4º Simpósio de Integração Científica e Tecnológica do Sul Catarinense – SICT-Sul
SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE CONTEÚDO COMO FERRAMENTA DE TECNOLOGIA NO APOIO ÀS ATIVIDADES DE PESQUISA E INOVAÇÃO
Lucas Vinícius de Oliveira¹; Adriane Cristina Cantão Vieira²; Paulo Esteves³; Diogo Librelon4 1
2
UFSC/Campus Araranguá/
[email protected] UFSC/Centro de Ciências da Educação/
[email protected] 3 UFSC/Campus Araranguá/
[email protected] 4 UFSC/Campus Araranguá/
[email protected]
Resumo: No atual cenário organizacional, o capital intelectual se estudado, torna-se um grande gerador de conhecimento e com isso a organização pode desenvolver melhores metodologias e se favorecer perante a outras. Com base do aprendizado adquirido durante a concepção do website institucional do laboratório do Núcleo de Inovação Tecnológica (LABNITA) pertencente à Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) compartilhamos pelo presente artigo todo o conhecimento desenvolvido com a experiência de utilizar um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo no apoio às atividades de pesquisa e inovação. O artigo em si tem como objetivo demostrar como é pensado o processo de criação de conteúdo intelectual dentro do âmbito de Gestão de Conhecimento e como é possível utilizar um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo para tal. Com os conhecimentos empíricos adquiridos na trajetória do laboratório e se utilizando de um método qualitativo em conjunto com uma pesquisa bibliográfica, deu-se inicio a estruturação do site com base na codificação do conhecimento, formando uma simbiose entre os assuntos. No trabalho são apresentadas as motivações para se utilizar desta tecnologia, seus benefícios e características próprias, mantendo o foco na produção e utilização das mídias. O site é também demostrado como um repositório online do laboratório, o qual as produções foram catalogadas e qualificadas, servindo também como ambiente online de apresentação e identificação para pesquisadores e visitantes. Pretende-se demostrar neste artigo como a criação de um website auxiliou na atividade acadêmica, tendo em vista um enfoque de pesquisa, o que possibilitou uma melhor codificação do conhecimento explicito adquirido durante esses cinco anos de existência do laboratório (2010-2015), nos quais foram concebidos diversos projetos, livros, artigos e trabalhos de conclusão de curso (TCC). A concepção de um ambiente virtual por si só possibilita uma melhor visibilidade para a organização e ao se utilizar de técnicas para melhor indexar o conhecimento, amplia-se as possibilidades para gerar capital intelectual, tornando-o cada vez mais organizado e acessível a todos. Palavras-Chave: Gestão do Conhecimento, Codificação do Conhecimento e Desenvolvimento de Conteúdo.
1 INTRODUÇÃO No atual cenário de pesquisa e inovação, é necessário encontrar métodos para ampliar a visibilidade das atividades realizadas por meio de sistemas alternativos. Existe uma grande gama de opções para quem deseja conhecer e aprender sobre a utilização destas ferramentas. As mais conhecidas que podem auxiliar nesta tarefa, são os famosos CMS
(Content
Management
System),
também
conhecidos
por
Sistemas
de
Gerenciamento de Conteúdo em português, amplamente empregados na criação de websites. Os CMS, ou em Português, Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo nada mais são do que aplicativos que permitem gerenciar os conteúdos existentes no website criado, simplificando as atividades da gerência. Oferecem uma série de apetrechos, que facilitam a vida do usuário e mantêm uma curva de aprendizagem bem dinâmica. Com
4º Simpósio de Integração Científica e Tecnológica do Sul Catarinense – SICT-Sul
eles, pode-se encontrar um editor simplificado, o qual facilmente adiciona textos, imagens ou as apaga com um simples clique. Um CMS é muito semelhante a um website convencional, porém não existe a necessidade de conhecer linguagens de programação web, como o HTLM, para uma experiência plena, já que
possui recursos como
administração, edição e aparência, que providenciam conteúdo com desempenho semelhante. Esses sistemas possuem diversas vantagens em relação aos websites estáticos padrões, inicialmente não é necessário conhecimento técnico prévio para sua plena utilização, não existindo obrigatoriedade de um profissional da área de tecnologia para a manutenção local. Por criarem websites dinâmicos, mantêm também um banco de dados próprio, facilitando sua atualização e armazenamento. Porém, apesar da existência de diversos plug-ins e gadgets, a flexibilidade do website dinâmico é limitada, não podendo alterar muito da estrutura básica proposta sem recorrer às linguagens de hypertexto. Contudo, o mais interessante, é que essa ferramenta é feita de tal maneira que mesmo aqueles que nunca ouviram falar de ASP, PHP, MySQL, Apache, HTML, Javascript ou qualquer outra linguagem voltada para web poderá usa-lo, inclusive esta é sua principal função, tornar acessível a todos a sua presença na internet através de um site, facilitando a inserção de textos, de comentários e dezenas de outras funcionalidades, de acordo com as características de cada aplicação. Podemos dizer que um CMS é um software que pega uma estrutura pré moldada e transforma em um website com base nos comandos passados pelo administrador. ( RAVEN, 2007)
O Wordpress é uma ferramenta open sourse, ou seja, possui código aberto a todos que desejam desenvolvê-lo ou adaptá-lo, o que possibilita a modificação frequente pelos desenvolvedores independentes e maior capacidade para a criação de conteúdos diversificados.
Desde
sua
criação
em
2003,
o
uso
do Wordpress
cresceu
exponencialmente e se tornou sinônimo de excelência no âmbito dos CMS. Como proposta de trabalho foi ofertada a elaboração de um website que suprisse toda a demanda de conteúdo necessária para uma página institucional, criando um repositório online para toda a produção intelectual e científica do Laboratório do Núcleo de Inovação Tecnológica e do Grupo de Pesquisa. O presente artigo foi desenvolvido
com a intenção de compartilhar as
experiências adquiridas com a criação de um ambiente interativo online para o Laboratório do Núcleo de Inovação Tecnológica (LABNITA), englobando a produção científica do Grupo de Pesquisa em Gestão, Tecnologia e Inovação, qualificado junto ao
4º Simpósio de Integração Científica e Tecnológica do Sul Catarinense – SICT-Sul
CNPQ, como integrante do curso de Tecnologias da Informação e Comunicação da Universidade Federal de Santa Catarina. O objetivo do trabalho é demostrar de que forma é elaborado o processo de criação de conteúdo intelectual no âmbito da gestão do conhecimento e como foi feito o uso da ferramenta Wordpress e de qual maneira a constituição do site foi pensada no fomento às atividades de pesquisa e inovação.
2 CMS NO APOIO À GESTÃO DO CONHECIMENTO Em sua concepção, o CMS não foi desenvolvido visando fins educacionais ( TAROUCO, SCHMITT, RODRIGUES & VICCARI, 2009, p. 05), porém, ao utilizar ações para o controle de publicações de conteúdo, tornou-se uma ótima ferramenta auxiliadora nas pesquisas e publicações. É importante destacar, por outro lado, que o sucesso ou o fracasso da gestão de conteúdo em uma organização não está relacionado com a tecnologia adotada e sim com as pessoas e o processo utilizado na gestão de conteúdos. Desta forma, os SGC devem ser compreendidos como um ambiente de trabalho colaborativo e distribuído que fornece suporte para a realização de tarefas. (CHAGAS; CARVALHO & SILVA, 2008, p. 02).
Baseando nesses preceitos, nota-se que o CMS, pode ser utilizado de forma que atue na geração de conhecimento se o responsável fizer seu uso de maneira correta, mantendo o foco no material que será colocado e no processo empregado no desenvolvimento, pensando é claro, na gestão do conhecimento. Gestão do conhecimento ou “Knowledge Management” pode ser definido como um braço da gestão que facilita o controle e análise sobre as informações que compõem o capital intelectual de processos de trabalho e da administração geral.
A gestão do
conhecimento mantém ativos de conhecimento, diferente dos ativos materiais da organização, que diminuem com o uso contínuo, eles aumentam com seu uso, pois ideias geram novas ideias e o conhecimento compartilhado permanece em simultâneo com o doador e receptor. (PARREIRAS, 2003, p. 05) A criação de um website auxilia nos processos de geração, codificação e transmissão de conhecimento. Segundo Nonaka e Takeuchi (1997) para se gerar conhecimento, deve-se interagir o conhecimento tácito (aquele adquirido ao longo da vida) com explícito, no âmbito do CMS, dos quatros modos de conversão do conhecimento, conhecidos como espiral do conhecimento (figura 01), utilizamos a Externalização e Combinação. A Externalização é um processo no qual o conhecimento
4º Simpósio de Integração Científica e Tecnológica do Sul Catarinense – SICT-Sul
tácito se transforma em explícito, ou seja, é tornar o conhecimento silencioso, adquirido ao longo da vida, em formal. O conceito de Combinação envolve combinar conjuntos de diferentes conhecimentos explícitos em um só sistema de conhecimento, por exemplo, ao se reunir diversos conhecimentos formais, seja por reunião, troca de e-mails ou desenvolvimento de um repositório, gera-se novos conhecimentos. Figura 01 – Espiral do conhecimento
Fonte: Site da Universidade Federal de Alagoas
1
A codificação de conhecimento, segundo Davenport e Prusak (1998) “é apresentar o conhecimento numa forma que o torne acessível àqueles que precisam dele, transformando o conhecimento em código para torná-lo inteligível e o mais claro, portátil e organizado possível”. Ou seja, torna o conhecimento acessível aos que necessitam dele categorizando-o, descrevendo-o, mapeando-o e estimulando-o e terceiro, o transfere por meio de fatores como tempo, linguagem, confiança e poder.
3 METODOLOGIA A utilização de métodos científicos se faz necessária para traçar o caminho almejado, detectando erros e auxiliando as decisões do cientista. (LAKATOS e MARCONI, 2010). Segundo Freire (2013), “que todo trabalho acadêmico deve conter um tópico intitulado PROCEDIMENTOS METODOLOGICOS onde deverá ser descrita a organização, coerência e sistematização dos procedimentos que utilizou ou utilizará para realizar sua pesquisa”.
1
Disponível em
Acesso em set 2015.
4º Simpósio de Integração Científica e Tecnológica do Sul Catarinense – SICT-Sul
Para o desenvolvimento da pesquisa, foi utilizada uma abordagem qualitativa e uma pesquisa bibliográfica sobre o tema de gestão do conhecimento. O método qualitativo consiste em uma liberdade de análise, ideias e entendimentos à partir observações por parte do pesquisador, a mesma foca-se em processos e significados. Segundo Lakatos e Marconi (1996) a abordagem qualitativa em uma pesquisa, consiste em analisar e interpretar aspectos intrínsecos que possam retratar toda a complexidade do comportamento humano de maneira detalhada. A pesquisa bibliográfica contribui no enriquecimento do embasamento teórico do trabalho, acrescentando conhecimento e ampliando a visão do pesquisador sobre o assunto. A pesquisa bibliográfica permite compreender que, se de um lado a resolução de um problema pode ser obtida através dela, por outro, tanto a pesquisa de laboratório quanto à de campo (documentação direta) exigem, como premissa, o levantamento do estudo da questão que se propõe a analisar e solucionar. A pesquisa bibliográfica pode, portanto, ser considerada também como o primeiro passo de toda pesquisa científica (LAKATOS & MARCONI, 1992, p.44)
A principal motivação para a concepção do website foi à necessidade de mantermos um diretório online para armazenamento de conteúdo e o compartilhamento dos mesmos. De antemão traçamos algumas metas para o avanço da ideia, com simplicidade e eficiência, portanto, focando em uma experiência agradável para visitantes e dinâmica aos usuários mais frequentes. Ao definir as metas, iniciou-se uma captação das produções de todos os membros participantes do grupo de pesquisa CNPQ, Tecnologia, Gestão e Inovação e do laboratório do Núcleo de Inovação Tecnológica (LABNITA). O grande desafio foi elaborar uma maneira de armazenar o conteúdo de forma organizada, identificando autor, evento e o tipo da produção. A princípio, existiu a utilização do aplicativo Dropbox vinculado à uma conta com acessos múltiplos, possibilitando que cada autor acoplasse em nuvem seus artigos, banners e demais produções científicas. Essa providência agilizou a captação de conteúdo, proporcionando uma melhor seleção e adaptação a proposta inicial. Após o período de agregação, foi feita a conversão das produções com extensão.doc e variáveis para PDF, mantendo uma padronização e evitando futuras alterações. Além da conversão deu-se inicio a transmissão dos arquivos no Dropbox para o armazenamento próprio de mídias no Wordpress.
4º Simpósio de Integração Científica e Tecnológica do Sul Catarinense – SICT-Sul
Utilizando conhecimentos empíricos com o uso de CMS, foi criada uma estrutura básica, com diversos tópicos contendo subtópicos por afinidade, facilitando a navegação e a descoberta. Esses são baseados por tipo de conteúdo, como publicações, projetos, cursos, etc. Na aba de produções, foram adicionados os seguintes seguimentos: Artigos, Livros, Manuais, Pôsteres e Trabalhos de Conclusão de Curso, todas originárias do LABNITA. Os artigos e TCCs estão de maneira cronológica, com informações sobre os autores, título e no último, estão também dispostos os orientadores, incluindo links de acesso para os trabalhos desenvolvidos. Essa que deve ser considerada de maior importância para o laboratório, pois aqui é visto as produções intelectuais e seu impacto na comunidade acadêmica, demostrando os eventos e revistas que publicaram nossas pesquisas. Empregando a combinação de conhecimento, pudemos agrupar as produções de maneira expositiva pois existem saberes diversos de origens diferentes, que podem ser manuseados tanto individualmente, quando em conjunto. Na área de projetos, mantivemos um conteúdo muito mais informativo e não tão expositivo, como os projetos atuais e finalizados, com dados como: nome, datas de início e fim, edital de projetos e se ocorreu a renovação. Essa sessão se foca em demostrar que tipos de projetos foram aplicados pelo LABNITA, apresentando ao visitante um breve histórico da área que atuamos. As demais abas exibem dados sobre os membros da equipe, cursos, eventos, parceiros e contato. A primeira apresenta cada membro individualmente, separando suas funções e um breve histórico no âmbito acadêmico. Foi incluído também, e-mail para contato e um link para seu currículo exibido na plataforma Lattes do CNPQ. As abas de cursos e eventos são muito semelhantes, apontam os eventos e cursos apoiados e de interesse no escopo proposto pelo laboratório. Todos contêm uma breve descrição, ícones e links para acesso. E por fim, foi acrescentada um menu para contato, com a finalidade de dispor ao visitante a oportunidade de se comunicar com os administradores do Website.
4 RESULTADO E DISCUSSÃO A utilização de um CMS para desenvolver websites, mostrou-se efetiva e cumpriu nossas expectativas, pois o Wordpress.com é muito simples e mantém uma curva de aprendizagem dinâmica, possibilitando que qualquer novo utilizador possa sem
4º Simpósio de Integração Científica e Tecnológica do Sul Catarinense – SICT-Sul
problemas inteirar-se e aprender como manter a estabilidade do sitio. Por ser um sistema de gerenciamento de conteúdo totalmente gratuito, não existe nenhum tipo de tarifação posterior. Existe a possibilidade de contratar um serviço de domínio e hospedagem, porém optamos por coloca-lo sob domínio da Universidade Federal de Santa Catarina (.ufsc.br), caracterizando como um site próprio da rede de laboratórios ali encontrados. Ao desenvolver um website pensando na atividade de pesquisa e inovação, acaba-se atingindo fatores da própria gestão do conhecimento, pois é um local onde se encontra conteúdo intelectual de maneira organizada, como em uma rede de conhecimento. A criação está relacionada à geração de novo conhecimento nas organizações, enquanto a codificação refere-se ao armazenamento deste conhecimento em uma base de dados disponível à consulta de forma inteligível e a transferência à transmissão deste conhecimento a outros intervenientes. (SOUZA, 2008, p. 79)
De maneira satisfatória o site vem se tornando o principal meio de divulgação das pesquisas e publicações do LABNITA, mantendo uma média de quarenta visualizações mensais (figura 02), o que na teoria parece pouco, mas por ter um público muito restrito, é considerável, haja vista que não está sendo aplicada nenhuma divulgação. Figura 02 – Acessos do site
Fonte: Elaborado pelos autores (2015)
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Cada vez mais, as tecnologias vêm fazendo parte na vida do acadêmico, tornando-se ferramentas imprescindíveis para a vivência na universidade. Porém, apesar do advento de dessas novas tecnologias, não significa que as clássicas irão entrar em ostracismo, sendo totalmente esquecidas e isoladas. No presente artigo é apresentado como podemos ainda fazer uso do Sistema de Gerência de Conteúdo (CMS), um clássico
4º Simpósio de Integração Científica e Tecnológica do Sul Catarinense – SICT-Sul
apetrecho para criação de Websites, apresentando por meio de conhecimentos empíricos adquiridos com a experiência de desenvolvimento. O desenvolvimento do site para o laboratório do núcleo de inovação tecnológica propõe uma nova abordagem à criação de conteúdos para web no âmbito acadêmico, pois possibilita uma inserção da gestão do conhecimento ao exibir o conteúdo online. Essa gestão, formada pela teoria da espiral de conhecimento, visa que para criar conhecimento é necessário juntar o tácito com explicito. Baseado nesse preceito foi concebido a formatação do website, principalmente se pensando na codificação de conhecimento, onde é necessário tornar o conhecimento acessível aos que o necessitam, através de diversas técnicas, como por exemplo, a categorização. A ferramenta de gestão de conteúdo escolhida, Wordpress.com, apresenta uma série de vantagens em relação a outras opções, pois é uma alternativa gratuita, simples e de rápido aprendizado, levando o usuário a excelência em pouco tempo após o inicio das atividades. Por fim, nota-se que a utilização da ferramenta como um todo, foi um sucesso, pois impulsionou o as visitas no site do laboratório e proporcionou um ambiente acadêmico online de acesso a todos.
AGRADECIMENTOS Agradecemos a todos que de alguma forma contribuíram para a conclusão deste tão desejado website, somente nós, membros no LABNITA, sabemos o quão crítica era nossa necessidade de um ambiente como esse.
REFERÊNCIAS CHAGAS, F., Carvalho, C. L., Silva, J. C. Um estudo sobre os sistemas de gerenciamento de conteúdo de código aberto. 2008. Disponível em: . Acesso em: 04 set. 2015. DAVENPORT, T. H., PRUSAK, L. Conhecimento empresarial: como as empresas gerenciam o seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998. FREIRE, P. S. Aumente a Qualidade e Quantidade de Suas Publicações Científicas: Manual para elaboração de projetos e artigos científicos. Curitiba: Crv. 90. 2013 LAPA. E. Gestão de Conteúdo como apoio à Gestão do Conhecimento. Brasport: São Paulo, 2004. LAKATOS, E. M & MARCONI, M. A. Fundamentos de metodologia científica. In Fundamentos de metodologia científica. Atlas. 2010.
4º Simpósio de Integração Científica e Tecnológica do Sul Catarinense – SICT-Sul
LAKATOS, M. E & MARCONI, M. A. METODOLOGIA DO TRABALHO CIENTIFICO. 4 ed. São Paulo. Revista e Ampliada. Atlas, 1992. LAKATOS, E. M & MARCONI, M. A. Técnicas de pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisas, elaboração, análise e interpretação de dados. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1996. NONAKA, I., TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997. PARREIRAS, F. S. A Gestão de Conteúdo no Apoio à Gestão de Conhecimento. Belo Horizonte, 2010. 37 slides, color. Disponível em: . Acesso em: 04 set. 2015. RAVEN, M. CMS - Uma introdução aos Sistemas Gestores de Conteúdo Web. 2007. Disponível em: . Acesso em: 15 out. 2015. SOUZA, A. C. C. Criação, codificação e transferência de conhecimento no desenvolvimento de projetos de sistemas de informação em uma organização bancária. 2008. 128 f. Dissertação (Mestrado em Administração) – FACE – UNB. Brasília, 2008. TAROUCO, L. M. R., SCHIMITT, M. A. R., RODRIGUES, A. P. & VICCARI, R. M. Gestão colaborativa de conteúdo educacional. 2009. Disponível em: . Acesso em: 14 ago. 2015. TERRA, J. C. C. Gestão do conhecimento: o grande desafio empresarial. 3. ed. São Paulo: Negócio Editora, 2001.
