SISTEM INFORMASI PADA FUNGSI BISNIS ppt

PLANNING



DEVELOPE



MAKE



DELIVER



RETURN


















Perekrutan dan Penerimaan


Pendidikan dan Pelatihan


Manajemen Data


Pemberhentian Karyawan












Type of CRM Information


Costumer Profile


Costumer Buying Product


Costumer Buying Preference


Costumer Service Profil













Supply chain management (SCM) adalah sebuah konsep pengaturan aliran proses perdagangan yang menghubungkan antara produsen, supplier, dan konsumen secara langsung

COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Tahapan SCM

Prinsip Supply Chain
Segmentasi Pelanggan berdasarkan kebutuhan Layanan
Menyesuaikan Jaringan CRM
Dengarkan Sinyal Permintaan Pasar dan Rencana yang Sesuai
Diferensiasi Produk Sesuai Permintaan Pasar
Strategis Mengelola Sumber Pasokan
Mengembangkan Secara Luas Strategi Teknologi Supply Chain
Mengadakan Pengukuran Kinerja



SISTEM INFORMASI KEUANGAN
Model Sistem Informasi Keuangan


SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Tipe Informasi CRM


Pilihan Layanan CRM


Jenis CRM
Keunggulan
Kekurangan
On-Premise CRM
-Dapat disesuaikan dengan bisnis
-Dapat diintregasikan dengan sistem lain
-Banyak Perusahaan penyedia On-Premise CRM menawarkan paket fleksibel yang sesuai untuk bisnis kecil dan menengah
-Lebih mahal untuk penggunaan jangka pendek
-Dapat memakan waktu yang lama (berbulan-bulan bahkan bertahun-tahun) untuk mengoperasikan sepenuhnya

Hosted CRM
-Sedikit lebih murah bila dibandingkan dengan On-Premise CRM
-Dapat secara cepat digunakan (biasanya hanya dalam beberapa bulan)
-Cocok untuk bisnis dengan kebutuhan CRM standar, dengan sedikit atau tidak ada internal IT support
-Tidak dapat diintregasikan dengan sistem lain
-Mengijinkan orang lain untuk memantau informasi konsumen dan data
SISTEM INFORMASI PADA FUNGSI BISNIS
MUHAMMAD SAHIDU SAIFUN
155030200111033



Fungsi Human Resource Management
SUPPLY CHAIN

HUMAN RESOURCE MANAGEMENT


IMPLEMENTASI CRM
Mengembangkan Strategi CRM
"3 Ways to Create a CRM Strategy"
Menetapkan hasil yang jelas diinginkan untuk CRM, mengidentifikasi langkah- langkah untuk mencapai visi, dan memantau kemajuan menuju tujuan tersebut
Strategi CRM harus dimasukkan ke dalam keseluruhan model bisnis dan menyelaraskan dengan strategi dari fungsi bisnis lain seperti pemasaran dan penjualan.
Strategi CRM harus mencakup delapan aspek: visi, strategi, pengalaman pelanggan, kolaborasi organisasi, proses, informasi pelanggan, teknologi, dan metrik .

Contoh Produk CRM
On-Premise CRM
Hosted CRM
Operasional CRM
Fitur
Manfaat
Sebuah database pusat yang dapat diakses oleh seluruh karyawan untuk melihat dan memperbarui data pelanggan
-Layanan pelanggan dan loyalitas meningkat
Analisis data pelanggan termasuk segmentasi pelanggan dan segmentasi pelanggan potensial
-Pemasaran atau kampanye penjualan sesuai
-Penargetan promosi meningkat
self-service, di mana pelanggan dapat melakukan pemesanan sendiri dan membantu mereka dengan menggunakan akses password, berbasis web
-Mengurangi biaya order dan biaya layanan pelanggan
Mengidentifikasi dan melacak pelanggan potensial
-Basis pelanggan yang lebih luas
-Lebih fokus pada pelacakan prospek kedepan
Laporan yang dihasilkan dengan informasi terkini, termasuk peramalan pendapatan dan analisis tren
-Laporan yang dihasilkan lebih baik dan pengambilan keputusan yang lebih cepat
Click to edit Master title style
Edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
9/21/2016

#
Click to edit Master title style
Edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
9/21/2016

#
9/21/2016

#
Click to edit Master title style
Edit Master text styles
Click to edit Master title style
Edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
9/21/2016

#
Click to edit Master title style
Edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
9/21/2016

#
Click to edit Master title style
Click icon to add picture
Edit Master text styles
9/21/2016

#
Click to edit Master title style
9/21/2016

#
Click to edit Master title style
Edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
Edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
9/21/2016

#
Click to edit Master title style
Edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
Edit Master text styles
9/21/2016

#
Click to edit Master title style
Edit Master text styles
Edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
Edit Master text styles
Edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
9/21/2016

#
9/21/2016

#

PLANNING

DEVELOPE

MAKE

DELIVER

RETURN
9/21/2016

#
Click to edit Master title style
Click to edit Master subtitle style
Pemberhentian Karyawan
Manajemen Data
Pendidikan dan Pelatihan
Perekrutan dan Penerimaan
Type of CRM Information
Costumer Profile
Costumer Buying Product
Costumer Buying Preference
Costumer Service Profil