Tema 2. PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS

.

Tema 2.


PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS






1. CONCEPTO DE GRUPO.

Un grupo es una formación social organizada, compuesta por un número
reducido de personas que interactúan con otras, que cuentan con metas y
necesidades comunes y que se perciben a sí mismas como grupo.
En una organización formal, el grupo puede ser un instrumento eficaz
para:
o realizar una tarea compleja e independiente
o generar soluciones creativas
o desempeñar funciones de coordinación
o resolver problemas y facilitar la implementación de decisiones
complejas
o procesos de socialización y formación
Para los individuos, el grupo satisface las necesidades de:
seguridad, posición social y autoestima, interacción y afiliación, poder
y obtención de metas. Además son un medio para desarrollar, incrementar y
confirmar el sentido de identidad y mantener la autoestima, reducir la
ansiedad y la sensación de impotencia ante los problemas de la
organización.
Los grupos pueden ser la unidad clave que facilite la integración
entre los fines de la organización y las necesidades personales de sus
integrantes.
En una empresa, muchos de los llamados grupos no lo son porque: no
tienen una meta común, no existe verdadera interacción y no existe un
"crecer juntos" como grupo.
Los llamados equipos gerenciales no son grupos, sino un conjunto de
relaciones individuales con el jefe, en las que cada individuo compite
con los demás por el poder, el prestigio, el reconocimiento y la
autonomía personal.
Los factores que intervienen en la decisión de pertenecer a un grupo
son:
Compromiso: actitud fundamental para pertenecer a un grupo no
natural y sentirse integrado en él.
Responsabilidad: aceptar las responsabilidades derivadas del papel
a desempeñar dentro del grupo.
Habilidades: necesarias para desarrollar las responsabilidades
asignadas.





2. CLASIFICACIÓN DE LOS GRUPOS





2.1. Grupos naturales.

Son aquellos a los que los seres humanos pertenecen para poder vivir sin
prejuicios.


a) Grupos primarios



Familia: marca valores, normas ético-morales y el comportamiento
social. debe satisfacer las necesidades de sus miembros, que admiten sus
normas y desean un reconocimiento que les permita la participación en
los objetivos y asegure su pertenencia al grupo.


Grupo de trabajo: el status llega por el reconocimiento profesional,
esperando a cambio la seguridad de pertenencia a la vez que se alcanza un
nivel de vida mayor. La vida en estos grupos está marcada por los estilos
de liderazgo y la actuación de los superiores, en lo que se denomina
cultura organizativa.


Otros: no son familia, amigos o trabajo. El individuo mantiene una
relación calida, una colaboración íntima y surge el "nosotros" en
superación del individualismo.


b) Grupos secundarios
Es el grupo jerárquicamente superior al primario. Se caracteriza por
su relación formal.




2.2. Grupos AD HOC

Se forman para llevar a cabo una tarea o función y se disuelven cuando
se alcanza el objetivo.


a) Grupo de laboratorio

Conjuntos de tres o cinco personas que ejecutan una tarea determinada o
experimentos en directo. Se trata de una situación anormal que ofrece
resultados exagerados y a veces falsos. Su contraposición es el trabajo de
campo, que permite la observación en el medio habitual del individuo.


b) Comité


Formado para solucionar un problema concreto o para la búsqueda de
ideas. Su duración suele ser excesiva y unos resultados mínimos. Para su
éxito es necesario asegurarse de que las propuestas y conclusiones van a
ser tenidas en cuenta por la autoridad que ordenó su creación para que
sus miembros se sientan valorados.



c) Grupo terapéutico

Surge para intentar solucionar los problemas de los individuos que lo
componen.


d) Grupo de seminario

Formados por un conjunto de ocho a quince personas, su objetivo es
mejorar las aptitudes, y a veces actitudes de los intervinientes,
transmitiendo conocimientos o revitalizando los existentes. Su duración es
corta.



2.3. Clasificación antropológica.



a) Grupos multitud

Conjunto pobremente organizado, casual e indeterminado de personas,
que no tienen nada en común excepto la percepción de un objetivo exterior.
No tienen una relación afectiva ni intelectual.


b) Grupos masa

Conjunto desorganizado, con un número grande de individuos unidos por
impulsos y emociones similares. Se unen por lo sentimental y lo emocional,
son irreflexivos e irresponsables, pro lo que se les manipula fácilmente.

c) Grupos organización-agrupación
Impera la función concreta que el individuo desempeña en el grupo.
Se pierde el individualismo y la libertad personal. Aunque las
necesidades, sentimientos e intereses de cada miembro son los mismos,
permanecen anónimos. Su objetivo es exterior a ellos y se deben a mismo.
Es un grupo cerebral al servicio de los objetivos de la organización.


d) Grupos comunidad

Importa la persona y se fomentan las relaciones humanas. Las personas
adquieren responsabilidad y autoconfianza. No se manipula.



3. FUNCIONES PSICOLÓGICAS INDIVIDUALES


El ser humano es un ser social que necesita a sus semejantes para
sobrevivir. La pertenencia a grupo enriquece las funciones psicológicas
individuales. Los grupos bien constituidos favorecen en el individuo
necesidades importantes:

o Afiliación
o Desarrollan, incrementan y confirman el sentido identidad y
mantienen la autoestima
o Sirven para establecer y comprobar la realidad
o Con el mutuo acuerdo ayudan a contrastar y definir lo incierto
o Aumentan la seguridad y el sentimiento de poder frente a otros
grupos
o Protección del individuo
o Logran que se hagan cosas que los miembros necesitan
o Se produce una estimulación mutua
Para que un grupo se considere como tal, debe existir aceptación,
información, objetivos y control (poder). Cuando surgen problemas en el
grupo, su solución llega por la aplicación de las estrategias adecuadas
basadas en los elementos anteriores: crear un clima de confianza, ofrecer
espontáneamente la información, permitir la creatividad ante los
objetivos y autorregular el control y el poder.


4. DIMENSIONES DE UN GRUPO EFICAZ

La eficacia de un grupo radica en el cumplimiento de:


Intercomunicación: fluidez en la comunicación entre todos los miembros
de la organización.


Objetividad en su funcionamiento: centrándose en el bien común aún en
detrimento del éxito personal.


Todos los miembros son responsables de: compartir el liderazgo,
entendido como capacidad de influjo en las decisiones; comprender
necesidades y estilos de participación; y distinguir las aportaciones
de cada miembro y sus características personales.


Buena cohesión: necesaria para asimilar nuevas ideas, aceptar nuevos
miembros, mantener objetivos a largo plazo, aprender del éxito y el
fracaso, establecer objetivos realistas y usar constructivamente los
conflictos.


Utilizar la capacidad creativa de todos: aprovechar el potencial de
las ideas de cambio y mejora de los componentes del grupo.


Detectar y controlar etapas: dosificar las tareas, graduándolas en
fases para controlar mejor los elementos del proceso.


Integrar: cohesionar, involucrar infundir responsabilidades para
lograr el bien común final.




5. INFLUENCIA DE LOS GRUPOS



5.1. Procesos grupales.

Los procesos grupales más relevantes son:
Conformismo: fenómeno en el que el individuo, aún teniendo ilimitadas
posibilidades de acción, tiende a seleccionar aquellas que considera
normales por su cultura o subcultura. El verdadero se da cuando el sujeto
se pliega al influjo grupal en contra de sus creencias.
Cohesión: proceso que puede producirse por factores individuales
(conseguir objetivos o necesidades emocionales) o de grupo. Es mejor
valorada cuando la estructura del grupo no es competitiva. En la mayor o
menor cohesión incide el tamaño, la productividad y la heterogeneidad.
Productividad: la real es inferior a la potencial por dificultades de
coordinación o por pérdida de motivación grupal.

5.2. Factores influyentes.
o Estimulan las tareas simples o mecanizadas, produciéndose la
facilitación social.
o La influencia del grupo es contraproducente en las tareas complejas.
o La tarea que exige creatividad se resuelve mejor en grupo.
o Cuando la tarea es divisible, es más productiva una división racional
del trabajo.
o El grupo aumenta el sentido del deber o responsabilidad cuando los
compañeros se tienen como patrón de comparación.


5.3. Elementos facilitadores del trabajo en equipo.


Número reducido de personas.

o Adecuado nivel de complementariedad en capacidades y habilidades.
o Propósito claro y con significado evidente.
o Objetivos muy específicos
o Metodología clara de trabajo.
o Sentido de mutua responsabilidad por los resultados.


5.4. Fases en la interacción grupal.


Relaciones interpersonales y espontáneas: interacción libre, amistad
espontánea y atracción interpersonal.


Formación de grupos: asignación a grupos, separación de mejores
amigos, formación de grupo y desarrollo de cultura de grupo.


Conflicto intergrupal: interdependencia competitiva, conflicto
intergrupal y sesgos endogrupales.


Reducción del conflicto intergrupo: cooperación y armonía
intergrupales.



5.5. Causas de ansiedad de los grupos.

Creer que los derechos de los demás están por encima de los propios o
que nuestros deberes están antes que los de los demás acaban provocando
en el grupo ansiedad y contribuyen a su desgaste operativo.

6. LOS GRUPOS DESDE LA PERSPECTIVA DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL

6.1. Clasificación.
1. 1. Grupos reales: surgidos en el contexto familiar, escolar, laboral,
de amistad y ocio...
2. 2. Grupos controlados: organizados temporalmente por investigadores y
profesionales, con personas sin conexión anterior pero que buscan un
mismo fin.
Las distintas investigaciones en Psicología Social han dado lugar a
teorías y recomendaciones muy útiles para mejorar los grupos reales.
El educador social tiene como fin primordial dinamizar un grupo
humano, para lo que debe conocer todas las características que lo
definen, los roles de los distintos miembros, las variables que permiten
su evolución, y los métodos o estrategias para cambiar actitudes y lograr
los objetivos.
La experimentación controlada se realiza con la intención de aplicarla
posteriormente a grupos y situaciones reales y producir un cambio en las
personas y los grupos. Para lograrlo, se necesita:
o Conocer y aplicar alguna técnica que pueda reproducir en toda su
complejidad el funcionamiento real del grupo humano.
o Fomentar un aprendizaje y un adiestramiento en individuos y grupos
para que reflexionen sobre su propia conducta, sus vivencias
afectivas y sus reacciones en situaciones complejas.

6.2. Entrenamiento en relaciones interpersonales.
Las relaciones entre personas obedecen a ciertos patrones de conducta,
estilos o formas, se establecen ciertos tipos de comunicación y se
suceden una serie de comportamientos dependiendo de las situaciones. Cada
grupo tiene una dinámica interna, es decir, la acción del grupo no sólo
está determinada por factores internos, sino también por la relación con
otros grupos sociales.
Los grupos humanos son extremadamente complejos y en ellos influyen
una multiplicidad de variables; al tiempo que existen multitud de grupos
distintos en un mismo sistema social.


6.3. Expectativas de un individuo ante la participación en un grupo.
Las esperanzas o expectativas de los futuros participantes de un
grupo pueden responder a multitud de posibles intereses: curiosidad, una
motividad afín, realizar un aprendizaje intelectual, contribuir a la
solución de problemas psicológicos personales, integración en un grupo,
etc.


6.4. Aspectos comunicacionales dentro de un grupo controlado.


Niveles de expresión o lenguajes: de la acción física, de las
estructuras racionales, simbólico, emocional, del sentimiento
propiamente dicho…


Comunicación simbólica entre los miembros del grupo


Historicidad del comportamiento


Angustia y solidaridad


Afectividad dentro del grupo


Rol del monitor: según la finalidad que se plantee.



6.5. Transferencia al grupo de sentimientos individuales.

Frecuentemente se transfieren al grupo las sensaciones individuales,
pero a medida que se desarrolla la integración dentro de un grupo,
evolucionan las actitudes y afectos de cada participante.
Las producciones individuales se utilizan como mecanismo de defensa
ante un conflicto colectivo inconsciente. Los individuos se comportan de
modo muy diferente dentro del grupo.
Para Lewin, los fundamentos de la existencia de los grupos no son de
orden afectivo, sino estructural. La acción de los hombres entre sí no se
concibe como una comunicación afectiva sino en base al modelo de una
estructura impersonal y exterior a ellos que los pone en contacto. El
sentimiento existe pero no es el fundamento de las relaciones humanas.

6.6. La Interacción y la Interdependencia.
Después de Lewin, se concebía al grupo como el núcleo de un dinamismo
particular, creador de fenómenos propios, con dos nociones clave: la
interdependencia y la interacción.
El concepto de interdependencia es correlativo de los conceptos de
totalidad y de parte. La persona y su entorno constituyen una totalidad.
El grupo es una totalidad superior, dinámica, basada en la
interdependencia de sus miembros. Los fenómenos no pueden ser explicados
por la suma de las influencias de cada una de las partes del todo, por lo
que la noción de interdependencia es analógica con la noción de
interacción.
El grupo integra las interacciones entre sus miembros siguiendo la
secuencia de que las tendencias individuales producen las reacciones
interpersonales que conducen a los fenómenos de grupo. Las relaciones
interpersonales son la expresión de los fenómenos de grupo
El individuo está influenciado por el grupo pero no se le puede
concebir sin el grupo, el grupo continua siendo un producto del
individuo.
El comportamiento humano es expresivo, comunicativo y dialogante. La
experiencia de la relación afectiva es el fundamento del vínculo grupal y
se refleja en:
o los intercambios entre los miembros
o los sentimientos que experimentan conscientemente
o el modo de comunicación que adoptan
o la organización y la composición del grupo
o la tarea a la que se dedican
o sus límites precisos

6.7. Fenómenos afectivos subyacentes en los grupos.
En los grupos parece que actúan factores irracionales que residen
en:
o sentimientos no formulados
o mecanismos clásicos de defensa psicológica que descubre y esconde
un sentimiento subyacente al mismo tiempo
o conflicto afectivo entre el miedo recíproco y el temor a
confesarlo. El miedo es más tolerable y manejable al
racionalizarlo.


7. LOS EQUIPOS DE TRABAJO

7.1. Definición.
Conjunto de personas que coordinadas por una de ellas, trabajan con
apoyo mutuo para lograr un objetivo común. En todo grupo, los elementos
comunes son: roles (papel desempeñado en el grupo), normas (vínculos de
unión de los roles), estructura interna (interacción afectiva y
socioemocional), estructura externa (observable en la realización de la
tarea, la actividad y el ambiente), estructura formal (jerarquía
obligatoria) y estructura informal (espontánea).
Dentro de los equipos de trabajo se encuentra el Equipo de alto
rendimiento, grupo de trabajo altamente organizado y orientado hacia la
consecución de una tarea común. Lo compone un pequeño grupo de personas
que adoptan roles con flexibilidad y que disponen de habilidades para
gestionar con éxito sus relaciones interpersonales.
Este tipo de equipo se caracteriza por la existencia de metas comunes
claras y explícitas, coherencia entre las metas y los fines de la
organización, sistemas de reconocimiento del trabajo bien hecho, alto
grado de autonomía, estabilidad temporal, integración expresa del equipo
en la estructura organizativa y capacidad de autodestrucción en caso
necesario.


7.2. Las tareas del equipo.
En un equipo bien organizado cada uno conoce su función y cuál es
el sentido de su aportación al conjunto. Hay obligaciones que debe llevar
a cabo el jefe de equipo: comenzar, conseguir y dar información,
clarificar, elaborar, llegar a una decisión y resumir.


7.3. Las normas grupales.
Cuando los equipos desarrollan hábitos, se dice que se ha
instituido una norma del grupo. Una norma es una regla no escrita y a
menudo implícita que influye en el comportamiento de los miembros dentro
del equipo. Todos los equipos tienen normas y, generalmente, las más
influyentes no están escritas, son reglas informales de comportamiento.
Lo importante es la adecuación entre la norma y la tarea. Los equipos
eficaces analizan periódicamente sus normas, desechando las que son
inapropiadas y desarrollando las que parecen más apropiadas


7.4. Funciones de mantenimiento.
o La confianza es lo primero; Lo que cuenta es el éxito del equipo y
el estilo colaborador gana; Armonizar/enfrentar; "Pasar lista";
Promover un clima de igualdad de oportunidades; Tamaño de los
grupos; Establecer Standard; Alentar


8. ¿QUÉ ES TRABAJAR EN EQUIPO?

8.1. El trabajo en equipo como ámbito de participación.
El trabajo en equipo permite una mayor participación de todas las
personas que lo componen, produciendo un doble efecto: hacer todo lo
posible para que el proyecto tenga éxito y promover la integración,
colaboración y el apoyo mutuo entre todos sus componentes. También
permite conocer opiniones y puntos de vista diferentes que pueden ayudar
en la resolución de problemas.


8.2. El trabajo en equipo como encuentro creativo.
En un verdadero equipo, las personas interactúan y se fortalecen
entre sí. El grupo aparece como un ámbito de encuentro creativo entre las
personas, en el que todos aportan su visión y su opinión, construyendo
los cimientos de la organización.




8.3. Ajustes grupales.

En el proceso de entender un grupo, adaptarse a sus peculiaridades y
conseguir integrarse predominan tres fuerzas: el afán de seguridad, la
necesidad del cambio y la llamada de atención.
El proceso de integración, desde la perspectiva de la Psicología
social, se ha calificado de "ajustes grupales". Son formas de
comportamiento intragrupales para llamar la atención de los demás y
comprobar el grado de aceptación. Pueden distinguirse once ajustes
específicos:
o Agresivo: el grupo debe aclarar el origen de la agresividad y
racionalizar la situación.
o Fantasía: dar por reales hechos imaginarios para conseguir que se
fijen en uno y lo acepten.
o Mostrarse negativo: inhibirse y pasar de lo que hace el grupo y
hacerlo evidente.
o Proyectista: proyectar en otro el problema sin aceptar la propia
responsabilidad.
o Identificación: dar a todos la razón para obtener el máximo
beneficio.
o Regresión: al no poderse enfrentar a una situación difícil, se
adopta un papel más fácil.
o Desplazamiento: alejarse de una situación difícil que puede
plantear dificultades.
o Racionalización: acumular razones para justificar lo que se hace y
buscando la aprobación.
o Idealización: elevar el listón de calidad para no hacer nada.
o Compensación: aceptar otras funciones para compensar las propias
carencias.
o Conversión: somatizar las dificultades para captar la atención de
los demás.



9. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL TRABAJO EN EQUIPO



Ventajas
o Distribución del trabajo en función de las habilidades y
responsabilidades.
o Supervisión del trabajo por parte de un coordinador.
o Solución de problemas y toma de decisiones por consenso.
o Recabar y transmitir información.
o Dar validez a las decisiones que afecten al equipo o a su labor
directamente.
o Fomentar la participación y el compromiso de los miembros del
equipo.
o Negociar y resolver conflictos.


Inconvenientes
o Mayor lentitud del trabajo por al necesidad de consenso.
o Miedo de los tímidos a expresar sus opiniones.
o Manipulación que algunos pueden hacer del grupo.
o Falta de comunicación o de conocimiento entre los miembros.
o Inadecuada coordinación del equipo de trabajo.
o Conformismo que reduce las opiniones y las ideas críticas.
o Reducción del esfuerzo individual.



10. CONDICIONES PARA PONERSE A TRABAJAR EN EQUIPO



Conciencia de equipo: el trabajo en equipo no tiene sentido sin el
componente actitudinal. El liderazgo que se ejerza es clave para ir
formándola.

Actitud vigilante: cada miembro del grupo y especialmente el
coordinador deben actuar para detectar las fricciones derivadas de toda
relación interpersonal.
Autoconcepto adecuado: la participación requiere de una sana visión
de uno mismo. La actitud personal está relacionada estrechamente con la
autoestima, la asertividad y las capacidades de autoafirmación, que
ayudan al individuo a expresar clara y eficazmente lo que hay en él.