Proposta da utilização do método Goal/Question/Metric para avaliação de acessibilidade em uma Biblioteca Virtual Lyncon Vieira Lima1, Abraão Lincon da Silva Ramalho1, Bruno Silva Macário1, Letícia Cristina Amorim de Assis1, Roan Siviero Dotto1, Juliana Fonseca Antunes1 1
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Resumo. Cada vez mais tem-se utilizado a Internet para buscar informações, porém muitas vezes as informações não estão acessíveis para usuários com deficiência visual pelo fato dos sites não estarem preparados para os mesmos. Este trabalho tem como objetivo propor a utilização da técnica Goal/Question/Metric para avaliar a aderência da acessibilidade em uma biblioteca virtual baseando-se nas diretrizes de acessibilidade da WCAG. Acredita-se que definindo objetivos, questões e métricas pode-se realizar uma avaliação com maior ponderação a fim de aperfeiçoar o acesso à informação para esses usuários especiais. Abstract. Increasingly it has been used the Internet to search for information, but often the information is not accessible to visually impaired users because the sites are not ready for them. This paper aims to propose the use of the technique Goal/Question/Metric to assess the adhesion of accessibility in a virtual library building on the accessibility guidelines of WCAG. It is believed that setting goals, questions and metrics can perform an assessment with greater weight in order to improve access to information for these special users.
1.Introdução A acessibilidade vem crescendo acentuadamente no Brasil; Muitos restaurantes, bancos, cinemas e outras instituições públicas estão disponibilizando esse acesso a quem necessita (Souza, F.; Osorio, M.; Andrade, E.; 2008). Hoje, com o rápido avanço da tecnologia, já não é mais suficiente apenas a acessibilidade física para os deficientes, mas também é de grande importância existir a acessibilidade web. Acessibilidade na web significa que cidadãos com qualquer deficiência possam utilizar, entender, contribuir, interagir e navegar na Internet sem qualquer empecilho (Shawn, 2005). Quando se trata de acessibilidade web, os mais prejudicados são as pessoas com limitações visuais pois a web é altamente visual, contendo muitos textos, imagens, vídeos, etc. As necessidades que uma pessoa com deficiência visual tem ao navegar pelos sites são semelhantes à de uma pessoa sem essa deficiência: se atualizar com as últimas notícias, se entreter através de jogos, realizar operações bancárias, fazer compras, etc. A acessibilidade é um
dos fatores que compõem a qualidade de um site, por isso a preocupação de diversas instituições e governos em relação a este assunto (Lima, S., Lima, F., Oliveira, K., 2007). É necessário uma atenção maior na hora de projetar um site acessível para usuários desse tipo, pois nota-se que os problemas mais sérios relacionados à acessibilidade são pertinentes a deficientes visuais. É necessário que o usuário, seja ele deficiente ou não, entenda o que está sendo escrito ou mostrado no site para ocorrer à interação com o sistema. Conforme NIELSEN e LORANGER (2007), o projetista deve ter como regra básica o conhecimento do usuário antes de qualquer outra coisa. “Quando tornamos o nosso site acessível, além de atingirmos os usuários da Internet que não podiam acessar devido às barreiras encontradas, também estamos criando condições para que novas pessoas se animem a usar a Internet; ou seja, estamos ampliando o nosso mercado. (...)” (Spelta, 2008). Considerando que o acesso à informação na Internet deve ser igual para qualquer pessoa, independente de possuir a capacidade visual ou não, este trabalho tem como objetivo avaliar a aderência de uma Biblioteca Virtual aos níveis de acessibilidade aceitáveis, utilizando a técnica Goal/Question/Metric. A ideia básica do GQM é derivar métricas de software a partir de perguntas e objetivos como
parte
de
iniciativa
de
melhoria
geral
nos
processos de
desenvolvimento
de software. O foco principal da
prática
é
definido
em
métricas
direcionadas a
metas,
mas também aborda a coleta
de
dados,
análise e interpretação e armazenamento das experiências
para
uso
em futuras iniciativas.
2.Objetivo Este trabalho tem por objetivo propôr a utilização da técnica Goal/Question/Metric definindo objetivos, questões e métricas para avaliar a aderência da acessibilidade de uma Biblioteca Virtual baseando-se nas diretrizes de acessibilidade da WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) afim de aperfeiçoar qualitativamente o acesso às informações para os/esses usuários com deficiência visual.
3.Metodologia Métricas podem ser utilizadas para caracterizar e aperfeiçoar processos, produtos e recursos. Usadas para medir, por exemplo, a qualidade característica de um determinado produto de software, a eficácia de um determinado processo ou a quantidade de recursos gastos em um produto com um tamanho específico. Um fator empírico é adicionado à pesquisa sobre engenharia de software por meio de métricas: novos métodos, técnicas e ferramentas são medidas para compreender como eles são bons, quais problemas resolvem, quais não resolve, e as necessidades básicas para aplicá-las. Em outras palavras: métricas fornecem um excelente mecanismo para saber o que funciona e o que não funciona. A ideia básica de GQM é derivar métricas de software a partir de perguntas e objetivos. Usando GQM um determinado objetivo é definido, este objetivo é refinado em perguntas, e posteriormente, as métricas que são definidas devem fornecer as informações para responder estas questões. Ao respondê-las, os dados de medição podem ser analisados para identificar se os objetivos são atingidos. Assim, usando GQM, métricas são definidas a partir de uma perspectiva top-down, analisadas e interpretadas com bottom-up, conforme mostra a FIGURA 1.
FIGURA 1: Estrutura da técnica Goal/Question/Metric Os dados reais podem então ser usados para comparar com as hipóteses iniciais e identificar causas para as falhas e aprender relações causais. Com base na técnica descrita acima, propomos definir questões e métricas para a avaliação da acessibilidade na biblioteca virtual, sob o ponto de vista de um usuário com deficiência visual. Relatar questões como: sequência de tabulação da página em uma escala qualitativa, por exemplo, criando-se métricas de nível de satisfação em relação a sequência. Visando assim minimizar as barreiras impostas aos deficientes visuais melhorando o acesso a informação.
4.Conclusão Embora o benefício direto do GQM
seja estabelecer
métricas
significativas, quando o GQM é aplicado no contexto da
melhoria do processo sistemático, é especialmente útil para avaliar
e certificar melhorias
nas atividades (Silva, C.; Campos, D.; Nery, P.; Moura, D.; 2009). Como perspectivas futuras, espera-se que com a aplicação desta técnica e o auxílio das diretrizes de acessibilidade da WCAG seja possível a realização de uma avaliação com cautela dos obstáculos que serão encontrados na biblioteca virtual, promovendo assim um aperfeiçoamento para evitar que seja repetido os mesmos erros na correção, tornando-a acessíveis a pessoas com deficiências visuais.
5.Referências SPELTA; LÊDA. Acessibilidade web: 7 mitos e um equívoco. Disponível em: . Acesso em: 20 ago 2014. LIMA, S.; LIMA, F.; OLIVEIRA, K., Avaliação da Acessibilidade de Sítios Web por meio de Métricas de Software.VI Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software, 2007. SHAWN L.H, and participants of the education and Outreach Working Group (EOWG) (2005) “Introduction to Web Accessibility”. Disponível em: . Acesso em: 24 ago 2014. NIELSEN, J.; LORANGER, H. – Usabilidade na Web – Projetando Websites com qualidades. Rio de Janeiro, RJ. Elsevier Editora Ltda. 3ª reimpressão, 2007. SOUZA, F.; OSÓRIO, M.; ANDRADE, E. – Proposta de avalição de acessibilidade em sites por deficientes visuais. 2008. SILVA, C.; CAMPOS, D.; NERY, P.; MOURA, D. – GQM Goal – Question – Metric. 2009
