Tema 2 Los administradores

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Tema 2. Los administradores de la organización 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5

Definición de Administración Jerarquías Directivas Roles Directivos Habilidades Directivas Funciones Directivas 2.5.1 Planificación 2.5.2 Organización 2.5.3 Dirección de los Recursos Humanos 2.5.4 Control

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2.1 Definición de Administración CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN La administración es un proceso que consiste en la planificación, organización, dirección y control para así lograr alcanzar los objetivos determinados, utilizando para ellos recursos económicos, humanos, materiales y técnicos a través de herramientas y técnicas sistematizadas.

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2.2 Jerarquías Directivas

 Nivel Superior  Nivel Intermedio  Primer Nivel

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2.3 Roles Directivos Roles empresariales:  Según Henry Mintzberg Un Rol puede definirse como el conjunto organizado de comportamientos correspondientes a un oficio o un puesto determinado. 

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Mintzberg distinguió diez roles que agrupó en tres grandes bloques: ◦ Roles interpersonales ◦ Roles de información ◦ Roles de decisión

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2.3 Roles Directivos

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Los roles interpersonales son aquellos que surgen directamente de la autoridad formal e incluyen relaciones del directivo con otras personas.

Rol de cabeza visible Rol de líder: Rol de enlace:

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2.1 Definición, funciones, roles y actividades directivas o gerenciales

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Los roles de informacion son los relativos al manejo de información en cuanto a que hacen referencia a recibir, almacenar y difundir información.

Rol de monitor Rol de difusor: Rol de portavoz

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2.3 Roles Directivos

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Los roles de decisión: relativos a la toma de decisiones dentro de la organización.

Rol de negociador Rol de empresario. Rol de gestor de anomalías: Rol de asignador de recursos

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2.4 Habilidades Directivas • Técnicas • Humanas • Conceptuales

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2.5 Funciones Directivas 2.5.1 Planificación 

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La planificación, organización, dirección de recursos humanos y el control parten de los objetivos que se fijan las empresas

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2.5 Funciones Directivas 2.5.1 Planificación Los objetivos reflejan los resultados que queremos conseguir 

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Según Menguzzato y Renau (1991) las funciones de los objetivos son la siguientes: Guiar y coordinar las decisiones y las acciones Proporcionar una base de evaluación y control Motivar a los miembros de la empresa por el conocimiento, el entendimiento y aceptación de sus metas Transmitir al exterior (las intenciones de la empresa.

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2.5 Funciones Directivas 2.5.1 Planificación Características de los objetivos • Deben ser claros y específicos. • Deben ser reales. • Deben poderse medir

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2.5 Funciones Directivas 2.5.1 Planificación Tipos de objetivos

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Según el resultado: ◦ Financieros ◦ Estratégicos Según su especificidad: ◦ Cerrados ◦ Abiertos Según el nivel jerárquico: ◦ Misión ◦ Generales ◦ Operativos

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2.5 Funciones Directivas 2.5.1 Planificación Proceso para fijar los objetivos 

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Tradicionalmente las empresas han seguido procesos de arriba hacia abajo para establecer objetivos. Para la consecución se responsabiliza a los directivos que están al mando de cada una de esas unidades y subunidades. El proceso de establecimiento de objetivos debe conciliar los múltiples objetivos Para alcanzar los objetivos es necesario planificar

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2.5 Funciones Directivas 2.5.1 Planificación

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Planificar consiste en desarrollar proyectos acerca de las distintas acciones que se pretende realizar para alcanzar los objetivos fijados por la organización.

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2.5 Funciones Directivas 2.5.1 Planificación

Planes

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Los planes son modelos sistemáticos de una actuación pública o privada que se formulan anticipadamente para dirigirla o guiarla.

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2.5 Funciones Directivas 2.5.1 Planificación Tipos de planes 

Según la temporalidad:

◦ Planes a largo plazo ◦ Planes a corto plazo del enfoque o nivel

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Según la amplitud del enfoque o nivel: ◦ Planes corporativos o estratégicos ◦ Planes tácticos ◦ Planes operativos

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Según la frecuencia de uso: ◦ Planes de un solo uso ◦ Planes de uso continuo

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2.5 Funciones Directivas 2.5.2 Organización

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Concepto: Es un sistema de carácter técnico y social, en el que se estructuran los recursos con la finalidad de dar soporte a unos procesos colectivos que permitirán cumplir los objetivos y alcanzar las metas definidas por los diferentes grupos que interaccionan con dicha organización.

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2.5 Funciones Directivas 2.5.2 Organización Por diseño organizativo entendemos un conjunto de procesos a través de los cuales los directivos, construyen evalúan y modifican la organización formal, con el propósito de facilitar la realización eficaz y eficiente de las tareas o actividades necesarias para la consecución de las metas y objetivos establecidos (De la Fuente eta l., 1997).

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2.5 Funciones Directivas 2.5.2 Organización Por tanto se deben resolver de manera simultánea dos cuestiones: *El problema de carácter técnico. _Asignación eficaz de recursos _Facilitar los flujos de trabajo y agregación de valor *El problema social _Relaciones de poder _Relaciones entre grupos _Grado de compatibilidad entre las creencias y valores de los individuos y las predominantes en la organización. _Clima de trabajo y cultura de la organización

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2.5 Funciones Directivas 2.5.2 Organización

Elementos básicos que integran y caracterizan la organización (Nadler y Tushman, 1998).    

Trabajo. Las personas. La organización formal La organización informal

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2.5 Funciones Directivas 2.5.2 Organización

 Trabajo: Características básicas de este elemento _Tipo de conocimiento necesario para realizar el trabajo _Separabilidad del trabajo limitaciones físicas o intelectuales. _Frecuencia de los cambios _Ambigüedad del trabajo

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2.5 Funciones Directivas 2.5.2 Organización  Las personas que integran la organización. Nos referimos a sus conocimientos y sus aptitudes

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2.5 Funciones Directivas 2.5.2 Organización

 La organización formal Definimos la estructura organizativa como la asignación espacial y la jerarquía de los medios de producción, la información y los derechos de toma de decisiones. Elementos de la organización formal • Jerarquía • Diferenciación. • Integración. • Sistema Administrativo

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2.5 Funciones Directivas 2.5.2 Organización

 La organización informal Es el conjunto de relaciones espontáneas que se producen entre las personas que integran la organización y que no han sido previa y conscientemente definidas

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2.5 Funciones Directivas 2.5.2 Organización Partes de la organización formal

Línea media

Ápice estratégico

Núcleo de Operaciones

Mintzberg, 1984

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2.5 Funciones Directivas 2.5.2 Organización

Núcleo de Operaciones

Partes de la organización formal Núcleo de operaciones Incluye a todos los miembros de la organización que realizan las tareas directamente relacionada con los procesos de inputs en los productos y servicios que caracterizan la actividad y la razón de ser de la org. Tareas que desempeña el núcleo de operaciones: 1.- El aseguramiento de los factores de producción 2.-Transformación de los inputs 3.- Venta y distribución 4.- Actividades de apoyo directo

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2.5 Funciones Directivas 2.5.2 Organización

Ápice estratégico

Partes de la organización formal El ápice estratégico o alta dirección. Este grupo abarca a los directivos de mayor nivel Sus funciones básicas son: 1.- Supervisión 2.- Establecer las relaciones con el entorno 3.- Analizar el entorno

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Línea media

2.5 Funciones Directivas 2.5.2 Organización

Partes de la organización formal La línea media o dirección media. Está integrada por los directivos que jerárquicamente se sitúan entre el ápice estratégico y el núcleo de operaciones. Su objetivo fundamental es servir de enlace entre ambos grupos. Funciones principales: 1.- Canalizar directrices 2.- Trasladar al ápice estratégico la información 3.- Resolver problemas

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2.5 Funciones Directivas 2.5.2 Organización

Partes de la organización formal Tecnoestructura Este grupo solo aparece de manera diferenciada en organizaciones de cierto tamaño y complejidad. Se trata de un conjunto de técnicos y analistas que planifican, diseñan y mejoran los procesos de trabajo para que los demás miembros de la organización puedan desempeñar sus tareas de forma más eficaz y eficiente. El papel de los miembros de la tecnoestructura se orienta a la búsqueda , el diseño y la implantación de procesos automatizados. A este proceso de automatización en el ámbito del diseño organizativo los llamaremos formalización Prof. Alba Araujo

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2.5 Funciones Directivas 2.5.2 Organización El staff de apoyo Está integrado por unidades especialidades en prestar servicios de soporte que van más allá de los límites de los procesos de trabajo que componen el núcleo de operaciones.

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2.5 Funciones Directivas 2.5.2 Organización

Según Mintzberg. El ápice estratégico, la línea media y el núcleo de operaciones interaccionan a través de relaciones jerárquicas y flujo de información vertical. Mientras que la tecnoestructura y el staff de apoyo interactúan con los demás elementos de la organización a través de flujos de información y relaciones de carácter horizontal y transversal.

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2.5.3 Dirección de los Recursos Humanos

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2.5.3 Dirección de los Recursos Humanos

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2.5.3 Dirección de los Recursos Humanos 3.3.2.2TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN BASADAS EN EL CONTENIDO

Autorrealización

La jerarquía de necesidades de Maslow

Estima

Aceptación

Seguridad

Fisiológicas

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2.5.3 Dirección de los Recursos Humanos

3.3.2 MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS EN LA EMPRESA

3.3.2.1 EL CONCEPTO DE MOTIVACIÓN

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2.5.3 Dirección de los Recursos Humanos TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN BASADAS EN EL CONTENIDO

Teoría del enfoque motivación-mantenimiento

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2.5.3 Dirección de los Recursos Humanos TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN BASADAS EN EL PROCESO

Teoría de la expectativa FUERZA MOTIVACIONAL =VALOR x EXPECTATIVAS

Teoría de la equidad

Teoría del refuerzo

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2.5.3 Dirección de los Recursos Humanos

EL LIDERAZGO EN LA EMPRESA

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2.5.3 Dirección de los Recursos Humanos

EL LIDERAZGO EN LA EMPRESA

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2.5.3 Dirección de los Recursos Humanos

3.3.3.3TEORÍAS DEL LIDERAZGO BASADAS EN EL COMPORTAMIENTO

2.5.3 TEORÍAS DEL LIDERAZGO BASADAS EN EL COMPORTAMIENTO

5 directiva La parrilla

2.5.3. TEORÍAS CONTINGENTES DEL LIDERAZGO

Factores de contingencia de Fred Fiedler

2.5.3. TEORÍAS CONTINGENTES DEL LIDERAZGO

La teoría situacional de HerseyBlanchard

TEORÍAS CONTINGENTES DEL LIDERAZGO

2.5.3 El proceso de comunicación

La comunicación descendente.

La comunicación ascendente

La comunicación cruzada

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2.5.4 Control

5.4.1. Naturaleza y objetivos del control La función de dirección de control, consiste en la medida y corrección de la actividad empresarial, a fin de asegurar que los objetivos de la empresa y los planes ideados se lleven a cabo. Al control le corresponden dos grandes actividades:  Medir y corregir la actividad empresarial  Cambiar los objetivos y planes

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2.5.4 Control

Podemos definir la actividad directiva del control de la siguiente manera: “Un proceso de carácter permanente dirigido a la medición y a la valoración de cualquier actividad sobre la base de criterios predeterminados, y a la corrección de las posibles desviaciones que se produzcan respecto a tales criterios”

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2.5.4 Control

Los objetivos del control son: Garantizar que las actividades se realicen de acuerdo con el programa aprobado. Corregir y editar los fallos, desviaciones y errores adoptando en cada caso las medidas correctoras oportunas. Perfeccionar los métodos de trabajo, adaptándolos a las necesidades de cada momento

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3.4 Control 3.4.2. El control como actividad directiva El control actúa desde la implantación (que incluye la acción propiamente dicha) sobre el diseño (generación de estrategias y elaboración de objetivos) y sobre el análisis (análisis y diagnóstico). De tal forma que desde el control se analiza y mide la actividad de la empresa y se compara con los objetivos, estrategias y planes estudiándose las diferencias. A partir de ahí puede plantearse la toma de medidas correctoras o el cambio de objetivos, estrategias y planes.

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3.4 Control 3.4.3 Puntos críticos y áreas de control Puntos críticos.

A la hora de plantearse los puntos críticos, conviene atender a la selección de dichos puntos críticos y los distintos tipos de puntos críticos.  Seleccionar los puntos críticos.  Tipos de puntos críticos. - Estándares físicos. - Estándares de actividad. - Estándares de inversión- financiación. - Estándares intangibles.

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2.5.4 Control Puntos críticos y áreas de control Áreas y actividades clave. Conociendo el punto crítico, conviene saber que unidad organizativa es la responsable de las actividades más esenciales y en particular contestar a estas dos preguntas. ¿En que actividades son más relevantes los impactos? ¿Cómo saber quien es el responsable de cada acierto o fallo? Centros de responsabilidad. caracterizan por. Los objetivos que debe alcanzar cada centro. Las unidades de gestión que hay que controlar. Las responsabilidades asignadas a cada centro. Los criterios en los que se basa la evaluación. Una clasificación conceptual de los centros suele ser la de clasificarlos como centros de ingresos, costes, gastos, beneficios e inversión.

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2.5.4 Control El proceso de control En el desarrollo del control hay cuatro pasos o elementos esenciales. Establecer un criterio predeterminado (objetivos, estándares, limites de gasto, presupuestos, estrategias y planes). Medir las realizaciones y los resultados. Comparar y valorar los resultados con tales criterios predeterminados. Corregir las desviaciones y en su caso cambiar tales criterios.

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2.5.4 Control

Los sistemas de información – control Existen dos posibilidades a la hora de establecer los circuitos de información- control.  Alimentar el control con los datos obtenidos tras la ejecución de la tarea.  Antes de ejecutar la tarea.

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2.5.4 Control La gestión del control Para una gestión eficaz del control, cabe proceder de dos formas. -Establecer el control de acuerdo con el sistema jerárquico.  Control estratégico.  Control táctico.  Control operativo -Considerar el autocontrol.

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2.5.4 Control

Requisitos para un control eficaz     

Condiciones adecuadas para implantar la dirección. Compromiso de la dirección. Motivación del personal. Sistemas adecuados de control. Coherencia y relevancia en el análisis.