UM ESTUDO SOBRE A VIABILIDADE DO USO DA TECNOLOGIA NFC EM ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS DE PEQUENOS MUNICÍPIOS

UM ESTUDO SOBRE A VIABILIDADE DO USO DA TECNOLOGIA NFC EM ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS DE PEQUENOS MUNICÍPIOS Julia Graminha Bordim ¹, Thainara Luiza de Oliveira Nogueira ², Luis Felipe Possidonio Machado da Silva ³, Fernando César Balbino 4. ¹,²,³Acadêmicos do curso Bacharelado em Sistemas de Informação do Centro Universitário de LinsUnilins, Lins-SP, Brasil. 4

Docente do curso Bacharelado em Sistemas de Informação do Centro Universitário de LinsUnilins, Lins-SP, Brasil

Resumo: Os dispositivos móveis tornaram-se uma realidade no dia a dia das pessoas. Cada vez mais, o uso de smartphones e tablets torna-se comum e necessário. A tecnologia NFC (Near Field Communication) vem despontando como um dos mecanismos de comunicação entre aparelhos e parece promissora quanto às possibilidades de uso, com o intuito de agilizar transações comerciais ou de facilitar a interação das pessoas com recursos computacionais. Dessa forma, o objetivo deste trabalho de pesquisa é investigar as potencialidades da tecnologia NFC e sua viabilidade para adoção por estabelecimentos comerciais de pequenos municípios. Como resultados, espera-se obter um estudo bibliográfico sobre os tipos de uso da referida tecnologia nos dias atuais e sua viabilidade de uso em estabelecimentos comerciais de pequenos municípios. Palavras-Chave: NFC. Dispositivos móveis. Android.

Abstract: Mobile devices have become a reality in the daily lives of people. Increasingly, the use of smartphones and tablets becomes common and necessary. NFC (Near Field Communication) is emerging, as one of the mechanisms of communication between devices and it looks promising as to possibilities of use, in order to speed up business transactions or to subserve

the interaction of people with computing resources. Thus, the objective of this research is to investigate the potentialities of NFC technology and its viability for adoption by commercial establishments of small municipalities. As a result, we expect to get a bibliographic study of the types of use of this technology today and its viability of use in commercial establishments of small cities. Keywords: NFC. Mobile devices. Android.

1 Introdução Com o surgimento de novas tecnologias, surgem as dúvidas se devemos ou não aderir a elas logo que são lançadas. Primeiramente precisamos levar em consideração diversos fatores, como por exemplo o tamanho da empresa em que a tecnologia será implantada ou o tamanho da cidade que esta empresa está situada. Muitas empresas sentem que precisam de um algo a mais para aumentar o número de vendas e consequentemente a arrecadação. Tecnologias que ajudam nas vendas, como a NFC, podem ser uma saída para esse problema. Mas há também exemplos de empresas onde novas tecnologias, como o NFC, são consideradas muito caras de se aplicar, ou não há a necessidade, devido a, por exemplo, pouco número de clientes que essa empresa possui. Portanto o objetivo deste projeto é tentar responder a seguinte pergunta: A tecnologia

NFC é viável em pequenos estabelecimentos de pequenos municípios? Para tentar responder essa pergunta, é apresentado neste projeto o que é a tecnologia NFC, exemplos de como e onde a tecnologia é usada hoje em dia e são mostrados dados que ajudarão a tentar responder tal questão.

2 Metodologia A metodologia usada abrange dois tipos de pesquisa: a bibliográfica, que visa mostrar o que é a tecnologia NFC em detalhes, expondo suas vantagens, desvantagens, exemplos de uso; E o estudo de campo, a fim de validar, na prática, a viabilidade da tecnologia NFC por meio de uma pesquisa aonde foram entrevistados proprietários de restaurantes e lanchonetes. Também foi implementado um aplicativo em Android, onde em conjunto com uma tag NFC poderá mostrar na prática a tecnologia.

3 Fundamentação Teórica Segundo De Nuccio (2015) “O número de usuários de smartphones cresce 25% em um ano no mundo”. O NFC (Near Field Comunication - que em português significa “Comunicação de Campo Próximo”) é uma tecnologia que possibilita a troca de dados e informações sem a necessidade de um meio físico, como por exemplo, cabos e conectores. Essa troca de informações é feita simplesmente ao se aproximar dois dispositivos um do outro, sem a necessidade de digitar senhas ou realizar qualquer outro tipo de protocolo. Sendo assim, se os dois dispositivos possuírem NFC, bastará o usuário aproximar os dispositivos que alguma ação será disparada, como por exemplo, a inicialização de um aplicativo no smartphone. O NFC é baseado em padrões de RFID (Radio Frequency Identification) e atualmente diversos tipos de dispositivos possuem essa tecnologia, como smartphones, tablets, crachás, catracas, cartões, etc. “Enquanto a RFID é a melhor opção para o

rastreamento de animais, por exemplo, o NFC pode ser aplicada para a realização operações bancárias. Isso por que a abrangência da frequência RFID poderia ser utilizada por pessoas com más intenções, para tentar obter dados sem autorização ou clonar aparelhos. ” Altermann (2012). Existem dois modos para o funcionamento do NFC: o passivo e o ativo. No modo passivo apenas um dispositivo emite o sinal NFC, sendo que o outro apenas recebe o sinal, como ocorre quando smartphones (receptor) se comunicam com tags NFC (emissor). Já no modo ativo, os dois dispositivos que se comunicam emitem e recebem sinal, como por exemplo em transações financeiras onde o smartphone recebe a informação de um dispositivo de pagamentos e em seguida envia de volta a confirmação de pagamento. Para o NFC funcionar, basta o dispositivo suportar a instalação do chip NFC. A distância necessária para que a troca de informação aconteça é relativamente curta, cerca de 10cm, mas o que parece ser uma desvantagem, na verdade é uma vantagem, pois como a distância é curta, não há a necessidade de o aparelho buscar por outros dispositivos ou digitar senhas, só é preciso aproximar um dispositivo do outro, além de ser mais seguro já que o usuário poderá ver pessoalmente para quem ele está enviando informação, diminuindo a chance de essa informação ser interceptada. O NFC pode ser aplicada em diversas situações, como por exemplo: - Informações de produtos: Em um supermercado, ao aproximar o smartphone da etiqueta de preços da prateleira, o usuário poderá ver informações adicionais sobre tal produto, como marca, modelo, ou ingredientes presentes; - Publicidade: Em um cartaz de loja na rua, o usuário pode aproximar o smartphone do cartaz com NFC para obter descontos exclusivos; - Crachás de funcionários: Empregados de uma empresa poderão marcar ponto apenas aproximando o crachá da catraca; - Compartilhar imagens do smartphone: O usuário poderá aproximar o smartphone da televisão e compartilhar imagens ou vídeos;

- Pagamentos: Ao aproximar o smartphone de um dispositivo NFC, há a troca de informação referente ao cartão de crédito do cliente, possibilitando assim o pagamento; - Marcação de mesas: O cliente chega ao restaurante e ao aproximar o smartphone da tag NFC presente na mesa, automaticamente é aberta uma comanda no aplicativo do restaurante instalado no aparelho. Como descrito acima, as possibilidades com a tecnologia NFC são enormes e ainda poderão aumentar já que cada vez mais smartphones e outros aparelhos estão vindo com NFC. Segundo Clark (2014) “NFC será incluído em 64% de aparelhos móveis em 2018, bem acima dos 18.2% em 2013”. Segundo Brito (2012) “Nos Estados unidos e no Japão, a tecnologia já é usada para comprar bilhetes de trem, ingressos de eventos e até para pagar compras. [...]. Um grupo selecionado de alunos está usando seus smartphones com NFC para ganhar acesso a prédios da Universidade do Estado do Arizona ”. Dada esta citação de Brito, vemos que em países mais desenvolvidos que o Brasil, como os Estados Unidos e o Japão, a tecnologia NFC já vem sendo usada no cotidiano das pessoas. Devemos levar em consideração o maior poder aquisitivo da população desses países, o que possibilita a aquisição de aparelhos mais modernos e que possuem NFC. Segundo Capelas (2016) “O Brasil chegou a 168 milhões de smartphones em uso, um crescimento de 9% em relação a 2015, quando a base instalada era de 152 milhões de celulares inteligentes”. No Brasil já há exemplos do uso do NFC, como o Bilhete Único, sistema de bilhetagem dos meios de transporte da prefeitura de São Paulo. Com a tecnologia, o cliente pode ver o saldo, recarregar e efetuar transações apenas aproximando um smartphone com NFC de um leitor NFC. Outra empresa que está aderindo gradativamente a tecnologia NFC, é o PagSeguro do UOL, que é uma solução de comercio eletrônico para transações comerciais através de pagamentos online e móveis. A ideia da empresa é possibilitar o pagamento apenas aproximando o smartphone com a tecnologia para efetuar o pagamento, sem a necessidade de digitar senhas ou

biometria. “Segundo números divulgados pela Cielo, mais de 70% da sua rede de terminais pagamentos está preparada para o uso da tecnologia NFC” Demartini (2016). Embora atualmente poucas empresas possibilitam isso, parece ser um método de pagamento que poderá ganhar espaço. Há também outros usos para a tecnologia, como a interessante Okidokeys, que é uma fechadura que permite a abertura de portas através do NFC presente em pulseiras, cartões, celulares e tolkens. Mas essa opção parece ser bem pouco usada em território brasileiro. Deve-se notar também que essas opções que usam NFC por enquanto estão sendo adotadas em cidades de grande porte, como São Paulo e Rio de Janeiro. “Embora o país presencie o avanço de projetos para pagamentos móveis com NFC, a tecnologia não encontra a mesma desenvoltura em outras áreas de atuação, como o foco no entretenimento e em funcionalidade” (Nassar, 2013). Em pequenas cidades o NFC vem sendo pouco usada, ainda em fase de conhecimento pelos empresários e clientes. Na cidade de Lins, interior do estado de São Paulo, onde vivem aproximadamente 70 mil pessoas, a tecnologia parece ainda não ser explorada, como descrito em detalhes no item 5 deste artigo.

4 NFC: Tecnologias de Hardware e Software No que se refere a hardware, a tecnologia NFC abrange diversos dispositivos. A começar pelos smartphones, que a cada dia mais modelos vem com NFC integrado. Talvez os smartphones sejam o meio mais usado para o aproveitamento do NFC, pois possibilitam o download de aplicativos que ajudam no uso da tecnologia. Alguns aparelhos que possuem NFC incluem o Motorola Moto X, Nokia Lumia 930, Samsung Galaxy A5, Sony Xperia T, Xiaomi Mi3, LG G5, Lenovo K800, Huawei Ascend P7, HTC One, Asus ZenFone 2, Apple iPhone 6 e iPhone 6 Plus. Há também os chamados leitores Rfid, que servem apenas para receber dados, como o Leitor Para Controle de Acesso da Gemalto, cujo o preço

médio é de R$100,00. Outra opção disponível no mercado são as Tags NFC. Figura 1 - Tag NFC

Smart NFC e o Trigger que são usados em conjunto com as tags NFC. Com eles é possível, apenas aproximando o smartphone de uma tag, iniciar um aplicativo, salvar um contato na agenda, abrir um site ou vídeo, alterar o brilho da tela, ativar o modo de economia de energia e, no caso do Trigger, até enviar mensagens usando o Twitter. Outros aplicativos que possuem características parecidas são o Easy NFC, NFC Widget, e o Advanced NFC System. Todos esses aplicativos citados são gratuitos.

5 Desenvolvimento do aplicativo Fonte: http://www.androidauthority.com/nfc-tagsexplained-271872/

Essas tags, geralmente em forma de simples adesivos de plástico e do tamanho de uma moeda, como pode ser visto na Figura 1, servem para guardar pequenas quantidades de informações, variando de 168 bytes até 924 bytes, dependendo do modelo. As tags são usadas para disparar alguma ação no smartphone, como por exemplo, abrir um aplicativo, ativar um alarme, desligar o celular, colocar o celular em modo silencioso, armazenar informações simples como o numero de uma mesa, etc. O preço das tags é relativamente baixo, variando entre R$15,00 e R$30,00 a cartela com 5 unidades. Como vantagem, as tags são práticas, pequenas, podem ser coladas em qualquer lugar e possuem um preço bem acessível. Pode ser citado como desvantagem o fato de somente ser possível armazenar pequenas quantidades de informação, impedindo que elas sejam usadas de modo mais complexo. Como exemplo desta desvantagem podemos citar o aplicativo desenvolvido como estudo de caso, onde somente o número da mesa é gravado, conforme explicado em detalhes na seção 5 deste trabalho. É possível imprimir documentos em algumas impressoras e multifuncionais através do NFC. Um exemplo de modelo de multifuncional que possui essa função é HP M476dw, que está disponível com o preço médio de R$2000,00. Existe também uma grande variedade de aplicativos disponíveis no mercado criados para facilitar o uso da tecnologia NFC, como o

A fim de demonstrar a tecnologia NFC na prática, foi desenvolvido um aplicativo para um restaurante. O aplicativo consiste em um sistema de pedidos, no qual estão presentes as opções de pratos e bebidas disponíveis para o cliente escolher. Assim que a opção é selecionada e confirmada, o pedido, associado ao número da mesa, é enviado à cozinha. O problema é que o cliente poderia selecionar qualquer mesa, sendo necessária uma solução. A solução encontrada foi o uso de uma tag NFC, na qual seria armazenado o número da mesa e essa mesma tag seria colada na mesa correspondente. Assim no momento que o cliente abrir o aplicativo no smartphone e antes de fazer o pedido será solicitado que ele aproxime o aparelho cerca de 10cm da tag NFC fixada na mesa, para que seja aberta uma nova comanda vinculada ao número da mesa armazenado na tag. Com a comanda aberta, o cliente poderá fazer os pedidos, sempre enviando também o número da mesa. Deve-se salientar que a partir do momento que uma comanda é aberta junto ao número da mesa, está mesa passara para o status de ocupada, impossibilitando que outras pessoas possam abrir comanda ou fazer pedidos por essa mesa até o momento em que o cliente decida encerrar a comanda. O aplicativo inicialmente foi feito para a plataforma Android e programado na linguagem Java. Chamou a atenção a escassez de informação técnica a respeito do NFC, sendo que a maior parte da informação obtida para a programação foi adquirida através de explicações e tutoriais da

internet na língua inglesa. Seguem abaixo os métodos writeNdefMessage e readTextFromMessage, que são, respectivamente, para escrever e para ler na tag. Vale lembrar que as informações armazenadas dentro da tag são em um formato chamado NDEF (NFC Data Exchange Format), que é utilizado exclusivamente pelo NFC para trocar informações entre dispositivos com a tecnologia NFC. Figura 2 - Código Fonte private void writeNdefMessage(Tag tag, NdefMessage ndefMessage){ try { if(tag == null){ Toast.makeText(this, "Objeto tag não pode ser null.", Toast.LENGTH_SHORT).show(); return; } Ndef ndef = Ndef.get(tag); if (ndef == null) { formatTag(tag, ndefMessage); }else{ ndef.connect(); if(!ndef.isWritable()){ Toast.makeText(this,"Não é possível escrever essa Tag!", Toast.LENGTH_SHORT ).show(); ndef.close(); return; } ndef.writeNdefMessage(ndefMessage); ndef.close(); Toast.makeText(this,"Tag escrita!", Toast.LENGTH_SHORT ).show(); } }catch (Exception e){ Log.e("writeNdefMessage", e.getMessage()); } } private void readTextFromMessage(NdefMessage ndefMessage) { NdefRecord[] ndefRecords = ndefMessage.getRecords(); if(ndefRecords!=null && ndefRecords.length>0){ NdefRecord ndefRecord = ndefRecords[0]; String tagContent = getTextFromNdefRecord(ndefRecord); edt_Mesa.setText(tagContent); }else{ Toast.makeText(this, "Nenhuma gravação NDEF encontrada.", Toast.LENGTH_SHORT).show(); } }

Fonte: Elaborada pelo autor

Como vemos na Figura 1, no primeiro método, chamado de writeNdefMessage, primeiramente é testado, dentro de um bloco if se variável tag do tipo Tag está vazia (null). Se estiver vazia, ou seja, se não há nenhuma tag NFC para escrever, o aplicativo irá exibir um Toast, ou seja, um aviso informando que o objeto tag está vazio. Logo em seguida, temos um outro bloco if, onde testamos se a

mensagem gravada na tag é no formato NDEF. Se esse teste retornar null, significa que não há nenhuma informação NDEF dentro da tag, sendo necessário chamar um método chamado formatTag, que irá formatar a informação no formato NDEF. Caso o teste retorne diferente de null, ou seja, há informação já formatada em NDEF, abriremos conexão com a tag para tentar escrever nela e em seguida testamos, com outro if, se é possível escrever na tag (já que existem outros modelos de tag onde somente é possível a leitura). Caso seja impossível escrever na tag, é mostrado um aviso informando que não é possível escrever. Caso seja possível, é chamado um método da classe Ndef, chamado writeNdefMessage, passando como parâmetro a informação em NDEF, e logo em seguida fechamos a conexão com a tag chamando o método close, também da classe Ndef e mostrando um aviso informando que a tag foi escrita. O segundo método presente na figura é o método readTextFromMessage, que é responsável por ler a informação da tag. Ele começa instanciando um vetor do tipo NdefRecord, onde será armazenada a informação obtida da tag. Em seguida, abre-se um bloco if, onde é testado se o vetor não é vazio e se ele possui mais de 0 registros. Se essa informação for verdadeira, a informação do primeiro elemento do vetor é gravada em uma variável do tipo NdefRecord. Na próxima linha a informação obtida é transformada em um String, ou seja, em texto legível, através do método getTextFromNdefRecord e armazenada em uma variável do tipo String, para logo em seguida ser mostrada para o usuário através de um EditText.

5 Pesquisa de Campo A fim de saber se o uso da tecnologia NFC é viável em estabelecimentos de pequenos municípios, foi feita uma pesquisa na cidade de Lins, interior do estado de São Paulo, que possui cerca de 75 mil habitantes. Foram ouvidos 12 estabelecimentos entre lanchonetes e restaurantes para saber de suas experiências com o NFC e saber de seus interesses em implantar a tecnologia em seus

estabelecimentos. No momento da entrevista, foi exposto aos proprietários e responsáveis pelos estabelecimentos o que é a tecnologia NFC, explicando suas vantagens, desvantagens, exemplos de uso e um custo aproximado que a implantação implicaria. Com base nos dados obtidos, foram criados alguns gráficos, como os que seguem nas figuras a seguir.

Figura 4 Você tem interesse em adquirir a tecnologia NFC para uso em seu estabelecimento?

Figura 3 Sim

46% 54%

Você possui algum dispositivo móvel com NFC?

Não

Fonte: Elaborada pelo autor. 40% 60%

Sim Não

Conforme visto na Figura 4, apesar de a maioria dos proprietários não possuírem um aparelho com tecnologia NFC, eles se dizem interessados em utiliza-la. Figura 5

Fonte: Elaborada pelo autor

Como pode ser visto na Figura 3, a maioria dos proprietários dos estabelecimentos ainda não possuem um dispositivo móvel ou smartphone com a tecnologia NFC. Levando isso em consideração, ficaria mais difícil a implantação da tecnologia, já que o proprietário não teria qualquer contato anterior com o NFC. Pode-se atribuir isso ao alto preço de smartphones com a tecnologia NFC a venda no Brasil e o pouco interesse por parte do consumidor já que a tecnologia é pouco divulgada no país.

Você tem interesse em utilizar NFC para leitura de código de barras?

Sim

46% 54%

Não

Fonte: Elaborada pelo autor

Entre as possibilidades do NFC expostas aos funcionários, 54% deles afirmaram que utilizariam a tecnologia para leitura de código de barras, 80% tem interesse em utilizar o NFC

para auxiliar nos pagamentos e 87% se dizem dispostos a utilizar a tecnologia no controle de acesso de funcionários. Figura 6 Você tem interesse em utilizar NFC para auxiliar em pagamentos?

Figura 8 Você tem interesse em utilizar NFC no controle de acesso de funcionários?

13% Sim Não

20%

87% Sim Não

80%

Fonte: Elaborada pelo autor

Com esses dados, pode-se perceber que os proprietários de estabelecimentos em pequenas cidades, apesar de pouco conhecimento e contato com a tecnologia NFC, estão abertos a novas tecnologias para auxiliar nas vendas.

Fonte: Elaborada pelo autor

Figura 7 6 Considerações Finais

Você acredita que utilizar o NFC possa ser uma vantagem para ganhar mais tempo e dinheiro?

15% Sim Não

85%

Fonte: Elaborada pelo autor

O NFC pode não ser ainda um método sem fio de transferência de dados tão popular quanto, por exemplo, o wi-fi ou o bluetooth, mas mostra grande potencial para se tornar um dos métodos mais usados no mundo, dada sua facilidade de uso. Vê-se que em outros países, principalmente nos mais desenvolvidos, o NFC já é bastante usado no dia a dia das pessoas, como em pagamentos sem cartão de crédito. No Brasil essa tecnologia ainda engatinha, mas com cada vez mais smartphones sendo vendidos com NFC integrado, pode-se ver um futuro no país para ela, ainda mais com grandes eventos acontecendo no país como a Copa do Mundo e as Olimpíadas, atraindo a atenção das empresas para o país. Em pequenos municípios, apesar de a maioria dos estabelecimentos se mostrarem abertos a tecnologia, poucos proprietários e clientes possuem algum aparelho com NFC e

consequentemente pouca familiaridade com a tecnologia. Em um futuro não muito distante, poderá haver mais uso do NFC nesses municípios, levando em consideração o aumento do número de aparelhos com a tecnologia sendo vendida e o menor preço destes. Referências ADYEN. 26% das transações online são feitas em dispositivos móveis, diz Adyen. 2015. Disponível em: . Acesso em: 12 out. 2015.

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