de acordo com os entrevistados, a Pelissari Gestão & Tecnologia tem apoiado os seus clientes que já possuem soluções SAP para definir os passos necessários de migração para o S/4HANA e atua em conjunto com a SAP para apresentar os benefícios providos pelos recursos da solução S/4HANA para os novos clientes, relata o entrevistado RA. Logo, há indícios de que esse estudo de caso corrobora com o que é mencionado pela SAP (2015).

30

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Essa pesquisa foi realizada com base em estudos através de cursos online, documentação técnica, whitepapers, matérias de tecnologia e tem a pretensão de, através da análise com base nas informações obtidas, confrontá-la com as respostas dos especialistas entrevistados e validar as informações demonstrando que as afirmações corroboram-se e que os resultados não se aplicam somente na organização pesquisada, contribuindo com toda e qualquer comunidade interessada no tema abordado seja para fins científicos, acadêmicos, profissionais etc. Foram 12 itens de análise divididos em 4 categorias e, apesar da dificuldade em encontrar indivíduos interessados em participar através de entrevistas para o estudo de caso, pois os valores compartilhados por profissionais são diferentes dos valores compartilhados pelo meio acadêmico, no entanto, após essa dificuldade, nos resultados encontrados há indícios que corroboram com o que foi dito pelos autores através da confrontação com as respostas dos especialistas

entrevistados e

destacam-se os itens: as características da plataforma como um banco de dados inmemory, suas vantagens em processamentos transacionais e analíticos, formas de implantação e segurança e, em relação ao SAP Simple Finance, no que a difere dos tradicionais módulos FI e CO, a consistência de dados, a análise real-time e a continuidade da solução na Business Suite S/4HANA, bem como a aderência à essa solução no mercado, além da estratégia da SAP e onde ela deseja chegar, o Roadmap da Business Suite S/4HANA e, finalmente, a recomendação de uma consultoria especializada na sua adoção. Não houveram refutações! Aos

interessados

nessa

pesquisa,

sejam

alunos,

pesquisadores

ou

profissionais, é interessante dar continuidade através de pesquisas complementares, pois como resposta através da entrevista e observando o Roadmap é que a SAP tem como pretensão utilizar a plataforma SAP HANA como base para as demais soluções, ou seja, haverá ainda muito que estudar e para os interessados é benéfico e útil que haja mais informações confrontadas com a visão de especialistas com o intuito de informar, descobrir e esclarecer dúvidas.

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REFERÊNCIAS Baguete. S/4 Hana já tem 100 clientes no Brasil. Disponível em: Acesso em 14 de março de 2016.

Computerworld. Revelada falha de segurança na SAP HANA. Disponível em: Acesso em 01 de agosto de 2015.

Computerworld. SAP alarga vaga de simplificação. Disponível em: Acesso em 31 de agosto de 2015.

LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. A. Metodologia científica. 2ª. Edição. Altas: São Paulo, 1991. OpenSAP. SAP S/4HANA – Deep Dive. 2015. Disponível em: Acesso em 21 de julho de 2015.

RICHARDSON, R. J. et al. Pesquisa social: Métodos e técnicas. 3ª. ed. São Paulo: Atlas, 1999.

SAP. Choosing Your Path to S/4HANA. Disponível em: Acesso em 20 de maio de 2016.

SAP. SAP HANA Developer Quick Start Guide. Disponível em: Acesso em 01 de agosto de 2015.

SAP. SAP S/4HANA Perguntas Frequentes Março de 2015, v1. Disponível em: Acesso em 27 de agosto de 2015.

SAP. SAP S/4HANA. 2016. Disponível em: Acesso em 20 de maio de 2016.

SAP. Simplificação da TI com a plataforma SAP HANA. 2014. Disponível em: Acesso em 01 de agosto de 2015.

SAP. Simplifique a administração das finanças. 2015. Disponível em: Acesso em 24 de agosto de 2015.

SAP. Simplifique a operação das finanças. 2015. Disponível em: Acesso em 24 de agosto de 2015.

SAP. Sua Jornada Rumo ao SAP HANA. 2015. Disponível em: Acesso em 01 de agosto de 2015.

SAP. TOP 10. 2012. Disponível em: Acesso em 01 de agosto de 2015.

SAP. Your Path to S/4HANA. Disponível em: Acesso em 20 de maio de 2016.

YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 3ª ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.

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APÊNDICE

Roteiro das Entrevistas

Caracterização da organização estudada Organização:

Pelissari Gestão & Tecnologia

Setor de atuação:

Consultoria

Colaboradores:

Fábio Dias de Araújo

...

Júlio Sousa

...

Rodrigo Andrade

Entrevistado Nome:

Fábio Dias de Araújo (FA)

Função:

Gerente

Anos na organização: Data e hora:

11/05/2016 16:26

Duração:

Entrevistado Nome:

Júlio Sousa (JS)

Função:

Diretor

Anos na organização: Data e hora:

27/04/2016 09:47

Duração:

Entrevistado Nome:

Rodrigo Andrade (RA)

Função:

Gerente

Anos na organização: Data e hora:

05/05/2016 12:04

Duração: 34

Item de análise: SAP HANA 1) Quais as principais características do banco de dados SAP HANA? 2) Por que ainda há a necessidade de gravação dos dados em discos se é um banco de dados in-memory? 3) Quais as vantagens de um banco de dados possibilitar tanto o processamento de transações on-line (OLTP) e quanto o processamento analítico (OLAP) na mesma base de dados? 4) Quais são as possíveis formas de implantação do SAP HANA? 5) Em termos de segurança, o SAP HANA apresenta alguma vulnerabilidade? Item de análise: SAP Simple Finance 1) O que diferencia o SAP Simple Finance dos tradicionais módulos FI e CO? 2) O que o SAP HANA possibilita ao SAP Simple Finance em termos de consistência de dados? 3) Como o SAP Simple Finance permite análise em real-time? 4) Em relação às formas de implantação existem diferenças na oferta de soluções do SAP Simple Finance? 5) Qual a estratégia da SAP no lançamento e na continuidade do Simple Finance? Item de análise: Ceticismo no Mercado 1) Por que, até o momento, houve pouca aderência pela Business Suite S/4 HANA no mercado Brasileiro em relação ao mercado mundial? Item de análise: Roadmap 1) Qual a estratégia da SAP com o Business Suite S4/HANA? Onde deseja-se chegar? 2) Qual o Roadmap da SAP em relação à sua nova Business Suite S/4 HANA? 3) Como a Pelissari recomenda a adoção da nova plataforma S/4 HANA para seus clientes?

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